Najčešća pitanja o sistemu Office

Pronađite odgovore na često postavljana pitanja o sistemu Office i usluzi Office 365. Posetite sajt Najčešća pitanja o usluzi Office 365 za preduzeća da biste videli dodatna pitanja i odgovore namenjene poslovnim korisnicima.

Najvažnija pitanja

Prikaži sve

Uz pretplatu na Office 365 planove dobijate potpuno instalirane Office aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo na PC računarima). Office 365 možete da instalirate na više uređaja, uključujući PC računare, Mac računare, Android™ tablete, Android telefone, iPad® i iPhone®. Pored toga, uz Office 365 dobijate usluge kao što su skladište na mreži u usluzi OneDrive i Skype minuti za upotrebu kod kuće. Kad imate aktivnu pretplatu na Office 365, uvek imate najnoviju verziju Office aplikacija.Saznajte više o usluzi Office 365.

Office nabavljen u vidu jednokratne kupovine sadrži aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint, koje se mogu koristiti na jednom PC ili Mac računaru. Aplikacije se ne ažuriraju automatski. Da biste dobili najnoviju verziju, morate ponovo da kupite Office kad nova verzija postane dostupna. Aktuelne verzije Office aplikacija koje su dostupne za jednokratnu kupovinu jesu Office 2016 za Windows i Mac. Prethodne verzije obuhvataju Office 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office 2010 i Office 2007 kompatibilni su sa operativnim sistemom Windows 8.1 i starijim verzijama. Office nabavljen u vidu jednokratne kupovine ne sadrži usluge koje obuhvata Office 365. Saznajte više o razlici između usluge Office 365 i sistema Office 2016.

Aktuelna verzija sistema Office podržava računare koji rade pod operativnim sistemom Windows 7 ili novijim verzijama i Mac operativnim sistemom Mac OS X 10.10 ili novijim verzijama za Office 2016 za Mac. Da biste dobili dodatne informacije, uključujući zahteve za Apple® i Android™ tablete, pogledajte kompletne sistemske zahteve.

Ne. Office aplikacije su prilagođene tako da na svakoj platformi i uređaju rade na najbolji način. Office aplikacije koje su dostupne korisnicima Mac računara i njihovi brojevi verzija razlikuju se od onih koje su dostupne za korisnike PC računara.

Vaše dokumente moguće je otvarati pomoću Office 2007, Office za Mac 2008, Office 2010, Office za Mac 2011, Office 365, Office 2013 i Office 2016 aplikacija bez ikakvih dodatnih radnji. Korisnici ranijih verzija sistema Office možda će morati da preuzmu i instaliraju paket za kompatibilnost.

Da. Dokumenti koje ste napravili u potpunosti pripadaju vama. Možete odabrati da ih skladištite na mreži u usluzi OneDrive ili lokalno na PC ili Mac računaru. Saznajte šta se dešava ako otkažete pretplatu.

Pristup internetu je neophodan da biste instalirali i aktivirali sva najnovija izdanja Office programskih paketa i sve planove pretplate na Office 365. Kod Office 365 planova pristup internetu je neophodan i za upravljanje nalogom za pretplatu, na primer, da biste instalirali Office na drugim računarima ili da biste promenili opcije naplate. Pristup internetu je neophodan i za pristup dokumentima koji se skladište u usluzi OneDrive ukoliko niste instalirali aplikaciju OneDrive za stone računare. Osim toga, trebalo bi da se redovno povezujete sa internetom da biste uvek imali najnoviju verziju sistema Office i da biste koristili pogodnosti automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete sa internetom najmanje na svakih 39 dana, aplikacije prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, što znači da možete da pregledate ili štampate dokumente, ali ne možete da ih uređujete niti da pravite nove. Dovoljno je da se opet povežete sa internetom da biste ponovo aktivirali Office aplikacije.

Ne morate biti povezani sa internetom da biste koristili Office aplikacije, kao što su Word, Excel i PowerPoint, pošto su one potpuno instalirane na računaru.

Microsoft nalog je kombinacija e-adrese i lozinke koje koristite za prijavljivanje u usluge kao što su Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite ma koju od ovih usluga, već imate Microsoft nalog koji možete da upotrebite, a možete i da napravite nov nalog. Saznajte više o Microsoft nalogu. U sklopu vašeg upisivanja za probnu verziju ili kupovinu sistema Office, zatražićemo da se prijavite pomoću Microsoft naloga. Morate da se prijavite pomoću tog naloga da biste instalirali Office softver i upravljali njime ili da biste koristili neke pogodnosti pretplate, u koje spadaju i OneDrive skladište i Skype minuti.

Korisnici mogu da aktiviraju 1 pretplatu na Office 365 Home i Office 365 Personal i do 25 licenci za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 i Office Professional 2016.

Osnovni podaci o probnim verzijama sistema Office

Prikaži sve

Da. Možete da se upišete za besplatno isprobavanje usluge Office 365 Home tokom mesec dana na Office veb sajtu. (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju neophodna kreditna kartica.) Probna verzija vam daje pristup svim funkcijama usluge Office 365 Home. To obuhvata:

  • Potpune Office aplikacije za računare (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook, uz Publisher i Access za Windows PC računare).
  • 1 TB dodatnog OneDrive skladišta u oblaku tako da možete da čuvati dokumente, fotografije i video zapise na mreži i pristupati im sa skoro svakog mesta.
  • 60 Skype minuta koje možete da koristite za pozivanje mobilnih i fiksnih telefona. Pogledajte listu.

  1. Napravite Microsoft nalog ili se prijavite pomoću postojećeg. Šta je to Microsoft nalog?
  2. Obezbedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduće mesečne uplate. Prihvataju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  3. Na kraju prvog besplatnog meseca automatski se naplaćuje metodom plaćanja koji ste naveli kako bi se obezbedilo da ne dođe do prekida u korišćenju usluge. To možete da otkažete na mreži bez kazne pre isteka probne verzije tako što ćete posetiti stranicu www.office.com/myaccount i isključiti automatsku obnovu u oblasti „Plaćanje i naplata“.
  4. Kad se potvrdi metod plaćanja, bićete prebačeni na stranicu www.office.com/myaccount da biste instalirali Office.

Ako ste se upisali za probnu verziju putem Office veb sajta, posetite sajt Microsoft Account i isključite automatsko obnavljanje. Ako ovako postupite, probna verzija automatski ističe nakon što protekne mesec dana, a sredstva se ne naplaćuju sa kreditne kartice.

Ako ste se upisali za probnu verziju tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probni period se automatski završava nakon mesec dana i nema potrebe da ga otkazujete. Kada se probni period završi, zatražićemo da odaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.

To zavisi od toga kako ste se upisali za probnu verziju:

  • Ako ste se upisali putem Office veb sajta, a na sajtu Microsoft Account je omogućeno automatsko obnavljanje, usluga se neometano nastavlja i automatski se naplaćuje po završetku probne verzije, nakon čega se naplaćuje mesečno. Ne morate ponovo da instalirate Office.
  • Ako ste se upisali tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probni period će se automatski završiti nakon prvog meseca i nema potrebe da ga otkazujete. Kada se probni period završi, zatražićemo da odaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.

Ne odmah. Na primer, ako ste imali probnu verziju usluge Office 365 Personal, ne možete da se upišete za probnu verziju usluge Office 365 Home. Međutim, godinu dana posle završetka probne ili plaćene verzije možete da se prijavite za novu probnu verziju.

Šifre proizvoda, preuzimanje i aktivacija

Prikaži sve

Da biste podesili nalog i prvi put instalirali Office, posetite sajt https://setup.office.com. Saznajte više o podešavanju naloga. Ako ste već napravili nalog, posetite stranicu www.office.com/myaccount. Saznajte više o tome kako se instalira Office.

Šifra proizvoda je jedinstveni alfanumerički kôd od 25 znakova koji se koristi za preuzimanje i aktiviranje Office proizvoda. Ne možete da koristite šifru proizvoda za starije Office proizvode (ili neki drugi proizvod) za preuzimanje nove kopije sistema Office.

Da biste pronašli šifru proizvoda, potražite alfanumerički kôd od 25 znakova na poleđini kartice unutar pakovanja Office proizvoda. Šifra proizvoda ponekad može biti odštampana na računu. Ako ste Office kupili od proizvođača računara, šifra proizvoda će se nalaziti negde u pakovanju računara. Primer formata šifre proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Pronađite informacije o tome gde da potražite šifru proizvoda.

Kad povežete šifru proizvoda sa Microsoft nalogom, možete da se prijavite na stranici www.office.com/myaccount da biste instalirali Office i upravljali njime. Preporučuje se da šifru proizvoda čuvate na bezbednoj lokaciji kao dokaz o kupovini ili da biste našim agentima za podršku omogućili da lakše pronađu proizvod.

Najbolje je da koristite postojeći Microsoft nalog. Ako koristite druge Microsoft proizvode ili usluge (npr. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), možda već imate Microsoft nalog i nećete morati da pravite novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, oporavite te podatke tako što ćete se vratiti na prijavljivanje i izabrati stavku Ne možete da pristupite nalogu?

Sa Microsoft nalogom možete da povežete samo jednu pretplatu. Ako koristite isti Microsoft nalog da biste kupili ili preuzeli više pretlata na Office 365, produžavate vreme pretplate na najviše pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na kojima možete da instalirate Office, a ni kapacitet skladišta na mreži koje je dostupno uz pretplatu. Saznajte više o tome kako da svom nalogu dodate još jedan Office 365 plan pretplate za kuću.

Jezička podrška za Office

Prikaži sve

Planovi za Office 365 su dostupni u većini zemalja/regiona. U zemljama/regionima gde planovi za Office 365 nisu dostupni, i dalje možete da kupite programski paket Office 2016. Prilikom kupovine usluge Office 365, važno je da izaberete zemlju/region u kojoj će se izvršiti naplata i u kojoj ćete koristiti softver. Ako izaberete drugu zemlju/region, možete da imate problema sa podešavanjem i obnavljanjem pretplate.

Office je dostupan na dolenavedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim zemljama/regionima.

  • Za računare koji rade pod operativnim sistemom Windows: arapski, bugarski, češki, danski, engleski, estonski, finski, francuski, grčki, hebrejski, hindi, holandski, hrvatski, indonežanski, italijanski, japanski, kazaški, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, letonski, litvanski, mađarski,malajski (Malezija), nemački, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, slovenački, srpski (latinica), španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac računare: arapski, danski, engleski (SAD), finski, francuski, grčki, hebrejski, holandski, indonežanski, italijanski, japanski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, mađarski, nemački, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), ruski, slovački, španski, švedski i turski.
  • Za iOS: arapski, češki, danski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, grčki, hebrejski, hindi, holandski, hrvatski, indonežanski, italijanski, japanski, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, mađarski, malajski, nemački, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Android: arapski, bugarski, češki, danski, engleski, finski, francuski,grčki, hebrejski, hindi, holandski,hrvatski, indonežanski, italijanski, japanski, kanada, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, letonski, litvanski, mađarski, malajalam, nemački, norveški (bukmol), persijski, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, slovenački, srpski (latinica), španski, švedski, tajski, tamilski, telugu, turski, ukrajinski i vijetnamski.

Microsoft nudi jednostavna i isplativa rešenja za višejezične pojedince, porodice i mala preduzeća.

  • Office 365: Svaki put kad instalirate Office na dodatnom PC ili Mac računaru na stranici www.office.com/myaccount možete da odaberete jezik na kom ćete ga instalirati.
  • Office 2016 programski paketi: Kad instalirate Microsoft Office, možete da instalirate prateće jezičke pakete da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Saznajte više o usluzi Language Accessory Pack za Office 2016.
  • Office 2013 programski paketi: Kad instalirate Microsoft Office, možete da instalirate jezičke pakete da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Saznajte više.

Osnovni podaci o usluzi OneDrive

Prikaži sve

OneDrive je usluga skladišta na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih vrsta datoteka. OneDrive vam omogućava da pristupate datotekama sa praktično bilo kog uređaja, a možete i da ih delite sa drugima. Upišite se za OneDrive.

Veličina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od vaše pretplate:

  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Personal ili Office 365 University dobijaju dodatan 1 TB OneDrive skladišta po pretplati.
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobijaju dodatan 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za najviše 5 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i da bude dodat u pretplatu na sajtu Microsoft Account.

Dodatno skladište važi za OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kog je napravljena pretplata na Office 365. Za Office 365 Home skladište je povezano sa Microsoft nalozima članova domaćinstva koji su dodati u pretplatu.

Da biste pristupali dokumentima koji se skladište u usluzi OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoft naloga koji ste koristili da biste podesili Office 365. Ako delite pretplatu na Office 365 Home s članovima domaćinstva, oni bi trebalo da se prijave pomoću svojih Microsoft naloga. Saznajte više o prijavljivanju u Office. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

Da. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, otvorite istraživač datoteka na PC računaru i idite na fasciklu „OneDrive“. Kada se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste napravili van mreže.

Posetite stranice za podršku na sajtovima OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10 da biste saznali više detalja.

OneDrive možete da preuzmete i instalirate i u operativnim sistemima Windows 7, Windows Vista ili na Mac računaru. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i vašeg računara, pa možete da radite na dokumentima čak i kad ste van mreže.

Ako otkažete pretplatu ili ako ona istekne, i dalje možete da pristupate svim datotekama i da ih preuzimate tako što ćete se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu, pa datoteke morate da sačuvate na drugom mestu ili da kupite još OneDrive skladišta ako OneDrive nalog prekoračuje kvotu besplatnog skladišta.

On gubi dodatno OneDrive skladište, ali i dalje može da pristupa svim datotekama i da ih preuzima. Ako njegov OneDrive nalog premašuje kvotu besplatnog skladišta, moraće da sačuva datoteke na drugom mestu ili da kupi dodatno OneDrive skladište.

Osnovni podaci o Skype minutima

Prikaži sve

Pomoću Skype minuta možete da zovete prijatelje ili porodicu na mobilni ili fiksni telefon, bez obzira na to da li imaju Skype nalog ili ne.

Skype minute možete da koristite sa bilo kog uređaja na kom imate instaliran Skype, bilo da je to mobilni telefon, tablet, TV ili drugi uređaj, ali u zavisnosti od dostupnosti u zemlji/regionu. Uz svaku aktivnu pretplatu na Office 365 dobija se 60 Skype minuta mesečno po korisniku. Ovaj broj se resetuje svakog meseca.

Možete da pozivate sledeće zemlje ili regione:
  • Fiksni i mobilni telefoni: , Guam, Japan, Kanada, Kina, Portoriko, SAO Hongkong, Singapur, Sjedinjene Države i Tajland.
  • Samo fiksni telefoni: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunei, Bugarska, Češka Republika, Čile, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gvaldalupe, Grčka, Holandija, Hrvatska, Indonezija (Džakarta), Irska, Island, Italija, Izrael, Južna Afrika, Kolumbija (osim ruralnih oblasti), Koreja, Kostarika, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nemačka, Norveška, Novi Zeland, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španija, , Švajcarska, Švedska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venecuela.
Skype minuti nisu uključeni uz Office 365 u Alžiru, Bahreinu, Egiptu, Indiji, Kataru, Koreji, Kuvajtu, Libanu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Imajte na umu da posebni, premium i negeografski brojevi nisu pokriveni Skype minutima. Pored toga, nije moguće upućivati hitne pozive.

Skype nudi različite opcije po principu plaćanja po utrošku i opcije pretplate kao dodatke Skype minutima. Posetite sajt www.skype.com da biste saznali više detalja.

Možete da odaberete da Skype minute primenite na nov ili postojeći Skype nalog. Da biste aktivirali Skype minute, posetite stranicu www.office.com/myaccount, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste napravili novi Skype nalog ili koristili postojeći. Kada se minuti aktiviraju, videćete potvrdu na stranici www.office.com/myaccount.

Kad aktivirate nalog, jednom godišnje možete da promenite Skype nalog s kojim su povezani Skype minuti. Da biste to uradili, prvo morate da deaktivirate Skype minute sa postojećeg naloga, a zatim da aktivirate novi ili drugi Skype nalog. Da biste to uradili, posetite stranicu www.office.com/deactivateskype i pratite uputstva na ekranu da biste deaktivirali nalog. Kad to završite, posetite stranicu www.office.com/myaccount da biste aktivirali novi ili drugi Skype nalog.

Office 365 University

Prikaži sve

Office 365 University jeste četvorogodišnja pretplata za redovne i vanredne studente univerziteta i fakulteta, akademske radnike i nastavno osoblje u akreditovanim institucijama. Svršeni studenti tih institucija ne ispunjavaju uslove za ovu pretplatu.

Kad kupite Office 365 University od registrovanog prodavca, treba da na mreži potvrdite da ispunjavate uslove da biste aktivirali Office. Na vas se odnose i Uslovi licenciranja za Microsoft Software za korisničke pretplate na Office – dodatak ugovoru za Microsoft Online Services i biće neophodno da prihvatite ugovor pre nego što aktivirate proizvod. Pristup internetu je neophodan jer se proces akademske verifikacije i preuzimanja obavlja na mreži.

Imajte na umu da možda ispunjavate uslove za besplatan Office preko univerziteta, škole ili fakulteta. Proverite da li ispunjavate uslove na stranici www.office.com/getoffice365 pre nego što kupite Office 365 University.

Office 365 University dostupan je u sledećim zemljama/regionima: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Češka Republika, Danska, Estonija, Filipini, Finska, Francuska, Grčka, Holandija, Indija, Indonezija, Irska, Island, Italija, Izrael, Južna Afrika, Kanada, Kipar, Koreja, Kuvajt, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Nemačka, Norveška, Novi Zeland, Oman, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, SAD, SAO Hongkong, Singapur, Slovačka, Slovenija, Španija, Švajcarska, Švedska, Tajland, Tajvan, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo i Vijetnam.

Office 365 University biće dostupan u svakoj navedenoj zemlji/regionu čim novi Office bude izdat u toj zemlji/regionu.

Preuzimanje i instaliranje sistema Office

Prikaži sve

Da biste instalirali Office 365 ili Office kao jednokratnu kupovinu, posetite stranicu www.office.com/myaccount na PC ili Mac računaru na kom hoćete da instalirate Office. Prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu ili koji ste već povezali sa pretplatom ili jednokratno kupljenim proizvodom, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste instalirali Office. Saznajte više o tome kako da instalirate Office.

Ako treba da podesite nalog i instalirate Office prvi put, posetite sajt https://setup.office.com. Saznajte više o tome gde da unesete šifru proizvoda za Office.

Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sistema Office, posetite stranicu www.office.com/downloadoffice.

Moraćete da ustanovite koje šifre proizvoda za Office odgovaraju svakom od računara. Saznajte više.

Pretplatnici na Office 365 Personal Office mogu da instaliraju na 1 PC Mac ili tabletu i 1 pametnom telefonu za jednog korisnika. Pretplatnici na Office 365 Home Office mogu da instaliraju na do 5 PC, Mac ili tableta i 5 pametnih telefona za do 5 korisnika u domaćinstvu. Hibridne Windows uređaje, kao što je Microsoft Surface Pro, možete da računate kao PC ili kao tablet.

Da. Pretplate na Office 365 moguće su i na Mac i na Windows računarima, kao i za Office kao jednokratnu kupovinu. Office Home & Business 2016 ili Office Home & Student 2016 dostupni su za Mac. Office aplikacije dostupne za Mac su Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne verzije Office aplikacija za Office 365 i Office 2016 dostupne su i za Windows i za Mac.

Ne možete da imate na istom računaru istovremeno instalirane sisteme Office 2016 i Office 2013. Međutim, možete istovremeno da imate instalacije sistema Office 2016 i drugih starijih verzija sistema Office, kao što su Office 2010 ili Office 2007. Saznajte više o instaliranju različitih verzija sistema Office na istom računaru.

Stvarna brzina preuzimanja sistema Office zavisi od brzine internet veze. Za najbolje iskustvo preuzimanja preporučuje se internet veza širokog propusnog opsega.

Sve verzije novog sistema Office za Windows računare koriste tehnologiju protoka koja vam omogućava da počnete da koristite Office aplikacije pre nego što se instalacija završi.

Ako se Office dugo instalira, saznajte o mogućim rešenjima.

Kad instalirate Office, prave se ikone Office aplikacija. Aplikacije možete da pokrenete tako što ćete kliknuti na ikone koje su instalirane na sledećim lokacijama:

  • Windows
    • Windows 7: „Start“ meni
    • Windows 8: prikaz „Ekran Početak i aplikacije“ (prikaz ispod ekrana Početak“ koji uključuje sve aplikacije instalirane na računaru)*
    • Windows 8.1: prikaz „Aplikacije“*
      *Ako ne možete da pronađete ikone u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na ekran „Početak“ i otkucajte ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word).
    • Windows 10: „Start“ meni. Ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word) možete da otkucate i u asistentu Cortana.

      Radi lakšeg pristupa možete i da zakačite prečicu do aplikacije na ekran „Početak“ ili na traku zadataka radne površine. Saznajte više.
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Usidravanje
    • 10.7 (Lion): Usidravanje i traka za pokretanje
    • 10.8 (Mountain Lion): Usidravanje i traka za pokretanje
    • 10.9 (Mavericks): Usidravanje i traka za pokretanje
    • 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone aplikacija koje se nalaze na traci za pokretanje i u fascikli „Aplikacije“ (Aplikacije) u alatki Finder (Nalazač).

Podrazumevano se instalira 32-bitna verzija sistema Office.

Čak i ako vaš računar koristi 64-bitnu verziju operativnog sistema Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sistema Office, jer je ona kompatibilnija sa aplikacijama i programskim dodacima koji funkcionišu sa sistemom Office. Ako ipak želite da instalirate 64-bitnu verziju sistema Office, možete to učiniti tako što ćete posetiti stranicu www.office.com/myaccount i pratiti uputstva na ekranu da biste instalirali 64-bitnu verziju. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sistema Office na istom računaru.

Ako ste Office instalirali na maksimalnom broju PC računara, Mac računara ili tableta, a želite da koristite Office na drugom uređaju, možete da deaktivirate neki uređaj tako što ćete posetiti stranicu www.office.com/myaccount, a zatim možete da instalirate Office na novom uređaju. Kopija sistema Office na uređaju koji ste deaktivirali prelazi u režim samo za čitanje, što znači da dokumenti mogu da se pregledaju ali ne mogu da se uređuju. Nećete izgubiti nijedan dokument koji je sačuvan lokalno na originalnom uređaju.

Da biste deinstalirali Office, prvo posetite stranicu www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu da biste deaktivirali Office. Kad deaktivirate sistem Office, Office aplikacije na računaru prelaze u režim samo za čitanje, što znači da možete da pregledate dokumente ali ne možete da ih uređujete ili da ih sačuvate, niti da pravite nove dokumente. Da biste potpuno uklonili Office, idite na kontrolnu tablu računara i deinstalirajte Office. Za Mac, iPad i Android tablete, pratite uputstva na datom uređaju da biste deinstalirali aplikaciju.

Postoji nekoliko načina da dobijete rezervnu kopiju Office proizvoda:

  • Office 365 klijenti mogu da preuzmu ili ponovo instaliraju proizvod sa stranice www.office.com/myaccount.
  • Uz naknadu možete da naručite DVD rezervnu kopiju za najnovije izdanje Office proizvoda. Posetite stranicu www.office.com/backup da biste saznali više detalja.

Rezervne kopije nije moguće isporučiti u sledeće zemlje/regione: Brazil, Butan, Francuske južne i antarktičke zemlje, Irak, Jan Majen, Kina, Kiribati, Kokosova (Kilingova) ostrva, Kukova Ostrva, Libija, Mijanmar, Mikronezija, Nauru, Nepal, Niue, Ostrva Pitkern, Ostrvo Herd i Mekdonaldova оstrva, Palau, Saba, Samoa, Sveti Eustahije, Timor-Leste, Tokelau, Vales i Futuna.

Besplatno steknite osnovno iskustvo pri radu sa sistemom Office na omiljenim tabletima i telefonima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posetite sledeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablet i Office za Android telefon. Za aplikacije Word, Excel i PowerPoint obezbedite vrhunske funkcije pomoću pretplate na Office 365 koja ispunjava uslove. Informacije o vrhunskim funkcijama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Office 365 potražite na stranici www.office.com/information.

Klijenti koji su kupili Office 365 sa aktivnom pretplatom uvek dobijaju najnovije verzije Office aplikacija kada one postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sistema Office, dobićete obaveštenje da možete da ažurirate softver na najnoviju verziju.

Najnovija verzija, Office 2016 za Mac, sada je dostupna pretplatnicima na Office 365 u sklopu pretplate. Da biste instalirali Office 2016 for Mac, idite na stranicu http://office.com/myaccount i tamo pratite uputstva.

Upravljanje pretplatom na Office 365

Prikaži sve

Da biste u bilo kom trenutku upravljali informacijama o naplati, instalirali ili uklonili Office sa dodatnih PC ili Mac računara i upravljali instalacijama sistema Office na drugim uređajima, posetite stranicu www.office.com/myaccount.

Ako ste kupili pretplatu sa automatskim obnavljanjem, ona počinje kada završite kupovinu. Pretplate sa automatskim obnavljanjem mogu da se kupe na lokacijama Office365.com i MicrosoftStore.com, u iTunes® prodavnici i kod nekih drugih prodavaca. Ako ste kupili pripejd pretplatu, ona počinje kada aktivirate pretplatu i posetite stranicu „Moj nalog“. Pripejd pretplate mogu da se kupe u maloprodaji, od lokalnog prodavca ili Microsoft agenta za podršku.

Ako imate aktivnu pretplatu na Office 365 Home, možete da je delite sa najviše četiri člana domaćinstva. Svaki član domaćinstva sa kojim delite pretplatu može da koristi neku od dostupnih instalacija na svojim PC ili Mac računarima, iPad uređajima, Android tabletima, Windows tabletima, iPhone® uređajima ili Android telefonima, dobije dodatan 1 TB OneDrive skladišta i upravlja svojim instalacijama sa stranice www.office.com/myaccount.

Da biste dodali nekog u pretplatu, posetite stranicu www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu da biste dodali korisnika. Svaka osoba koju dodate primiće e-poruku sa koracima koje treba da prati. Kad prihvati i završi taj postupak, njene informacije, kao i instalacije koje koristi, pojavljuju se na stranici „Moj nalog“. Na stranici www.office.com/myaccount možete da prekinete deljenje pretplate sa nekom osobom ili da uklonite uređaj koji ona koristi.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University pre nego što istekne pretplata na Office 365 Home, preostalo vreme pretplate na Office 365 Home pretvara se u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University (u zavisnosti od toga šta izaberete). Međutim, Office možete da instalirate na onoliko uređaja koliko omogućava novi plan pretplate – 1 PC ili Mac računar, plus 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal i do 2 PC, Mac ili tableta, plus 2 telefona za Office 365 University. Odmah gubite pogodnosti usluge Office 365 Home za instaliranje sistema Office na do 5 PC i/ili Mac računara, 5 tableta i 5 telefona. Možete da odaberete da sačekate da pretplata na Office 365 Home istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na Office 365 Personal pre nego što istekne pretplata na Office 365 University, preostalo vreme pretplate na Office 365 University pretvara se u pretplatu na Office 365 Personal. Međutim, Office možete da instalirate na onoliko uređaja koliko omogućava novi plan pretplate – 1 PC ili Mac računar, plus 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal. Možete da odaberete da sačekate da pretplata na Office 365 University istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na Office 365 Home možete da pretvorite u Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete da sačekate da trenutna pretplata istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University.

Kada se približi datum isteka, primaćete obaveštenja u Office aplikacijama i putem e-pošte koja vas upozoravaju na predstojeće isticanje. Ako odlučite da pustite da pretplata istekne, Office softverske aplikacije prelaze u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da pregledate ili štampate, ali ne možete da pravite nove niti da uređujete postojeće.

Da biste vratili punu funkcionalnost sistema Office, možete da kupite novu verziju sistema Office tako što ćete posetiti sajt www.office365.com ili bilo kog registrovanog prodavca. Punu funkcionalnost možete da vratite i pomoću starije verzije sistema Office ili možete da koristite Office Online za besplatno osnovno uređivanje.

Obnavljanja, otkazivanja i naplata

Prikaži sve

Kada bude vreme za obnovu godišnje pretplate, dobićete obaveštenje pre naplate. Ako ste upisani za mesečnu pretplatu, svakog meseca ste automatski zaduženi za uplatu i ne dobijate obaveštenja unapred. U bilo kom trenutku možete da promenite način plaćanja ili da otkažete pretplatu tako što ćete posetiti sajt Microsoft Account i prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili da kupite Office.

Imate nekoliko opcija za obnavljanje. Bez obzira na to koju opciju odaberete, za obnavljanje pretplate obavezno koristite Microsoft nalog pomoću kog ste podesili pretplatu.

  • Ako je za vašu pretplatu omogućeno automatsko obnavljanje, ona će se automatski obnoviti. Postavka za automatsko obnavljanje prikazuje se na sajtu Microsoft Account pošto se prijavite pomoću Microsoft naloga koji ste koristili da kupite Office.
  • Ako automatsko obnavljanje nije omogućeno, posetite stranicu www.office.com/renew da biste kupili pretplatu na Office 365 sa automatskim obnavljanjem. Dodatno vreme automatski se dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.
  • Da biste obnovili pretplatu kod prodavca od kog ste kupili Office 365, vratite se kod njega i kupite novu jednogodišnju pripejd pretplatu. Pratite uputstva za podešavanje koja se nalaze u pakovanju i koja su ista kao i uputstva za podešavanje nove pretplate. Dodatnih godinu dana automatski se dodaje u preostalo vreme trajanja postojeće pretplate.

Da. Ako ranije obnovite Office 365 plan koji već imate, dodatni vremenski period dodaje se postojećoj pretplati. Na primer, ako vam je u okviru aktuelne pretplate na Office 365 Home ostalo još dva meseca, a obnovite pretplatu za još jednu godinu (12 meseci), vaša pretplata važi još 14 meseci.

  • Ako ste pretplatu sa automatskim obnavljanjem kupili od korporacije Microsoft na sajtovima MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dve opcije za otkazivanje:
    • Možete da otkažete na mreži tako što ćete posetiti sajt Microsoft Account, prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili da kupite Office, a zatim isključiti automatsko obnavljanje. Ovaj pristup omogućava da vaša pretplata automatski istekne kada protekne preostalo vreme pretplate.
    • Da biste otkazali odmah, obratite se Microsoft podršci i tražite trenutno otkazivanje.
  • Ako ste pretplatu sa automatskim obnavljanjem kupili od preduzeća Apple putem usluge iTunes Store, moraćete da otkažete pretplatu kod preduzeća Apple. Saznajte više.
  • Ako ste pretplatu sa automatskim obnavljanjem kupili od drugog prodavca, možda ćete morati da otkažete pretplatu kod tog prodavca. To možete da proverite tako što ćete posetiti sajt Microsoft Account.

Automatsko obnavljanje je najjednostavniji način da obezbedite neprekidnu uslugu. Možete da podesite mesečno ili godišnje automatsko obnavljanje tako što ćete posetiti sajt Microsoft Account.

Ako imate mesečnu pretplatu, možete da uštedite tako što ćete preći na godišnju pretplatu na sajtu Microsoft Account.

Podrška i resursi

Prikaži sve

Posetite sajt Microsoft podrška da biste dobili pomoć u vezi sa tehničkim problemima, u koje spadaju i:

  • Status porudžbine
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Šifra proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korišćenje proizvoda

Da biste dobili pomoć i uputstva, posetite stranicu www.office.com/support. Da biste preuzeli besplatnu video obuku, posetite stranicu www.office.com/training.

iTunes, iPhone i iPad su registrovani žigovi kompanije Apple Inc. u SAD i drugim zemljama. Android je žig kompanije Google Inc.