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Preguntas más frecuentes sobre las licencias de Exchange

Las siguientes preguntas más frecuentes ofrecen respuestas a preguntas habituales sobre las licencias de Exchange.

Transición entre versiones de Exchange Server

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¿Obtengo derechos para el cliente de Outlook si compro licencias de Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013?
No, la licencia de cliente de Outlook ya no se incluye en ninguna licencia CAL de Exchange posterior a Exchange Server 2003 y debe adquirirse por separado para Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013. La licencia CAL Standard de Exchange Server 2013 proporciona los derechos para el acceso al correo electrónico, al calendario, a los contactos y a las tareas desde Outlook Web App (OWA) o a través de un dispositivo móvil mediante Exchange ActiveSync.
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Actualmente, uso el Administrador de buzones en Exchange Server 2003 o las Carpetas administradas en Exchange Server 2007. ¿Cómo puedo licenciar funcionalidades similares en Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013?
Estas características desarrolladas en las "Directivas de retención" de Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 ahora incluyen la flexibilidad adicional de aplicar directivas a correos individuales, además de a carpetas. Consulte la tabla siguiente para ver una explicación de cómo han evolucionado estas características a lo largo de las versiones:
  • Exchange Server 2003: licencia CAL Standard con el Administrador de buzones.
  • Exchange Server 2007: licencia CAL Standard con carpetas administradas predeterminadas y licencia CAL Enterprise con carpetas administradas personalizadas.
  • Exchange Server 2010: licencia CAL Standard con características mejoradas para las carpetas administradas predeterminadas y licencia CAL Enterprise con características mejoradas para las carpetas administradas personalizadas.
  • Exchange Server 2013: tanto la licencia CAL Standard como la licencia CAL Enterprise incluyen directivas de retención.
  • Exchange Server 2016: tanto la licencia CAL Standard como la licencia CAL Enterprise incluyen directivas de retención.
  • Exchange Online: la licencia CAL Standard incluye directivas de retención predeterminadas y la licencia CAL Enterprise incluye directivas de retención personalizadas.
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En Exchange Server 2010, usaba los grupos de disponibilidad de base de datos para el servidor de buzones de alta disponibilidad. ¿Qué opciones de alta disponibilidad incluyen Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013?
Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013 seguirán aprovechando los grupos de disponibilidad de base de datos, una colección de servidores de buzones que usa la replicación continua para actualizar las copias de la base de datos, comunicarse para administrar los errores y también puede proporcionar una conmutación por error automática para recuperarse de una serie de problemas que podrían afectar a los componentes individuales, las bases de datos, los servidores y los centros de datos. Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013 también proporcionan disponibilidad administrada, que es un conjunto de características de supervisión y recuperación que están perfectamente integradas para ayudar a prevenir errores, a restaurar los servicios de forma activa, a iniciar conmutaciones por error de los servidores automáticamente o bien a alertar a los administradores para que actúen. La atención se centra en la supervisión y la administración de la experiencia del usuario final en lugar de solamente supervisar y administrar el tiempo de actividad de los servidores y complementos para ayudar a mantener el servicio disponible continuamente. Para obtener más información, consulte Requisitos previos de Exchange Server 2013.

Precios y licencias de los servidores

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¿La licencia CAL Enterprise requiere Enterprise Server o viceversa?
No. Tanto la licencia CAL Standard como la licencia CAL Enterprise pueden usarse con ambas ediciones de servidor.
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¿Cuáles son las implicaciones de las licencias si decido usar Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 en una máquina virtual en lugar de hacerlo en un servidor físico directamente?
Para cada instancia de Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 que se esté usando se requiere una licencia de servidor, tanto si está instalada de forma nativa en una máquina física como si lo está en una máquina virtual. Más información sobre el soporte de virtualización.
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¿Habrá una licencia de conectores externos para Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013 para las compañías que deseen ofrecer un correo electrónico a los no empleados, como alumnos corporativos o jubilados, es decir, a "usuarios externos"?
No. Los usuarios externos no necesitarán una licencia CAL para acceder a Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013; los derechos de acceso de usuarios externos a las funciones estándar de Exchange vienen incluidos con la propia licencia de Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013.
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Si varios usuarios comparten el mismo escritorio, ¿cada uno de ellos necesita una licencia CAL Enterprise de Exchange?
Puede que los clientes todavía autoricen Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013 con una licencia CAL por usuario o por dispositivo. Si varios usuarios comparten un mismo escritorio y no obtienen acceso individualmente al servidor de Exchange desde otras ubicaciones, como su equipo personal, entonces pueden autorizarse con la licencia CAL de un dispositivo.
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¿Hay algunos requisitos de licencia previos para Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 o las licencias CAL?
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¿Un cliente puede comprar ciertas características, como el Archivo local o la Mensajería unificada, independientemente de la licencia CAL Enterprise?
Los clientes pueden obtener las características de Archivo local y Conservación local a través del Archivado de Exchange Online para Exchange Server y pueden obtener seguridad avanzada a través de Exchange Online Protection. El resto de características premium solo están disponibles en la licencia CAL Enterprise o en la E-CAL Suite.
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¿Los servicios todavía se incluyen en la licencia CAL Enterprise?
Sí. A los clientes se les hará un cargo anual por las suscripciones a Exchange Online Protection, para proteger sus usuarios de virus y correo no deseado, y a la directiva de prevención de pérdida de datos (DLP) de Exchange Online (colectivamente, "Servicios"). Los clientes también pueden decidir si quieren comprar la licencia CAL Enterprise de Exchange sin servicios si no necesitan DLP ni protección antivirus o contra el correo no deseado.
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¿Puedo adquirir la licencia CAL Enterprise sin servicios?
Si se adquiere bajo licencia Open, la licencia CAL Enterprise de Exchange está disponible con o sin servicios. Si se adquiere bajo licencia Select, los clientes disponen de dos opciones. Pueden comprar la licencia (solo L) y obtener la licencia CAL sin Software Assurance ni servicios. Si quieren Software Assurance (L&SA), deben comprar también servicios.

Precios y licencias de Exchange Online

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¿Cómo se licencia Exchange Online?
La licencia de Exchange Online se otorga mediante un modelo de suscripción en el que cada usuario necesita una licencia de suscripción de usuario (USL). Hay tres tipos de suscripciones disponibles: Quiosco de Exchange Online, Exchange Online Plan 1 y Exchange Online Plan 2. Estas suscripciones se pueden comprar por su cuenta o como parte de un plan de Office 365 que incluye SharePoint Online, Skype Empresarial Online y Office ProPlus.
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¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre los tres tipos de suscripciones de Exchange Online?
Para comparar los distintos planes, consulte Comparación de planes de Exchange Online. O bien, para obtener más información, consulte la Descripción de los servicios de Exchange Online.
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¿Las salas de conferencias requieren suscripción? ¿Existe algún límite de cantidad?
No. Los buzones de recursos, incluidos Buzones de correo de sala y Buzones de equipamiento, son unos tipos de buzón especiales que se proporcionan sin ningún cargo como parte de Exchange Online. No existe ningún límite en la cantidad de suscripciones a las salas de conferencias.
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¿Los buzones compartidos requieren suscripción?
No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesión, por lo que solo pueden acceder a ellos los usuarios con licencia a los que se les haya otorgado acceso delegado (permiso de buzón total, enviar como o enviar en nombre de). Tenga en cuenta que los usuarios de Quiosco de Exchange Online no disponen de acceso delegado, de modo que no pueden acceder a los buzones compartidos.

Los buzones compartidos tienen una cuota más pequeña que los buzones normales (10 GB) y no incluyen ningún archivo personal ni funcionalidades de retención legal. Si necesita disponer de estas características, puede comprar tanto Exchange Online Plan 1 como Exchange Online Plan 2 y asignarlo al buzón compartido.

No existe ningún límite para la cantidad de buzones compartidos.
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¿Puedo habilitar el Archivo local para un buzón compartido?
Para habilitar el Archivo local, es necesario asignar el buzón compartido a una suscripción de Exchange Online Plan 1 más Archivado de Exchange Online, o bien a una suscripción de Exchange Online Plan 2. No se pueden usar los buzones compartidos para archivar correo electrónico de una organización, salvo los mensajes que el propio buzón compartido envíe o reciba.

Un Archivo local solo se puede usar para archivar correo de una entidad o un usuario único para el que se haya aplicado una licencia. Se prohíbe el uso del Archivo local como medio para almacenar correo de varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y hacer que los usuarios copien (mediante CC o regla de transporte) un buzón compartido para el fin explícito de archivado.
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¿Puedo dejar un buzón compartido en Conservación local?
Para dejar un buzón compartido en Conservación local, debe asignarle una suscripción Exchange Online Plan 2.
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¿Los buzones que envían el correo electrónico mediante SMTP (como los usados por aplicaciones de línea de negocio y aplicaciones locales) requieren suscripción?
Sí, estos buzones requieren suscripción. El tipo de suscripción puede ser Quiosco de Exchange Online, Exchange Online Plan 1 o Exchange Online Plan 2.
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¿Los buzones de búsqueda de detección (usados para almacenar los resultados de la búsqueda en varios buzones) requieren suscripción?
No. Para obtener más información sobre los buzones de búsqueda de detección, consulte Crear un buzón de detección para almacenar resultados de búsqueda.
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¿Cuáles son los requisitos de licencia para los buzones de carpetas públicas en Exchange Online?
Los buzones de carpetas públicas están disponibles en los planes 1 y 2 de Exchange Online. No están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online.
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¿Puedo usar reglas de registro en diario o de transporte para copiar mensajes al buzón de Exchange Online con el fin de archivar?
No. No está permitido usar reglas de registro en diario, de transporte o de reenvío automático para copiar mensajes a un buzón de Exchange Online para finalidades de entrega dual. Para conservar los mensajes, debe dejar el contenido de usuario en Conservación local o registrar los mensajes a un destino diario externo.
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¿Existe algún límite de tiempo de almacenamiento de los mensajes en el buzón principal o el archivo?
No hay límite en la duración de las directivas de retención. Puede configurar la duración de la retención según las necesidades de su negocio.
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¿Qué significa "almacenamiento ilimitado" en Exchange Online Plan 2?
La característica Archivo local de Exchange Online Plan 2 proporciona almacenamiento ilimitado de datos de correo electrónico para un usuario. El Archivo local tiene una cuota predeterminada que es lo suficientemente grande como para dar cabida a un uso razonable, incluida la importación del correo electrónico histórico de un usuario. En el caso improbable de que un usuario alcance esta cuota, deberá llamar al soporte técnico de Office 365. Para más información sobre el archivado, consulte la descripción de los servicios de Exchange Online.
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En el Archivo local, ¿existe algún importe para la carga de datos históricos (HDL)?
Microsoft proporciona una captura de PST para que el usuario pueda cargar él mismo datos históricos de forma masiva en el Archivo local. Los usuarios finales o los administradores también pueden usar Outlook para importar elementos de PST al Archivo local. Además, si todavía está planeando migrar a Office 365, deberá importar el contenido de PST a buzones locales antes de mover los buzones a Exchange Online. No hay ningún cargo a ninguno de estos métodos de carga de datos históricos.
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¿Qué opciones tengo si un usuario abandona mi compañía y necesito conservar una copia de los datos de sus buzones y de su Archivo local?
Tiene varias opciones:
  • Puede exportar los datos de ese usuario a un archivo PST y almacenarlo en las instalaciones locales.
  • Para conservar los datos en el buzón de un usuario, deje al usuario en Conservación local y marque el buzón como inactivo, como se describe aquí. No es necesario mantener ninguna licencia de suscripción de usuario para el buzón inactivo.
  • Si tiene una implementación híbrida de Exchange Server y de Exchange Online, puede migrar el buzón para almacenarlo nuevamente de forma local. Obtenga más información sobre las implementaciones híbridas aquí.
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¿Qué características no están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online?
Quiosco de Exchange Online se ha diseñado para usuarios que requieran pocas características de mensajería porque no disponen de equipos dedicados. La suscripción proporciona 2 GB de espacio de buzón por usuario y acceso basado en Web a través de Outlook Web App. Algunas características están inhabilitadas para los usuarios de Quiosco, incluidas las reglas de bandeja de entrada, los buzones de carpetas públicas, los buzones del sitio, los buzones compartidos y el acceso delegado a otros buzones. Para obtener más información, consulte el artículo Descripción de los servicios de Exchange Online.
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¿Las suscripciones de usuario de Quiosco incluyen funcionalidades como la exhibición de documentos electrónicos en contexto y las directivas de retención personalizadas?
Sí, todas las suscripciones de Exchange Online, incluso Quiosco de Exchange Online, permiten funcionalidades en toda la organización, como la exhibición de documentos electrónicos en contexto, el registro en diario, las directivas de retención personalizadas y un filtrado de calidad superior contra el correo electrónico no deseado y el malware a través de Exchange Online Protection.
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¿Los usuarios de Quiosco tienen una distribución geográfica redundante y contratos de nivel de servicio (SLA) de tiempo activo distintos de los otros tipos de suscripciones?
Los usuarios con buzones de Quiosco están protegidos por el mismo SLA de tiempo activo y la protección de distribución geográfica redundante que otros buzones de Exchange Online.
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¿Puedo dejar un buzón de Quiosco en Conservación local?
Para dejar un buzón de Quiosco en Conservación local, debe actualizarlo a Exchange Online Plan 2 o adquirir el complemento Archivado de Exchange Online para Exchange Online.
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¿Los clientes pueden comprar suscripciones de usuario de Skype Empresarial Online para obtener mensajería instantánea y presencia en Outlook Web App para usuarios de Quiosco?
No. Al asignar una suscripción de Quiosco a un usuario, se desactivan la mensajería instantánea y la integración de presencia en Outlook Web App, incluso si el usuario dispone de una suscripción de Skype Empresarial Online. Además, como el acceso de los servicios Web Exchange a los buzones de Quiosco está bloqueado, las actualizaciones de presencia basadas en el calendario en Skype Empresarial no se producirán para los trabajadores de Quiosco y los mensajes de correo de fuera de la oficina no se mostrarán. A los usuarios que requieran estas funcionalidades se les deberá asignar una suscripción a Exchange Online Plan 1.
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¿Puedo actualizar el plan de un usuario a una versión posterior, de Exchange Online Plan 1 a Exchange Online Plan 2?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. El procedimiento de adquisición de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para obtener más información.
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¿Puedo cambiar el plan de un usuario a una versión anterior, de Exchange Online Plan 2 a Exchange Online Plan 1?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. Para que la transición sea más fluida, debe eliminar cualquier Conservación local del buzón del usuario antes de asignarle una suscripción nueva. El comportamiento de cambio a una versión anterior es el siguiente:
  • Datos del buzón: se conservan todos los datos que se encuentren en el buzón y en el archivo del usuario. Si el usuario tiene un total de datos de más de 50 GB en el buzón principal más el archivo, la transición será correcta, pero el buzón estará fuera de cumplimiento desde la perspectiva de la licencia hasta que el usuario elimine el exceso de datos.
  • Conservación local: si el buzón se encuentra en Conservación local, se mantiene la conservación. El buzón estará fuera de cumplimiento desde la perspectiva de la licencia hasta que Conservación local se vacíe. Si está usando la sincronización de directorios, puede vaciar la Conservación local al actualizar el objeto de Active Directory del usuario; de lo contrario, será necesario llamar al soporte para que la vacíe.
  • Correo de voz hospedado: esta característica se deshabilita para el usuario automáticamente como parte de la transición.
El procedimiento de adquisición de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para obtener más información.
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¿Puedo cambiar el plan de un usuario a una versión anterior, de Exchange Online Plan 1 a Quiosco de Exchange Online?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puede asignar una nueva suscripción al usuario y eliminar la antigua. Con esta acción se actualizarán automáticamente las funcionalidades del usuario en Exchange Online. Para que la transición sea más fluida, debe eliminar las reglas de la bandeja de entrada y las notificaciones de SMS del usuario antes de asignarle la suscripción nueva. El comportamiento de cambio a una versión anterior es el siguiente:
  • Tamaño del buzón: si el tamaño excede los 2 GB, la acción no será correcta.
  • Reglas de la bandeja de entrada: se conservan las reglas de la bandeja de entrada existentes, pero no pueden editarse. Puede llamar al soporte de Office 365 y pedir que eliminen las reglas de usuario por usted para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
  • Notificaciones de SMS: se conservan las notificaciones de SMS existentes, pero no pueden crearse nuevas. Puede contactar con el soporte técnico de Office 365 y pedirles que eliminen las notificaciones de SMS existentes para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
El procedimiento de adquisición de las nuevas suscripciones y de cancelación de las anteriores varía; compruebe su contrato de licencia específico para obtener más información.
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Si estoy usando Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 local e implemento Exchange Server 2010 para obtener funcionalidades híbridas más sofisticadas con Exchange Online, ¿cuáles son los requisitos de licencia?
Si solamente instala Exchange Server 2010 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2003/2007 heredado y Exchange Online, puede solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor.
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Si he implementado varios servidores de Hybrid Edition solo para redundancia, ¿puedo disponer de varias claves de servidor de Hybrid Edition?
Sí. Puede usar su clave de servidor de Hybrid Edition para conceder licencias a varios servidores, siempre y cuando el servidor de Hybrid Edition se use según las directrices descritas anteriormente.
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Si mi organización usa Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013, ¿necesito una clave de Hybrid Edition?
No. Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013 incluyen funciones híbridas de forma nativa, de modo que puede conectar su organización de Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 a Exchange Online sin un servidor de Hybrid Edition. Hybrid Edition es solo para organizaciones que usan Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. Los clientes de Exchange Server 2010 también pueden seguir conectando sus organizaciones directamente a Exchange Online sin un servidor de Hybrid Edition adicional siempre que dispongan del último Service Pack o pueden optar por instalar un servidor híbrido de Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013. Los clientes de Exchange 2003 pueden seguir usando los servidores de Hybrid Edition de Exchange 2010 para conectarse a Exchange Online con el último Service Pack.
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Si ya he concedido una licencia a un servidor que usa una clave de Hybrid Edition y quiero concederle otra licencia con una clave de Standard Edition o una clave de Enterprise Edition, ¿cómo puedo hacerlo?
Puede usar PowerShell para escribir la clave del producto nuevo.
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Si tengo algunos usuarios alojados en Exchange Online y algunos usuarios locales, ¿puedo seleccionar mi registro MX en Office 365 en lugar de hacerlo en mis servidores locales? En este caso, ¿necesito suscripciones a Exchange Online Protection para los usuarios locales?
Puede seleccionar su registro MX de Exchange Online en una implementación híbrida. En este escenario, Exchange Online Protection (EOP) proporciona filtros de correo no deseado y malware en el correo entrante para los usuarios locales, de modo que estos usuarios locales necesitan suscripciones a EOP.
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Si actualmente mi organización usa Exchange Server 2010 o los servidores de Hybrid Edition de Exchange 2010 para conectarse a un entorno Exchange Online, ¿puedo actualizar mis servidores locales en Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013?
Primero su inquilino de Exchange Online (y los buzones de Archivado de Exchange Online, si procede) debe tener actualizada la versión de Exchange Online a la más reciente, basada en Exchange Server 2013, para que el usuario pueda instalar los servidores locales de Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013. La configuración de Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013 incluye una verificación que ayuda a prevenir su organización de encontrarse en un estado no admitido. Cuando haya actualizado la versión de su inquilino de Exchange Online o si se está conectando a un entorno nuevo de Exchange Online por primera vez, podrá instalar Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 cuando se cumplan los requisitos previos necesarios.
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Si estoy usando Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 local e implemento Exchange Server 2010 para obtener funcionalidades híbridas más sofisticadas con Exchange Online, ¿cuáles son los requisitos de licencia?
Si solamente instala Exchange Server 2010 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2003/2007 heredado y Exchange Online, puede solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor. Si solamente instala Exchange Server 2013 para que actúe como un puente entre el entorno local del Exchange Server 2007/2010 heredado y Exchange Online, puede solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para conceder una licencia al servidor.

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