Evitar la pérdida de contactos: Cuatro sugerencias para facilitar la administración de contactos


Desde eficientes funciones de programación y confirmaciones de citas, hasta la capacidad de realizar un seguimiento detallado de las preferencias de los clientes y actualizar los servicios y precios en continua evolución, el software de administración de contactos se ha convertido en algo más crítico que nunca para el éxito de una compañía. Aunque es obvio que el software de administración de contactos adecuado puede mejorar la productividad al simplificar la eficiencia, muchas compañías aún tienen que identificar todos los componentes disponibles al usar software de seguimiento de contactos.

Lo creas o no, solo el 10 % de las pequeñas empresas usan una aplicación online o software para programar citas, con un sorprendente 8,8 % que aún usan papel y lápiz. Según GetApp Lab, aproximadamente la mitad de las pequeñas empresas usan un calendario online para esto. Traducción: si te encuentras en esta categoría, tu empresa se está perdiendo algo bueno. El software de administración de contactos ofrece herramientas fáciles de usar para administrar la información de la empresa y los perfiles de clientes de la forma más eficiente y simplificada posible.

El software de administración de clientes de hoy en día se diseñó para ser un centro organizado de toda la información de la empresa, lo que mejora la productividad (y, en consecuencia, los ingresos) al almacenar toda la información (desde reservas y administración de citas, hasta el registro de las preferencias y la información de los clientes), a la vez que te permite establecer un horario comercial y ofrecer información detallada de precios y servicios. Con la administración de contactos basada en web, puedes obtener acceso fácilmente a todo lo que necesites desde una misma ubicación.

Aquí encontrarás cuatro formas de promocionar tu negocio, servicios y disponibilidad, a la vez que realizas un seguimiento de citas, precios y preferencias de clientes con software de seguimiento de contactos:

  1. Aprovecha la programación online sencilla.

    Ya no tendrás que llamar continuamente. Con la administración de contactos basada en web, tus clientes potenciales o existentes pueden programar fácilmente servicios online con un equipo o una aplicación móvil (para los que están en los desplazamientos). Los avisos y las confirmaciones automáticas de citas, tanto para clientes como para el personal, te permitirán evitar confusiones de programación y la posible pérdida de citas. Descubre formas sencillas de programar con un software de administración de clientes diseñado para tus necesidades empresariales específicas. El acceso móvil sencillo es crítico para garantizar que los clientes puedan programar citas cuando prefieran, a la vez que te ofrece visibilidad instantánea para facilitar el planeamiento y la programación.

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  1. Obtén acceso a las oportunidades de las redes sociales.

    Impulsa tu nivel de comunicación con clientes existentes, a la vez que descubres clientes potenciales, con la infinidad de posibilidades que ofrecen las redes sociales. LinkedIn, Twitter y Facebook son herramientas que te permiten seguir en contacto con clientes, a la vez que puedes descubrir oportunidades no aprovechadas. Envía solicitudes de amistad a tus nuevos contactos, sugiere tu página de empresa con listas de servicios actuales o envía sencillas comunicaciones de seguimiento en redes sociales para hacer destacar tus esfuerzos de atención al cliente en comparación con la competencia. El software de administración de contactos te permitirá identificar mejor las necesidades de los consumidores y la información de perfil específica de tu cliente, a la vez que te ayuda a identificar clientes potenciales en redes sociales (algo que simplemente no estaba disponible en el pasado). Ahora, puedes mantener y actualizar de forma eficiente la información de los clientes, identificar oportunidades, así como programar o ver registros de citas, tanto pasadas, como presentes y futuras. Las redes sociales facilitan la comunicación, a la vez que permiten que tu empresa siga estando al frente de las mentes de los usuarios.

  2. Elimina la información duplicada.

    El software de administración de contactos elimina las complicaciones de los contactos duplicados o la búsqueda de información desactualizada. Con un software de administración de clientes, podrás empezar a administrar y actualizar la información de tus contactos de forma más eficiente.

  3. Adáptalo a las necesidades de tus clientes.

    No importa si eres el propietario de un restaurante o de un salón de belleza: independientemente de tu sector, los clientes tienen distintas preferencias y expectativas. El software de administración de contactos te permite generar una lista de todas las necesidades y solicitudes de tus clientes en un mismo lugar, para que puedas identificar los deseos individuales de tus clientes con antelación. A medida que cambien las necesidades de tus clientes, las ediciones y las actualizaciones son un proceso sencillo (al contrario que las complicadas anotaciones en papel que solían hacerse). Realiza un seguimiento de las citas de los clientes y el historial de servicios, todo ello con una solución de software efectiva. Por tanto, deshazte del lápiz y el papel, y experimenta la productividad con un nivel completamente nuevo, con servicios de administración de contactos que puedes usar.

Descubre más soluciones de software, incluida la comodidad y facilidad de uso de Microsoft Bookings para tu pequeña o mediana empresa. Esta innovadora solución cuenta con una página de reservas donde los clientes pueden programar citas fácilmente. También puedes personalizar tus servicios, definir un horario comercial, proporcionar información detallada sobre precios y servicios, todo ello a la vez que administradas el personal, las preferencias de clientes y programaciones semanales, con software avanzado de administración de clientes. La cómoda página web pública personalizable permite a tus clientes encontrar horas de disponibilidad y reservar citas de forma ininterrumpida, tanto en casa, como en la oficina o en los desplazamientos con una aplicación móvil.

Desde la programación de calendarios y los perfiles detallados de clientes, hasta la información de perfiles empresariales y servicios, y notas del personal que cambian continuamente, simplifica tu proceso de programación, a la vez que maximizas tu potencial de crecimiento empresarial con el software de administración de contactos adecuado.

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