Časté otázky k Office

Ne. Aplikace Office jsou pro jednotlivé platformy a zařízení speciálně přizpůsobené. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a čísla verzí se můžou lišit od aplikací a verzí pro uživatele počítačů PC.

Aplikace Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 a Office 2016 dokážou dokumenty otevřít jednoduše samy, není potřeba dělat nic navíc. Uživatelé dřívějších verzí Office si budou možná muset stáhnout a nainstalovat sadu Compatibility Pack.

Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online do služby OneDrive nebo místně na počítači PC nebo Mac. Tady najdete informace o tom, co se stane, když zrušíte předplatné.

Připojení k internetu se vyžaduje k instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí sad Office a všech plánů předplatného Office 365. U plánů Office 365 je přístup k internetu nutný i pro správu účtu předplatného, například k instalaci Office do počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Připojení k internetu je potřeba také pro přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, pokud jste nenainstalovali desktopovou aplikaci OneDrive. Doporučujeme vám se k internetu připojovat pravidelně, protože tak budete moct využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, že vaše verze Office bude stále aktuální. Pokud se k internetu nepřipojíte aspoň jednou za 31 dní, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moct zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nepůjdou upravovat ani nebudete moct vytvářet nové. K opětovné aktivaci aplikací Office pak stačí se znovu připojit k internetu.

Použití aplikací Office, jako je Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k internetu, protože tyto aplikace máte plně nainstalované na počítači.

Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud některé tyto služby používáte, už máte účet Microsoft, který můžete použít, nebo si můžete vytvořit nový. Přečtěte si další informace o účtu Microsoft. V rámci registrace zkušebního období nebo nákupu Office vás vyzveme k přihlášení přes účet Microsoft. Abyste mohli nainstalovat a spravovat software Office a využívat některé výhody předplatného, včetně úložiště OneDrive a minut volání přes Skype, musíte se přihlásit tímto účtem.

Uživatelé můžou aktivovat 1 předplatné Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro jednotlivce a až 25 licencí Office 2016 pro domácnosti, Office 2016 pro domácnosti a podnikatele a Office 2016 pro profesionály.

Ano. Zkušební verzi Office 365 pro domácnosti si můžete na jeden měsíc bezplatného používání zaregistrovat na webu Office. (K registraci zkušební verze budete potřebovat platební kartu.) Zkušební verze vám umožní přístup ke všem funkcím Office 365 pro domácnosti. Patří sem:

• Plné verze desktopových aplikací Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook a k tomu Publisher a Access pro počítače s Windows).
• Další 1 TB cloudového úložiště na OneDrivu, abyste mohli ukládat dokumenty, fotky a videa online a měli k nim přístup prakticky odkudkoliv.
• 60 minut volání přes Skype, které můžete použít k volání na mobilní telefony a pevné linky. Podívejte se na seznam.

1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu. Co je účet Microsoft?
2. Zadejte platební údaje, abyste v budoucnosti umožnili provádění měsíčních plateb. Přijímáme mezinárodní platební karty a PayPal (na některých trzích).
3. Na konci prvního bezplatného měsíce se prostřednictvím vybraného způsobu platby automaticky strhne měsíční poplatek, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby si můžete předplatné bez poplatku zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a v oblasti plateb a fakturace vypněte funkci automatického prodlužování.
4. Po potvrzení způsobu platby vás systém přesměruje na stránku www.office.com/myaccount, abyste si nainstalovali Office.

Pokud jste si zaregistrovali zkušební verzi na webu Office, přejděte na stránku účtu Microsoft a vypněte možnost automatického prodlužování. S tímto nastavením vyprší platnost vaší zkušební verze po uplynutí jednoho měsíce a z vaší platební karty se nestrhne platba.

Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se vám zobrazí výzva, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.

Záleží na tom, jak jste si zaregistrovali zkušební verzi:

• Pokud jste se zaregistrovali na webu Office a na stránce účtu Microsoft je povolená možnost automatického prodlužování platnosti, bude vám služba dál bez přerušení poskytována a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) se vám prostřednictvím vašeho způsobu platby automaticky naúčtuje poplatek. Office nebude potřeba přeinstalovat.
• Pokud jste se zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí jednoho měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se zobrazí výzva, abyste si vybrali verzi Office, kterou si chcete koupit.

Ne hned. Pokud jste například používali zkušební verzi Office 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Office 365 pro domácnosti. Ale rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo ukončení předplatného si můžete zaregistrovat novou zkušební verzi.

Když si budete chtít poprvé nastavit účet a nainstalovat Office, přejděte na stránku https://setup.office.com. Další informace k nastavení účtu. Pokud už máte účet vytvořený, přejděte na stránku www.office.com/myaccount. Další informace o instalaci Office.

Kód Product Key je jedinečný alfanumerický kód obsahující 25 znaků, který slouží k uplatnění nároku a aktivaci produktu Office. Kód Product Key ke staršímu produktu Office (nebo k jinému produktu) nemůžete použít k uplatnění nároku na novou kopii Office.

Pokud chcete kód Product Key najít, hledejte 25znakový alfanumerický kód na zadní straně karty v balení produktu Office. Kód Product Key bývá někdy vytištěný na stvrzence z obchodu. Pokud jste Office zakoupili od výrobce počítače, bude kód Product Key umístěný někde v balení počítače. Ukázka formátu kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Získejte informace o tom, kde najít kód Product Key.

Až se váš kód Product Key propojí s vaším účtem Microsoft, můžete se přihlásit na stránku www.office.com/myaccount a nainstalovat a spravovat Office. Je ale dobré si kód Product Key uložit na bezpečné místo. Může vám posloužit jako doklad o zakoupení nebo pomoct našim agentům podpory při sledování vašeho produktu.

Nejlepší bude, když použijete svůj stávající účet Microsoft. Pokud používáte jiné produkty nebo služby Microsoftu (například Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN nebo Bing), nejspíš už účet Microsoft máte a nemusíte vytvářet nový. Pokud jste zapomněli svoje uživatelské jméno nebo heslo, můžete tyto informace obnovit – vraťte se na přihlašovací stránku a klikněte na Nemáte přístup k účtu?

K účtu Microsoft se může přidružit jenom jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Office 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Nezískáte tak možnost nainstalovat Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor online, který máte s předplatným k dispozici. Další informace o přidání dalšího plánu předplatného Office 365 pro domácnosti ke svému účtu.

Plány Office 365 jsou dostupné ve většině zemí a oblastí. V zemích a oblastech, kde plány Office 365 dostupné nejsou, můžete zakoupit sadu Office 2016. Při nákupu Office 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, ve které se vám budou fakturovat poplatky a ve které budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a prodlužování předplatného docházet k potížím.

Office je dostupný v níže uvedených jazycích. Některé jazyky nemusí být dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

• Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
• Počítače Mac: angličtina (Spojené státy), arabština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, holandština, indonéština, italština, japonština, korejština, maďarština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), ruština, řečtina, slovenština, španělština, švédština a turečtina.
• Zařízení s iOSem: angličtina (Spojené království), angličtina (Spojené státy), arabština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, katalánština, korejština, maďarština, malajština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
• Zařízení s Androidem: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kannadština, katalánština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajálamština, němčina, norština (bokmål), perština, polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, tamilština, telugština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.

Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy.

• Office 365: Při každé instalaci Office na další PC nebo Mac na stránce www.office.com/myaccount si můžete vybrat jazyk, ve kterém se má Office nainstalovat.
• Sady Office 2016: Po instalaci Microsoft Office si můžete nainstalovat jazykové sady Language Accessory Pack, které přidávají další jazyky zobrazení a nápovědy nebo nástroje kontroly pravopisu. Další informace o jazykové sadě Language Accessory Pack pro Office 2016.
• Sady Office 2013: Po instalaci Microsoft Office si můžete nainstalovat jazykové sady, které přidávají další jazyky zobrazení a nápovědy nebo nástroje kontroly pravopisu.Další informace.

OneDrive je online úložiště, kam můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotky, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup prakticky z libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu.

Množství dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:

• Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné.
• Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro domácnosti získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu pro každého z až pěti uživatelů. Každý další uživatel musí mít vlastní účet Microsoft a musí se přidat do předplatného na stránce Microsoft Account.

Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrive, který je propojený s účtem Microsoft, pomocí kterého se vytvořilo předplatné služeb Office 365. U Office 365 pro domácnosti se úložiště váže na účty Microsoft členů domácnosti, které se do předplatného přidaly.

Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Office prostřednictvím účtu Microsoft, pomocí kterého jste Office 365 nastavili. Pokud předplatné Office 365 pro domácnosti sdílíte s ostatními členy domácnosti, měli by se přihlašovat pomocí svých účtů Microsoft. Tady najdete další informace o přihlašování do Office. Na webu OneDrive.com se můžete do služby OneDrive přihlásit přímo.

Ano. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10, je OneDrive předinstalovaný. Pokud ke svým dokumentům chcete přistupovat, když nejste připojení k internetu, otevřete v počítači Průzkumník souborů a přejděte do složky OneDrivu. Jakmile se znovu připojíte k internetu, OneDrive aktualizuje online verze dokumentů o změny, které jste provedli offline.

Další informace najdete na stránkách podpory pro OneDrive pro Windows 8.1 a OneDrive pro Windows 10.

OneDrive si také můžete stáhnout a nainstalovat na Windows 7, Windows Vista nebo na počítač Mac. Aplikace OneDrive vytvoří složku, která se bude automaticky synchronizovat mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže na svých dokumentech můžete pracovat, i když jste offline.

Pokud předplatné zrušíte nebo jeho platnost vyprší, budete moct dál zobrazovat a stahovat všechny svoje soubory po přihlášení na OneDrive pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Office 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje bezplatnou kvótu úložiště, bude nutné soubory uložit jinam nebo zakoupit na OneDrivu další úložný prostor.

Uživatel ztratí dodatečný úložný prostor na OneDrivu, ale bude mít dál přístup ke svým souborům a bude je moct stáhnout. Pokud obsah jeho účtu OneDrive překročí bezplatnou kvótu úložiště, bude si muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

Pomocí minut volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, jestli mají účet Skype.

Minuty volání přes Skype můžete použít z libovolného zařízení, na kterém máte nainstalovaný Skype, třeba z mobilního telefonu, tabletu, televize nebo jiného zařízení (za předpokladu, že je tato služba dostupná v dané zemi nebo oblasti). V rámci každého aktivního předplatného Office 365 má každý uživatel měsíčně nárok na 60 minut volání přes Skype. Tyto volné minuty se obnovují každý měsíc.

Kromě minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností průběžných plateb a předplatného. Další podrobnosti najdete na stránkách www.skype.com.

Svoje minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Pokud chcete svoje minuty volání přes Skype aktivovat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce vytvořte nový účet Skype nebo vyberte existující účet. Po aktivaci volných minut se na stránce www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.

Účet Skype, ke kterému jsou přidružené vaše minuty volání přes Skype, můžete po aktivaci účtu jednou za rok změnit. Pokud to chcete udělat, je nejdříve potřeba deaktivovat minuty volání přes Skype u stávajícího účtu a pak aktivovat nový nebo jiný účet Skype. Pokud chcete tuto možnost využít, přejděte na stránku www.office.com/deactivateskype a podle pokynů na obrazovce si deaktivujte svůj účet. Po dokončení přejděte na stránku www.office.com/myaccount a aktivujte nový nebo jiný účet Skype.

Office 365 pro vysokoškoláky je čtyřleté předplatné pro studenty denního a dálkového studia na univerzitách a vysokých školách, pedagogický sbor a personál v akreditovaných institucích. Absolventi těchto institucí pro toto předplatné oprávněni nejsou.

Po zakoupení Office 365 pro vysokoškoláky u oprávněného prodejce je potřeba doložit oprávnění online, aby se Office dal aktivovat. Tato nabídka podléhá Licenčním podmínkám softwaru společnosti Microsoft pro zákaznické odběry systému Office – dodatku ke Smlouvě Microsoft Online Services Agreement (MOSA). Před aktivací produktu je nutné tuto smlouvu přijmout. Vyžaduje se přístup k internetu, protože ověření a uplatnění nároku na verzi pro vysokoškoláky probíhá online.

Upozorňujeme, že je možné, že splňujete podmínky pro bezplatné získání Office prostřednictvím vaší školy, vysoké školy nebo univerzity. Před pořízením Office 365 pro vysokoškoláky zkontrolujte, jestli splňujete podmínky, na webu www.office.com/getoffice365.

Office 365 pro vysokoškoláky je dostupný v následujících zemích a oblastech: Austrálie, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Filipíny, Finsko, Francie, Hongkong – zvláštní správní oblast, Indie, Indonésie, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jižní Afrika, Kanada, Korea, Kuvajt, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Omán, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy americké, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.

Office 365 pro vysokoškoláky bude k dispozici ve všech uvedených zemích/oblastech po vydání nové verze Office v dané zemi nebo oblasti.

Pokud chcete nainstalovat Office 365 nebo Office jako jednorázový nákup, přejděte na stránku www.office.com/myaccount na počítači PC nebo Mac, na kterém chcete instalaci provést. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu nebo který už jste k předplatnému nebo jednorázově zakoupenému produktu přidružili, a potom nainstalujte Office podle pokynů na obrazovce. Další informace o tom, jak nainstalovat Office.

Pokud chcete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat Offce, přejděte na stránku https://setup.office.com. Další informace o tom, kam zadat kód Product Key pro Office.

Pokud si chcete stáhnout a nainstalovat některou starší verzi Office, přejděte na stránku www.office.com/downloadoffice.

Musíte zjistit, který kód Produkt Key pro Office odpovídá kterému počítači. Další informace.

Předplatitelé Office 365 pro jednotlivce můžou Office nainstalovat na 1 PC nebo Mac, 1 tablet a 1 smartphone na uživatele. Předplatitelé Office 365 pro domácnosti můžou Office nainstalovat až na 5 počítačů PC nebo Mac, 5 tabletů a 5 smartphonů pro maximálně 5 uživatelů v jejich domácnosti. Hybridní zařízení s Windows, třeba Microsoft Surface Pro, můžete považovat za PC nebo tablet.

Ano. Předplatné Office 365 si můžete pořídit jak pro Mac, tak pro Windows. Office 2016 pro domácnosti a podnikatele i Office 2016 pro domácnosti jsou také k dispozici ve verzích pro Mac jako jednorázový nákup. Mezi aplikace Office dostupné pro Mac patří Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikace Publisher a Access nejsou pro Mac dostupné. Aktuální verze aplikací Office 365 i Office 2016 jsou dostupné pro Windows i pro Mac.

Na jednom počítači nemůžete mít současně nainstalovaný Office 2016 a Office 2013. Můžete ale mít současně nainstalovaný Office 2016 a jiné starší verze Office, jako je například Office 2010 nebo Office 2007. Další informace o instalaci různých verzí Office na jednom počítači.

Reálná rychlost stahování Office závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením k internetu.

Všechny nové verze Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Ta umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace.

Pokud trvá instalace Office příliš dlouho, přečtěte si, jaká jsou možná řešení.

Při instalaci Office se vytvoří ikony aplikací Office. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které najdete na následujících umístěních:

• Windows
• Windows 7: Nabídka Start
• Windows 8: Obrazovka Start a zobrazení Aplikace (zobrazení na obrazovce Start, které uvádí všechny aplikace nainstalované na počítači)*
• Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
  *Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na obrazovku Start a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).
• Windows 10: Nabídka Start. Název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word), můžete také zadat v Cortaně.
  
  Můžete také připnout zástupce aplikace na obrazovku Start nebo na panel úloh. To vám usnadní přístup k těmto aplikacím. Další informace.
• Mac OS X
• 10.6 (Snow Leopard): Dock
• 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
• 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
• 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
• 10.10 (Yosemite): Aplikace můžete spustit kliknutím na ikony aplikací, které najdete na Launchpadu a ve složce Aplikace ve Finderu.

Standardně se instaluje 32bitová verze Office.

I v případě, že váš počítač používá 64bitovou verzi Windows, doporučujeme nainstalovat si 32bitovou verzi Office, protože je kompatibilnější s aplikacemi a doplňky pro Office. Pokud si ale chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office, můžete to udělat tak, že přejdete na www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce si nainstalujete 64bitovou verzi. Na jeden počítač nejde nainstalovat jak 64bitovou, tak i 32bitovou verzi Office najednou.

Pokud jste Office nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete Office použít na jiném zařízení, můžete zařízení deaktivovat na stránce www.office.com/myaccount a pak Office nainstalovat do nového zařízení. Kopie Office na deaktivovaném zařízení se přepne do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale nepůjdou upravovat. Žádné dokumenty uložené místně v původním zařízení neztratíte.

Pokud chcete Office odinstalovat, přejděte nejdříve na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce ho deaktivujte. Po deaktivaci Office zůstanou aplikace ve vašem počítači v režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale ne upravovat ani ukládat. Nebudete moct ani nebudete moct vytvářet nové dokumenty. Pokud chcete Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů počítače a Office odinstalujte. V případě Macu, iPadu nebo tabletu s Androidem postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.

Záložní kopii svého produktu Office můžete získat několika způsoby:

• Zákazníci s Office 365 můžou produkt stáhnout a přeinstalovat na stránce www.office.com/myaccount.
• Za poplatek si můžete objednat záložní kopii nejnovější verze produktů Office na DVD. Podrobnosti najdete na www.office.com/backup.

Záložní kopie není možné dodat do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Cookovy ostrovy, Čína, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Timor Leste, Tokelau, Wallis a Futuna.

Základní funkce Office získáte na svůj oblíbený tablet nebo telefon zdarma. Pokud chcete vyhledat a stáhnout aplikace, přejděte na tyto stránky: Office pro iPad, Office pro iPhone, Office pro Android tablet a Office pro telefon s Androidem. Prémiové funkce pro Word, Excel a PowerPoint získáte s opravňujícím předplatným Office 365. Informace o prémiových funkcích pro mobilní zařízení, které jsou dostupné s Office 365, získáte na stránce www.office.com/information.

Zákazníci Office 365 s aktivním předplatným vždycky dostanou nejnovější verze aplikací Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi Office, upozorníme vás, že máte možnost aktualizovat software na nejnovější verzi.

Pro předplatitele Office 365 je teď v rámci předplatného dostupná nejnovější verze – Office 2016 pro Mac. Pokud chcete Office 2016 pro Mac nainstalovat, přejděte na stránku http://offfice.com/myaccount a postupujte podle uvedených pokynů.

Pokud chcete spravovat svoje fakturační údaje, instalovat nebo odebírat Office na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat svoje instalace Office v dalších zařízeních, přejděte na www.office.com/myaccount.

Pokud jste si koupili předplatné s automatickým obnovováním, vaše předplatné začne platit po dokončení nákupu. Předplatná s automatickým obnovováním můžete zakoupit na stránkách Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store a u některých dalších prodejců. Pokud jste si koupili předplacené předplatné, vaše předplatné začne, až předplatné aktivujete a přejdete na stránku Můj účet. Předplacené předplatné se dá koupit u maloobchodního prodejce nebo u zástupce podpory Microsoftu.

Pokud máte aktivní předplatné Office 365 pro domácnosti, můžete ho sdílet až se čtyřmi členy své domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým svoje předplatné sdílíte, může použít libovolnou z vašich dostupných instalací na svém počítači PC nebo Mac, iPadu, tabletu s Androidem nebo Windows, telefonu iPhone® nebo telefonu s Androidem. K tomu získá další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu a bude moct spravovat svoje instalace na stránce www.office.com/myaccount.

Pokud chcete do svého předplatného někoho přidat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce přidejte uživatele. Každý člověk, kterého přidáte, dostane e-mail s pokyny, jak má postupovat. Po přijetí a provedení příslušných kroků se jeho údaje včetně instalací, které používá, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na stránce www.office.com/myaccount můžete zároveň naopak zrušit sdílení svého předplatného s určitým člověkem nebo odebrat zařízení, která používá.

V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud si svoje předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky aktivujete před vypršením předplatného Office 365 pro domácnosti, zbývající čas předplatného Office 365 pro domácnosti se vám převede do nového předplatného Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky (v závislosti na vaší volbě). Office ale budete moct nainstalovat jenom do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac, jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce a až dva počítače PC, Mac nebo tablety a dva telefony v případě Office 365 pro vysokoškoláky. Okamžitě ztratíte výhody Office 365 pro domácnosti umožňující instalaci Office až na pět počítačů PC nebo Mac, pět tabletů a pět telefonů. Pokud chcete zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vám platnost předplatného Office 365 pro domácnosti vyprší, a teprve pak aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.

V účtu Microsoft můžete mít aktivní jenom jedno předplatné. Pokud si předplatné Office 365 pro jednotlivce aktivujete před vypršením předplatného Office 365 pro vysokoškoláky, převede se vám zbývající čas předplatného Office 365 pro vysokoškoláky do nového předplatného Office 365 pro jednotlivce. Office ale budete moct nainstalovat jenom do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce. Pokud chcete předejít okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vám platnost předplatného Office 365 pro vysokoškoláky vyprší, a teprve pak aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce.

V účtu Microsoft můžete mít jenom jedno aktivní předplatné. Můžete si buď převést předplatné Office 365 pro domácnosti na předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, nebo můžete počkat, až vám platnost aktuálního předplatného vyprší a až pak aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.

Když se začne blížit datum vypršení platnosti, zobrazí se v aplikacích Office upozornění, která obdržíte i e-mailem a která vás informují o blížícím se konci platnosti. Pokud necháte platnost svého předplatného vypršet, přejdou softwarové aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moct zobrazit a vytisknout, ale nepůjdou vytvářet nové ani upravovat stávající.

Pokud chcete znovu využívat všechny funkce Office, můžete si obnovit předplatné nebo zakoupit jinou verzi Office prostřednictvím webu www.office365.com nebo u kteréhokoli zúčastněného prodejce. Všechny funkce můžete obnovit i tím, že se vrátíte ke starší verzi Office. K základním úpravám můžete taky zdarma používat Office Online.

Před naúčtováním poplatku se vám zobrazí upozornění, jakmile nastane čas prodloužit si platnost ročního předplatného. Pokud používáte měsíční předplatné, budou se vám platby strhávat automaticky každý měsíc a upozornění se vám předem zobrazovat nebude. Změnit způsob platby nebo zrušit předplatné můžete kdykoli na stránce účtu Microsoft po přihlášení k účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení Office.

Předplatné můžete prodloužit několika způsoby. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je k prodloužení předplatného potřeba použít stejný účet Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.

• Pokud je u předplatného povolená možnost automatického prodlužování platnosti, prodlouží se automaticky. Nastavení automatického prodlužování platnosti najdete na stránce účtu Microsoft po přihlášení k účtu Microsoft, který jste použili pro zakoupení Office.
• Pokud automatické prodlužování není povolené, přejděte na web www.office.com/renew, kde si můžete koupit předplatné Office 365 s automatickým prodlužováním platnosti. Další doba platnosti se přidá ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.
• Pokud chcete platnost předplatného prodloužit prostřednictvím prodejce, u kterého jste Office 365 koupili, vraťte se k danému prodejci a pořiďte si jiné jednoleté předplacené předplatné. Postupujte podle pokynů k instalaci obsažených v balení. Jsou stejné i pro nastavení nového předplatného. Ke zbývající době platnosti vašeho stávajícího předplatného se přidá další rok.

Ano. Pokud předčasně prodloužíte předplatné plánu Office 365, který už máte, přidá se další doba platnosti do stávajícího předplatného. Pokud vám například z aktuálního předplatného Office 365 pro domácnosti zbývají dva měsíce a vy si platnost předplatného prodloužíte na dobu jednoho roku (12 měsíců), bude vám předplatné platit po dobu 14 měsíců.

• Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým prodlužováním od Microsoftu na webu MicrosoftStore.com nebo Office365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:
  • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na stránku účtu Microsoft, přihlásíte se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili při nákupu Office, a vypnete možnost automatického prodlužování. Tím zajistíte, že se vám předplatné po vypršení platnosti automaticky ukončí.
  • Pokud chcete předplatné zrušit hned, kontaktujte podporu Microsoft a požádejte o okamžité zrušení.
• Pokud jste si koupili předplatné s automatickým prodlužováním platnosti od Applu na stránkách iTunes Store, budete muset předplatné zrušit u Applu.Přečtěte si o tom víc.
• Pokud jste předplatné s automatickým prodlužováním platnosti koupili u jiného prodejce, možná bude potřeba předplatné zrušit přímo u něj. Tuto informaci si můžete ověřit na stránce účtu Microsoft.

Automatické prodlužování platnosti je nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby. Měsíční nebo roční automatické prodlužování platnosti můžete nastavit na stránce účtu Microsoft.

Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné na stránce účtu Microsoft.

Na webu podpory společnosti Microsoft najdete nápovědu k technickým problémům, jako například:

• Stav objednávky
• Fakturace
• Stahování
• Kód Product Key
• Instalace nebo odinstalace
• Aktivace produktu
• Použití produktů

Na stránce www.office.com/support najdete nápovědu a návody. Na stránce www.office.com/training jsou zase dostupná videa pro bezplatné školení.