Mobiilitietosuojan järjestäminen LA:n boutique-hotellissa henkilöstölle ja vieraille


The LINE on eloisa, moderni boutique-hotelli Los Angelesin Koreatownissa. Se huokuu tyylikkäitä yksityiskohtia 50-luvun arkkitehtuurista aurinkoiseen toisen kerroksen uima-altaaseen ja vehreään urbaaniin ravintolaan eli Commissaryyn, jota pyörittää losangelesilainen keittiömestari (ja katuruoan kuningas) Roy Choi. Valoisa ja viihtyisä aula on täynnä toimintaa päivin ja öin vierailijoiden nauttiessa tunnelmasta.

Kaiken tämän tyylin ja pinnan takia kaiken taustalla oleva liima on helppo unohtaa: Hotellin menestyksen taustalla oleva The LINEn IT-tiimi pitää vieraiden yhteydet kunnossa ja suojattuina, joten viestintä ja tiedostojen jakaminen suunnittelijoiden, mainostajien ja urakoitsijoiden välillä sujuu ongelmitta. Tiimi auttaa turvaamaan The LINEn ainutlaatuiset ideat, mikä on erityisen arvokasta alalla, jossa kilpaillaan luovuudella.

”The LINEssä toteutuvan ideoiden ja yhteistyön kohtaamisen on oltava suojattua”, sanoo IT-johtaja Nick DeMarco. ”Ideat jalostuvat ulospäin brändiksi. Tämä eräänlainen luovuuden lähde on todellakin pidettävä suojattuna.”

Suojattu pilviyhteistyö

The LINEn tiimi pitää kaikenlaisia asiakirjoja pilvipalvelussa – tulosanalyyseistä suunnitelmiin, budjetteihin ja esityksiin – ja niitä jaetaan usein ulkopuolisille, kun tehdään yhteistyötä palveluntarjoajien kanssa. ”Tietojen pitäminen turvassa on erittäin tärkeää”, DeMarco toteaa. ”Ne ovat brändimme omistamaa ja sitä erityisesti koskevaa tietoa. Jos meillä ei ole tällaista suojaustasoa, olisimme paljon alttiimpia sosiaaliselle suunnittelulle ja muulle hakkeroinnille, joten monet ideoistamme voisivat päätyä kilpailijoiden käyttöön.” Nykyisin aineeton omaisuus on vähintäänkin yhtä arvokasta kuin aineellinen omaisuus.

DeMarcon mukaan mobiilitietosuoja on myös tärkeää, koska hakkeroinnissa ei ole enää kysymys siitä, hakkeroidaanko kohde, vaan siitä, milloin se hakkeroidaan. Tiimin on siis voitava reagoida tilanteisiin nopeasti. ”Sähköpostin hallinta on oltava helppoa myös liikkeellä ollessani. Voin esimerkiksi saada puhelun kaukana toimistosta, ja voin poistaa tai jäädyttää käyttäjätilin lennosta reaaliaikaisesti.”

none

Seitsemän tapaa työskennellä älykkäämmin pilvipalvelujen avulla

Työskentele älykkäämmin, älä kovemmin. Lue, miten pilvipohjaiset tuottavuussovellukset voivat parantaa viestintää ja yhteistyötä sekä tehostaa ja nopeuttaa prosesseja.

Lue maksuton sähköinen kirja

Palvelu ja turvallisuus kellon ympäri

Kun kyseessä on käytännössä ympärivuorokautinen yritys, suojattavana on muutakin kuin vain yrityksen sisäiset tiedot. ”Vieraan palveleminen on ensimmäisenä mielessä The LINEn tiimissä”, DeMarco sanoo. ”Se tarkoittaa jatkuvaa viestintää. Vastaanotossa ei voi koskaan tietää, mitä eteen tulee, mikä hätätilanne on käsillä, joten viestinnän jatkuvuus ja liikkuvuus on erittäin tärkeää.”

Yhteyksien oleminen aina käytössä ei kuitenkaan riitä, vaan niiden on oltava myös turvallisia. Sillä ei ole väliä, onko kyseessä vieras, joka saa sähköpostiviestin hotellin Wi-Fi-yhteyden kautta, vai vastaanotto, josta jaetaan arkaluonteisia taloustietoja talousjohtajalle. The LINEn tiimi pitää etusijalla asiakasluottamusta ja tietojen suojausta. ”Asiakastiedot ovat elintärkeitä LINElle”, DeMarco painottaa. ”Jos emme pidä tietoja suojattuina emmekä noudata tätä sanatonta sopimusta, voimme menettää asiakkaan.”

Mobiilitietosuoja voi olla monimutkaista, koska henkilöstö liikkuu ympäri hotellia ja osa työntekijöistä työskentelee etätoimistoissa. ”Koska kyseessä on erittäin liikkuva tiimi, tietojen suojaus ja käyttö on tärkeintä”, DeMarco sanoo. ”Sähköpostin suojaus ja käyttöaika on etusijalla meistä jokaiselle, koska tiimien on voitava olla yhteydessä liikkeellä. Toinen tärkeä seikka on mahdollisuus tietojen jakamiseen yrityksen sisällä ja ulkopuolelle.”

Tulevaisuuden varmistaminen

Monien muiden IT-tiimien tavoin The LINEn tiimi saa vähällä aikaan paljon. Hotellibrändin IT:n koordinoimisesta on vastuussa DeMarcon lisäksi vain yksi muu henkilö. Hänelle onnistuminen tarkoittaa suojauksen ja luotettavuuden tarjoamista pienelläkin henkilöstöllä. ”Tekosyyt ovat turhia: Sähköpostia ei ollut. Ei ollut sitä. Ei ollut tätä”, DeMarco sanoo.

Suojaus on tärkeämpää kuin koskaan erityisesti alalla, jossa maine on kaikki kaikessa. ”Tietosuojasta pitäisi huolehtia kaikilla aloilla, mutta missä tahansa yrityksessä, jossa kasvokkainen vuorovaikutus on majoitusalan tapaan keskeisessä osassa, on erityisen tärkeää, että kaikki käyttäjät ja vieraat toimivat mahdollisimman turvallisella tavalla”, DeMarco huomauttaa.

”Mielestäni maailma on opettanut meille, että juuri nyt kukaan ei ole liian pieni toimija voidakseen unohtaa tiedostojen turvallisuuden tai tietosuojan.”

Aiheeseen liittyviä tuotteita

kannettava surface-laite, jolla näkyy word

Microsoft 365:n käytön aloittaminen

Tuttu Office ja yhteistyötä helpottavat työkalut, joilla työnteko on helpompaa sekä tehokkaampaa missä ja milloin vain.

Osta nyt