Telefonní systém

Vyměňte svůj běžný telefonní systém za sadu funkcí pro volání, které se dodávají v rámci telefonního systému v Office 365. Volejte a přijímejte firemní hovory v kanceláři, doma nebo na cestách pomocí telefonu, počítače nebo mobilního zařízení.

Telefonní systém je k dispozici jako součást předplatného Office 365 Enterprise E5.
Další informace o Office 365 Enterprise E5

Microsoft Teams a Online Skype pro firmy spojují síly.

Další informace

Bezproblémové fungování s Office 365

Podnikový telefonní systém je možné provozovat v cloudu a odstranit tak nutnost používat tradiční hardware pobočkových ústředen. S tím odpadají i související náklady na údržbu. A protože telefonní systém pracuje s Office 365, váš systém je vždycky aktuální a obsahuje nejmodernější funkce.

Funguje pro všechny konverzace

Přechod se starého systému na Office 365 s funkcemi volání pro firmy je snadný. K přijímání, přepojování, přidržení nebo obnovení hovoru stačí jediný dotyk. Ze základních hovorů se okamžitě stanou produktivní relace spolupráce se sdílením textu, videa a plochy.

Globální škála

Stačí připojit svůj telefonní systém do celosvětové sítě Microsoftu a získáte schopnosti Microsoft Cloud, ať už se váš podnik vydá jakýmkoli směrem. Můžete dokonce využít připojení svého vlastního operátora a pomocí jednoduchého místního softwaru volat na pevné linky a mobilní telefony.

Telefonní systém zahrnuje:

 

Příjem nebo inicializaci hovoru (jménem nebo číslem)

K příjmu příchozích volání stačí jediný dotyk. Odchozí hovory zahájíte jednoduše vytočením celého telefonního čísla, nebo prostě kliknutím na jméno kontaktu.

Podržení nebo obnovení hovoru

V jednu chvíli můžete mít hned několik hovorů. Stačí přijmout další příchozí hovor nebo začít jiný a aktuální hovor se automaticky přidrží.

Historie volání

Všechny konverzace se dají sledovat na jednom místě – od rychlých zpráv a telefonních hovorů po neohlášené i plánované schůzky. Všechno se zaznamenává do historie volání a ukládá v Exchange.

Delegování hovorů a hovory v zastoupení

Volejte nebo přijímejte hovory za manažera, kterého podporujete. Díky oznámením budou všichni účastníci vědět, že hovory přijímá nebo uskutečňuje někdo jiný.

Přepojování hovorů (slepé, s konzultací a na mobilní telefon)

Hovory je možné snadno přepojovat z počítače na IP telefon, mobilní zařízení nebo tablet – a veškeré jejich kombinace.

Vyčkávání

Potřebujete mluvit s někým, kdo není k dispozici? Můžete si snadno označit lidi a nechat se upozornit, až se změní stav jejich přítomnosti a budou připraveni přijímat telefonní hovory.

ID volajícího

Hovory pocházející z vaší společnosti zobrazují podrobné ID volajícího, které získává informace z podnikového adresáře. Místo pouhého telefonního čísla tak uvidíte obrázek a pracovní pozici.

Další hovory na lince

Když vám někdo zavolá ve chvíli, kdy právě telefonujete nebo máte schůzku, dostanete kromě běžného oznámení i tiché oznámení, abyste mohli hovor přijmout nebo ho přesměrovat do hlasové schránky.

Přesměrování hovorů a souběžné vyzvánění

S přesměrováním hovorů a souběžným vyzváněním se vám nestane, že byste zmeškali hovor. Nastavte si pravidla přesměrování, abyste mohli hovory přijímat kdekoli, nebo dokonce přesměrovat hovory na kolegy nebo do hlasové schránky.

Klienti pro PC, Mac a mobilní zařízení

Seznamte se s robustními funkcemi volání na zařízeních, která už používáte – od tabletů a mobilních telefonů po počítače a stolní IP telefony.

Přepínání zařízení

Potřebujete hovor rychle přesunout z náhlavní sady na hlasitý odposlech? Svůj hovor nebo schůzku si můžete snadno, na pouhých pár kliknutí, přehrát na jiném zařízení.

Charakteristické vyzvánění

Díky různým vyzváněcím tónům pro různé typy hovorů, které máte každý den, rychle poznáte, kdo vám volá.

Směrování pokynu Nerušit a blokování hovorů

Pracujete na něčem naléhavém? Pomocí stavů můžete řídit příchozí komunikaci. Veškerou příchozí komunikaci kromě té, kterou výslovně označíte, můžete snadno zablokovat.

Směrování hovorů podle podnikového kalendáře

Pomocí pracovní doby v kalendáři Exchange můžete povolovat nebo zakazovat přesměrování hovorů a souběžné vyzvánění ve Skypu pro firmy. To vám umožňuje mít svoje hovory a čas stále pod kontrolou.

Integrovaný číselník

Volejte rychle: vytáčet se dá podle jména nebo čísla kdekoli na panelu hledání a na číselníku.

Hudba u přidržených hovorů

Když přidržíte hovor, hraje hudba. Díky tomu volající ví, že tam stále jste a že hovor náhodně nevypadl.

Kvalifikované stolní IP telefony

Můžete si vybrat z řady kompatibilních stolních telefonů. Kromě robustních funkcí volání vám nabídnou vynikající kvalitu zvuku a snadné používání.

Skype a federované volání

Když si někoho, kohokoli, vyhledáte v adresáři Skypu, můžete se s ním spojit, komunikovat a spolupracovat. Nezáleží na tom, jestli je to spotřebitel, obchodní partner, přátelé nebo rodina. Bezpečnost bude vždycky na nejvyšší úrovni.

Týmové volání

Hovory s týmem se dají zajistit bez jakékoli práce navíc ze strany oddělení IT. S týmovým voláním se vaše hovory posílají týmu buď okamžitě, nebo po nastaveném časovém období.

Monitor videohovorů

Během schůzek můžete pracovat na více věcech, a přesto vám nic neunikne. V malém plovoucím okně uvidíte jméno hovořícího a stream videa. Vždycky tak budete připravení odpovídat na případné otázky.

Hlasová pošta

Hlasovou poštu je možné ukládat do poštovní schránky Exchange a zpřístupnit přes Skype pro firmy na počítači, mobilním zařízení a IP telefonu.

 

Požadavky na telefonní systém

Pokud máte předplatné Office 365 Enterprise E5, je telefonní systém jeho součástí.
Další informace o Enterprise E5informace o funkcích a cenách

Pokud máte předplatné Office 365 Enterprise E1 nebo E3, je telefonní systém k dispozici za dodatečný poplatek {CloudPBXO365E3|price}/měsíc.
Další informace o Enterprise E1informace o funkcích a cenách
Další informace o Enterprise E3informace o funkcích a cenách

Cena je bez DPH.
 

Časté otázky

Zobrazit vše

Telefonní systém umožňuje obousměrně uskutečňovat, přijímat a přepojovat hovory z telefonů, mobilních telefonů, tabletů a počítačů skoro odkudkoli, kde je k dispozici internet. S telefonním systémem nemusíte spravovat samostatnou infrastrukturu, protože uživatelé mají všechny funkce volání, které potřebují. Správci IT navíc můžou komunikaci uživatelů spravovat přes portál pro správu Office 365.

Další informace najdete v tématu Co získáte s telefonním systémem.

S telefonním systémem můžete propojit svého současného poskytovatele telefonních služeb s Office 365. To vám umožní propojit hovory uskutečněné přes stávající místní infrastrukturu s telefonním systémem. Pokud už máte místně nasazený Server Skypu pro firmy, můžete ho použít k propojení mezi Office 365 a existujícími obvody veřejné telefonní sítě. Noví zákazníci můžou nasadit Cloud Connector Edition Server Skypu pro firmy. S jeho pomocí je nasazování jednodušší, protože používá předem připravené virtuální počítače, které propojíte s pobočkovou ústřednou, řadičem SBC nebo bránou.

I když telefonní systém nabízí schopnosti řízení hovorů pro koncové uživatele a funkce pro správu pro pracovníky IT, připojuje se k veřejné telefonní síti buď přes doplněk volacího plánu, nebo přes vaše současné obvody veřejné telefonní sítě pomocí Cloud Connectivity.

Materiály