Ofte stillede spørgsmål om Office

Nej. Office-programmerne er skræddersyet, så de fungerer bedst på hver enkelt platform og hver enkelt enhed. Hvilke Office-programmer, der er tilgængelig for Mac-brugere samt versionsnumrene, kan være forskelligt i forhold til dem, der er tilgængelig for pc-brugere.

Programmer i Office 2007, Office til Mac 2008, Office 2010, Office til Mac 2011, Office 365. Office 2013 og Office 2016 kan åbne dine dokumenter uden yderligere handling.

Ja. Dokumenter, som du har oprettet, tilhører dig fuldt ud. Du kan vælge at gemme dem online på OneDrive eller lokalt på din pc eller Mac. Find ud af, hvad der sker, hvis du afmelder dit abonnement.

Internetadgang kræves for at kunne installere og aktivere alle de nyeste udgaver af Office-pakkerne og alle Office 365-abonnementsplaner. Når det drejer sig om Office 365-planer, kræves der også internetadgang for at kunne administrere din abonnementskonto, f.eks. når du vil installere Office på andre pc'er eller ændre dine faktureringsoplysninger. Der kræves også internetadgang, når du skal have adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, medmindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen. Du skal også oprette forbindelse til internettet regelmæssigt for at holde din version af Office opdateret og benytte dig af automatiske opgraderinger. Hvis der ikke oprettes forbindelse til internettet mindst hver 31. dag, vil dine programmer skifte til tilstanden for begrænset funktionalitet, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dine dokumenter, men ikke redigere i dokumenterne eller oprette nye dokumenter. Du skal blot oprette forbindelse igen til internettet for at genaktivere dine Office-programmer.

Du behøver ikke at have internetforbindelse for at benytte Office-programmerne, f.eks. Word, Excel og PowerPoint, da disse programmer er installeret fuldt ud på din computer.

Din Microsoft-konto er kombinationen af den mailadresse og den adgangskode, som du bruger til at logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruger nogen af disse tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, som du kan bruge, eller du kan oprette en ny konto. Få mere at vide om Microsoft-kontoen. Når du vil tilmelde dig en prøveperiode eller købe Office, bliver du bedt om at logge på med en Microsoft-konto. Du skal være logget på med denne konto for at kunne installere og administrere din Office-software eller benytte dig af visse af abonnementsfordelene, f.eks. OneDrive-lagring og Skype-taletid.

Brugere kan aktivere 1 abonnement på Office 365 Home og Office 365 Personal og op til 25 licenser til Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 og Office Professional 2016.

Ja. Du kan tilmelde dig en gratis prøveperiode på en måned med Office 365 Home via Office-webstedet. Bemærk, at der kræves et kreditkort i forbindelse med den gratis prøveversion. Prøveversionen giver dig adgang til alle funktionerne i Office 365 Home. Den omfatter:

• Komplette Office-skrivebordsprogrammer (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook samt Publisher og Access til Windows-pc'er).
• Yderligere 1 TB lagerplads i skyen, så du kan gemme dokumenter, billeder og videoer online og få adgang til dem fra næsten hvor som helst.
• 60 minutters Skype-taletid, som du kan bruge til at ringe til mobiltelefoner og fastnettelefoner. Se listen.

1. Opret en konto, eller log på med en eksisterende Microsoft-konto. Hvad er en Microsoft-konto?
2. Angiv betalingsoplysninger til betaling af efterfølgende måneder. Internationale kreditkort og PayPal (på visse markeder) kan benyttes.
3. Den betalingsmetode, du angiver, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af den første, gratis måned for at sikre, at der ikke sker afbrydelser af tjenesten. Du kan til enhver tid opsige abonnementet uden omkostninger, før din prøveperiode slutter, ved at gå ind på www.office.com/myaccount og slå tilbagevendende fakturering fra under sektionen for betaling og fakturering.
4. Når din betalingsmetode er bekræftet, vil du blive sendt videre til www.office.com/myaccount for at installere Office.

Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, skal du gå ind på Microsoft-konto og slå tilbagevendende fakturering fra. Derved vil prøveperioden automatisk udløbe, når måneden er gået, og der vil ikke blive trukket penge på dit kreditkort.

Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, og det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.

Det afhænger af, hvordan du har tilmeldt dig prøveperioden:

• Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, og hvis tilbagevendende fakturering er aktiveret på webstedetMicrosoft-konto, vil tjenesten fortsætte uden afbrydelser, og den betalingsmåde, du har angivet, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af prøveperioden og derefter på månedlig basis. Du behøver ikke at geninstallere Office.
• Hvis du har tilmeldt dig ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned. Det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.

Ikke umiddelbart efter. Hvis du f.eks. lige har haft en prøveperiode med Office 365 Personal, kan du ikke tilmelde dig en prøveperiode med Office 365 Home, men når der er gået et år efter udløbet af din prøveperiode eller et betalt abonnement, vil du kunne tilmelde dig en ny prøveperiode.

Når du skal konfigurere din konto og installere Office for første gang, skal du besøge https://setup.office.com. Få mere at vide om konfiguration af din konto . Hvis du allerede har oprettet din konto, skal du gå til www.office.com/myaccount. Få mere at vide om installation af Office.

En produktnøgle er en entydig alfanumerisk kode på 25 tegn, som bruges til at indløse og aktivere dit Office-produkt. Du kan ikke bruge en produktnøgle til et ældre Office-produkt (eller et andet produkt) til at indløse din nye kopi af Office.

Når du skal finde din produktnøgle, skal du finde den alfanumeriske kode på 25 tegn på bagsiden af kortet, der ligger i emballagen med dit Office-produkt. Produktnøglen kan nogle gange være trykt på din forhandlerkvittering. Hvis du har købt Office fra en pc-producent, findes produktnøglen et sted på pc-emballagen. Eksempel på format af en produktnøgle: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Få oplysninger om, hvordan du finder din produktnøgle.

Når du har tilknyttet din produktnøgle til din Microsoft-konto, kan du logge på www.office.com/myaccount for at installere og administrere Office. Men det er en god idé at gemme din produktnøgle på et sikkert sted som bevis for dit køb eller for at hjælpe vores supportmedarbejdere med at spore dit produkt.

Det er bedst at bruge din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruger andre Microsoft-produkter eller -tjenester (f.eks. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), har du måske allerede en Microsoft-konto og behøver ikke at oprette en ny. Hvis du har glemt dit brugernavn eller din adgangskode, kan du gendanne disse oplysninger ved at gå ind for at logge på og klikke på Kan du ikke få adgang til din konto?

Din Microsoft-konto kan kun have et abonnement tilknyttet. Hvis du bruger den samme Microsoft-konto til at købe eller indløse flere Office 365-abonnementer, forlænger du tiden på dit abonnement med op til fem år. Bemærk, at hvis du gør dette, så øges antallet af enheder ikke, som du kan installere Office på. Desuden øges størrelsen på onlinelageret heller ikke, som fås sammen med abonnementet. Få mere at vide om at føje en anden Office 365 Home-abonnementsplan til din konto.

Office 365-planer er tilgængelige i de fleste lande/områder. I lande/områder, hvor Office 365-planerne ikke er tilgængelige, kan du stadig købe en Office 2016-pakke. Når du køber Office 365, er det vigtigt, at du vælger det land/område, hvor du vil blive faktureret for abonnementet, og hvor du vil bruge softwaren. Hvis du vælger et andet land/område, kan det give problemer med etablering og fornyelse af abonnementet.

Office fås på de sprog, der er vist herunder. Ikke alle sprog fås i alle lande/områder.

• Til pc'er, der kører Windows: afrikaans, albansk, amharisk, arabisk, armensk, aserbajdsjansk latinsk skrift, assamesisk, bangla (Bangladesh), bangla (Indien), baskisk, bosnisk (latinsk), bulgarsk, catalansk, dansk, dari, hollandsk, engelsk (USA), estisk, filippinsk, finsk, fransk, galicisk, georgisk, græsk, gujarati, hebraisk, hindi, hviderussisk, islandsk, indonesisk, irsk, italiensk, japansk, kannada, kasakhisk, khmer, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), kirgisisk, konkani, koreansk, kroatisk, lettisk, litauisk, luxembourgsk, makedonsk (Den Tidligere Jugoslaviske Republik), malajisk, malayalam, maltesisk, maori, marathisk, mongolsk (kyrillisk), nepalesisk, norsk (bokmål), norsk (nynorsk), odia, persisk, polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), punjabisk (Indien), quechua (Peru), rumænsk, russisk, serbisk (kyrillisk), serbisk (kyrillisk, Bosnien-Hercegovina), serbisk (latinsk), sindhi (Pakistan), singalesisk, skotsk gælisk, slovakisk, slovensk, spansk, svensk, swahili, tamil (Indien), tatarisk, telugu, thai, tjekkisk, tyrkisk, tysk, turkmensk, ukrainsk, ungarsk, urdu, usbekisk (latinsk), uygurisk, valencisk, vietnamesisk og walisisk.
• Til Mac: arabisk, dansk, hollandsk, engelsk (USA), finsk, fransk, græsk, hebraisk, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), russisk, slovakisk, spansk, svensk, thai, tjekkisk, tysk, tyrkisk og ungarsk.
• Til iOS: arabisk, catalansk, dansk, hollandsk, engelsk (Storbritannien), engelsk (USA), finsk, fransk, græsk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, malaysisk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, slovakisk, spansk, svensk, thai, tjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
• Til Android: arabisk, bulgarsk, catalansk, dansk, hollandsk, engelsk, finsk, fransk,græsk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kannada, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, lettisk, litauisk, norsk (bokmål), persisk, polsk, portugisisk (Brasiliansk), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latinsk), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk, malayalam, tamil, telugu, tjekkisk, tysk, ungarsk og vietnamesisk.
• Office Online: afrikaans, albansk, amharisk, arabisk, armensk, aserbajdsjansk (latinsk), assamesisk, bangla (Bangladesh), bangla (Indien), baskisk, bosnisk (latinsk), bulgarsk, catalansk, cherokee, dansk, dari, hollandsk, engelsk (Storbritannien), engelsk (USA), estisk, filippinsk, finsk, fransk (Canada), fransk (Frankrig), galicisk, georgisk, græsk, gujarati, hausa (latinsk), hebraisk, hindi, hviderussisk, indonesisk, irsk, islandsk, italiensk, japansk, kannada, kasakhisk, khmer, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), konkani, koreansk, kirgisisk, kroatisk, lao, lettisk, litauisk, luxembourgsk, makedonsk (Den Tidligere Jugoslaviske Republik), malajisk, malayalam, maltesisk, maori, marathisk, mongolsk (kyrillisk), nepalesisk, norsk (bokmål), norsk (nynorsk), odia, persisk, polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), punjabisk (Indien), quechua (Peru), rumænsk, russisk, serbisk (kyrillisk), serbisk (kyrillisk, Bosnien-Hercegovina), serbisk (latinsk), sindhi (Pakistan), singalesisk, skotsk gællisk, slovakisk, slovensk, spansk (Mexico), spansk (Spanien), svensk, swahili, tamil (Indien), tatarisk, telugu, thai, tjekkisk, tyrkisk, tysk, turkmensk, ukrainsk, ungarsk, urdu, usbekisk (latinsk), uygurisk, valencisk, vietnamesisk og walisisk.

Microsoft tilbyder enkle og omkostningseffektive løsninger til flersprogede enkeltbrugere, familier og små virksomheder.

• Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny pc eller Mac via www.office.com/myaccount, kan du vælge, hvilket sprog du vil installere Office på.
• Office 2016-pakkerne: Du kan installere sprogtilbehørspakker efter installation af Microsoft Office, hvis du vil føje flere værktøjer til brugergrænsefladen, Hjælp eller korrektur.Få mere at vide om Language Accessory Pack til Office 2016.
• Office 2013-pakker: Du kan installere sprogpakker efter installation af Microsoft Office, hvis du vil tilføje en ekstra skærm, Hjælp eller korrekturredskaber. Få mere at vide.

OneDrive er en onlinelagertjeneste, som du kan bruge til at gemme dokumenter, noter, fotos, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra næsten alle enheder og dele filerne med andre. Tilmeld dig OneDrive.

Hvor meget ekstra lagerplads du får, afhænger af dit abonnement:

• Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University modtager yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement.
• Kunder, som har et aktivt abonnement på Office 365 Home, får 1 TB ekstra OneDrive-lagerplads pr. bruger, for op til fem brugere i alt. Hver af de ekstra brugere skal have deres egen Microsoft-konto og føjes til Microsoft-kontowebstedet.

Den ekstra lagerplads føjes til OneDrive-kontoen, som er knyttet til den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Office 365-abonnementet. For Office 365 Home er lagerpladsen knyttet til Microsoft-kontiene for de husstandsmedlemmer, som er blevet føjet til abonnementet.

Når du vil have adgang til dokumenter, der ligger gemt på OneDrive, skal du logge på Office med Microsoft-kontoen, som du brugte, da du konfigurerede Office 365. Hvis du har delt dit Office 365 Home-abonnement med andre medlemmer af din husstand, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Få mere at vide om at logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte via OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruger Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forudinstalleret. Hvis du vil have adgang til dine dokumenter, når du ikke har forbindelse til internettet, skal du åbne Stifinder på din computer og gå til OneDrive-mappen. Når du opretter forbindelse igen, opdaterer OneDrive onlineversionerne med de ændringer, du har foretaget offline.

Besøg OneDrive til Windows 8.1 og OneDrive til Windows 10 supportsider, hvor der er flere oplysninger.

Du kan også downloade og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på din Mac-computer. OneDrive-appen opretter en mappe, der automatisk synkroniserer mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde på dine dokumenter – selv når du er offline.

Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis det udløber, kan du stadig få adgang til og downloade alle dine filer ved at logge direkte på OneDrive med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagerplads, der følger med dit abonnement, så du skal gemme dine filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive, hvis din OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads.

De mister den ekstra lagerplads på OneDrive, men de kan stadig få adgang til og downloade alle filer. Hvis deres OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads, skal de gemme filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive.

Med Skype-taletid kan du ringe til venner eller familien på deres mobil- eller fastnettelefon, uanset om de har en Skype-konto eller ej.

Du kan bruge Skype-taletid fra enhver enhed, hvor der er installeret Skype, uanset om det er din mobiltelefon, din tablet, dit tv eller en anden enhed, afhængigt af mulighederne i det pågældende land/område. Hvert aktivt Office 365-abonnement er berettiget til 60 minutters Skype-taletid pr. måned pr. bruger. Taletiden nulstilles hver måned.

Skype tilbyder en række abonnementer og muligheder, hvor du kan betale efter forbrug, og som fungerer som et supplement til Skype-taletid. Se mere på www.skype.com.

Du kan vælge at føje din Skype-taletid til en ny eller en eksisterende Skype-konto. Når du vil aktivere din Skype-taletid, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og derefter følge vejledningen på skærmen for enten at oprette en ny Skype-konto eller benytte en eksisterende. Der vil blive vist en bekræftelse på www.office.com/myaccount, når taletiden er aktiveret.

Når du har aktiveret din konto, kan du ændre, hvilken Skype-konto din Skype-taletid føjes til, én gang om året. Hvis du vil gøre dette, skal du først deaktivere din Skype-taletid på den eksisterende konto og derefter aktivere en ny eller en anden Skype-konto. Det gør du ved at gå ind på www.office.com/deactivateskype og følge vejledningen på skærmen for at deaktivere din konto. Når du har gjort det, skal du gå ind på www.office.com/myaccount for at aktivere en ny eller en anden Skype-konto.

Office 365 University er et fireårigt abonnement for fuldtids- og deltidsstuderende, lærere og medarbejdere på videregående uddannelser, som er akkrediterede. Tidligere studerende fra disse institutioner er ikke berettigede.

Når du har købt Office 365 University hos en deltagende forhandler, skal du gå online for at bekræfte din berettigelse, så du kan aktivere Office. Du er også underlagt Licensvilkår for Microsoft-software til Office-forbrugerabonnementer – supplement til Microsoft Online Services-aftalen. Du skal acceptere denne aftale, før du kan aktivere produktet. Der kræves internetforbindelse, da bekræftelsen af den akademiske status og indløsningsprocessen sker online.

Bemærk, at du kan være berettiget til gratis Office via dit universitet, din skole eller dit uddannelsessted. Kontrollér din berettigelse på www.office.com/getoffice365, før du køber Office 365 University.

Office 365 University er tilgængelig i følgende lande/områder: Australien, Østrig, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, SAR Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Korea, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederlandene, New Zealand, Norge, Oman, Filippinerne, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, USA og Vietnam.

Office 365 University vil være tilgængeligt i hvert af de angivne lande/områder, når det nye Office udgives i dette land/område.

Når Office 365 eller Office skal installeres som et engangskøb, skal du gå til www.office.com/myaccount på den pc eller Mac-computer, som du vil installere Office på. Log på med den Microsoft-konto, som du har brugt til købet eller allerede har tilknyttet abonnementet eller engangskøbet, og følg derefter vejledningen på skærmen for at installere. Få mere at vide om hvordan du kan installere Office.

Hvis du skal konfigurere din konto og installere Office for første gang, skal du gå til https://setup.office.com. Få mere at vide om, hvor du skal angive din Office-produktnøgle.

Hvis du vil downloade og installere tidligere versioner af Office, skal du gå til www.office.com/downloadoffice.

Du skal finde ud af, hvilken Office-produktnøgle der svarer til den enkelte pc. Få mere at vide.

Office 365 Personal-abonnenter kan installere Office på 1 pc eller Mac, 1 tablet og 1 smartphone for en bruger. Office 365 Home-abonnenter kan installere Office på op til 5 pc’er eller Mac-computere, 5 tablets og 5 smartphones for op til fem brugere i deres husstand. Windows-hybridenheder, f.eks. Microsoft Surface Pro, kan tælles som enten en pc eller en tablet.

Ja. Du kan købe Office 365-abonnementer både til Mac og Windows. Office Home & Business 2016 eller Office Home & Student 2016 er også tilgængelige til Mac som et engangskøb. Tilgængelige Office-programmer til Mac-computere er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Programmerne Publisher og Access fås ikke til Mac-computere. Aktuelle versioner af Office-programmer til Office 365 og Office 2016 findes både til Windows og Mac.

Du kan ikke have installationer af Office 2016 og Office 2013 side om side på den samme pc. Du kan dog have installationer af Office 2016 og andre ældre versioner af Office, f.eks. Office 2010 eller Office 2007, side om side. Få mere at vide om at installere forskellige versioner af Office på den samme pc.

Den faktiske overførselshastighed af Office afhænger af internetforbindelsens hastighed. Der anbefales en bredbåndsforbindelse for at få den bedste overførselsoplevelse.

Alle versioner af de nye Office til Windows-pc'er bruger en streamingteknologi, der lader dig bruge Office-programmerne, inden installationen er færdig.

Hvis Office er længe om at blive installeret, kan du få mere at vide om mulige løsninger.

Når du installerer Office, oprettes der ikoner for Office-programmerne. Du kan starte programmerne ved at klikke på disse ikoner, der installeres på følgende placeringer:

• Windows
• Windows 7: menuen Start
• Windows 8: startskærmen og visningen Apps (visningen under startskærmen, der omfatter alle apps, der er installeret på en pc)*
• Windows 8.1: visningen Apps*
  *Hvis du ikke kan finde dine ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1, skal du gå til startskærmen og skrive navnet på det program, du vil starte (f.eks. Word).
• Windows 10: menuen Start. Du kan også skrive navnet på det program, du vil starte (f.eks. Word), i Cortana.
  
  Du kan også fastgøre en programgenvej til din startskærm eller proceslinjen på skrivebordet, så det bliver nemmere at få adgang til programmerne. Få mere at vide.
• Mac OS X
• 10.6 (Snow Leopard): Dock
• 10.7 (Lion): Dock og startområde
• 10.8 (Mountain Lion): Dock og startområde
• 10.9 (Mavericks): Dock og startområde
• 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmerne ved at klikke på programikonerne, som findes i startområdet og i Programmer i Finder.

32-bit versionen af Office installeres som standard.

Selvom din computer kører en 64-bitversion af Windows, anbefaler vi, at du installerer 32-bitversionen af Office, da den er mere kompatibel med de programmer og tilføjelsesprogrammer, der fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-bitversionen af Office, kan du gøre dette ved at gå ind på www.office.com/myaccount og følge vejledningen på skærmen for at installere denne. Det er ikke muligt at installere både 64-bitversionen og 32-bitversionen af Office på den samme computer.

Hvis du har installeret Office på det maksimale antal pc'er, Mac-computere eller tablets og gerne vil bruge Office på en anden enhed, kan du deaktivere en enhed ved at gå ind på www.office.com/myaccount, hvorefter du kan installere Office på en ny enhed. Kopien af Office på den enhed, du deaktiverede, vil sættes i en skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at det er muligt at få vist dokumenter, men ikke muligt at redigere i dem. Du vil ikke miste nogen dokumenter, der er gemt lokalt på den oprindelige enhed.

Hvis du vil fjerne Office, skal du først gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere Office. Når Office deaktiveres, vil Office-programmerne på din pc blive sat i skrivebeskyttet tilstand. Det betyder, at du kan få vist dokumenter, men ikke redigere i dem eller gemme dem, og det er heller ikke muligt at oprette nye dokumenter. Hvis du vil fjerne Office helt, skal du gå ind i Kontrolpanel på din pc og afinstallere programmet Office. Til Mac, iPad og Android-tablets skal du følge vejledningen på den pågældende enhed for at fjerne et program.

Der er flere måder at få en sikkerhedskopi af dit Office-produkt på:

• Office 365-kunder kan downloade eller geninstallere via www.office.com/myaccount.
• Du kan bestille en sikkerhedskopi af de seneste Office-produkter på dvd mod et gebyr. Se mere på www.office.com/backup.

Sikkerhedskopier kan ikke sendes til følgende lande/områder: Bhutan, Brasilien, Kina, Cocosøerne (Keelingøerne), Cookøerne, De Franske Besiddelser i Det Sydlige Indiske Ocean og Antarktis, Heard- og McDonaldøerne, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis og Futuna.

Få den grundlæggende Office-oplevelse gratis på dine foretrukne tablets og telefoner. For at søge efter og downloade apps skal du gå til følgende sider: Office til iPad, Office til iPhone, Office til Android-tablet og Office til Android-telefon. Til programmerne Word, Excel og PowerPoint får du premiumfunktionerne med et gyldigt Office 365-abonnement. Du kan finde oplysninger om de premiumfunktioner for mobilenheder, der er tilgængelige via Office 365, på www.office.com/information.

Office 365-kunder med et aktivt abonnement får altid de nyeste versioner af Office-programmer, når de er tilgængelige. Når vi frigiver en ny version af Office, får du besked om, at du har mulighed for at opdatere din software til den seneste version.

Den seneste version, Office 2016 til Mac, er nu tilgængelig for Office 365-abonnenter som en del af dit abonnement. Hvis du vil installere Office 2016 til Mac, skal du gå til http://office.com/myaccount og følge vejledningen der.

Du kan til enhver tid administrere dine betalingsoplysninger, installere eller fjerne Office fra andre pc'er eller Mac-computere og administrere dine installationer af Office på andre enheder ved at gå til www.office.com/myaccount.

Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering, starter dit abonnement, når du gennemfører købet. Abonnementer med tilbagevendende fakturering kan købes via Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og en række andre forhandlere. Hvis du har købt et forudbetalt abonnement, starter dit abonnement, når du aktiverer dit abonnement og går ind på siden Min konto. Forudbetalte abonnementer kan købes via forhandlere, butikker eller en Microsoft-supportmedarbejder.

Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med op til fire medlemmer af din husstand. Hvert medlem af husstanden, som du deler abonnementet med, kan benytte dine tilgængelige installationer på sin pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone® eller Android-telefon, få adgang til OneDrive-lagerplads på 1 TB og administrere sine egne installationer via www.office.com/myaccount.

Hvis du vil føje nogen til dit abonnement, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og følge vejledningen på skærmen for at tilføje en bruger. Alle personer, du tilføjer, vil modtage en mail, der indeholder de trin, de skal følge. Når de har accepteret og gennemført disse trin, vil deres oplysninger, herunder oplysninger om de installationer, de bruger, blive vist på din Min konto-side. Du kan stoppe delingen af dit abonnement med en person eller fjerne en enhed, som personen bruger, via www.office.com/myaccount.

Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, før Office 365 Home-abonnementet udløber, vil den resterende periode i Office 365 Home-abonnementet blive konverteret til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet, afhængigt af, hvad du har valgt. Du har dog kun lov til at installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementstype tillader: 1 pc eller Mac samt 1 tablet og 1 telefon for Office 365 Personal og op til 2 pc'er, Macs eller tablets plus 2 telefoner for Office 365 University. Du mister straks muligheden for at installere Office på op til 5 pc'er og/eller Macs, 5 tablets og 5 telefoner, som findes i Office 365 Home-abonnementet. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 Home-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, så du ikke mister installationer.

Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, før dit Office 365 University-abonnement udløber, vil den resterende periode i dit Office 365 University-abonnement blive konverteret til Office 365 Personal. Du har dog kun lov til at installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementstype tillader: 1 pc eller Mac samt 1 tablet og 1 telefon for Office 365 Personal. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 University-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, så du ikke mister installationer.

Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Du kan enten ændre dit Office 365 Home-abonnement til Office 365 Personal- eller Office 365 University, eller du kan vente, indtil dit aktuelle abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement.

Når udløbsdatoen nærmer sig, får du meddelelser i Office-programmerne og via e-mail, der giver dig besked om det forestående udløb. Hvis du vælger at lade dit abonnement udløbe, vil Office-softwareprogrammerne blive ændret til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dokumenter, men du kan ikke oprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.

For igen at få Office med fuld funktionalitet kan du købe en ny version af Office via www.office365.com eller hos en deltagende forhandler. Du kan også få fuld funktionalitet igen, hvis du vælger at benytte en ældre version af Office, eller du kan bruge Office Online gratis, hvis du har brug for grundlæggende redigering.

Du vil få besked, før du bliver debiteret, når det er tid til at forny et årsabonnement. Hvis du er tilmeldt et månedsabonnement, debiteres din betaling automatisk hver måned, og du får ikke besked i forvejen. Du kan når som helst ændre betalingsform eller afmelde dit abonnement ved at besøge Microsoft-kontowebstedet og logge på med den Microsoft-konto, du brugte, da du købte Office.

Der findes forskellige muligheder for fornyelse. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du sørge for at bruge den samme Microsoft-konto, som du brugte, da du oprettede abonnementet.

• Hvis du har et abonnement med tilbagevendende fakturering, fortsætter det, indtil du annullerer det. Dine faktureringsindstillinger vises på Microsoft-kontowebstedet, når du er logget på med den Microsoft-konto, du brugte til at købe Office.
• Hvis tilbagevendende fakturering ikke er aktiveret, skal du gå ind på www.office.com/renew for at købe et Office 365-abonnement med tilbagevendende fakturering. Den ekstra tid vil automatisk blive føjet til den resterende tid i det eksisterende abonnement.
• Hvis du vil forny via den forhandler, der solgte dig Office 365, skal du vende tilbage til den pågældende forhandler og købe et nyt forudbetalt etårigt abonnement. Følg de instruktioner, der følger med i pakken – de er de samme som dem, du bruger ved oprettelse af et nyt abonnement. Det ekstra år vil automatisk blive lagt til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.

Ja. Hvis du fornyer den samme Office 365-abonnementstype, som du allerede har, før tid, vil den ekstra tid blive lagt til dit eksisterende abonnement. Hvis du f.eks. har to måneder tilbage i dit aktuelle abonnement på Office 365 Home, og du fornyer for et år (12 måneder), vil dit abonnement løbe i 14 måneder.

• Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com, har du to muligheder for at opsige abonnementet:
  • Du kan afmelde online ved at gå til Microsoft-kontowebstedet, logge på med den Microsoft-konto, som du har brugt til at købe Office, og derefter slå tilbagevendende fakturering fra. Med denne fremgangsmåde udløber dit abonnement automatisk, når resten af abonnementstiden er gået.
  • Hvis du vil opsige abonnementet øjeblikkeligt, skal du kontakte Microsoft Support og anmode om en øjeblikkelig opsigelse.
• Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering fra Apple via iTunes Store, skal du opsige dit abonnement hos Apple. Få mere at vide.
• Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering fra en anden forhandler, skal du muligvis afmelde dit abonnement hos den pågældende forhandler. Du kan få bekræftet dette ved at gå til Microsoft-kontowebstedet.

Tilbagevendende fakturering er den nemmeste måde at sikre uafbrudt tjeneste. Du kan vælge månedlig eller årlig tilbagevendende fakturering på Microsoft-kontowebstedet.

Hvis du har et månedsabonnement, kan du spare penge ved at konvertere det til et årsabonnement på Microsoft-kontowebstedet.

Gå til Microsoft Support, hvis du har brug for hjælp til tekniske spørgsmål, herunder:

• Ordrestatus
• Fakturering
• Download
• Produktnøgler
• Installation/fjernelse af programmer
• Produktaktivering
• Produktbrug

Hvis du har brug for hjælp eller vejledninger, kan du gå ind på www.office.com/support. Hvis du har brug for gratis, videobaseret træning, kan du gå ind på www.office.com/training.