Nejčastější dotazy k Office 365

Tady najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele najdete v článku Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy.

Nejdůležitější dotazy

Zobrazit vše

S plány předplatného Office 365 dostáváte nainstalované aplikace Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access (aplikace Publisher a Access jsou dostupné jenom pro počítače PC). Office 365 můžete instalovat na různá zařízení, včetně počítačů PC/Mac, tabletů a telefonů s Androidem, iPadů a iPhonů. Kromě toho s Office 365 získáváte služby, jako je online úložiště na OneDrivu a minuty volání přes Skype pro domácí používání. Když máte aktivní předplatné Office 365, máte vždycky nejnovější verze aplikací Office. Další informace o Office 365.

Když si Office koupíte jednorázově, zahrnuje aplikace, jako je Word, Excel a PowerPoint pro použití na jednom počítači PC nebo Mac. Aplikace se automaticky neaktualizují. Pokud budete chtít nejnovější verzi, budete si při jejím vydání muset Office koupit znovu. Aktuální verze aplikací Office, které se dají koupit jednorázově, jsou Office 2016 pro Windows a Mac. Předchozí verze jsou Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac a Office 2004 for Mac. Office 2010 a Office 2007 jsou kompatibilní s Windows 8.1 a předchozími systémy. Office při jednorázovém nákupu neobsahuje žádné služby, které jsou součástí Office 365.Další informace o rozdílech mezi Office 365 a Office 2016.

Office podporuje počítače PC se systémem Windows 7 nebo novějším a počítače Mac se systémem Mac OS X 10.10 (Office 2016 pro Mac). Další informace, včetně požadavků pro Apple® a Android™ tablety, najdete v úplných požadavcích na systém.

Ne. Aplikace Office jsou pro jednotlivé platformy a zařízení speciálně přizpůsobené. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a čísla verzí se můžou lišit od aplikací a verzí pro uživatele počítačů PC.

Aplikace Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 a Office 2016 můžou otevírat dokumenty bez nutnosti dělat cokoli jiného. Uživatelé starších verzí Office budou možná muset stáhnout a nainstalovat sadu Compatibility Pack.

Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online na OneDrive nebo místně na PC nebo Mac. Tady najdete informace o tom, co se stane, když zrušíte předplatné.

Připojení k internetu se vyžaduje k instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí sad Office a všech plánů předplatného Office 365. U plánů Office 365 je přístup k internetu nutný i pro správu účtu předplatného, například k instalaci Office do počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Připojení k internetu je potřeba taky k přístupu k dokumentům uloženým na OneDrivu (pokud jste nenainstalovali desktopovou aplikaci OneDrive). Doporučujeme vám pravidelně se připojovat k internetu, protože tak budete moct využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, že vaše verze Office bude stále aktuální. Pokud se k internetu nepřipojíte aspoň jednou za 39 dní, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moct zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nepůjdou upravovat ani vytvářet nové. K opětovné aktivaci aplikací Office pak stačí se znovu připojit k internetu.

Použití aplikací Office, jako jsou Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k internetu, protože tyto aplikace jsou plně nainstalované na vašem počítači.

Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud některé tyto služby používáte, už máte účet Microsoft, který můžete použít, nebo si můžete vytvořit nový. Přečtěte si další informace o účtu Microsoft. V rámci registrace zkušebního období nebo nákupu Office vás vyzveme k přihlášení přes účet Microsoft. Abyste mohli nainstalovat a spravovat software Office a využívat některé výhody předplatného, včetně úložiště OneDrive a minut volání přes Skype, musíte se přihlásit tímto účtem.

Informace o zkušebních verzích Office

Zobrazit vše

Ano. Zkušební verzi Office 365 pro domácnosti si můžete na jeden měsíc bezplatného používání zaregistrovat na webu Office. (K registraci zkušební verze budete potřebovat platební kartu. ) Zkušební verze vám umožní přístup ke všem funkcím Office 365 pro domácnosti. Patří sem:

  • Plné verze desktopových aplikací Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook a k tomu Publisher a Access pro počítače s Windows).
  • Další 1 TB cloudového úložiště na OneDrivu, abyste mohli ukládat dokumenty, fotky a videa online a měli k nim přístup prakticky odkudkoliv.
  • 60 minut volání přes Skype, které můžete použít k volání na mobilní telefony a pevné linky. Podívejte se na seznam.

  1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu. Co je účet Microsoft?
  2. Zadejte platební údaje, abyste umožnili budoucí měsíční platby. Přijímáme mezinárodní platební karty a na některých trzích i PayPal.
  3. Na konci prvního bezplatného měsíce se vámi vybraným způsobem platby automaticky strhne platba, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby si můžete předplatné bez poplatku zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte funkci automatického prodlužování platnosti v oblasti plateb a fakturace.
  4. Po potvrzení způsobu platby metody vás to přesměruje na stránku www.office.com/myaccount, kde můžete nainstalovat Office.

Pokud jste si zaregistrovali zkušební verzi na webu Office, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. S tímto nastavením vyprší platnost vaší zkušební verze po uplynutí jednoho měsíce a z vaší platební karty se nestrhne platba.

Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se vám zobrazí výzva, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.

Záleží na tom, jak jste si zaregistrovali zkušební verzi:

  • Pokud jste se zaregistrovali na webu Office a v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount je povolená možnost automatického prodlužování, bude se vám služba dál bez přerušení poskytovat a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) se vám prostřednictvím vaší platební metody automaticky naúčtuje poplatek. Office nebude potřeba přeinstalovat.
  • Pokud jste se zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí jednoho měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se zobrazí výzva, abyste si vybrali verzi Office, kterou si chcete koupit.

Ne hned. Pokud jste například používali zkušební verzi Office 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Office 365 pro domácnosti. Rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo předplatného si ale můžete zkušební verzi znovu zaregistrovat.

Kódy Product Key, uplatnění nároku a aktivace

Zobrazit vše

Když chcete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat Office, přejděte na stránku www.office.com/setup. Pokud už máte účet vytvořený, přejděte na stránku www.office.com/myaccount.

Kód Product Key je jedinečný alfanumerický kód obsahující 25 znaků, který slouží k uplatnění nároku a aktivaci produktu Office. Pokud chcete kód Product Key najít, hledejte 25znakový alfanumerický kód na zadní straně karty v balení produktu Office. Kód Product Key bývá někdy vytištěný na stvrzence z obchodu. Pokud jste Office zakoupili od výrobce počítače, bude kód Product Key umístěný někde v balení počítače. Ukázka formátu kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Až se váš kódu Product Key propojí s vaším účtem Microsoft, můžete se přihlásit na stránku www.office.com/myaccount a nainstalovat a spravovat Office. Je ale dobré si kód Product Key uložit na bezpečné místo. Může vám posloužit jako doklad o zakoupení nebo pomoct našim agentům podpory při sledování vašeho produktu.

Nejlepší bude, když použijete svůj stávající účet Microsoft. Pokud používáte jiné produkty nebo služby Microsoftu (například Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN nebo Bing), nejspíš už účet Microsoft máte a nemusíte vytvářet nový. Pokud jste zapomněli svoje uživatelské jméno nebo heslo, můžete tyto informace obnovit – vraťte se na přihlašovací stránku a klikněte na Nemáte přístup k účtu?

K účtu Microsoft se může přidružit jenom jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Office 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Nezískáte tak možnost nainstalovat Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor online, který máte s předplatným k dispozici.

Jazyková podpora Office

Zobrazit vše

Plány Office 365 jsou dostupné ve většině zemí a oblastí. V zemích a oblastech, kde plány Office 365 dostupné nejsou, můžete zakoupit sadu Office 2016. Při nákupu Office 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, ve které se vám budou fakturovat poplatky a ve které budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a obnovování předplatného docházet k potížím.

Office je dostupný v níže uvedených jazycích. Některé jazyky nemusí být dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

  • Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Počítače Mac: angličtina (Spojené státy), arabština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, holandština, indonéština, italština, japonština, korejština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), ruština, španělština, švédština a turečtina.
  • Zařízení s iOS: angličtina (Spojené království), angličtina (Spojené státy), arabština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, katalánština, korejština, maďarština, malajština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Zařízení s Androidem: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kannadština, katalánština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajálamština, němčina, norština (bokmål), perština, polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, tamilština, telugština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.

Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy.

  • Office 365: Při každé instalaci Office na další PC nebo Mac na www.office.com/myaccount si můžete vybrat jazyk, ve kterém se má Office nainstalovat.
  • Sady Office 2016: Po instalaci Microsoft Office si můžete nainstalovat jazykové sady Language Accessory Pack, které přidávají další jazyky zobrazení a nápovědy nebo nástroje kontroly pravopisu. Další informace najdete na stránce www.office.com/language.
  • Sady Office 2013: Informace o tom, jak používat Office v jiných jazycích, než ve kterém jste ho původně zakoupili, najdete na stránce Jazykové možnosti Office 2013.

Informace o službě OneDrive

Zobrazit vše

OneDrive je online úložiště, do kterého můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotky, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup z téměř libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu.

Množství dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:

  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné.
  • Zákazníci s aktivním předplatným služeb Office 365 pro domácnosti získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive pro každého z až pěti uživatelů. Každý další uživatel musí mít účet Microsoft a se přidat do předplatného na stránce www.office.com/myaccount.

Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrive, který je propojený s účtem Microsoft, pomocí kterého se vytvořilo předplatné služeb Office 365. U Office 365 pro domácnosti se úložiště váže na účty Microsoft členů domácnosti, které se do předplatného přidaly.

Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Office prostřednictvím účtu Microsoft, pomocí kterého jste nastavili služby Office 365. Pokud předplatné Office 365 pro domácnosti sdílíte s ostatními členy domácnosti, měli by se přihlašovat pomocí svých účtů Microsoft. Tady najdete další informace o přihlašování do Office. Na webu OneDrive.com se můžete do služby OneDrive přihlásit přímo.

Když chcete mít k dokumentům uloženým na OneDrivu přístup i offline, můžete nainstalovat desktopovou aplikaci OneDrive. Aplikace vytvoří v počítači složku, která automaticky synchronizuje dokumenty mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže bude možné pracovat s dokumenty offline a zároveň budete mít jistotu, že jsou vždy synchronizované.

Pokud předplatné zrušíte nebo jeho platnost vyprší, budete moct dál zobrazovat a stahovat všechny svoje soubory po přihlášení na OneDrive pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Office 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje bezplatnou kvótu úložiště, bude nutné soubory uložit jinam nebo zakoupit na OneDrivu další úložný prostor.

Uživatel ztratí dodatečný úložný prostor na OneDrivu, ale bude mít dál přístup ke svým souborům a bude je moct stáhnout. Pokud obsah jeho účtu OneDrive překročí bezplatnou kvótu úložiště, bude si muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

Minuty volání přes Skype

Zobrazit vše

Pomocí minut volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, jestli mají účet Skype.

Minuty volání přes Skype můžete použít z libovolného zařízení, na kterém máte nainstalovaný Skype, třeba z mobilního telefonu, tabletu, televize atd. (za předpokladu, že je tato služba dostupná v dané zemi nebo oblasti). V rámci každého aktivního předplatného Office 365 má každý uživatel měsíčně nárok na 60 minut volání přes Skype. Tyto volné minuty se obnovují každý měsíc.

Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí:
  • Pevné linky i mobilní telefony: Čína, Guam, Hongkong – zvláštní správní oblast, Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené státy a Thajsko.
  • Jenom pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Guadeloupe, Chile, Chorvatsko, Indonésie (Jakarta), Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jižní Afrika, Kolumbie (kromě oblastí Lex), Korea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Venezuela.
Minuty volání přes Skype nejsou zahrnuté v Office 365 v Alžírsku, Bahrajnu, Egyptě, Indii, Kataru, Koreji, Kuvajtu, Libanonu, Libyi, Maroku, Namibii, Pákistánu, Spojených arabských emirátech, Tchaj-wanu a Tunisku.
Pomocí minut volání přes Skype nejde volat na speciální a prémiová čísla ani na čísla, která nejsou přiřazená k zeměpisné oblasti. Nejsou možná ani tísňová volání.

Kromě volných minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností průběžných plateb a předplatného. Další podrobnosti najdete na stránkách www.skype.com.

Svoje minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Pokud chcete svoje minuty volání přes Skype aktivovat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce vytvořte nový účet Skype nebo vyberte existující účet. Po aktivaci volných minut se na stránce www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.

Účet Skype, ke kterému jsou přidružené vaše minuty volání přes Skype, můžete po aktivaci účtu jednou za rok změnit. Pokud to chcete udělat, je nejdřív potřeba deaktivovat minuty volání přes Skype u stávajícího účtu a pak aktivovat nový nebo jiný účet Skype. Pokud chcete tuto možnost využít, přejděte na stránku www.office.com/deactivateskype a podle pokynů na obrazovce deaktivujte svůj účet. Po dokončení přejděte na stránku www.office.com/myaccount a aktivujte nový nebo jiný účet Skype.

Office 365 pro vysokoškoláky

Zobrazit vše

Office 365 pro vysokoškoláky je čtyřleté předplatné pro studenty denního a dálkového studia na univerzitách a vysokých školách, pedagogický sbor a personál v akreditovaných institucích. Absolventi těchto institucí pro toto předplatné oprávněni nejsou.

Po zakoupení Office 365 pro vysokoškoláky u oprávněného prodejce je potřeba doložit oprávnění online, aby se Office dal aktivovat. Tato nabídka podléhá Licenčním podmínkám softwaru společnosti Microsoft pro zákaznické odběry systému Office – dodatku ke Smlouvě Microsoft Online Services Agreement (MOSA). Před aktivací produktu je nutné tuto smlouvu přijmout. Vyžaduje se přístup k internetu, protože ověření a uplatnění nároku na verzi pro vysokoškoláky probíhá online.

Upozorňujeme, že je možné, že splňujete podmínky pro bezplatné získání Office prostřednictvím vaší školy, vysoké školy nebo univerzity. Před pořízením Office 365 pro vysokoškoláky zkontrolujte, jestli splňujete podmínky na webu www.office.com/getoffice365.

Office 365 pro vysokoškoláky je dostupný v následujících zemích a oblastech: Austrálie, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Filipíny, Finsko, Francie, Hongkong – zvláštní správní oblast, Indie, Indonésie, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jižní Afrika, Kanada, Korea, Kuvajt, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Omán, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy americké, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.

Služby Office 365 pro vysokoškoláky budou k dispozici ve všech uvedených zemích/oblastech po vydání nového systému Office v dané zemi nebo oblasti.

Stažení a instalace Office

Zobrazit vše

Abyste si nainstalovali Office 365, přejděte na www.office.com/myaccount na počítači PC nebo Mac, na který chcete Office nainstalovat, a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení předplatného. Pak podle pokynů na obrazovce nainstalujte Office.

Pokud chcete nainstalovat sadu Office 2016, postupujte podle pokynů uvedených na balení Office. Většinou bude potřeba přejít na www.office.com/setup a podle pokynů na obrazovce stáhnout software do počítače.

Pokud si chcete stáhnout a nainstalovat některou starší verzi Office, přejděte na stránku www.office.com/downloadoffice.

Ano. Mezi aplikace Office dostupné pro Mac patří Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikace Publisher a Access nejsou pro Mac dostupné. Aktuální verze aplikací v Office 365 jsou Office 2016 pro Windows i pro Mac.

Reálná rychlost stahování Office závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením k internetu.

Všechny nové verze Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Ta umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace.

Při instalaci Office se vytvoří ikony aplikací Office. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které najdete na následujících umístěních:

  • Windows
    • Windows 7: Nabídka Start
    • Windows 8: Obrazovka Start a zobrazení Aplikace (zobrazení na obrazovce Start, které uvádí všechny aplikace nainstalované na počítači)*
    • Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
      *Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na obrazovku Start a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).

      Můžete taky připnout zástupce aplikace na obrazovku Start nebo na panel úloh. To vám usnadní přístup k těmto aplikacím. Další informace
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Aplikace můžete spustit kliknutím na ikony aplikací, které najdete na Launchpadu a ve složce Aplikace ve Finderu.

Standardně se instaluje 32bitová verze Office.

I v případě, že váš počítač používá 64bitovou verzi Windows, doporučujeme nainstalovat si 32bitovou verzi Office, protože je kompatibilnější s aplikacemi a doplňky pro Office. Pokud si ale chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office, můžete to udělat tak, že přejdete na www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce si nainstalujete 64bitovou verzi. Na jeden počítač nejde nainstalovat jak 64bitovou, tak i 32bitovou verzi Office najednou.

Pokud jste Office nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete použít Office na jiném zařízení, můžete deaktivovat zařízení na stránce www.office.com/myaccount a pak nainstalovat Office do nového zařízení. Kopie Office na deaktivovaném zařízení přejde do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale nepůjdou upravovat. Žádné dokumenty uložené lokálně v původním zařízení neztratíte.

Pokud chcete Office odinstalovat, přejděte nejdřív na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce Office deaktivujte. Po deaktivaci Office zůstanou aplikace ve vašem počítači v režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale ne upravovat ani ukládat. Nebude možné ani vytvářet nové dokumenty. Pokud chcete Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů počítače a Office odinstalujte. V případě Macu, iPadu nebo tabletu s Androidem postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.

Záložní kopii svého produktu Office můžete získat několika způsoby:

  • Zákazníci s plány Office 365 můžou produkt stáhnout a přeinstalovat na stránce www.office.com/myaccount.
  • Za poplatek si můžete objednat záložní kopii nejnovější verze produktů Office na DVD. Podrobnosti najdete na www.office.com/backup.

Záložní kopie není možné dodat do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Cookovy ostrovy, Čína, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Timor Leste, Tokelau, Wallis a Futuna.

Základní funkce Office získáte na svůj oblíbený tablet nebo telefon zdarma. Pokud chcete vyhledat a stáhnout aplikace, přejděte na tyto stránky: Office pro iPad, Office pro iPhone, Office pro tablet s Androidem a Office pro telefon s Androidem. Prémiové funkce pro Word, Excel a PowerPoint získáte s opravňujícím předplatným Office 365. Informace o prémiových funkcích pro mobilní zařízení, které jsou dostupné s Office 365, získáte na stránce www.office.com/information.

Zákazníci služeb Office 365 s aktivním předplatným vždycky obdrží nejnovější verze aplikací systému Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi Office, oznámí se vám možnost aktualizovat software na nejnovější verzi.

Pro předplatitele Office 365 je teď v rámci předplatného dostupná nejnovější verze – Office 2016 pro Mac. Pokud chcete Office 2016 pro Mac nainstalovat, přejděte na stránku http://offfice.com/myaccount a postupujte podle uvedených pokynů.

Správa předplatného Office 365

Zobrazit vše

Pokud chcete spravovat svoje fakturační údaje, instalovat nebo odebírat Office na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat svoje instalace Office v dalších zařízeních, přejděte na www.office.com/myaccount.

Pokud jste si koupili předplatné s automatickým obnovováním, vaše předplatné začne platit po dokončení nákupu. Předplatná s automatickým obnovováním můžete zakoupit na stránkách Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store a u některých dalších prodejců. Pokud jste si koupili předplacené předplatné, vaše předplatné začne, až předplatné aktivujete a přejdete na stránku Můj účet. Předplacené předplatné se dá koupit u maloobchodního prodejce nebo u zástupce podpory Microsoftu.

Pokud máte aktivní předplatné Office 365 pro domácnosti, můžete ho sdílet až se čtyřmi členy své domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým svoje předplatné sdílíte, může použít libovolnou z vašich dostupných instalací na svém PC nebo Macu, iPadu, tabletu s Androidem, tabletu s Windows, telefonu iPhone® nebo telefonu s Androidem, získá další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu a bude moct spravovat svoje instalace na stránce www.office.com/myaccount.

Pokud chcete do svého předplatného někoho přidat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce přidejte uživatele. Každá osoba, kterou přidáte, obdrží e-mail s pokyny, podle kterých má postupovat. Po přijetí a dokončení příslušného postupu se jejich údaje včetně instalací, které používají, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na stránce www.office.com/myaccount pak můžete zrušit sdílení svého předplatného s určitou osobou nebo odebrat určité zařízení.

V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete své předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky před vypršením předplatného Office 365 pro domácnosti, zbývající čas předplatného Office 365 pro domácnosti se převede do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky (v závislosti na vaší volbě). Office však budete moct nainstalovat pouze do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac, jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce a až dva počítače PC, Mac nebo tablety a dva telefony v případě Office 365 pro vysokoškoláky. Okamžitě ztratíte výhody Office 365 pro domácnosti umožňující instalaci Office až na pět počítačů PC nebo Mac, pět tabletů a pět telefonů. Pokud chcete zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro domácnosti vyprší, a teprve pak aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.

V účtu Microsoft můžete mít aktivní jenom jedno předplatné. Pokud aktivujete svoje předplatné Office 365 pro jednotlivce před vypršením předplatného Office 365 pro vysokoškoláky, převede se zbývající čas předplatného Office 365 pro vysokoškoláky do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce. Office ale budete moct nainstalovat jenom do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce. Pokud chcete předejít okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro vysokoškoláky vyprší, a teprve pak aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce.

V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Můžete buď převést své předplatné Office 365 pro domácnosti na předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, nebo můžete počkat, až vaše aktuální předplatné vyprší a až poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.

Když se začne blížit datum vypršení platnosti, zobrazí se v aplikacích Office upozornění, která obdržíte i e-mailem a která vás informují o blížícím se konci platnosti. Pokud necháte platnost svého předplatného vypršet, přejdou softwarové aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moct zobrazit a vytisknout, ale nepůjdou vytvářet nové ani upravovat stávající.

Pokud chcete znovu využívat všechny funkce Office, můžete si obnovit předplatné nebo zakoupit jinou verzi Office prostřednictvím webu www.office365.com nebo u kteréhokoli zúčastněného prodejce. Všechny funkce můžete obnovit i tím, že se vrátíte ke starší verzi Office. K základním úpravám můžete taky zdarma používat Office Online.

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

Zobrazit vše

Před naúčtováním poplatku se vám zobrazí upozornění, jakmile nastane čas obnovit roční předplatné. Pokud používáte měsíční předplatné, budou se vaše platby strhávat automaticky každý měsíc a upozornění se vám zobrazovat nebude. Změnit způsob platby nebo zrušit předplatné můžete kdykoli po přihlášení na stránce www.office.com/myaccount pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.

Předplatné můžete obnovit několika způsoby. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je k obnovení předplatného nutné použít stejný účet Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.

  • Pokud se u předplatného povolila možnost automatického obnovování, obnoví se automaticky. Nastavení automatického obnovování najdete v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount. Pokud se na této stránce místo možnosti automatického obnovování zobrazí text Zakoupeno od [název prodejce], klikněte na odkaz Spravovat platební a fakturační údaje a potvrďte automatické obnovování u daného prodejce.
  • Pokud automatické obnovování není povolené, přejděte na web MicrosoftStore.com, kde můžete zakoupit předplatné Office 365 s automatickým obnovováním. Další doba platnosti se přidá ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.
  • Pokud chcete předplatné obnovit prostřednictvím prodejce, u kterého jste zakoupili Office 365, vraťte se k danému prodejci a pořiďte si jiné jednoleté předplacené předplatné. Postupujte podle pokynů k instalaci obsažených v balení. Jsou stejné i pro nastavení nového předplatného. Ke zbývající době platnosti vašeho stávajícího předplatného se přidá další rok.

Ano. Pokud předčasně obnovíte předplatné plánu Office 365, který už máte, přidá se další doba platnosti do stávajícího předplatného. Pokud vám například z aktuálního předplatného Office 365 pro domácnosti zbývají dva měsíce a vy obnovíte své předplatné na dobu jednoho roku (12 měsíců), bude vaše předplatné platit po dobu 14 měsíců.

  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od Microsoftu na webu MicrosoftStore.com nebo Office365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:
    • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na stránku www.office.com/myaccount a vypnete možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. Tímto způsobem se vaše předplatné automaticky ukončí po vypršení jeho platnosti.
    • Pokud chcete předplatné zrušit hned, kontaktujte podporu Microsoft a požádejte o okamžité zrušení.
  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od Applu prostřednictvím služby iTunes Store, bude třeba předplatné zrušit u Applu. Další informace
  • Pokud jste předplatné s automatickým obnovováním zakoupili u jiného prodejce, možná bude nutné předplatné zrušit přímo u něj. Pokud si to chcete ověřit, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podívejte se do oblasti plateb a fakturace. Pokud se v ní zobrazí text Zakoupeno od [název prodejce], bude třeba předplatné zrušit u daného prodejce.

Automatické obnovování je nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby. Měsíční nebo roční automatické obnovování můžete nastavit na webu www.office.com/myaccount.

Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné. To uděláte tak, že přejdete na stránku Office 365 pro domácnosti a vyberete možnost ročního nákupu. Po dokončení kroků nákupu se váš účet automaticky aktualizuje na roční fakturaci.

Podpora a zdroje informací

Zobrazit vše

Na webu podpory Microsoftu najdete nápovědu k technickým problémům, třeba:

  • Stav objednávky
  • Fakturace
  • Stahování
  • Kód Product Key
  • Instalace nebo odinstalace
  • Aktivace produktu
  • Použití produktů

Na stránce www.office.com/support najdete nápovědu a návody. Na stránce www.office.com/training pak najdete bezplatná školení prostřednictvím videí.

iTunes, iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích. Android je registrovaná ochranná známka společnosti Google Inc.