Често задавани въпроси за Office

Намерете отговорите на често задавани въпроси за Office и Office 365. Посетете ЧЗВ за Office 365 за фирми за още въпроси и отговори за бизнес потребителите.

Най-важни въпроси

Покажи всички

С абонаментните планове на Office 365 получавате напълно инсталираните приложения на Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher и Access. (Publisher и Access са налични само за компютри PC.) Можете да инсталирате Office 365 на множество устройства, включително компютри PC/Mac, таблети с Android™, телефони с Android iPad® и iPhone®. Освен това благодарение на Office 365 получавате услуги, като напр. онлайн място за съхранение чрез OneDrive, Skype минути за домашно ползване и разширена защита на Outlook.com. Когато имате активна абонамент за Office 365, винаги имате най-актуалната версия на приложенията на Office. Научете повече за Office 365.

Office като еднократна покупка включва приложения като Word, Excel и PowerPoint за използване на един компютър PC или Mac. Приложенията не се актуализират автоматично; за да получите най-новата версия, трябва да закупите Office отново, когато излезе нова версия. Версиите на приложенията на Office, налични за еднократно закупуване, са Office 2016 за Windows и Mac. Предишните версии включват Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac и Office 2004 for Mac. Office 2010 и Office 2007 са съвместими с Windows 8.1 и по-стари версии. Office като еднократна покупка не включва никоя от услугите, които са част от Office 365. Научете повече за разликата между Office 365 и Office 2016.

Сегашната версия на Office се поддържа на компютри PC, работещи с Windows 7 или по-нова версия, и на компютри Mac, работещи с Mac OS X 10.10 или по-нова версия за Office 2016 for Mac. За повече информация, включително изискванията към iPad® и таблети с Android™, вижте пълните изисквания към системата.

Не. Приложенията на Office се различават, така че да работят по най-добрия начин на отделните платформи и устройства. Приложенията на Office, налични за потребителите на компютри Mac, и номерата на версиите им може да са различни от тези, които са налични за потребителите на компютри PC.

Приложенията на Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 и Office 2016 могат да отварят вашите документи без нужда от допълнителни действия. На клиентите, които използват по-стари версии на Office, може да се наложи да изтеглят и инсталират пакет за съвместимост.

Да. Документите, които създавате, принадлежат изцяло на вас. Според предпочитанията си може да ги съхранявате онлайн в OneDrive или локално на вашия компютър PC или Mac. Научете какво се случва, ако отмените абонамента си.

Необходим е интернет достъп, за да инсталирате и активирате всички най-нови версии на пакетите на Office и всички абонаментни планове за Office 365. А при плановете за Office 365 интернет достъп ще ви е необходим и за да управлявате абонаментния си акаунт, като например за да инсталирате Office на други компютри или да промените опциите за плащане. Връзката с интернет е необходима и за достъп до документи, съхранявани в OneDrive, освен ако не инсталирате настолното приложение OneDrive. Освен това е препоръчително да се свързвате с интернет редовно, за да поддържате версията си на Office актуализирана и да се възползвате от автоматичните надстройки. Ако не се свържете с интернет поне веднъж на всеки 31 дни, вашите приложения ще преминат в режим на ограничена функционалност, което означава, че ще може да преглеждате или отпечатвате документите си, но не и да ги редактирате или да създавате нови. За да активирате повторно приложенията на Office, се свържете отново с интернет.

Не е необходимо да сте свързани с интернет, за да използвате приложенията на Office, като например Word, Excel и PowerPoint, тъй като те са напълно инсталирани на компютъра ви.

Вашият акаунт в Microsoft е комбинация от имейл адреса и паролата, които използвате за влизане в услуги като Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE и Outlook.com. Ако използвате някоя от тези услуги, вече разполагате с акаунт в Microsoft, който може да използвате, или може да създадете нов акаунт. Научете повече за акаунта в Microsoft. Като част от процеса на записване за пробна версия или закупуване на Office ще бъдете подканени да влезете с акаунт в Microsoft. Трябва да сте влезли с този акаунт, за да инсталирате и управлявате софтуера на Office или да използвате някои ползи от абонамента, включително място за съхранение в OneDrive и Skype минути.

Потребителите могат да активират 1 абонамент за Office 365 Home и Office 365 Personal и до 25 лиценза за Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 и Office Professional 2016.

Информация за пробните версии на Office

Покажи всички

Да. Можете да се запишете и да изпробвате Office 365 Home безплатно за един месец от уеб сайта на Office. (Имайте предвид, че за безплатното изпробване се изисква кредитна карта.) С пробната версия получавате достъп до всички функции на Office 365 Home. Това включва:

  • Пълните настолни приложения на Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote и Outlook, както и Publisher и Access за компютри с Windows).
  • 1 ТБ допълнително място за съхранение в облака в OneDrive, за да можете да съхранявате документи, снимки и видеоклипове онлайн и да имате достъп до тях почти от всяко място.
  • 60 Skype минути, които можете да използвате, за да се обаждате на мобилни и стационарни телефони. Вижте списъка .

  1. Създайте нов или влезте със съществуващ акаунт в Microsoft. Какво е акаунт в Microsoft?
  2. Необходимо е да предоставите информация за плащане, за да се разрешат бъдещите месечни плащания. Приемат се международни кредитни карти и PayPal (за някои пазари).
  3. Методът на плащане, който предоставяте, ще бъде таксуван автоматично след изтичане на първия ви безплатен месец, за да е сигурно, че няма да изпитате прекъсвания във вашата услуга. Можете да отмените услугата онлайн без неустойки преди края на пробния период, като посетите www.office.com/myaccount и изключите автоматичното подновяване в областта за плащане и фактуриране.
  4. Щом методът на плащане бъде потвърден, ще бъдете пренасочени към www.office.com/myaccount, за да инсталирате Office.

Ако сте се записали за пробната версия чрез уеб сайта на Office, посетете сайта Акаунт в Microsoft и изключете автоматичното подновяване. По този начин валидността на пробната версия ще изтече автоматично, след като приключи месецът, и кредитната ви карта няма да се таксува.

Ако сте се записали за пробната версия чрез щракване върху икона на вашия нов компютър, пробната ви версия изтича автоматично след един месец и не е необходимо да я отменяте. Когато пробната версия изтече, ще бъдете подканени да изберете коя версия на Office искате да закупите.

Това зависи от начина, по който сте се записали за пробната версия:

  • Ако сте се записали от уеб сайта на Office и ако автоматичното подновяване е разрешено в сайта Акаунт в Microsoft, вашата услуга ще продължи без прекъсване и ще бъдете таксувани автоматично чрез избрания метод на плащане в края на пробния период и всеки месец след това. Не се налага да преинсталирате Office.
  • Ако сте се записали чрез щракване върху икона на вашия нов компютър, пробната ви версия изтича автоматично след един месец и не е необходимо да я отменяте. Когато пробната версия изтече, ще бъдете подканени да изберете коя версия на Office искате да закупите.

Не веднага. Ако например сте използвали пробна версия на Office 365 Personal, не може да се запишете за пробна версия на Office 365 Home. Въпреки това, една година след изтичане на вашия пробен или платен абонамент, може да се запишете за нова пробна версия.

Продуктовите ключове, използване и активиране

Покажи всички

За да настроите акаунта си и да инсталирате Office за първи път, посетете https://setup.office.com. Научете повече за настройването на вашия акаунт. Ако вече сте си създали акаунт, посетете www.office.com/myaccount. Научете повече за инсталирането на Office.

Продуктовият ключ е уникален 25-знаков буквено-цифров код, използван за получаване и активиране на вашия продукт на Office. Не можете да използвате продуктов ключ за по-стар (или друг) продукт на Office, за да получите ново копие на продукта.

За да намерите своя продуктов ключ, потърсете 25-знаковия буквено-цифров код на гърба на картата в опаковката на продукта на Office. Понякога продуктовият ключ може да е отпечатан на квитанцията от продажбата. Ако сте закупили Office от производител на компютри, вашият продуктов ключ ще се намира някъде в пакета с компютъра ви. Примерен формат на продуктовия ключ: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Получаване на информация как да намерите своя продуктов ключ.

След като свържете своя продуктов ключ с акаунта си в Microsoft, можете да влезете в www.office.com/myaccount за инсталиране и управление на Office. Но е добра идея да запазите своя продуктов ключ на сигурно място като доказателство за покупката или за да помогнете за проследяване на продукта от нашите агенти по поддръжката.

Най-добре е да използвате своя съществуващ акаунт в Microsoft. Ако използвате други продукти на Microsoft или услуги (напр. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN или Bing), е възможно вече да имате акаунт в Microsoft и няма да се наложи да създадете нов. Ако сте забравили своето потребителско име и парола, възстановете тези данни, като се върнете, за да влезете, и щракнете върху Нямате достъп до вашия акаунт?

С вашия акаунт в Microsoft може да е свързан само един абонамент. Ако използвате един и същ акаунт в Microsoft за закупване или получаване на няколко абонамента за Office 365, удължавате периода на абонамента до максимум 5 години. Имайте предвид, че това не води до увеличаване на броя на устройствата, на които можете да инсталирате Office, нито до увеличаване на размера на онлайн мястото за съхранение, предоставяно с абонамента. Научете повече за добавянето на друг абонаментен план за Office 365 Home към акаунта ви.

Езикова поддръжка за Office

Покажи всички

Плановете за Office 365 са налични в повечето страни/региони. Дори в страните/регионите, където плановете за Office 365 не са налични, може да закупите пакет на Office 2016. Когато закупувате Office 365, е важно да изберете страната/региона, където ще получавате фактурите и където ще използвате софтуера. Изборът на различна страна/регион може да доведе до проблеми с настройката и обновяването на абонамента.

Office е наличен на езиците, изредени по-долу. Не всички езици са налични във всички страни/региони.

  • За PC с Windows: арабски, български, китайски (опростен), китайски (традиционен), хърватски, чешки, датски, нидерландски, английски, естонски, фински, френски, немски, гръцки, иврит, хинди, унгарски, индонезийски, италиански, японски, казахски, корейски, латвийски, литовски, малайски (Малайзия), норвежки (букмол), полски, португалски (Бразилия), португалски (Португалия), румънски, руски, сръбски (латиница), словашки, словенски, испански, шведски, тайландски, турски, украински и виетнамски.
  • За Mac: Арабски, китайски (опростен), китайски (традиционен), датски, нидерландски, английски (САЩ), фински, френски, немски, гръцки, иврит, унгарски, индонезийски, италиански, японски, корейски, норвежки (букмол), полски, португалски (Бразилия), португалски (Португалия), руски, словашки, испански, шведски и турски.
  • За iOS: арабски, каталонски, китайски (опростен), китайски (традиционен), хърватски, чешки, датски, нидерландски, английски (САЩ), английски (Обединеното кралство), фински, френски, немски, гръцки, иврит, хинди, унгарски, индонезийски, италиански, японски, корейски, малайски, норвежки (букмол), полски, португалски (Бразилия), португалски (Португалия), румънски, руски, словашки, испански, шведски, тайландски, турски, украински и виетнамски.
  • За Android: арабски, български, китайски (опростен), китайски (традиционен), хърватски, чешки, датски, нидерландски, английски, фински, френски, немски, гръцки, иврит, хинди, унгарски, индонезийски, италиански, японски, корейски, латвийски, литовски, норвежки (букмол), полски, португалски (Бразилия), португалски (Португалия), румънски, руски, сръбски (латиница), словашки, словенски, испански, шведски, тайландски, турски, украински, виетнамски, каталонски, каннада, малаяламски, персийски, тамилски и телугу.

Microsoft предлага прости и изгодни решения за многоезични потребители, семейства и малки фирми.

  • Office 365: При всяко инсталиране на Office на допълнителен компютър PC или Mac от www.office.com/myaccount можете да изберете езика, на който да инсталирате Office.
  • Пакети на Office 2016: Можете да инсталирате спомагателни езикови пакети след инсталирането на Microsoft Office, за да добавите допълнителен интерфейс, помощ или инструменти за проверка. Научете повече за спомагателните езикови пакети за Office 2016.
  • Пакети на Office 2013: Можете да инсталирате езикови пакети след инсталирането на Microsoft Office, за да добавите допълнителен интерфейс, помощ или инструменти за проверка. Научете повече.

За OneDrive

Покажи всички

OneDrive е услуга за съхранение онлайн, която можете да използвате за съхранение на документи, бележки, снимки, музика, видеоклипове или други типове файлове. С OneDrive разполагате с достъп до файловете си от почти всяко устройство и можете да ги споделяте с останалите. Записване за OneDrive.

Размерът на допълнителното място за съхранение, което получавате, зависи от абонаментния ви план:

  • Клиентите с активен абонамент за Office 365 Personal или Office 365 University получават 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive за всеки абонамент.
  • Клиентите с активен абонамент за Office 365 Home получават 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive за всеки потребител, за максимум петима потребители. Всеки допълнителен потребител трябва да има свой собствен акаунт в Microsoft и да бъде добавен в сайта за акаунти в Microsoft.

Допълнителното място за съхранение се добавя към акаунта в OneDrive, който е свързан с акаунта в Microsoft, използван за създаването на абонамента за Office 365. За Office 365 Home мястото за съхранение е свързано с акаунтите в Microsoft на членовете на домакинството, които са добавени към абонамента.

За достъп до документите, съхранявани в OneDrive, влезте в Office с акаунта в Microsoft, който сте използвали за настройване на Office 365. Ако сте споделили абонамента си за Office 365 Home с други членове на вашето домакинство, те трябва да влязат със своите акаунти в Microsoft. Научете повече за влизането в Office. Може да влезете в OneDrive и директно от OneDrive.com.

Да. Ако използвате Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive е предварително инсталиран. За да получите достъп до документите си, когато не сте свързани към интернет, отворете File Explorer на своя компютър и отидете на папката OneDrive. Когато се свържете отново, OneDrive актуализира онлайн версиите с промените, които сте направили.

За повече подробности посетете страниците за поддръжка OneDrive за Windows 8.1 и OneDrive за Windows 10.

Можете също да изтеглите и инсталирате OneDrive под Windows 7, Windows Vista или на своя Mac. Приложението OneDrive създава папка, която автоматично синхронизира мястото ви за съхранение в OneDrive и компютъра, за да можете да работите с документите си дори когато сте офлайн.

Дори ако отмените абонамента си или той изтече, ще разполагате с достъп до всички ваши файлове и ще можете да ги изтегляте, като влезете директно в OneDrive с помощта на акаунта в Microsoft, използван за настройване на Office 365. Ще загубите обаче допълнителното място за съхранение, което се предоставя с абонамента ви, така че е необходимо да запишете файловете си на друго място или да закупите повече място за съхранение в OneDrive, ако акаунтът ви в OneDrive надхвърля квотата за безплатно място за съхранение.

Членът губи допълнителното място за съхранение в OneDrive, но ще може да осъществява достъп до всички свои файлове и да ги изтегля. Ако акаунтът му в OneDrive надхвърля квотата за безплатно място за съхранение, ще трябва да запише файловете си на друго място или да закупи още място за съхранение в OneDrive.

За Skype минутите

Покажи всички

Със Skype минутите можете да се обаждате на приятелите или семейството си със или без акаунт за Skype на техните мобилни или стационарни телефони.

Можете да използвате Skype минутите от всяко устройство с инсталиран Skype – независимо дали това е вашият мобилен телефон, таблет, телевизор, или друго устройство – в зависимост от наличността в страната/региона. За всеки активен абонамент за Office 365 се полагат 60 безплатни Skype минути/месец за потребител; минутите се нулират всеки месец.

Можете да се обаждате в следните страни/региони:
  • Стационарни и мобилни телефони: Гуам, Канада, Китай, Пуерто Рико, Сингапур, Тайланд, САЩ, Хонконг (САР) и.Япония.
  • Само стационарни телефони: Австралия, Австрия, Андора, Аржентина, Белгия, Бразилия, Бруней, България, Венецуела, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Израел, Индонезия (Джакарта), Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Колумбия (с изключение на Lex), Корея, Коста Рика, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Малта, Мароко, Мексико, Нидерландия, Нова Зеландия, Норвегия, Обединеното кралство, Панама, Парагвай, Перу, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Словакия, Словения, Тайван, Турция, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чешка република, Чили, Швейцария, Швеция и Южна Африка.
Skype минутите не са включени в Office 365 в Алжир, Бахрейн, Египет, Индия, Катар, Корея, Кувейт, Либия, Ливан, Мароко, Намибия, Обединените арабски емирства Пакистан, Тайван и Тунис.
Обърнете внимание, че специалните, премиалните и негеографските номера не се покриват от Skype минутите. Освен това не е възможно да извършвате спешни повиквания.

Skype предлага разнообразни опции за предплатени разговори и абонаменти в допълнение към Skype минутите. Посетете www.skype.com за повече подробности.

По ваш избор можете да използвате Skype минутите с нов или съществуващ акаунт за Skype. За да активирате Skype минутите, посетете www.office.com/myaccount и следвайте инструкциите на екрана за създаване на нов акаунт за Skype или за използване на вече съществуващ. Ще видите потвърждение на адрес www.office.com/myaccount, след като минутите бъдат активирани.

След като активирате акаунта си, веднъж в годината може да променяте акаунта за Skype, с който са свързани вашите Skype минути. За да го направите, трябва да дезактивирате вашите Skype минути от съществуващия акаунт, след което да активирате нов или различен акаунт за Skype. За целта посетете www.office.com/deactivateskype и следвайте инструкциите на екрана за дезактивиране на акаунта. След като приключите, посетете www.office.com/myaccount, за да активирате нов или различен акаунт за Skype.

Office 365 University

Покажи всички

Office 365 University представлява четиригодишен абонамент за редовни и задочни регистрирани студенти в университети и колежи, преподаватели и служители в акредитирани институции. Завършилите тези институти не отговарят на изискванията.

След като закупите Office 365 University от участващ търговец, трябва да влезете в интернет, за да проверите дали отговаряте на изискванията за активиране на Office. Освен това вие се ръководите от лицензионните условия за софтуер от Microsoft за потребителски абонаменти на Office – допълнение към споразумението за онлайн услуги на Microsoft и ще трябва да приемете споразумението, преди да активирате продукта. Изисква се интернет достъп, тъй като академичното удостоверяване и процесът по закупуване се извършват онлайн.

Обърнете внимание, че е възможно да отговаряте на условията за безплатен Office чрез вашия университет, училище или учебно заведение. Проверете дали отговаряте на условията на www.office.com/getoffice365 преди закупуването на Office 365 University.

Office 365 University е наличен в следните страни/региони: Австралия, Австрия, Белгия, Бразилия, България, Канада, Кипър, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Хонконг САР, Унгария, Исландия, Индия, Индонезия, Ирландия, Израел, Италия, Корея, Кувейт, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Малта, Мексико, Нидерландия, Нова Зеландия, Норвегия, Оман, Филипини, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Сингапур, Словакия, Словения, Южна Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Тайван, Тайланд, Турция, Обединени арабски емирства, Обединеното кралство, САЩ и Виетнам.

Office 365 University ще бъде наличен във всяка една от изброените страни/региони след пускане на пазара на новия Office в тази страна/регион.

Изтегляне и инсталиране на Office

Покажи всички

За да инсталирате Office 365 или Office като еднократна покупка, посетете www.office.com/myaccount от компютъра PC или Mac, на който искате да инсталирате Office. Влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за покупката или който вече сте свързали с абонамента или продукта за еднократна покупка, и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате Office. Научете повече как да инсталирате Office.

Ако трябва да настроите своя акаунт и да инсталирате Office за първи път, посетете https://setup.office.com. Научете повече за това къде трябва да въведете своя продуктов ключ за Office.

За да изтеглите и инсталирате по-стари версии на Office, посетете www.office.com/downloadoffice.

Ще трябва да определите за кой компютър е всеки един продуктов ключ за Office. Научете повече.

Абонатите на Office 365 Personal могат да инсталират Office на 1 компютър PC или Mac, 1 таблет и 1 смартфон за един потребител. Абонатите на Office 365 Home могат да инсталират Office на до 5 компютъра PC или Mac, 5 таблета и 5 смартфона за до петима потребители в домакинството си. Можете да включите в бройката хибридните устройства с Windows, като например Microsoft Surface Pro, или като компютър, или като таблет.

Да. Можете да закупите абонаменти за Office 365 както за компютри Mac, така и за компютри с Windows. Office Home & Business 2016 или Office Home & Student 2016 също са налични за Mac като еднократна покупка. Приложенията на Office, налични за Mac, са Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote. Приложенията Publisher и Access не са налични за Mac. Текущите версии на приложенията на Office за Office 365 и Office 2016 са налични за и Windows, и Mac.

Не може да имате Office 2016 и Office 2013, едновременно инсталирани на един и същ компютър. Може обаче да имате едновременно инсталиран Office 2016 и други по-стари версии на Office, като например Office 2010 или Office 2007. Научете повече за инсталирането на различни версии на Office на един и същ компютър.

Действителната скорост на изтеглянето на Office зависи от скоростта на вашата интернет връзка; за възможно най-бързо изтегляне се препоръчва използването на широколентова интернет връзка.

Всички версии на новия Office за компютри с Windows използват технология за поточно предаване, която ви позволява да започнете да използвате приложенията от Office, преди да завърши инсталирането.

Ако инсталирането на Office отнема много време, научете за възможните решения.

Когато инсталирате Office, се създават икони на приложенията на Office. Може да стартирате приложенията, като щракнете върху иконите, които са инсталирани на следните места:

  • Windows
    • Windows 7: менюто "Старт"
    • Windows 8: стартов екран и изглед с приложения (изгледът под стартовия екран, който включва всички приложения, инсталирани на компютъра)*
    • Windows 8.1: изглед с приложения*
      *Ако не можете да откриете иконите в Windows 8 или Windows 8.1, отидете на стартовия екран и въведете името на приложението, което искате да стартирате (например Word).
    • Windows 10: менюто "Старт". Можете също да въведете името на приложението, което искате да стартирате (например Word) в Cortana.

      За бърз достъп можете също да закачите пряк път до дадено приложение – на стартовия екран или на лентата на задачите на работния плот. Научете повече.
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): лента
    • 10.7 (Lion): лента и панел за стартиране
    • 10.8 (Mountain Lion): лента и панел за стартиране
    • 10.9 (Mavericks): лента и панел за стартиране
    • 10.10 (Yosemite): можете да стартирате приложенията, като щракнете върху иконите на приложенията, които могат да бъдат намерени в панела за стартиране и в папката Applications (Приложения) във Finder.

По подразбиране се инсталира 32-битовата версия на Office.

Дори ако компютърът ви работи с 64-битова версия на Windows, ви препоръчваме да инсталирате 32-битовата версия на Office, тъй като тя е по-съвместима с приложенията и добавките, които работят с Office. Ако все пак искате да инсталирате 64-битовата версия на Office, може да го направите, като посетите www.office.com/myaccount и следвате инструкциите на екрана за инсталиране на 64-битовата версия. Не може да се инсталира едновременно 64-битова и 32-битова версия на Office на един и същ компютър.

Ако сте инсталирали Office на максималния брой компютри PC, Mac или таблети и искате да използвате Office на различно устройство, може да дезактивирате дадено устройство, като посетите www.office.com/myaccount, след което може да инсталирате Office на ново устройство. Копието на Office на устройството, което сте дезактивирали, ще премине в режим само за четене, което означава, че документите ще могат да се преглеждат, но не и да се редактират. Няма да загубите документи, съхранявани локално на първоначалното устройство.

За да деинсталирате Office, посетете www.office.com/myaccount и следвайте инструкциите на екрана за дезактивиране на Office. След дезактивиране на Office приложенията на Office ще останат на компютъра ви в режим само за четене, което означава, че ще можете да преглеждате документи, но не и да ги редактирате или записвате, нито да създавате нови. За да премахнете напълно Office, отидете в контролния панел на компютъра и деинсталирайте Office. За Mac, iPad и таблети с Android следвайте инструкциите на съответното устройство за деинсталиране на дадено приложение.

Има няколко начина да получите архивно копие на своя продукт на Office:

  • Клиентите на Office 365 могат да изтеглят или преинсталират от www.office.com/myaccount.
  • Можете да поръчате архивно копие на DVD диск на последното издание на продуктите на Office срещу заплащане. Посетете www.office.com/backup за подробности.

Архивни копия не могат да бъдат доставяни в следните страни/региони: Бутан, Бразилия, Китай, Кокосови острови (Кийлинг), острови Кук, Френски южни и антарктически територии, острови Хърд и Макдоналд, Ирак, Ян Майен, Кирибати, Либия, Микронезия, Мианмар, Науру, Непал, Ниуе, Палау, острови Питкерн, Саба, Самоа, Синт Естатиус, Източен Тимор, Токелау, Уолис и Футуна.

Сдобийте се с основните функции на Office безплатно на любимите си таблети и телефони. За да намерите и изтеглите приложения, посетете следните страници:Office за iPad, Office за iPhone, Office за таблет с Android и Office за телефон с Android. За приложенията Word, Excel и PowerPoint можете да получите първокласни функции с отговарящ на условията абонамент за Office 365. За информация относно първокласните функции за мобилни устройства, които се предлагат с Office 365, посетете www.office.com/information.

Клиентите на Office 365 с активен абонамент винаги получават най-новите версии на приложенията на Office, когато такива са налични. При издаване на нова версия на Office ще получите известие, че разполагате с опцията за актуализиране на софтуера с най-новата версия.

Най-новата версия Office 2016 for Mac сега се предлага за абонати на Office 365 като част от абонамента. За да инсталирате Office 2016 for Mac, отидете на http://offfice.com/myaccount и следвайте инструкциите.

Управление на абонамента за Office 365

Покажи всички

За да управлявате данните си за фактуриране, да инсталирате или премахнете Office от допълнителни компютри PC или Mac и да управлявате своите инсталации на Office на други устройства по всяко време, посетете www.office.com/myaccount.

Ако сте закупили абонамент с автоматично подновяване, абонаментът ви започва, когато извършите покупката. Абонаментите с автоматично подновяване могат да се закупят от Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, както и някои други търговци. Ако сте закупили предплатен абонамент, абонаментът започва, след като го активирате и посетите страницата "Моят акаунт". Предплатените абонаменти могат да се закупят от търговец или агент по поддръжката на Microsoft.

Ако имате активен абонамент за Office 365 Home, можете да го споделите с до четирима членове на вашето домакинство. Всеки член на домакинството, с когото споделяте абонамента си, може да използва всички ваши свободни инсталации на своя компютър PC, Mac, устройства iPad, таблети с Android, таблети с Windows, телефони iPhone® или телефони с Android, да получи 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive и да управлява собствените си инсталации от www.office.com/myaccount.

За да добавите някого към абонамента си, посетете www.office.com/myaccount и следвайте инструкциите на екрана за добавяне на потребител. Всеки добавен потребител ще получи имейл със стъпките, които трябва да изпълни. След като приеме и изпълни стъпките, данните за него, включително използваните от него инсталации, ще се появят на вашата страница "Моят акаунт". Може да спрете споделянето на абонамента си с някого или да премахнете устройството, което използва, от www.office.com/myaccount.

Вашият акаунт в Microsoft може да бъде свързан само с един активен абонамент. Ако активирате абонамент за Office 365 Personal или Office 365 University преди крайния срок на абонамента ви за Office 365 Home, оставащото време от абонамента ви за Office 365 Home ще бъде прехвърлено към абонамента за Office 365 Personal или Office 365 University (който от двата изберете). Въпреки това ще можете да инсталирате Office само на толкова устройства, колкото позволява новият ви абонамент – 1 компютър PC или Mac плюс 1 таблет и 1 телефон за Office 365 Personal и до 2 компютъра PC, Mac плюс 2 телефона за Office 365 University. Ще изгубите незабавно предимствата на Office 365 Home, осигуряващи инсталиране на Office на максимум 5 компютъра PC и/или Mac, 5 таблета и 5 телефона. Може да изберете да изчакате до края на своя абонамент за Office 365 Home, преди да активирате абонамент за Office 365 Personal или Office 365 University, за да не изгубите наличните инсталации.

Вашият акаунт в Microsoft може да бъде свързан само с един активен абонамент. Ако активирате абонамент за Office 365 Personal преди крайния срок на абонамента ви за Office 365 University, оставащото време от абонамента ви за Office 365 University ще бъде прехвърлено към абонамента за Office 365 Personal. Въпреки това ще можете да инсталирате Office само на толкова устройства, колкото позволява новият ви абонамент – 1 компютър PC или Mac плюс 1 таблет и 1 телефон за Office 365 Personal. Може да изберете да изчакате до края на своя абонамент за Office 365 University, преди да активирате абонамент за Office 365 Personal, за да не изгубите наличните инсталации.

Вашият акаунт в Microsoft може да бъде свързан само с един активен абонамент. Можете да смените своя абонамент за Office 365 Home с абонамент за Office 365 Personal или Office 365 University или да изчакате крайния срок на текущия си абонамент, за да активирате абонамент за Office 365 Personal или Office 365 University.

Когато крайният срок наближи, ще получите известия в приложенията на Office и чрез имейл, които ви информират за предстоящото изтичане. Ако изберете да оставите вашият абонамент за Office 365 да изтече, софтуерните приложения на Office влизат в режим само за четене, което означава, че можете да преглеждате или отпечатвате документи, но не можете да създавате нови или да редактирате съществуващи документи.

За да се върнете към пълните функции на Office, може да закупите нова версия на Office, като посетите www.office365.com или всеки участващ търговец. Освен това може да се върнете към пълните функции с помощта на по-стара версия на Office или да използвате Office Online безплатно за основни функции за редактиране.

Подновяване, отменяне и фактуриране

Покажи всички

Ще получите известие, преди да бъдете таксувани, когато настъпи моментът за подновяване на годишния абонамент. Ако сте се записали за месечен абонамент, плащането ще се изтегля автоматично всеки месец и няма да бъдете известявани предварително. Може да промените метода на плащане или да отмените абонамента си по всяко време, като посетите сайта за акаунти в Microsoft и влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Office.

Разполагате с няколко опции за подновяване. Независимо от опцията, която изберете, не забравяйте да подновите същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за създаване на абонамента.

  • Ако автоматичното подновяване е разрешено за вашия абонамент, той ще се поднови автоматично. Настройката за автоматично подновяване се показва в сайта за акаунти в Microsoft, след като влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуването на Office.
  • Ако автоматичното подновяване не е разрешено, посетете www.office.com/renew, за да закупите абонамент за Office 365 с автоматично подновяване. Допълнителното време ще се добави автоматично към оставащото време на съществуващия ви абонамент.
  • За да извършите подновяване чрез търговеца, от когото сте закупили Office 365, се върнете при него и закупете нов едногодишен предплатен абонамент. Следвайте инструкциите за инсталиране, включени в опаковката – те са същите като тези за създаване на нов абонамент. Допълнителната година ще се добави автоматично към оставащото време на съществуващия ви абонамент.

Да. Когато подновите по-рано плана за Office 365, за който вече сте абонирани, допълнителното време се добавя към съществуващия ви абонамент. Например ако остават два месеца до изтичане на текущия ви абонамент за Office 365 Home и го подновите за една година (12 месеца), абонаментът ви ще е валиден в продължение на 14 месеца.

  • Ако сте закупили абонамент с автоматично подновяване от Microsoft чрез MicrosoftStore.com или Office365.com, имате две възможности за отмяна на абонамента:
    • Можете да отмените абонамента онлайн, като посетете сайта за акаунти в Microsoft, влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуването на Office, и след това изключете автоматичното подновяване. При това абонаментът ви ще приключи автоматично, когато изтече оставащото време до края му.
    • За да отмените абонамента незабавно, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft и поискайте незабавно отменяне.
  • Ако сте закупили абонамент с автоматично подновяване от Apple чрез iTunes Store, ще трябва да отмените абонамента си чрез Apple. Научете повече.
  • Ако сте закупили абонамент с автоматично подновяване от друг търговец, може да се наложи да отмените абонамента си чрез съответния търговец. Можете да проверите това, като посетите сайта за акаунти в Microsoft.

Автоматичното подновяване е най-лесният начин да се избегне прекъсването на услугата. Може да настроите месечно или годишно автоматично подновяване, като посетите сайта за акаунти в Microsoft.

Ако имате месечен абонамент, можете да спестите пари, като го превърнете в годишен на сайта за акаунти в Microsoft.

Поддръжка и ресурси

Покажи всички

Посетете поддръжката на Microsoft за помощ при технически проблеми, включително:

  • Състояние на поръчка
  • Фактуриране
  • Изтегляне
  • Продуктов ключ
  • Инсталиране/деинсталиране
  • Активиране на продукт
  • Използване на продукт

За помощ и съдържание с указания посетете www.office.com/support. За безплатно обучение чрез видеоклипове посетете www.office.com/training.

iTunes, iPhone и iPad са регистрирани търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни. Android е търговска марка на Google Inc.