Modernisoi työsi automatisoimalla liiketoimintaprosessit


Sanotaan, että niillä, jotka elävät menneessä, ei ole tulevaisuutta, ja samaa voidaan sanoa organisaatioista, jotka kieltäytyvät tarttumasta kaikkiin modernin teknologian tarjoamiin mahdollisuuksiin. Halusimmepa tai emme, nykypäivän yritysmaailmassa toimitaan nopeasti, ja usein voi tuntua mahdottomalta pysyä ajan tasalla alati muuttuvista trendeistä. Kun lisätään vielä se tosiasia, että asiakkaat odottavat välitöntä palvelua, tämä voi aiheuttaa yritykselle melkoisen päänsäryn. Yksi keino pysyä teknologian – ja ajan – tasalla on liiketoimintaprosessien automatisointi. Liiketoimintaprosessien automaatio-ohjelmistot antavat yrityksellesi keinon automatisoida aikaa vievät tehtävät, jotta voit optimoida toiminnot ja tuoda yrityksen uudelle tehokkuuden tasolle. Prosessien automatisoinnin ansiosta työntekijät voivat käyttää taitojaan niihin töihin, joihin heidät palkattiin, eivätkä rutiinityöt vie kallista aikaa.

Mitä liiketoimintaprosessien automaatio-ohjelmistot voivat tehdä puolestasi?

CompTIAn vuonna 2013 julkaiseman tutkimuksen mukaan viisi aluetta, joita yritykset toivoivat liiketoimintaprosessien automatisoinnin parantavan, olivat toimintaa hidastavat pullonkaulat (48 prosenttia), päällekkäiset tehtävät (46 prosenttia), heikko osastojen välinen vuorovaikutus (39 prosenttia), vaikeus löytää asiakirjoja (33 prosenttia) ja liiketoimintaprosessien näkyvyyden puutteet (27 prosenttia).

none

Miten pilvipohjainen yhteistyö edistää innovointia

IDG tutki, miten organisaatiot käyttävät pilviyhteistyöratkaisuja ja minkä tavoitteiden saavuttamisessa ne auttavat

Lataa maksuton raportti (englanniksi)

Liiketoimintaprosessien automatisointia voi käyttää esimerkiksi seuraavanlaisten prosessien virtaviivaistamiseen:

  • asiakirjojen hallinta
  • työnkulun automaatio
  • tehtävien sähköposti-ilmoitukset
  • sähköpostimarkkinointikampanjat
  • kiitoskirjeet
  • maksumuistutukset
  • asiakirjojen tarkistaminen ja hyväksyntä
  • työntekijöiden pyyntöjen hallinta.

Kun olet päättänyt, mitkä prosessit automatisoidaan, voit mukauttaa työnkulut suunnittelemalla vaiheet ja määrittämällä ilmoitukset ja hyväksynnät. Niillä mallinnetaan varsinaiset prosessit, jotka suoritetaan yleensä manuaalisesti. Suosittuja käyttökohteita ovat markkinointi, asiakashallinta ja asiakastuki.

Liiketoimintaprosessien automatisoinnin hyödyt

Prosessien sujuvoittamisen lisäksi liiketoimintaprosessien automatisoinnin käyttöönotolla on monia etuja, esimerkiksi seuraavat:

  • Pienemmät kustannukset. Voit palkata vähemmän työntekijöitä, koska työtä on vähemmän.
  • Työvoiman tehokkaampi käyttö. Esimiehet voivat käyttää enemmän aikaa työntekijöiden ohjaamiseen ja tärkeiden tehtävien valvomiseen sen sijaan, että heillä olisi edessään valtava määrä tarkistuksia, hyväksyntiä ja pyyntöjä.
  • Parempi yhteistyö. Liiketoimintaprosessien automaatio-ohjelmistojen avulla voi luoda tilan, jossa tiimin jäsenet voivat jakaa tiedostoja ja vastaanottaa ilmoituksia, kun asiakirjoja päivitetään tai muutetaan tai kun tiimin jäsen määrittää asiakirjan toiselle jäsenelle. Tämä auttaa pitämään koko tiimin ajan tasalla ja parantaa myös viestintää.
  • Parempi asiakastuki. Yrityksen asiakastuen tai tukipalvelun voi olla vaikea seurata kaikkia pyyntöjä tai kysymyksiä ilman liiketoimintaprosessien automatisointia. Voit estää asiakkaita jäämästä ilman vastausta käyttämällä liiketoimintaprosessien automaatio-ohjelmistoa automaattiseen palvelupyyntöjen luontiin. Tämä auttaa asiakaspalvelua vastaamaan nopeammin ja tehokkaammin, ja asiakastyytyväisyys paranee.
  • Paremmat työsuoritukset. Liiketoimintaprosessien automatisoinnin ansiosta manuaalisia virheitä ilmenee vähemmän ja työntekijöiden keskittyminen paranee.
  • Tyytyväisemmät työntekijät. Society for Human Resource Managementin vuonna 2015 julkaiseman raportin mukaan 55 prosenttia työntekijöistä pitää mahdollisuutta käyttää taitojaan ja osaamistaan ”erittäin tärkeänä” työtyytyväisyydelle. Kun vähempiarvoiset tehtävät poistetaan työntekijöiden työnkuvauksista, heillä on enemmän aikaa työn osaamista vaativiin osiin.

Oikean liiketoimintaprosessien automaatio-ohjelmiston valitseminen

Kun olet valitsemassa organisaatiollesi täydellistä liiketoimintaprosessien automaatioratkaisua, on tärkeää pohtia eri tekijöitä, kuten budjettiin sopivaa hintaa, nykyisiin sovelluksiin integroituvaa ratkaisua sekä toimittajan mainetta ja mahdollisuutta tarjota laadukasta palvelua. Mitä siis vielä odotat? Astu tulevaisuuteen ja modernisoi yrityksesi työt automatisoimalla liiketoimintaprosessit.

Aiheeseen liittyviä tuotteita

kannettava surface-laite, jolla näkyy word

Microsoft 365:n käytön aloittaminen

Tuttu Office ja yhteistyötä helpottavat työkalut, joilla työnteko on helpompaa sekä tehokkaampaa missä ja milloin vain.

Osta nyt