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Office Hogar y Estudiantes 2016

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Preguntas más frecuentes

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¿Cómo sé si mi PC o Mac puede ejecutar Office?
Office es compatible con equipos PC que ejecutan Windows 7 o versiones posteriores, y con equipos Mac que ejecutan Mac OS X 10.10 para Office 2016 para Mac. Para obtener más información, incluidos los requisitos para tabletas Apple® y Android™, consulta los requisitos del sistema completos.
La disponibilidad de las aplicaciones móviles varía según el país. Consulta las aplicaciones disponibles en tu país.
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¿Los usuarios con una versión anterior de Office pueden abrir documentos creados con Office 365 o con Office 2016?
Las aplicaciones de Office 2007, Office para Mac 2008, Office 2010, Office para Mac 2011, Office 365, Office 2013 y Office 2016 permiten abrir documentos sin tener que hacer nada más. Es posible que los clientes con versiones anteriores de Office para Windows tengan que descargar e instalar un paquete de compatibilidad.
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¿Es necesario tener acceso a Internet para usar Office?
Es necesario tener acceso a Internet para instalar y activar las últimas versiones de los conjuntos de aplicaciones de Office y todos los planes de suscripción a Office 365. Para los planes de Office 365, también se necesita acceso a Internet para administrar la cuenta de la suscripción (por ejemplo, para instalar Office en otros PC o para cambiar las opciones de facturación). También se necesita acceso a Internet para acceder a los documentos almacenados en OneDrive, a menos que instales la aplicación de escritorio de OneDrive. También tendrás que conectarse regularmente a Internet para actualizar tu versión de Office y beneficiarte de las actualizaciones automáticas. Si no te conectas a Internet cada 39 días al menos, las aplicaciones pasarán al modo de funcionalidad reducida, lo que significa que puedes ver e imprimir tus documentos, pero no podrás editarlos ni crear otros. Para reactivar las aplicaciones de Office, vuelve a conectarte a Internet.
No necesitas estar conectado a Internet para usar las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, ya que estas aplicaciones se instalan por completo en tu equipo.
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¿Qué es OneDrive?
OneDrive es un servicio de almacenamiento en línea que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, vídeos u otro tipo de archivos. Con OneDrive puedes acceder a tus archivos desde prácticamente cualquier dispositivo y compartirlos con otros usuarios.Registrarse en OneDrive.
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¿Puedo mantener el control de mis documentos con una suscripción a Office 365?
Sí. Los documentos que hayas creado te pertenecen por completo. Puedes elegir almacenarlos en línea en OneDrive o localmente en tu PC o Mac. Conoce lo que ocurre al cancelar la suscripción.
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¿Qué son los minutos de Skype?
Con Skype puedes realizar llamadas a través de Internet con tu equipo, teléfono móvil y otros dispositivos. Con una cuenta de Skype podrás realizar llamadas, videollamadas y enviar mensajes instantáneos de manera gratuita. O, si lo prefieres, puedes usar minutos de Skype para llamar a tus amigos o familiares a sus teléfonos móviles o fijos, tanto si tienen una cuenta de Skype como si no la tienen.
Puedes usar los minutos de Skype en cualquier dispositivo donde tengas instalado Skype: un móvil, una tableta, un televisor o cualquier otro, en función de la disponibilidad del país o la región. Todos los usuarios con una suscripción activa a Office 365 tienen derecho a usar 60 minutos de Skype al mes (el límite se restablece cada mes).
Las llamadas a móviles solo son para determinados países. Los minutos de Skype solo están disponibles en determinados países. Consulta todos los detalles.
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¿Qué ocurre si compro o canjeo varias suscripciones a Office 365?
Tu cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción asociada. Si usas la misma cuenta de Microsoft para comprar o canjear varias suscripciones a Office 365, se aumentará la duración de la suscripción, que puede llegar hasta un máximo de 5 años. Ten en cuenta que esto no implica que aumente el número de dispositivos donde puedes instalar Office ni la cantidad de almacenamiento en línea disponible con la suscripción.
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¿Cómo cancelo la suscripción de renovación automática de Office 365?
  • Si has comprado una suscripción de renovación automática a Microsoft a través de MicrosoftStore.com o de Office.com, dispones de dos opciones para cancelarla:
    • Para cancelarla en línea, visita www.office.com/myaccount y desactiva la opción de renovación automática en el área de pago y facturación. De este modo, la suscripción expirará automáticamente cuando se agote el tiempo de la suscripción restante.
    • Para cancelarla inmediatamente, ponte en contacto con soporte técnico de Microsoft y solicita la cancelación inmediata.
  • Si has comprado una suscripción de renovación automática a Apple a través de iTunes Store, deberás cancelar la suscripción con Apple. Más información.
  • Si has comprado una suscripción de renovación automática a otro distribuidor, puede que tengas que cancelar la suscripción con ese distribuidor. Para confirmarlo, visita www.office.com/myaccount y consulta el área de pago y facturación. Si ves “Comprado a [nombre del distribuidor]”, tendrás que cancelar la suscripción con ese distribuidor.
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