Office 365
Office 365

Ofte stillede spørgsmål om Office 365

Ofte stillede spørgsmål om Office 365

Find svar på ofte stillede spørgsmål om Office og Office 365. Besøg Ofte stillede spørgsmål om Office 365 til virksomheder, hvor du finder flere spørgsmål og svar for virksomhedsbrugere.
Find svar på ofte stillede spørgsmål om Office og Office 365. Besøg Ofte stillede spørgsmål om Office 365 til virksomheder, hvor du finder flere spørgsmål og svar for virksomhedsbrugere.

Oftest stillede spørgsmål

Oftest stillede spørgsmål

VisSkjul
Hvad er forskellen på Office 365-abonnementsplaner og Office som engangskøb?
Med Office 365-abonnement får du fuldt installerede Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access er kun tilgængelige på pc). Du kan installere Office 365 på flere enheder, herunder pc'er, Mac-computere, Android-tablets, Android-telefoner, iPad og iPhone. Desuden får du med Office 365 tjenester som onlinelager med OneDrive og Skype-minutter til privat brug. Når du har et aktivt Office 365-abonnement, har du altid den mest opdaterede version af Office-programmerne.

Office som engangskøb indeholder programmer som Word, Excel og PowerPoint til brug på en enkelt pc eller Mac-computer. Programmerne opdateres ikke automatisk. Hvis du vil have den nyeste version, skal du købe Office igen, når den nye version bliver tilgængelig. Aktuelle Office-programversioner, der findes som engangskøb, er Office 2016 til Windows og Mac. Tidligere versioner omfatter Office 2013, Office 2011 til Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 til Mac og Office 2004 til Mac. Office 2010 og Office 2007 er kompatible med Windows 8.1 og ældre. Office som engangskøb indeholder ikke nogen af de tjenester, der følger med Office 365.
VisSkjul
Hvordan kan jeg vide, om min pc eller Mac kan køre Office?
Office understøtter pc'er, der kører Windows 7 eller nyere, og Mac-computere, der kører Mac OS X 10.10, til Office 2016 til Mac. For yderligere oplysninger, herunder krav til Apple®- og Android™-tablets, henvises til de komplette systemkrav.
VisSkjul
Er Office identisk på en pc, en Mac-computer og en mobilenhed?
Nej. Office-programmerne er skræddersyet, så de fungerer bedst på hver enkelt platform og hver enkelt enhed. Hvilke Office-programmer der er tilgængelige for Mac-brugere samt versionsnumrene, kan være forskellige i forhold til dem, der er tilgængelige for pc-brugere.
VisSkjul
Kan personer med en tidligere version af Office åbne dokumenter, jeg har oprettet med Office 365 eller Office 2016?
Dine dokumenter kan åbnes i programmerne Office 2007, Office til Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 og Office 2016, uden at du skal foretage dig noget yderligere. Hvis du bruger tidligere versioner af Office til Windows, skal du måske downloade og installere en kompatibilitetspakke.
VisSkjul
Har jeg kontrol over mine dokumenter med et Office 365-abonnement?
Ja. Dokumenter, som du har oprettet, tilhører dig fuldt ud. Du kan vælge at gemme dem online på OneDrive eller lokalt på din pc eller Mac. Læs, hvad der sker, hvis du annullerer dit abonnement.
VisSkjul
Kræves der internetadgang til Office?
Internetadgang er påkrævet for at kunne installere og aktivere alle de nyeste udgaver af Office-pakkerne og alle Office 365-abonnementsplaner. Når det drejer sig om Office 365-planer, kræves der også internetadgang for at kunne administrere din abonnementskonto, f.eks. når du vil installere Office på andre pc'er eller ændre dine faktureringsoplysninger. Der kræves også internetadgang, når du skal have adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, medmindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen. Du skal også oprette forbindelse til internettet regelmæssigt for at holde din version af Office opdateret og benytte dig af automatiske opgraderinger. Hvis der ikke oprettes forbindelse til internettet mindst hver 39. dag, vil dine programmer skifte til tilstanden for begrænset funktionalitet, hvilket betyder, at du kan få vist og udskrive dine dokumenter, men ikke redigere i dokumenterne eller oprette nye dokumenter. Du skal blot oprette forbindelse igen til internettet for at genaktivere dine Office-programmer.
Du behøver ikke have internetforbindelse for at benytte Office-programmerne, f.eks. Word, Excel og PowerPoint, da disse programmer er installeret fuldt ud på din computer.
VisSkjul
Hvad er en Microsoft-konto, og hvorfor skal jeg have en for at prøve eller købe Office?
Din Microsoft-konto er kombinationen af den e-mailadresse og den adgangskode, som du bruger til at logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruger nogen af disse tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, som du kan bruge, eller du kan oprette en ny konto. Få mere at vide om Microsoft-kontoen. Når du vil tilmelde dig en prøveperiode eller købe Office, vil du blive bedt om at logge på med en Microsoft-konto. Du skal være logget på med denne konto for at kunne installere og administrere din Office-software eller benytte dig af visse af abonnementsfordelene, f.eks. OneDrive-lagring og Skype-taletid.

Om Office-prøveversioner

Om Office-prøveversioner

VisSkjul
Kan jeg prøve Office, før jeg køber?
Ja. Du kan tilmelde dig en gratis prøveperiode på en måned med Office 365 Home via Office-webstedet. (Bemærk, at der skal benyttes et kreditkort i forbindelse med den gratis prøveperiode. Få mere at vide.) Prøveversionen giver dig adgang til alle funktionerne i Office 365 Home. Følgende er omfattet:
  • Komplette Office-programmer på computeren (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook samt Publisher og Access til Windows-pc'er).
  • Yderligere 1 TB lagerplads i skyen, så du kan gemme dokumenter, fotos og videoer online og få adgang til dem fra næsten hvor som helst.
  • 60 minutters Skype-taletid, som du kan bruge til at ringe til mobil- og fastnettelefoner. Se listen.
VisSkjul
Hvad skal jeg gøre for at tilmelde mig prøveperioden?
  • 1. Opret eller log på med en eksisterende Microsoft-konto. Hvad er en Microsoft-konto?
  • 2. Angiv betalingsoplysninger til betaling af efterfølgende måneder. Internationale kreditkort og PayPal (på visse markeder) kan benyttes.
  • 3. Den betalingsmetode, du angiver, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af den første, gratis måned for at sikre, at der ikke sker afbrydelser af tjenesten. Du kan til enhver tid opsige abonnementet uden omkostninger, før din prøveperiode slutter, ved at gå ind på www.office.com/myaccount og slå automatisk fornyelse fra under betaling og fakturering.
  • 4. Når din betalingsmåde er bekræftet, vil du blive sendt videre til www.office.com/myaccount for at installere Office.
VisSkjul
Hvordan opsiger jeg min prøveperiode, før den er udløbet?
Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og slå automatisk fornyelse fra under betaling og fakturering. Derved vil prøveperioden automatisk udløbe, når måneden er gået, og der vil ikke blive trukket penge på dit kreditkort.
Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.
VisSkjul
Hvad sker der, når min prøveperiode slutter?
Det afhænger af, hvordan du har tilmeldt dig prøveperioden:
  • Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, og hvis automatisk fornyelse er aktiveret under betaling og fakturering på www.office.com/myaccount, vil tjenesten fortsætte uden afbrydelser, og den betalingsmåde, du har angivet, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af prøveperioden og derefter på månedlig basis. Du behøver ikke at geninstallere Office.
  • Hvis du har tilmeldt dig ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.
VisSkjul
Kan jeg tilmelde mig en ny prøveperiode med et andet abonnement?
Ikke umiddelbart efter. Hvis du f.eks. lige har haft en prøveperiode med Office 365 Personal, kan du ikke tilmelde dig en prøveperiode med Office 365 Home, men når der er gået et år efter udløbet af din prøveperiode eller et betalt abonnement, vil du kunne tilmelde dig en ny prøveperiode.

Produktnøgler, indløsning og aktivering

Produktnøgler, indløsning og aktivering

VisSkjul
Jeg har købt Office. Hvor kan jeg konfigurere min konto og installere Office?
For at konfigurere din konto og installere Office for første gang skal du besøge www.office.com/Setup. Hvis du allerede har oprettet din konto, kan du besøge www.office.com/MyAccount.
VisSkjul
Hvad er en produktnøgle, og hvor finder jeg den?
En produktnøgle er en entydig alfanumerisk kode på 25 tegn, der bruges til at indløse og aktivere dit Office-produkt. Du kan finde din produktnøgle ved at se efter den alfanumeriske kode på 25 tegn på bagsiden af kortet i Office-produktpakken. Nogle gange kan produktnøglen være udskrevet på din butikskvittering. Hvis du har købt Office hos en computerproducent, er din produktnøgle placeret et sted i computeremballagen. Eksempel på en produktnøgles format: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
VisSkjul
Behøver jeg at gemme min produktnøgle?
Når du har knyttet din produktnøgle til din Microsoft-konto, kan du logge på www.office.com/MyAccount for at installere og administrere Office. Det er dog en god ide at gemme din produktnøgle på et sikkert sted som bevis for dit køb eller for at hjælpe vores supportmedarbejdere med at spore dit produkt.
VisSkjul
Skal jeg bruge min eksisterende Microsoft-konto eller oprette en ny?
Det er bedst at bruge din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruger andre Microsoft-produkter eller -tjenester (f.eks. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), har du måske allerede en Microsoft-konto og behøver ikke at oprette en ny. Hvis du har glemt dit brugernavn eller din adgangskode, kan du gendanne disse oplysninger ved at gå ind for at logge på og klikke på Kan du ikke få adgang til din konto?
VisSkjul
Hvad sker der, hvis jeg køber eller indløser flere Office 365-abonnementer?
Der kan kun være knyttet ét abonnement til din Microsoft-konto. Hvis du bruger den samme Microsoft-konto til at købe eller indløse flere Office 365-abonnementer, forlænger du varigheden af dit abonnement, helt op til maks. 5 år. Bemærk, at dette ikke øger antallet af mulige enheder, som du kan installere Office på, eller mængden af onlinelagerplads, der er tilgængelig i forbindelse med abonnementet.

Sprogunderstøttelse for Office

Sprogunderstøttelse for Office

VisSkjul
Hvilke Office-produkter er tilgængelige i mit land/område?
Office 365-planer er tilgængelige i de fleste lande/områder. I lande/områder, hvor Office 365-planerne ikke er tilgængelige, kan du stadig købe en Office 2016-pakke. Når du køber Office 365, er det vigtigt, at du vælger det land/område, hvor du vil blive faktureret for abonnementet, og hvor du vil bruge softwaren. Hvis du vælger et andet land/område, kan det give problemer med etablering og fornyelse af abonnementet.
VisSkjul
Hvilke sprog kan man få Office på?
Office fås på de sprog, der er vist herunder. Ikke alle sprog fås i alle lande/områder.
  • Til pc'er, der kører Windows: arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, græsk, hebraisk, hindi, hollandsk, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, lettisk, litauisk, malaysisk (Malaysia), norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latinsk), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • Til Mac: dansk, engelsk (USA), finsk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), russisk, spansk, svensk, tyrkisk og tysk.
  • Til iOS: Arabisk, catalansk, dansk, engelsk (Storbritannien), engelsk (USA), finsk, fransk, græsk, hebraisk, hindi, hollandsk, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, malaysisk, norsk (Bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, slovakisk, spansk, svensk, thailandsk, tjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • Til Android: Arabisk, bulgarsk, catalansk, dansk, engelsk, finsk, fransk, græsk, hebraisk, hindi, hollandsk, indonesisk, italiensk, japansk, kannada, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, kroatisk, lettisk, litauisk, malayalam, norsk (Bokmål), persisk, polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latinsk), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, tamilsk, telugu, thailandsk, tjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
VisSkjul
Kan jeg benytte Office på andre sprog end det, jeg oprindeligt købte?
Microsoft tilbyder enkle og omkostningseffektive løsninger til flersprogede enkeltbrugere, familier og små virksomheder.
  • Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny pc eller Mac via www.office.com/myaccount, kan du vælge, hvilket sprog du vil installere Office på.
  • Office 2016-pakkerne: Du kan installere sprogtilbehørspakker efter installation af Microsoft Office, hvis du vil tilføje yderligere værktøjer til brugergrænsefladen, Hjælp eller korrektur. Du kan finde flere oplysninger på www.office.com/language.
  • Office 2013-pakker: Du kan finde oplysninger om, hvordan du kan bruge Office på andre sprog end det, du oprindeligt købte, på siden Sprogindstillinger for Office 2013.

Om OneDrive

Om OneDrive

VisSkjul
Hvad er OneDrive?
OneDrive er en onlinelagertjeneste, som du kan bruge til at gemme dokumenter, noter, fotos, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra næsten alle enheder og dele filerne med andre. Tilmeld dig OneDrive.
VisSkjul
Hvor meget OneDrive-lagerplads får jeg med Office 365?
Hvor meget ekstra lagerplads du får, afhænger af dit abonnement:
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University modtager yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement.
  • Kunder, som har et aktivt abonnement på Office 365 Home får 1 TB ekstra OneDrive-lagerplads pr. bruger, til op til 5 brugere i alt. Hver af de ekstra brugere skal have en Microsoft-konto og føjes til abonnementet via www.office.com/myaccount.
Den ekstra lagerplads føjes til den OneDrive-konto, som er knyttet til den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Office 365-abonnementskontoen med. Ved Office 365 Home er lagerpladsen bundet til Microsoft-kontiene for de husstandsmedlemmer, som er blevet føjet til abonnementet.
VisSkjul
Hvilken Microsoft-konto skal jeg logge på med, når jeg skal bruge OneDrive?
Når du vil have adgang til dokumenter, der ligger gemt på OneDrive, skal du logge på Office med den Microsoft-konto, som du brugte, da du konfigurerede Office 365. Hvis du har delt dit Office 365 Home-abonnement med andre medlemmer af din husstand, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Få mere at vide om at logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte via OneDrive.com.
VisSkjul
Er de dokumenter, jeg har gemt på OneDrive, også tilgængelige offline?
Hvis du vil have adgang offline til dokumenter, som du har gemt på OneDrive, kan du installere OneDrive-skrivebordsappen. Denne app opretter en mappe på din pc, hvor dokumenter automatisk synkroniseres mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde offline på dine dokumenter, men stadig være sikker på, at de altid er synkroniserede.
VisSkjul
Hvad sker der med de filer, jeg har gemt på OneDrive, hvis mit abonnement udløber?
Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis det udløber, kan du stadig få adgang til og downloade alle dine filer ved at logge direkte på OneDrive med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagerplads, der følger med dit abonnement, så du skal gemme dine filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive, hvis din OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads.
VisSkjul
Jeg har deaktiveret abonnementsdelingen for et husstandsmedlem. Hvad sker der med de dokumenter, der er blevet gemt på OneDrive?
De mister den ekstra lagerplads på OneDrive, men de kan stadig få adgang til og downloade alle filer. Hvis deres OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads, skal de gemme filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive.

Om Skype-taletid

Om Skype-taletid

VisSkjul
Hvad er Skype-taletid?
Med Skype-taletid kan du ringe til venner eller familien på deres mobil- eller fastnettelefon, uanset om de har en Skype-konto eller ej.
Du kan bruge Skype-taletid fra enhver enhed, hvor der er installeret Skype, uanset om det er din mobiltelefon, din tablet, dit tv eller en anden enhed, afhængigt af mulighederne i det pågældende land/område. Hvert aktivt Office 365-abonnement er berettiget til 60 minutters Skype-taletid pr. måned pr. bruger. Taletiden nulstilles hver måned.
VisSkjul
Hvilke lande/områder er omfattet af Skype-taletid?
Du kan ringe til følgende lande/områder:
  • Både fastnettelefoner og mobiltelefoner: Canada, Guam, Hongkong SAR, Japan, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
  • Kun fastnettelefoner: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Guadeloupe, Holland, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Korea, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Taiwan, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østrig.
Skype-taletid er ikke inkluderet i Office 365 i Algeriet, Bahrain, Egypten, De Forenede Arabiske Emirater, Indien, Korea, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan og Tunesien.
Bemærk, at specialnumre, premium-numre og numre, der ikke er geografiske, ikke dækkes af Skype-taletid. Derudover er det ikke muligt at foretage nødopkald.
VisSkjul
Kan jeg bruge Skype-taletid til at ringe til et land/område, der ikke er på listen?
Skype har en række abonnementer og muligheder, hvor du kan betale efter forbrug, og som fungerer som et supplement til Skype-taletid. Se mere på www.skype.com.
VisSkjul
Hvordan aktiverer jeg min Skype-taletid?
Du kan vælge at føje din Skype-taletid til en ny eller en eksisterende Skype-konto. Når du vil aktivere din Skype-taletid, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og derefter følge anvisningerne på skærmen for enten at oprette en ny Skype-konto eller benytte en eksisterende. Der vil blive vist en bekræftelse på www.office.com/myaccount, når taletiden er aktiveret.
Når du har aktiveret din konto, kan du ændre, hvilken Skype-konto din Skype-taletid føjes til, én gang om året. Hvis du vil gøre dette, skal du først deaktivere din Skype-taletid på den eksisterende konto og derefter aktivere en ny eller en anden Skype-konto. Det gør du ved at gå ind på www.office.com/deactivateskype og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere din konto. Når du har gjort det, skal du gå ind på www.office.com/myaccount for at aktivere en ny eller en anden Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University

VisSkjul
Hvad er Office 365 University?
Office 365 University er et fireårigt abonnement for fuldtids- og deltidsstuderende, lærere og medarbejdere på videregående uddannelser, som er akkrediterede. Tidligere studerende fra disse institutioner er ikke berettigede.
Når du har købt Office 365 University hos en deltagende forhandler, skal du gå online for at bekræfte din berettigelse, så du kan aktivere Office. Du er også underlagt Licensvilkår for Microsoft-software til Office-forbrugerabonnementer – supplement til Microsoft Online Services-aftalen, og du skal acceptere denne aftale, før du kan aktivere produktet. Der kræves internetforbindelse, da bekræftelsen af den akademiske status og indløsningsprocessen sker online.
Bemærk, at du kan være berettiget til gratis Office via dit universitet, din skole eller din læreanstalt. Kontrollér din berettigelse på www.office.com/getoffice365, før du køber Office 365 University.
VisSkjul
I hvilke lande/områder er Office 365 University tilgængeligt?
Office 365 University er tilgængelig i følgende lande/områder: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Cypern, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater, Estland, Filippinerne, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Island, Italien, Korea, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, New Zealand, Norge, Oman, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, SAR Hongkong, Schweiz, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Taiwan, Thailand, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Vietnam og Østrig.
Office 365 University vil være tilgængeligt i hvert af de angivne lande/områder, når det nye Office udgives i dette land/område.

Hent og installer Office

Hent og installer Office

VisSkjul
Hvordan installerer jeg Office?
Hvis du vil installere Office 365, skal du gå ind på www.office.com/myaccount på den pc eller Mac, som du vil installere Office på, logge på med den Microsoft-konto, du brugte, da du købte abonnementet, og derefter følge anvisningerne på skærmen for at installere Office.
Hvis du vil installere en Office 2016-pakke, skal du følge instruktionerne på Office-pakken. I de fleste tilfælde vil du skulle gå ind på www.office.com/setup og følge anvisningerne på skærmen for at hente softwaren til din computer.
Hvis du vil hente og installere tidligere versioner af Office, kan du besøge www.office.com/downloadoffice.
VisSkjul
Kan jeg installere Office på min Mac?
Ja. De Office-programmer, der findes til Mac, er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Programmerne Publisher og Access findes ikke til Mac. De aktuelle Office-programversioner til Office 365 er Office 2016 til Windows og Office 2011 til Mac.
VisSkjul
Hvor lang tid tager det at hente og installere Office?
Den faktiske overførselshastighed for Office afhænger af internetforbindelsens hastighed. Der anbefales en bredbåndsforbindelse for at få den bedste overførselsoplevelse.
Alle versioner af de nye Office til Windows-pc'er bruger en streamingteknologi, der lader dig bruge Office-programmerne, inden installationen er færdig.
VisSkjul
Hvordan får jeg adgang til mine programmer, når jeg har installeret Office?
Når du installerer Office, oprettes der ikoner for Office-programmerne. Du kan starte programmerne ved at klikke på disse ikoner, der installeres på følgende placeringer:
  • Windows
    • Windows 7: menuen Start
    • Windows 8: startskærmen og visningen Apps (visningen under startskærmen, der omfatter alle apps, der er installeret på en pc)*
    • Windows 8.1: visningen Apps*
*Hvis du ikke kan finde dine ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1, skal du gå til startskærmen og skrive navnet på det program, du vil starte (f.eks. Word).
Du kan også fastgøre en programgenvej til din startskærm eller proceslinjen på skrivebordet, så det bliver nemmere at få adgang til programmerne. Få mere at vide
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock og startområde
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock og startområde
    • 10.9 (Mavericks): Dock og startområde
    • 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmerne ved at klikke på programikonerne, som findes i startområdet og i Programmer i Finder.
VisSkjul
Skal jeg installere 32-bit eller 64-bit versionen af Office?
32-bit versionen af Office installeres som standard.
Selvom din computer kører en 64-bit version af Windows, anbefaler vi, at du installerer 32-bit versionen af Office, da den er mere kompatibel med de programmer og tilføjelsesprogrammer, der fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-bit versionen af Office, kan du gøre dette ved at gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at installere 64-bit versionen. Det er ikke muligt at installere både 64-bit versionen og 32-bit versionen af Office på den samme computer.
VisSkjul
Hvordan kan jeg ændre, hvilke enheder der har Office 365 installeret?
Hvis du har installeret Office på det maksimale antal pc'er, Macs eller tablets og gerne vil bruge Office på en anden enhed, kan du deaktivere en enhed ved at gå ind på www.office.com/myaccount, hvorefter du kan installere Office på en ny enhed. Kopien af Office på den enhed, du deaktiverede, vil sættes i en skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at det er muligt at få vist dokumenterne, men ikke muligt at redigere i dem. Du vil ikke miste nogen dokumenter, der er gemt lokalt på den oprindelige enhed.
VisSkjul
Hvordan fjerner jeg Office?
Hvis du vil fjerne Office, skal du først gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere Office. Hvis Office deaktiveres, vil Office-programmerne på din pc blive sat i skrivebeskyttet tilstand. Det betyder, at du kan få vist dokumenter, men ikke redigere i dem eller gemme dem, og det er heller ikke muligt at oprette nye dokumenter. Hvis du vil fjerne Office helt, skal du gå ind i Kontrolpanel på din pc og fjerne programmet Office. Ved brug af Mac, iPad og Android-tablets skal du følge anvisningerne på den pågældende enhed for at fjerne et program.
VisSkjul
Hvordan får jeg en sikkerhedskopi af mit Office-produkt?
Der er flere måder at få en sikkerhedskopi af dit Office-produkt på:
Sikkerhedskopier kan ikke sendes til følgende lande/områder: Bhutan, Brasilien, Cocosøerne (Keelingøerne), Cookøerne, De Franske Besiddelser i Det Sydlige Indiske Ocean og Antarktis, Heard- og McDonaldøerne, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis og Futuna.
VisSkjul
Hvilke mobilapps findes der til Office?
Få den grundlæggende Office-oplevelse gratis på dine foretrukne tablets og telefoner. For at søge efter og hente apps skal du besøge følgende sider: Office til iPad, Office til iPhone, Office til Android-tablet og Office til Android-telefonAnsvarsfraskrivelse. Til programmerne Word, Excel og PowerPoint får du premium-funktionerne med et gyldigt Office 365-abonnement. Du kan finde oplysninger om de premium-funktioner for mobilenheder, der er tilgængelige via Office 365, på www.office.com/information.
VisSkjul
Hvordan sikrer jeg mig, at jeg altid har de seneste Office-programmer?
Office 365-kunder med aktivt abonnement får altid de nyeste versioner af Office-programmer, når de er tilgængelige. Når vi frigiver en ny version af Office, får du besked om, at du har mulighed for at opdatere din software til den seneste version.
VisSkjul
Jeg har Office til Mac 2011 som en del af mit Office 365-abonnement. Hvordan henter jeg den nyeste version af Office til Mac?
Den nyeste version, Office 2016 til Mac, er nu tilgængelig til Office 365-abonnenter som en del af dit abonnement. Hvis du vil installere Office 2016 til Mac, skal du gå til http://offfice.com/myaccount og følge vejledningen der.

Administration af dit Office 365-abonnement

Administration af dit Office 365-abonnement

VisSkjul
Hvordan administrerer jeg mit Office 365-abonnement?
Du kan til enhver tid administrere dine betalingsoplysninger, installere eller fjerne Office fra andre pc’er eller Macs og administrere dine installationer af Office på andre enheder ved at gå ind på www.office.com/myaccount.
VisSkjul
Hvornår starter mit abonnement?
Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse, starter dit abonnement, når du gennemfører købet. Abonnementer med automatisk fornyelse kan købes via Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og en række andre forhandlere. Hvis du har købt et forudbetalt abonnement, starter dit abonnement, når du aktiverer abonnementet og går ind på siden Min konto. Forudbetalte abonnementer kan købes via forhandlere, butikker eller en Microsoft-supportmedarbejder.
VisSkjul
Kan jeg dele mine abonnementsfordele med medlemmer i min husstand?
Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med op til fire medlemmer af din husstand. Hvert medlem af husstanden, som du deler abonnementet med, kan benytte dine tilgængelige installationer på deres pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone® eller Android-telefon, få adgang til OneDrive-lagerplads på 1 TB og administrere deres egne installationer via www.office.com/myaccount.
Hvis du vil føje nogen til dit abonnement, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at tilføje en bruger. Alle personer, du tilføjer, vil modtage en mail, der indeholder de trin, de skal følge. Når de har accepteret og gennemført disse trin, vil deres oplysninger, herunder oplysninger om de installationer, de bruger, blive vist din Min konto-side. Du kan stoppe delingen af dit abonnement med en person eller fjerne en enhed, som personen bruger, via www.office.com/myaccount.
VisSkjul
Hvad sker der, når jeg ændrer mit abonnement fra Office 365 Home til Office 365 Personal eller til Office 365 University?
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, før Office 365 Home-abonnementet udløber, vil den resterende periode i Office 365 Home-abonnementet blive konverteret til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet, afhængigt af hvad du har valgt. Du har dog kun lov til at installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementsplan tillader: 1 pc eller Mac samt 1 tablet og 1 telefon for Office 365 Personal og op til 2 pc'er, Macs eller tablets plus 2 telefoner for Office 365 University. Du mister straks muligheden for at installere Office på op til 5 pc'er og/eller Macs, 5 tablets og 5 telefoner, som findes i Office 365 Home-abonnementet. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 Home-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, så du ikke mister installationer.
VisSkjul
Hvad sker der, når jeg ændrer mit abonnement fra Office 365 University til Office 365 Personal?
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, før dit Office 365 University-abonnement udløber, vil den resterende periode i dit Office 365 University-abonnement blive konverteret til Office 365 Personal. Du har dog kun lov til at installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementsplan tillader: 1 pc eller Mac samt 1 tablet og 1 telefon for Office 365 Personal. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 University-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, så du ikke mister installationer.
VisSkjul
Hvorfor kan jeg ikke både have et Office 365 Home-abonnement og et Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement?
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Du kan enten ændre dit Office 365 Home-abonnement til Office 365 Personal- eller Office 365 University, eller du kan vente, indtil dit aktuelle abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement.
VisSkjul
Hvad sker der, når mit abonnement stopper? Hvordan kan jeg fortsætte med at arbejde med mine dokumenter?
Når udløbsdatoen nærmer sig, får du meddelelser i Office-programmerne og via e-mail, der giver dig besked om det forestående udløb. Hvis du vælger at lade dit abonnement udløbe, vil Office-softwareprogrammerne blive ændret til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dokumenter, men du kan ikke oprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.
For igen at få Office med fuld funktionalitet kan du købe en ny version af Office via www.office365.com eller hos en deltagende forhandler. Du kan også få fuld funktionalitet igen, hvis du vælger at benytte en ældre version af Office, eller du kan bruge Office Online gratis, hvis du har brug for grundlæggende redigering.

Fornyelse, opsigelse og fakturering

Fornyelse, opsigelse og fakturering

VisSkjul
Får jeg besked, før jeg debiteres?
Du vil få besked, før du bliver debiteret, når det er tid til at forny et årsabonnement. Hvis du er tilmeldt et månedsabonnement, debiteres din betaling automatisk hver måned, og du får ikke besked i forvejen. Du kan når som helst ændre betalingsform eller annullere dit abonnement ved at logge på www.office.com/myaccount med den Microsoft-konto, du brugte, da du oprettede dit abonnement.
VisSkjul
Hvordan fornyer jeg mit Office 365-abonnement?
Der findes forskellige muligheder for fornyelse. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du sørge for at bruge den samme Microsoft-konto, som du brugte, da du oprettede abonnementet.
  • Hvis automatisk fornyelse er aktiveret for dit abonnement, vil det automatisk blive fornyet. Din indstilling for automatisk fornyelse vises under betaling og fakturering på www.office.com/myaccount. Hvis du ikke kan se indstillingen for automatisk fornyelse, men kan se muligheden "Købt hos [forhandlernavn]", skal du følge linket "Administrer betalings- og faktureringsoplysninger" for at bekræfte din indstilling for automatisk fornyelse hos den pågældende forhandler.
  • Hvis automatisk fornyelse ikke er aktiveret, skal du gå ind på MicrosoftStore.com for at købe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tid vil automatisk blive føjet til den resterende tid i det eksisterende abonnement.
  • Hvis du vil forny via den forhandler, der solgte dig Office 365, skal du vende tilbage til den pågældende forhandler og købe et nyt forudbetalt et-årigt abonnement. Følg de instruktioner, der følger med i pakken – de er de samme som dem, du bruger ved oprettelse af et nyt abonnement. Det ekstra år vil automatisk blive lagt til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.
VisSkjul
Vil jeg beholde den resterende tid i abonnementet, hvis jeg fornyer tidligt?
Ja. Hvis du fornyer den samme Office 365-plan, som du allerede har, tidligt, vil den ekstra tid blive lagt til dit eksisterende abonnement. Hvis du f.eks. har to måneder tilbage i dit aktuelle abonnement på Office 365 Home, og du fornyer for et år (12 måneder), vil dit abonnement løbe i 14 måneder.
VisSkjul
Hvordan opsiger jeg mit Office 365-abonnement med automatisk fornyelse?
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com, har du to muligheder for at opsige abonnementet:
    • Du kan opsige abonnementet online ved at gå ind på www.office.com/myaccount og slå indstillingen for automatisk fornyelse fra under betaling og fakturering. På denne måde vil dit abonnement automatisk udløbe, når den resterende tid i abonnementet er udløbet.
    • Hvis du vil opsige abonnementet øjeblikkeligt, skal du kontakte Microsoft Support og anmode om en øjeblikkelig opsigelse.
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra Apple via iTunes Store, skal du opsige dit abonnement hos Apple. Få mere at vide.
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse hos en anden forhandler, skal du muligvis opsige dit abonnement hos den pågældende forhandler. Du kan undersøge dette ved at gå ind på www.office.com/myaccount og se under betaling og fakturering. Hvis du kan se "Købt hos [forhandlernavn]", skal du annullere dit abonnement hos den pågældende forhandler.
VisSkjul
Hvilke faktureringsmuligheder har jeg for mit Office 365-abonnement?
Automatisk fornyelse er den nemmeste metode til at sikre fortsat service. Du kan vælge månedlig eller årlig automatisk fornyelse på www.office.com/myaccount.
Hvis du har et månedligt abonnement, kan du spare penge ved at konvertere det til et årligt abonnement. Det gør du ved at gå ind på siden Office 365 Home og vælge muligheden for årligt køb. Når du har gennemført købet, vil din konto automatisk blive opdateret til årlig fakturering.

Support og ressourcer

Support og ressourcer

VisSkjul
Hvor kan jeg få teknisk support?
Besøg Microsoft Support, hvis du har brug for hjælp til tekniske spørgsmål, herunder:
  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Download
  • Produktnøgler
  • Installation/fjernelse af programmer
  • Produktaktivering
  • Produktbrug
VisSkjul
Findes der andre supportmuligheder?
Hvis du har brug for hjælp eller vejledninger, kan du gå ind på www.office.com/support. Hvis du har brug for gratis videobaseret træning, kan du gå ind på www.office.com/training.
iTunes, iPhone og iPad er registrerede varemærker tilhørende Apple Inc., som er registreret i USA og andre lande. Android er et varemærke tilhørende Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper10|.accordionBtn10|.accordionContent10|.showIcon10|.hideIcon10|.showHideAll10"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#ab8d308d-218b-410d-9f12-53b4b32b1509|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""},{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7da86344-696a-dd30-9bfa-34b384c5a85d|pmg-float-right|680"}]}