Office 365
Office 365

Nejčastější dotazy týkající se Office

Nejčastější dotazy týkající se Office

Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele naleznete v článku Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy.
Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele naleznete v článku Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy.

Na co se ptáte nejvíc

Na co se ptáte nejvíc

ZobrazitSkrýt
Jaký je rozdíl mezi plány předplatného Office 365 a jednorázovým nákupem Office?
S plány předplatného Office 365 dostáváte plné verze nainstalovaných aplikací Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access. (Aplikace Publisher a Access jsou dostupné jenom pro počítače PC.) Office 365 můžete instalovat na různá zařízení, včetně počítačů PC/Mac, tabletů s Androidem, telefonů s Androidem, iPadů a iPhonů. Kromě toho s Office 365 získáváte služby, jako je online úložiště na OneDrivu a minuty volání přes Skype pro domácí používání. Když máte aktivní předplatné Office 365, máte vždycky nejnovější verze aplikací Office.

Když si koupíte Office jednorázovou platbou, zahrnuje Office aplikace, jako je Word, Excel a PowerPoint pro použití na jednom počítači PC nebo Mac. Aplikace se neaktualizují automaticky. Pokud budete chtít nejnovější verzi, budete si muset Office koupit znovu, až bude dostupná nová verze. Aktuálně je možné si jednorázovou platbou koupit verze Office 2013 pro Windows a Office 2011 pro Mac. Předchozí verze Office byly například tyto: Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac a Office 2004 for Mac. Office 2010 a Office 2007 jsou kompatibilní s Windows 8.1 a dřívějšími verzemi. Při platbě jednorázovou platbou Office neobsahuje žádné z těchto služeb, které jsou součástí Office 365.
ZobrazitSkrýt
Jak zjistím, zda je možné v mém počítači PC nebo Mac spustit Office?
Office podporuje počítače PC s Windows 7 nebo novějším a počítače Mac s Mac OS X 10.10 nebo novějším (pro Office 2016 for Mac). Office for Mac 2011 vyžaduje Mac OS X 10.6 nebo novější. Další informace, včetně požadavků týkajících se iPadů® a tabletů s Androidem™, naleznete v části s úplnými požadavky na systém.
ZobrazitSkrýt
Bude Office stejný na počítači PC i Mac a mobilních zařízeních?
Ne. Aplikace Office jsou pro jednotlivé platformy a zařízení speciálně přizpůsobené. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a čísla verzí se mohou lišit od aplikací a verzí pro uživatele počítačů PC.
ZobrazitSkrýt
Mohou uživatelé s dřívější verzí Office otevírat dokumenty, které vytvořím pomocí Office 365 nebo Office 2013?
Aplikace Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 a Office 2016 for Mac můžou otevírat dokumenty bez nutnosti provádět další akce. Uživatelé dřívějších verzí Office pro Windows si budou možná muset stáhnout a nainstalovat sadu Compatibility Pack.
ZobrazitSkrýt
Zachovám si s předplatným Office 365 kontrolu nad svými dokumenty?
Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online na OneDrive nebo místně do počítače PC nebo Mac. Zde naleznete informace o tom, co se stane, pokud zrušíte předplatné.
ZobrazitSkrýt
Vyžaduje Office připojení k Internetu?
Připojení k internetu se vyžaduje k instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí sad Office a všech plánů předplatného Office 365. U plánů Office 365 se přístup k internetu vyžaduje taky pro správu účtu předplatného, třeba k instalaci Office do počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Připojení k internetu je taky potřeba k přístupu k dokumentům uloženým na OneDrivu (pokud jste nenainstalovali počítačovou aplikaci OneDrive). Doporučujeme vám také pravidelně se připojovat k internetu, protože tak budete moct využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, že vaše verze Office bude pořád aktuální. Pokud se k internetu nepřipojíte aspoň jednou za 39 dní, přejdou vaše aplikace do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moct zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nebudete je moct upravovat ani vytvářet nové. K nové aktivaci aplikací Office pak stačí se znovu připojit k internetu.
Použití aplikací Office, jako jsou Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k Internetu, protože tyto aplikace jsou plně nainstalovány ve vašem počítači.
ZobrazitSkrýt
Co je účet Microsoft a proč ho potřebuji k vyzkoušení nebo zakoupení Office?
Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud používáte některou z těchto služeb, máte už účet Microsoft, který můžete použít. Můžete si taky vytvořit nový účet. Zde naleznete další informace o účtu Microsoft. V rámci registrace zkušebního období nebo nákupu Office se zobrazí výzva k přihlášení pomocí účtu Microsoft. Abyste mohli nainstalovat a spravovat software Office a využívat některé výhody předplatného, třeba úložiště OneDrive a minuty volání přes Skype, musíte být přihlášení pomocí tohoto účtu.

Informace o zkušebních verzích Office

Informace o zkušebních verzích Office

ZobrazitSkrýt
Můžu Office před nákupem vyzkoušet?
Ano. Zkušební verzi Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce si můžete na jeden měsíc zaregistrovat na webu Office. (K registraci zkušební verze budete potřebovat platební kartu. Další informace.) Zkušební verze vám poskytne přístup ke všem funkcím Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce. Patří sem:
  • Plné verze počítačových aplikací Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook a k tomu Publisher a Access pro počítače s Windows).
  • Další 1 TB cloudového úložiště na OneDrivu, abyste mohli ukládat dokumenty, fotky a videa online a měli k nim přístup prakticky odkudkoliv.
  • 60 minut volání přes Skype, které můžete použít k volání na mobilní telefony v 8 zemích a oblastech a na pevné linky ve víc než 63 zemích a oblastech. Zobrazit seznam
ZobrazitSkrýt
Jak mám postupovat, když si chci zaregistrovat zkušební verzi?
  • 1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu. Co je účet Microsoft?
  • 2. Zadejte platební údaje, abyste umožnili budoucí měsíční platby. Přijímáme mezinárodní platební karty a službu PayPal (na některých trzích).
  • 3. Na konci prvního bezplatného měsíce bude automaticky naúčtována platba na vrub vámi vybrané platební metody, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby můžete své předplatné bez postihu zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte funkci automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace.
  • 4. Po potvrzení platební metody budete přesměrovaní na stránku www.office.com/myaccount, kde můžete nainstalovat Office.
ZobrazitSkrýt
Jak zruším zkušební období před jeho uplynutím?
Pokud jste si zaregistrovali zkušební verzi na webu Office, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. S tímto nastavením vyprší platnost vaší zkušební verze po uplynutí jednoho měsíce a z vaší platební karty se nestrhne platba.
Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu v novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období budete vyzváni, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když vyprší platnost zkušební verze?
Záleží na tom, jak jste si zaregistrovali zkušební verzi:
  • Pokud jste se zaregistrovali na webu Office a v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount je povolená možnost automatického obnovování, bude se vám služba dál bez přerušení poskytovat a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) se vám prostřednictvím vaší platební metody automaticky naúčtuje poplatek. Office nebude potřeba přeinstalovat.
  • Pokud jste se zaregistrovali kliknutím na ikonu v novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období budete vyzváni, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.
ZobrazitSkrýt
Mohu si zaregistrovat jiné zkušební období s jiným předplatným?
Ne ihned. Pokud jste například používali zkušební verzi Office 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Office 365 pro domácnosti. Rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo předplatného si však můžete zkušební verzi znovu zaregistrovat.

Jazyková podpora Office

Jazyková podpora Office

ZobrazitSkrýt
Jaké produkty Office jsou dostupné v mé zemi nebo oblasti?
Plány Office 365 jsou dostupné ve většině zemí a oblastí. V zemích a oblastech, kde plány Office 365 dostupné nejsou, můžete zakoupit sadu Office 2013. Při nákupu Office 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, ve které se vám budou fakturovat poplatky a ve které budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a obnovování předplatného docházet k potížím.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých jazycích je Office dostupný?
Office je dostupný v níže uvedených jazycích. Některé jazyky nemusí být dostupné ve všech zemích nebo oblastech.
  • Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Počítače Mac: angličtina, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), ruština, španělština, švédština.
Poznámka: V Turecku není Outlook pro Mac pro Office 365 momentálně dostupný. Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote pro Mac ve verzi Office 2011 jsou v Turecku dostupné, ale jenom v angličtině.
ZobrazitSkrýt
Můžu používat Office v jiných jazycích, než ve kterém jsem jej původně koupil(a)?
Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy.
  • Office 365: Při každé instalaci Office na další PC nebo Mac na www.office.com/myaccount si můžete vybrat jazyk, ve kterém se má Office nainstalovat.
  • Sady Office 2013: Informace o dalších možnostech použití sad Office v jiných jazycích, než ve kterém jste je původně zakoupili, naleznete na webu www.office.com/language.

Informace o službě OneDrive

Informace o službě OneDrive

ZobrazitSkrýt
Co je OneDrive?
OneDrive je online úložiště, do kterého můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotografie, hudbu, videa a další typy souborů. Pomocí OneDrivu máte k těmto souborům přístup prostřednictvím téměř libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Všichni uživatelé OneDrivu zdarma získají 15 GB úložného prostoru na OneDrivu. Zaregistrujte si službu OneDrive.
ZobrazitSkrýt
Kolik úložného prostoru ve službě OneDrive s Office 365 získám?
Množství dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:
  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive za každé předplatné.
  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro domácnosti získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive pro každého z až pěti uživatelů. Každý další uživatel musí mít účet Microsoft a musí být přidaný do předplatného na stránce www.office.com/myaccount.
Tento dodatečný úložný prostor je přiřazen k účtu OneDrive, který je propojen s účtem Microsoft, pomocí kterého bylo vytvořeno předplatné služeb Office 365. U Office 365 pro domácnosti je úložiště vázáno na účty Microsoft členů domácnosti, které byly do předplatného přidány.
ZobrazitSkrýt
Pomocí kterého účtu Microsoft se mám přihlásit, když chci používat OneDrive?
Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se do Office prostřednictvím účtu Microsoft, pomocí kterého jste nastavili Office 365. Pokud předplatné Office 365 pro domácnosti sdílíte s dalšími členy domácnosti, měli by se přihlašovat pomocí svých účtů Microsoft. Zde naleznete další informace o přihlašování do Office. Na webu OneDrive.com se taky můžete do služby OneDrive přihlásit přímo.
ZobrazitSkrýt
Jsou mé dokumenty uložené ve službě OneDrive dostupné také offline?
Pokud chcete mít k dokumentům uloženým na OneDrivu přístup i offline, můžete si nainstalovat počítačovou aplikaci OneDrive. Aplikace vytvoří v počítači složku, která automaticky synchronizuje dokumenty mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže bude možné pracovat s dokumenty offline a zároveň budete mít jistotu, že jsou vždy synchronizované.
ZobrazitSkrýt
Co se stane se soubory uloženými ve službě OneDrive, když mi vyprší předplatné?
Pokud předplatné zrušíte nebo jeho platnost vyprší, budete moci nadále zobrazovat a stahovat všechny své soubory po přihlášení do OneDrivu pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Office 365. Přijdete však o dodatečný úložný prostor. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje 15 GB, které máte k dispozici v rámci úložného prostoru zdarma, bude nutné soubory uložit jinam nebo zakoupit další úložný prostor OneDrive.
ZobrazitSkrýt
Zrušil(a) jsem sdílení předplatného s jedním z členů domácnosti. Co se stane s dokumenty, které má uložené ve službě OneDrive?
Daný uživatel ztratí dodatečný 1 TB úložného prostoru, ale bude mít stále přístup ke svým souborům a bude je moci stáhnout. Pokud velikost obsahu jeho účtu OneDrive překročí bezplatných 15 GB, bude třeba uložit soubory jinam nebo zakoupit další úložný prostor OneDrive.

Minuty volání přes Skype

Minuty volání přes Skype

ZobrazitSkrýt
Co jsou to minuty volání přes Skype?
Pomocí minut volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, zda mají účet Skype.
Minuty volání přes Skype můžete použít z libovolného zařízení, ve kterém je nainstalovaná služba Skype, například z mobilního telefonu, tabletu, televize atd. (za předpokladu, že je tato služba dostupná ve vaší zemi nebo oblasti). V rámci každého aktivního předplatného Office 365 má každý uživatel měsíčně nárok na 60 minut volání přes Skype. Tyto volné minuty se obnovují každý měsíc.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých zemích nebo oblastech lze minuty volání přes Skype využít?
Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí:
Pevné linky i mobilní telefony: Kanada, Čína, Guam, Hongkong – zvláštní správní oblast, Portoriko, Singapur, Thajsko a Spojené státy americké.
Jenom pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Čína, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Guadeloupe, Chile, Chorvatsko, Indonésie (Jakarta), Irsko, Island, Itálie, Izrael, Japonsko, Jižní Afrika, Kolumbie (kromě oblastí Lex), Korea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Venezuela.
Minuty volání přes Skype nejsou součástí Office 365 v následujících zemích: Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Bahrajn, Bangladéš, Bělorusko, Čína, Egypt, Ghana, Indie, Katar, Kazachstán, Korea, Kuvajt, Libanon, Libye, Maroko, Namibie, Pákistán, Pobřeží slonoviny, Rusko, Spojené arabské emiráty, Tchaj-wan a Tunisko.
Pomocí minut volání přes Skype není možné volat na speciální čísla, čísla služeb se zvýšenou sazbou a nezeměpisná čísla. Tísňová volání také nejsou možná.
ZobrazitSkrýt
Lze minuty volání přes Skype využít v zemi nebo oblasti, která zde není uvedena?
Kromě volných minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností průběžných plateb a předplatného. Další informace najdete na stránce www.skype.com.
ZobrazitSkrýt
Jak lze aktivovat minuty volání přes Skype?
Svoje volné minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Pokud chcete svoje volné minuty volání přes Skype aktivovat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce vytvořte nový účet Skype nebo vyberte existující účet. Po aktivaci volných minut se na stránce www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.
Účet Skype, ke kterému jsou přidružené vaše minuty volání přes Skype, můžete po aktivaci účtu jednou za rok změnit. Pokud to chcete udělat, je nejdřív potřeba deaktivovat minuty volání přes Skype u stávajícího účtu a pak aktivovat nový nebo jiný účet Skype. Pokud tedy chcete tuto změnu provést, přejděte na stránku www.office.com/deactivateskype a podle pokynů na obrazovce deaktivujte svůj účet. Po dokončení přejděte na stránku www.office.com/myaccount a aktivujte nový nebo jiný účet Skype.

Office 365 pro vysokoškoláky

Office 365 pro vysokoškoláky

ZobrazitSkrýt
Co je to Office 365 pro vysokoškoláky?
Office 365 pro vysokoškoláky je čtyřleté předplatné pro studenty denního a dálkového studia na univerzitách a vysokých školách, pedagogický sbor a personál v akreditovaných institucích. Absolventi těchto institucí nemají na toto předplatné nárok.
Po zakoupení Office 365 pro vysokoškoláky u oprávněného prodejce je potřeba doložit nárok online, aby bylo možné Office aktivovat. Tato nabídka taky podléhá Licenčním podmínkám pro software společnosti Microsoft pro produkty Office Consumer Subscription – dodatku ke Smlouvě Microsoft Online Services Agreement (MOSA). Před aktivací produktu je třeba tuto smlouvu přijmout. Vyžaduje se přístup k internetu, protože ověření a uplatnění nároku na verzi pro vysokoškoláky probíhá online.
ZobrazitSkrýt
Ve kterých zemích/oblastech jsou služby Office 365 pro vysokoškoláky dostupné?
Služby Office 365 pro vysokoškoláky jsou dostupné v následujících zemích/oblastech: Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Kanada, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hongkong – zvláštní správní oblast ČLR, Maďarsko, Island, Indie, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Korea, Kuvajt, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Omán, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy americké a Vietnam.
Služby Office 365 pro vysokoškoláky budou k dispozici ve všech uvedených zemích/oblastech po vydání nového systému Office v dané zemi nebo oblasti.

Stažení a instalace Office

Stažení a instalace Office

ZobrazitSkrýt
Jak nainstaluji Office?
Pokud chcete nainstalovat Office 365, přejděte na web www.office.com/myaccount na počítači PC nebo Mac, na který chcete Office nainstalovat, a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení předplatného. Pak podle pokynů na obrazovce nainstalujte Office.
Pokud chcete nainstalovat sadu Office 2013, postupujte podle pokynů uvedených na balení Office. Většinou bude potřeba přejít na web www.office.com/setup a podle pokynů na obrazovce stáhnout software do počítače.
ZobrazitSkrýt
Můžu si Office nainstalovat na Mac?
Ano. Aplikace Office dostupné pro počítače Mac jsou Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikace Publisher a Access nejsou pro počítače Mac dostupné. Aktuální verze aplikací v Office 365 jsou Office 2013 pro Windows a Office 2016 pro Mac.
ZobrazitSkrýt
Jak dlouho stažení a instalace Office trvá?
Reálná rychlost stahování Office závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením k internetu.
Všechny nové verze Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Tato technologie umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace.
ZobrazitSkrýt
Kde po instalaci Office najdu své aplikace?
Při instalaci Office se vytvoří ikony aplikací Office. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které naleznete v následujících umístěních:
  • Windows
    • Windows 7: Nabídka Start
    • Windows 8: Obrazovka Start a zobrazení Aplikace (zobrazení na obrazovce Start, které uvádí aplikace nainstalované v počítači)*
    • Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
*Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na obrazovku Start a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).
Můžete taky připnout zástupce aplikace na obrazovku Start nebo na panel úloh, což vám usnadní přístup k těmto aplikacím. Další informace
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Aplikace můžete spustit kliknutím na ikony aplikací, které naleznete ve složce Launchpad a Aplikace ve Finderu.
ZobrazitSkrýt
Mám si nainstalovat 32bitovou nebo 64bitovou verzi Office?
Ve výchozím nastavení se instaluje 32bitová verze Office.
I v případě, že počítač používá 64bitovou verzi Windows, doporučujeme nainstalovat 32bitovou verzi Office, protože je kompatibilnější s aplikacemi a doplňky pro systém Office. Pokud si přesto chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office, můžete to udělat takhle: Přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce nainstalujte 64bitovou verzi. Na stejný počítač není možné současně nainstalovat 64bitovou i 32bitovou verzi Office.
ZobrazitSkrýt
Jak lze změnit zařízení, ve kterých je Office 365 nainstalován?
Pokud jste Office nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete použít Office na jiném zařízení, můžete deaktivovat zařízení na stránce www.office.com/myaccount a pak nainstalovat Office do nového zařízení. Kopie Office na deaktivovaném zařízení přejde do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale nebudete je moct upravovat. Žádné dokumenty uložené lokálně v původním zařízení neztratíte.
ZobrazitSkrýt
Jak můžu Office odinstalovat?
Pokud chcete Office odinstalovat, přejděte nejdřív na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce Office deaktivujte. Po deaktivaci Office zůstanou aplikace ve vašem počítači v režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazovat, ale nebudete je moct upravovat ani ukládat. Nebude možné ani vytvářet nové dokumenty. Pokud chcete Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů počítače a Office odinstalujte. V případě počítače Mac, iPadu nebo tabletu s Androidem postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.
ZobrazitSkrýt
Jak získám ke svému produktu Office záložní kopii?
Záložní kopii svého produktu Office můžete získat několika způsoby:
  • Uživatelé Office 365 mohou produkt stáhnout a přeinstalovat na stránce www.office.com/myaccount.
  • Záložní kopii nejnovější verze produktů Office na DVD si můžete za poplatek objednat na stránce www.office.com/backup.
Záložní kopie není možné dodat do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Čína, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Cookovy ostrovy, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Východní Timor, Tokelau, Wallis a Futuna.
ZobrazitSkrýt
Jaké mobilní aplikace jsou u Office dostupné?
Základní funkce Office získáte na svůj oblíbený tablet nebo telefon zdarma. Pokud chcete vyhledat a stáhnout aplikace, přejděte na tyto stránky: Office pro iPad, Office pro iPhone, Office pro pro tablet s Androidem a Office pro telefon s Androidem. Prémiové funkce pro Word, Excel a PowerPoint získáte s opravňujícím předplatným Office 365. Informace o prémiových funkcích pro mobilní zařízení, které jsou dostupné s Office 365, získáte na stránce www.office.com/information.
ZobrazitSkrýt
Jak zjistím, zda vždy používám nejnovější aplikace Office?
Zákazníci služeb Office 365 s aktivním předplatným vždy obdrží nejnovější verze aplikací systému Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi Office, budete informováni o možnosti aktualizovat software na nejnovější verzi.
ZobrazitSkrýt
V rámci předplatného Office 365 mám Office for Mac 2011. Jak získám nejnovější verzi Office for Mac?
Pro předplatitele Office 365 je teď v rámci předplatného dostupná nejnovější verze, Office 2016 for Mac. Pokud chcete Office 2016 for Mac nainstalovat, přejděte na stránku http://offfice.com/myaccount a postupujte podle uvedených pokynů.

Správa předplatného Office 365

Správa předplatného Office 365

ZobrazitSkrýt
Jak spravovat předplatné Office 365?
Pokud budete chtít kdykoli spravovat svoje fakturační údaje, nainstalovat nebo odebrat Office na dalších počítačích PC nebo Mac nebo spravovat svoje instalace Office v dalších zařízeních, přejděte na stránku www.office.com/myaccount.
ZobrazitSkrýt
Kdy bude zahájeno mé předplatné?
Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním, vaše předplatné začne po dokončení nákupu. Předplatná s automatickým obnovováním lze zakoupit na webu Office365.com, MicrosoftStore.com, v iTunes® Storu a u některých dalších prodejců. Pokud jste zakoupili předplacené předplatné, vaše předplatné začne, až předplatné aktivujete a přejdete na stránku Můj účet. Předplacené předplatné lze zakoupit u prodejce nebo u zástupce podpory společnosti Microsoft.
ZobrazitSkrýt
Mohu výhody z předplatného sdílet s členy stejné domácnosti?
Pokud máte aktivní předplatné Office 365 pro domácnosti, můžete je sdílet až se čtyřmi členy své domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým svoje předplatné sdílíte, může použít libovolný počet z dostupných instalací na svých počítačích PC, počítačích Mac, iPadech, tabletech s Androidem, tabletech s Windows, iPhonech® nebo telefonech s Androidem, získá další 1 TB úložného prostoru OneDrive a bude moct spravovat svoje instalace na stránce www.office.com/myaccount.
Pokud chcete do svého předplatného někoho přidat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce přidejte uživatele. Každá osoba, kterou přidáte, obdrží e-mail s pokyny, podle kterých má postupovat. Po přijetí a dokončení příslušného postupu se jejich údaje včetně instalací, které používají, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na stránce www.office.com/myaccount pak můžete zrušit sdílení svého předplatného s určitou osobou nebo odebrat určité zařízení.
ZobrazitSkrýt
Co se stane při převodu mého předplatného Office 365 pro domácnosti na plán Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete své předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky před vypršením předplatného Office 365 pro domácnosti, bude zbývající čas předplatného Office 365 pro domácnosti převeden do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky (v závislosti na vaší volbě). Office však budete moci nainstalovat pouze do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac, jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce a až dva počítače PC, Mac nebo tablety a dva telefony v případě Office 365 pro vysokoškoláky. Okamžitě ztratíte výhody Office 365 pro domácnosti umožňující instalaci Office až na pět počítačů PC nebo Mac, pět tabletů a pět telefonů. Chcete-li zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro domácnosti vyprší, a teprve poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
ZobrazitSkrýt
Co se stane při převodu mého předplatného Office 365 pro vysokoškoláky na plán Office 365 pro jednotlivce?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete svoje předplatné Office 365 pro jednotlivce před vypršením předplatného Office 365 pro vysokoškoláky, převede se zbývající čas předplatného Office 365 pro vysokoškoláky do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce. Office však budete moct nainstalovat jenom do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet a jeden telefon v případě Office 365 pro jednotlivce. Pokud chcete předejít okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro vysokoškoláky vyprší, a teprve poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když zakoupím nebo uplatním více předplatných Office 365?
K účtu Microsoft může být přidruženo jen jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Office 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Nezískáte tak možnost nainstalovat Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor, který máte s předplatným k dispozici.
ZobrazitSkrýt
Proč nemůžu mít zároveň předplatné Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky?
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Můžete buď převést své předplatné Office 365 pro domácnosti na předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, nebo můžete počkat, až vaše aktuální předplatné vyprší a až poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
ZobrazitSkrýt
Co se stane, když mi skončí předplatné? Jak můžu se svými dokumenty dál pracovat?
Když se začne blížit datum vypršení platnosti, zobrazí se v aplikacích Office upozornění, která obdržíte také e-mailem a která vás informují o blížícím se konci platnosti. Pokud necháte platnost svého předplatného vypršet, přejdou softwarové aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moci zobrazit a vytisknout, ale nebudete moci vytvářet nové dokumenty ani upravovat dokumenty stávající.
Pokud chcete znovu využívat všechny funkce Office, můžete si obnovit předplatné nebo zakoupit jinou verzi Office prostřednictvím webu www.office365.com nebo u kteréhokoli zúčastněného prodejce. Všechny funkce můžete také obnovit tím, že se vrátíte ke starší verzi Office. K základním úpravám můžete také zdarma používat sadu Office Online.

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

ZobrazitSkrýt
Dostanu před naúčtováním poplatku upozornění?
Před naúčtováním poplatku se vám zobrazí upozornění, jakmile nastane čas obnovit roční předplatné. Pokud používáte měsíční předplatné, budou se vaše platby strhávat automaticky každý měsíc a upozornění se vám zobrazovat nebude. Změnit způsob platby nebo zrušit předplatné můžete kdykoli po přihlášení na stránce www.office.com/myaccount pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
ZobrazitSkrýt
Jak obnovím předplatné Office 365?
Předplatné můžete obnovit několika způsoby. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je k obnovení předplatného nutné použít stejný účet Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
  • Pokud je u předplatného povolená možnost automatického obnovování, obnoví se automaticky. Nastavení automatického obnovování naleznete v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount. Pokud se na této stránce namísto možnosti automatického obnovování zobrazí text „Zakoupeno od [název prodejce]“, klikněte na odkaz Spravovat platební a fakturační údaje a potvrďte automatické obnovování u daného prodejce.
  • Pokud automatické obnovování není povolené, přejděte na web MicrosoftStore.com, kde můžete zakoupit předplatné Office 365 s automatickým obnovováním. Další doba platnosti se přidá ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.
  • Chcete-li předplatné obnovit prostřednictvím prodejce, u kterého jste zakoupili Office 365, vraťte se k danému prodejci a pořiďte si jiné jednoleté předplacené předplatné. Postupujte podle pokynů k instalaci obsažených v balení. Jsou stejné i pro nastavení nového předplatného. Ke zbývající době platnosti vašeho stávajícího předplatného bude přidán další rok.
ZobrazitSkrýt
Když předplatné obnovím předčasně, zůstane mi zbývající doba jeho platnosti?
Ano. Pokud předčasně obnovíte předplatné plánu Office 365, který již máte, bude další doba platnosti přidána do stávajícího předplatného. Pokud vám například z aktuálního předplatného Office 365 pro domácnosti zbývají dva měsíce a vy obnovíte své předplatné na dobu jednoho roku (12 měsíců), bude vaše předplatné platit po dobu 14 měsíců.
ZobrazitSkrýt
Jak zruším předplatné Office 365 s automatickým obnovováním?
  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od společnosti Microsoft na webu MicrosoftStore.com nebo Office365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:
    • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na stránku www.office.com/myaccount a vypnete možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. Tímto způsobem se vaše předplatné automaticky po vypršení své platnosti ukončí.
    • Pokud chcete předplatné zrušit ihned, kontaktujte podporu společnosti Microsoft a požádejte o okamžité zrušení.
  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od společnosti Apple přes iTunes Store, bude potřeba předplatné zrušit u společnosti Apple. Další informace.
  • Pokud jste předplatné s automatickým obnovováním zakoupili u jiného prodejce, možná bude nutné předplatné zrušit přímo u něj. Pokud to chcete ověřit, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podívejte se do oblasti plateb a fakturace. Pokud se v ní zobrazí text „Zakoupeno od [název prodejce]“, bude potřeba předplatné zrušit u daného prodejce.
ZobrazitSkrýt
Jaké mám u předplatného Office 365 možnosti fakturace?
Automatické obnovování je nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby. Měsíční nebo roční automatické obnovování můžete nastavit na stránce www.office.com/myaccount.
Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku Office 365 pro domácnosti a vyberte možnost ročního zakoupení. Po dokončení kroků nákupu se váš účet automaticky aktualizuje na roční fakturaci.

Podpora a zdroje informací

Podpora a zdroje informací

ZobrazitSkrýt
Kde získám technickou podporu?
Na webu podpory společnosti Microsoft najdete nápovědu k technickým problémům, jako třeba:
  • Stav objednávky
  • Fakturace
  • Stáhnout
  • Klíč Product Key
  • Instalace nebo odinstalace
  • Aktivace produktu
  • Použití produktů
ZobrazitSkrýt
Jsou k dispozici také jiné možnosti podpory?
Na stránce www.office.com/support naleznete nápovědu a návody. Na stránce www.office.com/training naleznete bezplatné školení pomocí videí.
iTunes, iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích. Android je registrovaná ochranná známka společnosti Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}