اعثر على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Office وOffice 365. تفضّل بزيارة   الأسئلة المتداولة حول Office 365 للأعمال لمزيد من الأسئلة والأجوبة لمستخدمي مجموعة الأعمال.

|

بفضل خطط اشتراك Office 365، يمكنك إنشاء أفضل أعمالك من خلال الإصدارات المتميزة لتطبيقات Office عبر جميع أجهزتك: يتوفر Word وExcel وPowerPoint وOutlook وPublisher وAccess (Publisher وAccess على جهاز الكمبيوتر فقط) وكذلك الوصول إلى ميزات OneNote الإضافية (تختلف الميزات) يمكنك تثبيت Office 365 على عدة أجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac وأجهزة Android™ اللوحية وهواتف Android وiPad®، وكذلك iPhone®2. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك باستخدام Office 365 الحصول على خدمات مثل التخزين على الإنترنت باستخدام OneDrive ودقائق من Skype للاستخدام المنزلي 3 وأمان Outlook.com المتقدم. عندما يكون لديك اشتراك نشط في Office 365، يمكنك دائماً الحصول على أحدث إصدار من تطبيقات Office.
 
يتوفر Office 2019 بنظام الدفع لمرة واحدة مع الإصدارات الكلاسيكية من تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint للاستخدام على كمبيوتر شخصي واحد أو جهاز Mac. لا يتم تحديث التطبيقات تلقائياً؛ وللحصول على الإصدار الأخير، يجب شراء Office مرة أخرى عندما يتوفر الإصدار الجديد. بالنسبة لإصدارات تطبيقات Office المتوفرة حالياً بنظام الدفع لمرة واحدة هي Office 2019 for Windows وOffice 2019 for Mac. تتضمن الإصدارات السابقة Office 2016 وOffice 2013 Office 2011 for Mac وOffice 2010 وOffice 2007 وOffice 2008 for Mac وOffice 2004 for Mac. لا يتضمن Office بنظام الدفع لمرة واحدة أياً من الخدمات التي يتضمنها Office 365. تعرّف على المزيد حول الفرق بين Office 365 وOffice 2019.
 

Office 2019 متوافق مع نظام التشغيل Windows 10 أو macOS. اطلع على متطلبات النظام للحصول على الإصدارات المتوافقة من Windows وmacOS ومتطلبات الميزات الأخرى.

لا، فقد تم تصميم تطبيقات Office خصيصاً للعمل على النحو الأمثل على كل نظام أساسي وجهاز. تطبيقات Office متوفرة لمستخدمي Mac وقد تختلف أرقام الإصدارات عن تلك المتوفرة لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي.

الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات Office 365 وOffice 2016 وOffice 2013 وOffice 2010 يمكنهم فتح المستندات التي تم إنشائها باستخدام Office 2019 دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء إضافي.

نعم. المستندات التي قمت بإنشائها هي تحت تحكمك بشكلٍ كامل. يمكنك اختيار تخزينها على الإنترنت على OneDrive أو محلياً على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. تعرّف على ما يحدث في حالة إلغاء اشتراكك.

إمكانية الوصول إلى الإنترنت مطلوبة لتثبيت وتنشيط كل الإصدارات الأحدث من مجموعات Office وكل خطط اشتراك Office 365. بالنسبة لخطط Office 365، يلزم أيضاً الاتصال بالإنترنت لإدارة حساب الاشتراك الخاص بك، على سبيل المثال لتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر شخصية أخرى أو لتغيير خيارات الفوترة. كما يجب أيضاً الوصول إلى الإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، ما لم تقم بتثبيت تطبيق OneDrive لسطح المكتب. ويجب أيضاً الاتصال بالإنترنت بشكلٍ منتظم للاحتفاظ بإصدارك من Office مُحدثاً والاستفادة من الترقيات التلقائية. إذا لم تقم بالاتصال بالإنترنت كل 31 يوماً على الأقل، فستدخل تطبيقاتك في وضع أداء وظيفي منخفض، مما يعني أنه يمكنك عرض مستنداتك أو طباعتها، ولكن لا يمكنك تحريرها أو إنشاء مستندات جديدة. لإعادة تنشيط تطبيقاتك من Office، قم فقط بإعادة الاتصال بالإنترنت.
لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بشكل كامل على الكمبيوتر.

حساب Microsoft الخاص بك هو مجموعة مركبة من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل Hotmail وOneDrive وWindows Phone وXbox LIVE وOutlook.com. في حالة استخدام أي من هذه الخدمات، فهذا يعني أنه لديك بالفعل حساب Microsoft يمكنك استخدامه أو يمكنك إنشاء حساب جديد. تعرّف على المزيد حول حساب Microsoft. وكجزء من التسجيل لإصدار تجريبي من Office أو لشرائه، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. ويجب تسجيل دخولك باستخدام هذا الحساب لتتمكن من تثبيت وإدارة برامج Office الخاصة بك أو لاستخدام بعض مزايا الاشتراك، بما في ذلك تخزين OneDrive أو الدقائق من Skype3.

يمكن للمستخدمين تنشيط اشتراك واحد من Office 365 Home وOffice 365 Personal وما يصل إلى 25 ترخيص من Office Home & Student 2016 وOffice Home & Business 2016 وOffice Professional 2016.

|

نعم. يمكنك التسجيل لتجربة Office 365 Home مجاناً لمدة شهر على موقع Office على الويب. (لاحظ أن الإصدار التجريبي المجاني يتطلب بطاقة ائتمان.) يمنحك الإصدار التجريبي إمكانية الوصول إلى كل ميزات Office 365 Home. يتضمن ذلك: 
 
• تطبيقات Office بالكامل على سطح المكتب التي تتجلى في Word وPowerPoint وExcel وPublisher وAccess لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows فضلاً عن الوصول إلى ميزات OneNote الإضافية (اختلاف الميزات).
 
• سعة تخزينية إضافية على السحابة في OneDrive تبلغ 1 تيرابايت لحفظ المستندات والصور ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت والوصول إليها من أي مكان تقريباً. 
 
• 60 دقيقة من Skype 3 يمكنك استخدامها للاتصال بالهواتف المحمولة والخطوط الأرضية. اطلع على القائمة
 

1. أنشئ حساب Microsoft أو سجّل الدخول باستخدام حساب موجود. ما المقصود بحساب Microsoft؟ 
 
2. أدخل معلومات الدفع لتمكين المدفوعات الشهرية المستقبلية. تُقبل بطاقات الائتمان الدولية وPayPal (في بعض الأسواق).
 
3. سيتم تحصيل الرسوم تلقائياً من طريقة الدفع التي تقدمها في نهاية الشهر المجاني الأول لضمان عدم تعرضك لأي انقطاع في الخدمة. يمكنك إلغاء ذلك عبر الإنترنت دون أي غرامة قبل انتهاء فترة الإصدار التجريبي، وذلك من خلال زيارة https://account.microsoft.com وإيقاف تشغيل نظام الفواتير المتكررة في منطقة الدفع والفوترة.
 
4. بمجرد تأكيد طريق الدفع، سيتم نقلك إلى https://account.microsoft.com لتثبيت Office.

في حالة تسجيل الدخول للحصول على الإصدار التجريبي عبر موقع Office على الويب، تفضل بزيارة موقع حساب Microsoft  وقم بإيقاف تشغيل نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي صلاحية الإصدار التجريبي تلقائياً عندما ينتهي الشهر ولن يتم تحصيل أي مصروفات من بطاقة ائتمانك.

أما في حالة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراؤه.
 

يعتمد ذلك على طريقة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي: 
 
في حالة التسجيل عبر موقع Office على الويب، وفي حال تمكين الفوترة المكررة على موقع حساب Microsoft، ستستمر الخدمة بدون انقطاع ويتم تحصي الرسوم تلقائياً باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها فور انتهاء الإصدار التجريبي، ليتكرر الأمر لاحقاً شهرياً. لا يلزم إعادة تثبيت Office. 
 
• أما في حالة التسجيل بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار أي إصدار من إصدارات Office تريد شرائه. 
 

ليس على الفور. على سبيل المثال، إذا كان لديك إصدار تجريبي من Office 365 Personal، فلن يمكنك التسجيل لإصدار تجريبي من Office 365 Home. ومع ذلك، بعد مرور سنة واحدة على انتهاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك المدفوع، يمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي جديد.

|

لإعداد حسابك وتثبيت Office للمرة الأولى، فتفضّل بزيارة https://setup.office.com. تعرّف على المزيد حول إعداد حسابك. إذا قمت بالفعل بإنشاء حسابك، فتفضّل بزيارة https://account.microsoft.com/. تعرّف على المزيد حول تثبيت Office.

مفتاح المنتج هو رمز أبجدي رقمي مكون من 25 حرفاً يتم استخدامه لاسترداد منتج Office الخاص بك وتنشيطه. لا يمكنك استخدام مفتاح المنتج لـ Office أقدم (أو لمنتج مختلف) لاسترداد نسختك الجديدة من Office.
للعثور على مفتاح المنتج، ابحث عن الرمز الأبجدي الرقمي المكون من 25 حرفاً الموجود على ظهر البطاقة بداخل عبوة منتج Office. في بعض الأحيان، تتم طباعة مفتاح المنتج على إيصال البيع بالتجزئة. إذا قمت بشراء Office من الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر الشخصي، فستجد مفتاح المنتج في مكان ما في عبوة جهاز الكمبيوتر الشخصي. نموذج لتنسيق مفتاح المنتج: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

بعد إقران "مفتاح المنتج" بحساب Microsoft، يمكنك تسجيل الدخول إلى https://account.microsoft.com/  لتثبيت Office وإدارته. ولكنها فكرة جيدة أن تحتفظ "بمفتاح المنتج" في مكان آمن كدليل لإثبات الشراء أو لمساعدة وكلاء الدعم على تتبع منتجك.

من الأفضل استخدام حساب Microsoft موجود بالفعل. في حالة استخدام منتجات أو خدمات Microsoft أخرى (على سبيل المثال Xbox أو OneDrive أو Outlook.com أو MSN أو Bing)، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل حساب Microsoft ولا يلزم إنشاء حساب جديد. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، فقم باستعادة تلك التفاصيل من خلال الرجوع لتسجيل الدخول والنقر فوق «لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟»

يمكن أن يوجد اشتراك واحد فقط لحساب Microsoft مقترن به. إذا استخدمت نفس حساب Microsoft لشراء أو استرداد اشتراكات Office 365 متعددة، فأنت بذلك تقوم بتمديد مدة الوقت لاشتراكك، حتى 5 سنوات بحد أقصى. لاحظ أن قيامك بذلك لا يؤدي إلى زيادة عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت Office عليها أو زيادة حجم التخزين على الإنترنت المتوفر من خلال الاشتراك. تعرّف على المزيد حول إضافة خطة اشتراك Office 365 home لحسابك.

|

تتوفر خطط Office 365أغلب المناطق والبلدان. في البلاد /المناطق التي لا تتوفر بها خطط Office 365، لا يزال بإمكانك شراء مجموعة Office 2016. عند شراء Office 365، من المهم أن تختار البلد/المنطقة التي ستتم فوترة المنتج بها والتي ستستخدم فيها البرامج. وقد يؤدي تحديد بلد/منطقة أخرى إلى حدوث مشكلات في إعداد وتجديد الاشتراك.

يتوفر Office باللغات المدرجة أدناه. لا تتوفر كل اللغات في كل البلدان/المناطق. 

• لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows: العربية والبلغارية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والإستونية‬ والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكازاخستانية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفانية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية. 

• لأجهزة Mac: العربية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية)والدانمركية والهولندية والإنجليزية (الولايات المتحدة) والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والروسية والسلوفاكية والإسبانية والسويدية والتركية. 

• لنظام التشغيل iOS: اللغة العربية والكاتالانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية (الولايات المتحدة) والإنجليزية (المملكة المتحدة) والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية و الماليزية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والسلوفاكية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية. 

• لنظام التشغيل Android: العربية والبلغارية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفانية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية والكتالانية والكانادا والمالايالامية والفارسية والتاميلية والتيلوجو. 

تقدم Microsoft حلولاً بسيطة ومخفضة التكلفة للشركات الصغيرة والعائلات والأفراد متعددي اللغات. 
 
• Office 365: في كل مرة تقوم فيها بتثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac إضافي على https://account.microsoft.com، يمكنك اختيار اللغة التي تريد تثبيت Office بها. 
 
• مجموعات Office 2016: يمكنك تثبيت حزم ملحقات اللغة بعد تثبيت Microsoft Office، لإضافة المزيد من خيارات العرض أو التعليمات أو أدوات التدقيق الإضافية. تعرف عللا المزيد حول حزمة ملحقات اللغات لتطبيق Office 2016
 
• مجموعات Office 2013: يمكنك تثبيت حزم اللغة بعد تثبيت Microsoft Office، لإضافة المزيد من خيارات العرض أو التعليمات أو أدوات التدقيق. الإضافية. تعرّف على المزيد
 

|

OneDrive هو خدمة للتخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو ملفات الفيديو أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو أنواع أخرى من الملفات. باستخدام OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريباً كما يمكنك مشاركتها مع آخرين. التسجيل في OneDrive.

تعتمد السعة التخزينية الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:

• يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Office 365 Personall  على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل اشتراك.

• يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Home على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل مستخدم، بحد أقصى 6 مستخدمين. يجب أن يكون لكل مستخدم إضافي حسابه الخاص في Microsoft وأن تتم إضافته إلى موقع حساب Microsoft.

يتم تطبيق التخزين الإضافي على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم لإنشاء اشتراك Office 365. بالنسبة لـ Office 365 Home، يكون التخزين مقيداً بحسابات Microsoft لأعضاء العائلة الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.

للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، قم بتسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Office 365. إذا كان لديك اشتراك Office 365 Home مشترك مع أعضاء آخرين من عائلتك، فيجب أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. تعرّف على المزيد حول تسجيل الدخول إلى Office. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً من موقع OneDrive.com.

نعم. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10، فسيكون OneDrive مثبتاً مسبقاً. للوصول إلى مستنداتك عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، قم بفتح مستكشف الملفات على جهازك الشخصي وانتقل إلى مجلد OneDrive. وعندما تقوم بإعادة الاتصال، يقوم OneDrive بتحديث الإصدارات عبر الإنترنت بالتغييرات التي قمت بإجرائها بدون الاتصال بالإنترنت.
تفضل بزيارة صفحات دعم OneDrive for Windows 8.1 وOneDrive for Windows 10 لمزيد من التفاصيل.
يمكنك أيضاً تنزيل OneDrive وتثبيته على Windows 7 أو Windows Vista أو على جهاز Mac. يتم من خلال تطبيق OneDrive إنشاء مجلد يتزامن تلقائياً بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر لديك، لتتمكن من العمل على مستنداتك حتى في وضع عدم الاتصال.

إذا قمت بإلغاء اشتراكك أو إذا انتهت فترة صلاحيته، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى كل ملفاتك وتنزيلها من خلال تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Office 365. تفقد بالفعل السعة التخزينية الإضافية التي يمكنك استخدامها بسبب اشتراكك، لذلك يجب حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء مزيد من سعة تخزين OneDrive إذا كان حساب OneDrive الخاص بك يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية.

سيفقد هذا العضو السعة التخزينية الإضافية من OneDrive، ولكن لا يزال بإمكانه الوصول إلى كل الملفات وتنزيلها. إذا كان حساب OneDrive الخاص به يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية، فسيحتاج إلى حفظ الملفات في مكان آخر أو إلى شراء مزيد من السعة التخزينية في OneDrive.

|

OneNote for Windows 10 هو تجربة OneNote الافتراضية لعملاء Office 365 وOffice 2019. إذا كنت تحتاج إلى OneNote 2016، فيمكنك تنزيله وتثبيته من https://support.office.com.

OneNote for Windows 10 هو تجربة OneNote الافتراضية لعملاء Office 365 وOffice 2019. للحصول على معلومات حول كيفية تنزيل إصدار سطح المكتب من OneNote 2016 اطلع على تم فقدان OneNote بعد تثبيت Office 2019 أو Office 365.

 

تعرّف على المزيد حول الاختلافات بين هذين الإصدارين في ما الفرق بين OneNote وOneNote 2016؟

|

يمكنك استخدام دقائق من Skype للاتصال بالأصدقاء أو أفراد العائلة على هواتفهم المحمولة أو الأرضية، سواء أكان لديهم حساب Skype أم لا.
يمكنك استخدام دقائق من Skype من أي جهاز تم تثبيت Skype عليه، سواء كان هاتفاً محمولاً أو جهاز كمبيوتر لوحياً أو جهاز تلفزيون أو أي جهاز آخر خاضع لمدى التوفر في البلد/المنطقة. يحصل كل اشتراك نشط في Office 365 على 60 دقيقة من دقائق Skype شهرياً لكل مستخدم، ويتم تجديد تلك الدقائق بصورة شهرية.3

يمكنك الاتصال بالبلدان/المناطق التالية: 
 
• الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية: كندا والصين وغوام ومنطقة هونج كونج الإدارية الخاصة واليابان وبورتوريكو وسنغافورة وتايلاند والولايات المتحدة. 
 
الخطوط الأرضية فقط: أندورا والأرجنتين وأستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبروناي وبلغاريا وشيلي وكرواتيا وكولومبيا (عدا ليكس) وكوستاريكا وجمهورية التشيك والدانمرك وإستونيا‬ وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وغوادلوب وهنغاريا وآيسلندا‬ وإندونيسيا (جاكرتا) وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا وكوريا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورغ وماليزيا ومالطا والمكسيك والمغرب وهولندا ونيوزيلندا والنرويج وبنما وباراغواي وبيرو وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب إفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتركيا والمملكة المتحدة وفنزويلا. 
 
دقائق من Skype غير مضمنة مع Office 365 في الجزائر والبحرين والصين ومصر والهند وكوريا والكويت ولبنان وليبيا والمغرب وناميبيا وباكستان وقطر وتايوان وتونس والإمارات العربية المتحدة. لاحظ أن الأرقام الخاصة والمميزة وغير الجغرافية لا يغطيها دقائق من Skype. بالإضافة إلى ذلك، فإنه ليس من الممكن إجراء مكالمات طوارئ3
 

يقدم Skype مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك و"ادفع أثناء التنقل" لتكملة دقائق من Skype3. تفضّل بزيارة www.skype.com للمزيد من التفاصيل.

يمكنك اختيار تطبيق ميزة دقائق من Skype على حساب Skype جديد أو حساب موجود بالفعل. لتنشيط دقائق من Skype 3، تفضّل بزيارة https://account.microsoft.com، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة إما لإنشاء حساب Skype جديد أو لاستخدام حساب موجود بالفعل. سيظهر لك تأكيد على موقع https://account.microsoft.com عندما يتم تنشيط الدقائق.
 

|

لتثبيت Office 365 أو Office بنظام الدفع لمرة واحدة، تفضّل بزيارة https://account.microsoft.com على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الذي تريد تثبيت Office عليه. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته للشراء أو قمت بالفعل بإقرانه بالاشتراك أو بمنتج بنظام الدفع لمرة واحدة، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Office. تعرّف على المزيد حول كيفية تثبيت Office.
إذا كنت بحاجة لإعداد حسابك وتثبيت Office للمرة الأولى، فتفضّل بزيارة https://setup.office.com. تعرف على المزيد حول مكان إدخال مفتاح المنتج.
لتنزيل إصدارات قديمة من Office وتثبيتها، visit www.office.com/downloadoffice.

ستحتاج إلى تحديد أي مفتاح من مفاتيح منتجات Office مطابق لكل جهاز كمبيوتر شخصي. تعرّف على المزيد.

يمكن لمشتركي Office 365 Personal تثبيت Office على أجهزة كمبيوتر Windows شخصية/أجهزة Mac وأجهزة كمبيوتر لوحية وهواتف متعددة، بما في ذلك أنظمة التشغيل 1، لمستخدم واحد. يمكن لمشتركي Office 365 Home تثبيت Office على العديد من أجهزة الكمبيوتر\أجهزة Mac، والأجهزة اللوحية والهواتف بما في ذلك التي تعمل بأنظمة التشغيل Windows وiOS وAndroid1 لما يصل إلى 6 مستخدمين ضمن العائلة.2 يمكنك اعتبار أجهزة Windows مختلطة، مثل Microsoft Surface Pro، كجهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي.

نعم. يمكنك شراء اشتراكات Office 365 لكل من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows وMac. يتوفر Office Home & Business 2019 وOffice Home & Student 2019 أيضاً لأجهزة Mac بنظام الشراء لمرة واحدة.

باستخدام خطط اشتراك Office 365، يمكنك الحصول على تطبيقات Office المثبتة بالكامل: Word وExcel وPowerPoint وOutlook وPublisher بالإضافة إلى Access (Publisher وAccess متوفران على جهاز الكمبيوتر الشخصي فقط). تم تضمين تطبيق OneNote في نظام التشغيل Windows 10 وهو متاح مجاناً على نظام التشغيل Mac، على الرغم من أن شراء Office 365 ProPlus يوفر الوصول إلى ميزات OneNote الإضافية (تختلف الميزات).” 
لا يتوفر تطبيقي Publisher وAccess لـ Mac. تتوفر إصدارات تطبيقات Office الحالية لـ Office 365 وOffice 2016 لنظامي التشغيل Windows وMac.

لا يمكن وجود نسختين مثبتتين في نفس الوقت معاً من Office 2016 وOffice 2013 على نفس جهاز الكمبيوتر الشخصي. على الرغم من ذلك، يمكن أن يوجد لديك نسخ مثبتة جنباً إلى جنب من Office 2016 وإصدارات أخرى أقدم من Office، مثل Office 2010 أو Office 2007. تعرّف على المزيد حول تثبيت إصدارات مختلفة من Office على نفس جهاز الكمبيوتر الشخصي.

تتوقف سرعة تنزيل Office الفعلية على سرعة الاتصال بالإنترنت؛ ومن المستحسن استخدام اتصال بالإنترنت واسع النطاق للحصول على تجربة تنزيل مثالية. تستخدم كل إصدارات Office الجديدة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows تقنية الدفق التي تتيح لك بدء استخدام تطبيقات Office قبل اكتمال عملية التثبيت.
 
إذا استغرق Office وقتاً طويلاً للتثبيت، تعرّف على الحلول الممكنة.

يتم إنشاء أيقونات تطبيقات Office عندما تقوم بتثبيت Office. يمكنك بدء تشغيل التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات، التي يتم تثبيتها في المواقع التالية: 
 
• لنظام التشغيل Windows  
       o نظام التشغيل Windows 7: قائمة "البدء" 
       o نظام التشغيل Windows 8: شاشة "البدء" وطريقة عرض "التطبيقات" (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة "البدء" التي تتضمن جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الشخصي)* 
       o نظام التشغيل Windows 8.1: طريقة عرض "التطبيقات"*  
 
*إذا لم تستطيع العثور على أيقوناتك في نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 8.1، فانتقل إلى شاشة "البدء" واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word).  
يمكنك أيضاً تثبيت اختصار أحد التطبيقات في شاشة "البدء" أو شريط مهام سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. تعرّف على المزيد.
 
• لنظام التشغيل Mac OS X 
    نظام التشغيل o 10.6 (Snow Leopard): شريط التطبيقات 
    نظام التشغيل o 10.7 (Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل 
    نظام التشغيل o 10.8 (Mountain Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل 
   نظام التشغيل o 10.9 (Mavericks): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل 
    نظام التشغيل o 10.10 (Yosemite): يمكنك تشغيل التطبيقات بمجرد النقر فوق أيقونات التطبيقات الموجودة داخل مجلد "التطبيقات ولوحة التشغيل" ضمن "الباحث". 
 

يتم تثبيت الإصدار 32 بت من Office بشكل افتراضي.
حتى إذا كان جهاز الكمبيوتر يقوم بتشغيل الإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows، نوصي بتثبيت الإصدار 32 بت من Office، لأنه أكثر توافقاً مع التطبيقات والوظائف الإضافية التي تعمل مع Office. إذا كنت تريد تثبيت الإصدار 64 بت من Office، يمكنك القيام بذلك من خلال زيارة https://account.microsoft.com واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الإصدار 64 بت. لا يمكن تثبيت كل من الإصدارين 64 بت و32 بت من Office على جهاز الكمبيوتر نفسه.

إذا قمت بتثبيت Office على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac، أو الأجهزة اللوحية وتريد استخدام Office على جهاز مختلف، يمكنك إلغاء تنشيط أحد الأجهزة من خلال زيارة https://account.microsoft.com، ويمكنك بعدها تثبيت Office على جهاز جديد. سترجع نسخة Office الموجودة على الجهاز الذي قمت بإلغاء تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكن عرض المستندات ولكن لا يمكن تحريرها. لن تفقد أي مستندات محفوظة محلياً على الجهاز الأصلي.

لإلغاء تثبيت Office، تفضّل أولاً بزيارة https://account.microsoft.com واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Office. يؤدي إلغاء تنشيط Office إلى ترك تطبيقات Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات ولكن لا يمكنك تحريرها أو حفظها، ولا يمكنك أيضاً إنشاء مستندات جديدة. لإزالة Office تماماً وبشكلٍ كامل، انتقل إلى لوحة تحكم جهاز الكمبيوتر وقم بإلغاء تثبيت Office. بالنسبة للأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام تشغيل Mac أو iPad أو Android، اتبع الإرشادات الموجودة على هذا الجهاز لإلغاء تثبيت التطبيق.

يمكن الحصول على نسخة احتياطية من منتج Office بطرق عدة :
 
• يمكن لعملاء Office 365 التنزيل أو إعادة التثبيت من https://account.microsoft.com
 
• يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD للإصدار الأخير لمنتجات Office مقابل رسوم. تفضّل بزيارة www.office.com/backup للحصول على التفاصيل. 
 
لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية إلى البلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين جزر كوكوس (كيلينغ) وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزيرة هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونيوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتونا. 
 

تمتع بتجربة Office الأساسية مجاناً على الأجهزة اللوحية والهواتف المفضلة لديك. للعثور على تطبيقات وتنزيلها، تفضّل بزيارة الصفحات التالية: Office for iPad، Office for iPhone، Office للجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام Android ، وOffice لهاتف Android . بالنسبة لتطبيقات Word وExcel وPowerPoint، يمكنك الحصول على الميزات الأولية باستخدام اشتراك Office 365 مؤهل. للحصول على معلومات حول ميزات premium للأجهزة المحمولة المتوفرة في Office 365، تفضّل بزيارة www.office.com/information.

يحصل عملاء Office 365 باشتراك نشط دائماً على أحدث الإصدارات من تطبيقات Office بمجرد توفرها. وعندما نقوم بطرح إصدار جديد من Office، سيتم إعلامك بأنه لديك الخيار لتحديث البرنامج بأحدث إصدار.

يتوفر الآن أحدث إصدار، Office 2016 for Mac، لمشتركي Office 365 كجزء من اشتراكك. لتثبيت Office 2016 for Mac، انتقل إلى http://office.com/myaccount واتبع الإرشادات التي تظهر هناك.

|

لإدارة معلومات الفوترة وتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر شخصية أو أجهزة Mac إضافية أو إزالته منها، ولإدارة عمليات تثبيت Office على أي أجهزة أخرى في أي وقت، تفضّل بزيارة https://account.microsoft.com..

إذا قمت بشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فإن اشتراكك يبدأ عند إتمام عملية الشراء. يمكنك شراء اشتراكات بنظام الفوترة المتكررة من Office365.com وMicrosoftStore.com وiTunes® Store وبعض بائعي التجزئة الآخرين. في حالة شراء اشتراك مدفوع مقدماً، سيبدأ اشتراكك عندما تقوم بتنشيط اشتراكك وتذهب إلى صفحة "حسابي". يمكن شراء الاشتراك المدفوع مقدماً من بائع تجزئة أو بائع أو وكيل دعم Microsoft.

إذا كان لديك اشتراك Office 365 Home نشطاً، يمكنك مشاركته مع ما يصل إلى خمسة أفراد من عائلتك. ويمكن لكل فرد في العائلة تشارك اشتراكك معه أن يستخدم أياً من عمليات تثبيت المتوفرة لك على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac أو أجهزة iPad أو أجهزة كمبيوتر Android اللوحية أو أجهزة كمبيوتر Windows اللوحية أو هواتف iPhones®‎ أو Android والحصول على سعة تخزينية إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت، إلى جانب إدارة عمليات التثبيت الخاصة بهم من https://account.microsoft.com.
لإضافة شخص ما إلى اشتراكك، تفضّل بزيارة https://account.microsoft.com واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة مستخدم. سيتلقى كل شخص تقوم بإضافته رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الخطوات التي يجب عليه اتباعها. وبمجرد قيام الشخص بقبول الخطوات وإكمالها، ستظهر المعلومات الخاصة به، بما في ذلك عمليات التثبيت التي يستخدمها، على صفحة "حسابي" الخاصة بك. يمكنك إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص ما أو إزالة أي جهاز يتم استخدامه من خلال موقع https://account.microsoft.com.

يمكن أن يوجد اشتراك واحد نشط فقط لحسابك من Microsoft. إذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal قبل انتهاء مدة صلاحية اشتراك Office 365 Home، فسيتم تحويل الوقت المتبقي في اشتراك Office 365 Home إلى اشتراك Office 365 Personal. ستفقد على الفور مزايا Office 365 Home الخاصة بتثبيت Office على العديد من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac والأجهزة اللوحية والهواتف بما في ذلك ما يعمل منهم بنظام Windows وiOS وAndroid لـ Office 365 Personal. يمكنك اختيار الانتظار إلى أن تنتهي فترة صلاحية اشتراك Office 365 Home قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal بحيث لا تفقد عمليات التثبيت.

يمكن أن يوجد اشتراك واحد نشط فقط لحسابك في Microsoft. يمكنك إما تحويل اشتراك Office 365 Home إلى Office 365 Personal، أو يمكنك الانتظار لحين انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal.

مع اقتراب تاريخ انتهاء الصلاحية، ستتلقى إعلامات في تطبيقات Office وعبر البريد الإلكتروني، لتنبيهك بانتهاء الصلاحية القادم. إذا اخترت أن تنتهي صلاحية اشتراكك، فستدخل تطبيقات برامج Office في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكن لا يمكنك إنشاء مستندات جديدة أو تحرير مستندات موجودة بالفعل.
للرجوع إلى الأداء الوظيفي الكامل لـ Office، يمكنك شراء إصدار جديد من Office من خلال زيارة www.office365.com أو أي بائع تجزئة مشارك. يمكنك أيضاً الرجوع إلى الأداء الوظيفي الكامل باستخدام إصدار أقدم من Office، أو يمكنك استخدام Office Online مجاناً للقيام بعمليات التحرير الأساسية.

|

سيتم إعلامك قبل أن يتم الخصم منك عندما يحين الوقت لتجديد اشتراكك السنوي. إذا كنت مسجلاً لاشتراك شهري، فسيتم خصم قيمة الدفع الخاص بك تلقائياً كل شهر ولن يتم إعلامك مقدماً. ويمكنك تغيير طريقة الدفع أو إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال زيارة موقع Microsoft وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office.

لديك بعض الخيارات للتجديد. بغض النظر عن اختيارك، تأكد من التجديد باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته عند إعداد اشتراكك. 

 

• إذا كان لديك اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فسيستمر حتى يتم إلغاؤه. ستظهر إعدادات الفوترة في موقع حساب Microsoft بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office. 

 

وفي حال عدم تمكين نظام الفوترة المتكررة، تفضّل بزيارة موقع www.office.com/renew لشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Office 365. وستتم إضافة الوقت الإضافي تلقائياً إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.

 

للتجديد من خلال بائع التجزئة الذي اشتريت Office 365 منه، ارجع إلى بائع التجزئة هذا واشترِ اشتراكاً آخر لمدة عام بنظام الدفع المقدّم. اتبع إرشادات الإعداد المضمنة في عبوة، وهي تشبه إرشادات إعداد اشتراك جديد. وستتم إضافة العام الإضافي تلقائياً إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.

نعم. عندما تقوم بالتجديد مبكراً بنفس خطة Office 365 الموجودة لديك بالفعل، تتم إضافة الوقت الإضافي إلى اشتراكك الحالي. على سبيل المثال، إذا كان لديك شهران متبقيان في اشتراكك الحالي في Office 365 Home وقمت بالتجديد لسنة واحدة (12 شهراً)، فسيتم تشغيل اشتراكك لمدة 14 شهراً.

• في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Microsoft عبر موقع MicrosoftStore.com أو Office365.com، يتوفر لك خياران للإلغاء:

يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من خلال زيارة موقع حساب Microsoft والتسجيل باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office، ثم إيقاف نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي فترة اشتراكك تلقائياً عندما ينتهي الوقت المتبقي لاشتراكك.

o للإلغاء الفوري، اتصل بفريق دعم Microsoft واطلب الإلغاء الفوري.

 

إذا قمت بشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Apple عبر متجر iTunes، فستحتاج لإلغاء اشتراكك لـ Apple. تعرّف على المزيد

 

في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من بائع تجزئة آخر، فقد تضطر إلى إلغاء الاشتراك من خلال هذا البائع. يمكنك تأكيد ذلك بزيارة موقع حساب Microsoft

يُعد نظام الفوترة المتكررة أبسط طريقة لضمان استمرار الخدمة. ويمكنك إعداد نظام الفوترة المتكررة شهرياً أو سنوياً من خلال زيارة موقع حساب Microsoft.

إذا كان لديك اشتراك شهري، يمكنك توفير النقود بالتحويل إلى اشتراك سنوي من خلال e موقع حساب Microsoft.

|

تفضل بزيارة دعم Microsoft للحصول على مساعدة بشأن المشاكل الفنية بما في ذلك: 

 

• حالة الطلب 

 

• الفوترة 

 

• التنزيل 

 

مفتاح المنتج 

 

• عمليات التثبيت/الإزالة 

 

• تنشيط المنتج

 

• استخدام المنتج

للحصول على التعليمات والاطلاع على المحتوى الإرشادي،  تفضل بزيارة www.office.com/support. للاطلاع على التدريبات المستندة إلى فيديو، تفضل بزيارة www.office.com/training.

1يتطلب نظامي التشغيل 6 iOS وAndroid تنزيل تطبيق منفصل.
2  يختلف توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة حسب البلد/المنطقة. تعرّف على التطبيقات المتوفرة في بلدك/منطقتك.
3 يختلف توفر دقائق من Skype حسب البلد/المنطقة. تعرّف على المزيد.
 
iTunes وiPhone وiPad هي عبارة عن علامات تجارية مسجلة لشركة Apple Inc.، وهي مسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. Android هي علامة تجارية لشركة Google Inc.