Häufig gestellte Fragen zu Office

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Office und Office 365. Besuchen Sie Häufig gestellte Fragen zu Office 365 Business, um weitere Fragen und Antworten für Businessanwender zu finden.

Die wichtigsten Fragen

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Geben Sie Ihr Bestes mit Office 365-Abonnementplänen und den Premiumversionen der Office-Anwendungen auf all Ihren Geräten: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access (Publisher und Access sind nur für den PC verfügbar) sowie Zugriff auf zusätzliche OneNote-Funktionen (unterschiedlicher Funktionsumfang). Sie können Office 365 auf mehreren Geräten wie PCs, Macs, Android™-Tablets, Android-Smartphones, iPad® und iPhone® installieren2. Darüber hinaus erhalten Sie mit Office 365 Dienste wie Onlinespeicher auf OneDrive, Skype-Gesprächsminuten4 für die private Nutzung und erweiterte Sicherheit auf Outlook.com. Mit einem aktiven Office 365-Abonnement verfügen Sie immer über die aktuelle Version der Office-Anwendungen.
 
Office 2019 als Dauerlizenz (einmaliger Kauf) enthält klassische Versionen von Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für die Nutzung auf einem einzelnen PC oder Mac. Die Anwendungen werden nicht automatisch aktualisiert. Um die neuesten Versionen zu erhalten, müssen Sie Office erneut kaufen, sobald neue Versionen verfügbar sind. Die zurzeit verfügbaren aktuellen Versionen für den einmaligen Kauf sind Office 2019 für Windows und Office 2019 für Mac. Zu den älteren Versionen gehören Office 2016, Office 2013, Office 2011 für Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 für Mac und Office 2004 für Mac. Office als einmaliger Kauf enthält keinen der Dienste, die von Office 365 geboten werden. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen Office 365 und Office 2019.
 

Office 2019 ist mit Windows 10 oder macOS kompatibel. In den Systemanforderungen erfahren Sie mehr über kompatible Versionen von Windows und macOS sowie über weitere Funktionsanforderungen.

Nein. Die Office-Anwendungen wurden für die jeweilige Plattform und das jeweilige Gerät optimiert. Die für Mac-Benutzer verfügbaren Office-Anwendungen und deren Versionsnummern können sich von denen unterscheiden, die für PC-Benutzer verfügbar sind.

Nutzer von Office 365, Office 2016, Office 2013 und Office 2010 können Ihre in Office 2019 erstellten Dokumente ohne weiteren Aufwand öffnen.

Ja. Von Ihnen erstellte Dokumente bleiben vollständig in Ihrem Besitz. Sie können die Dokumente online auf OneDrive oder lokal auf Ihrem PC oder Mac speichern. Vorgehensweise bei einer Kündigung Ihres Abonnements

Sie benötigen jedoch einen Internetzugang, wenn Sie die aktuelle Version der Office-Suites oder einen der Office 365-Abonnementpläne installieren bzw. aktivieren möchten. Bei Office 365-Plänen wird der Internetzugang auch benötigt, um Ihr Abonnementkonto zu verwalten, z. B. zum Installieren von Office auf anderen PCs oder zum Ändern der Abrechnungsoptionen. Auch für den Zugriff auf Dokumente, die auf OneDrive gespeichert sind, benötigen Sie einen Internetzugang, es sei denn, Sie installieren die OneDrive-Desktopanwendung. Sie sollten darüber hinaus auch regelmäßig die Verbindung zum Internet herstellen, um Ihre Office-Version auf dem neuesten Stand zu halten und die Vorteile der automatischen Upgrades zu nutzen. Wenn Sie sich nicht mindestens alle 31 Tage mit dem Internet verbinden, wechseln Ihre Anwendungen in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität, was bedeutet, dass Sie Ihre Dokumente zwar anzeigen oder drucken, jedoch nicht bearbeiten können. Darüber hinaus können Sie in diesem Modus auch keine neuen Dokumente erstellen. Stellen Sie zum erneuten Aktivieren Ihrer Office-Anwendungen die Verbindung zum Internet her.
Für die Nutzung der Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint ist keine Verbindung mit dem Internet erforderlich, da die Anwendungen vollständig auf Ihrem Computer installiert sind.

Ihr Microsoft-Konto ist eine Kombination aus Ihrer E-Mail-Adresse und dem Kennwort, mit dem Sie sich bei Diensten wie Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE und Outlook.com anmelden. Wenn Sie einen dieser Dienste verwenden, verfügen Sie bereits über ein Microsoft-Konto. Sie können aber auch ein neues Konto erstellen. Weitere Informationen zum Microsoft-Konto. Bei der Registrierung für eine Office-Testversion bzw. für den Kauf von Office müssen Sie sich mit einem Microsoft-Konto anmelden. Sie müssen mit diesem Konto angemeldet sein, um Ihre Office-Software installieren und verwalten bzw. von den Vorteilen Ihres Abonnements (OneDrive-Speicher, Skype-Gesprächsminuten usw.) profitieren zu können4.

Die Benutzer können ein Abonnement für Office 365 Home und Office 365 Personal und bis zu 25 Lizenzen für Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 und Office Professional 2016 aktivieren.

Informationen zu Office-Testversionen

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Ja. Sie können sich auf der Office-Website für einen kostenlosen und auf einen Monat beschränkten Test von Office 365 Home registrieren. (Für die kostenlose Testversion benötigen Sie eine Kreditkarte.) Mit dieser Testversion erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen von Office 365 Home. Hierzu gehören: 
 
• Vollständige Office-Desktopanwendungen von Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher und Access für Windows-PCs sowie Zugriff auf zusätzliche OneNote-Funktionen (unterschiedlicher Funktionsumfang).
 
• 1 TB zusätzlicher OneDrive-Cloudspeicher, damit Sie Dokumente, Fotos und Videos online speichern und von praktisch überall darauf zugreifen können 
 
• 60 Skype-Gesprächsminuten4 für Anrufe ins Festnetz und in Mobilfunknetze. Die Liste anzeigen. 
 

1. Erstellen Sie ein Microsoft-Konto, oder melden Sie sich mit einem vorhandenen Microsoft-Konto an. Was ist ein Microsoft-Konto? 
 
2. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen an, um zukünftige monatliche Abrechnungen zu ermöglichen. Akzeptiert werden internationale Kreditkarten und (in einigen Ländern) PayPal.
 
3. Nach Angabe Ihrer Zahlungsmethode erfolgt am Ende des ersten kostenlosen Monats automatisch eine Abbuchung, um sicherzustellen, dass der Dienst nicht unterbrochen wird. Sie können das Abonnement jederzeit während des Testzeitraums online kündigen. Besuchen Sie dazu https://account.microsoft.com, und deaktivieren Sie im Zahlungs- und Abrechnungsbereich die Funktion zur wiederkehrenden Zahlung.
 
4. Nach der Bestätigung der Zahlungsmethode werden Sie zu https://account.microsoft.com weitergeleitet, um Office zu installieren.

Wenn Sie sich über die Office-Website für die Testversion registriert haben, rufen Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto auf, und deaktivieren Sie die wiederkehrende Zahlung. Die Testversion läuft dann automatisch nach der Monatsfrist ab, und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

Wenn Sie sich für das Testabonnement registrieren, indem Sie auf ein Symbol auf Ihrem neuen PC klicken, endet Ihr Testabonnement automatisch nach einem Monat. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Nach Ablauf des Testzeitraums werden Sie gefragt, für welche kostenpflichtige Office-Version Sie sich entscheiden möchten.
 

Das hängt davon ab, wie Sie sich für das Testabonnement registriert haben: 

• Wenn Sie sich über die Office-Website registriert haben und wiederkehrende Zahlung auf der Website für Ihr Microsoft-Konto aktiviert ist, wird der Dienst ohne Unterbrechung fortgesetzt, und der Betrag wird nach Ablauf des Testzeitraums unter Verwendung der angegebenen Zahlungsmethode automatisch abgebucht. Die nachfolgenden Abbuchungen erfolgen monatlich. Sie müssen Office nicht erneut installieren. 

• Wenn Sie sich registrieren, indem Sie auf ein Symbol auf Ihrem neuen PC klicken, endet Ihr Testabonnement automatisch nach einem Monat. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Nach Ablauf des Testzeitraums werden Sie gefragt, für welche kostenpflichtige Office-Version Sie sich entscheiden möchten. 

Nicht sofort. Wenn Sie beispielsweise die Testversion von Office 365 Personal verwendet haben, können Sie sich nicht für die Testversion von Office 365 Home registrieren. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, sich ein Jahr nach Ablauf der Testversion oder Ihres bezahlten Abonnements erneut für eine Testversion zu registrieren.

Product Keys, Einlösung und Aktivierung

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Zum Einrichten Ihres Kontos und zur Erstinstallation von Office besuchen Sie https://setup.office.com. Weitere Informationen zum Einrichten Ihres Kontos. Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, besuchen Sie https://account.microsoft.com/. Weitere Informationen zur Installation von Office.

Ein Product Key ist ein eindeutiger, aus 25 Zeichen bestehender alphanumerischer Code, der zum Abrufen und Aktivieren Ihres Office-Produkts benötigt wird. Es ist nicht möglich, Ihre neue Version von Office mit dem Product Key eines älteren (oder anderen) Office-Produkts zu aktivieren.
Suchen Sie auf der Rückseite der Karte in der Office-Produktverpackung nach dem 25-stelligen alphanumerischen Code. Bei einem Kauf im Fachhandel kann es vorkommen, dass der Product Key auf der Rechnung angegeben wird. Wenn Sie Office von einem PC-Hersteller gekauft haben, finden Sie ihn irgendwo in der PC-Verpackung. Beispiel für einen Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Nachdem Sie Ihren Product Key Ihrem Microsoft-Konto zugewiesen haben, können Sie sich bei https://account.microsoft.com/ anmelden, um Office zu installieren und zu verwalten. Es empfiehlt sich jedoch, den Product Key an einem sicheren Ort aufzubewahren. So verfügen Sie über einen Kaufbeleg, und unsere Supportmitarbeiter können Ihr Produkt verifizieren.

Es empfiehlt sich, das vorhandene Microsoft-Konto zu verwenden. Wenn Sie bereits andere Microsoft-Produkte oder -Dienste (wie Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN oder Bing) verwenden, verfügen Sie wahrscheinlich schon über ein Microsoft-Konto und müssen kein neues erstellen. Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder das Kennwort vergessen haben, können Sie diese abfragen, indem Sie zur Anmeldeseite zurückkehren und auf "Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?" klicken.

Ihrem Microsoft-Konto kann nur ein Abonnement zugeordnet sein. Wenn Sie dasselbe Microsoft-Konto zum Erwerben oder Aktivieren mehrerer Office 365-Abonnements verwenden, verlängern Sie den Zeitraum für Ihr bestehendes Abonnement auf maximal fünf Jahre. Beachten Sie, dass Sie dadurch nicht die Anzahl der Geräte erhöhen, auf denen Sie Office installieren können, oder die Größe des verfügbaren Onlinespeichers für das Abonnement. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines weiteren Office 365 Home-Abonnementplans zu Ihrem Konto.

Sprachunterstützung für Office

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Office 365-Pläne sind in den meisten Ländern/Regionen verfügbar. In Ländern/Regionen, in denen die Office 365-Pläne nicht verfügbar sind, können Sie dennoch eine Office 2016-Suite erwerben. Beim Kauf von Office 365 ist es wichtig, dass Sie das Land/die Region auswählen, in dem bzw. in der die Abrechnung des Abonnements erfolgen und die Software genutzt werden soll. Wenn Sie ein anderes Land/eine andere Region auswählen, kann dies zu Problemen bei der Einrichtung und Verlängerung des Abonnements führen.

Office ist in den nachstehend aufgeführten Sprachen verfügbar. Es stehen nicht alle Sprachen in allen Ländern/Regionen zur Verfügung. 
 
• Für PCs unter Windows: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch (traditionell), Chinesisch (vereinfacht), Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch (Malaysia), Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch (Lateinisch), Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thai, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch und Vietnamesisch 
 
• Für Mac: Arabisch, Chinesisch (traditionell), Chinesisch (vereinfacht), Dänisch, Deutsch, Englisch (USA), Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Russisch, Ungarisch, Schwedisch, Spanisch und Türkisch 
 
• Für iOS1: Arabisch, Chinesisch (traditionell), Chinesisch (vereinfacht), Dänisch, Deutsch, Englisch (Vereinigtes Königreich), Englisch (Vereinigte Staaten), Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch und Vietnamesisch 
 
• Für Android1: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch (traditionell), Chinesisch (vereinfacht), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Kannada, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malayalam, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Persisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch (Lateinisch), Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tamil, Telugu, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch und Vietnamesisch 
 

Microsoft bietet einfache und kostengünstige Lösungen für mehrsprachige Personen, Familien und kleine Unternehmen. 
 
• Office 365: Jedes Mal, wenn Sie Office über https://account.microsoft.com auf einem weiteren PC oder Mac installieren, können Sie die Sprache auswählen, in der Office installiert werden soll.

• Office 2016-Suites: Sie können nach der Installation von Microsoft Office zusätzliche Language Accessory Packs installieren, um weitere Werkzeuge für die Anzeige, die Hilfe oder Korrekturhilfen hinzuzufügen. Weitere Informationen zum Language Accessory Pack für Office 2016.  

• Office 2013-Suites: Sie können nach der Installation von Microsoft Office zusätzliche Language Packs installieren, um weitere Werkzeuge für die Anzeige, die Hilfe oder Korrekturhilfen hinzuzufügen. Weitere Informationen 

Informationen zu OneDrive

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OneDrive ist ein Onlinespeicherdienst zum Speichern von Dokumenten, Notizen, Fotos, Musik, Videos oder anderen Dateitypen. Mit OneDrive können Sie mit praktisch jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen und sie mit anderen teilen. Für OneDrive registrieren.

Die Größe des zusätzlichen Speichers hängt von Ihrem Abonnement ab:

• Kunden mit einem aktiven Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 University erhalten zusätzlich 1 TB OneDrive-Speicher pro Abonnement.

• Kunden mit einem aktiven Abonnement von Office 365 Home erhalten zusätzlich 1 TB OneDrive-Speicher pro Benutzer für bis zu sechs Benutzer. Jeder zusätzliche Benutzer muss über ein Microsoft-Konto verfügen und muss dem Abonnement auf der Website für das Microsoft-Konto hinzugefügt werden.

Der zusätzliche Speicher wird dem OneDrive-Konto zugewiesen, das mit dem zum Erstellen des Office 365-Abonnements verwendeten Microsoft-Konto verknüpft ist. Bei Office 365 Home wird der Speicher den Microsoft-Konten der Haushaltsmitglieder zugewiesen, die dem Abonnement hinzugefügt wurden.

Um auf Dokumente zuzugreifen, die auf OneDrive gespeichert sind, melden Sie sich bei Office mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Einrichten von Office 365 verwendet haben. Wenn Sie Ihr Office 365 Home-Abonnementmit anderen Mitgliedern des Haushalts teilen, müssen sich diese mit ihrem Microsoft-Konto anmelden. Weitere Informationen zur Anmeldung bei Office. Sie können sich auch direkt unter "OneDrive.com" bei OneDrive anmelden.

Ja. Wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 10 verwenden, ist OneDrive bereits vorinstalliert. Um auf Ihre Dokumente zuzugreifen, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, öffnen Sie den Datei-Explorer auf Ihrem PC und wechseln zum OneDrive-Ordner. Wenn Sie sich erneut anmelden, aktualisiert OneDrive die Onlineversionen mit den offline vorgenommenen Änderungen.
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive für Windows 8.1 und OneDrive für Windows 10.
Sie können die OneDrive-App auch herunterladen und unter Windows 7, Windows Vista oder auf Ihrem Mac installieren. Die OneDrive-App erstellt einen Ordner, der Dokumente automatisch zwischen OneDrive und Ihrem Computer synchronisiert – auch wenn Sie offline sind.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder das Abonnement abläuft, können Sie weiterhin auf alle Ihre Dateien zugreifen oder diese herunterladen, indem Sie sich direkt mit dem Microsoft-Konto, das Sie zum Einrichten von Office 365 verwendet haben, bei OneDrive anmelden. Sie verlieren allerdings den zusätzlichen Speicher, den Ihr Abonnement beinhaltet. Daher müssen Sie Ihre Dateien an einem anderen Ort speichern oder weiteren OneDrive-Speicher erwerben, wenn Ihr OneDrive-Konto die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers überschreitet.

Die Person verliert ihren zusätzlichen OneDrive-Speicher, kann jedoch weiterhin auf alle Dateien zugreifen und diese herunterladen. Wenn das OneDrive-Konto dieser Nutzer die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers übersteigt, müssen sie ihre Dateien an einem andern Ort speichern oder zusätzlichen OneDrive-Speicher erwerben.

Informationen zu OneNote 2016

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OneNote für Windows 10 ist die OneNote-Standardversion für Office 365- und Office 2019-Kunden. Wenn Sie OneNote 2016 benötigen, können Sie diese Version von https://support.office.com herunterladen und installieren.

OneNote für Windows 10 ist die OneNote-Standardversion für Office 365- und Office 2019-Kunden. Weitere Informationen zum Herunterladen der Desktopversion von OneNote 2016 finden Sie unter Nach der Installation von Office 2019 oder Office 365 fehlt OneNote 2016.

 

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen den beiden Versionen finden Sie unter Worin besteht der Unterschied zwischen OneNote und OneNote 2016?

Informationen zu Skype-Gesprächsminuten4

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Sie können mit Skype-Gesprächsminuten Freunde oder Familienangehörige auf ihrem Mobiltelefon oder über einen Festnetzanschluss anrufen, und zwar unabhängig davon, ob diese über ein Skype-Konto verfügen.
Sie können Skype-Gesprächsminuten auf jedem Gerät nutzen, auf dem Skype installiert ist – Smartphone, Tablet, Smart-TV oder ein anderes Gerät. Die Verfügbarkeit ist je nach Land/Region unterschiedlich. Jedes aktive Office 365-Abonnement verfügt über ein Kontingent von 60 Skype-Gesprächsminuten pro Monat und Benutzer, das jeden Monat erneuert wird.4

Sie können Anrufe in folgende Länder/Regionen tätigen: 
 
• Festnetz und Mobilfunk: China, Guam, Hongkong (SAR), Japan, Kanada, Puerto Rico, Singapur, Thailand und Vereinigte Staaten 
 
• Nur Festnetz: Andorra, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Costa Rica, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kolumbien (außer Lex), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Venezuela und Vereinigtes Königreich 
 
Skype-Gesprächsminuten sind in folgenden Ländern nicht in Office 365 enthalten: Ägypten, Algerien, Bahrain, China, Indien, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Südkorea, Taiwan, Tunesien und Vereinigte Arabische Emirate. Beachten Sie, dass Sondernummern, gebührenpflichtige und nicht ortsgebundene Nummern nicht von Skype-Gesprächsminuten abgedeckt werden. Außerdem ist es nicht möglich, Notrufe abzusetzen.4
 

Skype bietet eine Vielzahl von Optionen für Abonnements und die nutzungsbasierte Bezahlung zur Aufstockung von Skype-Gesprächsminuten4. Weitere Informationen finden Sie auf www.skype.com.

Sie können wählen, ob Ihre Skype-Gesprächsminuten einem neuen oder einem vorhandenen Skype-Konto zugewiesen werden. Um Ihre Skype-Gesprächsminuten4 zu aktivieren, besuchen Sie https://account.microsoft.com, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um entweder ein neues Skype-Konto zu erstellen oder ein vorhandenes Skype-Konto zu verwenden. Sie erhalten eine Bestätigung unter https://account.microsoft.com, wenn die Minuten aktiviert wurden.
 

Office 365 University 3

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Office 365 University ist ein auf vier Jahre befristetes Abonnement für immatrikulierte Studenten an Hochschulen und Berufsakademien sowie für Lehrkräfte und Mitarbeiter dieser Einrichtungen. Ehemalige Absolventen dieser Einrichtungen sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Nach dem Erwerb von Office 365 University im teilnehmenden Einzelhandel müssen Sie Ihre Berechtigung zur Verwendung dieser Software online nachweisen. Erst dann können Sie Office aktivieren und nutzen. Sie unterliegen auch den Microsoft Software-Lizenzbedingungen für Office Consumer-Abonnements – Ergänzung zum Microsoft Online Services-Abonnementvertrag und müssen diesen zustimmen, bevor Sie das Produkt aktivieren. Ein Internetzugang ist erforderlich, da die Überprüfung der Bezugsberechtigung und der Aktivierungsvorgang online erfolgen. Möglicherweise sind Sie berechtigt, über Ihre Bildungseinrichtung eine kostenlose Office-Version zu beziehen. Überprüfen Sie Ihre Berechtigung unter www.office.com/getoffice365, bevor Sie Office 365 University erwerben.3

Office 365 University ist in den folgenden Ländern/Regionen verfügbar: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong (SAR), Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Oman, Österreich, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam und Zypern. Office 365 University ist in jedem der aufgeführten Länder/jeder der Regionen zu dem Zeitpunkt erhältlich, zu dem das neue Office in dem jeweiligen Land/der Region veröffentlicht wird.3

Office herunterladen und installieren

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Um Office 365 oder Office als Dauerlizenz (einmaliger Kauf) zu installieren, rufen Sie https://account.microsoft.com auf dem PC oder Mac auf, auf dem Sie Office installieren möchten. Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Erwerb des Abonnements bzw. der Dauerlizenz verwendet haben oder das Sie bereits mit dem Abonnement bzw. der Dauerlizenz verknüpft haben, und folgen Sie den Installationsanweisungen für Office auf dem Bildschirm. Weitere Informationen zur Installation von Office.
Zum Einrichten Ihres Kontos und zur Erstinstallation von Office besuchen Sie https://setup.office.com. Informationen dazu, wo Sie Ihren Office Product Key eingeben.
Zum Herunterladen oder Installieren von älteren Office-Versionen besuchen Sie www.office.com/downloadoffice.

Sie müssen feststellen, welche Office-Product Keys für die einzelnen PCs gelten. Weitere Informationen.

Abonnenten von Office 365 Personal können Office auf mehreren PCs/Macs, Tablets und Smartphones unter Windows, iOS und Android1 2 für einen Benutzer installieren. Abonnenten von Office 365 Home können Office auf mehreren PCs/Macs, Tablets und Smartphones unter Windows, iOS und Android1 2 für bis zu sechs Benutzer ihres Haushalts installieren. Windows-Hybridgeräte wie Microsoft Surface Pro werden als PC oder als Tablet gezählt.

Ja. Sie können Office 365-Abonnements sowohl für Macs als auch für Windows erwerben. Office Home & Business 2016 und Office Home & Student 2016 können als Dauerlizenz (einmaliger Kauf) für die Nutzung auf dem Mac erworben werden. 

Mit Office 365-Abonnementplänen erhalten Sie vollständig installierbare Versionen der Office-Anwendungen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher und Access (Publisher und Access sind nur für den PC erhältlich). Die OneNote-App ist in Windows 10 enthalten und steht auf dem Mac kostenlos zur Verfügung. Mit dem Kauf von Office 365 ProPlus erhalten Sie jedoch Zugriff auf zusätzliche OneNote-Funktionen (unterschiedlicher Funktionsumfang). 
Die Anwendungen Publisher und Access sind nicht für den Mac verfügbar. Die aktuellen Versionen der Office-Anwendungen für Office 365 und Office 2016 sind für Windows-Geräte und Macs verfügbar.

Office 2016 und Office 2013 können nicht parallel auf demselben PC installiert werden. Parallele Installationen von Office 2016 und anderen älteren Office-Versionen, wie Office 2010 oder Office 2007, sind jedoch möglich. Weitere Informationen zur Installation unterschiedlicher Office-Versionen auf demselben PC.

Die tatsächliche Geschwindigkeit des Office-Downloads hängt von Ihrer Internetverbindung ab; für die optimale Downloadleistung wird eine Breitband-Internetverbindung empfohlen. Alle Versionen der neuen Office für Windows-PCs verwenden eine Streamingtechnologie, die dafür sorgt, dass Sie Office-Anwendungen bereits vor Abschluss der Installation nutzen können.

Wenn die Office-Installation sehr lange dauert, finden Sie hier mögliche Lösungen.

Bei der Installation von Office werden Symbole für die Office-Anwendungen erstellt. Sie können die Anwendungen starten, indem Sie auf die entsprechenden Symbole klicken, die an den folgenden Orten erstellt werden: 

• Windows 
       o Windows 7: Startmenü 
       o Windows 8: Startbildschirm und Apps-Ansicht (die Ansicht unterhalb des Startbildschirms, in der alle auf einem PC installierten Apps aufgeführt werden)* 
       o Windows 8.1: Apps-Ansicht*  

*Wenn Sie die Symbole in Windows 8 oder Windows 8.1 nicht finden können, wechseln Sie zum Startbildschirm, und geben Sie den Namen der Anwendung ein, die Sie starten möchten (z. B. Word).  
Für einen bequemen Zugriff können Sie auch eine Anwendungsverknüpfung an Ihren Startbildschirm oder Ihre Desktop-Taskleiste anheften. Weitere Informationen.

• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock und Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock und Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock und Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Sie starten die Anwendungen, indem Sie auf die Anwendungssymbole klicken, die sich im Launchpad und im Anwendungsordner im Finder befinden. 

Die 32-Bit-Version von Office wird standardmäßig installiert.
Auch wenn auf Ihrem Computer eine 64-Bit-Version von Windows ausgeführt wird, empfehlen wir, die 32-Bit-Version von Office zu installieren, da diese eine bessere Kompatibilität mit den Anwendungen und Add-Ins bietet, die mit Office verwendet werden können. Wenn Sie die 64-Bit-Version von Office installieren möchten, rufen Sie https://account.microsoft.com auf, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für die 64-Bit-Version. Es ist nicht möglich, die 64-Bit-Version und die 32-Bit-Version von Office parallel auf demselben Computer zu installieren.

Wenn Sie Office bereits auf der maximalen Anzahl von PCs, Macs oder Tablets installiert haben und Office auf einem anderen Gerät verwenden möchten, können Sie ein Gerät unter https://account.microsoft.com deaktivieren. Danach können Sie Office auf einem neuen Gerät installieren. Die Kopie von Office auf dem Gerät, das Sie deaktiviert haben, wird in den schreibgeschützten Modus zurückversetzt. Dokumente können dann nur angezeigt, aber nicht bearbeitet werden. Es gehen keine Dokumente verloren, die lokal auf dem ursprünglichen Gerät gespeichert sind.

Um Office zu deinstallieren, rufen Sie zuerst https://account.microsoft.com auf, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beim Deaktivieren von Office werden die Office-Anwendungen auf Ihrem PC in den schreibgeschützten Modus zurückversetzt. Dokumente können dann nur angezeigt, aber nicht bearbeitet oder gespeichert werden. Sie können auch keine neuen Dokumente erstellen. Um Office vollständig zu entfernen, wechseln Sie zur Systemsteuerung Ihres PCs, und deinstallieren Sie Office. Folgen Sie zum Deinstallieren einer Anwendung von einem Mac oder iPad2 und von Android-Tablets den Anweisungen auf dem Gerät.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zum Erhalt einer Sicherungskopie Ihres Office-Produkts: 

• Kunden von Office 365 können einen Download oder eine Neuinstallation unter https://account.microsoft.com vornehmen. 

• Gegen Gebühr können Sie eine Sicherungskopie der aktuellen Office-Versionen auf DVD bestellen. Einzelheiten hierzu finden Sie unter www.office.com/backup. 

Sicherungskopien können nicht in die folgenden Länder/Regionen versendet werden: Bhutan, Brasilien, China, Cookinseln, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Heard und McDonaldinseln, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Kokosinseln, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairninseln, Saba, Samoa, St. Eustatius, Timor-Leste, Tokelau und Wallis und Futuna 

Die wichtigsten Office-Oberflächen für Ihre bevorzugten Tablets und Smartphones stehen kostenlos zur Verfügung. Besuchen Sie zum Suchen und Herunterladen von Apps die folgenden Seiten: Office für iPad, Office für iPhone, Office für Android-Tablets und Office für Android-Smartphones 2. Für die Anwendungen Word, Excel und PowerPoint erhalten Sie Premiumfunktionen in Verbindung mit einem entsprechend berechtigten Office 365-Abonnement. Weitere Informationen zu den Premiumfunktionen für mobile Geräte, die mit Office 365 zur Verfügung stehen, finden Sie unter www.office.com/information.

Office 365-Kunden mit einem aktiven Abonnement sind immer zum Bezug der neuesten Versionen der Office-Anwendungen berechtigt, sobald diese verfügbar sind. Wenn wir eine neue Version von Office veröffentlichen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sodass Sie Ihre Software auf die neueste Version aktualisieren können.

Die neueste Version, Office 2016 für Mac, steht nun für Abonnenten von Office 365 als Teil ihres Abonnements zur Verfügung. Wechseln Sie zum Installieren von Office 2016 für Mac zu http://office.com/myaccount, und folgen Sie den Anweisungen.

Office 365-Abonnement verwalten

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Um Abrechnungsinformationen im Blick zu behalten, Office auf weiteren PCs/Macs zu installieren oder zu deinstallieren und die Installationen von Office von anderen Geräten zu verwalten, besuchen Sie https://account.microsoft.com.

Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Zahlung erworben haben, beginnt Ihr Abonnement mit dem Kaufabschluss. Abonnements mit wiederkehrender Zahlung können Sie auf Office365.com, MicrosoftStore.com, im iTunes® Store und bei einigen anderen Händlern erwerben. Wenn Sie ein im Voraus bezahltes Prepaidabonnement erworben haben, beginnt Ihr Abonnement, sobald Sie Ihr Abonnement aktiviert haben und die Seite "Mein Konto" angezeigt wird. Prepaidabonnements können Sie von einem Händler oder über einen Microsoft Support-Agenten erwerben.

Wenn Sie über ein aktives Office 365 Home-Abonnement verfügen, können Sie die Vorteile Ihres Abonnements mit bis zu fünf Mitgliedern Ihres Haushalts teilen. Jedes Mitglied des Haushalts, mit dem Sie das Abonnement teilen, kann jede der für Sie verfügbaren Installationen auf einem PC, Mac, iPad, Android-Tablet, Windows-Tablet, iPhone® oder Android-Smartphone nutzen, erhält 1 TB zusätzlichen OneDrive-Speicher und kann die eigenen Installationen unter https://account.microsoft.com verwalten.
Um Ihrem Abonnement einen weiteren Nutzer hinzuzufügen, rufen Sie https://account.microsoft.com auf, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Hinzufügen eines Nutzers. Jede Person, die Sie hinzufügen, erhält eine E-Mail mit Anweisungen. Sobald die Einladung akzeptiert und die Schritte in der E-Mail ausgeführt wurden, werden die Informationen der Person, einschließlich der verwendeten Installationen, auf der Seite "Mein Konto" angezeigt. Unter https://account.microsoft.com können Sie das Teilen Ihres Abonnements beenden oder ein Gerät entfernen, das von einem der hinzugefügten Nutzer verwendet wird.

In Ihrem Microsoft-Konto kann nur ein Abonnement aktiv sein. Wenn Sie Ihr Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 University aktivieren, bevor Ihr Abonnement von Office 365 Home abgelaufen ist, wird die verbleibende Laufzeit Ihres Office 365 Home-Abonnements in ein Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 University (je nachdem, welche Option Sie gewählt haben) umgewandelt. Sie verlieren sofort mit dem Wechsel die Office 365 Home-Vorteile für die Installation von Office auf mehreren PCs/Macs, Tablets und Smartphones unter Windows, iOS und Android2 für Office 365 Personal. Sie haben die Möglichkeit zu warten, bis Ihr Abonnement von Office 365 Home abgelaufen ist, bevor Sie Ihr Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 University aktivieren, damit Sie die verfügbaren Installationsoptionen nicht verlieren.3

In Ihrem Microsoft-Konto kann nur ein Abonnement aktiv sein. Wenn Sie Ihr Abonnement von Office 365 Personal aktivieren, bevor Ihr Abonnement von Office 365 University abgelaufen ist, wird die verbleibende Laufzeit Ihres Office 365 University-Abonnements in ein Abonnement von Office 365 Personal umgewandelt. Sie können Office dann nur noch auf der Anzahl von Geräten installieren, die in Ihrem neuen Abonnementplan zulässig ist: ein PC oder Mac plus ein Tablet und ein Smartphone bei Office 365 Personal. Sie haben die Möglichkeit zu warten, bis Ihr Abonnement von Office 365 University abgelaufen ist, bevor Sie Ihr Abonnement von Office 365 Personal aktivieren, damit Sie die verfügbaren Installationsoptionen nicht verlieren.3

In Ihrem Microsoft-Konto kann nur ein Abonnement aktiv sein. Sie können Ihr Abonnement von Office 365 Home entweder in ein Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 University umwandeln, oder Sie können warten, bis Ihr derzeitiges Abonnement abgelaufen ist, bevor Sie Ihr Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 University aktivieren.3

Kurz vor Ablauf des Abonnements erhalten Sie eine Benachrichtigung in den Office-Anwendungen und per E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Abonnement in Kürze abläuft. Wenn Sie das Abonnement ablaufen lassen, werden die Office-Anwendungen in den schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität versetzt. Sie können Dokumente zwar anzeigen und drucken, jedoch keine vorhandenen Dokumente bearbeiten und keine neuen Dokumente erstellen.
Wenn Sie wieder den vollen Funktionsumfang von Office nutzen möchten, können Sie unter www.office365.com oder bei einem der teilnehmenden Händler eine neue Version von Office erwerben. Um zum vollen Funktionsumfang zurückzukehren, können Sie auch zu einer älteren Office-Version zurückkehren bzw. für grundlegende Bearbeitungsfunktionen das kostenlose Office Online verwenden.

Verlängerung, Kündigung und Abrechnung

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Sie werden rechtzeitig vor der Verlängerung Ihres Jahresabonnements benachrichtigt, bevor dieses in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie für ein Monatsabonnement registriert sind, wird Ihre Zahlung automatisch jeden Monat eingezogen, und Sie werden darüber nicht im Voraus informiert. Sie können die Zahlungsmethode jederzeit ändern oder das Abonnement kündigen, indem Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto besuchen, mit dem Sie Office erworben haben.

Sie haben mehrere Verlängerungsoptionen zur Auswahl. Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie dasselbe Microsoft-Konto wie für die Einrichtung des Abonnements verwenden. 

• Wenn die wiederkehrende Zahlung für Ihr Abonnement aktiviert ist, erfolgt die Abbuchung automatisch, bis Sie das Abonnement kündigen. Die Einstellungen werden auf der Website für Ihr Microsoft-Konto angezeigt, nachdem Sie sich mit dem Microsoft-Konto angemeldet haben, mit dem Sie Office erworben haben. 

• Wenn die wiederkehrende Zahlung nicht aktiviert ist, besuchen Sie www.office.com/renew, um ein Office 365-Abonnement mit wiederkehrender Zahlung zu erwerben. Die zusätzlich verfügbare Zeit wird automatisch der verbleibenden Zeit Ihres vorhandenen Abonnements hinzugefügt. 

• Um eine Verlängerung über den Händler zu kaufen, von dem Sie Office 365 erworben haben, wenden Sie sich an diesen Händler, und erwerben Sie ein weiteres Prepaid-Abonnement für ein Jahr. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung, die der Verpackung beiliegen (diese stimmen mit den Anweisungen zur Einrichtung eines neuen Abonnements überein). Das zusätzliche Jahr wird automatisch der verbleibenden Zeit Ihres vorhandenen Abonnements hinzugefügt. 

Ja. Wenn Sie eine vorzeitige Verlängerung Ihres vorhandenen Office 365-Plans vornehmen, wird die zusätzliche Zeit Ihrem vorhandenen Abonnement hinzugerechnet. Wenn z. B. noch zwei Monate für Ihr aktuelles Office 365 Home-Abonnement verbleiben und Sie eine Verlängerung um 1 Jahr (12 Monate) vornehmen, weist Ihr Abonnement eine Laufzeit von 14 Monaten auf.

• Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Zahlung von Microsoft über MicrosoftStore.com oder Office365.com erworben haben, können Sie Ihr Abonnement wie folgt kündigen:
o Sie können online kündigen, indem Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto besuchen und sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, mit dem Sie Office erworben haben. Deaktivieren Sie dann die wiederkehrende Zahlung. Danach läuft Ihr Abonnement automatisch ab, wenn die verbleibende Laufzeit verstrichen ist.
o Um sofort zu kündigen, wenden Sie sich an den Microsoft Support und beantragen eine sofortige Kündigung. 
 
• Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Zahlung über den iTunes Store bei Apple gekauft haben, müssen Sie Ihr Abonnement bei Apple kündigen. Weitere Informationen. 
 
• Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Zahlung von einem anderen Einzelhändler erworben haben, müssen Sie das Abonnement möglicherweise bei diesem Einzelhändler kündigen. Auf der Website für Ihr Microsoft-Konto können Sie den Status Ihres Kontos überprüfen. 

Die wiederkehrende Zahlung ist die einfachste Methode, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Dienst ohne Unterbrechung nutzen können. Um eine monatlich oder jährlich wiederkehrende Zahlung einzurichten, rufen Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto auf.
Wenn Sie über ein Monatsabonnement verfügen, können Sie Kosten sparen, indem Sie Ihr Abonnement in ein Jahresabonnement umwandeln. Rufen Sie dazu die Website für Ihr Microsoft-Konto auf.

Support und Ressourcen

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Der Microsoft Support unterstützt Sie bei Fragen rund um: 

• Auftragsstatus 

• Abrechnung 

• Download 

• Product Key 

• Installation/Deinstallation 

• Produktaktivierung

• Nutzung des Produkts 

Hilfe und Anleitungen finden Sie auf www.office.com/support. Kostenlose Schulungsvideos stehen unter www.office.com/training zur Verfügung.

1Die Apps für iOS und Android müssen separat heruntergeladen werden.
2 Die Verfügbarkeit mobiler Anwendungen ist je nach Land/Region unterschiedlich. Informieren Sie sich, welche Anwendungen in Ihrem Land/Ihrer Region erhältlich sind.
3 Die Verfügbarkeit von Office 365 University ist je nach Land/Region unterschiedlich. Weitere Informationen.
4 Die Verfügbarkeit von Skype-Gesprächsminuten ist je nach Land/Region unterschiedlich. Weitere Informationen.
 
iTunes, iPhone und iPad sind eingetragene Marken von Apple Inc. in den USA und weiteren Ländern. Android ist eine Marke von Google Inc.