Preguntas más frecuentes sobre Office

No. Las aplicaciones de Office están adaptadas a cada plataforma y dispositivo para ofrecer un óptimo funcionamiento. Las aplicaciones de Office disponibles para usuarios de Mac y los números de versión pueden ser distintos a los de los usuarios de PC.

Las aplicaciones de Office 2007, Office para Mac 2008, Office 2010, Office para Mac 2011, Office 365, Office 2013 y Office 2016 pueden abrir documentos sin ninguna acción adicional.

Sí. Los documentos que crees son exclusivamente de tu propiedad. Puedes guardarlos online en OneDrive, o bien de forma local en tu PC o Mac. Conoce lo que ocurre si cancelas la suscripción.

El acceso a Internet es necesario para instalar y activar las versiones más recientes de los conjuntos de programas de Office y todos los planes de suscripción a Office 365. Para los planes de Office 365, el acceso a Internet también se necesita para administrar la cuenta de la suscripción (por ejemplo, para instalar Office en otras PC o cambiar las opciones de facturación). También se necesita acceso a Internet para obtener acceso a los documentos almacenados en OneDrive, excepto si se instala la aplicación de escritorio de OneDrive. Necesitarás conectarte a Internet de forma periódica para mantener actualizada la versión de Office y aprovechar las actualizaciones automáticas. Si no te conectas a Internet como mínimo cada 31 días, las aplicaciones pasarán al modo de funcionalidad reducida (lo que significa que podrás ver e imprimir tus documentos, pero no podrás editarlos ni crear nuevos). Para reactivar las aplicaciones de Office, vuelve a conectarte a Internet.

No es necesario conectarse a Internet para usar las aplicaciones de Office (como Word, Excel y PowerPoint), ya que las aplicaciones están instaladas en el equipo.

Una cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo y una contraseña que se usa para iniciar sesión en servicios como Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox Live y Outlook.com. Si usas alguno de estos servicios, ya tienes una cuenta de Microsoft que puedes usar. Si no, puedes crear una cuenta. Obtén más información sobre las cuentas de Microsoft. Como parte de la suscripción para probar o comprar Office, se te pedirá que inicies sesión con una cuenta de Microsoft. Necesitas iniciar sesión con esta cuenta para instalar y administrar el software de Office o para usar algunas de las ventajas de la suscripción, como el almacenamiento en OneDrive y los minutos de Skype.

Los usuarios pueden activar 1 suscripción a Office 365 Hogar y a Office 365 Personal, así como hasta 25 licencias para Office Hogar y Estudiantes 2016, Office Hogar y Empresas 2016 y Office Profesional 2016.

Sí. Puedes registrarte para probar Office 365 Hogar de forma gratuita durante un mes en el sitio web de Office. (Se necesita una tarjeta de crédito para la prueba gratuita). La prueba proporciona acceso a todas las características de Office 365 Hogar. Se incluye lo siguiente:

• Aplicaciones de escritorio de Office completas (Word, PowerPoint, Excel, OneNote y Outlook, además de Publisher y Access para PC con Windows).
• 1 TB de almacenamiento en la nube adicional con OneDrive para que puedas guardar documentos, fotos y videos online y obtener acceso a ellos desde prácticamente cualquier lugar.
• 60 minutos de Skype que puedes usar para llamar a teléfonos fijos y celulares. Ver la lista.

1. Crea o una cuenta de Microsoft o inicia sesión con una existente. ¿Qué es una cuenta de Microsoft?
2. Proporciona la información de pago para habilitar futuros pagos mensuales. Se aceptan tarjetas de crédito internacionales y PayPal (en algunos mercados).
3. El cobro se realizará automáticamente con el método de pago que especifiques al final del primer mes gratuito para garantizar que no experimentes interrupciones en el servicio. Puedes cancelar la suscripción online sin ningún tipo de penalización antes de que finalice el periodo de prueba si visitas www.office.com/myaccount y desactivas la facturación recurrente en el área de pago y facturación.
4. Después de confirmar el método de pago, se te transferirá a www.office.com/myaccount para instalar Office.

Si te registraste para la prueba en el sitio web de Office, visita el sitio de cuentas de Microsoft y desactiva la facturación recurrente. De este modo, la prueba expirará automáticamente cuando haya finalizado el mes y no se cobrará nada en la tarjeta de crédito.

Si te suscribiste a la prueba haciendo clic en un icono de tu nueva PC, esta finalizará automáticamente un mes después (no es necesario cancelarla). Cuando termine el periodo de prueba, se te pedirá que elijas la versión de Office que quieres comprar.

Depende de cómo te suscribiste a la prueba:

• Si te registraste en el sitio web de Office y la facturación recurrente está habilitada en el sitio de cuentas de Microsoft, el servicio continuará sin interrupción y se realizará un cargo automáticamente en tu método de pago al final del período de prueba y, posteriormente, una vez al mes. No necesitas reinstalar Office.
• Si te suscribiste haciendo clic en un icono de tu nueva PC, la prueba finalizará automáticamente un mes después (no es necesario cancelarla). Cuando termine el periodo de prueba, se te pedirá que elijas la versión de Office que quieres comprar.

No inmediatamente. Por ejemplo, si tienes una versión de evaluación de Office 365 Personal, no puedes suscribirte a una versión de evaluación de Office 365 Hogar. Pero un año después de que termine el período de prueba o la suscripción de pago podrás suscribirte a una nueva versión de evaluación.

Para configurar tu cuenta e instalar Office por primera vez, visita https://setup.office.com. Más información sobre cómo configurar tu cuenta. Si ya creaste tu cuenta, visita www.office.com/myaccount. Más información sobre la instalación de Office.

Una clave de producto es un código alfanumérico único de 25 caracteres que se usa para canjear y activar un producto de Office. No se puede usar una clave del producto para un producto de Office anterior (o un producto distinto) para canjear la nueva copia de Office.

Para encontrar la clave del producto, busca el código alfanumérico de 25 caracteres en el reverso de la tarjeta, dentro del paquete del producto de Office. A veces, la clave del producto se imprime en el recibo del comercio minorista. Si compraste Office a través del fabricante del equipo, la clave de producto se encontrará en algún lugar del embalaje de dicho equipo. Formato de ejemplo de la clave del producto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Obtén información sobre cómo encontrar la clave del producto.

Después de asociar la clave del producto con tu cuenta de Microsoft, puedes iniciar sesión en www.office.com/myaccount para instalar y administrar Office. Pero te recomendamos que guardes la clave del producto en una ubicación segura como prueba de compra o para ayudar a los agentes de soporte técnico a identificar tu producto.

Es mejor usar tu cuenta Microsoft existente. Si usas otros productos o servicios de Microsoft (p. ej., Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN o Bing), es posible que ya tengas una cuenta Microsoft y que no necesites crear una nueva. Si olvidaste la contraseña o el nombre de usuario, recupera esos datos volviendo a iniciar sesión y haciendo clic en ¿No puedes obtener acceso a tu cuenta?

Tu cuenta de Microsoft solo puede tener asociada una suscripción. Si usas la misma cuenta de Microsoft para comprar o canjear varias suscripciones de Office 365, se ampliará el tiempo de tu suscripción hasta un máximo de 5 años. Ten en cuenta que con esto no aumenta el número de dispositivos en los que puedes instalar Office ni la cantidad de almacenamiento online disponible para la suscripción. Más información sobre cómo agregar otro plan de suscripción de Office 365 Hogar a tu cuenta.

Los planes de Office 365 están disponibles en la mayoría de los países y regiones. En los países o regiones donde los planes de Office 365 no están disponibles, puedes comprar un conjunto de aplicaciones de Office 2016. Al comprar Office 365, es importante que selecciones el país o región donde se facturará la suscripción y se usará el software. Si seleccionas un país o región diferente, puedes tener problemas con la configuración y renovación de la suscripción.

Office está disponible en los idiomas que se indican a continuación. Algunos idiomas no están disponibles en todos los países o regiones.

• Para equipos PC que ejecutan Windows: afrikáans, albanés, alemán, amárico, árabe, armenio, asamés, azerbaiyano con alfabeto latino, bangla (Bangladesh), bangla (India), bielorruso, bosnio con alfabeto latino, búlgaro, catalán, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, dari, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, filipino, finés, francés, gaélico escocés, gaélico irlandés, galés, gallego, georgiano, griego, guyaratí, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés (Estados Unidos), islandés, italiano, japonés, kannada, kazajo, khmer, kirguís, konkani, letón, lituano, luxemburgués, macedonio (ERYM), malayalam, malayo, maltés, maorí, marathi, mongol con alfabeto cirílico, neerlandés, nepalí, noruego Bokmål, noruego Nynorsk, odia, persa (farsi), polaco, portugués (Brasil), portugués, punyabí (India), quechua (Perú), rumano, ruso, serbio con alfabeto cirílico (Bosnia y Herzegovina), serbio con alfabeto cirílico, serbio con alfabeto latino, sindhi (Pakistán), sinhala, suajili, sueco, tailandés, tamil (India), tártaro, telugu, turco, turcomano, ucraniano, uigur, urdu, uzbeko con alfabeto latino, valenciano y vietnamita.
• Para Mac: alemán, árabe, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, danés, español, eslovaco, finés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, inglés (Estados Unidos), italiano, japonés, neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), ruso, sueco, tailandés y turco.
• Para iOS: árabe, catalán, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), croata, danés, neerlandés, inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), finés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, malayo, noruego (Bokmal), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, eslovaco, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.
• Para Android: árabe, búlgaro, chino (simplificado), chino (tradicional), croata, checo, danés, neerlandés, inglés, finés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, letón, lituano, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, catalán, kannada, malayalam, persa, tamil y telugu.
• Office Online: afrikáans, albanés, alemán, amárico, árabe, armenio, asamés, azerbaiyano con alfabeto latino, bangla (Bangladesh), bangla (India), bielorruso, bosnio con alfabeto latino, búlgaro, catalán, checo, cheroqui, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, dari, eslovaco, esloveno, español (México), español, estonio, euskera, filipino, finés, francés (Canadá), francés, gaélico escocés, gaélico irlandés, galés, gallego, georgiano, griego, guyaratí, hausa con alfabeto latino, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), islandés, italiano, japonés, kannada, kazajo, khmer, kirguís, konkani, lao, letón, lituano, luxemburgués, macedonio (ERYM), malayalam, malayo, maltés, maorí, marathi, mongol con alfabeto cirílico, neerlandés, nepalí, noruego Bokmål, noruego Nynorsk, odia, persa (farsi), polaco, portugués (Brasil), portugués, punyabí (India), quechua (Perú), rumano, ruso, serbio con alfabeto cirílico (Bosnia y Herzegovina), serbio con alfabeto cirílico, serbio con alfabeto latino, sindhi (Pakistán), sinhala, suajili, sueco, tailandés, tamil (India), tártaro, telugu, turco, turcomano, ucraniano, uigur, urdu, uzbeko con alfabeto latino, valenciano y vietnamita.

Microsoft ofrece soluciones sencillas y rentables para usuarios, familias y pequeñas empresas multilingües.

• Office 365: cada vez que instales Office en un equipo PC o Mac adicional en www.office.com/myaccount, podrás elegir el idioma en el que quieres instalar Office.
• Conjuntos de aplicaciones de Office 2016: puedes instalar paquetes de accesorios de idiomas después de instalar Microsoft Office, para agregar herramientas adicionales de corrección, visualización o ayuda. Más información sobre el paquete de accesorios de idiomas de Office 2016.
• Conjuntos de aplicaciones de Office 2013: puedes instalar paquetes de idioma después de instalar Microsoft Office, para agregar herramientas adicionales de corrección, visualización o ayuda. Más información.

OneDrive es un servicio de almacenamiento online que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos y archivos de otros tipos. Con OneDrive puedes obtener acceso a los archivos desde prácticamente cualquier dispositivo, además de compartirlos con otras personas. Registrarte en OneDrive.

La cantidad de almacenamiento adicional que recibes depende de tu suscripción:

• Los clientes con una suscripción activa a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios reciben 1 TB de almacenamiento adicional en OneDrive por suscripción.
• Los clientes con una suscripción activa a Office 365 Hogar reciben 1 TB adicional de almacenamiento en OneDrive por usuario, hasta un máximo de 5 usuarios. Es necesario que cada usuario adicional tenga su propia cuenta de Microsoft y agregarlo al sitio de cuentas de Microsoft.

El almacenamiento adicional se aplica en la cuenta de OneDrive vinculada a la cuenta Microsoft que usaste para crear la suscripción a Office 365. Para Office 365 Hogar, el almacenamiento está vinculado a las cuentas Microsoft de los miembros del hogar que se agregaron a la suscripción.

Para obtener acceso a los documentos almacenados en OneDrive, inicia sesión en Office con la cuenta de Microsoft que usaste para configurar Office 365. Si compartes la suscripción de Office 365 Hogar con otros miembros de tu hogar, estos tendrán que iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. Obtén más información sobre cómo iniciar sesión en Office. También puedes iniciar sesión en OneDrive directamente desde OneDrive.com.

Sí. Si usas Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive ya está preinstalado. Para obtener acceso a tus documentos cuando no estés conectado a Internet, abre la carpeta de OneDrive en el Explorador de archivos de la PC. Cuando te vuelvas a conectar, OneDrive actualizará las versiones online con los cambios que realices cuando estés sin conexión.

Para obtener más información, visita las páginas de soporte OneDrive para Windows 8.1 y OneDrive para Windows 10.

También puedes descargar e instalar OneDrive en Windows 7, Windows Vista o en Mac. La aplicación de OneDrive crea una carpeta que se sincroniza automáticamente entre OneDrive y el equipo, para que puedas trabajar en tus documentos (incluso cuando estés sin conexión).

Aunque se cancele o expire la suscripción, seguirás teniendo acceso a todos los archivos y podrás seguir descargándolos al iniciar sesión en OneDrive directamente con la cuenta Microsoft que usaste para configurar Office 365. Pero perderás el almacenamiento adicional que viene con la suscripción, por lo que, si tu cuenta de OneDrive supera la cuota de almacenamiento gratuita, deberás guardar los archivos en otro lugar o comprar más almacenamiento de OneDrive.

El usuario perderá el almacenamiento adicional de OneDrive, pero seguirá teniendo acceso a todos los archivos y podrá seguir descargándolos. Si su cuenta de OneDrive supera la cuota de almacenamiento, deberá guardar los archivos en otro lugar o comprar más almacenamiento de OneDrive.

Con los minutos de Skype puedes llamar a amigos o familiares a un teléfono celular o fijo, tanto si tienen una cuenta de Skype como si no.

Puedes usar los minutos de Skype en cualquier dispositivo en el que tengas instalado Skype (un celular, una tableta, un televisor o cualquier otro dispositivo), en función de la disponibilidad en el país o región. Cada suscripción activa a Office 365 tiene derecho a 60 minutos de Skype al mes por cada usuario, que se restablecen cada mes.

Skype ofrece una amplia variedad de opciones de suscripción y pago por uso para complementar los minutos de Skype. Para obtener más información, visita www.skype.com.

Puedes aplicar los minutos de Skype a una cuenta nueva o a una existente. Para activar tus minutos de Skype, visita www.office.com/myaccount y, después, sigue las instrucciones en pantalla para crear una cuenta de Skype, o bien usa una existente. Verás una confirmación en www.office.com/myaccount cuando se activen los minutos.

Después de activar la cuenta, puedes cambiar una vez al año la cuenta de Skype a la que estén asociados los minutos de Skype. Para ello, primero necesitas desactivar los minutos de Skype de la cuenta existente y, después, activar una cuenta de Skype nueva o diferente. Para hacerlo, visita www.office.com/deactivateskype y sigue las instrucciones en pantalla para desactivar la cuenta. Una vez desactivada, visita www.office.com/myaccount para activar una cuenta de Skype nueva o diferente.

Office 365 Universitarios es una suscripción de cuatro años para estudiantes, profesores y empleados de universidades inscritos a tiempo completo y parcial en instituciones acreditadas. Los antiguos alumnos de estas instituciones no pueden optar a este producto.

Después de comprar Office 365 Universitarios en un distribuidor apropiado, necesitas ir online para comprobar tu aptitud y activar Office. También quedas sujeto a los Términos de licencia del software de Microsoft para suscripciones de clientes de Office: complemento al contrato de servicios de Microsoft Online Services, que necesitarás aceptar antes de activar el producto. Es necesario tener acceso a Internet, ya que el proceso de comprobación académica y canje se realiza online.

Puede que cumplas los requisitos para disfrutar de una versión gratuita de Office por estudiar en una universidad, escuela o instituto. Comprueba tu idoneidad en www.office.com/getoffice365 antes de comprar Office 365 Universitarios.

Office 365 Universitarios está disponible en los siguientes países o regiones: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chipre, Corea, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, Hong Kong, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía y Vietnam.

Office 365 Universitarios estará disponible en cada uno de los países o regiones enumerados cuando el nuevo Office se publique en ese país o región.

Para instalar Office 365 u Office como una compra de pago único, visita www.office.com/myaccount en el equipo PC o Mac donde quieras instalar Office. Inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar la suscripción o el producto de compra de pago único (o bien usar una cuenta que ya esté asociada) y, después, sigue las instrucciones en pantalla para instalar Office. Obtén más información sobre cómo instalar Office.

Si necesitas configurar tu cuenta e instalar Office por primera vez, visita https://setup.office.com. Obtén más información sobre dónde agregar tu clave del producto de Office.

Para descargar e instalar versiones anteriores de Office, visita www.office.com/downloadoffice.

Necesitas determinar qué clave de producto de Office se corresponde con cada PC. Más información.

Los suscriptores de Office 365 Personal pueden instalar Office en 1 PC o Mac, 1 tableta y 1 smartphone para un usuario. Los suscriptores de Office 365 Hogar pueden instalar Office en hasta 5 PC o Mac, 5 tabletas y 5 smartphones para hasta cinco usuarios de su familia. Los dispositivos híbridos de Windows, como Microsoft Surface Pro, cuentan como una PC o una tableta.

Sí. Puede comprar suscripciones de Office 365 tanto para Mac como para Windows. Office Hogar y Empresas 2016 u Office Hogar y Estudiantes 2016 también están disponibles para Mac como compra de pago único. Las aplicaciones de Office disponibles para Mac son Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote. Las aplicaciones de Publisher y Access no están disponibles para Mac. Las versiones de las aplicaciones de Office actuales para Office 365 y Office 2016 están disponibles para Windows y para Mac.

No puedes instalar en paralelo Office 2016 y Office 2013 en el mismo equipo PC. Pero puedes tener instalaciones en paralelo de Office 2016 y versiones anteriores de Office, como Office 2010 u Office 2007. Obtén más información sobre cómo instalar versiones distintas de Office en el mismo equipo PC.

La velocidad de descarga real de Office depende de la velocidad de la conexión a Internet. Lo mejor para este caso es usar una conexión a Internet de banda ancha.

Todas las versiones del nuevo Office para PC con Windows usan una tecnología de streaming que te permite empezar a usar las aplicaciones de Office antes de que se complete la instalación.

Si la instalación de Office tarda mucho tiempo en completarse, obtén información sobre las posibles soluciones.

Cuando se instala Office, se crean iconos para las aplicaciones de Office. Puedes iniciar las aplicaciones haciendo clic en los iconos, que se instalan en los siguientes lugares:

• Windows
• Windows 7: menú Inicio
• Windows 8: pantalla Inicio y vista Aplicaciones (la vista bajo la pantalla Inicio que incluye todas las aplicaciones instaladas en una PC)*
• Windows 8.1: vista Aplicaciones*
  *Si no encuentras los iconos en Windows 8 o Windows 8.1, ve a la pantalla Inicio y escribe el nombre de la aplicación que quieres iniciar (por ejemplo, Word).
• Windows 10: menú Inicio. También puedes escribir el nombre de la aplicación que quieras iniciar (por ejemplo, Word) en Cortana.
  
  También puedes anclar un acceso directo de aplicación a la pantalla Inicio o a la barra de tareas del escritorio para obtener acceso fácilmente. Más información.
• Mac OS X
• 10.6 (Snow Leopard): Dock
• 10.7 (Lion): Dock y Launchpad
• 10.8 (Mountain Lion): Dock y Launchpad
• 10.9 (Mavericks): Dock y Launchpad
• 10.10 (Yosemite): puedes iniciar las aplicaciones haciendo clic en los iconos correspondientes, que encontrarás en el Launchpad y en la carpeta Aplicaciones en el Finder.

La versión de 32 bits de Office se instala de forma predeterminada.

Aunque el equipo ejecute una versión de Windows de 64 bits, te recomendamos que instales la versión de 32 bits de Office, ya que es más compatible con las aplicaciones y complementos que funcionan con Office. Para instalar la versión de 64 bits de Office, visita www.office.com/myaccount y sigue las instrucciones en pantalla para instalar la versión de 64 bits. No se puede instalar la versión de 32 bits y 64 bits de Office en el mismo equipo.

Si instalaste Office en el número máximo de equipos PC o Mac, o tabletas, y quieres usar Office en un dispositivo diferente, desactiva un dispositivo. Para hacerlo, visita www.office.com/myaccount y, después, podrás instalar Office en un nuevo dispositivo. La copia de Office del dispositivo que desactivaste se revertirá al modo de solo lectura, lo que significa que se pueden ver los documentos, pero no editarlos. No perderás ningún documento que guardaste de forma local en el dispositivo original.

Para desinstalar Office, primero visita www.office.com/myaccount y sigue las instrucciones en pantalla para desactivar Office. Cuando se desactiva Office, las aplicaciones de Office permanecen en la PC en modo de solo lectura, lo que significa que puedes ver los documentos, pero no editarlos ni guardarlos, ni tampoco crear nuevos. Para desinstalar Office por completo, ve al Panel de control del equipo y desinstálalo. Para Mac, iPad y tabletas Android, sigue las instrucciones del dispositivo para desinstalar una aplicación.

Hay varias formas de obtener una copia de seguridad de tu producto de Office:

• Los clientes de Office 365 pueden descargar o reinstalar el conjunto de aplicaciones desde www.office.com/myaccount.
• Puede solicitar una copia de seguridad en DVD de la última versión de los productos de Office a un precio razonable. Para obtener más información, visita www.office.com/backup.

Las copias de seguridad no se pueden enviar a los siguientes países o regiones: Brasil, Bután, China, Irak, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Heard y McDonald, Islas Pitcairn, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palaos, Saba, Samoa, San Eustaquio, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Timor-Leste, Tokelau, Wallis y Futuna.

Disfruta de la experiencia principal de Office de forma gratuita en tus tabletas y teléfonos favoritos. Para buscar y descargar aplicaciones, visita las páginas siguientes: Office para iPad, Office para iPhone, Office para tabletas Android y Office para teléfonos Android. Para las aplicaciones de Word, Excel y PowerPoint, consigue características premium con una suscripción a Office 365 apta. Para obtener información sobre las características premium para dispositivos celulares que están disponibles con Office 365, visite www.office.com/information.

Los clientes de Office 365 con una suscripción activa siempre obtienen las últimas versiones de las aplicaciones de Office tan pronto están disponibles. Cuando presentemos una nueva versión de Office, se te avisará que puedes actualizar el software a la versión más reciente.

La versión más reciente, Office 2016 para Mac, está ahora disponible para los suscriptores a Office 365 como parte de la suscripción. Para instalar Office 2016 para Mac, visita http://office.com/myaccount y sigue las instrucciones.

Para administrar tu información de facturación, instalar o desinstalar Office de equipos PC o Mac adicionales, y administrar tus instalaciones de Office en otros dispositivos en cualquier momento, visita www.office.com/myaccount.

Si compraste una suscripción con facturación recurrente, la suscripción comienza cuando realizas la compra. Las suscripciones con facturación recurrente se pueden adquirir en Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store y otros distribuidores. Si compraste una suscripción de prepago, la suscripción comienza cuando activas la suscripción y visitas la página Mi cuenta. Puedes comprar suscripciones de prepago a un distribuidor o revendedor, o a un agente de soporte de Microsoft.

Si tienes una suscripción activa de Office 365 Hogar, puedes compartirla con hasta cuatro miembros de tu hogar. Cada miembro del hogar con quien compartas la suscripción podrá usar cualquiera de las instalaciones disponibles en sus PC, Mac, iPad, tabletas Android, tabletas Windows, iPhone® o teléfonos Android y, además, obtendrá 1 TB adicional de almacenamiento de OneDrive y podrá administrar sus propias instalaciones desde www.office.com/myaccount.

Para agregar usuarios a la suscripción, visita www.office.com/myaccount y sigue las instrucciones en pantalla. Cada usuario que agregues recibirá un correo con los pasos que necesita seguir. Después de aceptar y completar los pasos, en la página Mi cuenta se mostrarán sus datos, incluidas las instalaciones que usan. Para dejar de compartir la suscripción con un usuario o quitar un dispositivo que usen, visita www.office.com/myaccount.

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Si activas la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios antes de que expire tu suscripción a Office 365 Hogar, el tiempo restante de dicha suscripción pasará a la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios (la que hayas elegido). Pero solo podrás instalar Office en tantos dispositivos como permita tu nuevo plan de suscripción: 1 equipo (PC o Mac), además de 1 tableta y 1 teléfono para Office 365 Personal, y hasta 2 PC, Mac o tabletas, y 2 teléfonos para Office 365 Universitarios. Perderás inmediatamente la ventaja que tenías con Office 365 Hogar de realizar la instalación en hasta 5 PC y/o Mac, 5 tabletas y 5 teléfonos. Puedes elegir esperar hasta que expire tu suscripción a Office 365 Hogar para activar la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios y, así, no perder las instalaciones.

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Si activas la suscripción de Office 365 Personal antes de que expire tu suscripción de Office 365 Universitarios, el tiempo restante de dicha suscripción pasará a la suscripción de Office 365 Personal. Pero solo podrás instalar Office en tantos dispositivos como permita tu nuevo plan de suscripción: 1 equipo (PC o Mac), además de 1 tableta y 1 teléfono para Office 365 Personal. Puedes elegir esperar hasta que expire tu suscripción a Office 365 Universitarios para activar la suscripción de Office 365 Personal y, así, no perder las instalaciones.

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Puedes convertir tu suscripción de Office 365 Hogar a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios, o bien esperar hasta que la suscripción actual caduque antes de activar la suscripción de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios.

Cuando se aproxime la fecha de expiración, recibirás notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo que te avisarán del próximo vencimiento. Si decides dejar que tu suscripción expire, las aplicaciones de software de Office pasarán al modo de solo lectura, lo que significa que podrás ver o imprimir documentos, pero no podrás crear documentos ni editar documentos existentes.

Para recuperar las funciones completas de Office, puedes comprar una nueva versión de Office en www.office365.com o a un distribuidor autorizado. También puedes recuperar todas las funciones con una versión anterior de Office, o puedes usar Office Online para realizar ediciones básicas de forma gratuita.

Recibirás una notificación antes de que se realice un cargo cuando sea el momento de renovar una suscripción anual. Si te suscribiste para una suscripción mensual, el pago se cobrará automáticamente cada mes y no recibirás una notificación con antelación. Para cambiar el método de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento, visita el sitio de cuentas de Microsoft e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar Office.

Tienes varias opciones para renovar tu suscripción. Independientemente de la opción que elijas, asegúrate de renovarla con la misma cuenta Microsoft que usaste para configurar la suscripción.

• Si tienes una suscripción con cargo recurrente, ésta continuará hasta que se cancele. Tus configuraciones de pago y facturación se muestran en el sitio de cuentas de Microsoft después de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar Office.
• Si el cargo recurrente no está activado, visita www.office.com/renew para comprar una suscripción de cargo recurrente de Office 365. El tiempo adicional se agregará automáticamente al tiempo restante de la suscripción existente.
• Para renovar a través del distribuidor donde compraste Office 365, vuelve al establecimiento y compra otra suscripción de prepago de un año. Sigue las instrucciones de instalación incluidas en la caja (son las mismas que para configurar una nueva suscripción). El año adicional se agregará automáticamente al tiempo restante de la suscripción existente.

Sí. Si renuevas la suscripción al mismo plan de Office 365 que ya tienes antes de que esta caduque, el tiempo adicional se agrega a la suscripción existente. Por ejemplo, si te quedan dos meses en tu suscripción actual a Office 365 Hogar y renuevas por un año (12 meses), la vigencia de tu suscripción será de 14 meses.

• Si compraste una suscripción de facturación recurrente a Microsoft a través de MicrosoftStore.com u Office365.com, tienes dos opciones para cancelarla:
  • Para cancelar la suscripción online, visita el sitio de cuentas de Microsoft, inicia sesión con la cuenta Microsoft que usaste para comprar Office y, después, desactiva la facturación recurrente. Con este método, la suscripción expirará automáticamente cuando venza la suscripción restante.
  • Para cancelarla inmediatamente, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft y solicita una cancelación inmediata.
• Si compraste una suscripción de facturación recurrente de Apple a través de iTunes Store, tendrás que cancelar la suscripción con Apple. Más información.
• Si compraste una suscripción de facturación recurrente de otro distribuidor, es posible que tengas que cancelar tu suscripción con ese distribuidor. Para confirmar esto, visita el sitio de cuentas de Microsoft.

La facturación recurrente es la forma más sencilla de garantizar un servicio continuado. Para configurar una facturación recurrente mensual o anual, visita el sitio de cuentas de Microsoft.

Si tienes una suscripción mensual, puedes ahorrar dinero si la conviertes en una suscripción anual en el sitio de cuentas de Microsoft.

Visita el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda con problemas técnicos, como los siguientes:

• Estado del pedido
• Facturación
• Descarga
• Clave de producto
• Instalación y desinstalación
• Activación del producto
• Uso del producto

Para obtener contenido de ayuda y procedimientos, visita www.office.com/support. Para obtener aprendizaje gratuito basado en video, visita www.office.com/training.