Office 365

Office 365 tugiteenused

Kiire abi ekspertidelt, mis jõuab teieni teile vajalikul ajal ja viisil
Kaks meest vestlevad. Teave mitmesuguste tugiteenuste kohta, mida Office 365 ettevõtetele pakub.
Office 365

Office 365 tugiteenused

Kiire abi ekspertidelt, mis jõuab teieni teile vajalikul ajal ja viisil
Kaks meest vestlevad. Teave mitmesuguste tugiteenuste kohta, mida Office 365 ettevõtetele pakub.
Office 365

Office 365 tugiteenused

Kiire abi ekspertidelt, mis jõuab teieni teile vajalikul ajal ja viisil

Office 365 tugiteenused

Kiire abi ekspertidelt, mis jõuab teieni teile vajalikul ajal ja viisil
Eksperdid aitavad teil Office 365 võimalusi parimal viisil ära kasutada
Microsoftil on laialdased võimalused klientidele tugiteenuste pakkumiseks ja nende aitamiseks Office 365 kõigi võimaluste ning tehnoloogiliste investeeringute tasuvaimal viisil kasutamiseks. Kuigi teie Office 365 tellimusega kaasneb üleilmne võrgustik eksperte, kellel on aastakümnete jooksul ammutatud teadmised Microsofti koostöö- ja kontoritööriistade kohta, soovitame ettevõtteklientidele täiustatud teenuseid Office 365 Premier-klassi pilveteenuste ja Microsofti teenuste kaudu. Lisaks on kõigil asutustel nende konkreetsete vajaduste täitmiseks juurdepääs iseteenindusele ja IT-tasandi tugiteenuse võimalustele.
Office 365 tugifunktsioonid
Kas otsite abi seoses oma Office 365 lepinguga? Logige Microsoft Online‘i portaali kaudu oma kontole ja klõpsake vahekaarti Tugiteenused.
Office 365 tugifunktsioonid
Kas otsite abi seoses oma Office 365 lepinguga? Logige Microsoft Online‘i portaali kaudu oma kontole ja klõpsake vahekaarti Tugiteenused.
Ennetav tugi
Office 365 Businessi lepingud
Office 365 Enterprise‘i* lepingud
Garanteeritud 99,9% töövõimeaeg.
Meelerahu pakub teadmine, et teenused on saadaval 99,9% töövõimeajaga, rahaliselt tagatud teenusetaseme lepinguga (SLA).

Valitud

Valitud

Teenuste seisundi armatuurlaud.
Olete alati kursis oma Office 365 teenuste seisundiga ja saate vaadata praeguste ja varasemate probleemide üksikasjalikku teavet.

Valitud

Valitud

Plaanitud hooldustööde ajakava.
Saate järgida ajakohast teavet Office 365 teenuste plaanitud hooldussündmuste kohta.

Valitud

Valitud

Eneseabi
Kogukonna tugi
Office 365 kogukond pakub abistavaid ajaveebe, kasulikku sisu ja foorumite kaudu ekspertide abi teie küsimustele vastamisel.

Valitud

Valitud

Eneseabi tõrkeotsingu tegemisel.
Levinud probleeme saate ise kiiresti lahendada tõrkeotsijate abil.

Valitud

Valitud

Abistatud tugi
Veebi-/meilitugi.
Saate optimeerida probleemide lahendamist tehniliste probleemide veebi teel edastamisega, kus teie probleem marsruuditakse kiiresti kõige asjatundlikuma tugiteenuste töötajani.

Valitud

Valitud

Müügieelne tugi.
Saate kasutada saadaolevaid ressursse Office 365 teenuste ostuotsuste tegemisel.

Valitud

Valitud

Kontode ja arveldustugi.
Saate saadaolevate ressursside abil lahendada konto ja Office 365 litsentsidega seotud küsimusi ja probleeme.

Valitud

Valitud

Tehnilise toe telefon
Saate rahulikult töötada, sest teie Office 365 tellimus sisaldab globaalset ekspertide võrgustikku hõlmavat tuge.
Telefoni teel kättesaadavus ja reageerimisaeg (tõsiduse järgi)

Kriitiline:
sündmused, mis takistavad teenustele või andmetele juurdepääsu või nende kasutamist, mõjutavad oluliselt tähtaegu või kasumlikkust või mõjutavad mitut kasutajat või teenust.

Saadaval: ööpäevaringselt
Reageerimisaeg: üks tund

Saadaval: ööpäevaringselt
Reageerimisaeg: üks tund
Kõrge:
sündmused, mis mõjutavad kasutajate tööviljakust, kuid millel on äritegevusele mõõdukas mõju, millega saab tegeleda tööajal või mis mõjutavad üksikkasutajat, -klienti või -teenust.

Saadaval: tööajal
Reageerimisaeg: täpsustamata

Saadaval: ööpäevaringselt
Reageerimisaeg: järgmisel päeval
Mittekriitiline:
sündmused, mis mõjutavad ettevõtte teenuseid ja produktiivsust minimaalselt (näiteks ühe kasutaja osaline töökatkestus) ja millele leidub aktsepteeritav lahendus.

Saadaval: tööajal
Reageerimisaeg: täpsustamata

Saadaval: ööpäevaringselt
Reageerimisaeg: täpsustamata
Office 365 Businessi lepingud
Kõrgendatud tugi
Täiendavad, mahukamad tugiteenused, mille saavad lisaks osta tuge vajavad Office 365 asutused.
Pilvepõhiseid töömahte hindavate asutuste jaoks
Kogemused ja teadmised hästi hallatud ülemineku huvides ning Microsofti tehnoloogia jooksva kasutamise osas. Pakkumiste seas on strateegia ja plaanimine, Office 365 juurutamine, muud pilvepõhised töömahud ja kasutajate ülevõtmine selleks, et saaksite oma aega kulutada väärtuslikumalt.
Pakub kõrgetasemelist Office 365 tuge (sh pilveteenuste asjatundja pakutav tugi, mida haldab Microsoft; Office 365 keskkonna eksklusiivsed ennetusteenused; tugipersonali kiire reageerimine ja teie eelisjärjekorras teenindamine)
Ennetav tugi
KuvaPeida
Garanteeritud 99,9% töövõimeaeg. Meelerahu pakub teadmine, et teenused on saadaval 99,9% töövõimeajaga, rahaliselt tagatud teenusetaseme lepinguga (SLA).
Teenuste seisundi armatuurlaud. Olete alati kursis oma Office 365 teenuste seisundiga ja saate vaadata praeguste ja varasemate probleemide üksikasjalikku teavet.
Plaanitud hooldustööde ajakava. Saate järgida ajakohast teavet oma Office 365 teenuste plaanitud hooldussündmuste kohta.
Eneseabi
KuvaPeida
Kogukonna tugi. Office 365 kogukond pakub abistavaid ajaveebe, kasulikku sisu ja foorumite kaudu ekspertide abi teie küsimustele vastamisel.
Eneseabi tõrkeotsingu tegemisel. Levinud probleeme saate ise kiiresti lahendada tõrkeotsijate abil.
Abistatud tugi
KuvaPeida
Veebi-/meilitugi. Saate optimeerida probleemide lahendamist tehniliste probleemide veebi teel edastamisega, kus teie probleem marsruuditakse kiiresti kõige asjatundlikuma tugiteenuste töötajani.
Müügieelne tugi. Saate kasutada saadaolevaid ressursse Office 365 teenuste ostuotsuste tegemisel.
Kontode ja arveldustugi. Saate saadaolevate ressursside abil lahendada konto ja Office 365 litsentsidega seotud küsimusi ja probleeme.
Tehnilise toe telefon
KuvaPeida
Saate rahulikult töötada, sest teie Office 365 tellimus sisaldab globaalset ekspertide võrgustikku hõlmavat tuge.
Telefoni teel kättesaadavus ja reageerimisaeg (tõsiduse järgi)
Kriitiline: sündmused, mis takistavad teenustele või andmetele juurdepääsu või nende kasutamist, mõjutavad oluliselt tähtaegu või kasumlikkust või mõjutavad mitut kasutajat või teenust.
Kõrge: sündmused, mis mõjutavad kasutajate tööviljakust, kuid millel on äritegevusele mõõdukas mõju, millega saab tegeleda tööajal või mis mõjutavad üksikkasutajat, -klienti või -teenust.
Mittekriitiline: sündmused, mis mõjutavad ettevõtte teenuseid ja produktiivsust minimaalselt (näiteks ühe kasutaja osaline töökatkestus) ja millele leidub aktsepteeritav lahendus.
Tehnilise toe
telefon
KuvaPeida
Saate rahulikult töötada, sest teie Office 365 tellimus sisaldab globaalset ekspertide võrgustikku hõlmavat tuge.
Telefoni teel kättesaadavus ja reageerimisaeg (tõsiduse järgi)
Kriitiline: sündmused, mis takistavad teenustele või andmetele juurdepääsu või nende kasutamist, mõjutavad oluliselt tähtaegu või kasumlikkust või mõjutavad mitut kasutajat või teenust.
Kõrge: sündmused, mis mõjutavad kasutajate tööviljakust, kuid millel on äritegevusele mõõdukas mõju, millega saab tegeleda tööajal või mis mõjutavad üksikkasutajat, -klienti või -teenust.
Mittekriitiline: sündmused, mis mõjutavad ettevõtte teenuseid ja produktiivsust minimaalselt (näiteks ühe kasutaja osaline töökatkestus) ja millele leidub aktsepteeritav lahendus.
Office 365 Enterprise
Ennetav tugi
KuvaPeida
Garanteeritud 99,9% töövõimeaeg. Meelerahu pakub teadmine, et teenused on saadaval 99,9% töövõimeajaga, rahaliselt tagatud teenusetaseme lepinguga (SLA).
Teenuste seisundi armatuurlaud. Olete alati kursis oma Office 365 teenuste seisundiga ja saate vaadata praeguste ja varasemate probleemide üksikasjalikku teavet.
Plaanitud hooldustööde ajakava. Saate järgida ajakohast teavet oma Office 365 teenuste plaanitud hooldussündmuste kohta.
Eneseabi
KuvaPeida
Kogukonna tugi. Office 365 kogukond pakub abistavaid ajaveebe, kasulikku sisu ja foorumite kaudu ekspertide abi teie küsimustele vastamisel.
Eneseabi tõrkeotsingu tegemisel. Levinud probleeme saate ise kiiresti lahendada tõrkeotsijate abil.
Abistatud tugi
KuvaPeida
Veebi-/meilitugi. Saate optimeerida probleemide lahendamist tehniliste probleemide veebi teel edastamisega, kus teie probleem marsruuditakse kiiresti kõige asjatundlikuma tugiteenuste töötajani.
Müügieelne tugi. Saate kasutada saadaolevaid ressursse Office 365 teenuste ostuotsuste tegemisel.
Kontode ja arveldustugi. Saate saadaolevate ressursside abil lahendada konto ja Office 365 litsentsidega seotud küsimusi ja probleeme.
Tehnilise toe telefon
KuvaPeida
Saate rahulikult töötada, sest teie Office 365 tellimus sisaldab globaalset ekspertide võrgustikku hõlmavat tuge.
Telefoni teel kättesaadavus ja reageerimisaeg (tõsiduse järgi)
Kriitiline: sündmused, mis takistavad teenustele või andmetele juurdepääsu või nende kasutamist, mõjutavad oluliselt tähtaegu või kasumlikkust või mõjutavad mitut kasutajat või teenust.
Kõrge: sündmused, mis mõjutavad kasutajate tööviljakust, kuid millel on äritegevusele mõõdukas mõju, millega saab tegeleda tööajal või mis mõjutavad üksikkasutajat, -klienti või -teenust.
Mittekriitiline: sündmused, mis mõjutavad ettevõtte teenuseid ja produktiivsust minimaalselt (näiteks ühe kasutaja osaline töökatkestus) ja millele leidub aktsepteeritav lahendus.
Tehnilise toe
telefon
KuvaPeida
Saate rahulikult töötada, sest teie Office 365 tellimus sisaldab globaalset ekspertide võrgustikku hõlmavat tuge.
Telefoni teel kättesaadavus ja reageerimisaeg (tõsiduse järgi)
Kriitiline: sündmused, mis takistavad teenustele või andmetele juurdepääsu või nende kasutamist, mõjutavad oluliselt tähtaegu või kasumlikkust või mõjutavad mitut kasutajat või teenust.
Kõrge: sündmused, mis mõjutavad kasutajate tööviljakust, kuid millel on äritegevusele mõõdukas mõju, millega saab tegeleda tööajal või mis mõjutavad üksikkasutajat, -klienti või -teenust.
Mittekriitiline: sündmused, mis mõjutavad ettevõtte teenuseid ja produktiivsust minimaalselt (näiteks ühe kasutaja osaline töökatkestus) ja millele leidub aktsepteeritav lahendus.
Kõrgendatud tugi
Täiendavad, mahukamad tugiteenused, mille saavad lisaks osta tuge vajavad Office 365 asutused.
Microsofti teenused
KuvaPeida
Pilvepõhiseid töömahte hindavate asutuste jaoks
Kogemused ja teadmised hästi hallatud ülemineku huvides ning Microsofti tehnoloogia jooksva kasutamise osas. Pakkumiste seas on strateegia ja plaanimine, Office 365 juurutamine, muud pilvepõhised töömahud ja kasutajate ülevõtmine selleks, et saaksite oma aega kulutada väärtuslikumalt.
Premier-klassi pilveteenused Office 365 jaoks
KuvaPeida
Suurettevõtetele
Pakub kõrgetasemelist Office 365 tuge (sh pilveteenuste asjatundja pakutav tugi, mida haldab Microsoft; Office 365 keskkonna eksklusiivsed ennetusteenused; tugipersonali kiire reageerimine ja teie eelisjärjekorras teenindamine)
Premier-klassi pilveteenused
Office 365 jaoks
KuvaPeida
Suurettevõtetele
Pakub kõrgetasemelist Office 365 tuge (sh pilveteenuste asjatundja pakutav tugi, mida haldab Microsoft; Office 365 keskkonna eksklusiivsed ennetusteenused; tugipersonali kiire reageerimine ja teie eelisjärjekorras teenindamine)
Tugiteenuste toetatud keeled
  • Office 365 kogukonnatugi on saadaval hiina (lihtsustatud ja traditsiooniline), hispaania, hollandi, inglise, itaalia, jaapani, korea, norra, poola, portugali (Brasiilia), prantsuse, rootsi, saksa, soome, taani, türgi ja vene keeles.
  • Office 365 reaalajas tehniline telefonitugi on saadaval araabia, bahasa, heebrea, hiina (kantoni, mandariini), hispaania, inglise, itaalia, jaapani, korea, poola, portugali, portugali (Brasiilia), prantsuse, saksa, vene, tai ja türgi keeles.
Office 365 sertifitseeritud partneri tootetugi
Office 365 on välja töötatud nii, et seda oleks lihtne osta ja kasutada ning et saaksite selles juba tuttavas keskkonnas kohe tööle asuda. Microsofti partner aitab teil investeeringust võimalikult palju kasu saada.
Partneri otsimine
Sõltumata sellest, kas soovite integreerida Office 365 oma olemasolevasse IT-keskkonda või palgata oma lepingut haldama kellegi väljastpoolt oma ettevõtet, saate hõlpsasti leida kellegi, kes teid aitab.
Kuidas saab partner aidata teil kasutusele võtta teenuskomplekti Office 365?
Enne Office 365 tellimuse tegemist saab partner aidata teil:
  • määratleda ärivajadused ning vaadata, kuidas Office 365 ja muud lahendused neid lahendada aitavad;
  • analüüsida oma praegust IT-taristut, võimalusi seda paremaks muuta ja seda, kuidas see Office 365 jaoks ette valmistada;
  • valida õige Office 365 teenuste kombinatsiooni, et saada just need teenused, mida teil on oma ettevõtte eesmärkide saavutamiseks vaja;
  • töötada välja arengukava teie edaspidiste IT-investeeringute jaoks;
  • võtta kasutusele katsetuskeskkonna, et saaksite Office 365 enne suurema ostu tegemist proovida.
Kuidas saab partner toetada teie juurutuskava?
Kui olete koostanud Office 365 teenustele ülemineku kava, saab partner teile abiks olla ka edu saavutamisel, tehes järgmist:
  • pakkudes sujuva ülemineku tagamiseks igakülgset juurutus- ja migratsiooniabi;
  • konfigureerides teenused nii, et need vastaksid teie vajadustele, ja kohandades SharePoint Online teie konkreetsete vajadustega;
  • hallates teenuseid (nt Lync Online‘i konverentsid);
  • koolitades teie kasutajaid ja IT-administraatoreid, et oskaksite ära kasutada kõik Office 365 pakutavad võimalused;
  • tehes haldustoiminguid (nt lähtestades paroole ja luues uusi kasutajakontosid);
  • toetades kasutajaid IT-infoliinina;
  • pakkudes Office 365 jaoks lisalahendusi (nt Exchange Online‘i / SharePoint Online‘i isiklik arhiiv, SharePoint Online‘i töövood, dokumendihalduslahendused jne).

Office 365 FastTrack

FastTrack on sisseelamist hõlbustav teenus, mille saavad Office 365 tellimusega kaasa kõik nõuetele vastavad kliendid. Microsofti eksperdid pakuvad personaalset tuge ja aitavad teil teenuse kogu ettevõtte jaoks töövalmis seada. Lisateave (inglise keeles)


Piiratud aja jooksul kehtiv pakkumine: lisaks FastTrackile saavad nõuetele vastavad kliendid, kes võtavad kasutusele teenusekomplekti Office 365, piiratud aja jooksul (1. septembrist 2014 kuni 31. märtsini 2015) kasutada täiendavat tugiteenust või lasta hüvitada kasutuselevõtuga seotud tugiteenuste kulud. Lisateave (inglise keeles)

{"pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"PinnedNav","params":"#pmgPDN|#pmgPinnedNavStart|top|.pmg-pinned-nav-highlighted|false||680|.pmg-pinned-end-point"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#planattr|pmg-pos-abs|680"},{"functionName":"AutoMiddle","params":".pmgJS-frame1|.pmgJS-target1"},{"functionName":"AutoMiddle","params":".pmgJS-frame2|.pmgJS-target2"}]}