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Häufig gestellte Fragen

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Läuft Office auf meinem PC bzw. Mac?
Office unterstützt PCs unter Windows 7 oder höher sowie Macs mit Mac OS X 10.10 oder höher für Office 2016 für Mac. Office für Mac 2011 setzt Mac OS X 10.6 oder höher voraus. Weitere Informationen, einschließlich der Anforderungen für iPad® und Android™-Tablets, finden Sie in den vollständigen Systemanforderungen.
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Können Anwender mit einer früheren Office-Version Dokumente öffnen, die ich mit Office 365 oder Office 2013 erstellt habe?
Office 2007, Office für Mac 2008, Office 2010, Office für Mac 2011, Office 365, Office 2013 und Office 2016 für Mac können die Dokumente ohne Weiteres öffnen. Bei früheren Versionen von Office für Windows muss ein sog. Compatibility Pack installiert werden.
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Benötigt Office eine Internetverbindung?
Internetzugriff ist erforderlich, um die aktuellen Office-Suiten und Office 365-Abos zu installieren und zu aktivieren. Bei Office 365-Abos benötigen Sie eine Internetverbindung, um auf Ihr Konto zuzugreifen, beispielsweise wenn Sie Office auf anderen Computern installieren oder die Abrechnungsmodalitäten ändern möchten. Ohne die OneDrive-Desktop-App benötigen Sie auch für OneDrive Internet. Dies gilt ebenso für Updates und automatische Upgrades. Wenn Sie 39 Tage lang keine Internetverbindung herstellen, wird der Funktionsumfang reduziert. Sie können Dokumente zwar noch anzeigen und drucken, jedoch nicht mehr erstellen und bearbeiten. Sobald eine Internetverbindung vorhanden ist, werden die Anwendungen automatisch wieder aktiviert.
Für Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint ist kein Internet erforderlich, da die Anwendungen auf dem Computer installiert sind.
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Was ist OneDrive?
OneDrive ist ein Onlinespeicher für Dokumente, Notizen, Fotos, Musik, Videos und vieles mehr. Mit OneDrive können Sie von nahezu jedem Gerät aus auf Ihre Dateien zugreifen und diese mit anderen teilen. Alle Anwender erhalten kostenlos 15 GB Onlinespeicher bei OneDrive. Bei OneDrive registrieren.
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Habe ich mit einem Office 365-Abo volle Kontrolle über meine Dokumente?
Ja. Von Ihnen erstellte Dokumente bleiben vollständig in Ihrem Besitz. Sie können die Dokumente online auf OneDrive oder lokal auf Ihrem PC oder Mac speichern. Hier erfahren Sie, was passiert, wenn Sie kündigen.
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Was sind Skype-Gesprächsminuten?
Mit Skype können Sie von Computern, Smartphones und anderen Geräten aus Anrufe über das Internet tätigen. Anrufe (auch mit Video) bei anderen Skype-Nutzern und Chat sind kostenlos. Selbstverständlich können Sie auch alle normalen Festnetz- und Mobilfunknummern anrufen.
Skype-Gesprächsminuten können Sie auf jedem Gerät mit Skype verwenden (Verfügbarkeit abhängig von Land/Region). Bei jedem Office 365-Abo sind 60 Skype-Gesprächsminuten pro Monat enthalten. Das Guthaben wird monatlich aufgeladen.
Anrufe in Mobilfunknetze nur in ausgewählten Ländern. Skype-Gesprächsminuten sind in ausgewählten Ländern verfügbar. Alle Details.
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Was passiert, wenn ich mehrere Office 365-Abos kaufe oder einlöse?
Sie können mit Ihrem Microsoft-Konto nur ein Abonnement verknüpfen. Wenn Sie dasselbe Microsoft-Konto zum Erwerben oder Einlösen mehrerer Office 365-Abos verwenden, verlängern Sie das vorhandene Abonnement, höchstens jedoch auf 5 Jahre. Die Anzahl der Geräte, auf denen Sie Office installieren können, und die Größe des verfügbaren Onlinespeichers bleiben unverändert.
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Wie kann ich ein Office 365-Abo kündigen, das automatisch verlängert wird?
  • Wenn Sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung von Microsoft über MicrosoftStore.com oder Office.com erworben haben, können Sie dieses wie folgt kündigen:
    • Sie können das Abonnement online kündigen, indem Sie www.office.com/myaccount aufrufen und die automatische Verlängerung im Zahlungs- und Abrechnungsbereich deaktivieren. Das Abonnement endet dann nach Ablauf des verbleibenden Zeitraums.
    • Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, wenn Sie sofort kündigen möchten.
  • Wenn Sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung von Apple im iTunes Store erworben haben, müssen Sie Ihr Abonnement bei Apple kündigen. Weitere Informationen.
  • Wenn Sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung von einem anderen Händler erworben haben, müssen Sie Ihr Abonnement ggf. bei diesem Händler kündigen. Sie können dies überprüfen, indem Sie www.office.com/myaccount aufrufen und im Zahlungs- und Abrechnungsbereich nachsehen. Wenn „Gekauft bei [Name des Händlers]“ angezeigt wird, müssen Sie Ihr Abonnement bei diesem Händler kündigen.
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