Tři nezbytné funkce úspěšné rezervační aplikace


Firmy, jejichž služby si zákazníci musí rezervovat, můžou trávit nesmírné množství času e-mailovou komunikací o volných termínech a časech, telefonními hovory o schůzkách a ručním odesíláním připomínek. Když implementujete plánovací software, umožníte zákazníkům, aby zobrazovali vaši dostupnost a sami si vytvářeli rezervace. Budou je moct dokonce zrušit nebo upravit a nechat si zasílat upozornění na nadcházející schůzky – to všechno bez jakéhokoli úsilí z vaší strany. Vaši klienti tak dostanou, co potřebují, a vy se můžete soustředit na své projekty i zákazníky, se kterými právě pracujete.

Výběr aplikace pro plánování

Aby rezervační aplikace stála za váš investovaný čas a peníze, musí usnadnit život vám, vašemu týmu i vašim zákazníkům. Co by tedy měly firmy od plánovače schůzek očekávat? Podívejme se na to:

  • Optimalizované uživatelské rozhraní: Kromě toho, že by software pro online plánování schůzek měl vašim klientům nabídnout aplikaci, která pro ně bude dostupná ve dne i v noci, doma i na cestách, musí zajišťovat uživatelské pohodlí zákazníkům i vaší firmě. Požadujte řešení, ve kterém klienti snadno zobrazí váš kalendář s termíny, podle potřeby si vyberou potřebný typ služby, rezervují schůzku s vybraným personálem a následně jen zadají své jméno a e-mailovou adresu. Každá možnost výběru by je měla vést k dalšímu kroku a celý proces by měl být velice rychlý.

    Hledejte plánovací software, který umožňuje, aby si uživatelé vytvořili účet, ale nevyžaduje to jako nutnou podmínku. Pokud ho klienti nebudou chtít, nemusí ho zakládat. Navíc tím neodradíte stávající ani nové zákazníky, kteří si vytvářejí rezervace online.

Image_SimplifyAppointmentBooking_243x150.jpg

Zjednodušte vytváření rezervací

Dopřejte sobě i svým zákazníkům větší pohodlí při vytváření rezervací – pomůže vám řešení Microsoft Bookings.

Stáhnout elektronickou knihu (v angličtině)
  • Automatizovaná komunikace: Rezervační aplikace by neměla jen automaticky odesílat uživatelům e-mail s potvrzením jejich schůzky, ale měla by jim také umožnit ji snadno přidat do vlastního kalendáře a vaší firmě nabídnout odesílání automatických upozornění v závislosti na tom, jak dlouho dopředu chcete rezervaci svým zákazníkům připomenout. Stávají se i nečekané události, takže součástí vašich zpráv by měl být odkaz, pomocí kterého můžou schůzku snadno zrušit nebo přeplánovat. Díky tomu se sníží počet termínů, na které nikdo nepřijde.
  • Zjednodušený systém správy: Jako majitelé firem, manažeři nebo odpovědní členové týmu byste měli vidět všechny zákaznické rezervace v centralizovaném kalendáři. Budete tak mít ucelený přehled o nadcházejících schůzkách a podle potřeby je můžete přeplánovat, zrušit nebo přiřadit jinému zaměstnanci. Systém by vám měl také umožnit vytvářet nové rezervace, aniž byste museli od zákazníků vyžadovat, aby používali příslušnou aplikaci. Díky tomu budete moct plánovat termíny přímo ve chvíli, kdy jste s klienty – ať osobně, nebo po telefonu.

    Plánovač schůzek vaší organizace by měl být snadno ovladatelný a také by měl nabízet funkce pro vytvoření databáze zákazníků a jejich kontaktních údajů. Budete tak moct oslovit ty, kteří už využili vaše služby, informovat je o nadcházejících událostech a speciálních nabídkách a zůstat v jejich povědomí.

Když zákazníkům dopřejete svobodu v tom, aby si u vás kdykoli rezervovali služby, váš tým už nebude pod palbou každodenních telefonátů kvůli plánování, změnám nebo rušení schůzek a společně můžete všichni soustředit svou energii na ty nejdůležitější úkoly. A nejlepší na tom je, že díky snadno použitelné plánovací aplikaci, která zákazníkům odesílá potvrzení a další sdělení, můžete poskytovat vysoce kvalitní služby, ale vynaložíte při tom jen malé nebo vůbec žádné úsilí.

Související produkty

přenosný počítač Surface s otevřeným Wordem

Začněte používat Office 365

Je to Office, jaký znáte, a k tomu nástroje pro lepší spolupráci, díky kterým toho kdykoliv a kdekoliv zvládnete více.

Koupit