Najčešća pitanja o usluzi Office 365

Pronađite odgovore na česta pitanja vezana za Office i Office 365. Posetite veb lokaciju Najčešća pitanja za Office 365 za preduzeća da biste videli dodatna pitanja i odgovore namenjene poslovnim korisnicima.

Najčešća pitanja

Prikaži sve

Uz pretplatu na Office 365 planove dobijate instalirane Office aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access su dostupni samo na PC računarima). Office 365 možete da instalirate na više uređaja, uključujući PC računare, Mac računare, Android tablete, Android telefone, iPad i iPhone. Pored toga, uz Office 365 dobijate usluge kao što su skladište na mreži u usluzi OneDrive i Skype minuti za upotrebu kod kuće. Kad imate aktivnu pretplatu na Office 365, uvek imate najnoviju verziju Office aplikacija. Saznajte više o sistemu Office 365.

Office nabavljen u vidu jednokratne kupovine sadrži aplikacije, kao što su Word, Excel i PowerPoint, koje se mogu koristiti na jednom PC ili Mac računaru. Aplikacije se ne ažuriraju automatski. Da biste dobili najnoviju verziju, morate ponovo da kupite Office kad nova verzija postane dostupna. Aktuelne verzije Office aplikacija koje su dostupne za jednokratnu kupovinu jesu Office 2016 za Windows i Mac. Prethodne verzije obuhvataju Office 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office 2010 i Office 2007 kompatibilni su sa sistemom Windows 8.1 i starijim verzijama. Office nabavljen u vidu jednokratne kupovine ne sadrži usluge koje obuhvata Office 365. Saznajte više o razlici između sistema Office 365 i Office 2016.

Aktuelna verzija sistema Office podržava računare pod operativnim sistemom Windows 7 ili novijom verzijom i Mac operativnim sistemom Mac OS X 10.10 za Office 2016 za Mac. Za više informacija, uključujući zahteve za iPad® i Android™ tablete, pogledajte kompletne sistemske zahteve.

Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje razlikuje se od zemlje do zemlje. Saznajte šta je dostupno u vašoj zemlji.

Ne. Office aplikacije su prilagođene tako da na svakoj platformi i uređaju rade na najbolji način. Office aplikacije koje su dostupne korisnicima Mac računara i njihovi brojevi verzija razlikuju se od onih koje su dostupne za korisnike PC računara.

Pomoću Office 2007, Office za Mac 2008, Office 2010, Office za Mac 2011, Office 365, Office 2013 i Office 2016 aplikacija moguće je otvarati dokumente bez dodatnih radnji. Klijenti koji koriste starije verzije sistema Office možda će morati da preuzmu i instaliraju paket za kompatibilnost.

Da. Dokumenti koje ste napravili u potpunosti pripadaju vama. Možete da odaberete da ih uskladištite na mreži u usluzi OneDrive ili lokalno na PC ili Mac računaru. Saznajte šta se događa ako otkažete pretplatu.

Pristup internetu je neophodan da biste instalirali i aktivirali najnovija izdanja Office programskih paketa i sve planove pretplate na Office 365. Kod Office 365 planova, pristup internetu vam je neophodan i za upravljanje nalogom za pretplatu, na primer, da biste instalirali Office na drugim računarima ili da biste promenili opcije naplate. Pristup internetu vam je neophodan i za pristup dokumentima koji su uskladišteni u usluzi OneDrive ukoliko niste instalirali OneDrive aplikaciju za računare. Trebalo bi da se redovno povezujete sa internetom da biste uvek imali najnoviju verziju sistema Office i da biste koristili pogodnosti automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete sa internetom najmanje jednom na svakih 39 dana, aplikacije će preći u režim smanjene funkcionalnosti, što znači da ćete moći da pregledate ili štampate dokumente, ali nećete moći da ih uređujete ni da pravite nove. Dovoljno je da se ponovo povežete sa internetom da biste ponovo aktivirali Office aplikacije.

Ne morate biti povezani sa internetom da biste koristili Office aplikacije, kao što su Word, Excel i PowerPoint, pošto su one u celosti instalirane na računaru.

Microsoft nalog je kombinacija e-adrese i lozinke koje koristite za prijavljivanje u usluge kao što su Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite neke od ovih usluga, već imate Microsoft nalog koji možete da upotrebite, a možete i da napravite novi nalog. Saznajte više o Microsoft nalogu. Kad se budete prijavljivali za probnu verziju ili kupovinu sistema Office, zatražićemo da se prijavite pomoću Microsoft naloga. Morate biti prijavljeni pomoću tog naloga da biste instalirali Office softver i upravljali njime ili da biste koristili neke pogodnosti pretplate, uključujući OneDrive skladište i Skype minute.

Korisnici mogu da aktiviraju 1 pretplatu za Office 365 Home i Office 365 Personal i maksimalno 25 licenci za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 i Office Professional 2016.

Osnovni podaci o probnim verzijama sistema Office

Prikaži sve

Da. Na Office veb lokaciji možete da se upišete da biste besplatno isprobali Office 365 Home tokom mesec dana. (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju neophodna kreditna kartica. ) Probna verzija vam daje pristup svim funkcijama usluge Office 365 Home. To uključuje:

  • Potpune Office aplikacije za računare (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook, uz Publisher i Access za Windows PC).
  • 1 TB dodatnog OneDrive skladišta u oblaku tako da možete da sačuvate dokumente, fotografije i video zapise na mreži i pristupite im sa skoro svakog mesta.
  • 60 Skype minuta koje možete da koristite za pozivanje mobilnih i fiksnih telefona. Pogledajte listu.

  1. Napravite Microsoft nalog ili se prijavite pomoću postojećeg. Šta je to Microsoft nalog?
  2. Obezbedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduća mesečna plaćanja. Prihvataju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  3. Po isteku prvog meseca besplatnog korišćenja, naknada će automatski biti naplaćena putem načina plaćanja koji ste naveli kako ne bi došlo do prekida u usluzi. Otkazivanje možete da obavite na mreži bez ikakvih kazni pre isteka probnog perioda tako što ćete posetiti lokaciju www.office.com/myaccount i isključiti automatsko obnavljanje u oblasti o plaćanju i naplati.
  4. Kad način plaćanja bude potvrđen, bićete preusmereni na lokaciju www.office.com/myaccount da biste instalirali Office.

Ako ste se prijavili za probnu verziju putem Office veb lokacije, posetite lokaciju www.office.com/myaccount i isključite automatsko obnavljanje u oblasti o plaćanju i naplati. Ovim će probna verzija automatski isteći po isteku mesec dana od početka korišćenja, a sredstva neće biti naplaćena sa kreditne kartice.

Ako ste se prijavili za probnu verziju tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probni period će se automatski završiti nakon prvog meseca; nema potrebe da ga otkazujete. Kada se probni period završi, zatražićemo da izaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.

To zavisi od toga kako ste se prijavili za probnu verziju:

  • Ako ste se prijavili putem Office veb lokacije i ako je automatsko obnavljanje omogućeno u oblasti o plaćanju i naplati na lokaciji www.office.com/myaccount, usluga će se neometano nastaviti i automatski će biti naplaćena naknada putem odgovarajućeg načina plaćanja po završetku probne verzije, nakon čega će se naplaćivati mesečno. Ne morate ponovo da instalirate Office.
  • Ako ste se prijavili tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probni period će se automatski završiti nakon prvog meseca; nema potrebe da ga otkazujete. Kada se probni period završi, zatražićemo da izaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.

Ne odmah. Na primer, ako ste imali probnu verziju usluge Office 365 Personal, ne možete da se prijavite za probnu verziju usluge Office 365 Home. Međutim, godinu dana nakon završetka probne verzije ili plaćene pretplate možete da se prijavite za novu probnu verziju.

Šifre proizvoda, preuzimanje i aktivacija

Prikaži sve

Da biste podesili nalog i instalirali Office prvi put, posetite lokaciju www.office.com/setup. Ako ste već napravili nalog, posetite lokaciju www.office.com/MyAccount.

Šifra proizvoda je jedinstveni alfanumerički kôd od 25 znakova koji se koristi za preuzimanje i aktiviranje Office proizvoda. Da biste pronašli šifru proizvoda, potražite alfanumerički kôd od 25 znakova na pozadini kartice unutar pakovanja Office proizvoda. Šifra proizvoda ponekad može biti odštampana na računu. Ako ste Office kupili od proizvođača računara, šifra proizvoda će se nalaziti negde u pakovanju računara. Primer formata šifre proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Kad povežete šifru proizvoda sa Microsoft nalogom, možete da se prijavite na lokaciji www.office.com/myAccount da biste instalirali Office i upravljali njime. Međutim, preporučuje se da šifru proizvoda sačuvate na bezbednom mestu kao dokaz o kupovini ili da biste našim agentima za podršku omogućili da lakše pronađu proizvod.

Najbolje je da koristite postojeći Microsoft nalog. Ako koristite druge Microsoft proizvode ili usluge (npr. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), možda već imate Microsoft nalog i nećete morati da pravite novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, oporavite te podatke tako što ćete se vratiti na prijavljivanje i izabrati stavku Ne možete da pristupite nalogu?

Sa Microsoft nalogom možete da povežete samo jednu pretplatu. Ako koristite isti Microsoft nalog za kupovinu ili preuzimanje većeg broja pretplata na Office 365, produžavate vreme pretplate na najviše 5 godina. Imajte u vidu da time ne povećavate broj uređaja na kojima možete da instalirate Office niti povećavate količinu skladišta na mreži koje je dostupno uz pretplatu.

Jezička podrška za Office

Prikaži sve

Planovi za Office 365 dostupni su u većini zemalja/regiona. U zemljama/regionima u kojima planovi za Office 365 nisu dostupni, možete i dalje da kupite Office 2016 programski paket. Prilikom kupovine usluge Office 365, važno je da izaberete zemlju/region odakle će biti izvršena naplata i gde ćete koristiti softver. Izbor neke druge zemlje/regiona može dovesti do problema sa podešavanjem i obnavljanjem pretplate.

Office je dostupan na dolenavedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim zemljama/regionima.

  • Za računare koji rade pod operativnim sistemom Windows: arapski, bugarski, češki, danski, engleski, estonski, finski, francuski, grčki, hebrejski, hindi, holandski, hrvatski, indonežanski, italijanski, japanski, kazaški, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, letonski, litvanski, mađarski,malajski (Malezija), nemački, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, slovenački, srpski (latinica), španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac računare: arapski, češki, danski, engleski (SAD), finski, francuski, hebrejski, holandski, indonežanski, italijanski, japanski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, nemački, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), ruski, španski, švedski, tajski i turski.
  • Za iOS: arapski, češki, danski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, grčki, hebrejski, hindi, holandski, hrvatski, indonežanski, italijanski, japanski, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, mađarski, malajski, nemački, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Android: arapski, bugarski, češki, danski, engleski, finski, francuski,grčki, hebrejski, hindi, holandski,hrvatski, indonežanski, italijanski, japanski, kanada, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, letonski, litvanski, mađarski, malajalam, nemački, norveški (bukmol), persijski, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, slovenački, srpski (latinica), španski, švedski, tajski, tamilski, telugu, turski, ukrajinski i vijetnamski.

Microsoft nudi jednostavna i ekonomična rešenja za višejezične pojedince, porodice i mala preduzeća.

  • Office 365: Svaki put kada instalirate Office na dodatnom PC ili Mac računaru na lokaciji www.office.com/myaccount, možete da izaberete jezik na kom ćete ga instalirati.
  • Office 2016 programski paketi: Pakete pribora za jezik možete da instalirate nakon instalacije sistema Microsoft Office da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Dodatne informacije potražite na lokaciji www.office.com/language.
  • Office 2013 programski paketi: Informacije o tome kako da koristite Office na nekim drugim jezicima, a ne na onom koji ste ga prvobitno kupili, potražite na stranici Jezičke opcije za Office 2013.

Osnovni podaci o usluzi OneDrive

Prikaži sve

OneDrive je usluga skladišta na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. OneDrive vam omogućava da pristupate svojim datotekama sa praktično bilo kog uređaja, a možete i da ih delite sa drugima. Prijavite se za OneDrive.

Veličina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od vaše pretplate:

  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Personal ili Office 365 University dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po pretplati.
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobijaju dodatan 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za najviše 5 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima Microsoft nalog i da bude dodat u pretplatu na lokaciji www.office.com/myaccount.

Dodatno skladište važi za OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kojeg je napravljena pretplata na Office 365. Za Office 365 Home, skladište je povezano sa Microsoft nalozima članova domaćinstva koji su dodati u pretplatu.

Da biste pristupili dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Ako pretplatu na Office 365 Home delite sa drugim članovima domaćinstva, oni bi trebalo da se prijave pomoću svog Microsoft naloga. Saznajte više o prijavljivanju u Office. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na lokaciji OneDrive.com.

Da biste pristupili dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive van mreže, možete da instalirate OneDrive aplikaciju za računare. Aplikacija pravi fasciklu na računaru koja automatski sinhronizuje dokumente između usluge OneDrive i računara tako da možete da radite na dokumentima van mreže i da budete sigurni da će oni uvek biti sinhronizovani.

Ako otkažete pretplatu ili ako ona istekne, moći ćete i dalje da pristupate svim datotekama i da ih preuzimate tako što ćete se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu, pa datoteke morate da sačuvate na drugom mestu ili da kupite još OneDrive skladišta ako OneDrive nalog prekoračuje kvotu besplatnog skladišta.

On gubi dodatno OneDrive skladište, ali i dalje može da pristupa svim datotekama i da ih preuzima. Ako njegov OneDrive nalog premašuje kvotu besplatnog skladišta, moraće da sačuva datoteke na drugom mestu ili da kupi dodatno OneDrive skladište.

Osnovni podaci o Skype minutima

Prikaži sve

Pomoću Skype minuta možete da zovete prijatelje ili porodicu na mobilni ili fiksni telefon, bez obzira na to da li imaju Skype nalog ili ne.

Skype minute možete da koristite sa bilo kog uređaja na kom imate instaliran Skype, bilo da je to mobilni telefon, tablet, TV ili drugi uređaj, ali u zavisnosti od dostupnosti u zemlji/regionu. Uz svaku aktivnu pretplatu na Office 365 dobija se 60 Skype minuta mesečno po korisniku. Ovaj broj se resetuje svakog meseca.

Možete da pozivate sledeće zemlje ili regione:
  • Fiksni i mobilni telefoni: , Guam, Japan, Kanada, Kina, Portoriko, SAO Hongkong, Singapur, Sjedinjene Države i Tajland.
  • Samo fiksni telefoni: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunei, Bugarska, Češka Republika, Čile, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gvaldalupe, Grčka, Holandija, Hrvatska, Indonezija (Džakarta), Irska, Island, Italija, Izrael, Južna Afrika, Kolumbija (osim ruralnih oblasti), Koreja, Kostarika, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nemačka, Norveška, Novi Zeland, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španija, , Švajcarska, Švedska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venecuela.
Skype minuti nisu uključeni uz Office 365 u Alžiru, Bahreinu, Egiptu, Indiji, Kataru, Koreji, Kuvajtu, Libanu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Imajte na umu da posebni, premium i negeografski brojevi nisu pokriveni Skype minutima. Pored toga, nije moguće upućivati hitne pozive.

Skype nudi različite opcije po principu plaćanja po utrošku i opcije pretplate kao dodatke Skype minutima. Posetite lokaciju www.skype.com za više detalja.

Možete da odaberete da Skype minute primenite na novi ili postojeći Skype nalog. Da biste aktivirali Skype minute, posetite lokaciju www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu da biste napravili novi Skype nalog ili koristili postojeći. Videćete potvrdu na lokaciji www.office.com/myaccount kada se minuti aktiviraju.

Kada aktivirate nalog, jednom godišnje možete da promenite Skype nalog sa kojim su povezani Skype minuti. Da biste to uradili, prvo morate da deaktivirate Skype minute sa postojećeg naloga, a zatim da aktivirate novi ili drugi Skype nalog. Da biste to uradili, posetite lokaciju www.office.com/deactivateskype i pratite uputstva na ekranu da biste deaktivirali nalog. Kad to završite, posetite lokaciju www.office.com/myaccount da biste aktivirali novi ili drugi Skype nalog.

Office 365 University

Prikaži sve

Office 365 University je četvorogodišnja pretplata za redovne i vanredne studente univerziteta i fakulteta, akademske radnike i nastavno osoblje u akreditovanim institucijama. Svršeni studenti tih institucija ne ispunjavaju uslove za ovu pretplatu.

Kada kupite Office 365 University od registrovanog prodavca, treba na mreži da potvrdite da ispunjavate uslove da biste aktivirali Office. Na vas se odnose i Uslovi licenciranja za Microsoft softver za korisničke pretplate na Office – dodatak ugovoru za Microsoft Online Services i biće neophodno da prihvatite ugovor pre aktiviranja proizvoda. Pristup internetu je neophodan jer se proces akademske verifikacije i preuzimanja obavlja na mreži.

Imajte na umu da možda ispunjavate uslove za besplatan Office preko univerziteta, škole ili fakulteta. Proverite da li ispunjavate uslove na lokaciji www.office.com/getoffice365 pre nego što kupite Office 365 University.

Office 365 University je dostupan u sledećim zemljama/regionima: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Češka Republika, Danska, Estonija, Filipini, Finska, Francuska, Grčka, Holandija, Indija, Indonezija, Irska, Island, Italija, Izrael, Južna Afrika, Kanada, Kipar, Koreja, Kuvajt, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Nemačka, Norveška, Novi Zeland, Oman, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, SAD, SAO Hongkong, Singapur, Slovačka, Slovenija, Španija, Švajcarska, Švedska, Tajland, Tajvan, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo i Vijetnam.

Office 365 University će biti dostupan u svakoj navedenoj zemlji/regionu čim novi Office bude izdat u toj zemlji/regionu.

Preuzimanje i instaliranje sistema Office

Prikaži sve

Da biste instalirali Office 365, posetite lokaciju www.office.com/myaccount na PC ili Mac računaru na kom želite da instalirate Office, prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste instalirali Office.

Da biste instalirali Office 2016 programski paket, pratite uputstva navedena na Office pakovanju. Obično treba da posetite lokaciju www.office.com/setup i pratite uputstva na ekranu da biste preuzeli softver na računar.

Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sistema Office, posetite lokaciju www.office.com/downloadoffice.

Da. Office aplikacije dostupne za Mac jesu Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne verzije Office aplikacija za Office 365 jesu Office 2016 za Windows i Mac.

Stvarna brzina preuzimanja sistema Office zavisi od brzine internet veze. Za najbolje iskustvo preuzimanja preporučuje se internet veza širokog propusnog opsega.

Sve verzije novog sistema Office za Windows PC koriste tehnologiju protoka koja vam omogućava da počnete da koristite Office aplikacije pre nego što se instalacija završi.

Kad instalirate Office, prave se ikone Office aplikacija. Aplikacije možete da pokrenete tako što ćete kliknuti na ikone koje su instalirane na sledećim lokacijama:

  • Windows
    • Windows 7: „Start“ meni
    • Windows 8: prikaz „Ekran Početak i aplikacije“ (prikaz ispod ekrana Početak“ koji uključuje sve aplikacije instalirane na računaru)*
    • Windows 8.1: prikaz „Aplikacije“*
      *Ako ne možete da pronađete ikone u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na ekran „Početak“ i otkucajte ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word).
    • Windows 10: „Start“ meni. Možete i da unesete ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word) u funkciji Cortana.

      Možete i da zakačite prečicu do aplikacije na ekran „Početak“ ili na traku zadataka radne površine radi lakšeg pristupa. Saznajte više
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Usidravanje
    • 10.7 (Lion): Usidravanje i traka za pokretanje
    • 10.8 (Mountain Lion): Usidravanje i traka za pokretanje
    • 10.9 (Mavericks): Usidravanje i traka za pokretanje
    • 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone aplikacija koje se nalaze na traci za pokretanje i u fascikli „Aplikacije“ (Aplikacije) u alatki Finder (Nalazač).

Podrazumevano se instalira 32-bitna verzija sistema Office.

Čak i ako računar koristi 64-bitnu verziju operativnog sistema Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sistema Office jer je kompatibilnija sa aplikacijama i programskim dodacima koji funkcionišu sa sistemom Office. Ako želite da instalirate 64-bitnu verziju sistema Office, to možete da uradite tako što ćete posetiti lokaciju www.office.com/myaccount i pratiti uputstva na ekranu za instalaciju 64-bitne verzije. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sistema Office na istom računaru.

Ako ste Office instalirali na maksimalnom broju PC, Mac ili tablet računara i želite da ga koristite na drugom uređaju, možete da deaktivirate neki uređaj tako što ćete posetiti lokaciju www.office.com/myaccount, nakon čega možete da instalirate Office na novom uređaju. Kopija sistema Office na uređaju koji ste deaktivirali vratiće se u režim samo za čitanje, što znači da dokumenti mogu da se pregledaju, ali ne i da se uređuju. Nećete izgubiti dokumente koje ste sačuvali lokalno na originalnom uređaju.

Da biste deinstalirali Office, prvo posetite lokaciju www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu za deaktivaciju sistema Office. Deaktivacija sistema Office ostavlja Office aplikacije na računaru u režimu samo za čitanje, što znači da možete da pregledate dokumente, ali ne i da ih uređujete i čuvate niti da pravite nove dokumente. Da biste potpuno uklonili Office, idite na kontrolnu tablu računara i deinstalirajte Office. Za Mac, iPad i Android tablet računare, pratite uputstva na odgovarajućem uređaju da biste deinstalirali aplikaciju.

Postoji nekoliko načina da dobijete rezervnu kopiju Office proizvoda:

  • Klijenti koji su kupili Office 365 mogu da je preuzmu ili ponovo instaliraju sa lokacije www.office.com/myaccount.
  • Možete besplatno da poručite DVD sa rezervnom kopijom najnovijeg izdanja Office proizvoda. Više detalja potražite na stranici www.office.com/backup.

Rezervne kopije nije moguće isporučiti u sledeće zemlje/regione: Brazil, Butan, Francuske južne i antarktičke zemlje, Irak, Jan Majen, Kina, Kiribati, Kokosova (Kilingova) ostrva, Kukova Ostrva, Libija, Mijanmar, Mikronezija, Nauru, Nepal, Niue, Ostrva Pitkern, Ostrvo Herd i Mekdonaldova оstrva, Palau, Saba, Samoa, Sveti Eustahije, Timor-Leste, Tokelau, Vales i Futuna.

Dobijte osnovno Office iskustvo besplatno na omiljenim tablet računarima i telefonima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posetite sledeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablet i Office za Android telefon. Dobijte vrhunske funkcije za aplikacije Word, Excel i PowerPoint pomoću kvalifikovane pretplate na Office 365. Informacije o vrhunskim funkcijama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Office 365 potražite na lokaciji www.office.com/information.

Klijenti koji su kupili Office 365 sa aktivnom pretplatom uvek dobijaju najnovije verzije Office aplikacija kada one postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sistema Office, dobićete obaveštenje da možete da ažurirate softver na najnoviju verziju.

Najnovija verzija sistema Office 2016 for Mac sada je dostupna pretplatnicima na Office 365 u sklopu pretplate. Da biste instalirali Office 2016 for Mac, idite na lokaciju http://offfice.com/myaccount i pratite uputstva.

Upravljanje pretplatom na Office 365

Prikaži sve

Da biste u bilo kom trenutku upravljali informacijama o naplati, instalirali ili uklonili Office sa dodatnih PC ili Mac računara i upravljali instalacijama sistema Office na drugim uređajima, posetite lokaciju www.office.com/myaccount.

Ako ste kupili pretplatu sa automatskim obnavljanjem, ona počinje kada završite kupovinu. Pretplate sa automatskim obnavljanjem mogu da se kupe na lokacijama Office365.com i MicrosoftStore.com, u iTunes® prodavnici i kod nekih drugih prodavaca. Ako ste kupili pripejd pretplatu, ona počinje kada aktivirate pretplatu i posetite stranicu „Moj nalog“. Pripejd pretplate mogu da se kupe u maloprodaji, od lokalnog prodavca ili Microsoft agenta za podršku.

Ako imate aktivnu pretplatu na Office 365 Home, možete da je delite sa najviše četiri člana domaćinstva. Svaki član domaćinstva sa kojim delite pretplatu može da koristi neku od dostupnih instalacija na PC ili Mac računarima, iPad uređajima, Android tablet računarima, Windows tablet računarima, iPhone® uređajima ili Android telefonima, da dobije dodatni 1 TB OneDrive skladišta i da upravlja svojim instalacijama na lokaciji www.office.com/myaccount.

Da biste dodali nekog u pretplatu, posetite lokaciju www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate dobiće e-poruku sa koracima koje treba da prati. Kada prihvati i završi taj postupak, njene informacije, kao i instalacije koje koristi, pojaviće se na vašoj stranici „Moj nalog”. Na lokaciji www.office.com/myaccount možete da prekinete deljenje pretplate sa nekom osobom ili da uklonite uređaj koji ona koristi.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University pre nego što istekne pretplata na Office 365 Home, preostalo vreme pretplate na Office 365 Home biće pretvoreno u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University (u zavisnosti od toga šta izaberete). Međutim, Office ćete moći da instalirate na onoliko uređaja koliko omogućava novi plan pretplate – 1 PC ili Mac računar, plus 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal i najviše 2 PC, Mac ili tablet računara, plus 2 telefona za Office 365 University. Odmah ćete izgubiti pogodnosti usluge Office 365 Home za instaliranje sistema Office na najviše 5 PC i/ili Mac računara, 5 tablet računara i 5 telefona. Možete odabrati da sačekate da pretplata na Office 365 Home istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na Office 365 Personal pre nego što istekne pretplata na Office 365 University, preostalo vreme pretplate na Office 365 University biće pretvoreno u pretplatu na Office 365 Personal. Međutim, Office ćete moći da instalirate na onoliko uređaja koliko omogućava novi plan pretplate – 1 PC ili Mac računar, plus 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal. Možete odabrati da sačekate da pretplata na Office 365 University istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na Office 365 Home možete da pretvorite u Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete da sačekate da trenutna pretplata istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University.

Kada se približi datum isteka, primaćete obaveštenja u Office aplikacijama i putem e-pošte koja vas upozoravaju na predstojeće isticanje. Ako odlučite da pustite da pretplata istekne, Office softverske aplikacije ulaze u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da pregledate ili štampate, ali ne možete da pravite nove dokumente niti da uređujete postojeće.

Da biste vratili punu Office funkcionalnost, možete da kupite novu verziju sistema Office tako što ćete posetiti lokaciju www.office365.com ili bilo kog registrovanog prodavca. Punu funkcionalnost možete da vratite i pomoću starije verzije sistema Office ili možete da koristite Office Online za besplatno osnovno uređivanje.

Obnavljanja, otkazivanja i naplata

Prikaži sve

Pre naplate ćete biti obavešteni kada bude vreme za obnovu godišnje pretplate. Ako ste se prijavili za mesečnu pretplatu, svakog meseca ćete automatski biti zaduženi za uplatu i nećete unapred dobijati obaveštenja. Možete u bilo kom trenutku da promenite način plaćanja ili da otkažete pretplatu tako što ćete se prijaviti na lokaciji www.office.com/myaccount pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje pretplate.

Imate nekoliko opcija za obnavljanje. Bez obzira na to koju opciju izaberete, za obnavljanje pretplate obavezno koristite Microsoft nalog pomoću kog ste podesili pretplatu.

  • Ako je za pretplatu omogućeno automatsko obnavljanje, ona će se automatski obnoviti. Postavka automatskog obnavljanja se prikazuje u oblasti o plaćanju i naplati na lokaciji www.office.com/myaccount. Ukoliko ne vidite postavku automatskog obnavljanja, ali vidite tekst „Kupljeno od [ime prodavca]“, sledite vezu „Upravljaj informacijama o plaćanju i naplati“ da biste potvrdili postavku automatskog obnavljanja kod tog prodavca.
  • Ako automatsko obnavljanje nije omogućeno, posetite lokaciju MicrosoftStore.com da biste kupili pretplatu na Office 365 sa automatskim obnavljanjem. Dodatno vreme će automatski biti dodato preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.
  • Da biste obnovili pretplatu kod prodavca od kog ste kupili Office 365, vratite se kod njega i kupite novu jednogodišnju pripejd pretplatu. Pratite uputstva za podešavanje koja se nalaze u pakovanju i koja su ista kao i uputstva za podešavanje nove pretplate. Dodatnih godinu dana će biti automatski dodato u preostalo vreme trajanja postojeće pretplate.

Da. Ako ranije obnovite Office 365 plan koji već imate, dodatni vremenski period se dodaje postojećoj pretplati. Na primer, ako vam je u okviru aktuelne pretplate na Office 365 Home ostalo još dva meseca, a obnovite pretplatu za još jednu godinu (12 meseci), vaša pretplata će važiti još 14 meseci.

  • Ako ste pretplatu sa automatskim obnavljanjem kupili od korporacije Microsoft na lokacijama MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dve opcije za otkazivanje:
    • Možete da otkažete na mreži tako što ćete posetiti lokaciju www.office.com/myaccount i isključiti opciju za automatsko obnavljanje u oblasti o plaćanju i naplati. Ako koristite ovaj pristup, pretplata će automatski isteći kad istekne preostalo vreme trajanja pretplate.
    • Da biste otkazali odmah, obratite se Microsoft podršci i tražite trenutno otkazivanje.
  • Ako ste pretplatu sa automatskim obnavljanjem kupili od kompanije Apple iz iTunes prodavnice, moraćete da otkažete pretplatu kod kompanije Apple. Saznajte više.
  • Ako ste pretplatu sa automatskim obnavljanjem kupili od nekog drugog prodavca, možda ćete morati da otkažete pretplatu kod tog prodavca. To možete da proverite tako što ćete posetiti lokaciju www.office.com/myaccount i pogledati oblast o plaćanju i naplati. Ukoliko vidite tekst „Kupljeno od [ime prodavca]“, moraćete da otkažete pretplatu kod tog prodavca.

Automatsko obnavljanje je najjednostavniji način da obezbedite neprekidnu uslugu. Možete da podesite mesečno ili godišnje automatsko obnavljanje ako posetite lokaciju www.office.com/myaccount.

Ako imate mesečnu pretplatu, možete da uštedite novac njenim pretvaranjem u godišnju pretplatu. Da biste to uradili, posetite stranicu Kupite Office i izaberite opciju godišnje kupovine za plan na koji ste pretplaćeni. Kada završite korake kupovine, nalog će se automatski ažurirati na godišnju naplatu.

Podrška i resursi

Prikaži sve

Posetite lokaciju Microsoft podrška da biste dobili pomoć u rešavanju tehničkih problema, uključujući sledeće:

  • Status porudžbine
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Šifra proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korišćenje proizvoda

Da biste dobili pomoć i uputstva, posetite lokaciju www.office.com/support. Da biste pronašli video zapise za besplatnu obuku, posetite lokaciju www.office.com/training.

iTunes, iPhone i iPad su registrovani žigovi kompanije Apple Inc. u SAD i drugim zemljama. Android je žig kompanije Google Inc.