Office 365
Office 365

Nejčastější dotazy k Office 365

Nejčastější dotazy k Office 365

Tady najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele najdete v článku Nejčastější dotazy k Office 365 pro firmy.
Tady najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele najdete v článku Nejčastější dotazy k Office 365 pro firmy.

Na co se ptáte nejvíc

Na co se ptáte nejvíc

ZobrazitSkrýt
Jaký je rozdíl mezi plány předplatného Office 365 a jednorázovým nákupem Office?
S plány předplatného Office 365 dostáváte plné verze nainstalovaných aplikací Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access (aplikace Publisher a Access jsou dostupné jenom pro počítače PC). Office 365 můžete instalovat na různá zařízení, včetně počítačů PC/Mac, tabletů s Androidem a telefonů s Androidem, iPadů a iPhonů. Kromě toho s Office 365 získáváte služby, jako je online úložiště na OneDrivu a minuty volání přes Skype pro domácí používání. Když máte aktivní předplatné Office 365, máte vždycky nejnovější verze aplikací Office.

Když si Office koupíte jednorázově, zahrnuje Office aplikace, jako je Word, Excel a PowerPoint pro použití na jednom počítači PC nebo Mac. Aplikace se neaktualizují automaticky. Pokud budete chtít nejnovější verzi, budete si muset Office koupit znovu, až bude dostupná nová verze. Aktuální verze aplikací Office, které se dají koupit jednorázově, jsou Office 2016 pro Windows a Mac. Předchozí verze jsou Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac a Office 2004 for Mac. Office 2010 a Office 2007 jsou kompatibilní s Windows 8.1 a předchozími systémy. Office při jednorázovém nákupu neobsahuje žádné služby, které jsou součástí Office 365.
ZobrazitSkrýt
Jak zjistím, jestli se na mém počítači PC nebo Mac dá spustit Office?
Office podporuje počítače se systémem Windows 7 a novějším. Office 2016 for Mac potřebuje Mac OS X 10.10. Další informace, včetně požadavků pro tablety Apple® a Android™, najdete v úplných požadavcích na systém.
ZobrazitSkrýt
Bude Office stejný na počítači PC i Mac a mobilních zařízeních?
Ne. Aplikace Office jsou pro jednotlivé platformy a zařízení speciálně přizpůsobené. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a čísla verzí se můžou lišit od aplikací a verzí pro uživatele počítačů PC.
ZobrazitSkrýt
Můžou uživatelé s dřívější verzí Office otevírat dokumenty, které vytvořím pomocí Office 365 nebo Office 2016?
Aplikace Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 a Office 2016 můžou otevírat dokumenty bez nutnosti provádět další akce. Uživatelé dřívějších verzí Office si budou možná muset stáhnout a nainstalovat sadu Compatibility Pack.
ZobrazitSkrýt
Zachovám si s předplatným Office 365 kontrolu nad svými dokumenty?
Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online na OneDrive nebo místně na PC nebo Mac. Tady najdete informace o tom, co se stane, když zrušíte předplatné.
ZobrazitSkrýt
Vyžaduje Office přístup k internetu?
Připojení k internetu je nutné pro instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí sad Office a všech plánů předplatného Office 365. U plánů Office 365 se přístup k internetu vyžaduje taky pro správu účtu předplatného, například k instalaci Office na další počítače nebo ke změně fakturačních údajů. Pokud jste si nenainstalovali desktopovou aplikaci OneDrive, je připojení k internetu potřebné i pro přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu. Doporučujeme vám taky pravidelně se připojovat k internetu, protože tak budete moct využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, že vaše verze Office bude pořád aktuální. Pokud se k internetu nepřipojíte aspoň jednou za 39 dní, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moct zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nebudete je moct upravovat ani vytvářet nové. K opětovné aktivaci aplikací Office pak stačí se znovu připojit k internetu.
Použití aplikací Office, jako jsou Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k internetu, protože tyto aplikace jsou plně nainstalované na vašem počítači.
ZobrazitSkrýt
Co je účet Microsoft a proč ho potřebuji k vyzkoušení nebo koupení Office?
Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud některé tyto služby používáte, už máte účet Microsoft, který můžete použít, nebo si můžete vytvořit nový účet. Přečtěte si další informace o účtu Microsoft. V rámci registrace zkušebního období nebo nákupu Office vás vyzveme k přihlášení pomocí účtu Microsoft. Abyste mohli nainstalovat a spravovat software Office a využívat některé výhody předplatného, včetně úložiště OneDrive a minut volání přes Skype, musíte být přihlášení pomocí tohoto účtu.

Informace o zkušebních verzích Office

Informace o zkušebních verzích Office

ZobrazitSkrýt
Můžu si Office před zakoupením vyzkoušet?
Ano. Zkušební verzi Office 365 pro domácnosti si můžete na jeden měsíc bezplatného používání zaregistrovat na webu Office. (K registraci zkušební verze budete potřebovat platební kartu. Přečtěte si další informace.) Zkušební verze vám umožní přístup ke všem funkcím Office 365 pro domácnosti. Patří sem:
  • Plné verze desktopových aplikací Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook a k tomu Publisher a Access pro počítače s Windows).
  • Další 1 TB cloudového úložiště na OneDrivu, abyste mohli ukládat dokumenty, fotky a videa online a měli k nim přístup prakticky odkudkoliv.
  • 60 minut volání přes Skype, které můžete použít k volání na mobilní telefony a pevné linky. Podívejte se na seznam.
ZobrazitSkrýt
Jak mám postupovat, když si chci zaregistrovat zkušební verzi?
  • 1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu. Co je účet Microsoft?
  • 2. Zadejte platební údaje, abyste umožnili budoucí měsíční platby. Přijímáme mezinárodní platební karty a PayPal (na některých trzích).
  • 3. Na konci prvního bezplatného měsíce se automaticky strhne platba pomocí vámi vybraného způsobu platby, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby si můžete předplatné bez poplatku zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte funkci automatického prodlužování platnosti v oblasti plateb a fakturace.
  • 4. Po potvrzení způsobu platby metody vás to přesměruje na stránku www.office.com/myaccount, kde můžete nainstalovat Office.
ZobrazitSkrýt
Jak zruším zkušební období před jeho uplynutím?
Pokud jste si zaregistrovali zkušební verzi na webu Office, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. S tímto nastavením vyprší platnost vaší zkušební verze po uplynutí jednoho měsíce a z vaší platební karty se nestrhne žádná platba.
Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí jednoho měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se zobrazí výzva, abyste si vybrali verzi Office, kterou si chcete koupit.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když vyprší platnost zkušební verze?
Záleží na tom, jak jste si zaregistrovali zkušební verzi:
  • Pokud jste se zaregistrovali na webu Office a v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount je povolená možnost automatického obnovování, bude se vám služba dál bez přerušení poskytovat a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) se vám prostřednictvím vaší platební metody automaticky naúčtuje poplatek. Office nebude potřeba přeinstalovat.
  • Pokud jste se zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí jednoho měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se zobrazí výzva, abyste si vybrali verzi Office, kterou si chcete koupit.
ZobrazitSkrýt
Můžu si zaregistrovat další zkušební období s jiným předplatným?
Ne hned. Pokud jste například používali zkušební verzi Office 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Office 365 pro domácnosti. Rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo předplatného si ale můžete zkušební verzi znovu zaregistrovat.

Kódy Product Key, uplatnění nároku a aktivace

Kódy Product Key, uplatnění nároku a aktivace

ZobrazitSkrýt
Zakoupil(a) jsem Office. Kam mám přejít, abych nastavil(a) svůj účet a nainstaloval(a) Office?
Když chcete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat Office, přejděte na stránku www.office.com/Setup. Pokud už máte účet vytvořený, přejděte na stránku www.office.com/MyAccount.
ZobrazitSkrýt
Co je kód Product Key a kde ho najdu?
Kód Product Key je jedinečný alfanumerický kód obsahující 25 znaků, který slouží k uplatnění nároku a aktivaci produktu Office. Pokud chcete kód Product Key najít, hledejte 25znakový alfanumerický kód na zadní straně karty v balení produktu Office. Kód Product Key bývá někdy vytištěný na stvrzence z obchodu. Pokud jste Office zakoupili od výrobce počítače, bude kód Product Key umístěný někde v balení počítače. Ukázka formátu kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
ZobrazitSkrýt
Mám si kód Product Key uschovat?
Po propojení vašeho kódu Product Key s vaším účtem Microsoft se můžete přihlásit na stránku www.office.com/MyAccount a nainstalovat a spravovat Office. Je ale dobré si kód Product Key uložit na bezpečné místo. Může vám posloužit jako doklad o zakoupení nebo pomoct našim agentům podpory při sledování vašeho produktu.
ZobrazitSkrýt
Mám použít svůj stávající účet Microsoft nebo vytvořit nový?
Nejlepší bude, když použijete váš stávající účet Microsoft. Pokud používáte jiné produkty nebo služby Microsoftu (například Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN nebo Bing), nejspíš už účet Microsoft máte a nemusíte vytvářet nový. Pokud jste zapomněli svoje uživatelské jméno nebo heslo, můžete tyto informace obnovit – vraťte se na přihlašovací stránku a klikněte na Nemáte přístup k účtu?
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když zakoupím nebo uplatním více předplatných Office 365?
K účtu Microsoft může být přidruženo jen jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Office 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Nezískáte tak možnost nainstalovat Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor online, který máte s předplatným k dispozici.

Jazyková podpora Office

Jazyková podpora Office

ZobrazitSkrýt
Jaké produkty Office jsou dostupné v mé zemi nebo oblasti?
Plány Office 365 jsou dostupné ve většině zemí a oblastí. V zemích a oblastech, kde plány Office 365 dostupné nejsou, si můžete koupit sadu Office 2016. Při nákupu Office 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, ve které se vám mají fakturovat poplatky a ve které budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a obnovování předplatného docházet k potížím.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých jazycích je Office dostupný?
Office je dostupný v níže uvedených jazycích. Některé jazyky nemusí být dostupné ve všech zemích nebo oblastech.
  • Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Počítače Mac: angličtina (Spojené státy), čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, holandština, indonéština, italština, japonština, korejština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), ruština, španělština, švédština a turečtina.
  • Zařízení s iOS: angličtina (Spojené království), angličtina (Spojené státy), arabština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, katalánština, korejština, maďarština, malajština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Zařízení s Androidem: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kannadština, katalánština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajálamština, němčina, norština (bokmål), perština, polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, tamilština, telugština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
ZobrazitSkrýt
Můžu používat Office v jiných jazycích, než ve kterém jsem ho původně koupil(a)?
Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy.
  • Office 365: Při každé instalaci Office na další PC nebo Mac na www.office.com/myaccount si můžete vybrat jazyk, ve kterém se má Office nainstalovat.
  • Sady Office 2016: Po instalaci Microsoft Office si můžete nainstalovat jazykové sady Language Accessory Pack, které přidávají další jazyky zobrazení a nápovědy nebo nástroje kontroly pravopisu. Další informace najdete na stránce www.office.com/language.
  • Sady Office 2013: Informace o tom, jak používat Office v jiných jazycích, než ve kterém jste ho původně zakoupili, najdete na stránce Jazykové možnosti Office 2013.

Informace o OneDrivu

Informace o OneDrivu

ZobrazitSkrýt
Co je OneDrive?
OneDrive je online úložiště, do kterého můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotografie, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup z téměř libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu.
ZobrazitSkrýt
Kolik úložného prostoru na OneDrivu získám s Office 365?
Množství dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:
  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné.
  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro domácnosti získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu pro každého z až 5 uživatelů. Každý další uživatel musí mít účet Microsoft a musí být přidaný do předplatného na stránce www.office.com/myaccount.
Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrive, který je propojený s účtem Microsoft, jehož pomocí se vytvořilo předplatné Office 365. U Office 365 pro domácnosti je úložiště vázané na účty Microsoft členů domácnosti přidaných do předplatného.
ZobrazitSkrýt
Pomocí kterého účtu Microsoft se mám přihlásit, když chci používat OneDrive?
Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Office přes účet Microsoft, pomocí kterého jste si nastavili Office 365. Pokud předplatné Office 365 pro domácnosti sdílíte s ostatními členy domácnosti, měli by se přihlašovat pomocí svých účtů Microsoft. Tady najdete další informace o přihlašování k Office. Na OneDrive se taky můžete přihlásit přímo na webu OneDrive.com.
ZobrazitSkrýt
Jsou moje dokumenty uložené na OneDrivu dostupné taky offline?
Pokud chcete mít k dokumentům uloženým na OneDrivu přístup i offline, můžete si nainstalovat desktopovou aplikaci OneDrive. Ta vytvoří v počítači složku, která automaticky synchronizuje dokumenty mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže bude možné pracovat s dokumenty offline a zároveň budete mít jistotu, že jsou vždy synchronizované.
ZobrazitSkrýt
Co se stane se soubory uloženými na OneDrivu, když mi vyprší předplatné?
Pokud předplatné zrušíte nebo jeho platnost vyprší, budete moct dál zobrazovat a stahovat všechny své soubory po přihlášení na OneDrive pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Office 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje bezplatnou kvótu úložiště, bude nutné soubory uložit jinam nebo zakoupit na OneDrivu další úložný prostor.
ZobrazitSkrýt
Zrušil(a) jsem sdílení předplatného s jedním z členů domácnosti. Co se stane s dokumenty, které má uložené na OneDrivu?
Uživatel ztratí dodatečný úložný prostor na OneDrivu, ale bude mít dál přístup ke svým souborům a bude je moct stáhnout. Pokud obsah jeho účtu OneDrive překročí bezplatnou kvótu úložiště, bude si muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

Informace o minutách volání přes Skype

Informace o minutách volání přes Skype

ZobrazitSkrýt
Co jsou minuty volání přes Skype?
Pomocí minut volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, jestli mají účet Skype.
Minuty volání přes Skype můžete použít z libovolného zařízení, na kterém máte nainstalovaný Skype, třeba z mobilního telefonu, tabletu, televize atd. (za předpokladu, že je tato služba dostupná v dané zemi nebo oblasti). V rámci každého aktivního předplatného Office 365 má každý uživatel měsíčně nárok na 60 minut volání přes Skype. Tyto volné minuty se obnovují každý měsíc.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých zemích nebo oblastech se dají minuty volání přes Skype využít?
Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí:
  • Pevné linky i mobilní telefony: Čína, Guam, Hongkong – zvláštní správní oblast, Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené státy a Thajsko.
  • Jenom pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Guadeloupe, Chile, Chorvatsko, Indonésie (Jakarta), Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jižní Afrika, Kolumbie (kromě oblastí Lex), Korea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Venezuela.
Minuty volání přes Skype nejsou zahrnuté v Office 365 v Alžírsku, Bahrajnu, Egyptě, Indii, Kataru, Koreji, Kuvajtu, Libanonu, Libyi, Maroku, Namibii, Pákistánu, Spojených arabských emirátech, Tchaj-wanu a Tunisku.
Pomocí minut volání přes Skype nejde volat na speciální a prémiová čísla ani na čísla, která nejsou přiřazená k zeměpisné oblasti. Nejsou možná ani tísňová volání.
ZobrazitSkrýt
Dají se minuty volání přes Skype využít pro volání do země nebo oblasti, která tu není uvedená?
Kromě volných minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností průběžných plateb a předplatného. Další podrobnosti najdete na stránkách www.skype.com.
ZobrazitSkrýt
Jak si můžu aktivovat minuty volání přes Skype?
Svoje minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Pokud chcete svoje minuty volání přes Skype aktivovat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce vytvořte nový účet Skype nebo vyberte existující účet. Po aktivaci volných minut se na stránce www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.
Účet Skype, ke kterému jsou přidružené vaše minuty volání přes Skype, můžete po aktivaci účtu jednou za rok změnit. Pokud to chcete udělat, je nejdřív potřeba deaktivovat minuty volání přes Skype u stávajícího účtu a pak aktivovat nový nebo jiný účet Skype. Pokud chcete tuto možnost využít, přejděte na stránku www.office.com/deactivateskype a podle pokynů na obrazovce deaktivujte svůj účet. Po dokončení přejděte na stránku www.office.com/myaccount a aktivujte nový nebo jiný účet Skype.

Office 365 pro vysokoškoláky

Office 365 pro vysokoškoláky

ZobrazitSkrýt
Co je Office 365 pro vysokoškoláky?
Office 365 pro vysokoškoláky je čtyřleté předplatné pro studenty denního a dálkového studia na univerzitách a vysokých školách, pedagogický sbor a personál v akreditovaných institucích. Absolventi těchto institucí pro toto předplatné oprávněni nejsou.
Po zakoupení Office 365 pro vysokoškoláky u oprávněného prodejce je potřeba doložit oprávnění online, aby bylo možné Office aktivovat. Tato nabídka taky podléhá Licenčním podmínkám pro software společnosti Microsoft pro zákaznická předplatná Office – dodatku ke Smlouvě Microsoft Online Services Agreement (MOSA). Před aktivací produktu je třeba tuto smlouvu přijmout. Vyžaduje se přístup k internetu, protože ověření a uplatnění nároku na verzi pro vysokoškoláky probíhá online.
Upozorňujeme, že je možné, že splňujete podmínky pro bezplatné získání Office prostřednictvím vaší školy, vysoké školy nebo univerzity. Před pořízením Office 365 pro vysokoškoláky zkontrolujte, jestli splňujete podmínky, na webu www.office.com/getoffice365.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých zemích a oblastech je Office 365 pro vysokoškoláky dostupný?
Office 365 pro vysokoškoláky je dostupný v následujících zemích a oblastech: Austrálie, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Filipíny, Finsko, Francie, Hongkong – zvláštní správní oblast, Indie, Indonésie, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jižní Afrika, Kanada, Korea, Kuvajt, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Omán, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy americké, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.
Office 365 pro vysokoškoláky bude k dispozici ve všech uvedených zemích a oblastech po vydání nového Office v dané zemi nebo oblasti.

Stažení a instalace Office

Stažení a instalace Office

ZobrazitSkrýt
Jak si můžu nainstalovat Office?
Pokud si chcete nainstalovat Office 365, přejděte na web www.office.com/myaccount z počítače PC nebo Mac, na který chcete Office nainstalovat, a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení předplatného. Pak si nainstalujte Office podle pokynů na obrazovce.
Pokud si chcete nainstalovat sadu Office 2016, postupujte podle pokynů uvedených na balení Office. Většinou bude potřeba přejít na web www.office.com/setup a podle pokynů na obrazovce stáhnout software do počítače.
Pokud si chcete stáhnout a nainstalovat některou starší verzi Office, přejděte na stránku www.office.com/downloadoffice.
ZobrazitSkrýt
Můžu si Office nainstalovat na Mac?
Ano. Mezi aplikace Office dostupné pro počítače Mac patří Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikace Publisher a Access nejsou pro počítače Mac dostupné. Aktuální verze aplikací v Office 365 jsou Office 2016 pro Windows i pro Mac.
ZobrazitSkrýt
Jak dlouho stažení a instalace Office trvá?
Reálná rychlost stahování Office závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením k internetu.
Všechny nové verze Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Ta umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace.
ZobrazitSkrýt
Kde po instalaci Office najdu své aplikace?
Při instalaci Office se vytvoří ikony aplikací Office. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které najdete v těchto umístěních:
  • Windows
    • Windows 7: Nabídka Start
    • Windows 8: Obrazovka Start a zobrazení Aplikace (zobrazení na obrazovce Start, které uvádí všechny aplikace nainstalované na počítači)*
    • Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
*Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na obrazovku Start a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).
Můžete taky připnout zástupce aplikace na obrazovku Start nebo na hlavní panel, což vám usnadní přístup k těmto aplikacím. Přečtěte si o tom víc.
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Aplikace můžete spustit kliknutím na ikony aplikací, které najdete na Launchpadu a ve složce Aplikace ve Finderu.
ZobrazitSkrýt
Mám si nainstalovat 32bitovou nebo 64bitovou verzi Office?
Ve výchozím nastavení se instaluje 32bitová verze Office.
I v případě, že váš počítač používá 64bitovou verzi Windows, doporučujeme nainstalovat si 32bitovou verzi Office, protože je kompatibilnější s aplikacemi a doplňky pro Office. Pokud si ale chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office, můžete to udělat takto: Přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce si nainstalujte 64bitovou verzi. Na stejný počítač není možné současně nainstalovat 64bitovou i 32bitovou verzi Office.
ZobrazitSkrýt
Jak můžu změnit zařízení, na kterých je Office 365 nainstalovaný?
Pokud jste Office nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete použít Office na jiném zařízení, můžete deaktivovat zařízení na stránce www.office.com/myaccount a pak nainstalovat Office do nového zařízení. Kopie Office na deaktivovaném zařízení přejde do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale ne upravovat. Žádné dokumenty uložené lokálně v původním zařízení neztratíte.
ZobrazitSkrýt
Jak můžu Office odinstalovat?
Pokud chcete Office odinstalovat, přejděte nejdřív na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce Office deaktivujte. Po deaktivaci Office zůstanou aplikace ve vašem počítači v režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale ne upravovat ani ukládat. Nebude možné ani vytvářet nové dokumenty. Pokud chcete Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů počítače a Office odinstalujte. V případě počítače Mac, iPadu nebo tabletu s Androidem postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.
ZobrazitSkrýt
Jak získám ke svému produktu Office záložní kopii?
Záložní kopii svého produktu Office můžete získat několika způsoby:
  • Zákazníci s předplatným Office 365 si můžou produkt stáhnout a přeinstalovat ze stránky www.office.com/myaccount.
  • Záložní kopii nejnovější verze produktů Office si můžete za poplatek objednat na DVD. Podrobnosti najdete na stránce www.office.com/backup.
Záložní kopie není možné dodat do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Cookovy ostrovy, Čína, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Timor Leste, Tokelau, Wallis a Futuna.
ZobrazitSkrýt
Jaké mobilní aplikace jsou u Office dostupné?
Základní funkce Office získáte na svůj oblíbený tablet nebo telefon zdarma. Pokud chcete vyhledat a stáhnout aplikace, přejděte na tyto stránky: Office pro iPad, Office pro iPhone, Office pro tablet s Androidem a Office pro telefon s Androidem. .Text právního omezení.Prémiové funkce pro Word, Excel a PowerPoint získáte s opravňujícím předplatným Office 365. Informace o prémiových funkcích pro mobilní zařízení, které jsou dostupné s Office 365, získáte na stránce www.office.com/information.
ZobrazitSkrýt
Jak zajistím, abych vždycky měl(a) nejnovější aplikace Office?
Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 vždy dostávají nejnovější verze aplikací Office, jakmile jsou dostupné. Když vydáme novou verzi Office, informujeme vás o možnosti aktualizovat software na nejnovější verzi.
ZobrazitSkrýt
V rámci předplatného Office 365 mám Office for Mac 2011. Jak získám nejnovější verzi Office for Mac?
Pro předplatitele Office 365 je teď v rámci předplatného dostupná nejnovější verze, Office 2016 for Mac. Pokud chcete Office 2016 for Mac nainstalovat, přejděte na stránku http://offfice.com/myaccount a postupujte podle uvedených pokynů.

Správa předplatného Office 365

Správa předplatného Office 365

ZobrazitSkrýt
Jak spravovat předplatné Office 365?
Pokud chcete spravovat svoje fakturační údaje, instalovat nebo odebírat Office na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat svoje instalace Office v dalších zařízeních, přejděte na stránku www.office.com/myaccount.
ZobrazitSkrýt
Kdy moje předplatné začne?
Pokud jste si koupili předplatné s automatickým obnovováním, vaše předplatné začne po dokončení nákupu. Předplatná s automatickým obnovováním můžete zakoupit na stránkách Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store a u některých dalších prodejců. Pokud jste si koupili předplacené předplatné, vaše předplatné začne, až předplatné aktivujete a přejdete na stránku Můj účet. Předplacené předplatné se dá koupit u maloobchodního prodejce nebo u zástupce podpory Microsoftu.
ZobrazitSkrýt
Můžu výhody z předplatného sdílet s členy naší domácnosti?
Pokud máte aktivní předplatné Office 365 pro domácnosti, můžete je sdílet až se čtyřmi členy své domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým svoje předplatné sdílíte, může použít libovolnou z vašich dostupných instalací na svém počítači PC nebo Mac, iPadu, tabletu s Androidem, tabletu s Windows, telefonu iPhone® nebo telefonu s Androidem, získá další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu a bude moct spravovat svoje instalace na stránce www.office.com/myaccount.
Pokud chcete do svého předplatného někoho přidat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce přidejte uživatele. Každá osoba, kterou přidáte, dostane e-mail s pokyny, podle kterých má postupovat. Po přijetí a dokončení příslušného postupu se jejich údaje včetně instalací, které používají, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na stránce www.office.com/myaccount pak taky můžete zrušit sdílení svého předplatného s určitou osobou nebo odebrat určité zařízení.
ZobrazitSkrýt
Co se stane při převodu mého předplatného Office 365 pro domácnosti na plán Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky?
V účtu Microsoft můžete mít aktivní jenom jedno předplatné. Pokud aktivujete svoje předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky před skončením platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti, převede se zbývající čas předplatného Office 365 pro domácnosti do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky (v závislosti na vaší volbě). Office ale půjde nainstalovat jenom do takového počtu zařízení, jaký umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac, jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce a až dva počítače PC, Mac nebo tablety a dva telefony v případě Office 365 pro vysokoškoláky. Okamžitě ztratíte výhody Office 365 pro domácnosti umožňující instalaci Office až na pět počítačů PC nebo Mac, pět tabletů a pět telefonů. Pokud chcete zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až skončí platnost vašeho předplatného Office 365 pro domácnosti, a teprve potom aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
ZobrazitSkrýt
Co se stane při převodu mého předplatného Office 365 pro vysokoškoláky na plán Office 365 pro jednotlivce?
V účtu Microsoft můžete mít aktivní jenom jedno předplatné. Pokud aktivujete svoje předplatné Office 365 pro jednotlivce před vypršením předplatného Office 365 pro vysokoškoláky, převede se zbývající čas předplatného Office 365 pro vysokoškoláky do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce. Office ale budete moct nainstalovat jenom do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce. Pokud chcete předejít okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro vysokoškoláky vyprší, a teprve pak aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce.
ZobrazitSkrýt
Proč nemůžu mít zároveň předplatné Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Můžete buď převést své předplatné Office 365 pro domácnosti na předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, nebo můžete počkat, až vaše aktuální předplatné vyprší a až poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když mi skončí předplatné? Jak můžu se svými dokumenty dál pracovat?
Když se začne blížit datum vypršení platnosti, zobrazí se v aplikacích Office upozornění, která obdržíte také e-mailem a která vás informují o blížícím se konci platnosti. Pokud necháte platnost svého předplatného vypršet, přejdou softwarové aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moct zobrazit a vytisknout, ale nebudete moct vytvářet nové dokumenty ani upravovat dokumenty stávající.
Pokud byste chtěli znovu využívat všechny funkce Office, můžete si koupit novou verzi Office na webu www.office365.com nebo u kteréhokoli zúčastněného prodejce. Všechny funkce můžete taky obnovit tím, že se vrátíte ke starší verzi Office, na kterou máte licenci. K základním úpravám můžete zdarma používat Office Online.

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

ZobrazitSkrýt
Dostanu před naúčtováním poplatku upozornění?
Před naúčtováním poplatku se vám zobrazí upozornění, jakmile nastane čas obnovit roční předplatné. Pokud používáte měsíční předplatné, budou se vaše platby strhávat automaticky každý měsíc a upozornění se vám zobrazovat nebude. Změnit způsob platby nebo zrušit předplatné můžete kdykoli po přihlášení na stránce www.office.com/myaccount pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
ZobrazitSkrýt
Jak obnovím svoje předplatné Office 365?
Předplatné můžete obnovit několika způsoby. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je k obnovení předplatného nutné použít stejný účet Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
  • Pokud je u předplatného povolená možnost automatického obnovování, bude se obnovovat automaticky. Nastavení automatického obnovování najdete v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount. Pokud na této stránce nemáte možnost automatického obnovování a vidíte tu text Zakoupeno od [název prodejce], klikněte na odkaz Spravovat platební a fakturační údaje a potvrďte automatické obnovování u daného prodejce.
  • Pokud automatické obnovování není povoleno, přejděte na web MicrosoftStore.com, kde můžete koupit předplatné Office 365 s automatickým obnovováním. Další doba platnosti bude přidána ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.
  • Pokud chcete předplatné obnovit přes prodejce, u kterého jste si koupili Office 365, vraťte se k danému prodejci a pořiďte si další roční předplacené předplatné. Postupujte podle pokynů k instalaci obsažených v balení – jsou stejné jako pro nastavení nového předplatného. Ke zbývající době platnosti vašeho stávajícího předplatného se přidá další rok.
ZobrazitSkrýt
Když předplatné obnovím předčasně, zůstane mi zbývající doba jeho platnosti?
Ano. Pokud předčasně obnovíte předplatné plánu Office 365, který už máte, další doba platnosti se přidá do stávajícího předplatného. Pokud vám například z aktuálního předplatného Office 365 pro domácnosti zbývají dva měsíce a vy obnovíte své předplatné na dobu jednoho roku (12 měsíců), bude vaše předplatné platit po dobu 14 měsíců.
ZobrazitSkrýt
Jak zruším předplatné Office 365 s automatickým obnovováním?
  • Pokud jste si koupili předplatné s automatickým obnovováním od Microsoftu na webu MicrosoftStore.com nebo Office365.com, máte dvě možnosti, jak ho zrušit:
    • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na stránku www.office.com/myaccount a vypnete možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. Tímto zajistíte, že se vaše předplatné po vypršení platnosti automaticky ukončí.
    • Pokud chcete předplatné zrušit hned, kontaktujte podporu Microsoft a požádejte o okamžité zrušení.
  • Pokud jste si koupili předplatné s automatickým obnovováním od Applu na stránkách iTunes Store, budete muset předplatné zrušit u Applu. Přečtěte si o tom víc.
  • Pokud jste předplatné s automatickým obnovováním zakoupili u jiného prodejce, možná bude potřeba předplatné zrušit přímo u něj. Pokud si chcete tyto informace ověřit, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podívejte se do oblasti plateb a fakturace. Pokud tam uvidíte text Zakoupeno od [název prodejce], bude třeba předplatné zrušit u daného prodejce.
ZobrazitSkrýt
Jaké mám u předplatného Office 365 možnosti fakturace?
Automatické obnovování je nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby. Měsíční nebo roční automatické obnovování můžete nastavit na webu www.office.com/myaccount.
Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku Office 365 pro domácnosti a vyberte možnost ročního nákupu. Po dokončení kroků nákupu se váš účet automaticky přepne na roční fakturaci.

Podpora a zdroje informací

Podpora a zdroje informací

ZobrazitSkrýt
Kde získám technickou podporu?
Na webu podpory Microsoft můžete získat pomoc s technickými záležitostmi, jako jsou například:
  • Stav objednávky
  • Fakturace
  • Stahování
  • Kód Product Key
  • Instalace nebo odinstalace
  • Aktivace produktu
  • Použití produktu
ZobrazitSkrýt
Jsou taky jiné možnosti podpory?
Na stránce www.office.com/support najdete nápovědu a návody. Na stránce www.office.com/training najdete bezplatná školení pomocí videí.
iTunes, iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích. Android je registrovaná ochranná známka společnosti Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper10|.accordionBtn10|.accordionContent10|.showIcon10|.hideIcon10|.showHideAll10"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#ab8d308d-218b-410d-9f12-53b4b32b1509|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""},{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7da86344-696a-dd30-9bfa-34b384c5a85d|pmg-float-right|680"}]}