Preguntas más frecuentes sobre las licencias de Exchange

Las preguntas más frecuentes siguientes ofrecen respuesta a preguntas habituales sobre las licencias de Exchange.
Transición entre versiones de Exchange Server
No, la licencia de cliente de Outlook ya no se incluye en ninguna licencia CAL de Exchange posterior a Exchange Server 2003 y debe adquirirse por separado para Exchange Server 2013. Standard CAL de Exchange Server 2013 proporciona los derechos para el acceso al correo electrónico, al calendario, a los contactos y a las tareas desde Outlook Web App (OWA) o a través de un dispositivo móvil mediante Exchange ActiveSync.
Estas características desarrolladas en las "Directivas de retención" de Exchange Server 2013 ahora incluyen la flexibilidad adicional de aplicar directivas a correos individuales, además de a carpetas. Consulte la tabla siguiente para ver una explicación de cómo han evolucionado estas características a lo largo de las versiones:
  • Exchange Server 2003: Standard CAL incluía el Administrador de buzones.
  • Exchange Server 2007: Standard CAL incluía carpetas predeterminadas administradas y Enterprise CAL incluía carpetas personalizadas administradas.
  • Exchange Server 2010: Standard CAL incluía características mejoradas para carpetas predeterminadas administradas y Enterprise CAL incluía características mejoradas para carpetas personalizadas administradas.
  • Exchange Server 2013: tanto Standard CAL como Enterprise CAL incluyen ahora directivas de retención.
  • Exchange Online: Standard CAL incluye directivas de retención predeterminadas y Enterprise CAL incluye directivas de retención personalizadas.
Exchange Server 2013 seguirá aprovechando los grupos de disponibilidad de base de datos: una colección de servidores de buzones que utiliza la replicación continua para actualizar las copias de la base de datos, comunicarse para administrar los errores y también puede proporcionar una conmutación por error automática para recuperarse de una serie de problemas que podrían afectar a los componentes individuales, las bases de datos, los servidores y los centros de datos. Exchange Server 2013 también proporciona disponibilidad administrada, constituida por características de supervisión y recuperación que están perfectamente integradas para ayudar a prevenir errores, a restaurar los servicios de forma activa, a iniciar conmutaciones por error de los servidores automáticamente o bien a alertar a los administradores para que actúen. La atención se centra en la supervisión y la administración de la experiencia del usuario final en lugar de solamente supervisar y administrar el tiempo de actividad de los servidores y complementos para ayudar a mantener el servicio disponible continuamente. Para obtener más información, consulte Requisitos previos de Exchange Server 2013.
Precios y licencias de los servidores
No. Tanto la Standard CAL como la Enterprise CAL pueden utilizarse con ambas ediciones de servidor.
Para cada instancia de Exchange Server 2013 que se esté utilizando se requiere una licencia de servidor, tanto si está instalada de forma nativa en una máquina física como si lo está en una máquina virtual. Más información sobre la compatibilidad con la virtualización.
No. Los usuarios externos no necesitan CAL para obtener acceso a Exchange Server 2013; los derechos de acceso de usuarios externos a las funciones estándar de Exchange vienen incluidos con la propia licencia de Exchange Server 2013.
Puede que los clientes todavía autoricen Exchange Server 2013 con CAL por usuario o por dispositivo. Si varios usuarios comparten un mismo escritorio y no obtienen acceso individualmente al servidor de Exchange desde otras ubicaciones, como su PC personal, entonces pueden ser autorizados con la CAL de un dispositivo.
Los clientes pueden obtener las características de Archivo local y Conservación local a través del Archivado de Exchange Online para Exchange Server y pueden obtener seguridad avanzada a través de Exchange Online Protection. El resto de características Premium solo están disponibles en la Enterprise CAL o en la E-CAL Suite.
Sí. A los clientes se les hará un cargo anual por las suscripciones a Exchange Online Protection, para proteger sus usuarios de virus y correo no deseado, y a la directiva de prevención de pérdida de datos (DLP) de Exchange Online (colectivamente, "Servicios"). Los clientes también pueden decidir si quieren comprar la Enterprise CAL de Exchange sin Servicios si no necesitan DLP ni protección antivirus o contra el correo no deseado.
Si se adquiere bajo licencia Open, la Enterprise CAL de Exchange está disponible con o sin Servicios. Si se adquiere bajo licencia Select, los clientes disponen de dos opciones. Pueden comprar la licencia (solo L) y obtener la CAL sin Software Assurance ni Servicios. Si quieren Software Assurance (L&SA), deben comprar también Servicios.
Precios y licencias de Exchange en línea
La licencia de Exchange Online se otorga mediante un modelo de suscripción en el que cada usuario necesita una licencia de suscripción de usuario (USL). Hay tres tipos de suscripciones disponibles: Quiosco de Exchange Online, Exchange Online (plan 1) y Exchange Online (plan 2). Estas suscripciones se pueden comprar por su cuenta o como parte de un plan de Office 365 que incluye SharePoint Online, Lync Online y Office ProPlus.
No. Los buzones de recursos, incluidos Buzones de correo de sala y Buzones de equipamiento, son unos tipos de buzón especiales que se proporcionan sin ningún cargo como parte de Exchange Online. No existe ningún límite en la cantidad de suscripciones a las salas de conferencias.
No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesión, por lo que solo pueden tener acceso a ellos los usuarios con licencia a los que se les haya otorgado acceso delegado (permiso de buzón total, enviar como o enviar en nombre de). Tenga en cuenta que los usuarios de Quiosco de Exchange Online no disponen de acceso delegado, de modo que no pueden acceder a los buzones compartidos.

Los buzones compartidos tienen una cuota más pequeña que los buzones normales (10 GB) y no incluyen ningún archivo personal ni funcionalidades de retención legal. Si necesita disponer de estas características, puede comprar tanto Exchange Online (plan 1) como Exchange Online (plan 2) y asignarlo al buzón compartido.

No existe ningún límite para la cantidad de buzones compartidos.
Para habilitar el Archivo local, es necesario asignar el buzón compartido a una suscripción de Exchange Online (plan 1) más Archivado de Exchange Online, o bien a una suscripción de Exchange Online (plan 2). No se pueden usar los buzones compartidos para archivar correo electrónico de una organización, salvo los mensajes que el propio buzón compartido envíe o reciba.

Un Archivo local solo se puede usar para archivar correo de una entidad o un usuario único para el que se haya aplicado una licencia. Se prohíbe el uso de archivos locales como medio para almacenar correo de varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y hacer que los usuarios copien (mediante CC o regla de transporte) un buzón compartido para el fin explícito de archivado.
Para dejar un buzón compartido en Conservación local, debe asignarle una suscripción Exchange Online (plan 2+).
Sí, estos buzones requieren suscripción. El tipo de suscripción puede ser Quiosco de Exchange Online, Exchange Online (plan 1) o Exchange Online (plan 2).
Los buzones de carpetas públicas están disponibles en los planes 1 y 2 de Exchange Online. No están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online.
No. No está permitido utilizar reglas de registro en diario, de transporte o de reenvío automático para copiar mensajes a un buzón de Exchange Online para finalidades de entrega dual. Para conservar los mensajes, debe dejar el contenido de usuario en Conservación local o registrar los mensajes a un destino diario externo.
No existe ningún límite en la duración de la directiva de conservación. El usuario puede establecer una duración de conservación según las necesidades de su negocio.
La característica Archivo local de Exchange Online (plan 2) proporciona almacenamiento ilimitado de datos de correo electrónico para un usuario. El Archivo local tiene una cuota predeterminada que es lo suficientemente grande como para dar cabida a un uso razonable, incluida la importación del correo electrónico histórico de un usuario. En el caso improbable de que un usuario alcance esta cuota, deberá llamar al soporte técnico de Office 365. Para obtener más información sobre el archivo, vea Descripción del servicio Exchange Online.
Microsoft proporciona una captura de PST para que el usuario pueda cargar él mismo datos históricos de forma masiva en el Archivo local. Los usuarios finales o los administradores también pueden utilizar Outlook para importar elementos de PST al Archivo local. Además, si todavía está planeando migrar a Office 365, deberá importar el contenido de PST a buzones locales antes de mover los buzones a Exchange Online No hay ningún cargo a ninguno de estos métodos de carga de datos históricos.
Tiene varias opciones:
  • Puede exportar los datos de ese usuario a un archivo PST y almacenarlo en las instalaciones locales. Obtener más información.
  • Para conservar los datos en el buzón de un usuario, deje al usuario en Conservación local y marque el buzón como inactivo, como descrito aquí. No es necesario mantener ninguna licencia de suscripción de usuario para el buzón inactivo.
  • Si tiene una implementación híbrida de Exchange Server y Exchange Online, puede volver a migrar el buzón a las instalaciones locales. Obtenga más información sobre las implementaciones híbridas aquí.
Quiosco de Exchange Online se ha diseñado para usuarios que requieran pocas características de mensajería porque no disponen de equipos dedicados. La suscripción proporciona 2 GB de espacio de buzón por usuario y acceso basado en Web a través de Outlook Web App. Algunas características están inhabilitadas para los usuarios de Quiosco, incluidas las reglas de bandeja de entrada, los buzones de carpetas públicas, los buzones del sitio, los buzones compartidos y el acceso delegado a otros buzones. Para obtener más información, vea Descripción del servicio Exchange Online.
Sí, todas las suscripciones de Exchange Online, incluso Quiosco de Exchange Online, permiten funcionalidades en toda la organización, como la exhibición de documentos electrónicos en contexto, el registro en diario, las directivas de retención personalizadas y un filtrado de calidad superior contra el correo electrónico no deseado y el malware a través de Exchange Online Protection.
Los usuarios con buzones de Quiosco están protegidos por el mismo SLA de tiempo activo y la protección de distribución geográfica redundante que otros buzones de Exchange Online.
Para dejar un buzón de Quiosco en Conservación local, debe actualizarlo a Exchange Online (plan 2) o adquirir el complemento Archivado de Exchange Online para Exchange Online.
No. Al asignar una suscripción de Quiosco a un usuario, se desactivan la mensajería instantánea y la integración de presencia en Outlook Web App, incluso si el usuario dispone de una suscripción a Lync Online. Además, como el acceso de Exchange Web Services a los buzones de Quiosco está bloqueado, las actualizaciones de presencia basadas en calendario no se producirán para los trabajadores de Quiosco y los mensajes de correo electrónico de fuera de la oficina no se mostrarán. A los usuarios que requieran estas funcionalidades se les deberá asignar una suscripción a Exchange Online (plan 1).
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. El procedimiento de adquisición de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para obtener más información.
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. Para que la transición sea más fluida, debe eliminar cualquier Conservación local del buzón del usuario antes de asignarle una suscripción nueva. El comportamiento de cambio a una versión anterior es el siguiente:
  • Datos del buzón: se conservan todos los datos que se encuentren en el buzón y en el archivo del usuario. Si el usuario tiene un total de datos superior a los 50 GB en el buzón principal más el archivo, la conversión se realizará correctamente, pero el buzón estará fuera de cumplimiento desde la perspectiva de la licencia hasta que el usuario elimine el exceso de datos.
  • Conservación local: si el buzón se encuentra en Conservación local, la retención se mantiene. El buzón estará fuera de cumplimiento desde la perspectiva de la licencia hasta que Conservación local se vacíe. Si está utilizando la sincronización de Directory, puede vaciar Conservación local mediante la actualización del objeto de Active Directory del usuario, si no, deberá llamar al soporte técnico para que se lo vacíen.
  • Correo de voz hospedado: esta característica se inhabilita automáticamente para el usuario como parte de la transición.
El procedimiento de adquisición de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para obtener más información.
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. Para que la transición sea más fluida, debe eliminar las reglas de la bandeja de entrada y las notificaciones de SMS del usuario antes de asignarle la suscripción nueva. El comportamiento de cambio a una versión anterior es el siguiente:
  • Tamaño del buzón: si el tamaño supera 2 GB, se producirá un error en la acción.
  • Reglas de bandeja de entrada: las reglas de la bandeja de entrada existentes se conservan, pero no se pueden editar. Puede contactar con el soporte técnico de Office 365 y pedir que se eliminen las reglas de usuario en su nombre para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
  • Notificaciones por SMS: las notificaciones por SMS existentes se conservan, pero no se pueden crear notificaciones nuevas. Puede contactar con el soporte técnico de Office 365 y pedirles que eliminen las notificaciones de SMS existentes para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
El procedimiento de adquisición de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para obtener más información.
Si solamente instala Exchange Server 2010 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2003/2007 heredado y Exchange Online, puede solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor.
Sí. Puede utilizar su clave de servidor de Hybrid Edition para conceder licencias a varios servidores, siempre y cuando el servidor de Hybrid Edition se utilice según las directrices descritas anteriormente.
No. Exchange Server 2013 incluye funcionalidades híbridas nativas para que pueda conectar el Exchange Server 2013 de su organización a Exchange Online sin ningún servidor de Hybrid Edition. Hybrid Edition es solo para organizaciones que utilizan Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. Los clientes de Exchange Server 2010 también pueden seguir conectando sus organizaciones directamente a Exchange Online sin un servidor de Hybrid Edition adicional siempre que dispongan del último Service Pack o pueden optar por instalar un servidor híbrido de Exchange Server 2013. Los clientes de Exchange 2003 pueden seguir utilizando los servidores de Hybrid Edition de Exchange 2010 para conectarse a Exchange Online con el último Service Pack.
Puede seleccionar su registro MX de Exchange Online en una implementación híbrida. En este escenario, Exchange Online Protection (EOP) proporciona filtros de correo no deseado y malware en el correo entrante para los usuarios locales, de modo que estos usuarios locales necesitan suscripciones a EOP.
Primero su inquilino de Exchange Online (y los buzones de Archivado de Exchange Online, si procede) debe tener actualizada la versión de Exchange Online a la más reciente, basada en Exchange Server 2013, para que el usuario pueda instalar los servidores locales de Exchange Server 2013. La configuración de Exchange Server 2013 incluye una verificación que ayuda a prevenir su organización de encontrarse en un estado no admitido. Cuando haya actualizado la versión de su inquilino de Exchange Online o si se está conectando a un entorno nuevo de Exchange Online por primera vez, podrá instalar Exchange Server 2013 cuando se cumplan los requisitos previos necesarios.
Si solamente instala Exchange Server 2010 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2003/2007 heredado y Exchange Online, puede solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor. Si solamente instala Exchange Server 2013 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2007/2010 heredado y Exchange Online, puede solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor.
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