Preguntas más frecuentes de la tarjeta de clave de producto de Office

Las tarjetas de clave de producto agilizan y simplifican la instalación.


Los clientes que compren un equipo con el conjunto de aplicaciones de Office 2010 preinstalado pueden adquirir una tarjeta de clave de producto para uno de los tres conjuntos de aplicaciones de Office 2010 y utilizar la clave de producto de 25 caracteres incluida en el paquete para instalar el software en su PC. El paquete de la tarjeta de clave del producto no incluye un disco. Las tarjetas de clave de producto permiten una sola activación en cada equipo.

La clave de producto es de 25 caracteres y se encuentra en diferentes lugares dependiendo de cómo se adquirió Office 2010.

Disco tradicional

Si compró Office en un disco tradicional, la clave del producto debería estar dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta frente al portadisco en el lado izquierdo de la caja de DVD.
Disco tradicional
Tarjeta de clave del producto

Si ha comprado una tarjeta de clave del producto Office, la clave del producto debe estar dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja.
Tarjeta de clave del producto
Nota: si la clave del producto no está dentro del paquete, revise las instrucciones en el paquete. Puede que se le pida recuperar la clave del producto de www.Office.com/getkey.
En línea

Si compró y descargó Office en línea, la clave de producto debería estar en la página o el correo electrónico de confirmación que se le envió al descargar el software.

Preinstalado en un nuevo PC

Si compró un PC nuevo con Office preinstalado, el fabricante de su equipo debería haber incluido una tarjeta de identificación de producto Microsoft o multimedia en la caja con la clave de producto. La clave de producto se encuentra en el certificado de autenticidad y debería tener un aspecto similar a este:
Certificado de autenticidad
{"pmgControls":[{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}]}
Un cliente que compra un PC con la imagen preinstalada de Office 2010 puede elegir entre comprar una versión en disco tradicional de Office 2010 o la nueva tarjeta de clave de producto de Office 2010. Si un cliente solo necesita una instalación para un PC preinstalado y no necesita ni quiere un DVD, puede comprar la tarjeta de clave de producto. En ese caso usará la tarjeta de producto de 25 caracteres ubicada dentro del paquete de tarjeta de clave de producto para instalar y activar la imagen preinstalada. No se requiere ningún disco para la instalación.
Si compró una tarjeta de clave de producto y la tarjeta no está dentro del paquete debe descargarse la clave de producto de 25 caracteres. Busque en su paquete de producto un PIN exclusivo y, seguidamente vaya a www.Office.com/getkey e indique el PIN. Siga las instrucciones en línea para descargar la clave de producto e instalar Office 2010.
La imagen preinstalada es software preinstalado de las tres suites de Office 2010: Office Hogar y Estudiantes 2010, Office Hogar y Pequeña Empresa 2010, y Office Professional 2010. Muchos fabricantes de equipos informáticos colocan la imagen preinstalada de Office 2010 en PC nuevos y ofrecen una forma fácil de comprar y usar Office con un nuevo PC. Los clientes compran una clave de producto de Office 2010 de 25 caracteres en formato de disco tradicional o en la nueva versión de tarjeta de clave de producto para activar una de las suites preinstaladas en el PC.
Si la designación de su licencia es "PKC", el uso del software descargado de este sitio está regulado por la sección de términos "Tarjeta de clave del producto" de los Términos de licencia del software de Microsoft. La primera cláusula de dicho acuerdo se ha modificado del siguiente modo:

Estos términos de licencia constituyen un contrato entre Microsoft Corporation (o una de sus filiales, según el lugar donde usted viva) y usted. Por favor, léalas. Se aplica al software (i) que se descarga desde este sitio y (ii) cuyo nombre aparece en la TARJETA DE CLAVE DE PRODUCTO que ha comprado.
Sí, la imagen de Office 2010 puede activarse con la clave de producto de Office Professional Académico 2010.
Para comprobarlo, vaya al menú Inicio de Windows y localice "Office 2010" en el menú. Si ve "Office 2010," es que Office se ha cargado previamente. Si no ve "Microsoft Office 2010", el software no está preinstalado.
Office Hogar y Estudiantes 2010, Office Hogar y Pequeña Empresa 2010 y Office Professional 2010 están disponibles como tarjetas de clave de producto. Algunos distribuidores pueden proporcionar también la tarjeta de clave de producto Office Professional Académico 2010.
La imagen preinstalada es una imagen de las tres suites de Office 2010 para el mercado minorista: Office Hogar y Estudiantes 2010, Office Hogar y Pequeña Empresa 2010 y Office Professional 2010.
Si compró una tarjeta de clave de producto de Office 2010 y no tiene Office 2010 preinstalado en su PC, puede descargar el software. Siga esta procedimiento:

1. Localice los 25 caracteres de la clave del producto. Debe tener una clave de producto de Office 2010 válida para instalar y activar su software descargado.
3. Haga clic en Descargar.
4. Siga los pasos en línea para descargar e instalar Office 2010.
Hacer clic y ejecutar es una nueva forma de descargar e instalar Microsoft Office que usa la virtualización para permitirle usar su programa Office mientras se reproduce mediante streaming y se guarda en la memoria caché de su equipo. Hacer clic y ejecutar se utiliza automáticamente si su velocidad de conexión cumple los requisitos mínimos de velocidad de conexión.
Si su clave de producto no se acepta, compruebe que la ha introducido correctamente, con el uso adecuado de mayúsculas y los guiones. Si el sistema sigue sin poder validar su clave de producto, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente en http://support.microsoft.com/office2010.
Sí, hay disponible una copia de seguridad de producto de Office 2020 de 64 bits. Sin embargo, recomendamos a la mayoría de usuarios instalar la versión de 32 bits de Office 2010. La instalación de 64 bits de los productos de Microsoft Office 2010 es para usuarios que habitualmente usan documentos o conjuntos de datos de muy gran tamaño y necesitan que los programas de Office 2010 accedan a más de 2 GB de memoria. Hay algunas limitaciones técnicas con la versión de 64 bits y para instalar una versión de 64 bits de su producto Office 2010 debe contar con un sistema operativo compatible con 64 bits en su PC.
Cada tarjeta de clave de producto permite a un usuario activar una suite de Office 2010 en un PC preinstalado.
El número de instalaciones variará en función de la suite de Office comprada. La versión en disco de Office Hogar y Estudiantes 2010 permite a un usuario instalar una copia del software en hasta tres PC de un hogar para uso no comercial. (Office Hogar y Estudiantes 2010 no puede usarse para actividades comerciales, generadoras de ingresos o no, ni por ninguna organización gubernamental.) La versión en disco de Office Hogar y Pequeña Empresa 2010 y Office Professional 2010 permite a un usuario instalar una copia en un PC y una segunda copia en su dispositivo portátil, por ejemplo, un ordenador portátil.
No. La tarjeta de clave de producto de Office solo puede instalarse en un PC. Si alguna vez necesita reinstalar Office puede hacerlo en el mismo PC en el que se instaló Office originalmente.
Si tiene Office 2010 preinstalado, haga clic en el menú Inicio de Windows, haga clic en "Office 2010" y, a continuación, haga clic en Activar . Cuando se le solicite, escriba la clave del producto de 25 caracteres. Si no tiene Office preinstalado deberá primero descargar el software. Una vez descargado el archivo en su escritorio, haga doble clic en el archivo descargado para comenzar el proceso de instalación. Siga las instrucciones que irán apareciendo en pantalla para instalar y activar Office 2010.
No, no es preciso desinstalar la versión de evaluación de Works/Office 2007. Durante el proceso de instalación, Office 2010 desinstalará cualquier versión anterior de Office, incluidas las versiones de evaluación, a menos que haga una instalación de cliente.
Si su netbook cumple con los requisitos del sistema necesarios para Office 2010, puede instalarlo en él.
Si necesita reinstalar Office vaya a www.office.com/backup para descargar el software.
Si no puede localizar su clave de producto de Office 2010, hay diferentes acciones que emprender dependiendo de dónde compró Office 2010. Si compró Office 2010 como descarga electrónica a través de una tienda en línea, póngase en contacto con dicha tienda para solicitar su clave de producto. Si compró Office 2010 en una tienda minorista, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft. Si Office 2010 estaba preinstalado en su equipo, busque la clave de producto en los materiales de usuario de Office que venían con el PC.
Sí, si compró una tarjeta de clave de producto de Microsoft Office puede descargar una copia de seguridad gratuita o pedir un DVD previo pago. La entrega se realizará en 1 o 2 semanas. Para pedir un DVD, haga clic en el botón de descarga y siga las instrucciones en línea.
  • • En el caso de compras en tiendas en línea, descargas o preguntas sobre la clave de producto, póngase en contacto con el servicio de asistencia en línea para distribución electrónica de software de Microsoft (Microsoft Online ESD Support).
  • • Si compró Office 2007 en una tienda minorista, en caso de necesitar asistencia técnica (incluida instalación/desinstalación de software, activación de productos y uso de productos), póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft.
  • • Si compró un PC con Office 2010 preinstalado, en caso de necesitar asistencia técnica (incluida instalación/desinstalación de software, activación de productos y uso de productos), póngase en contacto con el fabricante de su PC.