Kysymykset ja vastaukset: Näin Molly Moon’s antaa takaisin tietotekniikan avulla


Molly Moon’s on legenda kotiseudullaan: elävä ja rakastettu jäätelöyritys, jolla on kahdeksan toimipaikkaa Seattlen alueella ja sen ympäristössä Washingtonin osavaltiossa ja jonka missio on tehdä maailmasta parempi paikka. Denise Brown on Molly Moon’sin talouspäällikkö, ja ennen kaikkea hänen vastuullaan on varmistaa, että yrityksen arvot näkyvät tuloksessa.

”Minä siis teen kaikki yrityksen tietotyöt, kaiken kirjanpidon.” Brownin mukaan Molly Moon’s pyrkii olemaan ”alamme upein yritys” antamalla takaisin: kohtelemalla työntekijöitä hyvin ja osallistumalla aktiivisesti paikallisen yhteisön elämään.

Voiko yritys siis olla rahoituksellisesti, ekologisesti ja sosiaalisesti vastuullinen ja samalla myös tuottoisa? Kysyimme Brownilta, miten Molly Moon’s tekee sen – ja miten yritys käyttää tietoanalytiikkaa tavoitteidensa toteuttamiseen.

K: Tehtävänne on muuttaa maailmaa yksi jäätelöpallo kerrallaan. Mitä tämä käytännössä merkitsee ja miten tietoanalyysi auttaa toimimaan tämän toteuttamiseksi?

V: Pyrimme vaikuttamaan aidosti myönteisellä tavalla yhteisöömme. Teemme yhteistyötä sellaisten järjestöjen kanssa, jotka auttavat kodittomia tai ruoka- tai muuta tukea tarvitsevia perheitä, toimimme yhteiskunnallisen oikeudenmukaisuuden puolesta ja osallistumme politiikkaan. Alusta saakka kaikki Molly Moon’sin jätteet ovat olleet sataprosenttisesti kompostointikelpoisia, ja käytämme aina paikallisia raaka-aineita. Kaikista töistämme on alusta asti maksettu elämiseen riittävää paikkaa, ja kaikille, jotka tekevät töitä vähintään 20 tuntia kuussa, rahoitetaan ilmainen terveydenhuolto. Teemme myös parhaamme huolehtiaksemme sellaisesta palkkatasosta, joka helpottaa elämistä Seattlessa.

On tärkeää suunnitella nämä asiat alusta saakka sen sijaan että ne lisätään sitä mukaa kun yritys menestyy. Jos Molly ei olisi alusta asti pyrkinyt luomaan kaikkeen tähän kykenevää yritystä, hän olisi luultavasti tehnyt jotain aivan muuta. Se oli tosiaan juuri niin oleellinen osa yrityksen perustamista.

Herätä tietosi henkiin

Opi luomaan monipuolisia ja vakuuttavia tarinoita, jotka visualisoivat tietosi täydellisesti.

Lataa maksuton sähköinen kirja

K: Miten tämä on vaikuttanut rooliisi yrityksen analytiikasta ja rahoituksesta vastaavana henkilönä?

V: Taustani on rahoitusalalla, joten olen taipuvainen tekemään liikevoittoperustaisia ratkaisuja. Siis suuremmat myyntitulokset, pienemmät kustannukset, suurin markkinaosuus. Nämä näkökohdat ovat tärkeitä myös Molly Moon’silla – mutta yhtä tärkeää on huolehtia siitä, millä tavalla toimintamme vaikuttaa ympäristöön. Mikä ilahduttaa työntekijöitämme eniten? Miten tuemme yhteisöämme? Miten jatkamme brändinä, jota ei nähdä vain tuotteena, vaan yrityksenä, jolla on missio?

K: Miten tiedätte, että hyväntekeväisyyteen perustuva toimintatapanne toimii käytännössä?

V: Asiakkailta ja yhteisöltä saamamme palautteen perusteella. Työntekijämme tuntevat olevansa osa jotain sellaista, joka on hyvällä asialla. Meillä on paljon ohjelmia, jotka antavat heille tilaisuuden osallistua suoraan – esimerkiksi vuoden lopussa määritämme tietyn osan hyväntekeväisyysbudjetistamme lahjoitettavaksi työntekijöittemme äänestämällä valitsemaan kohteeseen. Noin 95 % työntekijöistämme lahjoittaa osan palkastaan säätiölle, johon yritys lisää oman osuutensa.

K: Mikä on tietoanalytiikan rooli Molly Moon’sin hyväntekeväisyysmission vauhdittamisessa?

V: Käytämme tietoa myyntiodotuksiemme tarkentamiseen, jotta voimme valmistautua etukäteen palkka- ja raaka-ainekuluihin. Meidän pitää olla erittäin tarkkoja, joten tiedämme koko vuoden ajan, mitä voimme antaa yhteisölle ja mikä on tehokkain tapa auttaa. Ilman tietoja keräämällä saatua näkemystä jäisimme hakuammunnan tasolle.

K: Voisitteko tarjota ilmaisen terveydenhuollon ja maksettujen perhelomien kaltaisia etuja, jollei teillä olisi kerättyjä tilastolukuja ja näkemystä siitä, että ne kannattavat?

V: En tosiaankaan usko, että voisimme. Näihin etuihin liittyvät kulut ovat oleellinen osa menoistamme, ja jos emme olisi hyvin tarkkoja varojen kohdistamisessa ja budjetoinnissa, emme voisi suunnitella asioita näin avokätisesti. Avain kaikkiin näihin päätöksiin on tarkka etukäteistieto yrityksemme menestyksestä.

Molly loi alkuperäisen liiketoimintasuunnitelman ideanaan järjestää hyviä työpaikkoja, joihin kuuluivat suuret edut työntekijöille. Hän halusi varmistaa, että tämä olisi alusta saakka liiketoiminnan keskiössä.

rich heading alt

K: Jaatteko tiedoista syntyneen näkemyksen koko organisaation kanssa?

V: Itse asiassa jaamme. Johtoryhmässämme noudatamme 100 % läpinäkyvyyttä – siis kaikki rahoitus- ja suoritustiedot jaetaan johtajillemme. Se ei vain auta tekemään parempia ratkaisuja, vaan on myös osa ammattitaidon kehitystyötämme. Jaamme myös vuoropäällikkötason jäätelönmyyjille tietoa siitä, miten yrityksen menestys vertautuu asetettuihin tavoitteisiin, miten tyytyväisiä asiakkaat ja työntekijät ovat olleet ja mikä maku on ollut suosituin. Siis tietoa, joka on oleellisempaa myyjien näkökulmasta.

Yksi tärkeimmistä tietojen käyttöön liittyvistä asioista on, että lukuja käsittelemään tottumattomille pitää voida luoda hyvä havainnollistava esitys tiedoista. Olipa kyse pylväskaaviosta, ympyräkaaviosta tai jonkinlaisesta viivakaaviosta – ne edustavat tietoa tavalla, jonka ihmiset voivat käsittää ja sulattaa nopeasti, sekä pohtia mitä se tarkoittaa, niin että tiedosta tulee heille hyvin merkityksellistä. Toimistomme on hyvin pieni, ja siinä on hienoa se, että olemme aivan lähellä toiminnoista vastaavaa työryhmää, ja he tietävät, millaista tietoa kauppojen hoitajien, keittiöpäälliköiden ja aluepäälliköiden tarvitsee nähdä ja käyttää.

K: Millaista tietoa pienyritys tarvitsee, jos se haluaa pyrkiä sekä tuottavuuteen että ympäristölliseen ja yhteisölliseen vastuullisuuteen?

V: Mielestäni sellaisten asioiden kuin työntekijätyytyväisyyden, tuottavuuden ja asiakastyytyväisyyden – sekä myyntivolyymin kehityksen ja liiketoimien lisääntymisen – seuranta on luultavasti ratkaiseva tapa. Suuri osa tästä tiedosta ei ole yhtä helposti mitattavissa kuin myynti, palkkakustannukset ja tietyllä jäätelömaulla ansaitut rahat, mutta näistä aloittaisin.

K: Maailman parantaminen on tietysti hyvä asia, mutta se on helpommin sanottu kuin tehty. Pitäisikö kaikkien pienyritysten pyrkiä siihen?

V: Mielestäni se on erittäin arvokasta. Kun pienyritykset antavat voitoistaan jotain takaisin niitä tukevalle yhteisölle, se vuorostaan kannattaa niille. Joten, vaikka nämä asiat vaikuttavatkin ulkoa katsoen vaikeilta, uskon että niistä koituva hyöty – tunne siitä että tekee jotain suurempaa kuin vain harjoittaa liiketoimintaa, että tukee värväämiään henkilöitä, asiakkaitaan ja niitä, joilla ei ehkä ole varaa asiakkuuteen – kaikki se kannattaa eksponentiaalisesti.

Yritys, joka asettaa arvonsa kaiken tekemänsä keskiöön, menestyy enemmän – koska sellainen intohimo vaikuttaa kaikin mahdollisin tavoin ulospäin.

Aiheeseen liittyviä tuotteita

kannettava surface-laite, jolla näkyy word

Microsoft 365:n käytön aloittaminen

Tuttu Office ja yhteistyötä helpottavat työkalut, joilla työnteko on helpompaa sekä tehokkaampaa missä ja milloin vain.

Osta nyt