Kontakte verwalten: 4 Tipps für einfaches Kontaktmanagement


Arbeitszeit planen, Termine bestätigen, Kundenwünsche im Blick behalten sowie Leistungsangebote und Preise stets auf dem aktuellen Stand halten – eine effiziente Kontaktmanagement-Software war noch nie so wichtig für den Geschäftserfolg. Es liegt auf der Hand, dass Unternehmen mit der richtigen Kontaktmanagement-Software produktiver sind. Um die Vorteile zu nutzen, müssen die Anwender jedoch verstehen, was ein Kontaktdatenpflege-Programm alles leisten kann.

Es mag überraschen, aber nur 10 Prozent der befragten kleinen Unternehmen planen ihre Termine online per App oder Software. Und ganze 8,8 Prozent arbeiten immer noch mit Stift und Papier. Nach einer Umfrage von GetApp Lab verwendet gut die Hälfte der kleinen Unternehmen einen Onlinekalender, um die Arbeit zu organisieren. Kurz gesagt: Wenn Sie sich hier wiedererkennen, hat Ihr Unternehmen Nachholbedarf. Eine Kontaktmanagement-Software bietet Ihnen bedienerfreundliche Lösungen, um Geschäftsinformationen, Kundenprofile und Kontakte so effizient wie möglich zu verwalten.

Moderne Kundenmanagement-Software ist ein zentraler Ort für Informationen rund um Ihr Geschäft. Werden Sie produktiver (und erfolgreicher), indem Sie Buchungen, Termine, Kundendaten und Kundenwünsche zentral speichern. Gleichzeitig können Sie online dafür sorgen, dass Ihre Geschäftszeiten, Ihr Leistungsangebot und Ihre Preise immer auf dem aktuellen Stand sind. Mit einer webbasierten Lösung haben Sie alle wichtigen Kontakte sofort zur Hand.

Die folgenden vier Tipps helfen Ihnen, Ihr Geschäft, Ihr Serviceangebot und Ihre Erreichbarkeit zu optimieren. Gleichzeitig behalten Sie die Übersicht über Termine, Preise und die Bedürfnisse Ihrer Kunden:

  1. Termine bequem online planen

    Schluss mit dem ständigen Telefonieren – dank webbasiertem Kontaktmanagement können Kunden und Interessenten Dienstleistungen ganz einfach per Computer oder Mobilgerät buchen. Buchungsbestätigungen und Erinnerungen werden automatisch an Kunden und die Mitarbeiter gesendet. So lassen sich Terminüberschneidungen und verpasste Termine vermeiden. Entdecken Sie die Vorteile einer Kundenmanagement-Software, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Der einfache mobile Zugriff erleichtert Kunden die bequeme Onlinebuchung und gibt Ihnen sofortige Einblicke in die Terminplanung.

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  1. Social Media einbinden

    Nutzen Sie Social Media, um einfacher mit bestehenden Kunden zu kommunizieren und potenzielle Neukunden gezielt anzusprechen. Über LinkedIn, Twitter und Facebook halten Sie ganz einfach Kontakt mit Ihren Kunden und entdecken ungeahnte, neue Geschäftschancen. Schicken Sie neuen Kontakten eine Freundschaftsanfrage, posten Sie Ihr aktuelles Servicenagebot, oder versenden Sie Folgemitteilungen, um mit professionellem Kundenservice zu punkten. Mit Kontaktmanagement-Software behalten Sie Verbraucherbedürfnisse und Kundenprofile genauer im Blick und können potenzielle Neukunden über soziale Netzwerke gezielt ansprechen. Nutzen Sie das Potenzial des digitalen Marketings. Mit den neuen Möglichkeiten können Sie Kundeninformationen effizient verwalten und aktualisieren, zielgenaue Angebote unterbreiten sowie Termine planen und frühere, aktuelle und künftige Buchungen im Blick behalten. Nutzen Sie Social Media, um zielgerichtet zu kommunizieren und sich bei Ihren Kunden immer wieder in Erinnerung zu bringen.

  2. Doppelte Informationen vermeiden

    Ein gut organisiertes Kontaktmanagement spart Zeit, da Sie keine doppelten Kontakte oder veralteten Informationen mehr durchforsten müssen. In Kombination mit einer Kundenmanagement-Software lassen sich Kontaktinformationen außerdem einfacher verwalten und aktualisieren.

  3. Kundenbedürfnisse gezielt erfüllen

    Ob Restaurant oder Friseursalon, in jeder Branche haben Kunden bestimmte Anforderungen und Erwartungen. Mit einer Kontaktmanagement-Software behalten Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden im Blick und können bereits im Vorfeld erkennen, was dem Kunden wichtig ist. Und wenn sich beim Kunden etwas ändert, können Sie die Angaben schnell auf den neuesten Stand bringen – ohne die sonst übliche Formularflut. Mit einer effizienten Software können Sie ganz einfach nachhalten, welche Dienstleistungen der Kunde in der Vergangenheit gebucht hat. Vergessen Sie Stift und Papier, und werden Sie produktiver mit innovativen Kontaktmanagement-Services.

Entdecken Sie weitere Softwarelösungen wie Microsoft Bookings – den unkomplizierten Buchungsservice für kleine und mittelgroße Unternehmen. Diese innovative Lösung ermöglicht Ihren Kunden, Termine ganz einfach online zu buchen. Kombiniert mit einer erweiterten Kundenmanagement-Software können Sie Services personalisieren, Geschäftszeiten festlegen und Kunden über Dienstleistungen und Preise informieren. Auch Personal, Wochenpläne und Kundenpräferenzen lassen sich mühelos verwalten. Auf der anpassbaren öffentlichen Webseite können Ihre Kunden freie Termine rund um die Uhr und sieben Tage die Woche finden und buchen – zu Hause, im Büro oder von unterwegs.

Mit der passenden Kontaktmanagement-Software vereinfachen Sie die Planung von Kalendern, Kundenprofilen, Mitarbeiternotizen, Service- und Geschäftsprofilen und maximieren gleichzeitig Ihren Geschäftserfolg.

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