Neztraťte spojení: Čtyři tipy pro snadnou správu kontaktů


Od funkcí pro efektivní plánování času a potvrzování schůzek, přes pečlivé sledování preferencí zákazníků po aktualizace neustále se měnících firemních služeb a jejich cen – software pro správu kontaktů je pro úspěch společnosti důležitější než kdy dřív. Je evidentní, že správné nástroje můžou přispět k optimalizaci pracovních postupů a tím zvýšit produktivitu, ale řada firem ještě neodhalila všechny možnosti, které jim nabízí software pro sledování kontaktních údajů.

Věřte tomu nebo ne, jen 10 % malých firem má online aplikaci nebo software pro plánování schůzek a šokujících 8,8 % si je zapisuje na papír. Podle webu GetApp Lab používá online kalendář ke své práci jen něco přes polovinu malých společností. V překladu: Pokud spadáte do této kategorie, připravujete se o výhody, které vám můžou technologie přinést. Software pro správu kontaktů nabízí snadno použitelné nástroje pro maximálně optimalizovanou a efektivní správu obchodních informací a zákaznických profilů.

Moderní software pro správu klientů je navržený tak, aby fungoval jako dobře uspořádané centrum se všemi firemními informacemi. Díky tomu, že v něm najdete všechno potřebné od rezervací po správu schůzek, zvyšuje vaši produktivitu (a tím zlepšuje výnosy). Také v něm můžete nastavit svou pracovní dobu a jeho prostřednictvím podrobně informovat zákazníky o službách a cenách. Webová správa kontaktů vám nabídne snadný přístup ke všemu potřebnému, a to na jednom místě.

Tady jsou čtyři tipy, jak vám software pro správu kontaktů může pomoct propagovat vaši firmu, služby a dostupnost a zároveň si udržet přehled nad schůzkami, cenami a preferencemi zákazníků:

  1. Využijte výhody jednoduchého online plánování.

    Už nemusíte plýtvat časem při telefonování tam a zpět. Díky webové správě kontaktů si můžou vaši stávající i potenciální klienti jednoduše objednat vaše služby prostřednictvím počítače nebo mobilní aplikace, i když jsou právě na cestách. Automatická potvrzení a připomínky schůzek pro zákazníky i zaměstnance pomáhají eliminovat nejasnosti v rozvrhu a díky nim nezmeškáte žádnou schůzku. Objevte jednoduché plánování času pomocí softwaru pro správu klientů, který je navržený tak, aby splnil konkrétní potřeby vaší firmy. Snadný přístup přes mobilní zařízení zajistí, že klienti se můžou objednat na dobu, která jim vyhovuje, a vy získáte okamžitý přehled o tom, jak máte naplánovanou práci.

none

Sedm způsobů, jak efektivněji pracovat v cloudu

Pracujte chytřeji, ne tvrději. Zjistěte, jak vám cloudové aplikace pro produktivitu pomůžou vylepšit komunikaci a spolupráci a optimalizovat firemní procesy.

Přečtěte si zdarma elektronickou knihu (v angličtině)
  1. Využívejte příležitosti, které přinášejí sociální sítě.

    Zlepšete komunikaci se stávajícími zákazníky a oslovte potenciální klienty – sociální sítě nabízejí nekonečné množství příležitostí. LinkedIn, Twitter a Facebook představují nástroje, které vám pomůžou udržet si kontakt s klientelou a zároveň objevit zatím nevyužité šance. Pošlete svým novým kontaktům žádost o přátelství, navrhněte jim, aby označili, že se jim líbí vaše firemní stránka se seznamem aktuálních služeb, nebo se odlište od konkurence tím, že se jich v konverzaci na sociální síti jednoduše zeptáte, jak byli spokojení. Software pro správu kontaktů vám poskytne lepší přehled o potřebách zákazníků a jejich podrobnější profilové informace. Zároveň vám pomůžou rozpoznat potenciální příležitosti na sociálních sítích – to dřív nebylo vůbec možné. Teď můžete efektivně spravovat a aktualizovat informace o klientech, rozpoznávat cílené příležitosti, plánovat a zobrazovat aktuální i budoucí schůzky. Sociální sítě rozvíjejí komunikaci a zároveň pomáhají firmám zůstat v povědomí uživatelů.

  2. Eliminujte duplicitní údaje.

    Se softwarem pro správu kontaktů se zbavíte komplikovaných duplicitních údajů a už nebudete muset procházet zastaralá data. Díky softwaru pro správu klientů budete mít přehled v kontaktech a zjednodušíte jejich aktualizaci.

  3. Přizpůsobte se potřebám zákazníků.

    Nezáleží na tom, jestli jste majiteli restaurace nebo kadeřnictví. Bez ohledu na to, v jakém oboru působíte, mají vaši zákazníci různé preference a očekávání. Pomocí softwaru pro správu kontaktů si můžete na jednom místě zaznamenat všechno, co vaši klienti potřebují a požadují, takže budete vždy znát jejich přání. Pokud dojde ke změně, snadno provedete úpravy a aktualizace – to by vám zastaralá papírová evidence nedovolila. Sledujte historii poskytovaných služeb a schůzek se zákazníky prostřednictvím efektivního softwarového řešení. Zahoďte pero a zápisník a poznejte úplně novou úroveň produktivity díky službám pro správu kontaktů, které vám přinesou opravdový užitek.

Objevte pro svou malou až střední firmu další softwarové produkty, včetně pohodlného a snadno ovladatelného řešení Microsoft Bookings. Součástí této inovativní aplikace je stránka pro vytváření rezervací, kde si zákazníci můžou snadno objednat schůzku. Prostřednictvím pokročilého softwaru pro správu klientů můžete také přizpůsobit firemní nabídku, nastavit pracovní nebo otvírací dobu, zveřejnit podrobnosti o službách a cenách a zároveň mít pod kontrolou časové plány zaměstnanců, týdenní rozvrhy a preference zákazníků. Pohodlná a přizpůsobitelná veřejná webová stránka umožní klientům vyhledat, kdy jste k dispozici, a kdykoli si přes mobilní aplikaci rezervovat služby, bez ohledu na to, jestli jsou právě doma, v kanceláři nebo na cestách.

Zjednodušte si plánování času a využijte na maximum obchodní potenciál vaší firmy – pomůže vám kvalitní software pro správu kontaktů, který nabídne vše od plánovacího kalendáře, přes podrobnou správu zákaznických profilů, prostor pro neustále aktualizované poznámky zaměstnanců až po profilové informace o vašem podniku.

Související produkty

přenosný počítač Surface s otevřeným Wordem

Začínáme s Microsoftem 365

Je to Office, jaký znáte, a k tomu nástroje pro lepší spolupráci, díky kterým toho kdykoliv a kdekoliv zvládnete více.

Koupit