Πώς τα επιτυχημένα ηγετικά στελέχη κερδίζουν την αφοσίωση των εργαζομένων χρησιμοποιώντας σύγχρονα επιχειρηματικά εργαλεία επικοινωνίας


Δεν είναι μυστικό ότι οι εργαζόμενοι δεν είναι αφοσιωμένοι στη δουλειά τους σε τεράστιο ποσοστό.

Η Aon Hewitt το κατέστησε αυτό σαφές με την παγκόσμια ανάλυσή της του 2017 σε περισσότερους από πέντε εκατομμύρια εργαζόμενους, η οποία ανακάλυψε ότι μόνο το 24% από αυτούς είναι αφοσιωμένοι στην εργασία τους. Οι αριθμοί του γκάλοπ είναι ακόμα πιο ανησυχητικοί: μόνο το 15% των εργαζομένων παγκοσμίως (και μόνο το 33% των εργαζομένων στις ΗΠΑ) είναι αφοσιωμένοι στην εργασία τους.

Οι λύσεις για τη γεφύρωση του χάσματος αφοσίωσης των εργαζομένων είναι σαφείς. Πρέπει να κάνουμε καλύτερη δουλειά βάζοντας τα άτομα στους κατάλληλους ρόλους, αναθέτοντάς τους πραγματικά ουσιαστικό έργο και επενδύοντας στην ανάπτυξη των ηγετών και των διευθυντών μας, ώστε να εμπνέουν μεγαλύτερη απόδοση στις ομάδες τους.

Ωστόσο, μια λύση στο πρόβλημα της αφοσίωσης φαίνεται να παραβλέπεται συχνά: η αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ των ηγετικών στελεχών και των εργαζομένων σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού. Η δύναμη της ανοιχτής και συχνής επικοινωνίας μπορεί να μεταμορφώσει πλήρως την εταιρεία σας.

Συντονίστε και δραστηριοποιήστε τα άτομα προς την αποστολή σας

Οι επιτυχημένοι ηγέτες μιλούν συχνά για την αποστολή και τις αξίες της εταιρείας. Δέχονται επίσης τα ειλικρινή σχόλια και απαντούν σε ερωτήσεις. Αυτή η ελεύθερη και ανοιχτή ανταλλαγή συντονίζει και δραστηριοποιεί τους υπαλλήλους, κάνει την αποστολή της εταιρείας να φαίνεται "πραγματική" σε όλους και τους βοηθά να καταλάβουν πώς μπορούν να συμβάλλουν σε αυτήν.

Το περιοδικό Chief Executive πήρε συνέντευξη από αρκετά ανώτερα στελέχη που είναι εξαιρετικά αφοσιωμένα στο να επικοινωνούν με τους υπαλλήλους και να σχηματοποιούν αυτό που θέλουν από εκείνους. Ο Bob Leduc, Πρόεδρος της Pratt & Whitney, δήλωσε στο περιοδικό, "είμαι πεπεισμένος ότι η δουλειά μου είναι να ορίζω, να σχηματοποιώ και να καλλιεργώ την κουλτούρα που θέλουμε". Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της 7-Eleven, Joe DePinto, "Πρέπει να είναι εμφανής η παρουσία σας. Πρέπει να σας βλέπουν όλοι. Αυτό είναι σημαντικό σε όλες τις επιχειρήσεις και σίγουρα στην επιχείρηση franchise μας. Όσοι κάνουν franchising πρέπει να γνωρίζουν ότι η Διεύθυνση είναι πάντα στη διάθεσή τους. Επομένως, είμαστε πάντα πολύ ανοιχτοί, διαθέσιμοι και προσιτοί".

Συμπεριλάβετε τους υπαλλήλους σε στρατηγικές πρωτοβουλίες

Οι αποτελεσματικοί ηγέτες γνωστοποιούν επίσης τις εταιρικές στρατηγικές πρωτοβουλίες στον οργανισμό με σαφείς και απλούς όρους. Αυτό εξασφαλίζει ότι καταλαβαίνουν όλοι πού κατευθύνεται η επιχείρηση, γιατί και πώς μπορούν να συνεισφέρουν. Επιπλέον, βοηθά τους εργαζόμενους να προετοιμαστούν καλύτερα για τυχόν αλλαγές στην κατεύθυνση της εταιρείας και ενδεχομένως στην εργασία τους. Όταν κατανοούν το σκεπτικό πίσω από τις πρωτοβουλίες σας, θα είναι σε θέση να αποδεχτούν την αλλαγή αντί να αντισταθούν σε αυτήν.

Ο απόλυτος οδηγός για εργαλεία που βασίζονται σε συνομιλίες

Ανακαλύψτε τις 4 πιο σημαντικές απαιτήσεις των εργαλείων που βασίζονται σε συνομιλίες

ΛΗΨΗ ΤΟΥ ΔΩΡΕΆΝ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ (στα Αγγλικά)

Η παγκόσμια εταιρεία τηλεπικοινωνιών, Telefónica, προήγαγε αυτή την αντίληψη σε ανώτερα επίπεδα, ανοίγοντας συζητήσεις στρατηγικής σε ολόκληρη την εταιρεία. "Όταν οι υπάλληλοί μας παίρνουν μέρος στη συζήτηση..., ασπάζονται και υιοθετούν τις στρατηγικές και εργάζονται προς αυτή την κατεύθυνση με πραγματική αφοσίωση", δήλωσε ο Luz Rodrigo, Υπεύθυνος Εταιρικής Κοινωνικής Στρατηγικής της Telefónica.

Παρακολουθήστε και συμμετέχετε σε συνομιλίες μεγάλης κλίμακας

Όσον αφορά την πραγματική αμφίδρομη επικοινωνία, οι οργανισμοί (ιδιαίτερα οι μεγάλοι) συχνά αντιμετωπίζουν δυσκολία στο να ακούσουν τους εργαζόμενους. Είναι κρίμα, διότι πολλοί από αυτούς τους οργανισμούς κάνουν πολύ καλή δουλειά στο να ακούνε τους πελάτες. Θα μπορούσαν να υιοθετήσουν πολλά από τα εργαλεία, τα συστήματα και τους βρόχους ανατροφοδότησης που έχουν ήδη στη διάθεσή τους και να τα χρησιμοποιήσουν για να ακούσουν με μεγαλύτερη προσοχή τους εργαζόμενους τους. Οι εργαζόμενοι αποτελούν μια ανεκτίμητη πηγή γνώσεων για το εργασιακό περιβάλλον μιας επιχείρησης, τα εμπόδια στην παραγωγικότητα, τις ιδέες για καινοτόμα νέα προϊόντα και υπηρεσίες και πολλά άλλα.

Η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει στα ηγετικά στελέχη να διεξάγουν ακόμη και μεγάλης κλίμακας συνομιλίες. Για παράδειγμα, οι εταιρικές κοινωνικές λύσεις, όπως το Yammer, επιτρέπουν στα ηγετικά στελέχη να αλληλεπιδρούν ακόμα και με τους πιο μεγάλους πληθυσμούς εργαζομένων με προσωπικό τρόπο και, ολοένα και συχνότερα, με πολύ μικρή αναστάτωση ή κόστος. Επιπλέον, αυτές οι λύσεις έχουν σχεδιαστεί για αμφίδρομη αλληλεπίδραση, κάτι που δεν είναι εφικτό με τα παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας.

Αφήνοντας τα ηγετικά μας στελέχη να ανεβάσουν τον πήχη της επικοινωνίας συζητώντας και ακούγοντας τους εργαζόμενους, θα ενισχύσουμε την αφοσίωση στην εργασία τους αλλά και θα τους δώσουμε τη δυνατότητα να δείξουν τον καλύτερο εαυτό τους σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Σχετικά προϊόντα

φορητός υπολογιστής surface που εμφανίζει το word

Γρήγορα αποτελέσματα με το Microsoft 365

Είναι το Office που γνωρίζετε, μαζί με τα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να συνεργάζεστε καλύτερα, ώστε να μπορείτε να κάνετε περισσότερα, οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε.

Αγορα Τωρα