Pět mobilních strategií jedné stylistky pro komunikaci na cestách


Mellicia Marx, majitelka firmy Poplin Style Direction, která nabízí osobní stylingové služby, je neustále v pohybu. V kterýkoli den v týdnu ji můžete najít v její co-workingové kanceláři, na cestě na konzultaci s klientem, na cestě do butiku, kde hledá pro klienty oblečení, a na spoustě dalších míst. A to všechno nejspíš ještě před obědem.

Mobilní produktivita je důležitou součástí Melliciina úspěchu, proto jsme chtěli vědět, jak zvládá zůstat v kontaktu s klienty, když je neustále v pohybu. Tady je jejích pět metod, jak zvládat mobilitu stylově:

1. Naplno využívat „prostoje“. Mellicia využívá každou volnou minutu k tomu, aby zůstala v kontaktu s klienty, ať už je to pár minut, o které se klient zpozdí na schůzku, nebo větší plánovaná mezera v rozvrhu.

„Nabízím klientům 20minutové konzultace [po telefonu], a v těchto případech často volám z auta, když mám prostor mezi schůzkami. A zrovna dneska ráno mi klientka poslala fotky dvou možností, co si vzít na sebe na pracovní pohovor – přišla na schůzku o deset minut dřív a hned jsem ten čas využila k tomu, abych jí odpověděla.“

none

Šest nejčastějších typů vzdálených pracovníků

Zaměstnanci pracující ze vzdálených míst mají různé potřeby – zjistěte, jak splnit jejich požadavky.

Získat zdarma elektronickou knihu (v angličtině)

2. Mít jasná pravidla ohledně toho, kdy používat jakou formu komunikace. S lidmi se dnes můžete spojit tolika různými způsoby, že si Mellicia dává záležet na tom, aby vědomě používala konkrétní metody pro konkrétní příležitosti.

„Pokud něco spěchá, píšu smsky a klienty vždy žádám, aby dělali totéž. Jinak si píšeme přes e-mail. Pořád si tak udržujete pevné hranice, ale zároveň je jistota, že když je to potřeba, dokážete se spojit včas.“

3. Pečlivě se starat o svůj kalendář. Kalendář je jen tak dobrý, jako ten, kdo ho používá – nebo nepoužívá, a Mellicia vyzdvihuje důležitost pečlivé práce s kalendářem tak, aby byl vždycky aktuální. Zejména když svůj kalendář sdílíte, tak jako ho Mellicia sdílí se svým manželem. „Používejte ho, respektujte a okamžitě aktualizujte,“ říká. Moudrá slova.

4. Použití kombinace starých a nových nástrojů pro komunikaci. Jak se dá očekávat, Mellicia si nedokáže představit svůj život bez telefonu. „Můj kalendář, možnost nahrávat fotografie klientů, textové zprávy a e-mail jsou u mě na každodenním pořádku a jsou základem mojí komunikace s klienty.“ To ale rozhodně není všechno. Na jaký staromódní způsob komunikace nedá Mellicia dopustit? „Tištěná přání a poděkování. Opravdu. Posílám klientům osobní papírové vzkazy během celého procesu, přání k narozeninám i poděkování za doporučení.“

Mellicia také pořádá akce, kde seznamuje klienty s majiteli svých oblíbených obchodů. Má tak další příležitost se se svými klienty setkat a současně jim nabídnout další přidanou hodnotu, ať už v podobě slevy v daném obchodě nebo dalších stylingových tipů. Podle Mellicii by její „podnikání nemohlo prosperovat“, kdyby se omezovala jen na jeden nebo dva způsoby komunikace.

5. Využívat možnost práce na různých zařízeních. Možnost pokračovat na stolním počítači s vyřizováním pracovní pošty tam, kde skončila na telefonu, umožňuje Mellicii být co nejproduktivnější bez ohledu na to, kde právě je.

„Většinu dní nestrávím na jednom místě a řada mých klientů a obchodních kontaktů se mnou komunikuje přes e-mail. Můžu jim odpovědět přes telefon, přenosný počítač nebo tablet a zůstat tak s nimi v kontaktu bez ohledu na to, kde právě jsem, a i když mám na odpověď jen chvilku.“

přenosný počítač Surface s otevřeným Wordem

Začněte používat Office 365

Je to Office, jaký znáte, a k tomu nástroje pro lepší spolupráci, díky kterým toho kdykoliv a kdekoliv zvládnete více.

Koupit