Marketing para pequeñas empresas que marca la diferencia


Hombre y mujer sentados mirando una portátil

Todos los propietarios de empresas saben que tener un plan de negocios que describa la oferta, el panorama de la competencia y la situación financiera es fundamental para crear el camino hacia el éxito. Pero lo que muchas personas no saben es que desarrollar un plan para promocionar tu empresa es igualmente importante. No solo te ayudará a centrarte en tu público, sino que te permitirá restringir la infinita variedad de herramientas y tácticas disponibles para ti, y garantizará que uses las soluciones correctas para tu empresa y tu público.

Indudablemente, crear un plan de marketing para una pequeña empresa requiere esfuerzo, y el conocimiento de quienes entienden tu negocio, conocen la competencia y saben cómo promocionar una empresa correctamente. Por eso, incluso si tienes un negocio sin empleados, es importante buscar asesoramiento de consultores, mentores, amigos con experiencia en marketing y publicidad, y recursos de confianza en línea, porque no se puede funcionar ni triunfar sin soporte.

Esto puede sonar un poco abrumador, pero no es tan complicado como parece. Con solo un poco de ayuda de tus conocidos y algunas herramientas simples y accesibles, puedes desarrollar las mejores ideas de marketing para tu pequeña empresa, crear un plan para implementarlas y regalarte un pasaporte al éxito. Seguramente harás cambios sobre la marcha, pero al crear un plan y establecer objetivos específicos, sabrás exactamente cómo adaptarte cuando lo necesites.

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Antes de empezar

Si bien crear un plan de marketing es un proceso muy individualizado, prácticamente todas las plantillas de planes de marketing incluirán el mismo tipo de información; por eso, empieza a trabajar dentro de un marco estándar. Te ayudará a centrarte y mantenerte organizado.

  • Análisis de la situación: Define tu empresa, los productos y los servicios para ti y para tu grupo de expertos. Asegúrate de describir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu empresa.
  • Público objetivo: Define a tu público principal, así como a los públicos secundarios y terciarios. Descríbelos en términos demográficos y psicográficos (quiénes son, cómo viven, cómo son como personas).
  • Plan de ventas: Describe cómo venderás tus productos y servicios (en línea, en una tienda de materiales de construcción, mediante exposiciones, etc.) y explica cómo harán las compras los clientes.
  • Objetivos de marketing y plan de acción: Anota una idea aproximada de tus objetivos de marketing, y algunas de las herramientas y tácticas que podrías usar para alcanzarlos.
  • Análisis financiero: Conoce a fondo tu situación financiera y proporciona información sobre qué proporción de tu presupuesto puedes o estás dispuesto a asignar a la estrategia de marketing de tu empresa. (Tal vez desees incluir todo el informe financiero como anexo, para que tus colaboradores más cercanos vean dónde estás y hagan sugerencias si es necesario).

Lluvia de ideas

Con la plantilla básica del plan de marketing lista, puedes (y deberías) reunir a tus asesores para que te ayuden a perfeccionarlo y aporten ideas. Entrégales a cada uno una copia de tu plan de marketing aproximado y luego reúne al grupo en una sala o mediante un llamada en conferencia para perfeccionarlo. En este punto, ninguna idea es mala, y lo que incluiste en tu plantilla es simplemente el punto inicial. Alienta a todos a hablar, decir lo que piensan y observa hacia dónde se encamina la conversación. Y después de finalizar la reunión, dales a todos acceso a un espacio digital compartido donde todos pueden seguir colaborando.

Cómo perfeccionar el plan

Con todas las ideas obtenidas, reúne nuevamente al grupo (en persona o en un espacio digital compartido) para seguir perfeccionando y definiendo tu plan. Luego, usa la plantilla en la que trabajaron para crear un documento más formal que guiará el trabajo de marketing y publicidad de tu pequeña empresa.

Cómo definir tus herramientas y técnicas

Dado que la clave está en los detalles, dedica tiempo solo (y con tu consejo asesor) a abordar las herramientas y tácticas críticas para tu plan. Si usas los medios tradicionales (y no todas las empresas lo hacen) separa el plan de marketing impreso, para TV y para radio de tu plan digital, y céntrate en cada área de forma individual.

Para los medios tradicionales, trabaja con quienes lo venden para comprender cómo cada formato se adapta a tu presupuesto y para que te ayuden a concretar tus objetivos comerciales.

A diferencia de los medios tradicionales, el marketing digital para pequeñas empresas con frecuencia está a cargo del propietario de la empresa o de un pequeño equipo de personas, por lo que crear un plan más detallado con plantillas y pautas es un paso importante. Esto no solo puede garantizar que tu contenido esté optimizado para la plataforma en la cual deseas publicar, sino que te ayudará a mantenerte enfocado, crear mensajes uniformes y tomar decisiones más informadas y meditadas. Por eso, trabaja con un asesor o experto en redes sociales (o simplemente haz lo que puedas para aprender las mejores prácticas por tu cuenta), y crea una plantilla de recursos de redes sociales para tu empresa. Esta plantilla debería dividirse por plataforma e incluir:

  • Objetivos (para cada plataforma)
  • Instantánea del seguidor (breves detalles demográficos y psicográficos de tus seguidores para poder elaborar tus mensajes hablándoles a ellos)
  • Pautas para las publicaciones (longitud de la publicación, tono, consideraciones legales, etc.)
  • Pautas de vinculación (dictadas por la plataforma o por ti)
  • Pautas para la imagen (tamaño y relación de aspecto para ayudarte a evitar errores de zoom y de recorte de imagen en algunos dispositivos, número en un carrusel, asuntos legales, etc.)
  • Pautas para video (asuntos legales, duración mínima/máxima, etc.)
  • Pautas de uso compartido (definir los tipos de información que puedes o NO PUEDES compartir desde tu propia empresa o desde otras fuentes)

Nota: Estas pautas pueden (y deben) distribuirse a todas las personas que están en contacto con tus cuentas de redes sociales, y deben actualizarse a medida que las plataformas crecen y cambian.

Crea un calendario editorial de redes sociales

Para ayudarte a mejorar tu organización, tu plan de marketing digital debería también incluir un calendario editorial de redes sociales. Esto puede ayudarte a hacer un seguimiento de los mensajes en función de las ventas, festivos, eventos nacionales o internacionales, exhibiciones de ventas, etc.

Si tienes un negocio sin empleados y manejas tus propias redes sociales, puedes usar un calendario estándar para hacer un seguimiento de tus necesidades en relación con las redes sociales. Sin embargo, si tienes dos o más personas que administran tu presencia en las redes sociales, es mejor usar un ámbito laboral o aplicación de colaboración para que todos estén informados de lo que se publicó y de lo que está programado. Además, muchas de estas herramientas te ofrecen áreas para lluvias de ideas para futuras publicaciones y pueden ayudarte a reunir las mejores ideas de todo el equipo.

Revisa tu desempeño y optimízalo

Para asegurarte de que tus publicaciones respaldan tus objetivos, asegúrate de usar una plantilla de informe para reunir datos que muestren el desempeño diario, semanal y mensual de cada publicación. De esta forma, puedes alterar el enfoque de tus mensajes (y posiblemente incluso la plantilla de recursos de redes sociales) a fin de llegar a tu audiencia de forma más efectiva.

Promocionar tu empresa es un proceso constante. Y a medida que los competidores, las condiciones económicas y tu propio negocio cambian, tu plan también cambiará. Sin embargo, no debes hacer esto solo. Con efectivas herramientas y el apoyo de tu consejo asesor, así como de recursos gratuitos de organizaciones dentro de tu comunidad, como la Small Business Administration y SCORE, puedes obtener la ayuda que necesitas para desarrollar un plan de marketing que te prepare para el éxito.

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