الأسئلة المتداولة حول Office

اعثر على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Office وOffice 365. تفضل بزيارة الأسئلة المتداولة حول Office 365 للأعمال للمزيد من الأسئلة والأجوبة حول مستخدمي الأعمال.

أهم الأسئلة

|

بفضل خطط اشتراك Office 365، يمكنك إنشاء أفضل أعمالك من خلال إصدارات متميزة لتطبيقات Office عبر جميع أجهزتك: Word وExcel وPowerPoint وOneNote وOutlook وPublisher وAccess (يتوفر كل من Publisher وAccess على جهاز الكمبيوتر الشخصي فقط). يمكنك تثبيت Office 365 على عدة أجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac وأجهزة Android™ اللوحية وهواتف Android وiPad®، وكذلك iPhone®. يختلف توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة والخدمات الإضافية حسب البلد/المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام Office 365، يمكنك الحصول على خدمات مثل التخزين على الإنترنت باستخدام OneDrive ودقائق من Skype للاستخدام المنزلي وأمان Outlook.com المتقدم. عندما يكون لديك اشتراك Office 365 نشط، يمكنك دائماً الحصول على أحدث إصدار من تطبيقات Office  
يتوفر Office 2019 بنظام الدفع لمرة واحدة مع الإصدارات الكلاسيكية من تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint للاستخدام على كمبيوتر شخصي واحد أو جهاز Mac واحد. لا يتم تحديث التطبيقات تلقائياً؛ وللحصول على الإصدار الأخير، يجب شراء Office مرة أخرى عندما يتوفر الإصدار الجديد. بالنسبة لإصدارات تطبيقات Office المتوفرة حالياً بنظام الدفع لمرة واحدة هي Office 2019 for Windows وOffice 2019 for Mac. تتضمن الإصدارات السابقة Office 2016 وOffice 2013 Office 2011 for Mac وOffice 2010 وOffice 2007 وOffice 2008 for Mac وOffice 2004 for Mac. لا يتضمن Office بنظام الدفع لمرة واحدة أياً من الخدمات التي يتضمنها Office 365. تعرّف على المزيد حول الفرق بين Office 365 وOffice 2019.

Office 2019 متوافق مع Windows 10 أو macOS. اطلع على متطلبات النظام للحصول على الإصدارات المتوافقة من Windows وMacOS ومتطلبات الميزات الأخرى.

لا، فقد تم تصميم تطبيقات Office خصيصاً للعمل على النحو الأمثل على كل نظام أساسي وجهاز. تطبيقات Office متوفرة لمستخدمي Mac وقد تختلف أرقام الإصدارات عن تلك المتوفرة لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي.

الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات Office 365 وOffice 2016 وOffice 2013 وOffice 2010 يمكنهم فتح المستندات التي تم إنشائها باستخدام Office 2019 دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء إضافي.

نعم. المستندات التي قمت بإنشائها هي تحت تحكمك بشكلٍ كامل. يمكنك اختيار تخزينها على الإنترنت على OneDrive أو محلياً على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. تعرّف على ما يحدث في حالة إلغاء اشتراكك.

إمكانية الوصول إلى الإنترنت مطلوبة لتثبيت وتنشيط كل الإصدارات الأحدث من مجموعات Office وكل خطط اشتراك Office 365. بالنسبة لخطط Office 365، تكون إمكانية الوصول إلى الإنترنت مطلوبة أيضاً لإدارة حساب الاشتراك الخاص بك، على سبيل المثال لتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر شخصية أخرى أو لتغيير خيارات الفوترة. كذلك، يلزم وجود اتصال بالإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، ما لم تقم بتثبيت تطبيق OneDrive لسطح المكتب. ويجب أيضاً الاتصال بالإنترنت بشكلٍ منتظم للاحتفاظ بإصدارك من Office مُحدثاً والاستفادة من الترقيات التلقائية. إذا لم تقم بالاتصال بالإنترنت كل 31 يوماً على الأقل، فستدخل تطبيقاتك في وضع أداء وظيفي منخفض، مما يعني أنه يمكنك عرض مستنداتك أو طباعتها، ولكن لا يمكنك تحريرها أو إنشاء مستندات جديدة. لإعادة تنشيط تطبيقات Office، قم فقط بإعادة الاتصال بالإنترنت.
لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بشكل كامل على الكمبيوتر.

حساب Microsoft الخاص بك هو مجموعة مركبة من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل Hotmail وOneDrive وWindows Phone وXbox LIVE وOutlook.com. في حالة استخدام أي من هذه الخدمات، فهذا يعني أنه لديك بالفعل حساب Microsoft يمكنك استخدامه أو يمكنك إنشاء حساب جديد. تعرّف على المزيد حول حساب Microsoft. وكجزء من التسجيل لإصدار تجريبي من Office أو لشرائه، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. ويجب تسجيل دخولك باستخدام هذا الحساب لتتمكن من تثبيت وإدارة برامج Office الخاصة بك أو لاستخدام بعض مزايا الاشتراك، بما في ذلك تخزين OneDrive أو الدقائق من Skype.

يمكن للمستخدمين تنشيط اشتراك واحد من Office 365 Home وOffice 365 Personal وما يصل إلى 25 ترخيص من Office Home & Student 2016 وOffice Home & Business 2016 وOffice Professional 2016.

حول إصدارات Office التجريبية

|

نعم. يمكنك التسجيل لتجربة Office 365 Home مجاناً لمدة شهر على موقع Office على الويب. (لاحظ أن الإصدار التجريبي المجاني يتطلب بطاقة ائتمان). يمنحك الإصدار التجريبي إمكانية الوصول إلى كل ميزات Office 365 Home. يتضمن ذلك:
  • تطبيقات Office لسطح المكتب الكاملة (Word وPowerPoint وExcel وOneNote وOutlook، بالإضافة إلى Publisher وAccess لأجهزة الكمبيوتر الشخصي التي تعمل بنظام التشغيل Windows).
  • سعة تخزينية إضافية على السحابة في OneDrive تبلغ 1 تيرابايت لحفظ المستندات والصور ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت والوصول إليها من أي مكان تقريباً.
  • 60 دقيقة من Skype يمكنك استخدامها للاتصال بالهواتف المحمولة والخطوط الأرضية. اطلع على القائمة. يختلف توفر الدقائق من Skype حسب البلد/المنطقة. تعرّف على المزيد

  1. قم بإنشاء حساب Microsoft أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود. ما المقصود بحساب Microsoft؟
  2. قم بتوفير معلومات الدفع لتمكين الدفعات الشهرية المستقبلية. يتم قبول بطاقات الائتمان الدولية وPayPal (في بعض الأسواق).
  3. سيتم تحصيل الرسوم تلقائياً من طريقة الدفع التي تقدمها في نهاية الشهر المجاني الأول لضمان عدم تعرضك لأي انقطاع في الخدمة. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت بدون غرامة قبل انتهاء الإصدار التجريبي من خلال زيارة www.office.com/myaccount  وإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة في منطقة الدفع والفواتير.
  4. بمجرد تأكيد طريقة الدفع، سيتم نقلك إلى www.office.com/myaccount لتثبيت Office.

في حالة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي عبر موقع Office على الويب، فتفضّل بزيارة موقع حساب Microsoft ؛ وقم بإيقاف تشغيل نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي صلاحية الإصدار التجريبي تلقائياً عندما ينتهي الشهر ولن يتم تحصيل أي مصروفات من بطاقة ائتمانك.
أما في حالة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراؤه.

يعتمد ذلك على طريقة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي:
  • في حالة التسجيل عبر موقع Office على الويب وفي حالة تمكين نظام الفوترة المتكررة على موقع حساب Microsoft  ؛ ستستمر الخدمة بدون انقطاع ويتم تحصيل الرسوم تلقائياً من طريقة الدفع التي تقدمها في نهاية فترة الإصدار التجريبي، ليتكرر الأمر لاحقاً شهرياً. لا يلزم إعادة تثبيت Office.
  • أما في حالة التسجيل بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراؤه.

ليس على الفور. على سبيل المثال، إذا كان لديك إصدار تجريبي من Office 365 Personal، فلن يمكنك التسجيل لإصدار تجريبي من Office 365 Home. ومع ذلك، بعد مرور سنة واحدة على انتهاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك المدفوع، يمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي جديد.

مفاتيح المنتج والاسترداد والتنشيط

|

لإعداد حسابك وتثبيت Office للمرة الأولى، تفضّل بزيارة https://setup.office.com. تعرّف على المزيد حول إعداد حسابك. إذا كنت قد قمت بالفعل بإنشاء حسابك، فتفضّل بزيارة www.office.com/myaccount. تعرّف على المزيد حول تثبيت Office.

مفتاح المنتج هو رمز أبجدي رقمي مكون من 25 حرفاً يتم استخدامه لاسترداد منتج Office الخاص بك وتنشيطه. ولا يمكنك استخدام مفتاح منتج لمنتج Office أقدم (أو منتج مختلف) لاسترداد نسختك الجديدة من Office.
للعثور على مفتاح المنتج الخاص بك، ابحث عن الرمز الأبجدي الرقمي المكون من 25 حرفاً الموجود على ظهر البطاقة بداخل عبوة منتج Office. في بعض الأحيان تتم طباعة مفتاح المنتج على إيصال البيع بالتجزئة الخاص بك. إذا قمت بشراء Office من الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الشخصي، ستجد مفتاح المنتج في مكان ما في عبوة جهاز الكمبيوتر الشخصي. نموذج لتنسيق مفتاح المنتج: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

بعد إقران مفتاح المنتج الخاص بك بحساب Microsoft، يمكنك تسجيل الدخول إلى www.office.com/myaccount لتثبيت Office وإدارته. ولكنها فكرة جيدة أن تحتفظ بمفتاح المنتج في مكان آمن كدليل على الشراء أو لمساعدة وكلاء الدعم على تتبع منتجك.

من الأفضل استخدام حساب Microsoft موجود بالفعل. في حالة استخدام منتجات أو خدمات Microsoft أخرى (على سبيل المثال Xbox أو OneDrive أو Outlook.com أو MSN أو Bing)، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل حساب Microsoft ولا يلزم إنشاء حساب جديد. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، فقم باستعادة تلك التفاصيل من خلال الرجوع لتسجيل الدخول والنقر فوق «لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟»

يمكن أن يوجد اشتراك واحد فقط لحساب Microsoft مقترن به. إذا استخدمت نفس حساب Microsoft لشراء أو استرداد اشتراكات Office 365 متعددة، فأنت بذلك تقوم بتمديد مدة الوقت لاشتراكك، حتى 5 سنوات بحد أقصى. لاحظ أن قيامك بذلك لا يؤدي إلى زيادة عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت Office عليها أو زيادة حجم التخزين على الإنترنت المتاح من خلال الاشتراك. تعرّف على المزيد حول إضافة خطة اشتراك Office 365 home أخرى إلى حسابك.

دعم اللغة لـ Office

|

تتوفر خطط Office 365 في معظم البلدان /المناطق. في البلدان /المناطق التي لا تتوفر بها خطط Office 365، لا يزال بإمكانك شراء مجموعة Office 2016. عند شراء Office 365، من المهم أن تختار البلد/المنطقة التي ستتم فوترة المنتج بها والتي ستستخدم فيها البرامج. وقد يؤدي تحديد بلد/منطقة أخرى إلى حدوث مشكلات في إعداد وتجديد الاشتراك.

يتوفر Office باللغات المسردة أدناه. لا تتوفر كل اللغات في كل البلدان/المناطق.
  • بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows: العربية والبلغارية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والإستونية‬ والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والمجرية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكازاخية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والأسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.
  • لأجهزة Mac: العربية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية)والدنماركية والهولندية والإنجليزية (الولايات المتحدة) والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والروسية والسلوفاكية والإسبانية والسويدية والتركية.
  • نظام التشغيل iOS: اللغة العربية والكاتالانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية (الولايات المتحدة) والإنجليزية (المملكة المتحدة) والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والمالاوية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والسلوفاكية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.
  • لنظام التشغيل Android: اللغة العربية والبلغارية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية واللاتفية والليتوانية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية والكاتالانية والكانادية والمالايالامية والفارسية والتاميلية والتيلوجو.

تقدم Microsoft حلولاً بسيطة ومخفضة التكلفة للشركات الصغيرة والعائلات والأفراد متعددي اللغات.
  • Office 365: في كل مرة تقوم فيها بتثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac إضافي على www.office.com/myaccount، يمكنك اختيار اللغة التي تريد تثبيت Office بها.
  • مجموعات Office 2016: يمكنك تثبيت حزم ملحقات اللغة بعد تثبيت Microsoft Office، لإضافة المزيد من خيارات العرض أو التعليمات أو أدوات التدقيق. تعرف على المزيد حول Accessory Pack for Office 2016.
  • مجموعات Office 2013: يمكنك تثبيت حزم اللغة بعد تثبيت Microsoft Office، لإضافة المزيد من خيارات العرض أو التعليمات أو أدوات التدقيق. تعرّف على المزيد.

حول OneDrive

|

OneDrive هو خدمة للتخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو ملفات الفيديو أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو أنواع أخرى من الملفات. باستخدام OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريباً كما يمكنك مشاركتها مع آخرين. التسجيل لـ OneDrive.

تعتمد السعة التخزينية الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:
  • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Personal أو Office 365 University على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل اشتراك.
  • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Home على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل مستخدم، بحد أقصى 6 مستخدمين. يجب أن يكون لكل مستخدم إضافي حساب Microsoft الخاص به وأن تتم إضافته إلى موقع حساب Microsoft.
ويتم تطبيق التخزين الإضافي على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم لإنشاء اشتراك Office 365. بالنسبة لـ Office 365 Home، يكون التخزين مقيداً بحسابات Microsoft لأعضاء العائلة الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.

للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، قم بتسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Office 365. إذا قمت بمشاركة اشتراك Office 365 Homeمع أعضاء آخرين من عائلتك، فيجب أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم. تعرّف على المزيد حول تسجيل الدخول إلى Office. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً من OneDrive.com.

نعم. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10، فسيكون OneDrive مثبتاً مسبقاً. للوصول إلى مستنداتك عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، قم بفتح مستكشف الملفات على جهازك الشخصي وانتقل إلى مجلد OneDrive. وعندما تقوم بإعادة الاتصال، يقوم OneDrive بتحديث الإصدارات عبر الإنترنت بالتغييرات التي قمت بإجرائها بدون الاتصال بالإنترنت.
تفضّل بزيارة صفحات دعم OneDrive لـ Windows 8.1 وOneDrive لـ Windows 10 للمزيد من التفاصيل.
يمكنك أيضاً تنزيل OneDrive وتثبيته على Windows 7 أو Windows Vista أو على جهاز Macالخاص بك. يتم من خلال تطبيق OneDrive إنشاء مجلد يتزامن تلقائياً بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر لديك، لتتمكن من العمل على مستنداتك حتى في وضع عدم الاتصال.

إذا قمت بإلغاء اشتراكك أو إذا انتهت فترة صلاحيته، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى كل ملفاتك وتنزيلها من خلال تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Office 365. تفقد بالفعل السعة التخزينية الإضافية التي يمكنك استخدامها بسبب اشتراكك، لذلك يجب حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء مزيد من سعة تخزين OneDrive إذا كان حساب OneDrive الخاص بك يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية.

سيفقد هذا العضو السعة التخزينية الإضافية من OneDrive، ولكن لا يزال بإمكانه الوصول إلى كل الملفات وتنزيلها. إذا كان حساب OneDrive الخاص به يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية، فسيحتاج إلى حفظ الملفات في مكان آخر أو إلى شراء مزيد من السعة التخزينية في OneDrive.

حول دقائق من Skype

|

يمكنك استخدام دقائق من Skype للاتصال بالأصدقاء أو أفراد العائلة على هواتفهم المحمولة أو الأرضية، سواء أكان لديهم حساب Skype أم لا.
يمكنك استخدام دقائق من Skype من أي جهاز تم تثبيت Skype عليه، سواء كان هاتفاً محمولاً أو جهاز كمبيوتر لوحياً أو جهاز تلفزيون أو أي جهاز آخر خاضع لمدى التوفر في البلد/المنطقة. يحصل كل اشتراك نشط في Office 365 على 60 دقيقة من دقائق Skype شهرياً لكل مستخدم، ويتم تجديد تلك الدقائق بصورة شهرية.

يمكنك الاتصال بالبلدان/المناطق التالية:
  • على الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية: كندا والصين وغوام ومنطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة واليابان وبورتوريكو وسنغافورة وتايلاند والولايات المتحدة.
  • الخطوط الأرضية فقط: أندورا والأرجنتين وأستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبروناي وبلغاريا وشيلي وكرواتيا وكولومبيا (عدا ليكس) وكوستاريكا وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا‬ وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وجوادلوب والمجر وأيسلندا‬ وإندونيسيا (جاكرتا) وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا وكوريا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورج وماليزيا ومالطا والمكسيك والمغرب وهولندا ونيوزيلندا والنرويج وبنما وباراغواي وبيرو وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب إفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتركيا والمملكة المتحدة وفنزويلا.
دقائق من Skype غير مضمن مع Office 365 في الجزائر والبحرين ومصر والهند وكوريا والكويت ولبنان وليبيا والمغرب وناميبيا وباكستان وقطر وتايوان وتونس والإمارات العربية المتحدة. لاحظ أن الأرقام الخاصة والمميزة وغير الجغرافية لا يغطيها دقائق من Skype. بالإضافة إلى ذلك، فإنه ليس من الممكن إجراء مكالمات طوارئ.

يقدم Skype مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك والاستحقاق أولاً بأول لتكملة دقائق من Skype. تفضّل بزيارة www.skype.com للمزيد من التفاصيل.

يمكنك اختيار تطبيق ميزة دقائق من Skype على حساب Skype جديد أو حساب موجود بالفعل. لتنشيط دقائق من Skype، تفضّل بزيارةwww.office.com/myaccount ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة إما لإنشاء حساب Skype جديد أو لاستخدام حساب موجود بالفعل. سيظهر لك تأكيد على موقع www.office.com/myaccount عندما يتم تنشيط الدقائق.
بمجرد تنشيط حسابك، يمكنك تغيير حساب Skype المرتبط به ميزة الدقائق من Skype مرة واحدة في كل سنة. وللقيام بذلك، يجب أن تقوم أولاً بإلغاء تنشيط ميزة الدقائق من Skype من الحساب الموجود، ثم تنشيط حساب Skype جديد أو مختلف. للقيام بذلك، تفضّل بزيارة www.office.com/deactivateskype واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط حسابك. بمجرد اكتمال ذلك، تفضّل بزيارة www.office.com/myaccount لتنشيط حساب Skype جديد أو مختلف.

Office 365 University

|

Office 365 University هو نظام للاشتراك لمدة 4 سنوات للطلاب المسجلين بدوام كامل أو بدوام جزئي في الجامعات والكليات، وذلك للطلبة وأعضاء هيئة التدريس بالمؤسسات التعليمية المعتمدة. خريجو تلك المؤسسات غير مؤهلين لذلك النظام. بعد شراء Office 365 University من بائع تجزئة مشارك، سيلزم الاتصال بالإنترنت للتحقق من أهليتك ليتم تنشيط Office. أنت أيضاً خاضع لـ شروط ترخيص برامج Microsoft لاشتراكات عملاء Office--الملحقة باتفاقية خدمات Microsoft عبر الإنترنت وسيكون مطلوب منك قبول الاتفاقية قبل تنشيط المنتج. يلزم إمكانية الوصول إلى الإنترنت نظراً لحدوث عملية التحقق من الوضع الأكاديمي والاسترداد عبر الإنترنت. لاحظ أنه يمكن أن تكون مؤهلاً لـلحصول على Office مجاناً من خلال الجامعة أو المؤسسة التعليمية أو الكلية التي تلتحق بها. تحقق من أهليتك على العنوان www.office.com/getoffice365 قبل شراء Office 365 University.

يتوفر Office 365 University في البلدان/المناطق التالية: أستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبلغاريا وكندا وقبرص وجمهورية التشيك والدانمرك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وهونغ كونغ SAR والمجر وأيسلندا والهند وإندونيسيا وأيرلندا وإسرائيل والسلطة الفلسطينية وإيطاليا وكوريا والكويت ولاتفيا وليتوانيا ولكسمبورج وماليزيا ومالطا والمكسيك وهولندا ونيوزيلاندا والنرويج وعمان والفلبين وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسنغافورة وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتايلاند وتركيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وفيتنام. سيتوفر Office 365 University في كل من البلدان/المناطق الواردة مع إصدار Office الجديد في ذلك البلد/المنطقة.

تنزيل Office وتثبيته

|

لتثبيت Office 365 أو Office بنظام الدفع لمرة واحدة، تفضّل بزيارة www.office.com/myaccount على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الذي تريد تثبيت Office عليه. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته للشراء أو قمت بالفعل بإقرانه بالاشتراك أو بمنتج بنظام الشراء لمرة واحدة، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Office. تعرّف على المزيد حول كيفية تثبيت Office.
إذا كنت بحاجة إلى إعداد حسابك وتثبيت Office للمرة الأولى، فتفضّل بزيارة https://setup.office.com. تعرّف على المزيد حول موقع إدخال مفتاح منتج Office.
لتنزيل إصدارات قديمة من Office وتثبيتها، تفضّل بزيارة www.office.com/downloadoffice.

ستحتاج إلى تحديد أي مفتاح من مفاتيح منتجات Office مطابق لكل جهاز كمبيوتر شخصي. تعرّف على المزيد.

يمكن لمشتركي Office 365 Personal تثبيت Office على أجهزة كمبيوتر شخصية/أجهزة Mac وأجهزة كمبيوتر لوحية وهواتف متعددة، بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows وiOS وAndroid1،لمستخدم واحد. يمكن لمشتركي Office 365 Home تثبيت Office على أجهزة كمبيوتر شخصية/أجهزة Mac وأجهزة كمبيوتر لوحية وهواتف متعددة، بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows وiOS وAndroid1 لما يصل إلى 6 مستخدمين ضمن العائلة. يمكنك اعتبار أجهزة Windows المختلطة، مثل Microsoft Surface Pro، كجهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي.

نعم. يمكنك شراء اشتراكات Office 365 لكل من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows وMac. يتوفر أيضاًOffice Home & Business 2016 وOffice Home & Student 2016 بنظام الشراء لمرة واحدة لأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل Mac. تطبيقات Office المتوفرة لـ Mac هي Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote. لا يتوفر تطبيقي Publisher وAccess لـ Mac. تتوفر إصدارات تطبيقات Office الحالية لـ Office 365 وOffice 2016 لنظامي التشغيل Windows وMac.

لا يمكن وجود نسختين مثبتتين في نفس الوقت معاً من Office 2016 وOffice 2013 على نفس جهاز الكمبيوتر الشخصي. على الرغم من ذلك، يمكن أن يوجد لديك نسخ مثبتة جنباً إلى جنب من Office 2016 وإصدارات أخرى أقدم من Office، مثل Office 2010 أو Office 2007. تعرّف على المزيد حول تثبيت إصدارات مختلفة من Office على نفس جهاز الكمبيوتر الشخصي.

تتوقف سرعة تنزيل Office الفعلية على سرعة الاتصال بالإنترنت؛ ومن المستحسن استخدام اتصال بالإنترنت واسع النطاق للحصول على تجربة تنزيل مثالية. تستخدم كل إصدارات Office الجديدة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows تقنية الدفق التي تتيح لك بدء استخدام تطبيقات Office قبل اكتمال عملية التثبيت.

إذا كان Office يستغرق وقتاً طويلاً للتثبيت، تعرّف على الحلول الممكنة.

يتم إنشاء أيقونات تطبيقات Office عندما تقوم بتثبيت Office. ويمكنك بدء التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات، التي يتم تثبيتها في المواقع التالية:
  • Windows
o Windows 7: قائمة البدء
o Windows 8: شاشة "البدء" وطريقة عرض "التطبيقات" (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة "البدء" التي تتضمن جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر)*
o Windows 8.1: طريقة العرض "التطبيقات"*
*إذا لم تعثر على الأيقونات في نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 8.1، فانتقل إلى شاشة "البدء" واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word).

يمكنك أيضاً تثبيت اختصار أحد التطبيقات في شاشة "البدء" أو شريط مهام سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. تعرّف على المزيد.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): الإرساء
o 10.7 (Lion): الإرساء ولوحة التشغيل
o 10.8 (Mountain Lion): الإرساء ولوحة التشغيل
o 10.9 (Mavericks): الإرساء ولوحة التشغيل
o 10.10 (Yosemite): يمكنك تشغيل التطبيقات بمجرد النقر فوق أيقونات التطبيقات الموجودة داخل مجلد "التطبيقات ولوحة التشغيل" ضمن "الباحث"

يتم تثبيت الإصدار 32 بت من Office بشكل افتراضي.
حتى إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم بتشغيل الإصدار 64 بت من Windows، نوصي بتثبيت الإصدار 32 بت من Office، لأنه أكثر توافقاً مع التطبيقات والوظائف الإضافية التي تعمل باستخدام Office. إذا كنت تريد تثبيت الإصدار 64 بت من Office، يمكنك القيام بذلك من خلال زيارة www.office.com/myaccount واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الإصدار 64 بت. لا يمكن تثبيت كل من الإصدارين 64 بت و32 بت من Office على نفس جهاز الكمبيوتر.

إذا قمت بتثبيت Office على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac، أو الأجهزة اللوحية وتريد استخدام Office على جهاز مختلف، يمكنك إلغاء تنشيط أحد الأجهزة من خلال زيارة www.office.com/myaccount، ويمكنك بعدها تثبيت Office على جهاز جديد. سترجع نسخة Office الموجودة على الجهاز الذي قمت بإلغاء تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكن عرض المستندات ولكن لا يمكن تحريرها. لن تفقد أي مستندات محفوظة محلياً على الجهاز الأصلي.

لإلغاء تثبيت Office، قم أولاً بزيارة www.office.com/myaccount واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Office. يؤدي إلغاء تنشيط Office إلى ترك تطبيقات Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات ولكن لا يمكنك تحريرها أو حفظها، ولا يمكنك أيضاً إنشاء مستندات جديدة. لإزالة Office تماماً وبشكلٍ كامل، انتقل إلى لوحة تحكم جهاز الكمبيوتر وقم بإلغاء تثبيت Office. بالنسبة للأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام تشغيل Mac أو iPad أو Android، اتبع الإرشادات الموجودة على هذا الجهاز لإلغاء تثبيت التطبيق.

يمكن الحصول على نسخة احتياطية من منتج Office بطرق عدة:
  • يمكن لعملاء Office 365 التنزيل أو إعادة التثبيت من www.office.com/myaccount.
  • يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD للإصدار الأخير لمنتجات Office مقابل رسوم. تفضّل بزيارة www.office.com/backup للحصول على التفاصيل.
لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية إلى البلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين وجزر كوكوس (كيلنج) وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزر هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونييوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتانا.

تمتع بتجربة Office الأساسية مجاناً على الأجهزة اللوحية والهواتف المفضلة لديك. للعثور على تطبيقات وتنزيلها، تفضل بزيارة الصفحات التالية: Office for iPad وOffice for iPhone وOffice for Android tablet وOffice لهاتف Android. بالنسبة لتطبيقات Word وExcel وPowerPoint، يمكنك الحصول على الميزات الأولية باستخدام اشتراك Office 365 مؤهل. للحصول على معلومات حول ميزات premium للأجهزة المحمولة المتوفرة في Office 365، تفضّل بزيارة www.office.com/information.  يختلف توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة حسب البلد/المنطقة. تعرّف على ما هو متوفر في بلدك/منطقتك.

يحصل عملاء Office 365 باشتراك نشط دائماً على أحدث الإصدارات من تطبيقات Office بمجرد توفرها. وعندما نقوم بطرح إصدار جديد من Office، سيتم إعلامك بأنه لديك الخيار لتحديث البرنامج بأحدث إصدار.

يتوفر الآن أحدث إصدار، Office 2016 for Mac، لمشتركي Office 365 كجزء من اشتراكك. لتثبيت Office 2016 for Mac، انتقل إلى http://office.com/myaccount واتبع الإرشادات التي تظهر هناك.

إدارة اشتراك Office 365

|

لإدارة معلومات الفوترة وتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر أو أجهزة Mac إضافية أو إزالته منها، ولإدارة عمليات تثبيت Office على أي أجهزة أخرى في أي وقت، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount.

إذا قمت بشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فإن اشتراكك يبدأ عند إتمام عملية الشراء. يمكنك شراء اشتراكات بنظام الفوترة المتكررة من Office365.com وMicrosoftStore.com وiTunes® Store وبعض بائعي التجزئة الآخرين. في حالة شراء اشتراك مدفوع مقدماً، سيبدأ اشتراكك عندما تقوم بتنشيط اشتراكك وتذهب إلى صفحة "حسابي". يمكن شراء الاشتراك المدفوع مقدماً من بائع تجزئة أو بائع أو وكيل دعم Microsoft.

إذا كان لديك اشتراك Office 365 Home نشطاً، يمكنك مشاركته مع ما يصل إلى خمسة أفراد من عائلتك. ويمكن لكل فرد في العائلة تقوم بمشاركة الاشتراك معه أن يستخدم أياً من عمليات التثبيت المتوفرة لك على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac أو أجهزة iPad أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل Android أو Windows أو هواتف iPhones® أو الهواتف التي تعمل بنظام التشغيل Android والحصول على سعة تخزينية إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت، إلى جانب إدارة عمليات التثبيت الخاصة به من www.office.com/myaccount.
لإضافة شخص إلى اشتراكك، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة مستخدم. سيتلقى كل شخص تقوم بإضافته رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الخطوات التي يجب عليه اتباعها. وبمجرد قيام الشخص بقبول الخطوات وإكمالها، ستظهر المعلومات الخاصة به، بما في ذلك عمليات التثبيت التي يستخدمها، على صفحة «حسابي» الخاصة بك. ويمكنك إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص ما أو إزالة أي جهاز يتم استخدامه من خلال www.office.com/myaccount.

يمكن أن يوجد اشتراك واحد نشط فقط لحساب Microsoft الخاص بك. إذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University قبل انتهاء مدة صلاحية Office 365 Home، سيتم تحويل الوقت المتبقي في اشتراك Office 365 Home إلى اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University (أيهما تختار). ستفقد على الفور مزايا Office 365 Home الخاصة بتثبيت Office على العديد من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac والأجهزة اللوحية والهواتف بما في ذلك ما يعمل منهم بنظام Windows وiOS وAndroid لـ Office 365 Personal. يمكنك اختيار الانتظار إلى أن تنتهي فترة صلاحية اشتراك Office 365 Home قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University بحيث لا تفقد عمليات التثبيت.

يمكن أن يوجد اشتراك واحد فقط نشط لحساب Microsoft الخاص بك. إذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal قبل انتهاء مدة صلاحية اشتراك Office 365 University، فسيتم تحويل الوقت المتبقي في اشتراك Office 365 University إلى اشتراك Office 365 Personal. على الرغم من ذلك، سيكون متاحاً لك تثبيت Office فقط على أي عدد من الأجهزة حسبما تسمح به خطة الاشتراك الجديد الخاص بك-جهاز كمبيوتر شخصي واحد أو جهاز Mac، بالإضافة إلى جهاز لوحي واحد وهاتف واحد لـ Office 365 Personal. ويمكنك اختيار الانتظار إلى أن تنتهي فترة صلاحية اشتراك Office 365 University قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal بحيث لا تفقد عمليات التثبيت.

يمكن أن يوجد اشتراك واحد فقط نشط لحساب Microsoft الخاص بك. يمكنك إما تحويل اشتراك Office 365 Home إلى Office 365 Personal أو Office 365 University، أو يمكنك الانتظار لحين انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University.

مع اقتراب تاريخ انتهاء الصلاحية، ستتلقى إعلامات في تطبيقات Office وعبر البريد الإلكتروني، لتنبيهك بانتهاء الصلاحية القادم. إذا اخترت أن تدع اشتراكك ينتهي صلاحيته، فستدخل تطبيقات برامج Office في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض أو طباعة المستندات، ولكن لا يمكنك إنشاء مستندات جديدة أو تحرير مستندات موجودة.
للرجوع إلى الأداء الوظيفي الكامل لـ Office، يمكنك شراء إصدار جديد من Office من خلال زيارة www.office365.com أو أي بائع تجزئة مشارك. يمكنك أيضاً الرجوع إلى الأداء الوظيفي الكامل باستخدام إصدار أقدم من Office، أو يمكنك استخدام Office Online مجاناً للقيام بعمليات التحرير الأساسية.

عمليات التجديد والإلغاء والفوترة

|

سيتم إعلامك قبل أن يتم الخصم منك عندما يحين الوقت لتجديد اشتراكك السنوي. إذا كنت مسجلاً لاشتراك شهري، فسيتم تحصيل قيمة الدفع الخاص بك تلقائياً كل شهر ولن يتم إعلامك مقدماً. ويمكنك تغيير طريقة الدفع أو إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال زيارة موقع حساب Microsoft وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office.

لديك بعض الخيارات للتجديد. بغض النظر عن اختيارك، تأكد من التجديد باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته عند إعداد اشتراكك.
  • إذا كان لديك اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فسيستمر حتى يتم إلغاؤه. تظهر إعدادات الفوترة في  موقع حساب Microsoft بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office.
  • وفي حال عدم تمكين نظام الفوترة المتكررة، تفضّل بزيارة موقعwww.office.com/renew ؛ لشراء اشتراك Office 365 بنظام الفوترة المتكررة. وستتم إضافة الوقت الإضافي تلقائياً إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.
  • للتجديد من خلال بائع التجزئة الذي اشتريت Office 365 منه، ارجع إلى بائع التجزئة هذا واشترِ اشتراكاً آخر لمدة عام بالدفع المقدّم. اتبع إرشادات الإعداد المضمنة في العبوة، وهي تشبه إرشادات إعداد اشتراك جديد. وستتم إضافة العام الإضافي تلقائياً إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.

نعم. عندما تقوم بالتجديد مبكراً بنفس خطة Office 365 الموجودة لديك بالفعل، تتم إضافة الوقت الإضافي إلى اشتراكك الحالي. على سبيل المثال، إذا كان لديك شهران متبقيان في اشتراكك الحالي في Office 365 Home وقمت بالتجديد لسنة واحدة (12 شهراً)، فسيتم تشغيل اشتراكك لمدة 14 شهراً.

  • في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Microsoft عبر موقع MicrosoftStore.com أو Office365.com، يتوفر لك خياران للإلغاء:
o يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من خلال زيارة موقع حساب Microsoft والتسجيل باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office، ثم إيقاف نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي فترة اشتراكك تلقائياً عندما ينتهي الوقت المتبقي لاشتراكك.
o للإلغاء الفوري، اتصل بفريق دعم Microsoft واطلب الإلغاء الفوري.
  • إذا قمت بشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Apple عبر iTunes Store، ستحتاج لإلغاء اشتراكك من Apple. تعرّف على المزيد.
  • في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من بائع تجزئة آخر، فقد تضطر إلى إلغاء الاشتراك من خلال هذا البائع. يمكنك تأكيد ذلك من خلال زيارة  موقع حساب Microsoft.

يُعد نظام الفوترة المتكررة أبسط طريقة لضمان استمرار الخدمة. ويمكنك إعداد نظام الفوترة المتكررة شهرياً أو سنوياً من خلال زيارة موقع حساب Microsoft.
إذا كان لديك اشتراك شهري، يمكنك توفير النقود بالتحويل إلى اشتراك سنوي من خلال e موقع حساب Microsoft.

الدعم والموارد

|

تفضّل بزيارة دعم Microsoft للحصول على مساعدة بشأن المشاكل التقنية، بما في ذلك:
  • حالة الطلب
  • الفوترة
  • التنزيل
  • مفتاح المنتج
  • التثبيت/إزالة التثبيت
  • تنشيط المنتج
  • استخدام المنتج

للحصول على التعليمات ومحتوى الكيفية، تفضّل بزيارة www.office.com/support. للاطلاع على التدريبات المستندة إلى الفيديو، تفضّل بزيارة الموقع www.office.com/training.

1 يتطلب نظامي التشغيل iOS وAndroid تنزيل تطبيق منفصل.

iTunes وiPhone وiPad هي عبارة عن علامات تجارية مسجلة لشركة Apple Inc.، وهي مسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. Android علامة تجارية لشركة Google Inc.