Office 365
Office 365

الأسئلة المتداولة حول Office 365

الأسئلة المتداولة حول Office 365

احصل على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Office وOffice 365. وتفضل بزيارة صفحة Office 365 الأسئلة المتداولة حول للاطلاع على مزيد من الأسئلة والإجابات ذات الصلة بمستخدمي الشركات.
احصل على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Office وOffice 365. وتفضل بزيارة صفحة Office 365 الأسئلة المتداولة حول للاطلاع على مزيد من الأسئلة والإجابات ذات الصلة بمستخدمي الشركات.

أهم الأسئلة

أهم الأسئلة

إظهارإخفاء
ما وجه الاختلاف بين مجموعات Office 2013 وخطط Office 365؟
تشتمل مجموعات Office 2013 على تطبيقات مثل Word وExcel وPowerPoint وOutlook وهي متوفرة للشراء لمرة واحدة ويمكن استخدامها على جهاز كمبيوتر واحد.

تشتمل خطط Office 365 على التطبيقات، فضلاً عن خدمات أخرى ممكّنة عبر الإنترنت، بما في ذلك التخزين على الإنترنت باستخدام OneDrive ودقائق Skype للاستخدام المنزلي. من خلال Office 365 تحصل على تجربة Office مثبتة وكاملة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac والأجهزة اللوحية والهواتف. وتتوفر خطط Office 365 باشتراك شهري أو سنوي.

تعرّف على الجديد في تطبيقات Office.
إظهارإخفاء
كيف لي أن أعرف ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي قادرًا على تشغيل Office؟
يدعم Office أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو إصدار أعلى وأجهزة Mac التي تعمل بنظام التشغيل Mac OS X 10.6 أو إصدار أعلى. لمزيد من المعلومات، عرض متطلبات النظام بالكامل.
إظهارإخفاء
هل سيكون تطبيق Office متطابقًا على جهاز كمبيوتر وجهاز Mac وجهاز محمول؟
لا. فقد تم تصميم تطبيقات Office لتعمل على أفضل نحو على كل نظام أساسي وجهاز. وقد تختلف تطبيقات Office المتوفرة لمستخدمي أجهزة Mac وكذلك أرقام الإصدارات عن تلك المتوفرة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصي.
إظهارإخفاء
هل يستطيع الأشخاص الذين لديهم إصدار سابق من Office فتح مستندات أنشأتُها باستخدام Office 365 أو Office 2013؟
يستطيع مستخدمو Office 2007 أو Office 2010 أو Office 365 أو Office 2013 فتح المستندات دون الحاجة لأي إجراء إضافي. بينما العملاء الذين يستخدمون إصدارات أقدم من Office سيحتاجون إلى تنزيل و ‏وتثبيت حزمة توافق‏.
إظهارإخفاء
هل سيظل بوسعي التحكم في مستنداتي من خلال اشتراك Office 365؟
نعم. المستندات التي تقوم بإنشائها تنتمي إليك بالكامل. ويمكنك اختيار تخزينها عبر الإنترنت على OneDrive أو محليًا على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac. ‏تعرف على ما يجري في حالة إلغاء اشتراكك‏.
إظهارإخفاء
هل يتطلب Office اتصالاً بالإنترنت؟
يلزم الوصول إلى الإنترنت لتثبيت كل الإصدارات الأخيرة من مجموعات Office وكل خطط اشتراك Office 365 وتنشيطها. بالنسبة لخطط Office 365، يلزم أيضًا الوصول إلى الإنترنت لإدارة حساب الاشتراك، على سبيل المثال لتثبيت Office على أجهزة الكمبيوتر الأخرى أو لتغيير خيارات الفوترة. كذلك يلزم الوصول إلى الإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive، ما لم تقم بتثبيت تطبيق ‏تطبيق OneDrive لسطح المكتب‏. يجب عليك أيضًا الاتصال بالإنترنت بشكل منتظم لتحديث إصدار Office باستمرار وللاستفادة من الترقيات التلقائية. وفي حالة عدم الاتصال بالإنترنت كل 39 يومًا على الأقل، فستتحول تطبيقاتك إلى وضع الأداء الوظيفي المنخفض، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكن لا يمكنك تحريرها أو إنشاء مستندات جديدة. ولإعادة تنشيط تطبيقات Office ما عليك سوى إعادة الاتصال بالإنترنت.
لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بشكل كامل على الكمبيوتر.
إظهارإخفاء
ما المقصود بحساب Microsoft ولماذا أحتاج إليه لتجربة Office أو شرائه؟
‏‫حساب Microsoft عبارة عن مجموعة مؤلفة من عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور تستخدمهما لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل Hotmail وOneDrive وWindows Phone وXbox LIVE وOutlook.com. فإذا كنت تستخدم أيًّا من هذه الخدمات، فهذا يعني أنك تمتلك بالفعل حساب Microsoft يمكنك استخدامه، أو يمكنك إنشاء حساب جديد. ‬‏‫التعرف على المزيد حول حساب Microsoft. كجزء من تسجيل الاشتراك في فترة التجربة من Office أو شرائه، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. ويجب أن تكون قيد تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب لتتمكن من تثبيت برامج Office وإدارتها، أو لاستخدام بعض فوائد الاشتراك، بما في ذلك التخزين على OneDrive ودقائق من Skype.‬

حول فترات تجربة Office

حول فترات تجربة Office

إظهارإخفاء
هل يمكنني تجربة استخدام Office قبل شرائه؟
نعم، يمكنك التسجيل لتجربة استخدام Office 365 Home أو Office 365 Personal مجانًا لمدة شهر واحد على ‏موقع ويب Office‏. (لاحظ أنه يلزم توفر بطاقة ائتمان لديك للحصول على فترة التجربة. ‏معرفة المزيد‏). تمنحك فترة التجربة الوصول إلى كل ميزات Office 365 Home و Office 365 Personal ما عدا مساحة التخزين على OneDrive الإضافية والتي تصل إلى 1 تيرابايت. وتشتمل فترة التجربة على:‬
  • تطبيقات Office لسطح المكتب الكاملة (Word وPowerPoint وExcel وOneNote وOutlook، إضافة إلى Publisher وAccess لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows).
  • القدرة على التحرير والحفظ ضمن تطبيقات Office لـ iPad ‏(Word وPowerPoint وExcel).*
  • 60 دقيقة دولية لمستخدمي Skype يمكنك استخدامها للاتصال بالهواتف المحمولة في 8 دول/مناطق والخطوط الأرضية في 63 دولة/منطقة راجع القائمة.
تُضاف مساحة التخزين على OneDrive الإضافية والتي تبلغ 1 تيرابايت وغير المضمنة في فترة التجربة، إلى حسابك عند بدء الدفع مقابل الاشتراك.
إظهارإخفاء
ما الخطوات اللازم اتخاذها لتسجيل الاشتراك في فترة التجربة؟
  • 1. إنشاء حساب Microsoft أو تسجل الدخول باستخدام حساب موجود. ‏ما المقصود بحساب Microsoft‏؟
  • 2. قم بتوفير معلومات الدفع لتمكين الدفعات الشهرية المستقبلية. ويُقبل استخدام بطاقات الائتمان الدولية وPayPal (في بعض الأسواق).
  • 3. سيتم الخصم من طريقة الدفع التي تقدمها تلقائيًا في نهاية أول شهر مجاني لضمان عدم التعرض لأي اضطرابات في الخدمة. ويمكنك إلغاء ذلك عبر الإنترنت دون أي غرامة قبل انتهاء فترة التجربة، وذلك بزيارة www.office.com/myaccount وإيقاف تشغيل التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة.
  • 4. بمجرد تأكيد طريقة الدفع، سيتم تحويلك إلى صفحة www.office.com/myaccount لتثبيت Office.
إظهارإخفاء
كيف يمكنني إلغاء فترة التجربة قبل انتهائها؟
في حالة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة عبر ‏موقع ويب Office‏، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount وقم بإيقاف تشغيل خيار التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة. وبهذه الطريقة، ستنتهي فترة التجربة تلقائيًا عند انتهاء الشهر ولن يتم الخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك.
أما في حالة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد الذي اشتريته، فإن فترة التجربة تنتهي تلقائيًا بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة التجربة، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراءه.
إظهارإخفاء
ماذا يحدث عند انتهاء فترة التجربة؟
يعتمد ذلك على طريقة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة:
  • في حالة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة عبر ‏موقع ويب Office‏ وفي حالة تمكين التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة من موقع www.office.com/myaccount، لن يتم إيقاف الخدمة وسيتم الخصم تلقائيًا من طريقة الدفع في نهاية فترة التجربة، وبعد ذلك يتم الخصم شهريًا.
لن تحتاج إلى إعادة تثبيت Office وستُضاف مساحة التخزين الإضافية على OneDrive والتي تبلغ 1 تيرابايت تلقائيًا إلى حسابك عند نهاية فترة التجربة.
  • أما في حالة تسجيل الاشتراك بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد الذي اشتريته، فإن فترة التجربة تنتهي تلقائيًا بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة التجربة، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراءه.
إظهارإخفاء
هل يمكنني تسجيل الاشتراك في فترة تجربة أخرى باشتراك مختلف؟
ليس فورًا، على سبيل المثال، إذا كان لديك إصدار تجريبي من Office 365 Personal، فلا يمكنك تسجيل الاشتراك لإصدار تجريبي من Office 365 Home. ومع ذلك، يمكنك تسجيل الاشتراك لإصدار تجريبي جديد بعد نهاية إصدارك التجريبي الحالي أو اشتراكك المدفوع بعام واحد.

دعم اللغة لـ Office

دعم اللغة لـ Office

إظهارإخفاء
ما منتجات Office المتوفرة في بلدي/منطقتي؟
تتوفر خطط Office 365 في ‏معظم البلدان/المناطق‏. وفي البلدان/المناطق التي لا تتوفر فيها خطط Office 365 لا يزال بإمكانك شراء مجموعة Office 2013. وعند شراء Office 2013، فمن المهم أن تقوم بتحديد البلد/المنطقة التي ستتم محاسبتك على فاتورة الاشتراك فيها، والتي ستستخدم فيها البرنامج أيضًا. فتحديد بلد/منطقة أخرى قد يسبب مشكلات في إعداد الاشتراك وتجديده.
  • لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows: العربية والبلغارية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والإستونية‬ والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية واليابانية والمجرية والإندونيسية والإيطالية والكازاخية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والأسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.
  • لأجهزة Mac: الإنجليزية واليابانية والفرنسية والروسية والألمانية والأسبانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والهولندية والإيطالية والسويدية والدانماركية والبولندية والنرويجية (بوكمال) والفنلندية.
إظهارإخفاء
ما اللغات التي سيتوفر بها Office؟
يتوفر Office باللغات المسرودة أدناه. علمًا بأن جميع اللغات لا تتوفر في كافة البلدان/المناطق.
  • بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تقوم بتشغيل نظام Windows: العربية والبلغارية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والإستونية‬ والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية واليابانية والمجرية والإندونيسية والإيطالية والكازاخية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والأسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.
  • ‏‫لأجهزة Mac:‬ الإنجليزية واليابانية والفرنسية والروسية والألمانية والأسبانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والهولندية والإيطالية والسويدية والدانماركية والبولندية والنرويجية (بوكمال) والفنلندية.
‏‫ملاحظة: Outlook لأنظمة Mac لـ Office 365 غير متاح حاليًا في تركيا. إصدارات Office 2011 من Word و Excel و PowerPoint و Outlook و OneNote لأجهزة Mac متوافرة في تركيا باللغة الإنجليزية فقط.
إظهارإخفاء
هل يمكنني استخدام Office بلغات غير اللغة الأصلية التي اشتريته بها؟
تقدم Microsoft حلولاً بسيطة قليلة التكلفة للأشخاص والعائلات والشركات الصغيرة الحجم المتعددة اللغات.
  • Office 365: في كل مرة تقوم فيها بتثبيت Office على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac إضافي على www.office.com/myaccount، فإنه يمكنك تحديد اللغة التي تريد تثبيت Office بها.
  • مجموعات برامج Office 2013: تعرف على الخيارات الأخرى لاستخدام Office بلغات أخرى بخلاف اللغة التي اشتريته بها في الأصل على www.office.com/language.

حول OneDrive

حول OneDrive

إظهارإخفاء
ما المقصود بـ OneDrive؟
خدمة OneDrive عبارة عن خدمة تخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو الأنواع الأخرى من الملفات. فمع خدمة OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريبًا ويمكنك مشاركتها مع الآخرين. ويحصل جميع مستخدمي OneDrive على 15 غيغابايت من مساحة التخزين على OneDrive مجانًا. حجم الملف 10 غيغابايت‬ (للملف). ‏تسجيل الاشتراك في OneDrive‏.
إظهارإخفاء
ما مساحة التخزين التي أحصل عليها في OneDrive عند شراء Office 365؟
تعتمد مساحة التخزين الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:
  • العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Personal أو Office 365 University يحصلون على مساحة تخزين إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت، لكل اشتراك.
  • العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Home يحصلون على مساحة تخزين إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت لكل مستخدم، بحد أقصى 5 مستخدمين. ويجب أن يكون لدى كل مستخدم إضافي حساب Microsoft وأن يُضاف إلى الاشتراك في صفحة www.office.com/myaccount.
  • مساحة التخزين الإضافية هذه لا تتوفر في فترات تجربة Office.
تنطبق مساحة التخزين الإضافية على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم في إنشاء اشتراك Office 365. وبالنسبة لإصدار Office 365 Home، تقتصر مساحة التخزين على حسابات Microsoft الخاصة بأفراد العائلة الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.
إظهارإخفاء
ما حساب Microsoft الذي يجب عليّ تسجيل الدخول به عند استخدام OneDrive؟
للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive، يرجى تسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب Microsoft المستخدم في إعداد Office 365. وفي حالة ‏مشاركة اشتراك Office 365 Home‏ مع أفراد آخرين في العائلة، فيجب عليهم تسجيل الدخول بحسابات Microsoft الخاصة بهم. ‏تعرف على المزيد عن تسجيل الدخول إلى Office‏. ويمكنك أيضًا تسجيل الدخول في OneDrive مباشرةً على موقع OneDrive.com.
إظهارإخفاء
هل مستنداتي المخزنة في OneDrive ستكون متاحة دون اتصال أيضًا؟
للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive دون اتصال، يمكنك تثبيت OneDrive desktop app. حيث يقوم التطبيق بإنشاء مجلد على الكمبيوتر يتم فيه مزامنة المستندات تلقائيًا بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر، وبذلك يمكنك العمل على مستنداتك دون اتصال مع ضمان مزامنتها دائمًا.
إظهارإخفاء
ماذا يحدث لملفاتي المخزنة في OneDrive عندما تنتهي صلاحية اشتراكي؟
في حالة إلغاء اشتراكك أو انتهاء صلاحيته، لا يزال بإمكانك الوصول إلى كل ملفاتك وتنزيلها بتسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته في إعداد Office 365. ولكن ستفقد مساحة التخزين الإضافية لذا يتعين عليك حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء مساحة تخزين إضافية على OneDrive إذا كان حساب OneDrive يتجاوز مساحة التخزين المجانية والتي تبلغ 15 غيغابايت.
إظهارإخفاء
لقد ألغيتُ تنشيط مشاركة الاشتراك مع أحد أفراد العائلة. فماذا يحدث للمستندات التي قام بتخزينها في OneDrive؟
سيفقد مساحة التخزين الإضافية على OneDrive. إلا أنه لا يزال بإمكانه الوصول إلى جميع الملفات وتنزيلها. وإذا كان حسابه على OneDrive قد تجاوز مساحة التخزين المجانية التي تبلغ 15 غيغابايت، فسيحتاج إلى حفظ ملفاته في مكان آخر أو شراء مساحة تخزين إضافية على OneDrive.

حول دقائق من Skype

حول دقائق من Skype

إظهارإخفاء
ما المقصود بدقائق من Skype؟
يمكنك استخدام دقائق من Skype في الاتصال بالأصدقاء أو أفراد العائلة على هواتفهم المحمولة أو الأرضية، سواء أكان لديهم حساب Skype أم لا.
يمكنك استخدام دقائق من Skype من أي جهاز مثبت عليه برنامج Skype، سواء أكان هاتفًا محمولاً أو جهازًا لوحيًا أو تلفزيونًا أو غير ذلك من الأجهزة، مع مراعاة توفر الدولة/المنطقة. ويحق لكل اشتراك نشط في Office 365 الحصول على 60 دقيقة من Skype شهريًا لكل مستخدم؛ وتتم إعادة ضبط هذه المنحة شهريًا.
إظهار‎إخفاء
ما هي الدول/المناطق التي تتوفر فيها دقائق من Skype؟
يمكنك الاتصال بالدول/المناطق التالية:
‏‫على الهواتف الأرضية والهواتف المحمولة على حد سواء:‬ كندا، والصين، وغوام، ومنطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، وبورتوريكو، وسنغافورة، وتايلاند، والولايات المتحدة.
الهواتف الأرضية فقط: أندورا، والأرجنتين، وأستراليا، والنمسا، وبلجيكا، والبرازيل، وبروناي، وبلغاريا، وشيلي، والصين، وكرواتيا، وكولومبيا (عدا ليكس)، وكوستاريكا، وجمهورية التشيك، والدانمارك، وإستونيا‬، وفنلندا، وفرنسا، وألمانيا، واليونان، وغوادلوب، والمجر، وأيسلندا، وإندونيسيا (جاكرتا)، وأيرلندا، وإسرائيل، وإيطاليا، واليابان، وكوريا، ولاتفيا، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، وماليزيا، ومالطا، والمكسيك، والمغرب، وهولندا، ونيوزيلندا، والنرويج، وبَنَما، وباراغواي، وبيرو، وبولندا، والبرتغال، ورومانيا، وروسيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وجنوب أفريقيا، وأسبانيا، والسويد، وسويسرا، وتايوان، وتركيا، والمملكة المتحدة، وفنزويلا.‬
دقائق من Skype غير مضمّنة مع Office 365 في الجزائر، وأرمينيا، وأذربيجان، والبحرين، وبنغلاديش، وبيلاروسيا، والصين، وساحل العاج، ومصر، وغانا، والهند، وكازاخستان، وكوريا، والكويت، ولبنان، وليبيا، والمغرب، وناميبيا، وباكستان، وقطر، وروسيا، وتايوان، وتونس، والإمارات العربية المتحدة.‬
لاحظ أن الأرقام الخاصة والمميزة وغير الجغرافية لا تغطيها دقائق من Skype. بالإضافة إلى ذلك، فإنه ليس من الممكن إجراء مكالمات طوارئ.
‎إظهار‎إخفاء
هل يمكنني استخدام دقائق من Skype في الاتصال بدولة/منطقة غير مشمولة؟
‏‫يقدم Skype مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك والدفع مقدمًا لتكملة دقائق من Skype. تفضل بزيارة www.skype.com لمزيد من التفاصيل.
إظهارإخفاء
كيف أقوم بتنشيط دقائق من Skype؟
‏‫يمكنك اختيار تطبيق دقائق من Skype على حساب Skype جديد أو حساب موجود. ولتنشيط دقائق من Skype، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء حساب Skype جديد أو لاستخدام حساب موجود. بعد ذلك، يظهر تأكيد على الصفحة www.office.com/myaccountعند تنشيط الدقائق.
‏‫بمجرد تنشيط الحساب، يمكنك تغيير حساب Skype المقترَن بدقائق من Skype مرة في العام. وللقيام بذلك، يجب عليك أولاً إلغاء تنشيط دقائق من Skype من الحساب الموجود، ثم تنشيط حساب Skype جديد أو حساب آخر. ولإجراء ذلك، تفضل بزيارة www.office.com/deactivateskype واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط حسابك. وبمجرد إكمال ذلك، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount لتنشيط حساب Skype جديد أو حساب آخر.‬

Office 365 University

Office 365 University

إظهارإخفاء
ما هو Office 365 University؟
Office 365 University هو نظام للاشتراك لمدة 4 سنوات للطلاب المتفرغين أو غير المتفرغين في الجامعات والكليات، وكذلك للطلبة وأعضاء هيئة التدريس بالمؤسسات التعليمية المعتمدة. ‏‫ولا يُعد خريجو تلك المؤسسات مؤهلين لذلك النظام.‬
‏‫بعد شراء Office 365 University من بائع تجزئة مشارك في البرنامج، يلزم الاتصال بالإنترنت للتحقق من أهليتك لذلك النظام حتى يمكن تنشيط Office. ‏‫كما أنك تخضع ‏شروط ترخيص برامج Microsoft لاشتراكات عملاء Office--التكميلية لاتفاقية خدمات Microsoft Online Services‏ وسيُطلب منك قبول الاتفاقية قبل تنشيط المنتج. وسيلزمك الاتصال بالإنترنت لأن التحقق من الوضع الأكاديمي وعملية الاسترداد يجريان عبر الإنترنت.‬
إظهارإخفاء
في أي البلدان/المناطق يتوفر Office 365 University؟
يتوفر Office 365 University في البلدان/المناطق التالية: أستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبلغاريا وكندا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وهونغ كونغ SAR والمجر وأيسلندا والهند وإندونيسيا وأيرلندا وإسرائيل والسلطة الفلسطينية وإيطاليا وكوريا والكويت ولاتفيا وليتوانيا ولكسمبورج وماليزيا ومالطا والمكسيك وهولاندا ونيوزيلاندا والنرويج وعمان والفلبين وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسنغافورة وسلوفيكيا وسلوفينيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتايلند وتركيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وفيتنام.
يتوفر Office 365 University في كل من البلدان/المناطق المبينة أعلاه مع إصدار Office الجديد في ذلك البلد/المنطقة.

تنزيل Office وتثبيته

تنزيل Office وتثبيته

إظهارإخفاء
كيف يمكنني تثبيت Office؟
لتثبيت Office 365، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الذي تريد تثبيت Office عليه، ثم سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته في شراء الاشتراك، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Office.
لتثبيت مجموعة Office 2013، اتبع الإرشادات المتوفرة على عبوة Office. وفي معظم الأحيان، ستحتاج إلى زيارة صفحة www.office.com/setup واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل البرنامج على جهاز الكمبيوتر.
إظهارإخفاء
هل أستطيع تثبيت Office على جهاز Mac لدي؟
نعم. تطبيقات Office المتوفرة لجهاز Mac هي Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote. أما تطبيقا Publisher وAccess فلا يتوفران لأجهزة Mac. وإصدارات تطبيقات Office الحالية لـ Office 365 هي Office 2013 لـ Windows وOffice 2011 لـ Mac. ويحق للعملاء ذوي الاشتراكات النشطة الحصول على أحدث الإصدارات عند توفرها.‬
إظهارإخفاء
كم من الوقت يتطلب تنزيل Office وتثبيته؟
تستخدم جميع إصدارات Office الجديدة المخصصة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows تقنية تدفق تتيح لك البدء في استخدام تطبيقات Office قبل اكتمال التثبيت. فسرعة التنزيل الفعلية لبرامج Office تعتمد على سرعة اتصالك بالإنترنت، ويوصى باتصال إنترنت ذي نطاق ترددي واسع للحصول على أفضل تجربة تنزيل.
إظهارإخفاء
كيف يمكنني الوصول إلى تطبيقاتي بعد تثبيت Office؟
يتم إنشاء أيقونات لتطبيقات Office عند تثبيت البرنامج. ويمكنك بدء التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات، والتي تُثبَّت في المواقع التالية:
  • Windows
    • Windows 7: قائمة "ابدأ"
    • Windows 8: شاشة "البدء" وطريقة عرض "التطبيقات" (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة "البدء" والتي تشتمل على كل التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر)*
    • Windows 8.1: طريقة عرض "التطبيقات"*
*في حالة عدم وجود الأيقونات في Windows 8 أو Windows 8.1، انتقل إلى شاشة "البدء" واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word).
يمكنك كذلك تثبيت اختصار التطبيق في شاشة "البدء" أو شريط مهام سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. ‏معرفة المزيد‏
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): شريط التطبيقات (Dock)
    • 10.7 (Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل
    • 10.8 (Mountain Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل
    • 10.9 (Mavericks): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل
إظهارإخفاء
هل أقوم بتثبيت إصدار 32 بت أم 64 بت لبرامج Office؟
يتم تثبيت إصدار 32 بت من Office بشكل افتراضي. حتى إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه يعمل بإصدار 64 بت من Windows، فإننا ننصح بتثبيت إصدار 32 بت من Office، لأنه أكثر توافقًا مع التطبيقات والبرامج الإضافية التي تعمل مع Office. إذا كنت لا تزال ترغب في تثبيت إصدار 64 بت من Office، فيمكنك فعل ذلك بزيارة صفحة www.office.com/myaccount واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت إصدار 64 بت. ويرجى العلم بأنه لا يمكن تثبيت كل من إصدار 64 بت وإصدار 32 بت من Office معًا على نفس جهاز الكمبيوتر.
إظهارإخفاء
كيف يمكنني تغيير الأجهزة المثبت عليها برامج Office 365؟
إذا قمت بتثبيت Office على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية وتريد استخدام Office على جهاز آخر، فيمكنك إلغاء تنشيط أحد الأجهزة بزيارة صفحة www.office.com/myaccount، وبعد ذلك يمكنك تثبيت Office على جهاز جديد. وستتحول نسخة Office المثبتة على الجهاز الذي ألغيت تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أن المستندات يمكن عرضها ولكن لا يمكن تحريرها. جدير بالذكر أنك لن تفقد أي مستندات تم حفظها محليًا على الجهاز الأصلي.
إظهارإخفاء
كيف يمكنني إزالة تثبيت Office؟
لإلغاء تثبيت Office، تفضل أولاً بزيارة www.office.com/myaccount واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Office. ويرجى العلم أن إلغاء تنشيط Office يترك تطبيقات Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه بإمكانك عرض المستندات، ولكن لا يمكنك تحريرها أو حفظها أو إنشاء مستندات جديدة. ولإزالة Office بالكامل، انتقل إلى "لوحة التحكم" في جهاز الكمبيوتر الشخصي وقم بإزالة تثبيت Office. أما بالنسبة لأجهزة Mac وiPad وأجهزة Android اللوحية، اتبع التعليمات التي تظهر على ذلك الجهاز لإزالة تثبيت أي تطبيق.
إظهارإخفاء
كيف أحصل على نسخة احتياطية من منتج Office؟
هناك عدة طرق للحصول على نسخة احتياطية لمنتج Office:
  • يمكن لعملاء Office 365 التنزيل أو إزالة التثبيت من صفحة www.office.com/myaccount.
  • يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD لأحدث إصدار لمنتجات Office مجانًا. تفضل بزيارة www.office.com/backup لمعرفة التفاصيل.
لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية للبلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين وجزر كوكوس كيلنج وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزر هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونييوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتانا.
إظهارإخفاء
ما تطبيقات الأجهزة المحمولة المتوفرة لبرامج Office؟
يقدم Office التطبيقات التالية:
  • Office لجهاز iPad*: قم بعرض المستندات وإنشائها وتحريرها باستخدام تطبيقات Word وExcel وPowerPoint سهلة الاستخدام وتعمل باللمس. وستحصل على تجربة Office الأساسية مجاناً باستخدام Office لجهاز iPad. وتتطلب الميزات المميزة اشتراكاً مؤهلاً في Office 365. تفضل بزيارة www.office.com/information للحصول على المزيد من المعلومات حول أجهزة الكمبيوتر اللوحي والأجهزة المحمولة المتوافقة.

    يمكنك عرض المستندات مجانًا مع Office لـ iPad. يتطلب تحرير المستندات وإنشاؤها اشتراكًا مؤهلاً في Office 365 Home :Office 365 أو Office 365 Personal أو Office 365 University أو Office 365 Business أو Office 365 Business Premium أو Office 365 Enterprise أو Office 365 Enterprise E3 وE4 (أسعار الحكومات) أو Office 365 Government E3 وE4 أو Office 365 Education E3 وE4 للطلاب أو Office 365 Education E3 وE4 لأعضاء هيئة التدريس أو Office 365 ProPlus.

  • Office for iPhone: ‬‏‫يمكنك عرض المستندات وإنشائها وتحريرها باستخدام تطبيقات Word وExcel وPowerPoint سهلة الاستخدام والتي تعمل باللمس. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على تجربة Office الأساسية مجانًا باستخدام Office for iPhone. وتتطلب الميزات المميزة اشتراكًا مؤهلاً في Office 365. تفضل بزيارة www.office.com/information للحصول على المزيد من المعلومات عن أجهزة الكمبيوتر اللوحية والأجهزة المحمولة المتوافقة.
  • Office for Android tablet: ‬‏‫يمكنك عرض المستندات وإنشائها وتحريرها باستخدام تطبيقات Word وExcel وPowerPoint سهلة الاستخدام والتي تعمل باللمس. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على تجربة Office الأساسية مجانًا باستخدام Office for Android tablet. وتتطلب الميزات المميزة اشتراكًا مؤهلاً في Office 365. تفضل بزيارة www.office.com/information للحصول على المزيد من المعلومات عن أجهزة الكمبيوتر اللوحية والأجهزة المحمولة المتوافقة.
  • Office Mobile: قم بعرض المستندات وإنشائها وتحريرها باستخدام تطبيقات Word وExcel وPowerPoint سهلة الاستخدام وتعمل باللمس. وستحصل على تجربة Office الأساسية مجاناً باستخدام Office لجهاز iPad. وتتطلب الميزات المميزة اشتراكاً مؤهلاً في Office 365. تفضل بزيارة www.office.com/information للحصول على المزيد من المعلومات حول أجهزة الكمبيوتر اللوحي والأجهزة المحمولة المتوافقة.

    لتحرير المستندات أو إنشائها أو الوصول إلى المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive للشركات في أماكن العمل، يجب أن تكون لديك خطة مؤهلة لـ Office 365 Business :Office 365 وOffice 365 Business Premium وOffice 365 Enterprise وOffice 365 Enterprise E3 وE4 (أسعار الحكومات) وOffice 365 Government E3 وE4 وOffice 365 Education E3 وE4 للطلاب وOffice 365 Education E3 وE4 لأعضاء هيئة التدريس وOffice 365 ProPlus وOffice 365 University.

  • Outlook Mobile: يشتمل Windows Phone 8 على إصدار مثبت مسبقًا لـ Outlook يمكنك استخدامه للوصول إلى البريد الإلكتروني لـ Outlook.com أو Office 365 أو Exchange.
  • OneNote*: يمكنك استخدان تطبيق الهاتف OneNote للوصول إلى ملاحظاتك أثناء التنقل. يتوفر هذا التطبيق على هواتف Windows Phone 8 وiPhone وiPad وAndroid.
  • OWA: ‏‫إذا كان لديك اشتراك في Office 365 يتضمن Exchange Online، فإنه يمكنك استخدام تطبيق OWA لتصنيف بريدك الإلكتروني وفحصه والرد على رسائله وحتى تظل مسيطرًا على جدول مواعيدك. يتوفر هذا التطبيق على iPhone وiPad.
  • Lync Mobile: إذا كانت شركتك تستخدم أحدث إصدار لـ Lync، فإنه يمكنك استخدام تطبيق Lync الخاص بالهاتف للبقاء على اتصال أثناء استخدام جهازك المحمول. يتوفر هذا التطبيق على هواتف Windows Phone 8 وiPhone وiPad وAndroid.
  • SharePoint Newsfeed: إذا كانت شركتك تستخدم أحدث إصدار من SharePoint، فيمكنك استخدام تطبيق SharePoint Newsfeed للوصول إلى ملف الأخبار من جهازك المحمول. يتوفر هذا التطبيق على هواتف Windows Phone 8 وiPhone وiPad.
إظهارإخفاء
كيف أتأكد من أن لديّ أحدث تطبيقات Office دائمًا؟
من حق عملاء Office 365 ذوي الاشتراكات النشطة الحصول على أحدث الإصدارات من تطبيقات Office عندما تكون متوفرة. وعند نشر إصدار جديد من Office، فسيتم إعلامك بأن لديك خيار تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

إدارة اشتراك Office 365

إدارة اشتراك Office 365

إظهارإخفاء
كيف أقوم بإدارة اشتراك Office 365؟
لإدارة معلومات الفوترة أو تثبيت Office على أجهزة كمبيوتر أو أجهزة Mac إضافية أو إزالته منها، ولإدارة عمليات تثبيت Office على أي أجهزة أخرى في أي وقت، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount.
إظهارإخفاء
متى يبدأ اشتراكي؟
في حالة شراء اشتراك بنظام التجديد التلقائي، فإن اشتراكك يبدأ عند إكمال عملية الشراء. ويمكن شراء الاشتراكات بنظام التجديد التلقائي من موقع Office365.com وMicrosoftStore.com وiTunes®‎ وبعض بائعي التجزئة الآخرين. أما في حالة شراء اشتراك بنظام الدفع المسبق، فإن اشتراكك يبدأ عند تنشيطه والانتقال إلى صفحة "حسابي". ويمكن شراء الاشتراكات بنظام الدفع المسبق من بائع تجزئة أو تاجر أو وكيل دعم Microsoft.
إظهارإخفاء
هل يمكنني مشاركة فوائد الاشتراك مع أفراد العائلة؟
إذا كان لديك اشتراك نشط في Office 365 Home، فيمكنك مشاركة اشتراكك مع أربعة من أعضاء عائلتك بحد أقصى. ويستطيع كل فرد تشارك اشتراكك معه استخدام أيٍّ من عمليات التثبيت المتاحة لديك على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac أو أجهزة Android اللوحية أو أجهزة Windows اللوحية أو أجهزة iPad لديه، فضلاً عن الحصول على مساحة تخزينية إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت، وإدارة عمليات التثبيت الخاصة به من الصفحة www.office.com/myaccount.
لإضافة شخص إلى اشتراكك، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة مستخدم. وسيستقبل كل شخص تضيفه رسالة بريد إلكتروني بها الخطوات التي يحتاج لتتبعها. وبمجرد أن يقبل الرسالة ويستكمل الخطوات، ستظهر معلوماته، بما في ذلك عمليات التثبيت التي يستخدمها، على صفحة "حسابي الشخصي". يمكنك إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص معين أو إزالة جهاز يستخدمه من صفحة www.office.com/myaccount.
إظهارإخفاء
ماذا يحدث عندما أقوم بتحويل اشتراكي من Office 365 Home إلى Office 365 Personal أو إلى Office 365 University؟
لا يمكن أن يقترن حسابك على Microsoft بأكثر من اشتراك نشط واحد. فإذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University قبل أن تنتهي صلاحية اشتراك Office 365 Home، فسيتم تحويل ما تبقى من الوقت على اشتراك Office 365 Home إلى اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University (أيهما تختار). ومع ذلك، لن يُسمح لك بتثبيت Office إلا على عدد الأجهزة الذي تسمح به خطة اشتراكك الجديدة -على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac واحد، إضافة إلى كمبيوتر لوحي لبرنامج Office 365 Personal، وما يصل إلى 2 من أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية لبرنامج Office 365 University. علمًا بأنك ستفقد على الفور فوائد Office 365 Home لتثبيت Office على ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر و/أو أجهزة Mac و5 أجهزة كمبيوتر لوحية. ويمكنك أن تختار الانتظار حتى تنتهي صلاحية اشتراكك في Office 365 Home قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University حتى لا تفقد عمليات التثبيت.
إظهارإخفاء
ماذا يحدث عندما أحول اشتراكي من Office 365 University إلى Office 365 Personal؟
لا يمكن أن يقترن حسابك على Microsoft بأكثر من اشتراك نشط واحد. فإذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal قبل أن تنتهي صلاحية اشتراك Office 365 University، فسيتم تحويل ما تبقى من الوقت على اشتراك Office 365 University إلى اشتراك Office 365 Personal. ومع ذلك، لن يُسمح لك بتثبيت Office إلا على عدد الأجهزة الذي تسمح به خطة اشتراكك الجديد - على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac واحد، إضافة إلى كمبيوتر لوحي لبرنامج Office 365 Personal. ويمكنك أن تختار الانتظار حتى تنتهي صلاحية اشتراك Office 365 University قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal حتى لا تفقد عمليات التثبيت.
إظهارإخفاء
ماذا يحدث في حالة شراء عدة اشتراكات من Office 365 أو استردادها؟
لا يمكن أن يقترن حسابك على Microsoft بأكثر من اشتراك واحد. فإذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft لشراء عدة اشتراكات من Office 365 أو استردادها، فإنك بذلك تمدد وقت الاشتراك، بحد أقصى 5 سنوات. ويرجى ملاحظة أن فعل ذلك لا يؤدي إلى زيادة عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت Office عليها أو إلى زيادة مساحة التخزين على الإنترنت المتوفرة مع الاشتراك.
إظهارإخفاء
لماذا لا يمكنني الحصول على اشتراك Office 365 Home واشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University في نفس الوقت؟
لا يمكن أن يقترن حسابك على Microsoft إلا باشتراك نشط واحد. ويمكنك إما تحويل اشتراك Office 365 Home إلى Office 365 Personal أو Office 365 University، أو يمكنك الانتظار حتى انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University.
إظهارإخفاء
ماذا يحث عندما تنتهي صلاحية اشتراكي؟ كيف يمكن لي متابعة العمل مع المستندات؟
مع اقتراب تاريخ انتهاء الصلاحية، سوف تتلقى إعلامات في تطبيقات Office وعبر البريد الإلكتروني، تنبهك بقرب انتهاء الصلاحية. فإذا اخترت أن تنتهي صلاحية الاشتراك، فستتحول تطبيقات برامج Office إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكنك لن يكون بإمكانك إنشاء مستندات جديدة أو تحرير المستندات الموجودة.
للعودة إلى الوظائف الكاملة لتطبيقات Office، يمكنك شراء إصدار جديد من Office بزيارة موقع www.office365.com أو بائع تجزئة مشارك. ويمكنك كذلك العودة إلى الوظائف الكاملة باستخدام إصدار سابق من Office أو يمكنك استخدام Office Online مجانًا لإجراء عمليات التحرير الأساسية.

عمليات التجديد والإلغاء والفوترة

عمليات التجديد والإلغاء والفوترة

إظهارإخفاء
هل سيتم إعلامي قبل محاسبتي؟
سيتم إعلامك قبل أن تتم محاسبتك عندما يحين وقت تجديد الاشتراك السنوي. وإذا قمت بالتسجيل للاشتراك الشهري، فسيتم خصم المبلغ تلقائيًا كل شهر، ولن يتم إشعارك مسبقًا. يمكنك تغيير طريقة الدفع أو إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى www.office.com/myaccount باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد الاشتراك.
إظهارإخفاء
كيف أقوم بتجديد اشتراك Office 365؟
تتوفر لديك خيارات محدودة للتجديد. فبصرف النظر عن الخيار الذي تختاره، تأكد من التجديد باستخدام نفس حساب Microsoft الذي استخدمته عند إعداد الاشتراك.
  • في حالة تمكين التجديد التلقائي للاشتراك، فسيتم التجديد تلقائيًا. ويظهر إعداد التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة في صفحة www.office.com/myaccount. وإذا لم تستطع رؤية إعداد التجديد التلقائي، ولكن ترى "تم الشراء من [اسم بائع التجزئة]"، فاتبع ارتباط "إدارة معلومات الدفع والفوترة" لتأكيد إعداد التجديد التلقائي مع بائع التجزئة هذا.
  • وفي حالة عدم تمكين التجديد التلقائي، تفضل بزيارة موقع MicrosoftStore.com لشراء اشتراك بالتجديد التلقائي من Office 365. وستتم إضافة الوقت الإضافي تلقائيًا إلى الوقت المتبقي من الاشتراك الموجود.
  • للتجديد من خلال بائع التجزئة الذي اشتريت Office 365 منه، ارجع إلى بائع التجزئة هذا واشترِ اشتراكًا آخر لمدة عام بالدفع المسبق. واتبع تعليمات الإعداد المضمنة في العبوة، وهي تشبه تعليمات إعداد اشتراك جديد. وستتم إضافة العام الإضافي تلقائيًا إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.
إظهارإخفاء
هل سأحتفظ بوقت الاشتراك المتبقي لدي في حالة التجديد مبكرًا؟
نعم. عند تجديد نفس خطة Office 365 التي لديك مبكرًا، تتم إضافة الوقت الإضافي إلى الاشتراك الموجود. على سبيل المثال، إذا كان لديك شهران متبقيان في الاشتراك الحالي في Office 365 Home وقمت بالتجديد لمدة عام واحد (12 شهرًا)، فإن اشتراكك سيستمر لمدة 14 شهرًا.
إظهارإخفاء
كيف أقوم بإلغاء التجديد التلقائي لاشتراك Office 365؟
  • في حالة شرائك اشتراكًا بنظام التجديد التلقائي من Microsoft عبر موقع MicrosoftStore.com أو Office365.com، فيتوفر لك خياران للإلغاء:
    • يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت بزيارة صفحة www.office.com/myaccount وإيقاف تشغيل خيار التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة. وبهذه الطريقة، ستنتهي صلاحية الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء وقت الاشتراك المتبقي.
    • للإلغاء فورًا، اتصل بخدمة الدعم Microsoft واطلب إلغاء الدعم فورًا.
  • أما في حالة شراء اشتراك بنظام التجديد التلقائي من Apple عبر iTunes، فستحتاج إلى إلغاء اشتراكك مع Apple. تعرف على المزيد.
  • في حالة شراء اشتراك بنظام التجديد التلقائي من بائع تجزئة آخر، يمكنك إلغاء الاشتراك مع بائع التجزئة هذا. ويمكنك تأكيد ذلك بزيارة صفحة www.office.com/myaccount والاطلاع على منطقة الدفع والفوترة. وإذا رأيت "تم الشراء من [اسم بائع التجزئة]"، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك مع بائع التجزئة هذا.
إظهارإخفاء
ما خيارات الفوترة المتوفرة لديّ لاشتراك Office 365؟
يُعد التجديد التلقائي أبسط طريقة لضمان استمرار الخدمة. ويمكنك إعداد التجديد التلقائي شهريًا أو سنويًا بزيارة صفحة www.office.com/myaccount.
إذا كان لديك اشتراك شهري، فيمكنك توفير النقود بالتحويل إلى اشتراك سنوي. ولفعل ذلك، تفضل بزيارة صفحة Office 365 Home وحدد خيار الشراء السنوي. بمجرد إكمال خطوات الشراء، سيتم تحديث حسابك تلقائيًا بالفوترة السنوية.

الدعم والموارد

الدعم والموارد

إظهارإخفاء
أين يمكنني الحصول على الدعم الفني؟
تفضل بزيارة ‏دعم Microsoft‏ للحصول على مساعدة بشأن المشكلات التقنية، بما فيها:
  • حالة الطلب
  • الفوترة
  • التنزيل
  • مفتاح المنتج
  • التثبيت/إزالة التثبيت
  • تنشيط المنتج
  • استخدام المنتج
إظهارإخفاء
هل توجد خيارات دعم أخرى؟
للتعليمات ومحتوى الكيفية، تفضل بزيارة www.office.com/support. وللتدريب المجاني بمساعدة مقاطع الفيديو، تفضل بزيارة www.office.com/training.
إن iTunes‏ وiPhone وiPad عبارة عن علامات تجارية مسجلة لشركة Apple Inc.‎ في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. إن Android عبارة عن علامة تجارية لشركة Google Inc.‎

{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}