Tres estrategias de productividad móvil que usa Scott Photography para impulsar el éxito


Desde que fundó Scott Photography en 2012, Louis Scott ha usado la productividad móvil para hacer crecer su negocio. En un día normal para Scott, puede estar en distintas ubicaciones haciendo sesiones de fotografía, reuniéndose con clientes, en su estudio de oficina, y más. Por tanto, no importa si tiene que programar retratos de empleados para un cliente corporativo o entregar documentos para finalizar un contrato: la movilidad es esencial para el éxito de Scott. Aquí encontrarás algunas estrategias de movilidad que Scott usa para seguir trabajando en sus proyectos en los desplazamientos.

1. Promociona productos en los desplazamientos. Obtener acceso a documentos y crearlos desde su teléfono no solo le permite ahorrar tiempo, sino que es una forma de centrarse más en el cliente.

“Vivimos en un mundo digital a petición donde prácticamente todos quieren lo que quieren, y cuando lo quieren”, afirma Scott. “Los productos que me acompañan allá donde voy me permiten centrarme en las necesidades únicas de cada cliente desde cualquier lugar del mundo y seguir ofreciendo un servicio comercializable rápido y de calidad que mantenga contentos a mis clientes”.

Cuando tu “oficina” puede estar en distintos lugares en un mismo día, también es esencial poder trabajar desde varios dispositivos para tener acceso a lo que necesites.

“Una vez, tuve un cliente que necesitaba realizar ajustes en un contrato en ese momento y no tenía a mano mi portátil. Probé a usar mi dispositivo móvil y pude realizar los mismos cambios que podría haber hecho desde el equipo portátil. Me sentí como en casa, incluso desde un dispositivo móvil”.

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2. Identificó recursos de ayuda para obtener acceso a ellos en cualquier momento. Pueden producirse problemas y surgir dudas de forma inesperada, por lo que es importante tener a mano los recursos de soporte técnico básicos y obtener acceso a ellos fácilmente cuando los necesites. “Cuando estoy en la carretera, necesito productos y servicios que sean igual de móviles que yo”, explica Scott.

“Guardo una lista de números de teléfono y correos electrónicos importantes de todos los contactos de ayuda y soporte técnico necesarios en caso de que se produzca un problema. Nuestros clientes necesitan que les ofrezcamos un servicio rápido, por lo que, en caso de que se produzca cualquier problema en una ubicación, estamos bien preparados para solucionarlo, ya que evaluamos previamente los canales de contacto correctos”.

El acceso a la ayuda y el soporte técnico incluso determina si Scott agregará o no esa compañía a su arsenal de tecnología. “Si un programa no ofrece soporte técnico telefónico (o, como mínimo, un sistema de chat online) que me permita saber que alguien podrá atenderme, es muy probable que no use ese programa”.

3. Encuentra productos y aplicaciones móviles que duplican (o incluso triplican) el rendimiento. Scott usa un programa para todo, desde los flujos de trabajo diarios para formularios, propuestas y marketing directo, hasta para tomar notas rápidas. Esto mantiene el proceso ajustado, ya que minimiza el tiempo necesario para realizar cambios mentales al tener que usar distintos programas. Pero, cuando se necesitan distintos programas, Scott usa los que sean más compatibles entre sí, para que trabajar con distintas aplicaciones y programas sea lo más fluido posible.

“En pocas palabras, si un nuevo programa no es compatible con mis programas actuales, no lo usaré porque, en la mayoría de los casos, no dispongo de tiempo para aprender a usar los nuevos sistemas”. Para Scott, la integración de productos es esencial. “Busco y uso programas que permitan cambiar el enfoque si es necesario, que se puedan adaptar a nuestro mundo a petición en constante cambio, y que sean superiores al conectarme a los elementos que más me importan: programas que me permitan crear una integración de la vida laboral y personal, más que una conciliación de ambas”.

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