Sí, hay descuentos disponibles para los clientes del Contrato Enterprise de Office 365 (normalmente, de más de 250 licencias) que quieran comprar licencias por volumen. Un experto de Microsoft puede ayudarte a explorar las opciones de compra para grandes empresas y a determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades. Obtén más información sobre las licencias por volumen. Busca un experto de Microsoft.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. En el caso de las suscripciones con compromiso anual, como las de Office 365 Enterprise E3 se aplica una penalización por cancelar antes de la finalización del contrato. Lee la versión completa del Contrato Microsoft Online Subscription.

Tus datos te pertenecen. Si decides cancelar la suscripción a Office 365, podrás descargar tus datos (por ejemplo, los mensajes de correo electrónico y los documentos de los sitios de grupo) y guardarlos en otra ubicación. Es conveniente que guardes los datos antes de cancelar la suscripción. Después de cancelar la suscripción, todos los datos asociados con tu cuenta de Office 365 estarán disponibles para tu administrador en una cuenta limitada que funcionará durante 90 días.

Sí. Si necesitas actualizar, puedes cambiar tu cuenta a otro plan. Por ejemplo, puedes cambiar de un plan de Office 365 Empresa a un plan de Office 365 Enterprise.

En la mayoría de los casos, puedes usar el asistente para cambiar de planes del Centro de administración para actualizar el plan. Si tu suscripción tiene más de 300 usuarios, o bien si usaste una tarjeta de prepago para comprar el plan, el asistente para cambiar de planes no estará disponible. Los planes que no sean aptos para el asistente para cambiar de planes se pueden actualizar de forma manual. Obtén más información sobre cómo actualizar los planes de Office 365.

NOTA: Cuando actualices tu cuenta, el nombre de dominio se transferirá a la cuenta nueva, tanto si usaste tu propio nombre de dominio con la cuenta de Office 365 como si configuraste un nombre de dominio con Office 365.

Sí, se pueden combinar diferentes planes de Office 365. Ten en cuenta que hay ciertas limitaciones de licencias en el nivel del plan. Los planes de Office 365 Empresa, Empresa Essentials y Empresa Premium tienen todos un límite de 300 usuarios, mientras que los planes de Enterprise no tienen límite en el número de usuarios. Por ejemplo, puedes comprar 300 puestos de Empresa Premium, 300 puestos de Empresa Essentials y 500 puestos Enterprise E3 en un único espacio empresarial.

Sí. Si compras una suscripción a Office 365 con el mismo número de cuentas de usuario que creaste al finalizar la prueba gratuita, la información y la configuración de las cuentas de estos usuarios permanecerán intactas. Cuando expire la prueba gratuita, no podrás seguir usando Office 365 de forma gratuita. Dispondrás de 30 días para comprar Office 365 antes de que se borre la información de la cuenta. Cuando se borre la información de la cuenta de prueba, no se podrá recuperar.

Los expertos de Microsoft son compañías con formación en TI y desarrollo que pueden ayudarte a migrar a Office 365 o a desarrollar soluciones personalizadas para tu empresa. Encontrarás una lista de todos nuestros expertos de Microsoft en Microsoft Pinpoint.

Puedes agregar tu nombre de dominio a Office 365 para crear direcciones de correo basadas en este. Busca tu registrador de dominios o proveedor de host DNS. Compara la administración de dominios en las suscripciones a Office 365.

Se necesita acceso a Internet para instalar y activar todos los planes de Office 365 y para administrar la cuenta de la suscripción. La conectividad a Internet también se necesita para obtener acceso a los servicios de productividad en la nube de Office 365, como el correo electrónico, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

En muchos planes de Office 365 también se incluye la versión de escritorio de Office (como Office 365 Empresa Premium y Office 365 Enterprise E3). Una de las ventajas de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office reside en que permite trabajar sin conexión, con la tranquilidad de que todo el trabajo se sincronizará automáticamente la próxima vez que te conectes a Internet, por lo que nunca tendrás que preocuparte de mantener actualizados los documentos. La versión de escritorio de Office también se actualiza automáticamente al estar conectado a Internet, por lo que siempre tendrás las herramientas más recientes para ayudarte en tu trabajo. Compara los planes de Office 365.

Microsoft FastTrack para Office 365 es un servicio de atención al cliente con mucho éxito que te ayuda a pasarte a Office 365 con agilidad y confianza, así como a proporcionar valor a tu empresa de forma más rápida.

El Centro de FastTrack es un equipo de cientos de ingenieros en todo el mundo que buscan proporcionar profesionales y asociados de TI con una gran experiencia en Office 365.

Nuestros ingenieros de FastTrack te proporcionarán asistencia remota y personalizada para ayudarte a preparar el entorno técnico y garantizar una experiencia de migración e incorporación sin problemas.

El Centro de FastTrack se pondrá en contacto con clientes que cumplan los requisitos en los 30 días siguientes a la compra de Office 365. Los recursos y servicios de FastTrack están incluidos en Office 365 para clientes con un mínimo de 50 puestos de planes de Office 365 Empresa y Enterprise, así como planes de pago de Administración Pública, Quiosco y ONG.

Más información en la descripción del servicios y las Preguntas más frecuentas de FastTrack.