Preguntas más frecuentes sobre la copia de seguridad de Microsoft Office 2010

1. Busque la clave de 25 caracteres que encontrará en el embalaje del producto o en el mensaje de confirmación. Debe tener una clave de producto de Office 2010 válida y activada para instalar y activar el software descargado.

3. Haga clic en el botón Obtener copia de seguridad.

4. Cuando se lo soliciten, especifique la clave de producto de 25 caracteres y siga las instrucciones.
5. Cuando se lo soliciten, especifique su cuenta Microsoft (antes denominada Windows Live ID) o cree una nueva. .
6. Seleccione si desea descargar el software o pedir un DVD. Si solicita un DVD, se cobrarán cargos adicionales.
7. Una vez completado el proceso, verá un vínculo para descargar el software. También recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico con un vínculo de la descarga, por si prefiere esperar y descargarlo en otro momento.
8. Cuando se lo soliciten, haga clic en el botón Descargar ahora para iniciar la descarga.
9. Guarde el archivo en su escritorio. No modifique el nombre del archivo.
10. Cuando se haya completado la descarga en el equipo, haga clic en el icono del fichero que aparecerá en el escritorio para instalar el software.

11. Abra Microsoft Office.


Para ello, haga clic en Inicio de Windows, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Microsoft Office, Microsoft Word (u otra aplicación de Office).


Nota: si no seleccionó la activación automática durante el proceso de configuración, tendrá que activar el software. Si es este su caso, especifique la clave de producto cuando se lo soliciten y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla para activar Office.

Para realizar el proceso de copia de seguridad de la actualización de Office 2010, se necesita una cuenta Microsoft. Para su comodidad, la clave de producto de la actualización de Office 2010 está asociada a su cuenta Microsoft. Cuando haya completado el pedido, le enviaremos por correo electrónico un mensaje con la clave de producto de Office 2010. Asimismo, si en el futuro pierde la clave de producto de Office 2010, podrá acceder a ella en su cuenta Microsoft.
Para pedir un DVD de copia de seguridad en este sitio, siga el mismo procedimiento que para descargar el software. La entrega se realizará en 1 o 2 semanas.
'Hacer clic y ejecutar' es una nueva forma de descargar e instalar Microsoft Office en la que se utiliza la virtualización, lo que le permite usar su programa Office mientras se reproduce mediante streaming y se guarda en la memoria caché de su equipo. 'Hacer clic y ejecutar' se utilizará automáticamente si la velocidad de conexión cumple los requisitos mínimos.
Si no se acepta la clave de producto, compruebe que la ha escrito correctamente. Si el sistema sigue sin poder validar su clave de producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. .
Si compró el producto Office 2010 en Microsoft o en un distribuidor autorizado y tiene una clave de producto válida para Office 2010, cumple los requisitos necesarios para poder obtener una copia de seguridad de Microsoft Office 2010 desde este sitio. Se cobrarán cargos adicionales por cada pedido de DVD. Estos cargos variarán en función del país. Microsoft se reserva el derecho a denegar y/o rechazar cualquier solicitud de descarga o de DVD de copia de seguridad que considere, a su entera discreción. falsa o fraudulenta.
No, cada producto estipulado debe descargarse por separado. El sitio comprobará las claves de producto de una en una.

Los siguientes productos de Microsoft tienen copias de seguridad disponibles en este sitio.


  • Office Professional 2010
  • Office Hogar y Pequeña Empresa 2010
  • Office Hogar y Estudiantes 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010

Debe descargar Microsoft Office 2010 Professional. Para cualquier versión académica de Office 2010, puede descargar el producto de Office 2010 correspondiente en este sitio.
Si compró la tarjeta de clave de producto de Office 2010 en Microsoft o en un distribuidor autorizado, puede obtener una copia de seguridad en este sitio. Puede descargarla o solicitar un DVD.
Sí, hay disponible una copia de seguridad de producto de Office 2010 de 64 bits. Sin embargo, recomendamos a la mayoría de usuarios instalar la versión de 32 bits de Office 2010. La instalación de 64 bits de los productos de Microsoft Office 2010 es para usuarios que habitualmente usan documentos o conjuntos de datos de gran tamaño y necesitan que los programas de Office 2010 accedan a más de 2 GB de memoria. Hay algunas limitaciones técnicas con la versión de 64 bits y, para instalar una versión de 64 bits de su producto Office 2010, debe contar con un sistema operativo compatible con 64 bits en su PC.
Sí. Con todo, necesitará la clave de producto de Microsoft Office 2010 para obtener la copia de seguridad.
No hay límite en el número de copias de seguridad de Office 2010 que puede descargar o pedir en este sitio. Sin embargo, el número de veces que puede instalar el software dependerá del número de licencias que adquirió con la compra original. Consulte en el embalaje del producto original la información sobre licencias.
Sí. Si necesita reinstalar Office en un equipo en el que anteriormente instaló y activó Office, puede reinstalar Office y activarlo con la clave de producto original.

En el caso de compras de DVD en tiendas en línea, descargas o preguntas sobre la clave de producto, póngase en contacto con el servicio técnico de Microsoft Online ESD Support.


  • Si compró Office 2010 en una tienda minorista, en caso de necesitar asistencia técnica (incluida instalación/desinstalación de software, activación de productos y uso de productos), póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft. .
  • Si compró un equipo con Office 2010 preinstalado, en caso de necesitar asistencia técnica (incluida instalación/desinstalación de software, activación de productos y uso de productos), póngase en contacto con el fabricante de su PC.

Si la designación de su licencia es “PKC“, el uso del software descargado desde este sitio está regulado por la sección “Tarjeta de clave del producto“ de los Términos de licencia del software de Microsoft. La primera cláusula de dicho acuerdo se ha modificado del siguiente modo:


Estos términos de licencia constituyen un contrato entre Microsoft Corporation (o una de sus filiales, según el lugar donde usted viva) y usted. Por favor, léalas. Se aplica al software (i) que se descarga desde este sitio y (ii) cuyo nombre aparece en la TARJETA DE CLAVE DE PRODUCTO que ha comprado.

{"pmgControls":[{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll "}]}