Videollamadas y llamadas de voz con Microsoft Teams

A professional seated at a desk in an office using a desk phone.

Teams fue nombrado líder por los principales investigadores

Informe de Gartner

El Magic Quadrant de UCaaS de Gartner tiene a Teams en la parte superior en Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS).

Informe Forrester

El informe Wave UCaaS de Forrester eligió Microsoft Teams como líder en UCaaS.

Sistema telefónico

Sistema telefónico permite capacidades de PBX, entre ellas el control de llamadas en Office 365, y reemplaza el PBX local. Usa Enrutamiento directo con Plan de llamadas y disfrutarás de capacidades de llamadas completas en Office 365.

Person sitting in a conference room looking at a mobile device

Atender una llamada grupal

Habilita a los usuarios de Teams a crear grupos personalizados y permite que los colegas contesten sus llamadas.

Apariencia de línea compartida

Configura cualquier usuario de Teams habilitado para hacer llamadas como un número compartido con múltiples líneas para múltiples llamadas.

Estacionamiento de llamadas

Permite a los usuarios de Teams poner una llamada en espera y deja que otros usuarios contesten desde cualquier teléfono después de ingresar un código.


Opciones de tono de marcado

Elige el Enrutamiento directo, un Plan de llamadas o ambos para el tono directo.

Enrutamiento directo

Activa la funcionalidad de llamada completa configurada según tus propias especificaciones con el Enrutamiento directo en Teams.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Obtén tono de marcado a tu manera

    Haz y recibe llamadas directamente en Teams con el Enrutamiento directo o combínalo con un Plan de llamadas.

  • Lleva a tu propio proveedor de telecomunicaciones

    Configura fácilmente tus líneas de voz existentes para trabajar con el Enrutamiento directo.

  • El SBC certificado ofrece fiabilidad

    Certificamos a proveedores y soluciones de SBC para garantizar una telefonía de alta fiabilidad.

  • Conecta fácilmente tu hardware

    Conecta fácilmente el hardware heredado existente (como los PBX de terceros) a Teams y al Enrutamiento directo.

Planes de llamadas

Dales a tus usuarios capacidad de llamadas completa en Teams. Es fácil con la administración de usuario mediante voz simple.

Person in an office using a mobile device
  • Implementación sencilla

    Obtén un plan y luego configura el acceso, los números telefónicos y los usuarios rápidamente con un portal de administración en línea de Office 365.

  • Administra servicios en la nube

    Ahorra el tiempo y dinero requeridos para instalar y mantener una infraestructura de telefonía local.

  • Atiende llamadas desde cualquier lugar

    Haz y recibe llamadas desde cualquier dispositivo, incluidos teléfonos, dispositivos, PC, Mac y Salas de Microsoft Teams.

  • Mantén una alta disponibilidad

    Disfruta de un tiempo de actividad del 99.9% garantizado por Office 365 con redundancia integrada y equilibrio de carga activa.

  • Obtén informes de llamadas

    Ejecuta informes de uso para revisar usuarios activos, sesiones, información de los dispositivos del cliente, así como tipos de actividades.

Agrega tiempo con Créditos de comunicaciones

Los Créditos de comunicaciones son una forma conveniente de tener minutos adicionales para audioconferencias y Plan de llamadas.

Descarga las últimas tarifas para Créditos de comunicaciones por país y moneda.

Dispositivos de Teams

Obtén dispositivos certificados de Teams para audio y video de alta calidad.


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Llamada en Teams hace referencia a la capacidad de los usuarios de realizar y recibir llamadas telefónicas en Teams con características como la espera, las transferencias directas y seguras y es ideal para profesionales que administran soluciones de llamadas, ya que permite realizar excelentes informes.

Tu organización deberá usar Microsoft Teams como solución para llamadas. Además, tu organización deberá usar un sistema telefónico como parte de E5 o adquirirlo como complemento. También deberás elegir un Plan de llamadas, Enrutamiento directo o alguna combinación de ambos para hacer y recibir llamadas.

Enrutamiento directo permite a los clientes conectar las líneas troncales de voz directamente a Office 365, a fin de que los usuarios puedan hacer y recibir llamadas. Los clientes pueden trabajar con su proveedor de telecomunicaciones local para conectar sus líneas troncales de voz a través de un Controlador de Frontera de Sesión (SBC) certificado a Office 365 y al Sistema telefónico. Esto estará disponible en cualquier país donde ofrecemos licencias para Teams y Sistema telefónico. El Enrutamiento directo es parte del Sistema telefónico compatible con Teams.

Plan de llamadas es un servicio telefónico complementario que, combinado con Sistema telefónico en Office 365, puede convertirse en la solución de voz para toda tu organización. Un Plan de llamadas ofrece a los usuarios un número de teléfono principal y les permite realizar y recibir llamadas telefónicas.

Descubre más sobre las llamadas con Microsoft Teams

Más información acerca de cómo trasladar la telefonía a la nube

  

"Trendwatch: The 5 essentials of unified communications" (Tendencias: Las cinco bases de la comunicación unificada)

  

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