Centro de confianza de Office 365

El personal con el que contamos y nuestros datos son los activos más importantes de los que disponemos. Por eso, si está pensando en usar Office 365 para satisfacer sus necesidades de productividad, queremos poner todo nuestro empeño en responder a las preguntas más importantes que le puedan surgir. En el Centro de confianza publicamos información y compromisos que adoptamos en relación con la confianza.
¿Por qué confiar en Office 365?
¿Cuáles son nuestros compromisos con los usuarios de Office 365?
¿Cuáles son nuestros compromisos con los usuarios de Office 365?
¿Cómo supervisa y protege los datos Office 365?
¿Cómo supervisa y protege los datos Office 365?
¿Cómo combate Office 365 las amenazas emergentes?
¿Cómo combate Office 365 las amenazas emergentes?
¿Qué controles protegen los datos en tránsito?
¿Qué controles protegen los datos en tránsito?
¿Están protegidos los datos que se almacenan?
¿Están protegidos los datos que se almacenan?
¿Por qué confiar en Office 365?
¿Cuáles son nuestros compromisos con los usuarios de Office 365?
¿Cuáles son nuestros compromisos con los usuarios de Office 365?
¿Cómo supervisa y protege los datos Office 365?
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¿Están protegidos los datos que se almacenan?
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¿Cómo combate Office 365 las amenazas emergentes?
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¿Qué controles protegen los datos en tránsito?
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¿Por qué confiar en Office 365?
¿Están protegidos los datos que se almacenan?
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¿Cuáles son nuestros compromisos con los usuarios de Office 365?
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¿Cómo supervisa y protege los datos Office 365?
¿Cómo supervisa y protege los datos Office 365?
¿Cómo combate Office 365 las amenazas emergentes?
¿Cómo combate Office 365 las amenazas emergentes?
¿Qué controles protegen los datos en tránsito?
¿Qué controles protegen los datos en tránsito?

Con Office 365, se trata de sus datos. Usted es el dueño. Usted los controla. Y se los puede llevar si decide dejar el servicio. Los principios fundamentales de nuestro enfoque para ganar y mantener su confianza son:
  • Seguridad de nivel de servicio a través de una defensa integral
  • Controles de cliente dentro del servicio
  • Refuerzo de la seguridad y prácticas operativas recomendadas
  • No usamos sus datos con fines publicitarios
  • Dispone de muchos controles de privacidad
  • Puede llevarse sus datos cuando quiera
  • Procesos proactivos para satisfacer sus necesidades de cumplimiento
  • Controles de cliente para el cumplimiento organizativo
  • Evaluación independiente para cumplir con los cambios en las normas
  • Sabrá dónde residen sus datos y quién tiene acceso a ellos
  • Visibilidad sobre la disponibilidad y los cambios en el servicio
  • Garantía avalada financieramente de tiempo de actividad del 99,9 %
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Las preguntas más importantes que debe hacerle a un proveedor de servicios en la nube cuando se plantee usar la nube para sus servicios de TI, y las respuestas de Microsoft Office 365 a estas preguntas.
Las principales consideraciones de privacidad y seguridad que le servirán para determinar la seguridad y fiabilidad de los proveedores de servicios en la nube y de sus servicios.
Vea algunas de las normas y certificaciones más importantes del sector que cumple Office 365.
Contenido detallado

Contenido detallado

Lea las descripciones detalladas de los servicios y las características disponibles con Office 365.
Vea a qué ofertas de Microsoft Office 365 y Microsoft Dynamics CRM Online para empresa y pequeña empresa se refiere el Centro de confianza. Los planes se deben comprar directamente de Microsoft o los debe suministrar Microsoft.
Lea las notas del producto sobre la privacidad de Office 365 para conocer en detalle las normas de privacidad de Office 365.
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Eche un vistazo a las notas del producto del marco de cumplimiento para Online Services y vea cómo Office 365 reduce el riesgo de interrupciones en el funcionamiento y aumenta la confianza en la estabilidad del servicio.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
En las notas del producto sobre la seguridad de Office 365 encontrará una descripción detallada sobre la seguridad de Office 365.
Blogs

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En esta entrega de nuestra serie Dentro de la nube, Robert Dring, director principal de arquitectura de soluciones en ingeniería de Office 365, comenta nuestros compromisos contractuales como proveedor de servicios y cómo nuestros compromisos con los clientes provienen de las mismas normativas generales del sector que nuestros clientes solicitan. Podrá escuchar también cómo hemos simplificado la experiencia contractual para facilitar su comprensión.
Lea cómo Office 365 completó en noviembre de 2014 las pruebas de los exigentes requisitos de FedRAMP (el programa federal de gestión de riesgo y autorizaciones de EE. UU., basado en las recomendaciones del Instituto Nacional de Normalización y Tecnología, NIS 800-53), realizadas por Dynamic Research Corporation, una organización de evaluación independiente certificada por FedRAMP (en inglés).
Esta nueva serie digital captura conversaciones auténticas sobre la confianza en Office 365 con las personas que diseñan, compilan y ejecutan el servicio de Office 365. El primer tema es "¿Por qué confiar en Office 365?"
En esta nueva publicación del blog "Dentro de la nube" verá lo que hacemos para satisfacer siempre las necesidades de cumplimiento de su organización. Shawn Veney presenta nuestro enfoque sobre el cumplimiento de reglamentaciones: vamos más allá del uso de casillas y aplicamos normativas y regulaciones de cumplimiento para satisfacer los requisitos fundamentales de los clientes, como la ubicación de los datos en ciertas regiones, la seguridad de los datos y la privacidad.
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El nuevo blog "Dentro de la nube" se centra en cómo administramos quién tiene acceso a sus datos en el servicio. En este blog, Perry Clarke y Vivek Sharma ofrecen detalles sobre el modo en que Office 365 mantiene el servicio y explican que no expone datos de los clientes a los ingenieros durante las actividades de solución de problemas.
Aquí le contamos cómo el gran desafío de la National Security Letter (citación de seguridad estadounidense) que propone Microsoft protege la política establecida de notificar a los clientes empresariales cuando un gobierno solicita sus datos.
Infórmese sobre cómo nuestros compromisos contractuales de Office 365 y otros servicios en la nube para empresas, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics CRM y Windows Intune, cumplen oficialmente las estrictas normas de la legislación sobre privacidad de la Unión Europea (UE).
A la luz de las últimas acusaciones, hemos decidido tomar medidas inmediatas y coordinadas para ampliar el cifrado, reforzar las protecciones legales y aumentar la transparencia.
Infórmese sobre nuestro compromiso de ofrecer servicios de alta disponibilidad y sobre nuestro contrato de nivel de servicio. Vea cómo medimos la disponibilidad y consulte las cifras relativas al tiempo de actividad de Office 365 en todo el mundo en los últimos seis trimestres.

Office 365 es un servicio con seguridad reforzada que se ha diseñado siguiendo el Ciclo de vida de desarrollo de la seguridad de Microsoft. Aunamos las prácticas recomendadas de dos décadas de compilar software empresarial y administrar servicios en línea para ofrecerle una solución integrada de software como servicio.

En el nivel de servicio, Office 365 usa el enfoque de la defensa a fondo para ofrecer capas físicas, lógicas y de datos de las características de seguridad, así como prácticas operativas recomendadas. Además, Office 365 pone a su disposición controles destinados a empresas, usuarios y administradores para reforzar la seguridad de su entorno.
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Seguridad física

  • Supervisión las 24 horas de los centros de datos.
  • Autenticación multifactor que incluye la detección biométrica para el acceso a los centros de datos.
  • La red del centro de datos interna está separada de la red externa.
  • La separación de roles hace que la ubicación de los datos de clientes específicos sea ininteligible para el personal que tiene acceso físico.
  • El hardware y las unidades de disco que tienen fallos se desmagnetizan y se destruyen.
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Seguridad lógica

  • Los procesos de caja de seguridad para procesos de escalado estrictamente supervisados limita ampliamente el acceso humano a sus datos.
  • Los servidores solo ejecutan procesos de listas permitidas, lo cual minimiza el riesgo de que haya código malintencionado.
  • Los equipos dedicados de administración de riesgos trabajan para anticipar, prevenir y mitigar el acceso malintencionado.
  • El escaneo de puertos, así como la detección de vulnerabilidades perimetrales e intrusiones, previene o detecta los accesos malintencionados.
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Seguridad de datos

  • El cifrado durante el almacenamiento protege los datos en nuestros servidores.
  • El cifrado en tránsito con SSL/TLS protege los datos transmitidos entre usted y Microsoft.
  • La administración de riesgos, la supervisión de la seguridad y la integridad de los archivos y los datos previenen o detectan alteraciones en los datos.
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Controles de administrador y usuario

  • Rights Management Services impide el acceso de nivel de archivo sin las credenciales de usuario correspondientes.
  • La autenticación multifactor protege el acceso al servicio con un segundo factor, como el teléfono.
  • S/MIME ofrece un acceso seguro al correo electrónico basado en certificados.
  • Cifrado de mensajes de Office 365 le permite enviar correos electrónicos cifrados a cualquier persona.
  • La prevención de pérdida de datos impide que salgan o entren a la organización datos confidenciales.
  • La prevención de pérdida de datos se puede combinar con Rights Management y Cifrado de mensajes de Office 365 para ofrecer a los administradores más controles que les permitan aplicar directivas apropiadas con las que proteger los datos confidenciales.
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Las principales consideraciones de privacidad y seguridad que le servirán para determinar la seguridad y fiabilidad de los proveedores de servicios en la nube y de sus servicios.
Contenido detallado

Contenido detallado

Esta nota del producto describe el enfoque de la defensa a fondo que usa el servicio en línea Microsoft Exchange Online Protection (EOP) para evitar que los mensajes de correo malintencionados pongan en peligro la seguridad de su organización.
En las notas del producto sobre la seguridad de Office 365 encontrará una descripción detallada sobre la seguridad de Office 365.
En estas notas del producto verá que Office 365 le ofrece los controles de seguridad y cumplimiento que necesita. También explicamos el modo en que Office 365 ha satisfecho y ha superado estas necesidades, y cómo continúa la innovación.
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Esta página contiene información sobre las características de privacidad y seguridad de los servicios que cubre el Centro de confianza de Microsoft Online Services.
Estas notas del producto explican lo que significa la informática en la nube en Microsoft y cómo Office 365 ofrece una infraestructura en la nube fiable.
Estas notas del producto explican cómo funciona la organización Global Foundation Services y hace hincapié en el foro de administración de la seguridad de la información, el programa de administración de riesgos y el programa de directivas de seguridad de la información del OSSC ISMS.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
Lea la historia de una compañía que aprende a compilar software seguro en un mundo cada vez más inseguro empleando a miles de desarrolladores y millones de líneas de código.
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Nuestra construcción de seguridad, cumplimiento y privacidad consiste en dos dimensiones de igual importancia que protegen sus datos: capacidades integradas y control del cliente.
El control de acceso basado en roles (RBAC) subyacente y las infraestructuras de PowerShell habilitan el acceso cero elevado dentro del servicio. Estas infraestructuras aseguran que todo el que necesite administrar el servicio subyacente tenga que atravesar un proceso para obtener privilegios antes de empezar.
Siguiendo la línea de por qué creamos Exchange de la forma en que lo hicimos, aquí explicamos algunos de los cambios que se han hecho en la arquitectura de Exchange en versiones sucesivas.

Cuando confía sus datos a Office 365, usted es su único propietario: conserva los derechos, la titularidad y el interés sobre los datos que almacena en Office 365. Nuestra política nos prohíbe explotar sus datos con fines publicitarios o usarlos con otros fines que no sean los destinados a ofrecerle servicios de productividad en la nube.
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La propiedad de datos: qué es y qué significa

  • Usted es el propietario de los datos; Microsoft es quien los custodia o procesa.
  • Son sus datos, de modo que, si algún día decide dejar el servicio, puede llevarse los datos.
  • No explotamos sus datos con fines publicitarios.
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Nuestro rol como procesador de datos

  • Solo usamos sus datos con el fin de ofrecerle los servicios por los que nos paga.
  • Periódicamente divulgamos el número de solicitudes de cumplimiento de la ley que recibimos en nuestros informes de transparencia.
  • Si un gobierno se dirige a nosotros para obtener acceso a datos de los clientes, nosotros le reenviaremos la consulta a usted, el cliente, siempre que sea posible e impugnaremos en los tribunales las demandas legales inválidas que prohíban la divulgación de una solicitud gubernamental de datos de cliente.
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Controles de privacidad

  • Los controles de privacidad le permiten configurar qué personas de la organización tienen acceso y a qué pueden obtener acceso.
  • Los elementos de diseño impiden que sus datos se mezclen con los de otras organizaciones que usan Office 365.
  • Una auditoría y una supervisión exhaustivas impiden a los administradores obtener acceso no autorizado a sus datos.
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

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Las principales consideraciones de privacidad y seguridad que le servirán para determinar la seguridad y fiabilidad de los proveedores de servicios en la nube y de sus servicios.
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El enfoque de Microsoft garantiza la privacidad de los datos de nuestros clientes que obran en los servicios de la empresa. Algunas cuestiones se refieren al modo de garantizar que nuestros servicios protejan la privacidad y permitir que los clientes tomen decisiones fundamentadas para proteger la privacidad de sus datos en la nube.
Lea las notas del producto sobre la privacidad de Office 365 para conocer en detalle las normas de privacidad de Office 365.
Esta página contiene información sobre las características de privacidad y seguridad de los servicios que cubre el Centro de confianza de Microsoft Online Services.
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Lea nuestra declaración de privacidad de Office 365. Se aplica a los datos que Microsoft recopila a través del uso y la administración de los servicios de Office 365.
Este documento ofrece una guía sencilla para configurar varias de las opciones de privacidad que hay en la página Configuración del servicio para administradores de Office 365.
Este documento ofrece una guía sencilla para configurar varias de las opciones de privacidad que hay en la página Configuración del servicio para administradores de Office 365.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
Lea las siguientes instrucciones para cambiar la configuración de privacidad de Office 2013. También hay disponibles instrucciones útiles para Office 2010, Office 2007 y Office 2003.
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El nuevo blog "Dentro de la nube" se centra en cómo administramos quién tiene acceso a sus datos en el servicio. En este blog, Perry Clarke y Vivek Sharma ofrecen detalles sobre el modo en que Office 365 mantiene el servicio y explican que no expone datos de los clientes a los ingenieros durante las actividades de solución de problemas.
Aquí le contamos cómo el gran desafío de la National Security Letter (citación de seguridad estadounidense) que propone Microsoft protege la política establecida de notificar a los clientes empresariales cuando un gobierno solicita sus datos.
Vea cómo nuestros clientes empresariales se benefician de los contratos de nube de Microsoft que cumplen las normas más estrictas de la legislación europea en materia de privacidad.
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A la luz de las últimas acusaciones, hemos tomado medidas inmediatas y coordinadas para ampliar el cifrado, reforzar las protecciones legales y aumentar la transparencia.

Office 365 es un servicio global. El cumplimiento continuo se refiere a nuestro compromiso de mejorar los controles de Office 365 y mantenernos al día en lo referente a las normas y las regulaciones vigentes en su sector y su ubicación geográfica. Las regulaciones suelen compartir controles iguales o parecidos, y esto hace que para Microsoft sea más fácil cumplir los requisitos de las nuevas regulaciones o los que existen en su organización y su sector.

Además, Office 365 ofrece controles de administrador y usuario, entre otros, la exhibición de documentos electrónicos, la suspensión legal y la prevención de pérdida de datos, para ayudarle a satisfacer los requisitos internos de cumplimiento. Para usarlos no se necesita infraestructura local adicional.
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Evaluación independiente

  • Nuestro servicio se evalúa para demostrar que cumple con los requisitos especificados en ISO 27001, las cláusulas modelo de la UE, HIPAA BAA y FISMA.
  • Nuestro contrato de procesamiento de datos detalla cuestiones sobre la privacidad, la seguridad y el tratamiento de los datos del cliente, lo cual le ayuda a cumplir con las regulaciones locales.
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Un enfoque proactivo para el cumplimiento de reglamentaciones

  • En el marco de cumplimiento de Office 365 hemos integrado más de 900 controles que nos permiten estar al día en lo que respecta a las normas tan cambiantes del sector.
  • Un equipo especial de cumplimiento que trabaja sin tregua para estar al tanto de las normas y regulaciones desarrolla conjuntos comunes de controles para que nuestro equipo de productos los integre en el servicio.
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Controles de cliente para el cumplimiento organizativo

  • La suspensión legal y la exhibición de documentos electrónicos, funciones integradas en el servicio, le ayudan a buscar, conservar, analizar y empaquetar el contenido electrónico (normalmente denominado información almacenada electrónicamente o ESI) con miras a una investigación o solicitud legal. Los controles de privacidad le permiten configurar qué personas de la organización tienen acceso y a qué pueden obtener acceso.
  • La prevención de pérdida de datos en Office 365 sirve para identificar, supervisar y proteger información confidencial en la organización a través de un análisis profundo del contenido.
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Vea algunas de las normas y certificaciones más importantes del sector que cumple Office 365.
En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas.
En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas relativas a las leyes FedRAMP/FISMA.
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En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas dentro de la UE.
En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas relativas a la ley HIPAA/HITECH.
Le explicamos cómo obtenemos las auditorías y certificaciones de terceros para que confíe en que nuestros servicios se diseñan y funcionan con las salvaguardias más estrictas.
Contenido detallado

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Eche un vistazo a las notas del producto del marco de cumplimiento para Online Services y vea cómo Office 365 reduce el riesgo de interrupciones en el funcionamiento y aumenta la confianza en la estabilidad del servicio.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
Este documento ofrece una breve introducción a los requisitos normativos y un análisis detallado de cómo se integran los servicios en la nube de Microsoft con metodologías que se corresponden con esos requisitos.
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Lea cómo Office 365 completó en noviembre de 2014 las pruebas de los exigentes requisitos de FedRAMP (el programa federal de gestión de riesgo y autorizaciones de EE. UU., basado en las recomendaciones del Instituto Nacional de Normalización y Tecnología, NIS 800-53), realizadas por Dynamic Research Corporation, una organización de evaluación independiente certificada por FedRAMP (en inglés).
En esta nueva publicación del blog "Dentro de la nube" verá lo que hacemos para satisfacer siempre las necesidades de cumplimiento de su organización. Shawn Veney presenta nuestro enfoque sobre el cumplimiento de reglamentaciones: vamos más allá del uso de casillas y aplicamos normativas y regulaciones de cumplimiento para satisfacer los requisitos fundamentales de los clientes, como la ubicación de los datos en ciertas regiones, la seguridad de los datos y la privacidad.
El blog de informática fiable de Microsoft contiene perspectivas sobre la informática en la nube. En este episodio hablamos del concepto de la interdependencia de los servicios en la nube.
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En este episodio hablamos de la necesidad de clasificar y separar los datos para permitir la migración en la nube sin infringir los requisitos normativos que se aplican a los datos confidenciales.
Pasarse a un servicio en la nube no debería implicar dejar de saber lo que pasa. Con Office 365, esto no pasa. Queremos ser transparentes en nuestras operaciones para que pueda supervisar el estado de su servicio, consultar el estado de los problemas y ver el historial de disponibilidad.
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Ubicación de los datos y acceso a ellos

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Soporte técnico con un rostro humano

  • Tiene a su disposición un teléfono de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver problemas críticos.
  • Tenemos procesos de DevOps, lo que significa un escalado al equipo de desarrollo las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver problemas que no se pueden resolver solo con operaciones.
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Nos responsabilizamos de todo

  • Revisamos exhaustivamente todos los incidentes de servicio sea cual sea la magnitud del impacto y compartimos el análisis si su organización resulta afectada.
  • Nos comprometemos a ofrecer un tiempo de actividad mínimo del 99,9 % con una garantía avalada financieramente.
Últimos tiempos de actividad mundiales:
2013
20
14
99,97 %
99,96 %
99,98 %
99,99 %
99,95 %
99,98 %
99,99 %
T2
T3
T4
T1
T2
T3
T4
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Lea estas preguntas frecuentes sobre el acceso a datos de terceros.
Sometemos a nuestros subcontratistas a normas de seguridad y privacidad equivalentes a las nuestras y, en aras de la transparencia, les decimos a los clientes con qué subcontratistas trabajamos y qué hace cada uno de ellos.
Le ayudamos a saber si alguien ha obtenido acceso a sus datos. Sabemos que, en la nube, el acceso a los datos es una de sus mayores preocupaciones. Esto significa saber que podrá obtener acceso a sus datos cuando lo necesite y saber si alguien ha obtenido acceso a ellos. Infórmese sobre quién puede obtener acceso a su información y bajo qué circunstancias pueden hacerlo.
Contenido detallado

Contenido detallado

Documentación clara sobre nuestras prácticas establecidas para responder a las demandas legales de datos de clientes por parte del gobierno.
Este documento detalla el número de demandas legales de datos de clientes que recibimos de los organismos judiciales de todo el mundo y cómo Microsoft respondió a estas solicitudes.
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En esta entrega de nuestra serie Dentro de la nube, Robert Dring, director principal de arquitectura de soluciones en ingeniería de Office 365, comenta nuestros compromisos contractuales como proveedor de servicios y cómo nuestros compromisos con los clientes provienen de las mismas normativas generales del sector que nuestros clientes solicitan. Podrá escuchar también cómo hemos simplificado la experiencia contractual para facilitar su comprensión.
El nuevo blog "Dentro de la nube" se centra en cómo administramos quién tiene acceso a sus datos en el servicio. En este blog, Perry Clarke y Vivek Sharma ofrecen detalles sobre el modo en que Office 365 mantiene el servicio y explican que no expone datos de los clientes a los ingenieros durante las actividades de solución de problemas.
En un esfuerzo por mejorar las comunicaciones, hemos agregado el Centro de mensajes. El Centro de mensajes informa a los administradores de Office 365 sobre las nuevas características y acciones que deben llevar a cabo para que su servicio de Office 365 funcione sin problemas.
Cumpliendo nuestro compromiso de ofrecer un servicio de alta disponibilidad, tenemos un contrato de nivel de servicio con un tiempo de actividad del 99,9 % que está avalado financieramente. Vea cómo medimos la disponibilidad y consulte las cifras relativas al tiempo de actividad de Office 365 en todo el mundo en los últimos cuatro trimestres.
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Bienvenido

Con Office 365, se trata de sus datos. Usted es el dueño. Usted los controla. Y se los puede llevar si decide dejar el servicio. Los principios fundamentales de nuestro enfoque para ganar y mantener su confianza son:
  • Seguridad de nivel de servicio a través de una defensa integral
  • Controles de cliente dentro del servicio
  • Refuerzo de la seguridad y prácticas operativas recomendadas
  • Procesos proactivos para satisfacer sus necesidades de cumplimiento
  • Controles de cliente para el cumplimiento organizativo
  • Evaluación independiente para cumplir con los cambios en las normas
  • No usamos sus datos con fines publicitarios
  • Dispone de muchos controles de privacidad
  • Puede llevarse sus datos cuando quiera
  • Sabrá dónde residen sus datos y quién tiene acceso a ellos
  • Visibilidad sobre la disponibilidad y los cambios en el servicio
  • Garantía avalada financieramente de tiempo de actividad del 99,9 %
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Las preguntas más importantes que debe hacerle a un proveedor de servicios en la nube cuando se plantee usar la nube para sus servicios de TI, y las respuestas de Microsoft Office 365 a estas preguntas.
Las principales consideraciones de privacidad y seguridad que le servirán para determinar la seguridad y fiabilidad de los proveedores de servicios en la nube y de sus servicios.
Vea algunas de las normas y certificaciones más importantes del sector que cumple Office 365.
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Contenido detallado

Lea las descripciones detalladas de los servicios y las características disponibles con Office 365.
Vea a qué ofertas de Microsoft Office 365 y Microsoft Dynamics CRM Online para empresa y pequeña empresa se refiere el Centro de confianza. Los planes se deben comprar directamente de Microsoft o los debe suministrar Microsoft.
Lea las notas del producto sobre la privacidad de Office 365 para conocer en detalle las normas de privacidad de Office 365.
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Eche un vistazo a las notas del producto del marco de cumplimiento para Online Services y vea cómo Office 365 reduce el riesgo de interrupciones en el funcionamiento y aumenta la confianza en la estabilidad del servicio.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
En las notas del producto sobre la seguridad de Office 365 encontrará una descripción detallada sobre la seguridad de Office 365.
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En esta entrega de nuestra serie Dentro de la nube, Robert Dring, director principal de arquitectura de soluciones en ingeniería de Office 365, comenta nuestros compromisos contractuales como proveedor de servicios y cómo nuestros compromisos con los clientes provienen de las mismas normativas generales del sector que nuestros clientes solicitan. Podrá escuchar también cómo hemos simplificado la experiencia contractual para facilitar su comprensión.
Lea cómo Office 365 completó en noviembre de 2014 las pruebas de los exigentes requisitos de FedRAMP (el programa federal de gestión de riesgo y autorizaciones de EE. UU., basado en las recomendaciones del Instituto Nacional de Normalización y Tecnología, NIS 800-53), realizadas por Dynamic Research Corporation, una organización de evaluación independiente certificada por FedRAMP (en inglés).
Esta nueva serie digital captura conversaciones auténticas sobre la confianza en Office 365 con las personas que diseñan, compilan y ejecutan el servicio de Office 365. El primer tema es "¿Por qué confiar en Office 365?"
En esta nueva publicación del blog "Dentro de la nube" verá lo que hacemos para satisfacer siempre las necesidades de cumplimiento de su organización. Shawn Veney presenta nuestro enfoque sobre el cumplimiento de reglamentaciones: vamos más allá del uso de casillas y aplicamos normativas y regulaciones de cumplimiento para satisfacer los requisitos fundamentales de los clientes, como la ubicación de los datos en ciertas regiones, la seguridad de los datos y la privacidad.
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El nuevo blog "Dentro de la nube" se centra en cómo administramos quién tiene acceso a sus datos en el servicio. En este blog, Perry Clarke y Vivek Sharma ofrecen detalles sobre el modo en que Office 365 mantiene el servicio y explican que no expone datos de los clientes a los ingenieros durante las actividades de solución de problemas.
Aquí le contamos cómo el gran desafío de la National Security Letter (citación de seguridad estadounidense) que propone Microsoft protege la política establecida de notificar a los clientes empresariales cuando un gobierno solicita sus datos.
Infórmese sobre cómo nuestros compromisos contractuales de Office 365 y otros servicios en la nube para empresas, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics CRM y Windows Intune, cumplen oficialmente las estrictas normas de la legislación sobre privacidad de la Unión Europea (UE).
A la luz de las últimas acusaciones, hemos decidido tomar medidas inmediatas y coordinadas para ampliar el cifrado, reforzar las protecciones legales y aumentar la transparencia.
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Seguridad integrada

Office 365 es un servicio con seguridad reforzada que se ha diseñado siguiendo el Ciclo de vida de desarrollo de la seguridad de Microsoft. Aunamos las prácticas recomendadas de dos décadas de compilar software empresarial y administrar servicios en línea para ofrecerle una solución integrada de software como servicio.

En el nivel de servicio, Office 365 usa el enfoque de la defensa a fondo para ofrecer capas físicas, lógicas y de datos de las características de seguridad, así como prácticas operativas recomendadas. Además, Office 365 pone a su disposición controles destinados a empresas, usuarios y administradores para reforzar la seguridad de su entorno.
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Seguridad física

  • Supervisión las 24 horas de los centros de datos.
  • Autenticación multifactor que incluye la detección biométrica para el acceso a los centros de datos.
  • La red del centro de datos interna está separada de la red externa.
  • La separación de roles hace que la ubicación de los datos de clientes específicos sea ininteligible para el personal que tiene acceso físico.
  • El hardware y las unidades de disco que tienen fallos se desmagnetizan y se destruyen.
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Seguridad lógica

  • Los procesos de caja de seguridad para procesos de escalado estrictamente supervisados limita ampliamente el acceso humano a sus datos.
  • Los servidores solo ejecutan procesos de listas permitidas, lo cual minimiza el riesgo de que haya código malintencionado.
  • Los equipos dedicados de administración de riesgos trabajan para anticipar, prevenir y mitigar el acceso malintencionado.
  • El escaneo de puertos, así como la detección de vulnerabilidades perimetrales e intrusiones, previene o detecta los accesos malintencionados.
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Seguridad de datos

  • El cifrado durante el almacenamiento protege los datos en nuestros servidores.
  • El cifrado en tránsito con SSL/TLS protege los datos transmitidos entre usted y Microsoft.
  • La administración de riesgos, la supervisión de la seguridad y la integridad de los archivos y los datos previenen o detectan alteraciones en los datos.
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Controles de administrador y usuario

  • Rights Management Services impide el acceso de nivel de archivo sin las credenciales de usuario correspondientes.
  • La autenticación multifactor protege el acceso al servicio con un segundo factor, como el teléfono.
  • S/MIME ofrece un acceso seguro al correo electrónico basado en certificados.
  • Cifrado de mensajes de Office 365 le permite enviar correos electrónicos cifrados a cualquier persona.
  • La prevención de pérdida de datos impide que salgan o entren a la organización datos confidenciales.
  • La prevención de pérdida de datos se puede combinar con Rights Management y Cifrado de mensajes de Office 365 para ofrecer a los administradores más controles que les permitan aplicar directivas apropiadas con las que proteger los datos confidenciales.
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
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Preguntas más frecuentes y listas

Las principales consideraciones de privacidad y seguridad que le servirán para determinar la seguridad y fiabilidad de los proveedores de servicios en la nube y de sus servicios.
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Esta nota del producto describe el enfoque de la defensa a fondo que usa el servicio en línea Microsoft Exchange Online Protection (EOP) para evitar que los mensajes de correo malintencionados pongan en peligro la seguridad de su organización.
En las notas del producto sobre la seguridad de Office 365 encontrará una descripción detallada sobre la seguridad de Office 365.
En estas notas del producto verá que Office 365 le ofrece los controles de seguridad y cumplimiento que necesita. También explicamos el modo en que Office 365 ha satisfecho y ha superado estas necesidades, y cómo continúa la innovación.
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Esta página contiene información sobre las características de privacidad y seguridad de los servicios que cubre el Centro de confianza de Microsoft Online Services.
Estas notas del producto explican lo que significa la informática en la nube en Microsoft y cómo Office 365 ofrece una infraestructura en la nube fiable.
Estas notas del producto explican cómo funciona la organización Global Foundation Services y hace hincapié en el foro de administración de la seguridad de la información, el programa de administración de riesgos y el programa de directivas de seguridad de la información del OSSC ISMS.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
Lea la historia de una compañía que aprende a compilar software seguro en un mundo cada vez más inseguro empleando a miles de desarrolladores y millones de líneas de código.
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Nuestra construcción de seguridad, cumplimiento y privacidad consiste en dos dimensiones de igual importancia que protegen sus datos: capacidades integradas y control del cliente.
El control de acceso basado en roles (RBAC) subyacente y las infraestructuras de PowerShell habilitan el acceso cero elevado dentro del servicio. Estas infraestructuras aseguran que todo el que necesite administrar el servicio subyacente tenga que atravesar un proceso para obtener privilegios antes de empezar.
Siguiendo la línea de por qué creamos Exchange de la forma en que lo hicimos, aquí explicamos algunos de los cambios que se han hecho en la arquitectura de Exchange en versiones sucesivas.
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Privacidad de fábrica

El Centro de confianza de Office 365

Cuando confía sus datos a Office 365, usted es su único propietario: conserva los derechos, la titularidad y el interés sobre los datos que almacena en Office 365. Nuestra política nos prohíbe explotar sus datos con fines publicitarios o usarlos con otros fines que no sean los destinados a ofrecerle servicios de productividad en la nube.
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La propiedad de datos: qué es y qué significa

  • Usted es el propietario de los datos; Microsoft es quien los custodia o procesa.
  • Son sus datos, de modo que, si algún día decide dejar el servicio, puede llevarse los datos.
  • No explotamos sus datos con fines publicitarios.
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Nuestro rol como procesador de datos

  • Solo usamos sus datos con el fin de ofrecerle los servicios por los que nos paga.
  • Periódicamente divulgamos el número de solicitudes de cumplimiento de la ley que recibimos en nuestros informes de transparencia.
  • Si un gobierno se dirige a nosotros para obtener acceso a datos de los clientes, nosotros le reenviaremos la consulta a usted, el cliente, siempre que sea posible e impugnaremos en los tribunales las demandas legales inválidas que prohíban la divulgación de una solicitud gubernamental de datos de cliente.
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Controles de privacidad

  • Los controles de privacidad le permiten configurar qué personas de la organización tienen acceso y a qué pueden obtener acceso.
  • Los elementos de diseño impiden que sus datos se mezclen con los de otras organizaciones que usan Office 365.
  • Una auditoría y una supervisión exhaustivas impiden a los administradores obtener acceso no autorizado a sus datos.
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Las principales consideraciones de privacidad y seguridad que le servirán para determinar la seguridad y fiabilidad de los proveedores de servicios en la nube y de sus servicios.
Contenido detallado

Contenido detallado

El enfoque de Microsoft garantiza la privacidad de los datos de nuestros clientes que obran en los servicios de la empresa. Algunas cuestiones se refieren al modo de garantizar que nuestros servicios protejan la privacidad y permitir que los clientes tomen decisiones fundamentadas para proteger la privacidad de sus datos en la nube.
Lea las notas del producto sobre la privacidad de Office 365 para conocer en detalle las normas de privacidad de Office 365.
Esta página contiene información sobre las características de privacidad y seguridad de los servicios que cubre el Centro de confianza de Microsoft Online Services.
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Lea nuestra declaración de privacidad de Office 365. Se aplica a los datos que Microsoft recopila a través del uso y la administración de los servicios de Office 365.
Este documento ofrece una guía sencilla para configurar varias de las opciones de privacidad que hay en la página Configuración del servicio para administradores de Office 365.
Este documento ofrece una guía sencilla para configurar varias de las opciones de privacidad que hay en la página Configuración del servicio para administradores de Office 365.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
Lea las siguientes instrucciones para cambiar la configuración de privacidad de Office 2013. También hay disponibles instrucciones útiles para Office 2010, Office 2007 y Office 2003.
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El nuevo blog "Dentro de la nube" se centra en cómo administramos quién tiene acceso a sus datos en el servicio. En este blog, Perry Clarke y Vivek Sharma ofrecen detalles sobre el modo en que Office 365 mantiene el servicio y explican que no expone datos de los clientes a los ingenieros durante las actividades de solución de problemas.
Aquí le contamos cómo el gran desafío de la National Security Letter (citación de seguridad estadounidense) que propone Microsoft protege la política establecida de notificar a los clientes empresariales cuando un gobierno solicita sus datos.
Vea cómo nuestros clientes empresariales se benefician de los contratos de nube de Microsoft que cumplen las normas más estrictas de la legislación europea en materia de privacidad.
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A la luz de las últimas acusaciones, hemos tomado medidas inmediatas y coordinadas para ampliar el cifrado, reforzar las protecciones legales y aumentar la transparencia.
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Cumplimiento continuo

Office 365 es un servicio global. El cumplimiento continuo se refiere a nuestro compromiso de mejorar los controles de Office 365 y mantenernos al día en lo referente a las normas y las regulaciones vigentes en su sector y su ubicación geográfica. Las regulaciones suelen compartir controles iguales o parecidos, y esto hace que para Microsoft sea más fácil cumplir los requisitos de las nuevas regulaciones o los que existen en su organización y su sector.

Además, Office 365 ofrece controles de administrador y usuario, entre otros, la exhibición de documentos electrónicos, la suspensión legal y la prevención de pérdida de datos, para ayudarle a satisfacer los requisitos internos de cumplimiento. Para usarlos no se necesita infraestructura local adicional.
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Evaluación independiente

  • Nuestro servicio se evalúa para demostrar que cumple con los requisitos especificados en ISO 27001, las cláusulas modelo de la UE, HIPAA BAA y FISMA.
  • Nuestro contrato de procesamiento de datos detalla cuestiones sobre la privacidad, la seguridad y el tratamiento de los datos del cliente, lo cual le ayuda a cumplir con las regulaciones locales.
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Un enfoque proactivo para el cumplimiento de reglamentaciones

  • En el marco de cumplimiento de Office 365 hemos integrado más de 900 controles que nos permiten estar al día en lo que respecta a las normas tan cambiantes del sector.
  • Un equipo especial de cumplimiento que trabaja sin tregua para estar al tanto de las normas y regulaciones desarrolla conjuntos comunes de controles para que nuestro equipo de productos los integre en el servicio.
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Controles de cliente para el cumplimiento organizativo

  • La suspensión legal y la exhibición de documentos electrónicos, funciones integradas en el servicio, le ayudan a buscar, conservar, analizar y empaquetar el contenido electrónico (normalmente denominado información almacenada electrónicamente o ESI) con miras a una investigación o solicitud legal. Los controles de privacidad le permiten configurar qué personas de la organización tienen acceso y a qué pueden obtener acceso.
  • La prevención de pérdida de datos en Office 365 sirve para identificar, supervisar y proteger información confidencial en la organización a través de un análisis profundo del contenido.
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Vea algunas de las normas y certificaciones más importantes del sector que cumple Office 365.
En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas.
En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas relativas a las leyes FedRAMP/FISMA.
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En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas dentro de la UE.
En estas preguntas frecuentes verá cómo nuestro compromiso con la transparencia ayuda a los clientes a cumplir con sus necesidades normativas relativas a la ley HIPAA/HITECH.
Le explicamos cómo obtenemos las auditorías y certificaciones de terceros para que confíe en que nuestros servicios se diseñan y funcionan con las salvaguardias más estrictas.
Contenido detallado

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Eche un vistazo a las notas del producto del marco de cumplimiento para Online Services y vea cómo Office 365 reduce el riesgo de interrupciones en el funcionamiento y aumenta la confianza en la estabilidad del servicio.
En estas notas del producto le contamos que Office 365 satisface los requisitos de seguridad, cumplimiento y administración de riesgos definidos en Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.
Este documento ofrece una breve introducción a los requisitos normativos y un análisis detallado de cómo se integran los servicios en la nube de Microsoft con metodologías que se corresponden con esos requisitos.
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Lea cómo Office 365 completó en noviembre de 2014 las pruebas de los exigentes requisitos de FedRAMP (el programa federal de gestión de riesgo y autorizaciones de EE. UU., basado en las recomendaciones del Instituto Nacional de Normalización y Tecnología, NIS 800-53), realizadas por Dynamic Research Corporation, una organización de evaluación independiente certificada por FedRAMP (en inglés).
En esta nueva publicación del blog "Dentro de la nube" verá lo que hacemos para satisfacer siempre las necesidades de cumplimiento de su organización. Shawn Veney presenta nuestro enfoque sobre el cumplimiento de reglamentaciones: vamos más allá del uso de casillas y aplicamos normativas y regulaciones de cumplimiento para satisfacer los requisitos fundamentales de los clientes, como la ubicación de los datos en ciertas regiones, la seguridad de los datos y la privacidad.
El blog de informática fiable de Microsoft contiene perspectivas sobre la informática en la nube. En este episodio hablamos del concepto de la interdependencia de los servicios en la nube.
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En este episodio hablamos de la necesidad de clasificar y separar los datos para permitir la migración en la nube sin infringir los requisitos normativos que se aplican a los datos confidenciales.
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Operaciones transparentes

El Centro de confianza de Office 365

Pasarse a un servicio en la nube no debería implicar dejar de saber lo que pasa. Con Office 365, esto no pasa. Queremos ser transparentes en nuestras operaciones para que pueda supervisar el estado de su servicio, consultar el estado de los problemas y ver el historial de disponibilidad.
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Ubicación de los datos y acceso a ellos

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Soporte técnico con un rostro humano

  • Tiene a su disposición un teléfono de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver problemas críticos.
  • Tenemos procesos de DevOps, lo que significa un escalado al equipo de desarrollo las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver problemas que no se pueden resolver solo con operaciones.
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Nos responsabilizamos de todo

  • Revisamos exhaustivamente todos los incidentes de servicio sea cual sea la magnitud del impacto y compartimos el análisis si su organización resulta afectada.
  • Nos comprometemos a ofrecer un tiempo de actividad mínimo del 99,9 % con una garantía avalada financieramente.
Últimos tiempos de actividad mundiales:
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2013
T2
99,97 %
T3
99,96 %
T4
99,98 %
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2014
T1
99,99 %
T2
99,95 %
T3
99,98 %
T4
99,99 %
Nota: Algunos blogs y contenidos detallados solo están disponibles en inglés.
Preguntas más frecuentes y listas

Preguntas más frecuentes y listas

Lea estas preguntas frecuentes sobre el acceso a datos de terceros.
Sometemos a nuestros subcontratistas a normas de seguridad y privacidad equivalentes a las nuestras y, en aras de la transparencia, les decimos a los clientes con qué subcontratistas trabajamos y qué hace cada uno de ellos.
Le ayudamos a saber si alguien ha obtenido acceso a sus datos. Sabemos que, en la nube, el acceso a los datos es una de sus mayores preocupaciones. Esto significa saber que podrá obtener acceso a sus datos cuando lo necesite y saber si alguien ha obtenido acceso a ellos. Infórmese sobre quién puede obtener acceso a su información y bajo qué circunstancias pueden hacerlo.
Contenido detallado

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Documentación clara sobre nuestras prácticas establecidas para responder a las demandas legales de datos de clientes por parte del gobierno.
Este documento detalla el número de demandas legales de datos de clientes que recibimos de los organismos judiciales de todo el mundo y cómo Microsoft respondió a estas solicitudes.
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En esta entrega de nuestra serie Dentro de la nube, Robert Dring, director principal de arquitectura de soluciones en ingeniería de Office 365, comenta nuestros compromisos contractuales como proveedor de servicios y cómo nuestros compromisos con los clientes provienen de las mismas normativas generales del sector que nuestros clientes solicitan. Podrá escuchar también cómo hemos simplificado la experiencia contractual para facilitar su comprensión.
El nuevo blog "Dentro de la nube" se centra en cómo administramos quién tiene acceso a sus datos en el servicio. En este blog, Perry Clarke y Vivek Sharma ofrecen detalles sobre el modo en que Office 365 mantiene el servicio y explican que no expone datos de los clientes a los ingenieros durante las actividades de solución de problemas.
En un esfuerzo por mejorar las comunicaciones, hemos agregado el Centro de mensajes. El Centro de mensajes informa a los administradores de Office 365 sobre las nuevas características y acciones que deben llevar a cabo para que su servicio de Office 365 funcione sin problemas.
Cumpliendo nuestro compromiso de ofrecer un servicio de alta disponibilidad, tenemos un contrato de nivel de servicio con un tiempo de actividad del 99,9 % que está avalado financieramente. Vea cómo medimos la disponibilidad y consulte las cifras relativas al tiempo de actividad de Office 365 en todo el mundo en los últimos cuatro trimestres.
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