Miksi käyttäjien käyttöönotto on elintärkeää yhdistetyn viestinnän toteuttamiselle


Nainen hymyilee työskennellessään toimistossa Surface-laitteella

Blair Pleasant, Microsoftin vieraskirjoittaja

Sitaatti ”If you build it, they will come” sopii hyvin baseball-elokuvaan, mutta valitettavasti ei yritysviestintäteknologioiden käyttöönottoon.

Olipa kyseessä yhdistetyn viestinnän perustoiminto tai tiimin yhteistyösovellukset, loppukäyttäjän käyttöönotto on onnistuneen toteutuksen avain. Keskittyminen yhdistetyn viestinnän käyttöön ja käyttöönottoon johtaa suurempaan onnistumiseen kuin keskittyminen tekniikan toimivuuteen.

UCStrategies on määrittänyt yhdistetyn viestinnän ”integroiduksi viestinnäksi liiketoimintaprosessien optimoinniksi”, mikä tarkoittaa reaaliaikaisten ja ei-reaaliaikaisten viestintätyökalujen, kuten puheen, pikaviestien ja ääni-/verkko-/videoneuvottelujen, integrointia yhden yhdistetyn liittymän kanssa työntekijöiden tuottavuuden lisäämiseksi. Uusiin yhteistyöratkaisuihin kuuluvat keskustelut/viestit, sisällön jako ja tiimitilat, jotka parantavat virtuaalitiimien viestintää ja yhteistyötä.

Miten voit edistää uusien yritysviestintätyökalujen käyttöä ja käyttöönottoa sen varmistamiseksi, että saat kaiken irti yhdistetyn viestinnän investoinnista? Tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla pääset alkuun käyttäjien käyttöönottostrategian toteuttamisessa.

  1. Aloita sponsorointitiimistä, johon kuuluu yritysten omistajia, tietotekniikka- ja tietoliikennejohtajia sekä loppukäyttäjiä myyntiedustajista järjestelmänvalvojiin. Mitä aiemmin saat heidät mukaan suunnitteluprosessiin, sitä parempi.
  2. Hanki seuraavaksi tukea johtotasolta. C-tason ja muut johtajat voivat näyttää esimerkkiä ja edistää käyttöönottoa muun yrityksen osalta käyttämällä sisäisessä viestinnässä tiimin yhteistyö-, video- ja muita yhdistetyn viestinnän toimintoja.

Miten pilvipohjainen yhteistyö edistää innovointia

IDG tutki, miten organisaatiot käyttävät pilviyhteistyöratkaisuja ja minkä tavoitteiden saavuttamisessa ne auttavat

Lataa maksuton raportti (englanniksi)
  1. Tunnista tehokäyttäjät, jotka ovat yhdistetyn viestinnän ratkaisun puolestapuhujia ja auttavat muita ymmärtämään näiden työkalujen arvon ja edut. He edistävät yhdistetyn viestinnän työkalujen käytön nopeaa leviämistä.
  2. Herätä mielenkiintoa ja aloita sisäinen markkinointi ennen ratkaisun käyttöönottoa. Tämä tarkoittaa esimerkiksi mainosten ripustamista toimiston seinille tai esittelykiertueita, joilla ihmiset saavat itse kokeilla tuotteita.
  3. Koulutus, koulutus, koulutus. Käyttäjien käyttöönottostrategian ehkä tärkein vaihe on loppukäyttäjien koulutus. Koulutuksessa vastataan kysymyksiin miten ja miksi. Keskity siihen, miten eri toimintoja ja ominaisuuksia käytetään ja miksi työntekijöiden kannattaa käyttää yhdistetyn viestinnän ratkaisua ja hyödyntää sen tuomia etuja. Kun työntekijät näkevät, miten yhdistetty viestintä vaikuttaa heidän tuottavuuteensa, he todennäköisemmin ottavat sen osaksi päivittäistä rutiiniaan.
  4. Keskity muutosjohtamiseen. Yhdistetty viestintä ei ole pelkkää teknologiaa – se on kokonaan uudenlainen työskentelytapa monille ihmisille. Tiimin yhteistyötyökalujen käyttäminen voi olla haastavaa esimerkiksi niille työntekijöille, jotka työskentelevät mieluummin yksin kuin yhdessä tiimin jäsenten kanssa.

Yhdistetyn viestinnän käyttöönoton onnistuminen sekä odotettujen etujen ja sijoituksen tuoton toteutuminen riippuu siitä, käyttävätkö työntekijät tarjottuja työkaluja ja teknologioita. Sen vuoksi sinulla on oltava käytössä strategia, joka helpottaa käyttöönottoa.

Riippumaton analyytikko, joka tarjoaa yli 18 vuoden kokemuksella markkinatietoja ja -analyyseja loppukäyttäjä- ja toimittaja-asiakkaille. Blair Pleasant on ahkera puhuja ja osallistuja alan konferensseissa, verkkoseminaareissa, podcasteissa ja muissa tapahtumissa, joissa käsitellään kehittyvää yhdistettyä viestintää ja yhteistyötä sekä yhteyskeskusmarkkinoita.

Hänen bloginsa ja artikkelinsa ovat osoitteessa http://www.ucstrategies.com ja hänen käyttäjänimensä Twitterissä on @blairplez.

Aiheeseen liittyviä tuotteita

kannettava surface-laite, jolla näkyy word

Microsoft 365:n käytön aloittaminen

Tuttu Office ja yhteistyötä helpottavat työkalut, joilla työnteko on helpompaa sekä tehokkaampaa missä ja milloin vain.

Osta nyt