Programa de experiencia personalizada de Microsoft Office

En Microsoft, sabemos que los mejores servicios online son los que nuestros clientes pueden aprovechar al máximo. Para personalizar tu experiencia, ayudarte a obtener el máximo partido de Office 365 y mejorar nuestros servicios, recopilamos comentarios de clientes directos mediante pruebas de capacidad de uso, encuestas, grupos de discusión y otros tipos de investigaciones de campo.

En cambio, muchas personas usan los servicios de Office 365, por lo que es imposible ponernos en contacto con la mayor parte de los clientes en persona para recibir sus comentarios. El Programa de experiencia personalizada de Office (o p e p) se ha creado para otorgar a nuestros clientes la capacidad de contribuir al diseño y el desarrollo de nuestros servicios y personalizar nuestras experiencias de mantenimiento con idea de ayudarte a obtener el máximo partido de Office 365.

o p e p recopila información sobre cómo nuestros clientes usan los programas de Microsoft y sobre algunos de los problemas que se producen. Microsoft usa esta información para personalizar su experiencia, ayudarte a aprovechar al máximo Office 365 y mejorar nuestro software y servicios. La participación en el programa es voluntaria y los resultados finales son mejoras en el software, el mantenimiento y la experiencia del cliente que se ajustan mejor a tus necesidades. Para obtener más información, lee las siguientes preguntas más frecuentes.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo funciona o p e p?

Cuando decides participar en el o p e p, tu equipo o dispositivo envía automáticamente información a Microsoft sobre el uso que haces de ciertos productos y servicios. La información de tu equipo se combina con otros datos de o p e p para ayudar a Office 365 a resolver problemas y personalizar tu experiencia, a fin de que obtengas el máximo partido de nuestro software y servicios.

¿Recogerá o p e p información sobre todos los productos de mi equipo?

No. o p e p recoge únicamente información sobre suscripciones y servicios de Office 365.

¿Os pondréis en contacto conmigo si participo?

Sí. La información que recogemos sobre cómo estás usando nuestros productos y servicios nos ayuda a personalizar tu experiencia, de modo que puedas obtener el máximo partido de Office 365. Para ello, puede que te enviemos mensajes específicos a través del correo electrónico u otros canales de marketing (publicidad, avisos en productos, etc.) que te ayudarán a darte cuenta de todo el potencial del servicio. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para asegurarnos de que esos mensajes sean oportunos y pertinentes. Puedes anular la suscripción al programa o a las comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento.

Nota: Microsoft es miembro de la Anti-Spam Technical Alliance (Alianza técnica contra el correo no deseado), un grupo del sector que incluye a otras empresas como AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast y British Telecom. Esta alianza busca de forma activa reducir el número de mensajes de correo electrónico no deseados.

Más sobre la protección antispam del correo electrónico de Office 365.

Si elijo participar, ¿puedo dejar de hacerlo más adelante?

Sí. En el caso de cualquier servicio de Office 365 publicado con opción de participar en o p e p, puedes optar por empezar a participar o dejar de hacerlo en cualquier momento. La mayoría de los programas ponen las opciones de o p e p a disposición del usuario a través del menú Ayuda, aunque en el caso de algunos productos, podría ser preciso marcar ajustes de configuración, opciones o menús de preferencias. Algunos productos en versión preliminar que se encuentran en desarrollo podrían requerir la participación en o p e p para ayudar a garantizar que la versión final del servicio mejora las funciones usadas frecuentemente y resuelve problemas comunes que existen en el software preliminar.

¿Es el Programa de Experiencia de Personalización de Office spyware?

No. El spyware puede recoger información o actuar en tu equipo sin tu conocimiento o consentimiento pleno. o p e p no emprende ninguna acción distinta de las descritas arriba y puedes optar entre comenzar a participar en él o dejar de hacerlo en cualquier momento.

Sugerencia: Si te preocupa el spyware, hay más información disponible sobre herramientas para la eliminación de spyware en el sitio web de seguridad de Microsoft.

¿Puedo revisar la información antes de que se envíe a Microsoft?

Lamentablemente, la información no puede revisarse por varios motivos:

  • El Programa de experiencia de personalización de Office se ha diseñado para permitir la participación de millones de clientes. Para admitir dicho número de clientes enviando datos, la información recogida se registra de modo que los servidores de Microsoft puedan procesar eficazmente todos los datos. La naturaleza de este cifrado dificulta la revisión de la información a la mayoría de los clientes.
  • Las aplicaciones que usan o p e p suelen enviar datos a los servidores de Microsoft una vez cerrada la aplicación. En lugar de mostrar un cuadro de diálogo pidiéndote que revises la información cuando la aplicación trata de cerrarse, los datos se envían automáticamente, sin interrumpir tu trabajo.
Por estos motivos, el programa o p e p limita el tipo de información que puede recogerse y el modo en que dicha información puede usarse.

Sabemos que algunos clientes podrían sentirse incómodos permitiendo que la información recogida por o p e p se envíe sin tener una oportunidad de revisarla por completo incluso cuando la información está regida por las políticas mostradas en nuestra Declaración de privacidad de Microsoft. Si no sientes inseguridad al compartir esta información, te instamos a que no participes.

¿Cómo protege Microsoft mi privacidad si me decido a participar?

El programa o p e p recoge y usa tu información con el fin de personalizar su experiencia, ayudarte a obtener el máximo partido de Office 365 y mejorar nuestro software y nuestros servicios. Estos usos incluyen la provisión de un servicio de atención al cliente más eficaz, la realización de investigaciones y análisis dirigidos a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías, y la muestra de contenido y mensajes de marketing personalizados según tus intereses y preferencias.

Si te decides a participar en o p e p, puedes encontrar información sobre privacidad y recopilación de datos en la Declaración de privacidad de Microsoft.