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Datenverwaltung bei Microsoft

Zwei Personen, die mit einem Surface Pro im Studiomodus zusammenarbeiten. Eine Person trinkt einen Smoothie.

Wie wir Kundendaten schützen und verwalten

Ihre Daten gehören Ihnen

Microsoft verwendet Ihre Kundendaten nur zur Bereitstellung der von uns vereinbarten Dienste und für Zwecke, die mit der Bereitstellung dieser Dienste kompatibel sind. Wir teilen Ihre Daten weder mit unseren von Werbekunden unterstützten Diensten, noch nutzen wir sie für Marketing oder Werbung. Wenn Sie den Dienst verlassen, führen wir die erforderlichen Schritte aus, um den kontinuierlichen Besitz Ihrer Daten sicherzustellen.Fußnote 11

Eine Person, die eine Surface Pro im Laptopmodus am Flughafen verwendet
Eine Person, die auf einer Couch sitzt und einen Surface Pro mit roter Tastatur benutzt

Keine Nutzung oder Weitergabe von Kundendaten zu Werbezwecken

Wir nutzen Kundendaten nicht für unsere werbebasierten Dienste und führen kein Data Mining zu Marketingzwecken durch. Unsere Richtlinie wird durch Vereinbarungen und den internationalen Verhaltenskodex für den Schutz personenbezogener Daten in der Cloud (ISO-IEC 27018) abgesichert.

Wie wir die Servicequalität mithilfe von Daten verbessern

Problembehandlung

Mithilfe der Problembehandlung vermeiden, erkennen und korrigieren wir Probleme, die sich auf den Servicebetrieb auswirken.

Funktionsverbesserungen

Wir stellen laufend verbesserte Funktionen bereit – zum Beispiel für die Zuverlässigkeit und den Schutz von Services und Daten.

Personalisierte Kundenerfahrung

Daten helfen uns, den Kunden eine personalisierte und positive Erfahrung zu bieten.

Was nach Beendigung des Diensts mit Ihren Daten passiert

Microsoft unterliegt strengen Standards und entfernt Cloudkundendaten aus Systemen, die unserer Kontrolle unterliegen, überschreibt Speicherressourcen vor der Wiederverwendung und löscht oder zerstört außer Betrieb gesetzte Hardware.

  • In unseren Microsoft-Produktbedingungen, verpflichtet sich Microsoft vertraglich zu bestimmten Prozessen, wenn ein Kunde einen Clouddienst verlässt oder das Abonnement abläuft. Dazu gehört das Löschen von Kundendaten aus Systemen, die unserer Kontrolle unterliegen.

    • Wenn Sie Ihr Cloudabonnement beenden oder Ihr Abonnement abläuft, speichert Microsoft Kundendaten (außer bei kostenlosen Testversionen) 90 Tage (der Aufbewahrungszeitraum) unter einem Konto mit eingeschränkter Funktionalität, damit Sie Zeit haben, die Daten zu extrahieren oder Ihr Abonnement zu verlängern. Während dieses Zeitraums erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen von Microsoft, in denen Sie über die bevorstehende Löschung der Daten informiert werden.

    • Nach dem 90-tägigen Aufbewahrungszeitraum deaktiviert Microsoft das Konto und löscht die Kundendaten, einschließlich aller zwischengespeicherten Daten und Sicherungskopien. Für die im Leistungsumfang enthaltenen Dienste erfolgt die Löschung innerhalb von 90 Tagen nach Ende des Aufbewahrungszeitraums. (Im Abschnitt "Bestimmungen zur Datenverarbeitung" unserer Microsoft-Produktbedingungen erfahren Sie, wie wir im Leistungsumfang enthaltene Dienste definieren.)

    Wenn Kundendaten in mandantenfähigen Microsoft Business Cloud Services-Umgebungen gehostet werden, ergreifen wir sorgfältige Maßnahmen zur logischen Trennung von Kundendaten. Dadurch wird verhindert, dass die Daten eines Kunden in die Daten eines anderen Kunden gelangen, wodurch auch verhindert wird, dass ein Kunde auf die gelöschten Daten eines anderen Kunden zugreifen kann.

  • Wenn ein zu Speicherzwecken genutztes Laufwerk aufgrund eines Hardwarefehlers ausfällt, werden enthaltene Daten sicher gelöscht oder das Gerät unbrauchbar gemacht, bevor es von Microsoft zum Austausch oder zur Reparatur an den Hersteller zurückgegeben wird. Die Daten auf dem Laufwerk werden vollständig überschrieben, um sicherzustellen, dass sie unter keinen Umständen wiederherstellbar sind.

    Wenn solche Geräte außer Betrieb genommen werden, werden sie gemäß NIST 800-88-Richtlinien für Mediensanierunggelöscht oder zerstört.

Datenschutzrichtlinie für Microsoft-Dienste

Datenschutz in Azure

“Das Löschen von” Daten wird auf Seite 21 im Dokument "Datenschutz in Azure" erläutert.

Dynamics 365-Datenzugriff

Erfahren Sie mehr über den Datenzugriff in Dynamics 365.

Ressourcen zur Datenverwaltung

Wie Microsoft Daten kategorisiert

Wo sich Ihre Daten befinden

Wer Zugriff auf Ihre Daten hat

Liste der Vertragspartner, die Kundendaten verarbeiten

Behördenanfragen beantworten

Weitere Ressourcen

Microsoft-Datenschutzbestimmungen

Erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten von Microsoft verarbeitet werden und wie und zu welchem Zweck dies geschieht.

Microsoft-Lizenzbedingungen

Lizenzbedingungen und zusätzliche Informationen zu Microsoft-Volumenlizenzierungsprogrammen.

Datenschutz

Microsoft gewinnt Datenschutz für unsere Kunden.

[1] Die Informationen auf dieser Seite gelten nicht für Bing-Suchdienste oder Windows, mit Ausnahme von Microsoft Defender for Endpoint, Desktop Analytics-Diensten und der Prozessorkonfiguration für Windows-Diagnosedaten.

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