Office 365
Office 365

Nejčastější dotazy týkající se Office

Nejčastější dotazy týkající se Office

Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele naleznete v článku Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy.
Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele naleznete v článku Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy.

Nejdůležitější dotazy

Nejdůležitější dotazy

ZobrazitSkrýt
Jaký je rozdíl mezi sadami Office 2013 a plány Office 365?
Sady Office 2013 zahrnují aplikace jako Word, Excel, PowerPoint a Outlook. Jsou k dispozici jako produkt k jednorázovému zakoupení pro jeden počítač PC.
Plány předplatného Office 365 obsahují také aplikace a další služby, které jsou poskytovány prostřednictvím Internetu. Patří mezi ně online úložiště na OneDrivu a minuty volání přes Skype pro domácí použití. Plány Office 365 lze použít na počítačích PC, Mac, zařízeních s Androidem, iPadech® a tabletech s Windows. Plány Office 365 jsou k dispozici ve formě měsíčního a ročního předplatného.
ZobrazitSkrýt
Jak zjistím, zda lze v mém počítači spustit Office?
Office podporuje počítače PC a tablety se systémem Windows 7 nebo novějším, počítače Mac se systémem Mac OS X 10.6 nebo novějším, iPady se systémem iOS 7.0 nebo novějším a tablety se systémem Android KitKat 4.4 nebo novějším. Zobrazit úplné požadavky na systém. Informace o mobilních zařízeních naleznete na stránce www.office.com/mobile.
ZobrazitSkrýt
Bude Office stejný na počítači PC i Mac a mobilních zařízeních?
Ne. Aplikace Office jsou pro jednotlivé platformy a zařízení speciálně přizpůsobené. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a čísla verzí se mohou lišit od aplikací a verzí pro uživatele počítačů PC.
ZobrazitSkrýt
Mohou uživatelé s dřívější verzí Office otevírat dokumenty, které vytvořím pomocí Office 365 nebo Office 2013?
Uživatelé Office 2007, Office 2010, Office 365 a Office 2013 mohou otevírat vytvořené dokumenty bez nutnosti provádět další akce. Uživatelé dřívějších verzí Office budou možná muset stáhnout a nainstalovat sadu Compatibility Pack.
ZobrazitSkrýt
Zachovám si s předplatným Office 365 kontrolu nad svými dokumenty?
Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online do služby OneDrive nebo místně do počítače PC nebo Mac. Zde naleznete informace o tom, co se stane, pokud zrušíte předplatné.
ZobrazitSkrýt
Vyžaduje Office připojení k Internetu?
Připojení k Internetu je vyžadováno k instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí sad Office a všech plánů předplatného Office 365. U plánů Office 365 je přístup k Internetu vyžadován také pro správu účtu předplatného, například k instalaci Office do počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Připojení k Internetu je také potřeba k přístupu k dokumentům uloženým na OneDrivu (pokud jste nenainstalovali počítačovou aplikaci OneDrive). Doporučujeme vám také pravidelně se připojovat k Internetu, protože tak budete moci využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, že vaše verze Office bude stále aktuální. Pokud se k Internetu nepřipojíte alespoň jednou za 39 dní, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moci zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nebudete je moci upravovat ani vytvářet nové. K opětovné aktivaci aplikací Office pak stačí se znovu připojit k Internetu.
Použití aplikací Office, jako jsou Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k Internetu, protože tyto aplikace jsou plně nainstalovány ve vašem počítači.
ZobrazitSkrýt
Co je účet Microsoft a proč ho potřebuji k vyzkoušení nebo zakoupení Office?
Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud používáte kteroukoli z těchto služeb, již máte účet Microsoft, který můžete použít. Můžete si však také vytvořit nový účet. Další informace o účtu Microsoft. V rámci registrace zkušebního období nebo nákupu Office budete vyzváni k přihlášení pomocí účtu Microsoft. Abyste mohli nainstalovat a spravovat software Office a využívat některé výhody předplatného, včetně úložiště OneDrive a minuty volání přes Skype, musíte být přihlášeni pomocí tohoto účtu.

Informace o zkušebních verzích Office

Informace o zkušebních verzích Office

ZobrazitSkrýt
Můžu Office před nákupem vyzkoušet?
Ano. Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce si můžete zdarma vyzkoušet na jeden měsíc. Zkušební verzi naleznete na webu Office. (Bezplatná zkušební verze vyžaduje platební kartu. Další informace.) Zkušební verze obsahuje všechny funkce Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro jednotlivce kromě dodatečného 1 TB úložného prostoru na OneDrivu. Zkušební verze obsahuje:
  • Plné verze počítačových aplikací Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook a k tomu Publisher a Access pro počítače s Windows).
  • Možnost upravovat a ukládat dokumenty v aplikacích systému Office pro iPad (Word, PowerPoint a Excel).
  • 60 volných minut pro volání pomocí Skypu, které můžete použít k volání na mobilní telefony v 8 zemích a oblastech a na pevné linky v 63 zemích a oblastech.Zobrazit seznam
Když začnete platit za své předplatné, bude do vašeho účtu přidán další 1 TB úložného prostoru OneDrive, který není součástí zkušební verze.
ZobrazitSkrýt
Jak mám postupovat, když si chci zaregistrovat zkušební verzi?
  • 1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu. Co je účet Microsoft?
  • 2. Zadejte platební údaje, abyste umožnili budoucí měsíční platby. Přijímáme mezinárodní platební karty a službu PayPal (na některých trzích).
  • 3. Na konci prvního bezplatného měsíce bude automaticky naúčtována platba na vrub vámi vybrané platební metody, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby můžete své předplatné bez postihu zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte funkci automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace.
  • 4. Po potvrzení platební metody budete přesměrování na stránku www.office.com/myaccount, kde můžete nainstalovat Office.
ZobrazitSkrýt
Jak zruším zkušební období před jeho uplynutím?
Pokud jste si zaregistrovali zkušební verzi na webu Office, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. S tímto nastavením vyprší platnost vaší zkušební verze po uplynutí jednoho měsíce a z vaší platební karty nebude stržena platba.
Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu v novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období budete vyzváni, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když vyprší platnost zkušební verze?
Záleží na tom, jak jste si zaregistrovali zkušební verzi:
  • Pokud jste se zaregistrovali na webu Office a v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount je povolena možnost automatického obnovování, bude vám služba dále bez přerušení poskytována a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) vám bude prostřednictvím vaší platební metody automaticky naúčtován poplatek.
Office nebude třeba přeinstalovat a po uplynutí zkušebního období bude do vašeho účtu automaticky přidán 1 TB úložného prostoru ve službě OneDrive.
  • Pokud jste se zaregistrovali kliknutím na ikonu v novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období budete vyzváni, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.
ZobrazitSkrýt
Mohu si zaregistrovat jiné zkušební období s jiným předplatným?
Ne ihned. Pokud jste například používali zkušební verzi Office 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Office 365 pro domácnosti. Rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo předplatného si však můžete zkušební verzi znovu zaregistrovat.

Jazyková podpora Office

Jazyková podpora Office

ZobrazitSkrýt
Jaké produkty Office jsou dostupné v mé zemi nebo oblasti?
Plány Office 365 jsou dostupné ve většině zemí a oblastí. V zemích a oblastech, kde plány Office 365 dostupné nejsou, můžete zakoupit sadu Office 2013. Při nákupu Office 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, ve které vám budou fakturovány poplatky a ve které budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a obnovování předplatného docházet k potížím.
  • Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Počítače Mac: angličtina, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština (bokmål), polština, ruština, španělština, švédština.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých jazycích je Office dostupný?
Office je dostupný v níže uvedených jazycích. Některé jazyky nemusí být dostupné ve všech zemích nebo oblastech.
  • Pro počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Pro počítače Mac: angličtina, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština (bokmål), polština, ruština, španělština, švédština.
Poznámka: Outlook pro Mac pro Office 365 aktuálně není k dispozici v Turecku. Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote pro Mac ve verzi Office 2011 jsou v Turecku k dispozici, ale pouze v angličtině.
ZobrazitSkrýt
Můžu používat Office v jiných jazycích, než ve kterém jsem jej původně koupil(a)?
Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy.
  • Office 365: Při každé instalaci Office na další PC nebo Mac na www.office.com/myaccount si můžete vybrat jazyk, ve kterém se má Office nainstalovat.
  • Sady Office 2013: Informace o dalších možnostech použití Office v jiných jazycích, než ve kterém byl původně zakoupen, naleznete na webu www.office.com/language.

Informace o službě OneDrive

Informace o službě OneDrive

ZobrazitSkrýt
Co je OneDrive?
OneDrive je online úložiště, do kterého můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotografie, hudbu, videa a další typy souborů. Pomocí služby OneDrive máte k těmto souborům přístup prostřednictvím téměř libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Všichni uživatelé OneDrivu zdarma získají 15 GB úložného prostoru na OneDrivu. Zaregistrujte si službu OneDrive.
ZobrazitSkrýt
Kolik úložného prostoru ve službě OneDrive s Office 365 získám?
Množství dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:
  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive za každé předplatné.
  • Zákazníci s aktivním předplatným služeb Office 365 pro domácnosti získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive pro každého z až pěti uživatelů. Každý další uživatel musí mít účet Microsoft a musí být přidán do předplatného na stránce www.office.com/myaccount.
  • Dodatečný úložný prostor není k dispozici během zkušebního období Office.
Tento dodatečný úložný prostor je přiřazen k účtu OneDrive, který je propojen s účtem Microsoft, pomocí kterého bylo vytvořeno předplatné služeb Office 365. U Office 365 pro domácnosti je úložiště vázáno na účty Microsoft členů domácnosti, které byly do předplatného přidány.
ZobrazitSkrýt
Pomocí kterého účtu Microsoft se mám přihlásit, když chci používat OneDrive?
Chcete-li získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Office prostřednictvím účtu Microsoft, pomocí kterého jste nastavili služby Office 365. Pokud předplatné Office 365 pro domácnosti sdílíte s ostatními členy domácnosti, měli by se přihlašovat pomocí svých účtů Microsoft. Zde naleznete další informace o přihlašování do Office. Na webu OneDrive.com se také můžete do služby OneDrive přihlásit přímo.
ZobrazitSkrýt
Jsou mé dokumenty uložené ve službě OneDrive dostupné také offline?
Chcete-li mít k dokumentům uloženým na OneDrivu přístup i offline, můžete nainstalovat počítačovou aplikaci OneDrive. Aplikace vytvoří v počítači složku, která automaticky synchronizuje dokumenty mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže bude možné pracovat s dokumenty offline a zároveň budete mít jistotu, že jsou vždy synchronizované.
ZobrazitSkrýt
Co se stane se soubory uloženými ve službě OneDrive, když mi vyprší předplatné?
Pokud předplatné zrušíte nebo jeho platnost vyprší, budete moci nadále zobrazovat a stahovat všechny své soubory po přihlášení do OneDrivu pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Office 365. Přijdete však o dodatečný úložný prostor. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje 15 GB, které máte k dispozici v rámci úložného prostoru zdarma, bude nutné soubory uložit jinam nebo zakoupit další úložný prostor OneDrive.
ZobrazitSkrýt
Zrušil(a) jsem sdílení předplatného s jedním z členů domácnosti. Co se stane s dokumenty, které má uložené ve službě OneDrive?
Daný uživatel ztratí dodatečný 1 TB úložného prostoru, ale bude mít stále přístup ke svým souborům a bude je moci stáhnout. Pokud velikost obsahu jeho účtu OneDrive překročí bezplatných 15 GB, bude třeba uložit soubory jinam nebo zakoupit další úložný prostor OneDrive.

Minuty volání přes Skype

Minuty volání přes Skype

ZobrazitSkrýt
Co jsou to minuty volání přes Skype?
Pomocí minut volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, zda mají účet Skype, nebo ne.
Minuty volání přes Skype můžete použít z libovolného zařízení, ve kterém je nainstalována služba Skype, například mobilního telefonu, tabletu, televize nebo jiného zařízení (za předpokladu, že je služba dostupná ve vaší zemi nebo regionu). Součástí každého aktivního předplatného Office 365 je 60 minut volání přes Skype měsíčně pro každého uživatele. Počet takto vyhrazených minut se obnovuje každý měsíc.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých zemích nebo oblastech lze minuty volání přes Skype využít?
Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí:
Pevné linky i mobilní telefony: Kanada, Čína, Guam, Hongkong – zvláštní správní oblast, Portoriko, Singapur, Thajsko a Spojené státy americké.
Pouze pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Chile, Čína, Chorvatsko, Kolumbie (vyjma Lexingtonu), Kostarika, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Guadeloupe, Maďarsko, Island, Indonésie (Jakarta), Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Korea, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko, Spojené království a Venezuela.
Minuty volání přes Skype nejsou součástí Office 365 v následujících zemích: Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Bahrajn, Bangladéš, Bělorusko, Čína, Pobřeží slonoviny, Egypt, Ghana, Indie, Kazachstán, Korea, Kuvajt, Libanon, Libye, Maroko, Namibie, Pákistán, Katar, Rusko, Tchaj-wan, Tunisko a Spojené arabské emiráty.
Pomocí minut volání přes Skype nelze volat na speciální čísla, čísla služeb se zvýšenou sazbou a nezeměpisná čísla. Tísňová volání také nejsou možná.
ZobrazitSkrýt
Lze minuty volání přes Skype využít v zemi nebo oblasti, která zde není uvedena?
Kromě minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností platby při nákupu a předplatného. Další informace najdete na stránce www.skype.com.
ZobrazitSkrýt
Jak lze aktivovat minuty volání přes Skype?
Své minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Chcete-li aktivovat minuty volání přes Skype, navštivte web www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce buď vytvořte účet Skype nebo použijte stávající účet. Po aktivaci volných minut se na stránce www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.
Po aktivaci účtu můžete účet s minutami volání přes Skype jednou ročně změnit. Uděláte to tak, že nejprve deaktivujete své minuty volání přes Skype na stávajícím účtu a pak aktivujete nový nebo jiný účet Skype. Chcete-li to udělat, přejděte na stránku www.office.com/deactivateskype a podle pokynů na obrazovce deaktivujte svůj účet. Až budete hotovi, přejděte na stránku www.office.com/myaccount, kde můžete aktivovat nový nebo jiný účet Skype.

Office 365 pro vysokoškoláky

Office 365 pro vysokoškoláky

ZobrazitSkrýt
Co je to Office 365 pro vysokoškoláky?
Office 365 pro vysokoškoláky je čtyřleté předplatné pro studenty denního a dálkového studia na univerzitách a vysokých školách, pedagogický sbor a personál v akreditovaných institucích. Absolventi těchto institucí pro toto předplatné oprávněni nejsou.
Po zakoupení Office 365 pro vysokoškoláky u oprávněného prodejce je potřeba doložit oprávnění online, aby bylo možné Office aktivovat. Tato nabídka také podléhá Licenčním podmínkám softwaru společnosti Microsoft pro zákaznické odběry systému Office – dodatku ke Smlouvě Microsoft Online Services Agreement (MOSA). Před aktivací produktu je třeba tuto smlouvu přijmout. Je vyžadován přístup k Internetu, protože ověření a uplatnění nároku na verzi pro vysokoškoláky probíhá online.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých zemích/oblastech jsou služby Office 365 pro vysokoškoláky dostupné?
Služby Office 365 pro vysokoškoláky jsou dostupné v následujících zemích/oblastech: Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Kanada, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hongkong – zvláštní správní oblast ČLR, Maďarsko, Island, Indie, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Korea, Kuvajt, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Omán, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy americké a Vietnam.
Služby Office 365 pro vysokoškoláky budou k dispozici ve všech uvedených zemích/oblastech po vydání nového systému Office v dané zemi nebo oblasti.

Stažení a instalace Office

Stažení a instalace Office

ZobrazitSkrýt
Jak nainstaluji Office?
Chcete-li nainstalovat Office 365, přejděte na web www.office.com/myaccount pomocí počítače PC nebo Mac, na který chcete Office nainstalovat, a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení předplatného. Pak podle pokynů na obrazovce nainstalujte Office.
Chcete-li nainstalovat sadu Office 2013, postupujte podle pokynů uvedených na balení Office. Většinou bude potřeba přejít na web www.office.com/setup a podle pokynů na obrazovce stáhnout software do počítače.
ZobrazitSkrýt
Můžu si Office nainstalovat na Mac?
Ano. Aplikace Office dostupné pro počítače Mac jsou Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikace Publisher a Access nejsou pro počítače Mac k dispozici. Aktuální verze aplikací v Office 365 jsou Office 2013 pro Windows a Office 2011 pro Mac. Zákazníci s aktivním předplatným obdrží nejnovější verze, jakmile budou k dispozici.
ZobrazitSkrýt
Jak dlouho stažení a instalace Office trvá?
Všechny nové verze Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Tato technologie umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace. Reálná rychlost stahování závisí na rychlosti vašeho připojení k Internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením k Internetu.
ZobrazitSkrýt
Kde po instalaci Office najdu své aplikace?
Při instalaci Office se vytvoří ikony aplikací Office. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které naleznete v následujících umístěních:
  • Windows
    • Windows 7: Nabídka Start
    • Windows 8: Obrazovka Start a zobrazení Aplikace (zobrazení na obrazovce Start, které uvádí aplikace nainstalované v počítači)*
    • Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
*Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na obrazovku Start a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).
Můžete také připnout zástupce aplikace na obrazovku Start nebo na panel úloh, což vám usnadní přístup k těmto aplikacím. Další informace
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
ZobrazitSkrýt
Mám si nainstalovat 32bitovou nebo 64bitovou verzi Office?
Ve výchozím nastavení se instaluje 32bitová verze Office. I v případě, že počítač používá 64bitovou verzi Windows, doporučujeme nainstalovat 32bitovou verzi Office, protože je kompatibilnější s aplikacemi a doplňky pro systém Office. Pokud si přesto chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office, můžete to udělat následovně: přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce nainstalujte 64bitovou verzi. Na stejný počítač není možné současně nainstalovat 64bitovou i 32bitovou verzi Office.
ZobrazitSkrýt
Jak lze změnit zařízení, ve kterých je Office 365 nainstalován?
Pokud jste Office nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete použít Office na jiném zařízení, můžete deaktivovat zařízení na stránce www.office.com/myaccount a pak nainstalovat Office do nového zařízení. Kopie Office na deaktivovaném zařízení přejde do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moci zobrazovat, ale nebudete je moci upravovat. Žádné dokumenty uložené lokálně v původním zařízení neztratíte.
ZobrazitSkrýt
Jak odinstaluji Office?
Chcete-li Office odinstalovat, přejděte nejprve na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce deaktivujte Office. Při deaktivaci Office zůstanou aplikace Office ve vašem počítači v režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moci zobrazovat, ale nebudete je moci upravovat ani ukládat. Nebude také možné vytvářet nové dokumenty. Chcete-li Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů počítače a Office odinstalujte. V případě počítače Mac, iPadu nebo zařízení s Androidem, postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.
ZobrazitSkrýt
Jak získám ke svému produktu Office záložní kopii?
Záložní kopii svého produktu Office můžete získat několika způsoby:
  • Zákazníci s plány Office 365 mohou produkt stáhnout a přeinstalovat na stránce www.office.com/myaccount.
  • Záložní kopii nejnovější verze produktů Office si můžete za poplatek objednat na disku DVD na stránce www.office.com/backup.
Záložní kopie není možné přenášet do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Čína, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Cookovy ostrovy, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Východní Timor, Tokelau, Wallis a Futuna.
ZobrazitSkrýt
Jaké mobilní aplikace jsou pro Office k dispozici?
Office nabízí následující aplikace:
  • Office pro iPad: Umožňuje zobrazovat, vytvářet a upravovat dokumenty v aplikacích Word, Excel a PowerPoint přizpůsobených pro dotykové ovládání. S Office pro iPad získáte zdarma základní prostředí Office. Prémiové funkce vyžadují opravňující předplatné služeb Office 365. Další informace o kompatibilních tabletech a mobilních zařízeních naleznete na stránce www.office.com/information.

    Pomocí systému Office for iPad můžete zdarma zobrazovat dokumenty. Vytváření a úpravy dokumentů vyžadují předplatné služeb Office 365: Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro jednotlivce, Office 365 pro vysokoškoláky, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 a E4 (ceny pro vládní organizace), Office 365 Government E3 a E4, Office 365 Education E3 a E4 pro studenty, Office 365 Education E3 a E4 pro pedagogický sbor nebo Office 365 ProPlus.

  • Office pro iPhone: Dokumenty můžete nyní prohlížet, vytvářet a upravovat ve Wordu, Excelu a PowerPointu s podporou dotykového ovládání. S Office pro iPhone získáte zdarma základní prostředí Office. Prémiové funkce vyžadují opravňující předplatné služeb Office 365. Další informace o kompatibilních tabletech a mobilních zařízeních naleznete na stránce www.office.com/information.
  • Office pro tablet s Androidem: Dokumenty můžete nyní prohlížet, vytvářet a upravovat ve Wordu, Excelu a PowerPointu s podporou dotykového ovládání. S Office pro tablet s Androidem získáte zdarma základní prostředí Office. Prémiové funkce vyžadují opravňující předplatné služeb Office 365. Další informace o kompatibilních tabletech a mobilních zařízeních naleznete na stránce www.office.com/information.
  • Office Mobile: Umožňuje zobrazovat, vytvářet a upravovat dokumenty v aplikacích Word, Excel a PowerPoint přizpůsobených pro dotykové ovládání. S Office pro iPad získáte zdarma základní prostředí Office. Prémiové funkce vyžadují opravňující předplatné služeb Office 365. Další informace o kompatibilních tabletech a mobilních zařízeních naleznete na stránce www.office.com/information.

    Chcete-li upravovat a vytvářet dokumenty nebo získat přístup k dokumentům uloženým v místních službách SharePoint a OneDrive pro firmy, potřebujete opravňující plán služeb Office 365: Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 a E4 (ceny pro vládní instituce), Office 365 Government E3 a E4, Office 365 Education E3 a E4 pro studenty, Office 365 Education E3 a E4 pro pedagogický sbor, Office 365 ProPlus a Office 365 pro vysokoškoláky.

  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 zahrnuje předinstalovanou verzi Outlooku, kterou můžete používat pro přístup k webu Outlook.com, Office 365 nebo e-mailu na serveru Exchange.
  • OneNote: Pomocí mobilní aplikace OneNote se dostanete ke svým poznámkám, když jste na cestách. Tato aplikace je dostupná pro telefony s Windows Phone 8, iPhony, zařízení iPad a telefony se systémem Android.
  • OWA: Pokud máte předplatné Office 365 obsahující Exchange Online, můžete pomocí aplikace OWA e-maily třídit, rychle je prohlížet a odpovídat na ně a udržovat si dokonalý přehled o svém časovém plánu. Tato aplikace je dostupná pro iPhone a zařízení iPad.
  • Lync Mobile: Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi Lyncu, můžete pomocí mobilní aplikace Lync zůstat připojení pomocí mobilním zařízení. Tato aplikace je dostupná pro telefony s Windows Phone 8, iPhony, zařízení iPad a telefony se systémem Android.
  • Informační kanál SharePoint: Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi SharePointu, dostanete se pomocí aplikace Informační kanál SharePoint ke svému informačnímu kanálu z mobilního zařízení. Tato aplikace je dostupná pro telefony s Windows Phone 8, iPhony a zařízení iPad.
ZobrazitSkrýt
Jak zjistím, zda vždy používám nejnovější aplikace Office?
Zákazníci služeb Office 365 s aktivním předplatným vždy obdrží nejnovější verze aplikací systému Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi Office, budete informováni o možnosti aktualizovat software na nejnovější verzi.

Správa předplatného Office 365

Správa předplatného Office 365

ZobrazitSkrýt
Jak spravovat předplatné Office 365?
Chcete-li spravovat své fakturační údaje, instalovat nebo odebírat Office na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat své instalace Office v dalších zařízeních, přejděte na stránku www.office.com/myaccount.
ZobrazitSkrýt
Kdy bude zahájeno mé předplatné?
Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním, vaše předplatné bude zahájeno po dokončení nákupu. Předplatná s automatickým obnovováním lze zakoupit na webu Office365.com, MicrosoftStore.com, ve službě iTunes® a u některých jiných prodejců. Pokud jste zakoupili předplacené předplatné, bude vaše předplatné zahájeno, až předplatné aktivujete a přejděte na stránku Můj účet. Předplacené předplatné lze zakoupit u maloobchodníka či prodejce nebo u zástupce podpory společnosti Microsoft.
ZobrazitSkrýt
Můžu výhody z předplatného sdílet s členy stejné domácnosti?
Pokud máte aktivní předplatné Office 365 pro domácnosti, můžete je sdílet až se čtyřmi členy své domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým své předplatné sdílíte, může použít vaše dostupné instalace na svých počítačích PC, Mac, tabletech s Androidem, tabletech s Windows nebo iPadech, získat 1 TB úložného prostoru OneDrive navíc a spravovat své vlastní instalace na stránce www.office.com/myaccount.
Chcete-li do svého předplatného někoho přidat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce přidejte uživatele. Každá osoba, kterou přidáte, obdrží e-mail s pokyny, podle kterých má postupovat. Po přijetí a dokončení příslušného postupu se jejich údaje včetně instalací, které používají, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Pokud chcete zrušit sdílení svého předplatného s určitou osobou nebo odebrat zařízení, které používá, můžete to udělat na stránce www.office.com/myaccount.
ZobrazitSkrýt
Co se stane při převodu mého předplatného Office 365 pro domácnosti na plán Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete své předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky před vypršením předplatného Office 365 pro domácnosti, bude zbývající čas předplatného Office 365 pro domácnosti převeden do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky (v závislosti na vaší volbě). Office však budete moci nainstalovat pouze do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet v případě Office 365 pro jednotlivce a až dva počítače PC, Mac nebo tablety v případě Office 365 pro vysokoškoláky. Okamžitě ztratíte výhody Office 365 pro domácnosti umožňující instalaci Office až na pět počítačů PC nebo Mac a pět tabletů. Chcete-li zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro domácnosti vyprší, a teprve poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
ZobrazitSkrýt
Co se stane při převodu mého předplatného Office 365 pro vysokoškoláky na plán Office 365 pro jednotlivce?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete své předplatné Office 365 pro jednotlivce před vypršením předplatného Office 365 pro vysokoškoláky, bude zbývající čas předplatného Office 365 pro vysokoškoláky převeden do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce. Office však budete moci nainstalovat pouze do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet v případě Office 365 pro jednotlivce. Chcete-li zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro vysokoškoláky vyprší, a teprve poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když zakoupím nebo uplatním více předplatných Office 365?
K účtu Microsoft může být přidruženo jen jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Office 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Nezískáte tak možnost nainstalovat Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor, který máte s předplatným k dispozici.
ZobrazitSkrýt
Proč nemůžu mít zároveň předplatné Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Můžete buď převést své předplatné Office 365 pro domácnosti na předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, nebo můžete počkat, až vaše aktuální předplatné vyprší a až poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když mi skončí předplatné? Jak mohu pokračovat v práci s dokumenty?
Když se začne blížit datum vypršení platnosti, zobrazí se v aplikacích Office upozornění, která obdržíte také e-mailem a která vás informují o blížícím se konci platnosti. Pokud necháte platnost svého předplatného vypršet, přejdou softwarové aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moci zobrazit a vytisknout, ale nebudete moci vytvářet nové dokumenty ani upravovat dokumenty stávající.
Chcete-li znovu využívat všechny funkce Office, můžete si obnovit předplatné nebo zakoupit jinou verzi Office prostřednictvím webu www.office365.com nebo u kteréhokoli zúčastněného prodejce. Všechny funkce můžete také obnovit tím, že se vrátíte ke starší verzi Office. K základním úpravám můžete také zdarma používat sadu Office Online.

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

ZobrazitSkrýt
Dostanu před naúčtováním poplatku upozornění?
Před naúčtováním poplatku se vám zobrazí upozornění, jakmile nastane čas obnovit roční předplatné. Pokud používáte měsíční předplatné, budou se vaše platby strhávat automaticky každý měsíc a upozornění se vám zobrazovat nebude. Změnit způsob platby nebo zrušit předplatné můžete kdykoli po přihlášení na stránce www.office.com/myaccount pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
ZobrazitSkrýt
Jak obnovím předplatné Office 365?
Předplatné můžete obnovit několika způsoby. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je k obnovení předplatného nutné použít stejný účet Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
  • Pokud je u předplatného povolena možnost automatického obnovování, bude obnoveno automaticky.Nastavení automatického obnovování naleznete v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount. Pokud se na této stránce namísto možnosti automatického obnovování zobrazí text „Zakoupeno od [název prodejce]“, klikněte na odkaz Spravovat platební a fakturační údaje a potvrďte automatické obnovování u daného prodejce.
  • Pokud automatické obnovování není povoleno, přejděte na web MicrosoftStore.com, kde můžete zakoupit předplatné Office 365 s automatickým obnovováním. Další doba platnosti bude přidána ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.
  • Chcete-li předplatné obnovit prostřednictvím prodejce, u kterého jste zakoupili Office 365, vraťte se k danému prodejci a pořiďte si jiné jednoleté předplacené předplatné. Postupujte podle pokynů k instalaci obsažených v balení. Jsou stejné i pro nastavení nového předplatného. Ke zbývající době platnosti vašeho stávajícího předplatného bude přidán další rok.
ZobrazitSkrýt
Když předplatné obnovím předčasně, zůstane mi jeho zbývající doba platnosti?
Ano. Pokud předčasně obnovíte předplatné plánu Office 365, který již máte, bude další doba platnosti přidána do stávajícího předplatného. Pokud vám například z aktuálního předplatného Office 365 pro domácnosti zbývají dva měsíce a vy obnovíte své předplatné na dobu jednoho roku (12 měsíců), bude vaše předplatné platit po dobu 14 měsíců.
ZobrazitSkrýt
Jak zruším předplatné Office 365 s automatickým obnovováním?
  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od společnosti Microsoft na webu MicrosoftStore.com nebo Office365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:
    • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na stránku www.office.com/myaccount a vypnete možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. Tímto způsobem bude vaše předplatné automaticky ukončeno po vypršení své platnosti.
    • Pokud chcete předplatné zrušit ihned, kontaktujte podporu společnosti Microsoft a požádejte o okamžité zrušení.
  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od společnosti Apple prostřednictvím služby iTunes, bude třeba předplatné zrušit u společnosti Apple. Další informace
  • Pokud jste předplatné s automatickým obnovováním zakoupili u jiného prodejce, možná bude nutné předplatné zrušit přímo u něj. Chcete-li to ověřit, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podívejte se do oblasti plateb a fakturace. Pokud se v ní zobrazí text „Zakoupeno od [název prodejce]“, bude třeba předplatné zrušit u daného prodejce.
ZobrazitSkrýt
Jaké mám u předplatného Office 365 možnosti fakturace?
Automatické obnovování je nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby. Měsíční nebo roční automatické obnovování můžete nastavit na webu www.office.com/myaccount.
Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné. Chcete-li to udělat, přejděte na stránku Office 365 pro domácnosti a vyberte možnost ročního nákupu. Po dokončení kroků nákupu bude váš účet automaticky aktualizován na roční fakturaci.

Podpora a zdroje informací

Podpora a zdroje informací

ZobrazitSkrýt
Kde získám technickou podporu?
Na webu podpory společnosti Microsoft najdete nápovědu k technickým problémům, jako například:
  • Stav objednávky
  • Fakturace
  • Stažení
  • Klíč Product Key
  • Instalace nebo odinstalace
  • Aktivace produktu
  • Použití produktů
ZobrazitSkrýt
Jsou k dispozici také jiné možnosti podpory?
Na stránce www.office.com/support naleznete nápovědu a návody. Na stránce www.office.com/training naleznete bezplatné školení pomocí videí.
iTunes, iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích.

{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}