لا تفقد جهات الاتصال: 4 نصائح لإدارة جهات الاتصال بسهولة


ابتداءً من إمكانيات الجدولة الفعالة وتأكيد المواعيد، إلى القدرة على تتبع تفضيلات العميل بحرص وتحديث خدمات الأعمال والأسعار المتطورة باستمرار، كل هذا سوف يجعل برنامج إدارة جهات الاتصال أكثر أهمية من أي وقتٍ مضى بالنسبة لنجاح الشركة. في حين أنه يتضح كثيراً أن برنامج إدارة جهات اتصال العملاء المناسب يمكنه أن يعمل على زيادة الأرباح، وذلك عن طريق تحديد الكفاءة، فإن العديد من الشركات ما زال أمامها جميع المكونات المتاحة لها عند استخدام برنامج تتبع جهة الاتصال.

صدق أو لا تصدق، هناك 10 بالمئة فقط من الشركات الصغيرة تستخدم تطبيقات وبرامج عبر الإنترنت لجدولة المواعيد، وقد يصدمك أيضاً وجود 8.8 بالمئة ما زلوا يستخدمون الورقة والقلم. وفقاً لـ GetApp Lab، فإنه فقط أكثر من نصف الشركات الصغيرة يستخدمون التقويم عبر الإنترنت لإنجاز المهام. الترجمة - إذا اندرجت تحت هذه الفئة، فإن شركتك ينقصها أمر مهم. يوفر برنامج إدارة جهات الاتصال أدوات سهلة الاستخدام لإدارة معلومات شركتك وملفات تعريف عملائك بأبسط الطرق الممكنة وأكثرها كفاءة.

تم تصميم برنامج إدارة العميل اليوم ليكون محوراً مُنظِماً لجميع معلومات شركتك ومن ثم زيادة نسبة الأرباح (وهو ما تطمح إليه كنتيجة نهائية) وذلك عن طريق تخزين المعلومات التي تتضمن كل شيء، ابتداء من الحجز وإدارة المواعيد، إلى تسجيل معلومات العملاء والتفضيلات، مع السماح لك بتحديد عدد ساعات العمل وتقديم معلومات مفصلة عن الخدمة والأسعار. باستخدام برنامج إدارة جهات الاتصال المستند إلى الويب، يمكنك الوصول بسهولة إلى كل ما تحتاجه، كل هذا في مكان واحد.

في ما يلي أربع طرق للترويج لشركتك وخدماتك وتوافرك، مع تتبع المواعيد والأسعار وتفضيلات العملاء باستخدام برنامج تتبع جهات الاتصال:

  1. استفد من مميزات الجدولة السهلة عبر الإنترنت.

    لا مزيد من المكالمات الهاتفية التي تستغرق وقتاً طويلاً بين الأطراف. باستخدام برنامج إدارة جهات الاتصال المستند إلى الويب، يمكن لعملائك الحاليين أو العملاء المحتملين جدولة الخدمات عبر الإنترنت بسهولة من خلال جهاز كمبيوتر أو تطبيق هاتف محمول لأولئك الذين يستخدمون الجهاز أثناء التنقل. يساعد التأكيد التلقائي للمواعيد والتذكيرات لكلٍ من العملاء والموظفين على التخلص من الارتباك في المواعيد وتحديد المواعيد التي لم يتم تسجيلها. اكتشف طريقة الجدولة البسيطة باستخدام برنامج إدارة العميل المُصمم خصيصاً لاحتياجات شركتك. يعد الوصول البسيط عبر الهاتف المحمول أمراً بالغ الأهمية لضمان أن يتمكن العملاء من جدولة المواعيد في الوقت الذي يناسبهم، مع توفير رؤية فورية أيضاً لجعل التخطيط والجدولة أسهل.

شخصان واقفان بينما ينظران إلى الأسفل صوب كمبيوتر محمول

7 طرق للعمل بمزيد من الذكاء في السحابة

اعمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس أكثر صعوبة. تعرَّف على كيفية قدرة تطبيقات الإنتاجية المستندة إلى السحابة على تحسين الاتصال والتعاون وتبسيط العمليات في شركتك.

قراءة الكتاب الإلكتروني المجاني
  1. الاستفادة من فرص التواصل الاجتماعي.

    عزز مستوى تواصلك مع العملاء الحاليين مع الكشف عن بعض العملاء المحتملين بواسطة الإمكانيات اللانهائية لوسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر LinkedIn وTwitter وFacebook أدوات تساعدك على أن تبقى على تواصل مع العملاء أثناء استكشاف فرص غير مستغلة. أرسل طلبات الصداقة إلى جهات الاتصال الجديدة، واقترح صفحة أعمالك مع قوائم الخدمات الحالية، أو أرسل اتصال متابعة بسيط على وسائل التواصل الاجتماعي لوضع جهود خدمة العملاء خارج المنافسة. يمنحك برنامج إدارة جهات الاتصال رؤية أكبر لاحتياجات العملاء ومعلومات ملف تعريف عملائك، في الوقت الذي يساعدك أيضاً على تحديد العملاء المحتملين على الشبكات الاجتماعية - وهو أمر لم يكن متاحاً في الماضي. يمكنك الآن الحفاظ على معلومات العميل وتحديثها بكفاءة، وتحديد الفرص المستهدفة، بالإضافة إلى جدولة / عرض سجلات مواعيد الماضي والحاضر والمستقبل. تبني وسائل التواصل الاجتماعي جسور التواصل، في حين أنها تجعل المستخدم يرى شركتك في الصدارة دائماً.

  2. القضاء على المعلومات المزدوجة.

    يقضى برنامج إدارة جهات الاتصال على المتاعب التي تسببها جهات الاتصال المكررة أو البحث عبر معلومات قديمة. باستخدام برنامج إدارة العميل، يمكنك بدء إدارة وتحديث معلومات جهات الاتصال الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة.

  3. التنفيذ وفقاً لاحتياجات عملائك

    سواء كنت تمتلك مطعماً أو صالوناً لتصفيف الشعر، بغض النظر عن مجال عملك، فإن العملاء لديهم تفضيلات وتوقعات متنوعة. يمنحك برنامج إدارة جهات الاتصال القدرة على سرد جميع احتياجات العميل وطلباته في مكان واحد، حتى تتمكن من تحديد احتياجات العميل الفردية في وقت مبكر. تعد التغيرات والتعديلات والتحديثات التي تطرأ على احتياجات العميل، عملية سهلة - على عكس المسار المعقد للورق الذي كنا نواجهه في الماضي. تتبع موعد العميل وسجل الخدمة، كل ذلك مع حل برمجي فعال. لذا، تخلص من القلم والورقة، واختبر الإنتاجية بمستوى جديد تماماً، مع خدمات إدارة الاتصال التي يمكنك استخدامها.

اكتشف المزيد من حلول البرامج، بما في ذلك سهولة وأريحية استخدام Microsoft Bookings للشركات الصغيرة والمتوسطة. يتميز هذا الحل المبتكر بصفحة حجز حيث يمكن للعملاء جدولة المواعيد بكل سهولة. يمكنك أيضاً تخصيص خدماتك وتعيين ساعات العمل وتقديم معلومات مفصلة عن الخدمة والأسعار، وكل ذلك أثناء إدارة الموظفين، والجداول الأسبوعية وتفضيلات العملاء باستخدام برامج إدارة العملاء المتقدمة. تسمح الصفحة العامة على الويب القابلة للتخصيص بشكل مناسب، لعملائك بالعثور على الأوقات المتاحة وحجز المواعيد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سواء في المنزل أو المكتب أو أثناء التنقل عبر تطبيق الهاتف المحمول.

قم بتبسيط عملية الجدولة، ابتداءً من جدولة التقويم والملفات الشخصية التفصيلية للعملاء، إلى ملاحظات الموظفين وخدماتهم ومعلومات ملفات التعريف الخاصة بعملهم المتغيرة باستمرار، وذلك أثناء رفع القدرات التي من شأنها تنمية شركتك باستخدام برنامج إدارة جهات الاتصال المناسب.

منتجات ذات صلة

كمبيوتر surface محمول يعرض تطبيق Word‏

بدء استخدام Office 365

إليك تطبيق Office الذي تعرفه بالإضافة إلى الأدوات التي تساعدك على العمل بشكلٍ أفضل مع الآخرين، بحيث يمكنك إنجاز المزيد من المهام في أي وقت ومن أي مكان.

الشراء الآن

مقالات ذات صلة

دليل مدير المشروعات للتخطيط لمشروع متكامل
قراءة المزيد
مستقبل التخطيط - تخطيط المشروعات عبر الإنترنت في السحابة
قراءة المزيد
واصل إنجاز مهامك وتتبعها باستخدام برنامج إدارة المهام سهل الاستخدام
قراءة المزيد
الأسباب الستة غير الواضحة وراء إخفاق خطة المشروع
قراءة المزيد