Find svar på ofte stillede spørgsmål om Office og Office 365. Se Ofte stillede spørgsmål om Office 365 til virksomheder for at se flere spørgsmål og svar fra virksomhedsbrugere.

|

Med Office 365-abonnementsplaner kan du skabe dit bedste arbejde med førsteklassesversionerne af Office-programmerne på tværs af alle dine enheder: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access (Publisher og Access fås kun til pc) samt adgang til yderligere OneNote-funktioner (funktioner varierer). Du kan installere Office 365 på flere enheder, herunder pc'er, Macs, Android™ tablets, Android-telefoner, iPad® og iPhone®2. Med Office 365 får du desuden tjenester som onlinelager via OneDrive, Skype-taletid til privat brug3og avanceret sikkerhed gennem Outlook.com. Når du har et aktivt Office 365-abonnement, har du altid den mest opdaterede version af Office-programmerne.
 
Office 2019 er et engangskøb, der indeholder de klassiske versioner af Office-programmer som Word, Excel og PowerPoint til brug på en enkelt pc eller Mac. Programmerne opdateres ikke automatisk. Hvis du vil have den nyeste version, skal du købe Office igen, når den nye version bliver tilgængelig. Aktuelle Office-programversioner, der findes som engangskøb, er Office 2019 til Windows og Office 2019 til Mac. Tidligere versioner omfatter Office 2016, Office 2013, Office 2011 til Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 til Mac og Office 2004 til Mac. Office som engangskøb omfatter ikke nogen af de tjenester, der er inkluderet i Office 365. Få mere at vide om forskellen mellem Office 365 og Office 2019.
 

Office 2019 er kompatibelt med Windows 10 eller macOS. Se systemkrav for at se kompatible versioner af Windows og macOS og andre funktionskrav.

Nej. Office-programmerne er skræddersyet, så de fungerer bedst på hver enkelt platform og hver enkelt enhed. De Office-programmer, der er tilgængelige for Mac-brugere, samt versionsnumrene, kan være forskellige fra dem, der er tilgængelige for pc-brugere.

Personer, der bruger Office 365-, Office 2016-, Office 2013- og Office 2010-programmer, kan uden videre åbne dokumenter, som er oprettet med Office 2019.

Ja. Dokumenter, som du har oprettet, tilhører dig fuldt ud. Du kan vælge at gemme dem online på OneDrive eller lokalt på din pc eller Mac. Få mere at vide om, hvad der sker, hvis du opsiger dit abonnement.

Der kræves internetadgang for at installere og aktivere alle de nyeste versioner af Office-pakker og alle Office 365-abonnementsplaner. Office 365-abonnementerne kræver også internetadgang for at kunne administrere din abonnementskonto, f.eks. for at installere Office på andre pc'er eller for at ændre faktureringsindstillingerne. Der kræves også internetadgang for at få adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, medmindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen. Du skal også oprette forbindelse til internettet regelmæssigt for at holde din version af Office opdateret og for at nyde godt af automatiske opgraderinger. Hvis du ikke opretter forbindelse til internettet mindst én gang hver 31. dag, skifter dine programmer til tilstanden Begrænset funktionalitet, hvilket betyder, at du kan få vist og udskrive dine dokumenter, men du kan ikke redigere dem eller oprette nye dokumenter. Du kan genaktivere dine Office-programmer ved at oprette forbindelse til internettet igen.
Du behøver ikke at have internetforbindelse for at benytte Office-programmerne, f.eks. Word, Excel og PowerPoint, da disse programmer er fuldt installerede på din computer.

Din Microsoft-konto er kombinationen af den mailadresse og den adgangskode, som du bruger til at logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruger nogen af disse tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, som du kan bruge, eller du kan oprette en ny konto. Få mere at vide om Microsoft-konti. Når du tilmelder dig en prøveversion eller køber Office, bliver du bedt om at logge på med en Microsoft-konto. Du skal være logget på med denne konto for at kunne installere og administrere din Office-software eller benytte dig af visse af abonnementsfordelene, f.eks. OneDrive-lagring og Skype-taletid3.

Brugere kan aktivere ét abonnement på Office 365 Home og Office 365 Personal og op til 25 licenser til Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 og Office Professional 2016.

|

Ja. Du kan tilmelde dig en gratis prøveperiode på en måned med Office 365 Home via Office-webstedet. Bemærk, at der kræves et kreditkort i forbindelse med den gratis prøveperiode. Prøveversionen giver dig adgang til alle funktionerne i Office 365 Home. Det omfatter: 
 
• Komplette Office-skrivebordsprogrammer til Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher og Access til Windows-pc'er samt adgang til yderligere OneNote-funktioner (funktioner varierer).
 
• Yderligere 1 TB OneDrive-skylager, så du kan gemme dokumenter, billeder og videoer online og få adgang til dem næsten overalt. 
 
• 60 minutters Skype-taletid3, som du kan bruge til at ringe til mobil- og fastnettelefoner. Se listen
 

1. Opret en konto, eller log på med en eksisterende Microsoft-konto. Hvad er en Microsoft-konto? 
 
2. Angiv betalingsoplysninger til betaling af efterfølgende måneder. Internationale kreditkort og PayPal (på visse markeder) kan benyttes.
 
3. Den betalingsmetode, du angiver, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af den første, gratis måned for at sikre, at der ikke sker afbrydelser af tjenesten. Du kan til enhver tid opsige abonnementet uden omkostninger, før din prøveperiode slutter, ved at gå ind på https://account.microsoft.com og slå tilbagevendende fakturering fra under sektionen for betaling og fakturering.
 
4. Når din betalingsmetode er bekræftet, bliver du sendt videre til https://account.microsoft.com for at installere Office.

Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, skal du gå ind på webstedet Microsoft-konto og slå tilbagevendende fakturering fra. Ved at gøre dette udløber prøveperioden automatisk, når måneden er gået, og der bliver ikke trukket penge på dit kreditkort.

Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, og det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, bliver du bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.
 

Det afhænger af, hvordan du har tilmeldt dig prøveperioden: 
 
Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, og hvis tilbagevendende fakturering er aktiveret på Microsoft-kontowebstedet, vil tjenesten fortsætte uden afbrydelser, og den betalingsmetode, du har angivet, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af prøveperioden og derefter på månedlig basis. Du behøver ikke at geninstallere Office. 
 
• Hvis du har tilmeldt dig ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, og det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe. 
 

Ikke umiddelbart efter prøveperiodens ophør. Hvis du f.eks. lige har haft en prøveperiode med Office 365 Personal, kan du ikke tilmelde dig en prøveperiode med Office 365 Home. Når der er gået et år efter ophørt prøveperiode eller betalt abonnement, vil du dog kunne tilmelde dig en ny prøveversion.

|

For at konfigurere din konto og installere Office for første gang skal du gå ind på https://setup.office.com. Få mere at vide om at konfigurere din konto. Hvis du allerede har oprettet din konto, kan du gå ind på https://account.microsoft.com/. Få mere at vide om at installere Office.

En produktnøgle er en entydig alfanumerisk kode på 25 tegn, som bruges til at indløse og aktivere dit Office-produkt. Du kan ikke bruge en produktnøgle til et ældre Office-produkt (eller et andet produkt) til at indløse din nye udgave af Office.
Når du skal finde din produktnøgle, skal du finde den alfanumeriske kode på 25 tegn på bagsiden af kortet, der ligger i pakken med dit Office-produkt. Produktnøglen kan nogle gange være trykt på din forhandlerkvittering. Hvis du har købt Office fra en pc-producent, findes produktnøglen et sted på pc-emballagen. Eksempel på en produktnøgles format: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Når du har knyttet din produktnøgle til din Microsoft-konto, kan du logge på https://account.microsoft.com/ for at installere og administrere Office. Men det er en god idé at gemme din produktnøgle på et sikkert sted som bevis for dit køb eller for at hjælpe vores supportmedarbejdere med at spore dit produkt.

Det er bedst at bruge din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruger andre Microsoft-produkter eller -tjenester (f.eks. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), har du måske allerede en Microsoft-konto og behøver ikke at oprette en ny. Hvis du har glemt dit brugernavn eller din adgangskode, kan du gendanne disse oplysninger ved at gå tilbage for at logge på og klikke på Kan du ikke få adgang til din konto?

Der kan kun være knyttet ét abonnement til din Microsoft-konto. Hvis du bruger den samme Microsoft-konto til at købe eller indløse flere Office 365-abonnementer, forlænger du varigheden af dit abonnement med op til fem år. Bemærk, at dette ikke øger antallet af mulige enheder, som du kan installere Office på, eller mængden af onlinelagerplads, der er tilgængelig i forbindelse med abonnementet. Få mere at vide om at føje en anden Office 365 Home-abonnementsplan til din konto.

|

Office 365-planer er tilgængelige i de fleste lande/områder. I lande/områder, hvor Office 365-planerne ikke er tilgængelige, kan du stadig købe en Office 2016-pakke. Når du køber Office 365, er det vigtigt, at du vælger det land/område, hvor du vil blive faktureret for abonnementet, og hvor du vil bruge softwaren. Hvis du vælger et andet land/område, kan det give problemer med konfiguration og fornyelse af abonnementet.

Office fås på de sprog, der er vist herunder. Ikke alle sprog fås i alle lande/områder. 

• Til pc'er, der kører Windows: arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, græsk, hebraisk, hindi, hollandsk, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, lettisk, litauisk, malajisk (Malaysia), norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latinsk), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk. 

• Til Mac: arabisk, dansk, hollandsk, engelsk (USA), finsk, fransk, græsk, hebraisk, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), russisk, slovakisk, spansk, svensk, tyrkisk, tysk og ungarsk. 

• Til iOS: arabisk, catalansk, dansk, hollandsk, engelsk (Storbritannien), engelsk (USA), finsk, fransk, græsk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, malajisk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, slovakisk, spansk, svensk, thai, tjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk. 

• Til Android: arabisk, bulgarsk, catalansk, dansk, hollandsk, engelsk, finsk, fransk,græsk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kannada, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, lettisk, litauisk, norsk (bokmål), persisk, polsk, portugisisk (Brasiliansk), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latinsk), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk, malayalam, tamil, telugu, tjekkisk, tysk, ungarsk og vietnamesisk. 

Microsoft tilbyder enkle og omkostningseffektive løsninger til flersprogede enkeltbrugere, familier og små virksomheder. 
 
• Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny pc eller Mac via https://account.microsoft.com, kan du vælge, hvilket sprog du vil installere Office på. 
 
• Office 2016-pakker: Du kan installere sprogtilbehørspakker efter installationen af Microsoft Office, hvis du vil føje yderligere værktøjer til brugergrænsefladen, Hjælp eller korrektur. Få mere at vide om Office 2016 Language Accessory Pack.  
 
• Office 2013-pakker: Du kan installere sprogpakker efter installationen af Microsoft Office, hvis du vil føje yderligere brugergrænseflade-, hjælp- eller korrekturværktøjer. Få mere at vide
 

|

OneDrive er en onlinelagertjeneste, som du kan bruge til at gemme dokumenter, noter, fotos, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra næsten alle enheder og dele filerne med andre. Tilmeld dig OneDrive.

Det afhænger af dit abonnement, hvor meget ekstra lagerplads du får:

• Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal får yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement.

• Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home får yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. bruger for op til seks brugere. Hver af de ekstra brugere skal have deres egen Microsoft-konto og føjes til Microsoft-kontowebstedet.

Den ekstra lagerplads føjes til OneDrive-kontoen, som er knyttet til den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Office 365-abonnementskontoen. For Office 365 Home er lagerpladsen bundet til Microsoft-kontiene for de brugere, som er blevet føjet til abonnementet.

Når du vil have adgang til dokumenter, der ligger gemt på OneDrive, skal du logge på Office med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Office 365. Hvis du har delt dit Office 365 Home-abonnement med andre medlemmer af din husstand, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Få mere at vide om at logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte via OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruger Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forudinstalleret. Hvis du vil have adgang til dine dokumenter, når du ikke har forbindelse til internettet, skal du åbne Stifinder på din computer og gå til OneDrive-mappen. Når du opretter forbindelse igen, opdaterer OneDrive onlineversionerne med de ændringer, du har foretaget offline.
Gå til supportsiderne for OneDrive til Windows 8.1 og OneDrive til Windows 10 for at få flere oplysninger.
Du kan også downloade og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på din Mac. OneDrive-appen opretter en mappe, der automatisk synkroniserer mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde på dine dokumenter – selv når du er offline.

Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis det udløber, kan du stadig få adgang til og downloade alle dine filer ved at logge direkte på OneDrive med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagerplads, der følger med dit abonnement, så du skal gemme dine filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive, hvis din OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads.

De mister den ekstra lagerplads på OneDrive, men de kan stadig få adgang til og downloade alle filer. Hvis deres OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads, skal de gemme filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive.

|

OneNote til Windows 10 er OneNote-standardoplevelsen for Office 365- og Office 2019-kunder. Hvis du skal bruge OneNote 2016, kan du downloade og installere det fra https://support.office.com.

OneNote til Windows 10 er OneNote-standardoplevelsen for Office 365- og Office 2019-kunder. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du downloader skrivebordsversionen af OneNote 2016, kan du se OneNote mangler efter installation af Office 2019 eller Office 365.

 

Få mere at vide om forskellene mellem de to versioner i Hvad er forskellen mellem OneNote og OneNote 2016?

|

Med Skype-taletid kan du ringe til venner eller familien på deres mobil- eller fastnettelefon, uanset om de har en Skype-konto eller ej.
Du kan bruge Skype-taletid fra enhver enhed, hvor der er installeret Skype, uanset om det er din mobiltelefon, din tablet, dit tv eller en anden enhed, afhængigt af mulighederne i det pågældende land/område. Hvert aktivt Office 365-abonnement er berettiget til 60 minutters Skype-taletid pr. måned. Taletiden nulstilles hver måned.3

Du kan ringe til følgende lande/områder: 
 
• Både fastnet- og mobiltelefoner: Canada, Guam, Japan, Kina, Puerto Rico, SAR Hongkong, Singapore, Thailand og USA. 
 
• Kun fastnettelefoner: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederlandene, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østrig. 
 
Skype-taletid er ikke inkluderet i Office 365 i Algeriet, Bahrain, Egypten, De Forenede Arabiske Emirater, Indien, Kina, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Sydkorea, Taiwan og Tunesien. Bemærk, at specialnumre, betalingsnumre og numre, der ikke er geografiske, ikke dækkes af Skype-taletid. Derudover er det ikke muligt at foretage nødopkald3
 

Skype tilbyder en række abonnementer og muligheder, hvor du kan betale efter forbrug, og som fungerer som et supplement til Skype-taletid3. Se www.skype.com for at få flere oplysninger.

Du kan vælge at føje din Skype-taletid til en ny eller en eksisterende Skype-konto. Når du vil aktivere din Skype-taletid3, skal du gå ind på https://account.microsoft.com og derefter følge vejledningen på skærmen for enten at oprette en ny Skype-konto eller benytte en eksisterende. Der vises en bekræftelse på https://account.microsoft.com, når taletiden er aktiveret.
 

|

Når Office 365 eller Office skal installeres som et engangskøb, skal du gå ind på https://account.microsoft.com på den pc eller Mac, som du vil installere Office på. Log på med den Microsoft-konto, som du har brugt til købet eller allerede har tilknyttet abonnementet eller engangskøbet, og følg derefter vejledningen på skærmen for at installere Office. Få mere at vide om, hvordan du installerer Office.
Hvis du vil konfigurere din konto og installere Office for første gang, skal du gå ind på https://setup.office.com. Få mere at vide om, hvor du skal angive din Office-produktnøgle.
Hvis du vil downloade og installere tidligere versioner af Office, skal du gå ind på www.office.com/downloadoffice.

Du skal finde ud af, hvilken Office-produktnøgle der svarer til den enkelte pc. Få mere at vide.

Office 365 Personal-abonnenter kan installere Office på flere pc'er/Macs, tablets og telefoner, herunder Windows, iOS og Android1for én bruger. Office 365 Home-abonnenter kan installere Office på flere pc'er/Macs, tablets og telefoner, herunder Windows, iOS og Android1 for op til seks brugere i deres husstand.2 Hybride Windows-enheder, som f.eks. Microsoft Surface Pro, kan tælles som enten en pc eller en tablet.

Ja. Du kan købe Office 365-abonnementer til både Mac og Windows. Office Home & Business 2019 og Office Home & Student 2019 fås også til Mac som et engangskøb. 

Med Office 365-abonnementsplaner får du de fuldt installerede Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access fås kun til pc). OneNote-appen er inkluderet i Windows 10 og fås uden omkostninger til Mac. Dit køb af Office 365 ProPlus giver dog adgang til yderligere OneNote-funktioner (funktioner varierer).” 
Programmerne Publisher og Access fås ikke til Mac. De aktuelle Office-programversioner til Office 365 og Office 2016 fås til både Windows og Mac.

Du kan ikke have installationer af Office 2016 og Office 2013 side om side på den samme pc. Du kan dog have installationer af Office 2016 og andre ældre versioner af Office, f.eks. Office 2010 eller Office 2007, side om side. Få mere at vide om at installere forskellige versioner af Office på den samme pc.

Den faktiske downloadhastighed for Office afhænger af hastigheden på internetforbindelsen. Der anbefales en bredbåndsforbindelse for at få den bedste downloadoplevelse. Alle versioner af de nye Office til Windows-pc'er bruger en streamingteknologi, der lader dig bruge Office-programmerne, inden installationen er færdig.
 
Hvis Office er længe om at blive installeret, kan du få mere at vide om mulige løsninger.

Når du installerer Office, oprettes der ikoner for Office-programmerne. Du kan starte programmerne ved at klikke på disse ikoner, der installeres på følgende placeringer: 
 
• Windows 
       o Windows 7: Menuen Start 
       o Windows 8: Startskærmen og visningen Apps (visningen under startskærmen, der indeholder alle apps, der er installeret på en pc)* 
       o Windows 8.1: Visningen Apps*  
 
* Hvis du ikke kan finde dine ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1, skal du gå til startskærmen og skrive navnet på det program, du vil åbne (f.eks. Word).  
Du kan også fastgøre en programgenvej til din startskærm eller proceslinjen på skrivebordet, så det bliver nemmere at få adgang til programmerne. Få mere at vide.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock og Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmerne ved at klikke på programikonerne, som findes i Launchpad og mappen Programmer i Finder. 
 

32-bit versionen af Office installeres som standard.
Selvom din computer kører en 64-bit version af Windows, anbefaler vi, at du installerer 32-bit versionen af Office, da den er mere kompatibel med de programmer og tilføjelsesprogrammer, der arbejder sammen med Office. Hvis du vil installere 64-bit versionen af Office, kan du gøre dette ved at gå ind på https://account.microsoft.com og følge vejledningen på skærmen for at installere 64-bit versionen. Det er ikke muligt at installere både 64-bit versionen og 32-bit versionen af Office på den samme computer.

Hvis du har installeret Office på det maksimale antal pc'er, Macs eller tablets og gerne vil bruge Office på en anden enhed, kan du deaktivere en enhed ved at gå ind på https://account.microsoft.com, hvorefter du kan installere Office på en ny enhed. Udgaven af Office på den enhed, du deaktiverede, bliver sat i skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at det er muligt at få vist dokumenter, men ikke muligt at redigere i dem. Du vil ikke miste nogen dokumenter, der er gemt lokalt på den oprindelige enhed.

Du kan fjerne Office-installationen ved først at gå ind på https://account.microsoft.com og følge vejledningen på skærmen for at deaktivere Office. Når Office deaktiveres, vil Office-programmerne på din pc blive sat i skrivebeskyttet tilstand. Det betyder, at du kan få vist dokumenter, men ikke redigere i dem eller gemme dem, og du kan heller ikke oprette nye dokumenter. Hvis du vil fjerne Office helt, skal du gå ind i Kontrolpanel på din pc og fjerne programmet Office. På Mac, iPad og Android-tablets skal du følge vejledningen på den pågældende enhed for at fjerne et program.

Der er flere måder at få en sikkerhedskopi af dit Office-produkt på: 
 
• Office 365-kunder kan downloade eller geninstallere via https://account.microsoft.com
 
• Du kan bestille en sikkerhedskopi af de seneste Office-produkter på dvd mod et gebyr. Få mere at vide på www.office.com/backup
 
Sikkerhedskopier kan ikke sendes til følgende lande/områder: Bhutan, Brasilien, Cocosøerne (Keelingøerne), Cookøerne, De franske besiddelser i det sydlige Indiske Ocean og Antarktis, Heard Island og McDonald Islands, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis og Futuna. 
 

Få den grundlæggende Office-oplevelse gratis på dine tablets og telefoner. For at søge efter og downloade apps skal du gå til følgende sider: Office til iPad, Office til iPhone, Office til Android-tablet og Office til Android-telefoner. Til Word-, Excel- og PowerPoint-appsene får du førsteklassesfunktionerne med et kvalificerende Office 365-abonnement. Du kan finde oplysninger om førsteklassesfunktionerne til mobilenheder, der kan fås via Office 365, på www.office.com/information.

Office 365-kunder med et aktivt abonnement får altid de nyeste versioner af Office-programmerne, når de bliver tilgængelige. Når vi frigiver en ny version af Office, får du besked om, at du har mulighed for at opdatere din software til den nyeste version.

Den nyeste version, Office 2016 til Mac, er nu tilgængelig for Office 365-abonnenter som en del af dit abonnement. Hvis du vil installere Office 2016 til Mac, skal du gå ind på http://office.com/myaccount og følge vejledningen der.

|

Du kan til enhver tid administrere dine betalingsoplysninger, installere eller fjerne Office fra andre pc'er eller Macs og administrere dine installationer af Office på andre enheder ved at gå ind på https://account.microsoft.com.

Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering, starter dit abonnement, når du gennemfører købet. Abonnementer med tilbagevendende fakturering kan købes via Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og en række andre forhandlere. Hvis du har købt et forudbetalt abonnement, starter dit abonnement, når du aktiverer dit abonnement og går ind på siden Min konto. Forudbetalte abonnementer kan købes via forhandlere, butikker eller en Microsoft-supportmedarbejder.

Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med op til fem medlemmer af din husstand. Hvert medlem af husstanden, som du deler abonnementet med, kan benytte dine tilgængelige installationer på sin pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone® eller Android-telefon, få adgang til OneDrive-lagerplads på 1 TB og administrere sine egne installationer via https://account.microsoft.com.
Hvis du vil føje nogen til dit abonnement, skal du gå ind på https://account.microsoft.com og følge vejledningen på skærmen for at tilføje en bruger. Alle personer, du tilføjer, vil modtage en mail, der indeholder de trin, de skal følge. Når de har accepteret og gennemført disse trin, vil deres oplysninger, herunder oplysninger om de installationer, de bruger, blive vist på din Min konto-side. Du kan stoppe delingen af dit abonnement med en person eller fjerne en enhed, som personen bruger, via https://account.microsoft.com.

Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, før dit Office 365 Home-abonnement udløber, vil den resterende periode i Office 365 Home-abonnementet blive konverteret til Office 365 Personal-abonnementet. Du mister omgående Office 365 Home-fordelen ved at kunne installere Office på flere pc'er/Macs, tablets og telefoner, herunder Windows, iOS og Android til Office 365 Personal. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 Home-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, så du ikke mister installationer.

Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Du kan enten ændre dit Office 365 Home-abonnement til Office 365 Personal, eller du kan vente, indtil dit aktuelle abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement.

Når udløbsdatoen nærmer sig, får du meddelelser i Office-programmerne og via mail, der giver dig besked om det forestående udløb. Hvis du vælger at lade dit abonnement udløbe, vil Office-softwareprogrammerne blive ændret til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dokumenter, men du kan ikke oprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.
For igen at få Office med fuld funktionalitet kan du købe en ny version af Office via www.office365.com eller hos en deltagende forhandler. Du kan også få fuld funktionalitet igen, hvis du vælger at benytte en ældre version af Office, eller du kan bruge Office Online gratis, hvis du har brug for grundlæggende redigering.

|

Du vil få besked, før pengene bliver trukket, når det er tid til at forny et årsabonnement. Hvis du er tilmeldt et månedsabonnement, trækkes din betaling automatisk hver måned, og du får ikke besked i forvejen. Du kan når som helst ændre betalingsform eller opsige dit abonnement ved at gå ind på Microsoft-kontowebstedet og logge på med den Microsoft-konto, du brugte, da du købte Office.

Der findes forskellige muligheder for fornyelse. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du sørge for at bruge den samme Microsoft-konto, som du brugte, da du oprettede abonnementet. 

 

• Hvis du har et abonnement med tilbagevendende fakturering, fortsætter det, indtil du opsiger det. Dine faktureringsindstillinger vises på Microsoft-kontowebstedet, når du er logget på med den Microsoft-konto, du brugte til at købe Office. 

 

• Hvis tilbagevendende fakturering ikke er aktiveret, skal du gå ind på www.office.com/renew for at købe et Office 365-abonnement med tilbagevendende fakturering. Den ekstra tid vil automatisk blive lagt til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.

 

• Hvis du vil forny gennem den forhandler, du købte Office 365 af, skal du henvende dig igen hos den pågældende forhandler og købe endnu et forudbetalt etårsabonnement. Følg de instruktioner, der følger med i emballagen – de er alle sammen ens mht. at konfigurere et nyt abonnement. Det ekstra år vil automatisk blive lagt til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.

Ja. Hvis du fornyer den samme Office 365-plan, som du allerede har, før den udløber, vil den ekstra tid blive lagt til dit eksisterende abonnement. Hvis du f.eks. har to måneder tilbage i dit aktuelle abonnement på Office 365 Home, og du fornyer med ét år (12 måneder), vil dit abonnement løbe i 14 måneder.

• Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com, har du to muligheder for at opsige abonnementet:

o Du kan opsige det online ved at gå ind på Microsoft-kontowebstedet, logge på med den Microsoft-konto, du brugte til at købe Office, og derefter slå tilbagevendende fakturering fra. På denne måde vil dit abonnement automatisk udløbe, når den resterende tid i abonnementet er udløbet.

o Hvis du vil opsige abonnementet øjeblikkeligt, skal du kontakte Microsoft Support og anmode om en øjeblikkelig opsigelse.

 

• Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering fra Apple via iTunes Store, skal du opsige dit abonnement hos Apple. Få mere at vide

 

• Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse hos en anden forhandler, skal du muligvis opsige dit abonnement hos den pågældende forhandler. Det kan du kontrollere ved at gå ind på Microsoft-kontowebstedet

Tilbagevendende fakturering er den nemmeste måde at sikre uafbrudt tjeneste på. Du kan vælge månedlig eller årlig tilbagevendende fakturering på Microsoft-kontowebstedet.

Hvis du har et månedsabonnement, kan du spare penge ved at konvertere det til et årsabonnement på Microsoft-kontowebstedet.

|

Gå til Microsoft Support for at få hjælp til tekniske problemer, herunder: 

 

• Ordrestatus 

 

• Fakturering 

 

• Download 

 

• Produktnøgler 

 

• Installation/fjernelse 

 

• Produktaktivering

 

• Produktbrug

For at få hjælp og vejledninger skal du gå ind på www.office.com/support. Hvis du vil have gratis, videobaserede kurser, skal du ind på www.office.com/training.

1iOS og Android kræver separat download af app.
2 Udvalget af mobilapps varierer afhængigt af land/område. Se, hvad der er tilgængeligt i dit land/område.
3 Tilgængeligheden af Skype-taletid varierer alt efter land/område. Få mere at vide.
 
iTunes, iPhone og iPad er registrerede varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. Android er et varemærke tilhørende Google Inc.