Lleve su empresa a la vanguardia con las últimas características de seguridad y cumplimiento en Office 365 Enterprise E5. Más información

Operaciones transparentes en Office 365

Aquí es donde compartimos nuestros compromisos e información sobre seguridad, privacidad y cumplimiento.
Robert Dring explica los compromisos contractuales de Office 365 con los clientes como proveedor de servicios en la nube
Reproducir vídeo en la página sobre operaciones transparentes de Office 365
Migrar a un servicio en la nube no tiene por qué significar dejar de conocer lo que ocurre y con Office 365 no es así. Queremos ser transparentes en nuestras operaciones para que pueda supervisar el estado de tu servicio, realizar un seguimiento de los problemas y ver el historial de disponibilidad.
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  • Mantenemos varias copias de tus datos en diferentes centros de datos para garantizar la redundancia, compartimos dónde se encuentran tus datos y te avisaremos con un mes de antelación si expandimos a un nuevo país la región donde se almacenan tus datos.
  • Te indicamos quién tiene acceso a tus datos y en qué circunstancias.
  • Soporte telefónico ininterrumpido para problemas críticos.
  • Tenemos procesos de DevOps, lo que significa una escalación al equipo de desarrollo de forma ininterrumpida para solucionar problemas que no se pueden resolver solo con operaciones.
  • Revisamos de forma exhaustiva todos los incidentes de servicio, independientemente de la magnitud del impacto, y compartimos el análisis si tu organización resulta afectada.
  • Nos comprometemos a ofrecer un tiempo de actividad mínimo del 99,9 % con respaldo financiero.

Tiempos de actividad recientes en todo el mundo:

2016
99,99 %
T4
2017
99,99 %99,97 %99,98 %99,99 %
T1T2T3T4
2018
99,99 %99,98 %99,97 %
T1T2T3

El estado de Minnesota protege tus datos con Office

Emblema del estado de Minnesota

La sólida seguridad y confiabilidad que Microsoft nos proporcionaba con Office 365 era esencial, ya que no hubiéramos aceptado usar una solución hospedada sin asegurarnos de que los datos del estado estarían seguros. —Tarek Tomes

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Explora los recursos de Office 365

¿A qué servicios online se aplica el Centro de confianza?

Conoce los servicios online de Microsoft específicos en los que se aplica el Centro de confianza y cuáles están fuera del ámbito del Centro de confianza.

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Marco de cumplimiento de normas y reglamentos del sector de Office 365

Este marco de cumplimiento se diseñó para ofrecer a los clientes visibilidad en el cumplimiento de Office 365 de normas globales, regionales y del sector.

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Diez estándares de cumplimiento importantes de Office 365

Para ayudarte a determinar la seguridad y la confiabilidad de los servicios de productividad en la nube, hemos identificado consideraciones de privacidad y seguridad en las que puedes fundamentar tu decisión.

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Lista actual de los subcontratistas en servicio

Sometemos a nuestros subcontratistas a normas de seguridad y privacidad equivalentes a las nuestras y, para facilitar la transparencia, informamos a los clientes sobre los subcontratistas con los que trabajamos y sus funciones.

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Información general sobre transparencia de Microsoft

Obtén información sobre cómo Microsoft proporciona visibilidad en las directivas de privacidad, las ubicaciones de almacenamiento de datos, los controles de seguridad y los límites de acceso de datos para sus servicios de la nube.

Más información

Acceso administrativo

Sabemos que el acceso a los datos en la nube es una de las principales preocupaciones. Esto quiere decir que puedes obtener acceso a tus datos y conocer si alguien más ha tenido acceso a ellos. Lee quién puede obtener acceso a la información y en qué circunstancias.

Leer las preguntas más frecuentes

Informe de solicitudes de seguridad nacional de Estados Unidos

Documentación clara sobre nuestros procedimientos establecidos para responder a las exigencias legales de datos de clientes por parte de organismos gubernamentales y detalles actuales sobre las solicitudes.

Leer el informe

Informe sobre solicitudes de organismos de seguridad

En este informe se indica el número de exigencias legales de datos de clientes que recibimos de los organismos de seguridad de todo el mundo y cómo Microsoft respondió a estas solicitudes.

Leer el informe

Centro de transparencia de Microsoft

Microsoft ofrece diferentes informes para ayudar a las partes interesadas a evaluar cómo se cumplen nuestros compromisos con los ciudadanos.

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Nota: El vídeo está en inglés.