Office 365

Support til Office 365

Hurtig hjælp fra eksperter, når og hvor du har brug for det
To mænd taler sammen. Få mere at vide om de mange supportmuligheder til Office 365 til virksomheder.
Office 365

Support til Office 365

Hurtig hjælp fra eksperter, når og hvor du har brug for det
To mænd taler sammen. Få mere at vide om de mange supportmuligheder til Office 365 til virksomheder.
Office 365

Support til Office 365

Hurtig hjælp fra eksperter, når og hvor du har brug for det

Support til Office 365

Hurtig hjælp fra eksperter, når og hvor du har brug for det
Få mest muligt ud af Office 365 med hjælp fra eksperterne
Microsoft har bredde og dybde til at supportere kunderne og hjælpe dem med at få mest muligt ud af Office 365 og deres investeringer i teknologi. Selvom du får et globalt netværk af eksperter med årtiers viden om Microsofts produktivitets- og samarbejdsværktøjer sammen med dit Office 365-abonnement anbefaler vi vores virksomhedskunder udvidede supporttjenester via Premier Support til Office 365 (på engelsk) og Microsoft-tjenester (på engelsk.). Derudover har alle organisationer adgang til selvhjælp og assisterede supportmuligheder på it-niveau for at imødekomme deres særlige behov.
Supportfunktioner i Office 365
Søger du hjælp til din Office 365-plan? Log på din konto på Microsoft Online Portal, og klik på fanen Support.
Supportfunktioner i Office 365
Søger du hjælp til din Office 365-plan? Log på din konto på Microsoft Online Portal, og klik på fanen Support.
Proaktiv support
Office 365-planer til virksomheder
Office 365 Enterprise*-planer
Garanteret 99,9 % oppetid:
Få ro i sindet i visheden om, at dine tjenester er tilgængelige med en garanteret 99,9 % oppetid og med en serviceaftale med økonomisk kompensation.

Valgt

Valgt

Dashboard for tjenestetilstand:
Kend altid den nuværende tjenestetilstand for dine Office 365-tjenester, og se detaljerede oplysninger om nuværende og tidligere problemer.

Valgt

Valgt

Plan for planlagt vedligeholdelse:
Hold dig orienteret om planlagte vedligeholdelseshændelser for dine Office 365-tjenester.

Valgt

Valgt

Selvhjælp
Community-support:
Office 365-community'et har brugbare blogs, nyttigt indhold og kyndige eksperter i fora, som kan hjælpe til at besvare dine spørgsmål.

Valgt

Valgt

Selvhjælpsbaseret fejlfinding:
Tag selv hånd om fejlfindingen, så almindelige problemer løses hurtigt.

Valgt

Valgt

Assisteret support
Web-/e-mailsupport:
Optimer problemløsningen ved at stille tekniske spørgsmål via nettet, hvor dit problem hurtigt sendes til de mest kyndige supportmedarbejdere.

Valgt

Valgt

Førsalgssupport:
Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med din købsbeslutning af Office 365-tjenester.

Valgt

Valgt

Support ved regnskab og fakturering:
Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende din konto og Office 365-licenser.

Valgt

Valgt

Teknisk support via telefon
Der følger teknisk support med dit Office 365-abonnement. Supporten udføres af et globalt netværk af eksperter, så du altid kan være helt tryg.
Telefontid og svartid (afhænger af alvorlighedsgrad):

Kritisk:
Hændelser, der forhindrer dig i at få adgang til eller bruge dine ydelser eller data, der alvorligt påvirker frister eller rentabilitet eller flere brugere eller tjenester.

Tilgængelig: 24/7
Svartid: 1 time

Tilgængelig: 24/7
Svartid: 1 time
Høj:
Hændelser, der påvirker brugernes produktivitet, men har en moderat effekt på virksomheden, der kan behandles i arbejdstiden, eller der påvirker en enkelt bruger, kunde eller tjeneste.

Tilgængelig: Normal åbningstid
Svartid: Ikke fastsat

Tilgængelig: 24/7
Svartid: Næste dag
Ikke-kritisk:
Hændelser, der kun påvirker tjenesten eller produktiviteten minimalt, som f.eks. delvis forstyrrelse af en enkelt bruger, men en acceptabel midlertidig løsning findes.

Tilgængelig: Normal åbningstid
Svartid: Ikke fastsat

Tilgængelig: 24/7
Svartid: Ikke fastsat
Office 365-planer til virksomheder
Udvidet support
Du kan købe ekstra, udvidet support til Office 365-organisationer, der kræver mere brugertilpasset support
For virksomheder, der evaluerer produktivitetsbelastningerne i skyen
Leverer ekspertise til en veladministreret overgang og løbende drift på Microsoft-teknologi. Tilbuddene omfatter strategi og planlægning, implementering af Office 365, andre arbejdsbelastninger i skyen og brugermodtagelse, så din investering hurtigt giver bonus
Giver udvidet support til Office 365, inklusive Microsoft-administreret support fra en skyspecialist, eksklusive proaktive tjenester til dit Office 365-miljø, og reaktiv support med den højeste prioritet
Proaktiv support
VisSkjul
Garanteret 99,9% oppetid: Få ro i sindet i visheden om, at dine tjenester er tilgængelige med en garanteret 99,9 % oppetid, med en serviceaftale med økonomisk kompensation.
Dashboard for tjenestetilstand: Kend altid den nuværende tjenestetilstand for dine Office 365-tjenester, og se detaljerede oplysninger om nuværende og tidligere problemer.
Plan for planlagt vedligeholdelse: Hold dig orienteret om planlagte vedligeholdelseshændelser for dine Office 365-tjenester
Selvhjælp
VisSkjul
Community-support: Office 365-community'et har brugbare blogs, nyttigt indhold og kyndige eksperter i fora, som kan hjælpe til at besvare dine spørgsmål.
Selvhjælpsbaseret fejlfinding: Tag selv hånd om fejlfindingen, så almindelige problemer løses hurtigt.
Assisteret support
VisSkjul
Web-/e-mailsupport: Optimer problemløsningen ved at stille tekniske spørgsmål via nettet, hvor dit problem hurtigt sendes til de mest kyndige supportmedarbejdere.
Førsalgssupport: Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med din købsbeslutning af Office 365-tjenester.
Support ved regnskab og fakturering: Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende din konto og Office 365-licenser.
Teknisk support via telefon
VisSkjul
Der følger teknisk support med dit Office 365-abonnement. Supporten udføres af et globalt netværk af eksperter, så du altid kan være helt tryg.
Telefontid og svartid (afhænger af alvorlighedsgrad):
Kritisk: Hændelser, der forhindrer dig i at få adgang til eller bruge dine ydelser eller data, der påvirker frister eller rentabilitet alvorligt, eller der påvirker flere brugere eller tjenester.
Høj: Hændelser, der påvirker brugernes produktivitet, men har en moderat effekt på virksomheden, der kan behandles i arbejdstiden, eller der påvirker en enkelt bruger, kunde eller tjeneste.
Ikke kritisk: Hændelser, der kun påvirker tjenesten eller produktiviteten minimalt, som f.eks. delvis forstyrrelse af en enkelt bruger, men en acceptabel midlertidig løsning findes.
Teknisk support via telefon
support
VisSkjul
Der følger teknisk support med dit Office 365-abonnement. Supporten udføres af et globalt netværk af eksperter, så du altid kan være helt tryg.
Telefontid og svartid (afhænger af alvorlighedsgrad):
Kritisk: Hændelser, der forhindrer dig i at få adgang til eller bruge dine ydelser eller data, der påvirker frister eller rentabilitet alvorligt, eller der påvirker flere brugere eller tjenester.
Høj: Hændelser, der påvirker brugernes produktivitet, men har en moderat effekt på virksomheden, der kan behandles i arbejdstiden, eller der påvirker en enkelt bruger, kunde eller tjeneste.
Ikke kritisk: Hændelser, der kun påvirker tjenesten eller produktiviteten minimalt, som f.eks. delvis forstyrrelse af en enkelt bruger, men en acceptabel midlertidig løsning findes.
Office 365 Enterprise
Proaktiv support
VisSkjul
Garanteret 99,9% oppetid: Få ro i sindet i visheden om, at dine tjenester er tilgængelige med en garanteret 99,9 % oppetid, med en serviceaftale med økonomisk kompensation.
Dashboard for tjenestetilstand: Kend altid den nuværende tjenestetilstand for dine Office 365-tjenester, og se detaljerede oplysninger om nuværende og tidligere problemer.
Plan for planlagt vedligeholdelse: Hold dig orienteret om planlagte vedligeholdelseshændelser for dine Office 365-tjenester
Selvhjælp
VisSkjul
Community-support: Office 365-community'et har brugbare blogs, nyttigt indhold og kyndige eksperter i fora, som kan hjælpe til at besvare dine spørgsmål.
Selvhjælpsbaseret fejlfinding: Tag selv hånd om fejlfindingen, så almindelige problemer løses hurtigt.
Assisteret support
VisSkjul
Web-/e-mailsupport: Optimer problemløsningen ved at stille tekniske spørgsmål via nettet, hvor dit problem hurtigt sendes til de mest kyndige supportmedarbejdere.
Førsalgssupport: Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med din købsbeslutning af Office 365-tjenester.
Support ved regnskab og fakturering: Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende din konto og Office 365-licenser.
Teknisk support via telefon
VisSkjul
Der følger teknisk support med dit Office 365-abonnement. Supporten udføres af et globalt netværk af eksperter, så du altid kan være helt tryg.
Telefontid og svartid (afhænger af alvorlighedsgrad):
Kritisk: Hændelser, der forhindrer dig i at få adgang til eller bruge dine ydelser eller data, der påvirker frister eller rentabilitet alvorligt, eller der påvirker flere brugere eller tjenester.
Høj: Hændelser, der påvirker brugernes produktivitet, men har en moderat effekt på virksomheden, der kan behandles i arbejdstiden, eller der påvirker en enkelt bruger, kunde eller tjeneste.
Ikke kritisk: Hændelser, der kun påvirker tjenesten eller produktiviteten minimalt, som f.eks. delvis forstyrrelse af en enkelt bruger, men en acceptabel midlertidig løsning findes.
Teknisk support via telefon
support
VisSkjul
Der følger teknisk support med dit Office 365-abonnement. Supporten udføres af et globalt netværk af eksperter, så du altid kan være helt tryg.
Telefontid og svartid (afhænger af alvorlighedsgrad):
Kritisk: Hændelser, der forhindrer dig i at få adgang til eller bruge dine ydelser eller data, der påvirker frister eller rentabilitet alvorligt, eller der påvirker flere brugere eller tjenester.
Høj: Hændelser, der påvirker brugernes produktivitet, men har en moderat effekt på virksomheden, der kan behandles i arbejdstiden, eller der påvirker en enkelt bruger, kunde eller tjeneste.
Ikke kritisk: Hændelser, der kun påvirker tjenesten eller produktiviteten minimalt, som f.eks. delvis forstyrrelse af en enkelt bruger, men en acceptabel midlertidig løsning findes.
Udvidet support
Du kan købe ekstra, udvidet support til Office 365-organisationer, der kræver mere brugertilpasset support
Microsoft-tjenester
VisSkjul
For virksomheder, der evaluerer produktivitetsbelastningerne i skyen
Leverer ekspertise til en veladministreret overgang og løbende drift på Microsoft-teknologi. Tilbuddene omfatter strategi og planlægning, implementering af Office 365, andre arbejdsbelastninger i skyen og brugermodtagelse, så din investering hurtigt giver bonus
Premier Cloud til Office 365
VisSkjul
Til store virksomheder
Giver udvidet support til Office 365, inklusive Microsoft-administreret support fra en skyspecialist, eksklusive proaktive tjenester til dit Office 365-miljø, og reaktiv support med den højeste prioritet
Premier Cloud til
Office 365
VisSkjul
Til store virksomheder
Giver udvidet support til Office 365, inklusive Microsoft-administreret support fra en skyspecialist, eksklusive proaktive tjenester til dit Office 365-miljø, og reaktiv support med den højeste prioritet
Sprogtilgængelighed
  • Office 365-communitysupport er tilgængelig på dansk, engelsk, finsk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk, polsk, portugisisk (Brasilien), russisk, spansk, svensk, tyrkisk og tysk.
  • Office 365 live teknisk support via telefonen er tilgængelig på arabisk, engelsk, fransk, hebraisk, italiensk, japansk, kinesisk (kantonesisk, mandarin), koreansk, malajisk, polsk, portugisisk, Portugisisk (Brasilien), russisk, spansk, thai, tyrkisk og tysk.
Få mere support med en certificeret Office 365-partner
Office 365 er udviklet til at gøre det nemt at købe, bruge og levere en velkendt oplevelse, der får dig i gang med det samme. En Microsoft Partner kan hjælpe dig med at få det meste ud af din investering.
Søg efter en partner
Uanset om det handler om at integrere Office 365 i dine eksisterende it-investeringer eller outsourcing af administrationen af din plan, kan du finde nogen, der kan hjælpe.
Sådan kan en partner hjælpe dig med at skifte til Office 365
Inden du køber dit Office 365-abonnement kan en partner hjælpe dig med at:
  • Identificere virksomhedens behov, og hvordan Office 365 og andre løsninger kan hjælpe med at løse dem.
  • Vurdere din nuværende IT-infrastruktur, hvordan den kan forbedres, og hvordan du bliver klar til Office 365.
  • Vælge den rigtige blanding af Office 365-tjenester for at få de tjenester, du har brug for til at nå dine forretningsmål.
  • Udvikle en køreplan for dine IT-investeringer fremover.
  • Implementere en test af konceptmiljøet, så du kan prøve Office 365 før en større forpligtelse.
Sådan kan en partner støtte din installation
Når du har en plan for flytning af Office 365, kan en partner sikre din succes ved at:
  • Levere omfattende bistand ved implementering og migrering for at sikre en glidende overgang.
  • Konfigurere tjenester, så de opfylder dine behov, og tilpasse SharePoint Online til dine specifikke behov/lodret.
  • Administrere tjenester som f.eks. Skype for Business Online-konferencer.
  • Uddanne dine brugere og it-administratorer, så du får mest muligt ud af Office 365.
  • Udføre administrative opgaver, f.eks. nulstilling af adgangskoder og oprettelse af nye brugerkonti.
  • Støtte brugere som support.
  • Levere tilføjelsesprogramløsninger til Office 365, såsom: personligt arkiv på Exchange Online/SharePoint Online, SharePoint Online-arbejdsprocesser, dokumenthåndteringsløsninger og mange flere.

Office 365 FastTrack

FastTrack er et tilbud til kvalificerede Office 365-kunder om hjælp til implementering af tjenesten. Microsofts opstartseksperter vil yde personlig support, så du kan være sikker på, tjenesten er klar til brug i hele virksomheden. Få mere at vide (på engelsk.)


Tidsbegrænset udrulningstilbud: Kvalificerede kunder, som skifter til Office 365, kan i en begrænset periode (1. september 2014 til og med 30. juni 2015) få yderligere support til udrulningen eller få deres it-partner refunderet for dennes support på udrulningen. Få mere at vide (på engelsk.)

{"pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"PinnedNav","params":"#pmgPDN|#pmgPinnedNavStart|top|.pmg-pinned-nav-highlighted|false||680|.pmg-pinned-end-point"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#planattr|pmg-pos-abs|680"},{"functionName":"AutoMiddle","params":".pmgJS-frame1|.pmgJS-target1"},{"functionName":"AutoMiddle","params":".pmgJS-frame2|.pmgJS-target2"}]}