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Centro de confianza

Administración de datos en Microsoft

Dos personas trabajan juntas con un Surface Pro en modo de estudio. Una de ellas está tomando un batido.

Protección y administración de los datos de los clientes

Es dueño de sus datos

Microsoft solo usará sus datos de cliente para proporcionarle los servicios acordados y con fines relacionados con la prestación de dichos servicios. No compartimos los datos con nuestros servicios respaldados por anunciantes ni realizamos minería de datos para marketing ni publicidad. Si abandona el servicio, realizaremos las acciones necesarias para garantizar que tiene la propiedad continua de los datos.1

Una persona que usa un Surface Pro en modo portátil en el aeropuerto
Una persona sentada en un sofá con un Surface Pro con teclado rojo

No usamos ni compartimos datos de clientes con fines publicitarios

No compartimos datos con servicios respaldados por anunciantes ni realizamos minería para marketing. Nuestra política está respaldada por acuerdos y la adopción del código internacional de prácticas para privacidad en la nube, ISO-IEC 27018.

¿Cómo usamos los datos para mejorar el servicio?

Solución de problemas

Solución de problemas para prevenir, detectar y reparar problemas que afectan al funcionamiento de los servicios.

Mejora de las características

Mejora continua de las características, incluido el aumento de la confiabilidad y la protección de los servicios y los datos.

Experiencia del usuario personalizada

Los datos se utilizan para proporcionar mejoras personalizadas y mejorar las experiencias de los clientes.

Qué sucede con tus datos si abandonas el servicio

Microsoft se rige por estándares estrictos y elimina los datos de cliente en la nube de los sistemas bajo nuestro control, sobrescribe los recursos de almacenamiento antes de reutilizarlos y purga o destruye el hardware retirado.

  • En nuestros términos de productos de Microsoft, Microsoft se compromete contractualmente a realizar procesos específicos cuando un cliente abandona un servicio en la nube o cuando caduca la suscripción. Esto incluye eliminar los datos del cliente de los sistemas que están bajo nuestro control.

    • Si finalizas una suscripción de nube o si esta caduca (excepto en el caso de las pruebas gratuitas), Microsoft almacenará tus datos de cliente en una cuenta de funciones limitadas durante 90 días (el “período de retención”) para darte tiempo para extraer los datos o a renovar la suscripción. Durante este período, Microsoft proporciona varios avisos, por lo que se te advertirá de la eliminación de los datos.

    • Tras este período de retención de 90 días, Microsoft desactivará la cuenta y eliminará los datos de cliente, incluyendo los datos en caché o las copias de seguridad. Para los servicios en ámbito, dicha eliminación se producirá 90 días después del final del período de retención. (Los servicios en ámbito se definen en la sección Términos de procesamiento de datos de nuestros Términos de productos de Microsoft).

    Cuando los datos de cliente se hospedan en entornos multiinquilino de los servicios de nube empresariales de Microsoft, tomamos medidas cuidadosas para separar los datos de cliente de forma lógica. Esto ayuda a evitar que se produzcan fugas de los datos de un cliente y acaben con los de otro cliente, lo que también ayuda a bloquear el acceso de cualquier cliente a los datos eliminados de otro cliente.

  • Si una unidad de disco utilizada para el almacenamiento sufre un error de hardware, se borra o se destruye de forma segura antes de que Microsoft la devuelva al fabricante para su reemplazo o reparación. Los datos de la unidad se sobrescriben completamente para garantizar que no puedan recuperarse de ningún modo.

    Cuando dichos dispositivos se retiran del servicio, se purgan o se destruyen de acuerdo con el documento de Directrices para la sanitización de medios de NIST 800-88.

Política de datos de los servicios Microsoft

Protección de datos en Azure

La "eliminación de datos" se describe en la página 21 del documento Protección de datos en Azure.

Acceso a los datos de Dynamics 365

Obtenga información sobre el acceso a los datos en Dynamics 365.

Recursos de administración de datos

Cómo clasifica Microsoft los datos

Dónde se encuentran sus datos

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Listas de subcontratistas que administran datos

Responder a solicitudes de la Administración Pública

Recursos adicionales

Declaración de privacidad de Microsoft

Obtenga información sobre los datos personales que procesa Microsoft, sobre cómo los procesamos y con qué fines.

Términos de las licencias de Microsoft

Términos, condiciones e información complementaria de las licencias para los programas de licencias por volumen de Microsoft.

Protecciones de privacidad

Microsoft consigue protecciones de privacidad para los clientes.

[1] La información de esta página no se aplica a los servicios de Bing Search ni a Windows, a excepción de Microsoft Defender para punto de conexión, Análisis de escritorio y configuración del procesador de datos de diagnóstico de Windows.

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