Preguntas más frecuentes sobre licencias de Exchange
En las siguientes preguntas más frecuentes, se ofrecen respuestas a preguntas comunes sobre licencias de Exchange.
Cambio entre versiones de Exchange Server
¿Tengo derecho a usar el cliente de Outlook al comprar licencias para Exchange Server 2016?
No, la licencia para el cliente de Outlook ya no se incluye con las licencias de Exchange CAL a partir de Exchange Server 2003 y es necesario comprarlas por separado para Exchange Server 2016. Exchange Server 2016 Standard CAL ofrece los derechos para obtener acceso a correo, calendario, contactos y tareas con Outlook en la Web o con un dispositivo celular a través de Exchange ActiveSync.
Precios y licencias de servidor
¿Se necesita Enterprise CAL para Enterprise Server o viceversa?
No. Tanto Standard CAL como Enterprise CAL se pueden usar con cualquier edición de servidor.
¿Cuáles son las implicaciones de licencias si decido ejecutar Exchange Server 2016 en una máquina virtual, en lugar de ejecutarlo directamente en un servidor físico?
Se necesita una licencia de servidor para cada instancia que se ejecute de Exchange Server 2016, sin importar si está instalada en una máquina virtual o, de forma nativa, en una máquina física. Obtén más información sobre la compatibilidad con la virtualización.
¿Hay disponible una licencia de External Connector para Exchange Server 2016 para compañías que quieran ofrecer el correo a usuarios que no sean empleados, como antiguos alumnos o empleados jubilados corporativos (es decir, “usuarios externos”)?
No. Los usuarios externos no necesitan licencias CAL para obtener acceso a Exchange Server 2016; los derechos de acceso a las funciones estándar de Exchange por los usuarios externos ya se incluyen con la licencia de Exchange Server 2016.
Si varios usuarios comparten el mismo equipo de escritorio, ¿necesita cada uno una licencia de Exchange Enterprise CAL?
Los clientes aún pueden asignar una licencia de Exchange Server 2016 con licencias CAL por usuario o por dispositivo. Si varios usuarios comparten un escritorio y no tienen acceso de forma individual al servidor Exchange desde otras ubicaciones, como sus PC domésticas, se pueden asignar licencias con una CAL de dispositivo.
¿Hay requisitos previos de licencias para Exchange Server 2016 o CAL?
Sí. Para obtener más información, consulta Requisitos previos de Exchange Server 2016.
¿Puede un cliente comprar algunas características por separado de Enterprise CAL, como Archivo local o Mensajería unificada?
Los clientes pueden obtener las características Archivo local y Conservación local a través de Archivado de Exchange Online para Exchange Server, y pueden obtener seguridad avanzada mediante Exchange Online Protection. El resto de las características premium solo están disponibles en Enterprise CAL o en el conjunto de aplicaciones de E-CAL.
¿Aún se incluyen servicios con Enterprise CAL?
Sí. Los clientes recibirán un cargo anual por las suscripciones a Exchange Online Protection para proteger a sus usuarios contra virus y correo no deseado, además de Prevención de pérdida de datos (DLP) en Exchange Online (en conjunto, los “Servicios”). Los clientes también pueden comprar Exchange Enterprise CAL sin los servicios, en caso de que no necesiten DLP ni la protección antivirus o contra correo no deseado.
¿Puedo comprar Enterprise CAL sin servicios?
Si se compra en abierto, Exchange Enterprise CAL está disponible con o sin servicios. Si se compra en Selección, los clientes tienen dos opciones: pueden comprar la licencia (solo L) y obtener la licencia CAL sin servicios ni Software Assurance, o bien, si quieren Software Assurance (L&SA), también necesitan comprar los Servicios.
Precios y licencias de Exchange Online
¿Cómo se obtienen las licencias de Exchange Online?
Las licencias de Exchange Online se ofrecen mediante un modelo de suscripción donde cada usuario necesita una licencia de suscripción de usuario (USL). Hay tres tipos de suscripciones disponibles: Quiosco de Exchange Online, Exchange Online (plan 1) y Exchange Online (plan 2). Estas suscripciones se pueden comprar de forma individual o como parte de un plan de Office 365 donde se incluya SharePoint Online, Skype for Business Online y Office 365 ProPlus.
¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre los diferentes tipos de suscripción en Exchange Online?
Puedes comparar los distintos planes en Comparar planes de Exchange Online. También puedes ver más detalles en Descripción del servicio de Exchange Online.
¿Se necesitan suscripciones para usar las salas de reuniones? ¿Hay un límite para el número de estas?
No. Los buzones de recursos, incluidos los buzones de sala y los buzones de equipo, son tipos de buzones especiales que se ofrecen de forma gratuita como parte de Exchange Online. No hay un límite para el número de suscripciones de sala de conferencias.
¿Se necesitan suscripciones para los buzones compartidos?
No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesión, por lo que solo son accesibles por usuarios con licencia a los que se concedió acceso delegado (permiso completo al buzón, enviar como o enviar en nombre de).
En los buzones compartidos no se incluye un archivo personal ni funciones de suspensión legal. Si necesitas estas características, puedes comprar Exchange Online (plan 1) o Exchange Online (plan 2) y asignarlo al buzón compartido.
No existe un límite para el número de buzones compartidos.
¿Puedo habilitar Archivo local para un buzón compartido?
Para habilitar Archivo local, necesitas asignar al buzón compartido una suscripción de Exchange Online (plan 1) con Archivado de Exchange Online, o bien una suscripción de Exchange Online (plan 2). Un buzón compartido no se puede usar para archivar el correo de una organización, excepto para aquellos mensajes enviados desde el buzón compartido o recibidos por el buzón compartido.
Un archivo local solo se puede usar para archivar correo para un único usuario o entidad donde se aplicó una licencia. No se permite usar un archivo local como medio para almacenar correo desde varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y pedir a los usuarios que envíen copias (con CC o una regla de transporte) a un buzón compartido con la finalidad explícita de archivar.
¿Puedo colocar un buzón compartido en conservación local?
Necesitas asignar al buzón compartido una suscripción de Exchange Online (plan 2) para poder colocarlo en conservación local.
¿Se necesitan suscripciones para los buzones usados para enviar correo por SMTP (por ejemplo, los usados por aplicaciones de línea de negocio y dispositivos locales)?
Sí, se necesita una suscripción para estos buzones. El tipo de suscripción puede ser Quiosco de Exchange Online, Exchange Online (plan 1) o Exchange Online (plan 2).
¿Se necesitan suscripciones para los buzones de búsqueda de detección (usados para almacenar resultados de búsqueda en varios buzones)?
No. Para obtener más información sobre los buzones de búsqueda de detección, ve Crear un buzón de detección para almacenar resultados de la búsqueda.
¿Cuáles son los requisitos de licencia para buzones de carpetas públicas en Exchange Online?
Los buzones de carpetas públicas están disponibles para usuarios con suscripciones de Exchange Online (plan 1) o Exchange Online (plan 2). No están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online.
¿Puedo usar reglas de transporte o de registro en diario para copiar mensajes a un buzón de Exchange Online con la finalidad de archivar?
No. No se permite usar reglas de transporte, reglas de reenvío automático ni registro en diario para copiar mensajes en un buzón de Exchange Online con la finalidad de realizar una entrega doble. Para conservar los mensajes, tienes que colocar el contenido del usuario en conservación local, o bien registrar los mensajes en un destino de diario externo.
¿Existe un límite de tiempo para los mensajes almacenados en el buzón principal o en el archivo?
No existen límites para la duración de la directiva de retención. Puedes establecer la duración de la retención según tus necesidades empresariales.
¿Cuál es el significado de “almacenamiento ilimitado” en Exchange Online (plan 2)?
La característica Archivo local en Exchange Online (plan 2) ofrece almacenamiento ilimitado de datos de correo para un usuario. El archivo local tiene una cuota predeterminada que es lo suficientemente grande para un uso razonable, incluida la importación del historial de correos de un usuario. En el caso improbable de que un usuario alcance de esta cuota, es necesario llamar al soporte técnico de Office 365. Encontrarás más información sobre el archivado en Descripción del servicio de Exchange Online.
Si un usuario abandona mi compañía y necesito conservar una copia de los datos de su buzón y del archivo local, ¿cuáles son mis opciones?
Tienes varias opciones:
- Puedes exportar los datos de ese usuario a un archivo PST y almacenarlos de forma local.
- Puedes conservar los datos del buzón de ese usuario si colocas al usuario en conservación local y marcas el buzón como inactivo, como se describe aquí. No es necesario mantener una licencia de suscripción de usuario para el buzón inactivo.
- Si tienes una implementación híbrida de Exchange Server y Exchange Online, puedes volver a migrar el buzón al entorno local. Aquí puedes obtener más información sobre las implementaciones híbridas.
¿Qué características no están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online?
Quiosco de Exchange Online está diseñado para usuarios que necesitan menos características de mensajes, ya que no tienen equipos dedicados. La suscripción ofrece 2 GB de espacio de buzón por usuario y acceso basado en web a través de Outlook en la Web. Algunas características están deshabilitadas para los usuarios de Quiosco, incluidas las reglas de la Bandeja de entrada, los buzones de carpetas públicas, los buzones de sitio, los buzones compartidos y el acceso delegado a otros buzones. Encontrarás más información en Descripción del servicio de Exchange Online.
En las suscripciones de usuario de Quiosco, ¿se incluyen funciones como eDiscovery local y directivas de retención personalizadas?
Sí, todas las suscripciones de Exchange Online, incluido Quiosco de Exchange Online, permiten funciones para toda la organización, como eDiscovery local, registro en diario, directivas de retención personalizadas y filtrado premier contra correo no deseado y antimalware mediante Exchange Online Protection.
¿Tienen los usuarios de Quiosco diferentes contratos de nivel de servicio de tiempo de actividad y redundancia geográfica, en comparación con el resto de los tipos de suscripción?
Los usuarios como buzones de Quiosco están protegidos por el mismo contrato de nivel de servicio de tiempo de actividad y protección de redundancia geográfica que el resto de los buzones de Exchange Online.
¿Puedo colocar un buzón de Quiosco en conservación local?
Para colocar un buzón de Quiosco en conservación local, tienes que actualizarlo a Exchange Online (plan 2) o comprar el complemento Archivado de Exchange Online para Exchange Online.
¿Pueden los clientes comprar suscripciones de usuario de Skype for Business Online para obtener mensajería instantánea y presencia en Outlook en la Web para los usuarios de Quiosco?
No. Después de asignar una suscripción de Quiosco a un usuario, se desactiva la integración de mensajería instantánea y presencia en Outlook en la Web, incluso si el usuario tiene una suscripción de Skype for Business Online. Además, como se bloquea el acceso de servicios Web Exchange a los buzones de Quiosco, las actualizaciones de presencia basadas en calendario en Skype for Business no se producirán para los trabajadores de Quiosco, ni se mostrarán los mensajes de fuera de la oficina del correo. Los usuarios que necesiten estas funciones tienen que tener asignada una suscripción de Exchange Online (plan 1).
¿Puedo actualizar un usuario de Exchange Online (plan 1) a Exchange Online (plan 2)?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puedes asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la anterior. Esto actualizará automáticamente las funciones del usuario en Exchange Online. El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las anteriores puede variar; encontrarás más información en el contrato de licencia específico.
¿Puedo cambiar a un usuario de Exchange Online (plan 2) a Exchange Online (plan 1)?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puedes asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la anterior. Esto actualizará automáticamente las funciones del usuario en Exchange Online. Para garantizar una transición correcta, tienes que quitar todas las conservaciones locales del buzón del usuario antes de asignar la nueva suscripción. Este es el procedimiento para cambiar a una versión anterior:
- Datos de buzón: se conservarán todos los datos del buzón y el archivo del usuario. Si el usuario tiene un total de más de 50 GB de datos en el buzón principal, además del archivo, la conversión se completará correctamente, pero el buzón se excluirá del cumplimiento desde una perspectiva de licencias hasta que el usuario elimine el exceso de datos.
- Conservación local: si el buzón está en conservación local, la conservación no cambiará de ubicación. El buzón se excluirá del cumplimiento desde una perspectiva de licencias hasta que se elimine la conservación local. Si usas la sincronización de directorios, puedes eliminar la conservación local si actualizas el objeto de Active Directory del usuario; de lo contrario, tendrás que llamar al soporte técnico para eliminarlo.
- Buzón de voz hospedado: esta característica se deshabilita automáticamente para el usuario como parte de la transición.
El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las anteriores puede variar; encontrarás más información en el contrato de licencia específico.
¿Puedo cambiar a un usuario de Exchange Online (plan 1) a Quiosco de Exchange Online?
Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puedes asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la anterior. Esto actualizará automáticamente las funciones del usuario en Exchange Online. Para garantizar una transición correcta, tienes que eliminar las reglas de la Bandeja de entrada del usuario y las notificaciones por SMS antes de asignar la nueva suscripción. Este es el procedimiento para cambiar a una versión anterior:
- Tamaño del buzón: si el tamaño es superior a 2 GB, la acción producirá errores.
- Reglas de la Bandeja de entrada: las reglas de la Bandeja de entrada existentes no se modificarán, pero no podrán editarse. Puedes llamar al soporte técnico de Office 365 y pedirles que eliminen las reglas del usuario en tu nombre para hacer que el buzón cumpla con los términos de licencia.
- Notificaciones por SMS: las notificaciones por SMS existentes no se modificarán, pero no se podrán crear nuevas notificaciones. Puedes llamar al soporte técnico de Office 365 y pedirles que eliminen las notificaciones por SMS existentes del usuario para hacer que el buzón cumpla con los términos de licencia.
El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las anteriores puede variar; encontrarás más información en el contrato de licencia específico.
Si ejecuto Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 en un entorno local e implemento un servidor de Exchange 2010 para obtener funciones híbridas avanzadas con Exchange Online, ¿cuáles son los requisitos de licencia?
Si instalas un servidor de Exchange 2010 solo para actuar como un puente entre el entorno local heredado de Exchange Server 2003/2007 y Exchange Online, puedes solicitar una clave de servidor de Hybrid Edition para asignar la licencia al servidor.
Si implementé varios servidores de Hybrid Edition con fines de redundancia, ¿puedo obtener varias claves de servidor de Hybrid Edition?
Sí. Puedes usar la clave de servidor de Hybrid Edition para asignar licencias a varios usuarios, siempre que el servidor de Hybrid Edition se use según las directrices descritas anteriormente.
Si mi organización ejecuta Exchange Server 2016, ¿necesito una clave de Hybrid Edition?
No. En Exchange Server 2016 se incluyen funciones híbridas nativas, por lo que puedes conectar tu organización de Exchange Server 2016 a Exchange Online sin un servidor de Hybrid Edition. Hybrid Edition solo es para organizaciones que ejecuten Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. Los clientes de Exchange Server 2010 pueden seguir conectando sus organizaciones directamente a Exchange Online sin un servidor de Hybrid Edition adicional, siempre que actualicen al Service Pack más reciente, o bien pueden instalar un servidor híbrido de Exchange Server 2016. Los clientes de Exchange 2003 pueden seguir usando los servidores de Exchange 2010 Hybrid Edition para conectarse a Exchange Online con el Service Pack más reciente.
Si ya asigné una licencia a un servidor con una clave de Hybrid Edition, pero quiero volver a asignar una licencia de una clave de Standard Edition o Enterprise Edition, ¿cómo puedo hacerlo?
Puedes usar PowerShell para especificar la nueva clave del producto.
Si tengo algunos usuarios hospedados en Exchange Online y otros usuarios en un entorno local, ¿puedo apuntar mi registro MX a Office 365, en lugar de apuntar a mis servidores locales? En ese caso, ¿necesito suscripciones de Exchange Online Protection para los usuarios locales?
Puedes apuntar tu registro MX a Exchange Online en una implementación híbrida. En este escenario, Exchange Online Protection (EOP) ofrece filtrado antimalware y contra correo no deseado en el correo entrante para los usuarios locales, por lo que estos usuarios locales necesitan suscripciones de EOP.
Si mi organización ejecuta actualmente servidores con Exchange Server 2010 o Exchange 2010 Hybrid Edition para conectarse a un entorno de Exchange Online, ¿puedo actualizar mis servidores locales a Exchange Server 2016?
Para que puedas instalar los servidores de Exchange Server 2016 en el entorno local, tu espacio empresarial de Exchange Online y, si procede, los buzones de Archivado de Exchange Online deben estar completamente actualizados a la nueva versión de Exchange Online, basada en Exchange Server 2016. La instalación de Exchange Server 2016 incluye una comprobación para ayudar a evitar que tu organización se encuentre en un estado no admitido. Cuando tu espacio empresarial de Exchange Online se haya actualizado o cuando te conectes a un nuevo entorno de Exchange Online por primera vez, puedes instalar Exchange Server 2016 una vez que se cumplan los requisitos previos necesarios.
