الأسئلة والأجوبة: كيفية استخدام "Molly Moon’s" لتحليلات البيانات لتعود بالنفع


تعد Molly Moon’s أسطورةً محلية - شركة آيس كريم مزدهرة ومحبوبة من خلال ثمانية مواقع في سياتل وواشنطن وحولهما، كما أن لديهم مهمة لجعل العالم مكاناً أفضل. تعد دينيس براون هي المتحكمة في شركة Molly Moon’s، والشخص المسؤول بصفة أساسية عن التأكد من أن قيم الشركة تضيف إلى أرباحها الإجمالية.

"لذلك أقوم بتنفيذ جميع أعمال البيانات وكل الأعمال المحاسبية للشركة". تقول "براون" إن شركة Molly Moon’s تسعى جاهدة لكي تكون "صاحب العمل الأفضل في صناعتنا"، من خلال استعادة الموظفين باستمرار ومعاملتهم بشكل صحيح والمشاركة الفعالة في المجتمع المحلي.

لذا، هل يمكن للشركة أن تكون مسؤولة مالياً وبيئياً واجتماعياً في حين تظل مربحة أيضاً؟ سألنا "براون" عن كيفية قيام شركة Molly Moon’s بذلك، وكيفية استخدام الشركة لـ تحليلات البيانات في تحقيق أهدافها.

سؤال: مهمتك هي تغيير العالم، خطوةً بخطوة. ما هي بعض الأمثلة على ذلك، وكيف يساعدك تحليل البيانات على العمل نحو تلك المهمة؟

جواب: نحن نحاول أن يكون لدينا تأثير اجتماعي إيجابي وحقيقي. نتشارك مع المنظمات التي تعمل مع المشردين أو العائلات التي تحتاج إلى الطعام أو الدعم، ونعمل على تحقيق العدالة الاجتماعية، وأن نكون نشطين سياسياً. علاوة على ذلك، ومنذ البداية، كان كل شيء يأتي من شركة Molly Moon’s قابلاً للتحلل بنسبة 100٪، كما أننا نحصل دائماً على مصادر محلية. لقد دفعت جميع وظائفنا أجوراً معيشية منذ البداية، مع رعاية صحية مدفوعة بالكامل لأي شخص يعمل أكثر من 20 ساعة في الأسبوع. ونحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم تعويض يجعل من السهل على الناس العيش في "سياتل".

من المهم أيضاً التخطيط لهذه العناصر من البداية كلما أصبحت أكثر نجاحاً بدلاً من وضع الأشخاص بشكل طبقي. إذا لم يكن باستطاعة Molly أن تنشئ شركةً من البداية تسمح لها بالقيام بكل ذلك، أعتقد أنها كانت ستقوم بشيءٍ مختلف. فقد كان هذا حقاً هو الأساس لإنشاء الشركة.

رجل وسيدة ينظران في كمبيوتر محمول

اجعل بياناتك نابضة بالحياة

تعرّف على كيفية إنشاء قصص غنية ومقنعة تصور بياناتك بشكل مثالي.

الحصول على الكتاب الإلكتروني المجاني

سؤال: بصفتك شخصاً من الجانب المالي والتحليلي للشركة، كيف أثرت هذه المهمة على دورك؟

جواب: من خلال تاريخي كشخص من الجانب المالي، فإن القرارات التي تتخذها تعتمد على الربح. لذلك فكلما زادت المبيعات وانخفضت التكاليف، كلما حققنا أكبر وصول في السوق. في شركة Molly Moon’s، هذه الاعتبارات مهمة - ولكن من المهم بنفس القدر أيضاً هو سؤال ما هو نوع التأثير الذي سيحدث على البيئة؟ ما الذي سيجعل الأشخاص لدينا أكثر سعادة؟ كيف ندعم مجتمعنا؟ كيف نستمر في كوننا علامة تجارية لا ينظَر إليها كمنتج فقط، ولكن كشركة لها مهمة؟

سؤال: كيف تعرفين أن أسلوبك في "عمل الخير" أسلوباً جيداً؟

جواب: نسمع ذلك من عملائنا ومن المجتمع. يشعر موظفونا بأنهم جزء من شيءٍ جيد. لدينا الكثير من البرامج التي تتيح لهم فرصة المشاركة بشكل مباشر أكثر - على سبيل المثال، في نهاية السنة، نخصص نسبةً معينة من موازنة العطاء لدينا، ويصوت موظفونا حول كيفية التبرع بهذه الأموال. حوالي 95٪ من موظفينا يتبرعون من رواتبهم إلى الصندوق، والذي تتطابق الشركة معه وتضيف إليه.

سؤال: ما الدور الذي تلعبه تحليلات البيانات في تعزيز مهمة Molly Moon’s في "عمل الخير؟"

جواب: نحن نستخدم البيانات لتحديد توقعاتنا نحو المبيعات، لاستهداف ما نحتاج إلى إنفاقه على الرواتب وعلى المكونات. نحن بحاجة إلى أن نكون دقيقين بشكلٍ كبير، لذلك نحن نعرف ما هو متاح لنا لتقديمه للمجتمع على مدار السنة، بطريقة أكثر فعالية. بدون المعارف الدقيقة المأخوذة من بياناتنا، سيكون ذلك مثل إطلاق النار بشكلٍ أعمى.

سؤال: هل يمكنك تقديم مزايا مثل الرعاية الصحية المجانية والإجازة العائلية المدفوعة دون الحاجة إلى الأرقام والمعارف الدقيقة لإثبات أنها صحيحة؟

جواب: أنا حقاً لا أعتقد أنه يمكننا القيام بذلك. تمثل النفقات المرتبطة بذلك جزءاً كبيراً من إنفاقنا، وإذا لم نكن دقيقين في عملية الاستهداف والموازنات، فلن يكون لدينا القدرة على التخطيط بقدرٍ كبيرٍ من السخاء كما نفعل حالياً. إن ذلك مفتاح كل تلك القرارات، لمعرفة مدى دقة أداء شركتنا.

صممت Molly خطة عملها الأصلية مع فكرة توفير وظائف جيدة، ومع مزايا كبيرة للموظفين. لقد أرادت حقاً أن تتأكد من أن ذلك كان في صميم العمل منذ البداية.

rich heading alt

سؤال: هل تقومي بمشاركة المعارف الدقيقة للبيانات مع المنظمة بأكملها؟

جواب: نحن نقوم بذلك بالفعل. بالنسبة لفريق الإدارة لدينا، لدينا شفافية بنسبة 100٪ - لذلك تتم مشاركة جميع المعلومات المالية ومعلومات الأداء مع مديرينا. فهي لا تساعدهم فقط على اتخاذ قرارات أفضل، ولكنها تعد جزءاً من عمل التطوير المهني الذي نقوم به. ومن ثم نتشارك المعلومات على مستوى رئيس الفريق حول أداء الشركة مقارنةً بالأهداف، وحول سعادة الموظفين ورضا العملاء ورواج النكهة. وبالتالي المعلومات الأكثر صلة بالأشخاص في المتاجر أيضاً.

هناك أمر مهم حقاً في البيانات يتمثل في القدرة على إنشاء تمثيل مرئي رائع لهذه البيانات للأشخاص الذين لا يعملون عادةً بالأرقام. لذا سواء كان ذلك مخطط شريط أو مخططاً دائرياً أو نوعاً ما من الرسم البياني الخطي - يمثل البيانات بطريقة يمكن للأشخاص فهمها بسرعة واستيعابها ومعالجة ما تعنيه وجعله معلومات مفيدة جداً لهم في الواقع. لدينا مكتباً صغيراً، ومن الرائع حقاً أن نكون بجوار فريق العمليات مباشرةً، وهم يعرفون كيف سيحتاج مديرو المتاجر ومديرو المطابخ ومديرو المناطق إلى رؤية هذه البيانات واستخدامها.

سؤال: ما البيانات التي ينبغي على الشركات الصغيرة النظر إليها إذا كانت تحاول أن تكون مربحة مع الحفاظ على كونها مسؤولة بيئياً واجتماعياً؟

جواب: أعتقد أن تعقب أمور مثل سعادة الموظف والإنتاجية ورضا العملاء، ثم تعقب الكمية بمرور الوقت وكيفية زيادة المعاملات ربما تكون الطريقة الأساسية فعلاً للقيام بذلك. حيث إن الكثير من هذه البيانات ليس قابلاً للقياس مثل تكاليف المبيعات والمرتبات ومقدار الربح الذي تحققه من مذاقٍ معين من الآيس كريم، ولكن هذه هي النقاط التي سأبدأ بها.

سؤال: إن جعل العالم أفضل لأمرٌ جيد بالفعل، ولكن من الأسهل قول ذلك عن تنفيذه. هل يجب أن تكون هذه مهمة جميع الشركات الصغيرة؟

جواب: أشعر أن ذلك أمرٌ قيم للغاية. فبالنسبة للشركات الصغيرة، فإن رد الجميل إلى المجتمع الذي يدعمك يعود عليك كعائد على العمل. لذا، بينما يبدو أن القيام بهذه الأشياء أكثر صعوبة في البداية، أعتقد أن الناتج - بمجرد الشعور بأنك جزء من شيء أكبر من الشركة، مثل دعم الأشخاص الذين يعملون لديك والعملاء الذين يأتون إلى المحلات والأشخاص الذين ربما لا يملكون الموارد اللازمة لذلك - كل ذلك يعود عليك أضعافاً مضاعفة.

فالشركة التي تضع قيمها في صميم كل ما تفعله ستكون حتماً أكثر نجاحاً - لأن هذا النوع من الشغف يتجلى بكل الأشكال المختلفة.

منتجات ذات صلة

كمبيوتر surface محمول يعرض تطبيق Word‏

بدء استخدام Office 365

إليك تطبيق Office الذي تعرفه بالإضافة إلى الأدوات التي تساعدك على العمل بشكلٍ أفضل مع الآخرين، بحيث يمكنك إنجاز المزيد من المهام في أي وقت ومن أي مكان.

الشراء الآن

مقالات ذات صلة

البيانات الضخمة تقود إلى القرارات المهمة: كيفية إضفاء معنى على تحليل البيانات وجداولها
قراءة المزيد
كيف يمكن للأعمال الصغيرة تحقيق النجاح في التسويق من خلال تخزين الملفات عبر الإنترنت: سؤال وجواب مع ميجان موري
قراءة المزيد
3 طرق يمكن لـ Power BI أن تساعد على نجاح فريق مبيعاتك
قراءة المزيد
3 خطوات استراتيجية للشركات الناشئة يمكن الاستفادة منها لتحدي عمالقة المجال
قراءة المزيد