Pidä yhteystiedot tallessa: Neljä vinkkiä yhteystietojen hallintaan


Tehokkaat ajanvarausominaisuudet, tapaamisten vahvistaminen, asiakkaan mieltymysten tarkka seurantamahdollisuus ja jatkuvasti kehittyvien yrityspalvelujen ja hinnoittelun päivittäminen ovat ominaisuuksia, joiden takia yhteystietojen hallintaohjelmisto on yrityksen menetykselle tärkeämpi kuin koskaan. Oikea yhteystietojen hallintaohjelmisto voi virtaviivaistaa tehokkuutta ja siten lisätä tuottavuutta, mutta silti monet yritykset eivät ole hyödyntäneet kaikkia niiden käytettävissä olevia komponentteja yhteystietojen seurantaohjelmistoissa.

Itse asiassa vain 10 prosenttia pienyrityksistä käyttää online-sovellusta tai -ohjelmistoa tapaamisten ajanvarauksessa, ja peräti 8,8 prosenttia niistä käyttää yhä kynää ja paperia. GetApp Labin mukaan vain hieman yli puolet pienyrityksistä käyttää online-kalenteria. Jos yrityksesi siis kuuluu tähän ryhmään, se jää paljosta paitsi. Yhteystietojen hallintaohjelmisto tarjoaa helppokäyttöiset työkalut yritystietojen ja asiakasprofiilien hallintaan mahdollisimman yksinkertaisella ja tehokkaalla tavalla.

Nykyiset asiakkuuksienhallintaohjelmistot on suunniteltu yrityksen kaikkien tietojen organisoiduksi keskukseksi. Ne parantavat tuottavuutta (ja siten tulosta) tallentamalla tietoja, jotka sisältävät kaiken ajanvarauksista ja tapaamisten hallinnasta asiakastietojen ja asiakkaiden mieltymysten kirjaamiseen. Samalla voit määrittää yrityksesi aukioloajat ja antaa yksityiskohtaiset palvelu- ja hintatiedot. Verkkopohjaisen yhteystietojen hallinnan avulla saat käyttöön kaikki tarvitsemasi tiedot yhdestä paikasta.

Seuraavassa on neljä tapaa, joilla voit edistää liiketoimintaasi, palvelujasi ja käytettävyyttäsi ja samalla pitää kirjaa tapaamisista, hinnoittelusta ja asiakkaiden mieltymyksistä yhteystietojen seurantaohjelmiston avulla:

  1. Hyödynnä helppoa online-ajanvarausta.

    Ei enää aikaa vieviä puheluja edestakaisin. Verkkopohjaisen yhteystietojen hallinnan ansiosta nykyiset tai potentiaaliset asiakkaasi voivat helposti varata palveluaikansa verkossa tietokone- tai mobiilisovelluksen avulla. Tapaamisten automaattisen vahvistuksen ja sekä asiakkaille että työntekijöille lähetettävien muistutusten ansiosta ajanvaraussekaannukset ja mahdolliset unohtuneet tapaamiset voidaan estää. Tutustu yksinkertaiseen ajanvaraukseen asiakkuuksienhallintaohjelmistolla, joka on suunniteltu juuri sinun yrityksesi tarpeisiin. Helppo mobiilikäyttö on kriittisen tärkeää sen varmistamiseksi, että asiakkaat voivat varata tapaamisia heille sopivana aikana ja että samalla saat suunnittelua ja ajanvarausta helpottavaa välitöntä näkyvyyttä.

none

Seitsemän tapaa työskennellä älykkäämmin pilvipalvelujen avulla

Työskentele älykkäämmin, älä kovemmin. Lue, miten pilvipohjaiset tuottavuussovellukset voivat parantaa viestintää ja yhteistyötä sekä tehostaa ja nopeuttaa prosesseja.

Lue maksuton sähköinen kirja
  1. Hyödynnä sosiaalisen median mahdollisuuksia.

    Tehosta viestintääsi nykyisten asiakkaidesi kanssa ja löydä potentiaalisia uusia liidejä sosiaalisen median loputtomien mahdollisuuksien avulla. LinkedIn, Twitter ja Facebook ovat työkaluja, joiden avulla voit pitää yhteyttä asiakkaisiisi ja myös löytää uusia mahdollisuuksia. Lähetä kaveripyyntöjä uusille yhteyshenkilöillesi, ehdota yrityksesi palveluluettelon sisältävää sivustoa tai lähetä sosiaaliseen mediaan yksinkertainen seurantaviesti, jonka avulla saat yrityksesi asiakaspalveluhalukkuuden erottumaan kilpailijoista. Yhteystietojen hallintaohjelmiston avulla saat tavallista paremman käsityksen asiakkaidesi tarpeista ja asiakaskohtaiset profiilitiedot. Samalla se helpottaa potentiaalisten liidien tunnistamista yhteisöpalveluissa – tällaista mahdollisuutta ei ole aiemmin ollut. Voit nyt ylläpitää ja päivittää tehokkaasti asiakastietoja, tunnistaa kohdennettuja mahdollisuuksia, ajoittaa tapaamisia ja tarkastella menneiden, nykyisisten ja tulevien tapaamisten tietueita. Sosiaalinen media rakentaa viestintää ja tekee samalla yrityksellesi mahdolliseksi pysyä käyttäjän mielessä.

  2. Poista tietojen kaksoiskappaleet.

    Yhteystietojen hallintaohjelmiston avulla voit estää yhteystietojen kaksoiskappaleet ja turhan etsimisen vanhentuneista tiedoista. Asiakkuuksienhallintaohjelmiston avulla voit hallita ja päivittää yhteystietoja aiempaa tehokkaammin.

  3. Räätälöi palvelusi asiakkaidesi tarpeisiin.

    Asiakkailla on erilaisia mieltymyksiä ja odotuksia riippumatta siitä, omistatko ravintolan tai kampaamon tai millä toimialalla toimit. Yhteystietojen hallintaohjelmiston avulla voit luoda luettelon kaikista asiakkaidesi tarpeista ja pyynnöistä yhteen paikkaan ja siten tunnistaa asiakkaasi yksilölliset toiveet etukäteen. Kun asiakkaasi tarpeet muuttuvat, muokkaukset ja päivitykset on helppo tehdä, toisin kuin aiemmin kynää ja paperia käytettäessä. Voit seurata asiakkaan tapaamis- ja palveluhistoriaa yhdellä tehokkaalla ohjelmistoratkaisulla. Luovu siis kynästä ja paperista ja hyödynnä kokonaan uudenlaista tuottavuutta helppokäyttöisten yhteystietojen hallintapalvelujen avulla.

Tutustu myös muihin ohjelmistoratkaisuihin, kuten kätevään ja helppokäyttöiseen Microsoft Bookings -sovellukseen, joka on tarkoitettu pienille ja keskisuurille yrityksille. Tämä innovatiivinen ratkaisu sisältää ajanvaraussivun, jonka avulla asiakkaat voivat varata tapaamisajan helposti. Voit myös mukauttaa palvelujasi, määrittää yrityksesi aukioloajat ja antaa yksityiskohtaiset palvelu- ja hintatiedot. Samalla voit hallita työntekijöitäsi, viikkoaikataulujasi ja asiakkaidesi mieltymyksiä kehittyneen asiakkuuksienhallintaohjelmiston avulla. Kätevän ja mukautettavan julkisen verkkosivun ansiosta asiakkaasi voivat etsiä vapaat ajat ja tehdä ajanvarauksen vuorokauden ympäri kotonaan, työpaikallaan tai matkallaan mobiilisovelluksen avulla.

Voit yksinkertaistaa ajanvarausprosessiasi – ajanvarauskalenterista ja yksityiskohtaisista asiakasprofiileista alati muuttuviin työntekijämuistiinpanoihin sekä palvelu- ja yritysprofiilitietoihin. Samalla voit maksimoida yrityksesi kasvupotentiaalin oikean yhteystietojen hallintaohjelmiston avulla.

Aiheeseen liittyviä tuotteita

kannettava surface-laite, jolla näkyy word

Office 365:n käytön aloittaminen

Tuttu Office ja yhteistyötä helpottavat työkalut, joilla työnteko on helpompaa sekä tehokkaampaa missä ja milloin vain.

Osta nyt