Office 365
Office 365

Ofte stillede spørgsmål om Office 365

Ofte stillede spørgsmål om Office 365

Find svar på spørgsmål, der normalt stilles om Office og Office 365. Besøg Ofte stillede spørgsmål om Office 365 til virksomheder for at se flere spørgsmål og svar for virksomhedsbrugere.
Find svar på spørgsmål, der normalt stilles om Office og Office 365. Besøg Ofte stillede spørgsmål om Office 365 til virksomheder for at se flere spørgsmål og svar for virksomhedsbrugere.

Mest stillede spørgsmål

Mest stillede spørgsmål

VisSkjul
Hvad er forskellen mellem Office 365-abonnementsplaner og Office som et engangskøb?
Med Office 365-abonnementsplaner får du komplette installerede Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher og Access. (Publisher og Access er kun tilgængelige på pc). Du kan installere Office 365 på flere enheder, herunder pc'er, Mac, Android-tablets, Android-telefoner, iPad og iPhone. Med Office 365 får du desuden tjenester som onlinelagring med OneDrive og Skype-minutter til hjemmebrug. Når du har et aktivt Office 365-abonnement, har du altid den nyeste version af Office-programmerne.

Office som et engangskøb omfatter programmer som Word, Excel og PowerPoint til brug på en enkelt pc eller Mac. Programmerne opdateres ikke automatisk. For at få den nyeste version skal du købe Office igen, når den nye version bliver tilgængelig. De nyeste versioner, der i øjeblikket fås som engangskøb, er Office 2013 til Windows og Office 2011 til Mac. Tidligere versioner omfatter Office 2010, Office 2007, Office 2008 til Mac og Office 2004 til Mac. Office 2010 og Office 2007 er kompatible med Windows 8.1 og tidligere versioner. Office som engangskøb omfatter ikke nogen af de tjenester, der er inkluderet i Office 365.

Se nyhederne i Office-programmerne.
VisSkjul
Hvordan kan jeg vide, om min pc eller Mac kan køre Office?
Office understøtter pc'er, der kører Windows 7 eller nyere, og Macs, der kører Mac OS X 10.10 eller nyere til Office 2016 til Mac. Office til Mac 2011 kræver Mac OS X 10.6 eller nyere. For yderligere oplysninger, herunder krav til iPad® og Android™-tablets, henvises til de komplette systemkrav.
VisSkjul
Er Office identisk på en pc, en Mac-computer og en mobilenhed?
Nej. Office-programmerne er skræddersyet, så de fungerer bedst på hver enkelt platform og hver enkelt enhed. De Office-programmer, der er tilgængelige for Mac-brugere, og versionsnumrene kan være forskellige i forhold til dem, der er tilgængelige for pc-brugere.
VisSkjul
Kan personer med en tidligere version af Office åbne dokumenter, jeg har oprettet med Office 365 eller Office 2013?
Office 2007, Office til Mac 2008, Office 2010, Office til Mac 2011, Office 365, Office 2013 og Office 2016 til Mac-programmer kan åbne dine dokumenter uden yderligere handling. Kunder, som bruger tidligere versioner af Office til Windows end disse, får muligvis brug for at downloade og installere en kompatibilitetspakke.
VisSkjul
Har jeg kontrol over mine dokumenter med et Office 365-abonnement?
Ja. De dokumenter, som du har oprettet, tilhører dig fuldt ud. Du kan vælge at gemme dem online på OneDrive eller lokalt på din pc eller Mac. Læs, hvad der sker, hvis du annullerer dit abonnement.
VisSkjul
Kræves der internetadgang til Office?
Internetadgang er påkrævet for at kunne installere og aktivere alle de nyeste udgaver af Office-pakkerne og alle Office 365-abonnementsplaner. For Office 365-planer er adgang til internettet også nødvendigt for at administrere din abonnementskonto, for eksempel for at installere Office på andre pc'er eller for at ændre faktureringsindstillingerne. Internetadgang er også nødvendigt for at få adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, medmindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen. Du skal også med jævne mellemrum oprette forbindelse til internettet for at sikre, at din version af Office er opdateret og for at få automatiske opgraderinger. Hvis du ikke opretter forbindelse til internettet mindst hver 39. dag, vil dine programmer skifte til en tilstand med reduceret funktionalitet, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dine dokumenter, men du kan ikke redigere dokumenter eller oprette nye. For at genaktivere dine Office-programmer skal du blot genoprette forbindelsen til internettet.
Du behøver ikke have internetforbindelse for at benytte Office-programmerne som f.eks. Word, Excel og PowerPoint, da disse programmer er installerede fuldt ud på din computer.
VisSkjul
Hvad er en Microsoft-konto, og hvorfor skal jeg have en for at prøve eller købe Office?
Din Microsoft-konto er kombinationen af en mailadresse og en adgangskode, som du bruger til at logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruger en af følgende tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, du kan bruge, eller du kan oprette en ny konto. Få mere at vide om en Microsoft-konto. Når du vil tilmelde dig en prøveperiode eller købe Office, vil du blive bedt om at logge på med en Microsoft-konto. Du skal logge på med denne konto for at installere og administrere din Office-software eller for at bruge nogle af abonnementsfordelene, inklusive OneDrive-lagerplads og Skype-taletid.

Om Office-prøveversioner

Om Office-prøveversioner

VisSkjul
Kan jeg prøve Office, før jeg køber?
Ja. Du kan tilmelde dig til at prøve enten Office 365 Home eller Office 365 Personal gratis i en måned på Office-webstedet. (Bemærk, at der kræves et kreditkort til den gratis prøveversion. Få mere at vide). Prøveversionen giver dig adgang til alle funktionerne i Office 365 Home eller Office 365 Personal. Den indeholder:
  • Komplette Office-programmer på computeren (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook samt Publisher og Access til Windows-pc'er).
  • Yderligere 1 TB lagerplads i skyen, så du kan gemme dokumenter, fotos og videoer online og få adgang til dem fra næsten hvor som helst.
  • 60 minutters Skype-taletid, som du kan bruge til at ringe til mobiltelefoner i 8 lande/områder og fastnettelefoner i 63 lande/områder. Se oversigten.
VisSkjul
Hvad skal jeg gøre for at tilmelde mig prøveperioden?
  • 1. Opret eller log ind med en eksisterende Microsoft-konto. Hvad er en Microsoft-konto??
  • 2. Angiv dine betalingsoplysninger for at aktivere fremtidige månedlige betalinger. Internationale kreditkort og PayPal accepteres (på visse markeder).
  • 3. Den betalingsmåde, du angiver, vil automatisk blive brugt til opkrævning ved udgangen af din første gratis måned for at sikre, at du ikke oplever nogen afbrydelser med din tjeneste. Du kan annullere online uden gebyr før udgangen af prøveperioden ved at gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet.
  • 4. Når din betalingsmåde er bekræftet, vil du blive sendt videre til www.office.com/myaccount for installation af Office.
VisSkjul
Hvordan opsiger jeg min prøveperiode, før den er udløbet?
Hvis du har tilmeldt dig prøveversionen via Office-webstedet, skal du besøge www.office.com/myaccount og deaktivere indstillingen automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet. Med denne fremgangsmåde vil prøveversionen udløbe automatisk, når din måned er afsluttet, og dit kreditkort vil ikke blive trukket.
Hvis du har tilmeldt dig prøveversionen ved at klikke på et ikon på din nye pc, afsluttes din prøveversion automatisk efter en måned. Det er ikke nødvendigt at annullere prøveversionen. Når prøveversionen er slut, bliver du bedt om at vælge, hvilken version af Office du ønsker at købe.
VisSkjul
Hvad sker der, når min prøveperiode slutter?
Det afhænger af, hvordan du har tilmeldt dig prøveperioden:
  • Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, og hvis automatisk fornyelse er aktiveret under betaling og fakturering på www.office.com/myaccount, vil tjenesten fortsætte uden afbrydelser, og den betalingsmåde, du har angivet, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af prøveperioden og derefter på månedlig basis. Du behøver ikke at geninstallere Office.
  • Hvis du har tilmeldt dig ved at klikke på et ikon på din nye pc, afsluttes din prøveversion automatisk efter en måned. Det er ikke nødvendigt at annullere prøveversionen. Når prøveversionen er slut, bliver du bedt om at vælge, hvilken version af Office du ønsker at købe.
VisSkjul
Kan jeg tilmelde mig en ny prøveperiode med et andet abonnement?
Ikke med det samme. Hvis du f.eks. har haft en prøveversion af Office 365 Personal, kan du ikke tilmelde dig en prøveversion af Office 365 Home. Men når der er gået et år efter udløbet af din prøveperiode eller et betalt abonnement, vil du kunne tilmelde dig en ny prøveversion.

Sprogunderstøttelse for Office

Sprogunderstøttelse for Office

VisSkjul
Hvilke Office-produkter er tilgængelige i mit land/område?
Office 365-planer er tilgængelige i de fleste lande/områder. I de lande/områder, hvor Office 365-planer ikke er tilgængelige, kan du stadig købe en Office 2013-pakke. Når du køber Office 365, er det vigtigt, at du vælger det land/område, hvori du bliver faktureret, og hvori du bruger softwaren. Hvis du vælger et andet land/område, kan det skabe problemer med oprettelse og fornyelse af abonnement.
VisSkjul
Hvilke sprog kan man få Office på?
Office er tilgængelig på følgende sprog. Det er ikke alle sprog, der er tilgængelige i alle lande/områder.
  • Til pc'er, der kører Windows: arabisk, bulgarsk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), kroatisk, tjekkisk, dansk, hollandsk, engelsk, estisk, finsk, fransk, tysk, græsk, hebraisk, hindi, ungarsk, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, koreansk, lettisk, litauisk, malaysisk (Malaysia), norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latinsk), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk og vietnamesisk.
  • Til Mac: brasiliansk portugisisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), dansk, hollandsk, engelsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, norsk (bokmål), polsk, russisk, spansk, svensk.
Bemærk! Outlook til Mac til Office 365 er i øjeblikket ikke tilgængelig på tyrkisk. Office 2011-versioner af Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote til Mac er tilgængelig i Tyrkiet, men kun på engelsk.
VisSkjul
Kan jeg benytte Office på andre sprog end det, jeg oprindeligt købte?
Microsoft tilbyder enkle og omkostningseffektive løsninger til flersprogede enkeltbrugere, familier og små virksomheder.
  • Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny pc eller Mac via www.office.com/myaccount, kan du vælge, hvilket sprog du vil installere Office på.
  • Office 2013-pakker: Læs mere om øvrige muligheder for at benytte Office på andre sprog end det, du oprindeligt købte, på www.office.com/language.

Om OneDrive

Om OneDrive

VisSkjul
Hvad er OneDrive?
OneDrive er en onlinelagertjeneste, hvor du kan gemme dokumenter, noter, billeder, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra stort set hvilken som helst enhed, og du kan dele dem med andre. Alle brugere af OneDrive modtager 15 GB gratis OneDrive-lagerplads. Tilmeld dig OneDrive.
VisSkjul
Hvor meget OneDrive-lagerplads får jeg med Office 365?
Hvor meget ekstra lagerplads du får, afhænger af dit abonnement:
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University modtager yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement.
  • Kunder med et aktivt Office 365 Home-abonnement modtager yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. bruger for op til 5 brugere. Hver ekstra bruger skal have en Microsoft-konto og skal føjes til abonnementet på www.office.com/myaccount.
Den ekstra lagerplads føjes til den OneDrive-konto, som er sammenkædet med den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Office 365-abonnementet. For Office 365 Home er lagerpladsen bundet til Microsoft-kontiene for de medlemmer af husstanden, der er føjet til abonnementet.
VisSkjul
Hvilken Microsoft-konto skal jeg logge på med, når jeg skal bruge OneDrive?
For at få adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, skal du logge på Office med den Microsoft-konto, du anvendte til at konfigurere Office 365. Hvis du har delt dit Office 365 Home-abonnement med andre medlemmer af husstanden, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Få mere at vide om at logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.
VisSkjul
Er de dokumenter, jeg har gemt på OneDrive, også tilgængelige offline?
Hvis du vil have adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, offline, kan du installere OneDrive-skrivebordsappen. Appen opretter en mappe på din pc, der automatisk synkroniserer dokumenter mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde på dine dokumenter offline og være sikker på, at de altid er synkroniseret.
VisSkjul
Hvad sker der med de filer, jeg har gemt på OneDrive, hvis mit abonnement udløber?
Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis det udløber, kan du stadig få adgang til og hente alle dine filer ved at logge på OneDrive direkte ved hjælp af den Microsoft-konto, du anvendte til at konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagerplads, så du skal gemme dine filer et andet sted eller købe mere OneDrive-lagerplads, hvis din OneDrive-konto overstiger 15 GB ledig plads.
VisSkjul
Jeg har deaktiveret abonnementsdelingen for et medlem af husstanden. Hvad sker der med de dokumenter, de har gemt i OneDrive?
De mister den ekstra OneDrive-lagerplads, men de kan stadig få adgang til og hente alle filerne. Hvis deres OneDrive-konto overstiger de gratis 15 GB, skal de gemme filerne et andet sted eller købe mere OneDrive-lagerplads.

Om Skype-taletid

Om Skype-taletid

VisSkjul
Hvad er Skype-taletid?
Med Skype-taletid kan du ringe til venner eller familien på deres mobil- eller fastnettelefon, uanset om de har en Skype-konto eller ej.
Du kan bruge Skype-taletid fra enhver enhed, hvorpå du har installeret Skype, uanset om det er din mobiltelefon, din tablet, dit tv eller en anden enhed, afhængigt af tilgængeligheden for dit land/område. Med alle aktive Office 365-abonnementer følger 60 minutters Skype-taletid om måneden pr. bruger. Taletiden nulstilles hver måned.
VisSkjul
Hvilke lande/områder er omfattet af Skype-taletid?
Du kan ringe til følgende lande/områder:
Både fastnettelefoner og mobiltelefoner: Canada, Kina, Guam, SAR Hongkong, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
Kun fastnet: Andorra, Argentina, Australien, Østrig, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Kina, Kroatien, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Guadeloupe, Ungarn, Island, Indonesien (Jakarta), Irland, Israel, Italien, Japan, Korea, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Marokko, Holland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Tyrkiet, Storbritannien og Venezuela.
Skype-taletid er ikke inkluderet med Office 365 i Algeriet, Armenien, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, Hviderusland, Kina, Côte d’Ivoire (Elfenbenskysten), Egypten, Ghana, Indien, Kasakhstan, Korea, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusland, Taiwan, Tunesien og De Forenede Arabiske Emirater.
Bemærk, at specialnumre, premium-numre og numre, der ikke er geografiske, ikke dækkes af Skype-taletid. Derudover er det ikke muligt at foretage nødopkald.
VisSkjul
Kan jeg bruge Skype-taletid til at ringe til et land/område, der ikke er på listen?
Skype har en række muligheder og abonnementer, hvor du kan betale efter forbrug, og som fungerer som et supplement til Skype-taletid. Du kan finde flere oplysninger på www.skype.com.
VisSkjul
Hvordan aktiverer jeg min Skype-taletid?
Du kan vælge at anvende din Skype-taletid til en ny eller eksisterende Skype-konto. Hvis du vil aktivere din Skype-taletid, skal du besøge www.office.com/myaccount og derefter følge anvisningerne på skærmen for enten at oprette en ny Skype-konto eller benytte en eksisterende. Du vil kunne se en bekræftelse på www.office.com/myaccount, når taletiden er aktiveret.
Når du har aktiveret din konto, kan du ændre, hvilken Skype-konto din Skype-taletid føjes til, én gang om året. Hvis du vil gøre dette, skal du først deaktivere din Skype-taletid på den eksisterende konto og derefter aktivere en ny eller en anden Skype-konto. For at gøre det skal du besøge www.office.com/deactivateskype og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere din konto. Når det er gjort, skal du besøge www.office.com/myaccount for at aktivere en ny eller en anden Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University

VisSkjul
Hvad er Office 365 University?
Office 365 University er et fireårigt abonnement til studerende på fuldtid og deltid samt fakultet og personale på anerkendte universiteter og højere læreanstalter. Tidligere studerende på disse institutioner er ikke berettigede.
Når du har købt Office 365 University hos en deltagende forhandler, skal du gå online for at bekræfte din berettigelse, så du kan aktivere Office. Du er også underlagt Licensvilkår for Microsoft-software for Office-forbrugerabonnementer – Tillæg til Microsoft Online-serviceaftalen og skal acceptere aftalen, inden du aktiverer produktet. Der kræves internetadgang, da den akademiske kontrol og indløsningsprocessen sker online.
VisSkjul
I hvilke lande/områder er Office 365 University tilgængeligt?
Office 365 University er tilgængelig i følgende lande/områder: Australien, Østrig, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, SAR Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Korea, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederlandene, New Zealand, Norge, Oman, Filippinerne, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, USA og Vietnam.
Office 365 University vil være tilgængeligt i hvert af de angivne lande/områder, når det nye Office udgives i dette land/område.

Hent og installer Office

Hent og installer Office

VisSkjul
Hvordan installerer jeg Office?
Hvis du vil installere Office 365, skal du gå ind på www.office.com/myaccount på den pc eller Mac, som du vil installere Office på, logge på med den Microsoft-konto, du brugte, da du købte abonnementet, og derefter følge anvisningerne på skærmen for at installere Office.
Hvis du vil installere en Office 2013-pakke, skal du følge de ianvisninger, der fulgte med Office-pakken. I de fleste tilfælde skal du besøge www.office.com/setup og følge anvisningerne på skærmen for at hente softwaren til din computer.
VisSkjul
Kan jeg installere Office på min Mac?
Ja. De tilgængelige Office-programmer til en Mac er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Publisher- og Access-programmerne er ikke tilgængelige til Mac. Aktuelle Office-programversioner til Office 365 er Office 2013 til Windows og Office 2016 til Mac.
VisSkjul
Hvor lang tid tager det at hente og installere Office?
Den faktiske overførselshastighed af Office afhænger af internetforbindelsens hastighed. Der anbefales en bredbåndsforbindelse for at få den bedste overførselsoplevelse.
Alle versioner af de nye Office til Windows-pc'er bruger en streamingteknologi, der lader dig bruge Office-programmerne, inden installationen er færdig.
VisSkjul
Hvordan får jeg adgang til mine programmer, når jeg har installeret Office?
Der oprettes ikoner til Office-programmer, når du installerer Office. Du kan starte programmerne ved at klikke på ikonerne, som installeres på følgende steder:
  • Windows
    • Windows 7: menuen Start
    • Windows 8: startskærmen og visningen Apps (visningen under startskærmen, der omfatter alle apps, der er installeret på en pc)*
    • Windows 8.1: visningen Apps*
*Hvis du ikke kan finde dine ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1, skal du gå til startskærmen og skrive navnet på det program, du vil starte (f.eks. Word).
Du kan også fastgøre en programgenvej til din startskærm eller proceslinjen på skrivebordet, så det bliver nemmere at få adgang til programmerne. Få mere at vide
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock og startområde
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock og startområde
    • 10.9 (Mavericks): Dock og startområde
    • 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmerne ved at klikke på programikonerne, som findes i startområdet og i appen Programmer i Finder.
VisSkjul
Skal jeg installere 32-bit eller 64-bit versionen af Office?
32-bit versionen af Office installeres som standard.
Selvom din computer kører en 64-bit version af Windows, anbefaler vi, at du installerer 32-bit versionen af Office, fordi den er mere kompatibel med de programmer og tilføjelsesprogrammer, der fungerer sammen med Office. Hvis du vil installere 64-bit versionen af Office, kan du gøre det ved at besøge www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at installere 64-bit versionen. Det er ikke muligt at installere både 64-bit og 32-bit versionen af Office på den samme computer.
VisSkjul
Hvordan kan jeg ændre, hvilke enheder der har Office 365 installeret?
Hvis du har installeret Office på det maksimale antal af pc'er, Mac-computere eller tablets og vil bruge Office på en anden enhed, kan du deaktivere en enhed ved at besøge www.office.com/myaccount, hvorefter du kan installere Office på en ny enhed. Kopien af Office på den enhed, du deaktiverede, vil vende tilbage til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at dokumenter kan læses, men ikke redigeres. Du mister ikke nogen af de dokumenter, der er gemt lokalt på den oprindelige enhed.
VisSkjul
Hvordan fjerner jeg Office?
Hvis du vil afinstallere Office, skal du først besøge www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere Office. Når du deaktiverer Office, vil Office-programmerne på din pc være i skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan se dokumenter, men du kan ikke redigere eller gemme dem, og du kan ikke oprette nye dokumenter. For at fjerne Office helt skal du gå til Kontrolpanel på pc'en og fjerne Office. For Mac, iPad og Android-tablets skal du følge instruktionerne på den pågældende enhed for at afinstallere et program.
VisSkjul
Hvordan får jeg en sikkerhedskopi af mit Office-produkt?
Der er flere måder at få en sikkerhedskopi af dit Office-produkt på:
  • Office 365-kunder kan downloade eller geninstallere fra www.office.com/myaccount.
  • Du kan bestille en sikkerhedskopi af de nyeste Office-produkter på dvd mod et gebyr. Besøg www.office.com/backup for at få flere oplysninger.
Sikkerhedskopier kan ikke sendes til følgende lande/områder: Bhutan, Brasilien, Kina, Cocosøerne (Keelingøerne), Cookøerne, De Franske Besiddelser i Det Sydlige Indiske Ocean og Antarktis, Heard- og McDonaldøerne, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis og Futuna.
VisSkjul
Hvilke mobilapps er tilgængelige til Office?
Få den grundlæggende Office-oplevelse gratis på dine foretrukne tablets og telefoner. Hvis du vil finde og hente apps, skal du besøge følgende sider: Office til iPad, Office til iPhone, Office til Android-tablet og Office til Android-telefon. Til Word-, Excel- og PowerPoint-apps kan du få premium-funktioner med et berettiget Office 365-abonnement. Hvis du vil have oplysninger om premium-funktionerne til mobilenheder, der er tilgængelige med Office 365, skal du besøge www.office.com/information.
VisSkjul
Hvordan sikrer jeg mig, at jeg altid har de seneste Office-programmer?
Office 365-kunder med et aktivt abonnement får altid de nyeste versioner af Office-programmer, når de er tilgængelige. Når vi frigiver en ny version af Office, får du besked om, at du har muligheden for at opdatere din software til den nyeste version.
VisSkjul
Jeg har Office til Mac 2011 som en del af mit Office 365-abonnement. Hvordan henter jeg den nyeste version af Office til Mac?
Den nyeste version, Office 2016 til Mac, er nu tilgængelig til Office 365-abonnenter som en del af dit abonnement. Hvis du vil installere Office 2016 til Mac, skal du gå til http://offfice.com/myaccount og følge anvisningerne.

Administration af dit Office 365-abonnement

Administration af dit Office 365-abonnement

VisSkjul
Hvordan administrerer jeg mit Office 365-abonnement?
Du kan til enhver tid administrere dine betalingsoplysninger, installere eller fjerne Office fra andre pc'er eller Macs og administrere dine installationer af Office på andre enheder ved at gå ind på www.office.com/myaccount.
VisSkjul
Hvornår starter mit abonnement?
Hvis du har købt et abonnement til automatisk fornyelse, starter dit abonnement, når du afslutter købet. Abonnementer til automatisk fornyelse kan købes fra Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og visse andre forhandlere. Hvis du har købt et forudbetalt abonnement, starter dit abonnement, når du aktiverer abonnementet og åbner siden Min konto. Forudbetalte abonnementer kan købes fra en forhandler eller en Microsoft-supportagent.
VisSkjul
Kan jeg dele mine abonnementsfordele med medlemmer i min husstand?
Hvis du har et aktivt Office 365 Home-abonnement, kan du dele det med op til fire medlemmer af din husstand. Hvert medlem af husstanden, som du deler dit abonnement med, kan bruge de tilgængelige installationer på deres pc'er, Mac-computere, iPads, Android-tablets, Windows-tablets, iPhones® eller Android-telefoner for at få yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads og administrere deres egne installationer fra www.office.com/myaccount.
Hvis du vil føje nogen til dit abonnement, skal du besøge www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at tilføje en bruger. Hver person, du tilføjer, modtager en mail med de trin, de skal følge. Når vedkommende har accepteret og afsluttet trinnene, vises deres oplysninger og de installationer, vedkommende bruger, på siden Min konto. Du kan stoppe delingen af dit abonnement med en person eller fjerne en enhed, som de bruger, via www.office.com/myaccount.
VisSkjul
Hvad sker der, når jeg ændrer mit abonnement fra Office 365 Home til Office 365 Personal eller til Office 365 University?
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, inden dit Office 365 Home-abonnement udløber, bliver den resterende tid på dit Office 365 Home-abonnement konverteret til et Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement (afhængigt af hvad du har valgt). Men du kan kun installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementsplan tillader – 1 pc eller Mac, plus 1 tablet og 1 telefon til Office 365 Personal og op til 2 pc'er, Mac-computere eller tablets, plus 2 telefoner til Office 365 University. Du mister øjeblikkeligt fordelene ved Office 365 Home ved at installere Office på op til 5 pc'er og/eller Mac-computere, 5 tablets og 5 telefoner. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 Home-abonnement udløber, inden du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, så du ikke mister nogen installationer.
VisSkjul
Hvad sker der, når jeg ændrer mit abonnement fra Office 365 University til Office 365 Personal?
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, inden dit Office 365 University-abonnement udløber, bliver den resterende tid på dit Office 365 University-abonnement konverteret til Office 365 Personal. Men du kan kun installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementsplan tillader – 1 pc eller Mac, plus 1 tablet og 1 telefon til Office 365 Personal. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 University-abonnement udløber, inden du aktiverer Office 365 Personal, så du ikke mister nogen installationer.
VisSkjul
Hvad sker der, hvis jeg køber eller indløser flere Office 365-abonnementer?
Der kan kun knyttes et abonnement til din Microsoft-konto. Hvis du bruger samme Microsoft-konto til at købe eller indløse flere Office 365-abonnementer, forlænger du tidsperioden for dit abonnement – op til maksimalt 5 år. Bemærk, at dette ikke øger antallet af enheder, som du kan installere Office på, eller øger mængden af onlinelagerplads, der er tilgængeligt for abonnementet.
VisSkjul
Hvorfor kan jeg ikke både have et Office 365 Home-abonnement og et Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement?
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Du kan enten konvertere dit Office 365 Home-abonnement til Office 365 Personal eller Office 365 University, eller du kan vente, indtil dit aktuelle abonnement udløber, inden du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement.
VisSkjul
Hvad sker der, når mit abonnement stopper? Hvordan kan jeg fortsætte med at arbejde med mine dokumenter?
Når udløbsdatoen nærmer sig, får du meddelelser i Office-programmerne og via mail, der giver dig besked om det forestående udløb. Hvis du vælger at lade dit abonnement udløbe, ændres Office-softwareprogrammerne til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kun kan vise og udskrive dokumenter, men du kan ikke oprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.
Hvis du vil vende tilbage til fuld Office-funktionalitet, kan du købe en ny version af Office ved at besøge www.office365.com eller en deltagende forhandler. Du kan også vende tilbage til fuld funktionalitet ved at bruge en ældre version af Office, eller du kan bruge Office Online gratis til grundlæggende redigering.

Fornyelse, opsigelse og fakturering

Fornyelse, opsigelse og fakturering

VisSkjul
Får jeg besked, før jeg debiteres?
Du bliver underrettet, inden du debiterer, når det er tid til at forny et årligt abonnement. Hvis du har tilmeldt dig et månedligt abonnement, bliver din betaling automatisk debiteret hver måned, og du bliver ikke underrettet på forhånd. Du kan når som helst ændre betalingsform eller annullere dit abonnement ved at logge på www.office.com/myaccount med den Microsoft-konto, du brugte, da du oprettede dit abonnement.
VisSkjul
Hvordan fornyer jeg mit Office 365-abonnement?
Du har et par muligheder for fornyelse. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du sørge for at forny ved hjælp af den samme Microsoft-konto, du brugte, da du konfigurerede dit abonnement.
  • Hvis automatisk fornyelse er aktiveret for dit abonnement, bliver det automatisk fornyet. Indstillingen for automatisk fornyelse vises i betalings- og faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Hvis du ikke kan se indstillingen for automatisk fornyelse, men kan se "Købt hos [Navn på forhandler]", skal du følge linket "Administrer betalings- og faktureringsoplysninger" for at bekræfte indstillingen for automatisk fornyelse for den pågældende forhandler.
  • Hvis ikke automatisk fornyelse er aktiveret, skal du besøge MicrosoftStore.com for at købe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tid føjes automatisk til den resterende tid på dit eksisterende abonnement.
  • Hvis du vil forny via den forhandler, hvor du købte Office 365, skal du vende tilbage til den pågældende forhandler og købe et andet forudbetalt abonnement på ét år. Følg de konfigurationsinstruktioner, der følger med i pakken – de er de samme som til konfiguration af et nyt abonnement. Det ekstra år bliver automatisk føjet til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.
VisSkjul
Beholder jeg den resterende tid i abonnementet, hvis jeg fornyer tidligt?
Ja. Når du fornyer tidligt til den samme Office 365-plan, som du allerede har, føjes den ekstra tid til dit eksisterende abonnement. Hvis du f.eks. har to måneder tilbage på dit aktuelle abonnement til Office 365 Home og du fornyer til ét år (12 måneder), vil dit abonnement køre i 14 måneder.
VisSkjul
Hvordan opsiger jeg mit Office 365-abonnement med automatisk fornyelse?
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com, har du to muligheder for at opsige abonnementet:
    • Du kan annullere online ved at besøge www.office.com/myaccount og deaktivere indstillingen for automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet. På den måde udløbet dit abonnement automatisk, når din resterende abonnementsperiode udløber.
    • Hvis du vil opsige abonnementet øjeblikkeligt, skal du kontakte Microsoft Support og anmode om en øjeblikkelig opsigelse.
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra Apple via iTunes Store, skal du opsige dit abonnement hos Apple. Få mere at vide.
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra en anden forhandler, skal du muligvis annullere dit abonnement med denne forhandler. Du kan bekræfte dette ved at besøge www.office.com/myaccount og holde øje med betalings- og faktureringsområdet. Hvis “Købt hos [navn på forhandler]” vises, skal du annullere dit abonnement hos denne forhandler.
VisSkjul
Hvilke faktureringsmuligheder har jeg for mit Office 365-abonnement?
Automatisk fornyelse er den nemmeste måde at sikre kontinuerlig tjeneste på. Du kan konfigurere månedlig eller årlig automatisk fornyelse ved at besøge www.office.com/myaccount.
Hvis du har et månedligt abonnement, kan du spare penge ved at konvertere det til et årligt abonnement. For at gøre det skal du besøge siden for Office 365 Home og vælge indstillingen for årligt køb. Når du har afsluttet købstrinnene, bliver din konto automatisk opdateret til årlig fakturering.

Support og ressourcer

Support og ressourcer

VisSkjul
Hvor kan jeg få teknisk support?
Besøg Microsoft Support, hvis du har brug for hjælp til tekniske spørgsmål, herunder:
  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Download
  • Produktnøgler
  • Installation/fjernelse af programmer
  • Produktaktivering
  • Produktbrug
VisSkjul
Findes der andre supportmuligheder?
Hvis du vil have hjælp og trin-for-trin-indhold, skal du besøge www.office.com/support. Hvis du vil have gratis, videobaseret undervisning, skal du besøge www.office.com/training.
iTunes, iPhone og iPad er registrerede varemærker tilhørende Apple Inc., som er registreret i USA og andre lande. Android er et varemærke tilhørende Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}