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Preguntas más frecuentes

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La versión actual de Office es compatible con equipos PC con Windows 7 o versiones posteriores y con equipos Mac con Mac OS X 10.10 para Office 2016 para Mac. Para obtener más información, incluidos los requisitos para iPad® y tabletas Android™, ve todos los requisitos del sistema.

Las aplicaciones de Office 2007, Office para Mac 2008, Office 2010, Office para Mac 2011, Office 2013 y Office 2016 pueden abrir los documentos directamente, sin tener que realizar ninguna acción. Es posible que los clientes que usen versiones anteriores de Office tengan que descargar e instalar un paquete de compatibilidad.

El acceso a Internet es necesario para instalar y activar las versiones más recientes de los conjuntos de Office y todos los planes de suscripción de Office 365. Además, es necesario en los planes de Office 365 para administrar la cuenta de suscripción; por ejemplo, para instalar Office en otros equipos o cambiar las opciones de facturación. También se necesita acceso a Internet para acceder a los documentos almacenados en OneDrive, salvo si desinstalas la aplicación de escritorio OneDrive. Necesitarás conectar a Internet cada cierto tiempo para mantener actualizada tu versión de Office y aprovechar las actualizaciones automáticas. Si no te conectas a Internet al menos cada 39 días, las aplicaciones pasarán al modo de funcionalidad reducida, es decir, podrás ver e imprimir los documentos, pero no podrás editarlos ni crear otros nuevos. Para reactivar las aplicaciones de Office, vuelve a conectarte a Internet.

No será necesario conectarse a Internet para utilizar las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, porque las aplicaciones están instaladas en el equipo.

OneDrive es un servicio de almacenamiento en línea que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, vídeos y archivos de otros tipos. Con OneDrive puedes obtener acceso a tus archivos desde prácticamente cualquier dispositivo, además de compartirlos con otras personas. Registrarse en OneDrive.

Sí. Los documentos que cree son exclusivamente de su propiedad. Puede guardarlos en línea en OneDrive, o bien de forma local en su equipo PC con Windows o Mac. Conozca lo que ocurre si cancela la suscripción.

Con Skype puede hacer llamadas a través de Internet usando el ordenador, el teléfono móvil y otros dispositivos. Puede hacer llamadas y videollamadas o enviar mensajes de chat a otras personas que tengan una cuenta de Skype gratuita o puede usar minutos de Skype para llamar al teléfono móvil o fijo de amigos y familiares, aunque no tengan una cuenta de Skype.

Puede usar los minutos de Skype desde cualquier dispositivo en el que tenga Skype instalado, ya sea un teléfono móvil, una tableta, un televisor u otro dispositivo, siempre que esté disponible en su país o región. Cada suscripción activa de Office 365 tiene derecho a 60 minutos de Skype al mes; la cantidad de minutos se reinicia cada mes.

Las llamadas a móviles están incluidas en determinados países. Los minutos de Skype están incluidos en determinados países. Ver todos los detalles.

Tu cuenta de Microsoft solo puede tener asociada una suscripción. Si usas la misma cuenta de Microsoft para comprar o canjear varias suscripciones de Office 365, se ampliará el tiempo de su suscripción hasta un máximo de 5 años. Ten en cuenta que con esto no aumenta el número de dispositivos en los que puedes instalar Office ni la cantidad de almacenamiento en línea disponible para la suscripción.

  • Si ha adquirido una suscripción de Microsoft con renovación automática desde MicrosoftStore.com u Office.com, tiene dos opciones para cancelarla:
    • Puede cancelar en línea visitando www.office.com/myaccount y desactivar la opción de renovación automática en la sección de pago y facturación. De esta forma, la suscripción se cancelará automáticamente al finalizar el plazo suscrito.
    • Para cancelarla inmediatamente, póngase en contacto con las soporte técnico de Microsoft y solicite una cancelación inmediata.
  • Si ha comprado una suscripción con renovación automática de Apple desde iTunes Store, tendrá que cancelar la suscripción con Apple. Más información.
  • Si ha comprado una suscripción con renovación automática en otro distribuidor, es posible que tenga que cancelarla con ese distribuidor. Para comprobarlo, visite www.office.com/myaccount y ver la zona de facturación y pago. Si ve "Comprado en [nombre del distribuidor]", tendrá que cancelar la suscripción con ese distribuidor.
iPad, iPhone y iTunes son marcas registradas de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y otros países. Android es una marca registrada de Google Inc.

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