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Preguntas más frecuentes

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¿Cuáles son las novedades de Office?
Además de incluir nuevas características en las aplicaciones, Office presenta ahora los nuevos planes de suscripciones de Office 365.
Los planes de Office 365, además de las aplicaciones, incluyen otros servicios que se habilitan a través de Internet, como almacenamiento online en OneDrive y minutos de Skype para uso doméstico. Los planes de Office 365 se pueden usar en PCs, Macs, tabletas Android, iPads y tabletas Windows. y están disponibles como suscripciones mensuales o anuales.
Los conjuntos de aplicaciones de Office 2013 incluyen aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, que se compran una sola vez y se pueden usar en un solo equipo.
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¿Cómo sé si mi equipo puede ejecutar el nuevo Office?
Office es compatible con PCs o tabletas con Windows 7 o versiones posteriores y equipos Mac con Mac OS X 10.6. Para obtener más información, incluidos los requisitos para iPad y tabletas Android, consulte todos los requisitos del sistema.
Los usuarios de Office 2007, Office 2010, Office 365 y Office 2013 pueden abrir los documentos sin necesidad de realizar ninguna operación adicional. Los clientes que utilicen versiones anteriores de Office tendrán que descargar e instalar un paquete de compatibilidad.
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¿Necesito tener acceso a Internet para utilizar Office?
Necesitas acceso a Internet para instalar y activar las últimas versiones de los conjuntos de aplicaciones de Office y todos los planes de suscripción de Office 365. En el caso de los planes de Office 365, también necesitarás tener conexión para gestionar la cuenta de la suscripción (por ejemplo, para instalar Office en otros ordenadores o para cambiar las opciones de facturación). También necesitas acceso a Internet para acceder a los documentos de OneDrive, a no ser que hayas instalado la aplicación de escritorio OneDrive. Además, tendrás que conectarte periódicamente a Internet para mantener la versión de Office actualizada y poder disfrutar de las actualizaciones automáticas. Si no te conectas a la Web durante un período de 39 días, las aplicaciones entrarán en modo de funcionalidad reducida, lo que significa que podrás consultar o imprimir documentos, pero no podrás editarlos ni crear otros nuevos. Para reactivar las aplicaciones de Office, tendrás que conectarte de nuevo a Internet.
Para usar las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, no necesitas tener conexión a Internet, ya que estas aplicaciones están completamente instaladas en el ordenador.
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¿Qué es OneDrive?
OneDrive es un servicio de almacenamiento online que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, vídeos y otro tipo de archivos. Con OneDrive, puedes acceder a tus archivos desde prácticamente cualquier dispositivo y compartirlos con otras personas. Todos los usuarios de OneDrive reciben gratis 15 GB de almacenamiento gratuito. Regístrate en OneDrive.
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¿Puedo mantener el control de mis documentos con una suscripción a Office 365?
Sí. Los documentos que creas son exclusivamente de tu propiedad. Puedes guardarlos donde quieras: online en OneDrive o localmente en tu PC o Mac. Descubre qué ocurre si cancelas la suscripción.
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¿Qué son los minutos de Skype?
Con los minutos de Skype, puedes llamar a fijos o móviles de tus amigos y familiares sin importar si tienen o no una cuenta de Skype.
Puedes usar los minutos de Skype desde cualquier dispositivo que tenga instalado Skype: móvil, tableta, televisor o cualquier otro (la disponibilidad varía en función del país o región). Cada suscripción activa a Office 365 da derecho a 60 minutos de Skype al mes por usuario. Estos minutos se restablecen mensualmente.
Las llamadas a móviles y los minutos de Skype solo están disponibles en una selección de países. Consulta todos los detalles.
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¿Qué ocurre si compro o canjeo varias suscripciones de Office 365?
Tu cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción asociada. Si usas la misma cuenta de Microsoft para comprar o canjear varias suscripciones de Office 365, ampliarás la duración de tu suscripción, hasta un máximo de 5 años. Ten en cuenta que esto no aumenta el número de dispositivos en los que puedes instalar Office ni la cantidad de almacenamiento disponible con la suscripción.
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¿Cómo cancelo la suscripción de renovación automática de Office 365?
  • Si compraste una suscripción de renovación automática a través de MicrosoftStore.com u Office.com, tienes dos opciones para cancelarla:
    • Puedes cancelarla online visitando www.office.com/myaccount y desactivando la opción de renovación automática en el área de pago y facturación. De este modo, tu suscripción caducará automáticamente cuando termine el tiempo restante de la suscripción.
    • Para cancelarla inmediatamente, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft y solicita una cancelación inmediata.
  • Si compraste una suscripción de renovación automática en Apple a través de iTunes, tendrás que cancelar la suscripción con Apple. Más información.
  • Si compraste una suscripción de renovación automática en otro establecimiento comercial, es posible que tengas que cancelarla en dicho establecimiento. Puedes confirmar si esto es así en el área de pago y facturación, en www.office.com/myaccount. Si aparece “Comprado en [nombre del establecimiento comercial]”, tendrás que cancelar la suscripción en ese establecimiento.
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