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Preguntas más frecuentes sobre las licencias de Exchange

Las preguntas más frecuentes siguientes ofrecen respuesta a preguntas habituales sobre las licencias de Exchange.

Transición entre versiones de Exchange Server

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¿Obtengo derechos para el cliente de Outlook si compro las licencias de Exchange Server 2013?
No, la licencia de cliente de Outlook ya no se incluye en ninguna licencia CAL de Exchange posterior a Exchange Server 2003 y necesita comprarse por separado para Exchange Server 2013. La Standard CAL de Exchange Server 2013 proporciona los derechos para el acceso al correo electrónico, al calendario, a los contactos y a las tareas desde Outlook Web App (OWA) o a través de un dispositivo móvil con Exchange ActiveSync.
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Actualmente, utilizo el Administrador de buzones en Exchange Server 2003 o las Carpetas administradas en Exchange Server 2007. ¿Cómo puedo autorizar funciones similares en Exchange Server 2013?
Estas características desarrolladas en las "Directivas de retención" de Exchange Server 2013 ahora incluyen la flexibilidad adicional de aplicar directivas a correos individuales, además de a carpetas. En la tabla siguiente se muestra una explicación de cómo han evolucionado estas características a lo largo de las versiones:
  • Exchange Server 2003: Standard CAL con el Administrador de buzones.
  • Exchange Server 2007: Standard CAL con carpetas administradas predeterminadas y Enterprise CAL con carpetas administradas personalizadas.
  • Exchange Server 2010: Standard CAL con características mejoradas para las carpetas administradas predeterminadas y Enterprise CAL con características mejoradas para las carpetas administradas personalizadas.
  • Exchange Server 2013: ahora, tanto la Standard CAL como la Enterprise CAL incluyen directivas de retención.
  • Exchange Online: la Standard CAL incluye directivas de retención predeterminadas y la Enterprise CAL incluye directivas de retención personalizadas.
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En Exchange Server 2010 utilizaba los grupos de disponibilidad de base de datos para el servidor de buzones de alta disponibilidad. ¿Cuáles son mis opciones de alta disponibilidad en Exchange Server 2013?
Exchange Server 2013 seguirá aprovechando los grupos de disponibilidad de base de datos: una colección de servidores de buzones que utiliza la replicación continua para actualizar las copias de la base de datos, comunicarse para administrar los errores y también puede proporcionar una conmutación por error automática para recuperarse de una serie de problemas que podrían afectar a los componentes individuales, las bases de datos, los servidores y los centros de datos. Exchange Server 2013 también proporciona disponibilidad administrada, constituida por características de supervisión y recuperación internas que están perfectamente integradas para ayudar a prevenir errores, a restaurar los servicios de forma proactiva, a iniciar conmutaciones por error de los servidores automáticamente o a alertar a los administradores para que actúen. La atención se centra en la supervisión y la administración de la experiencia del usuario final, en lugar de solamente supervisar y administrar el tiempo activo de los servidores y los componentes para que mantener el servicio disponible continuamente sea más fácil. Para más información, vea Requisitos previos de Exchange Server 2013.

Precios y licencias de los servidores

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¿La Enterprise CAL requiere Enterprise Server o viceversa?
No. Tanto la Standard CAL como la Enterprise CAL pueden utilizarse con ambas ediciones de servidor.
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¿Cuáles son las implicaciones de las licencias si decido utilizar Exchange Server 2013 en una máquina virtual en lugar de hacerlo en un servidor físico directamente?
Para cada instancia de Exchange Server 2013 que se esté utilizando se requiere una licencia de servidor, tanto si está instalada de forma nativa en una máquina física como si lo está en una máquina virtual. Para más información sobre el soporte de virtualización.
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¿Habrá una licencia de conectores externos para Exchange Server 2013 para las empresas que deseen ofrecer un correo electrónico a los usuarios que no son empleados, como alumnos corporativos o jubilados, es decir, a "usuarios externos"?
No. Los usuarios externos no necesitan CAL para obtener acceso a Exchange Server 2013; los derechos de acceso de usuarios externos a las funciones estándares de Exchange vienen incluidos con la propia licencia de Exchange Server 2013.
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Si varios usuarios comparten el mismo escritorio, ¿cada uno de ellos necesita una Enterprise CAL de Exchange?
Puede que los clientes todavía autoricen Exchange Server 2013 con CAL por usuario o por dispositivo. Si varios usuarios comparten un mismo escritorio y no obtienen acceso individualmente al servidor de Exchange desde otras ubicaciones, como su PC personal, entonces pueden ser autorizados con la CAL de un dispositivo.
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¿Hay algún requisito de licencia previo para Exchange Server 2013 o las CAL?
Sí. Para más información, vea Requisitos previos de Exchange Server 2013.
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¿Un cliente puede comprar ciertas características, como el Archivo local o la Mensajería unificada, independientemente de la Enterprise CAL?
Los clientes pueden obtener las características de Archivo local y Conservación local a través del archivado de Exchange Online para Exchange Server y pueden obtener seguridad avanzada a través de Exchange Online Protection. El resto de características premium solo están disponibles en la Enterprise CAL o en la E-CAL Suite.
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¿Los servicios todavía se incluyen en la Enterprise CAL?
Sí. A los clientes se les hará un cargo anual por las suscripciones a Exchange Online Protection para proteger sus usuarios de virus y correo no deseado, y a la prevención de pérdida de datos (DLP) de Exchange Online (colectivamente, "servicios"). Los clientes también pueden elegir si quieren comprar la Enterprise CAL de Exchange sin servicios si no necesitan DLP ni protección antivirus o contra el correo no deseado.
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¿Puedo comprar la Enterprise CAL sin servicios?
Si se compra bajo licencia Open, la Enterprise CAL de Exchange está disponible con o sin servicios. Si se compra bajo licencia Select, los clientes disponen de dos opciones. Pueden comprar la licencia (solo L) y obtener la CAL sin Software Assurance ni servicios. Si quieren Software Assurance (L&SA), necesitan comprar también los servicios.

Precios y licencias de Exchange Online

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¿Cómo se licencia Exchange Online?
La licencia de Exchange Online se otorga con un modelo de suscripción en el que cada usuario necesita una licencia de suscripción de usuario (USL). Hay tres tipos de suscripciones disponibles: Quiosco de Exchange Online, Exchange Online (plan 1) y Exchange Online (plan 2). Estas suscripciones se pueden comprar por su cuenta o como parte de un plan de Office 365 que incluye SharePoint Online, Skype Empresarial Online y Office ProPlus.
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¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre los tres tipos de suscripciones de Exchange Online?
Para comparar los distintos planes, vea Comparación de planes de Exchange Online. O bien, para más información, vea Descripción de los servicios de Exchange Online.
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¿Las salas de conferencias requieren suscripción? ¿Existe algún límite de cantidad?
No. Los buzones de recursos, incluidos los buzones de sala y los buzones de equipamiento, son unos tipos de buzones especiales que se proporcionan sin ningún cargo como parte de Exchange Online. No existe ningún límite en la cantidad de suscripciones a las salas de conferencias.
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¿Los buzones compartidos requieren suscripción?
No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesión, por lo que solo pueden tener acceso a ellos los usuarios con licencia a los que se les haya otorgado acceso delegado (permiso de buzón total, enviar como o enviar en nombre de). Tenga en cuenta que los usuarios de Quiosco de Exchange Online no disponen de acceso delegado, de modo que no pueden acceder a los buzones compartidos.

Los buzones compartidos tienen una cuota más pequeña que los buzones normales (10 GB) y no incluyen ningún archivo personal ni funcionalidades de retención legal. Si necesita disponer de estas características, puede comprar tanto Exchange Online (plan 1) como Exchange Online (plan 2) y asignarlo al buzón compartido.

No existe ningún límite para la cantidad de buzones compartidos.
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¿Puedo habilitar el Archivo local para un buzón compartido?
Para habilitar el Archivo local, es necesario asignar el buzón compartido a una suscripción de Exchange Online (plan 1) más Archivado de Exchange Online, o bien a una suscripción de Exchange Online (plan 2). No se pueden usar los buzones compartidos para archivar correo electrónico de una organización, salvo los mensajes que el propio buzón compartido envíe o reciba.

Un Archivo local solo se puede usar para archivar correo de una entidad o un usuario único para el que se haya aplicado una licencia. Se prohíbe el uso de archivos locales como medio para almacenar correo de varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y hacer que los usuarios copien (a través de CC o una regla de transporte) un buzón compartido para el fin explícito de archivado.
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¿Puedo colocar un buzón compartido en Conservación local?
Para colocar un buzón compartido en Conservación local, necesita asignarle una suscripción de Exchange Online (plan 2).
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¿Los buzones que envían el correo electrónico a través de SMTP (como los utilizados por aplicaciones de línea de negocio y aplicaciones locales) requieren suscripción?
Sí, estos buzones requieren suscripción. El tipo de suscripción puede ser Quiosco de Exchange Online, Exchange Online (plan 1) o Exchange Online (plan 2).
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¿Los buzones de búsqueda de detección (utilizados para almacenar los resultados de la búsqueda de varios buzones) requieren suscripción?
No. Para más información sobre los buzones de búsqueda de detección, vea Crear un buzón de detección para almacenar resultados de búsqueda.
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¿Cuáles son los requisitos de licencia para los buzones de carpetas públicas en Exchange Online?
Los buzones de carpetas públicas están disponibles en los planes 1 y 2 de Exchange Online. No están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online.
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¿Puedo utilizar reglas de registro en diario o de transporte para copiar mensajes al buzón de Exchange Online con el fin de archivar?
No. No está permitido utilizar reglas de registro en diario, de transporte o de reenvío automático para copiar mensajes a un buzón de Exchange Online para finalidades de entrega dual. Para conservar los mensajes, necesita colocar el contenido de usuario en Conservación local o registrar los mensajes en un destino diario externo.
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¿Existe algún límite de tiempo de almacenamiento de los mensajes en el buzón principal o el archivo?
No existe ningún límite en la duración de la directiva de conservación. El usuario puede establecer una duración de conservación según las necesidades de su negocio.
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¿Qué significa "almacenamiento ilimitado" en Exchange Online (plan 2)?
La característica Archivo local de Exchange Online (plan 2) proporciona almacenamiento ilimitado de datos de correo electrónico para un usuario. El Archivo local tiene una cuota predeterminada que es lo suficientemente grande como para dar cabida a un uso razonable, incluida la importación del correo electrónico histórico de un usuario. En el caso improbable de que un usuario alcance esta cuota, tendrá que llamar al soporte de Office 365. Para más información sobre el archivado, vea Descripción de los servicios de Exchange Online .
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En el Archivo local, ¿existe algún importe para la carga de datos históricos (HDL)?
Microsoft proporciona una captura de PST para que el usuario pueda cargar él mismo datos históricos de forma masiva en el Archivo local. Los usuarios finales o los administradores también pueden utilizar Outlook para importar elementos de PST al Archivo local. Además, si todavía está planeando migrar a Office 365, necesitará importar el contenido de PST a buzones locales antes de mover los buzones a Exchange Online No hay ningún cargo por ninguno de estos métodos de carga de datos históricos.
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¿Qué opciones tengo si un usuario abandona mi compañía y necesito conservar una copia de los datos de su buzón y de su Archivo local?
Tiene varias opciones:
  • Puede exportar los datos de ese usuario a un archivo PST y almacenarlo de forma local. Más información.
  • Para conservar los datos en el buzón de un usuario, coloque al usuario en Conservación local y marque el buzón como inactivo, como se describe aquí. No es necesario mantener ninguna licencia de suscripción de usuario para el buzón inactivo.
  • Si tiene una implementación híbrida de Exchange Server y de Exchange Online, puede migrar el buzón para almacenarlo nuevamente de forma local. Más información sobre las implementaciones híbridas aquí.
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¿Qué características no están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online?
Quiosco de Exchange Online se ha diseñado para usuarios que requieran pocas características de mensajería porque no disponen de equipos dedicados. La suscripción proporciona 2 GB de espacio de buzón por usuario y acceso basado en web a través de Outlook Web App. Algunas características están deshabilitadas para los usuarios de Quiosco, como las reglas de bandeja de entrada, los buzones de carpetas públicas, los buzones del sitio, los buzones compartidos y el acceso delegado a otros buzones. Para más información, vea Descripción de los servicios de Exchange Online.
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¿Las suscripciones de usuario de Quiosco incluyen funcionalidades como la exhibición de documentos electrónicos en contexto y las directivas de retención personalizadas?
Sí, todas las suscripciones de Exchange Online, incluso Quiosco de Exchange Online, permiten funcionalidades en toda la organización, como la exhibición de documentos electrónicos en contexto, el registro en diario, las directivas de retención personalizadas y un filtrado de calidad superior contra el correo electrónico no deseado y el malware a través de Exchange Online Protection.
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¿Los usuarios de Quiosco tienen una distribución geográfica redundante y contratos de nivel de servicio (SLA) de tiempo activo distintos de los otros tipos de suscripciones?
Los usuarios con buzones de Quiosco están protegidos por el mismo SLA de tiempo activo y la protección de distribución geográfica redundante que otros buzones de Exchange Online.
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¿Puedo dejar un buzón de Quiosco en Conservación local?
Para dejar un buzón de Quiosco en Conservación local, necesita actualizarlo a Exchange Online (plan 2) o comprar el complemento Archivado de Exchange Online para Exchange Online.
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¿Los clientes pueden comprar suscripciones de usuario de Skype Empresarial Online para obtener mensajería instantánea y presencia en Outlook Web App para usuarios de Quiosco?
No. Al asignar una suscripción de Quiosco a un usuario, se desactivan la mensajería instantánea y la integración de presencia en Outlook Web App, incluso si el usuario dispone de una suscripción de Skype Empresarial Online. Además, como el acceso de los servicios Web Exchange a los buzones de Quiosco está bloqueado, las actualizaciones de presencia basadas en el calendario en Skype Empresarial no se producirán para los trabajadores de Quiosco y los mensajes de correo de fuera de la oficina no se mostrarán. A los usuarios que requieran estas funcionalidades se les tendrá que asignar una suscripción a Exchange Online (plan 1).
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¿Puedo cambiar el plan de un usuario a una versión posterior, de Exchange Online (plan 1) a Exchange Online (plan 2)?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. El procedimiento de compra de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para más información.
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¿Puedo cambiar el plan de un usuario a una versión anterior, de Exchange Online (plan 2) a Exchange Online (plan 1)?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. Para que la transición sea más fluida, necesita eliminar cualquier Conservación local del buzón del usuario antes de asignarle una suscripción nueva. El comportamiento de cambio a una versión anterior es el siguiente:
  • Datos del buzón: se conservan todos los datos que se encuentren en el buzón y en el archivo del usuario. Si el usuario tiene un total de datos de más de 50 GB en el buzón principal más el archivo, la transición será correcta, pero el buzón estará fuera de cumplimiento desde la perspectiva de la licencia hasta que el usuario elimine el exceso de datos.
  • Conservación local: si el buzón se encuentra en Conservación local, se mantiene la conservación. El buzón estará fuera de cumplimiento desde la perspectiva de la licencia hasta que Conservación local se vacíe. Si está utilizando la sincronización de directorios, puede vaciar la Conservación local al actualizar el objecto de Active Directory del usuario; de lo contrario, será necesario llamar al soporte para que la vacíe.
  • Correo de voz hospedado: esta característica se deshabilita para el usuario automáticamente como parte de la transición.
El procedimiento de compra de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para más información.
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¿Puedo cambiar el plan de un usuario a una versión anterior, de Exchange Online (plan 1) a Quiosco de Exchange Online?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. Para que la transición sea más fluida, tendrá que eliminar las reglas de la bandeja de entrada y las notificaciones de SMS del usuario antes de asignarle la suscripción nueva. El comportamiento de cambio a una versión anterior es el siguiente:
  • Tamaño del buzón: si el tamaño excede los 2 GB, la acción no será correcta.
  • Reglas de la bandeja de entrada: se conservan las reglas de la bandeja de entrada existentes, pero no pueden editarse. Puede llamar al soporte de Office 365 y pedir que eliminen las reglas de la bandeja de entrada por usted para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
  • Notificaciones de SMS: se conservan las notificaciones de SMS existentes, pero no pueden crearse nuevas. Puede llamar al soporte de Office 365 y pedir que eliminen las notificaciones de SMS existentes por usted para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
El procedimiento de compra de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para más información.
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Si estoy utilizando Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 local e implemento Exchange Server 2010 para obtener funcionalidades híbridas más sofisticadas con Exchange Online, ¿cuáles son los requisitos de licencia?
Si solamente instala Exchange Server 2010 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2003/2007 heredado y Exchange Online, puede pedir una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor.
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Si he implementado varios servidores de Hybrid Edition solo para redundancia, ¿puedo disponer de varias claves de servidor de Hybrid Edition?
Sí. Puede utilizar su clave de servidor de Hybrid Edition para conceder licencias a varios servidores, siempre y cuando el servidor de Hybrid Edition se utilice según las directrices descritas anteriormente.
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Si mi organización utiliza Exchange Server 2013, ¿necesito una clave de Hybrid Edition?
No. Exchange Server 2013 incluye funcionalidades híbridas nativas para que pueda conectar el Exchange Server 2013 de su organización a Exchange Online sin ningún servidor de Hybrid Edition. Hybrid Edition es solo para organizaciones que utilizan Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. Los clientes de Exchange Server 2010 también pueden seguir conectando sus organizaciones directamente a Exchange Online sin un servidor de Hybrid Edition adicional siempre que dispongan del último Service Pack; o bien, pueden elegir instalar un servidor híbrido de Exchange Server 2013. Los clientes de Exchange 2003 pueden seguir utilizando los servidores de Hybrid Edition de Exchange 2010 para conectarse a Exchange Online con el último Service Pack.
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Si ya he concedido una licencia a un servidor que utiliza una clave de Hybrid Edition y quiero concederle otra licencia con una clave de Standard Edition o una clave de Enterprise Edition, ¿cómo puedo hacerlo?
Puede utilizar PowerShell para introducir la clave del producto nuevo.
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Si tengo algunos usuarios alojados en Exchange Online y algunos usuarios locales, ¿puedo seleccionar mi registro MX en Office 365 en lugar de hacerlo en mis servidores locales? En este caso, ¿necesito suscripciones a Exchange Online Protection para los usuarios locales?
Puede seleccionar su registro MX de Exchange Online en una implementación híbrida. En este escenario, Exchange Online Protection (EOP) proporciona el filtrado del correo no deseado y del malware en el correo entrante para los usuarios locales, de modo que estos usuarios locales necesitan suscripciones a EOP.
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Si actualmente mi organización utiliza Exchange Server 2010 o los servidores de Hybrid Edition de Exchange 2010 para conectarse a un entorno Exchange Online, ¿puedo actualizar mis servidores locales en Exchange Server 2013?
Primero, su inquilino de Exchange Online (y los buzones de Archivado de Exchange Online, si corresponde) necesita tener actualizada la versión de Exchange Online a la más reciente, basada en Exchange Server 2013, para que el usuario pueda instalar los servidores locales de Exchange Server 2013. La configuración de Exchange Server 2013 incluye una verificación que ayuda a prevenir que su organización se encuentre en un estado no admitido. Cuando haya actualizado la versión de su inquilino de Exchange Online o si se está conectando a un entorno nuevo de Exchange Online por primera vez, podrá instalar Exchange Server 2013 cuando se cumplan los requisitos previos necesarios.
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Si estoy utilizando Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 local e implemento Exchange Server 2010 para obtener funcionalidades híbridas más sofisticadas con Exchange Online, ¿cuáles son los requisitos de licencia?
Si solamente instala Exchange Server 2010 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2003/2007 heredado y Exchange Online, puede pedir una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor. Si solamente instala Exchange Server 2013 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2007/2010 heredado y Exchange Online, puede pedir una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor.

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