Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden auttaminen Microsoft Teamsin avulla

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät ovat liiketoimintasi selkäranka. Teams on tiimityön keskus, joka yhdistää jokaisen työntekijän yhteen ympäristöön.

Two workers talking while looking at a mobile phone.

Auta vuorotyöntekijöitäsi

Yli kaksi miljardia asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijää ovat monen toimialan eturintamassa. Tue heitä Teamsin avulla.

Graphic icon of two overlapping devices

Räätälöi käyttökokemus

Luo mukautettu käyttökokemus sovellusten määritys- ja käyttöoikeuskäytäntöjen avulla.

Graphic icon representing a group of people

Luo uusia palautesilmukoita

Tee reaaliaikaisia päätöksiä kentällä tapahtuvien asioiden perusteella.

Graphic icon of a shield with an exclamation point in the center

Yksi ryhmätyön keskus

Tee Teamsista asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöillesi työhön liittyvien tarpeiden keskuspaikka.


Two mobile devices, one shows an incoming call on Walkie Talkie, one shows a chat list with channels.

Säilytä tiimisi yhteydet dynaamisissa ympäristöissä

Helpota tiimin yhteydenpitoa esimerkiksi Radiopuhelin-toiminnolla (tulossa lähiaikoina), kahdenvälisillä keskusteluilla ja ryhmäkeskusteluilla.

Yhdistä tehtävien hallintaa

Jaa tehtävät helposti pääkonttorista ja helpota päälliköiden työtä tiimien tehtävien määrittämisessä ja seurannassa.

A mobile device screen shows a tasks list by team and a laptop screen shows published lists organized by team name
Two mobile devices, one shows a video, the other shows content from an employee handbook.

Helpota työntekijöiden kouluttamista

Tallenna resurssit, kuten perehdyttämiskäytännöt, työhön liittyvät oppaat ja videosisällöt Teamsiin.

Optimoi liiketoimintaprosesseja

Rakenna integroinnit työvoiman hallintajärjestelmääsi Vuorot-sovelluksen ja muiden ensimmäisen osapuolen sovellusten avulla. Tarjoa mukautettu Teams-käyttökokemus toimialakohtaisten sovellusten avulla.

Two mobile devices, one shows "your shifts” screen and the other shows an inventory screen
Two mobile devices, one shows a message alerting the worker that they’re not authorized to proceed while off shift. The other shows a scanner tool app menu open.

Yksinkertaista käyttäjätietojen ja käytön hallintaa

Lähiaikoina käyttöön otettavien käyttäjätietojen ja käytön hallintatoimintojen avulla Teams on helppo ottaa käyttöön asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöitä varten.


Hanki Teams-mobiilisovellus

Sähköpostiosoitteesi käyttö. Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery Microsoft käyttää sähköpostiosoitettasi ainoastaan tähän kertaluontoiseen tapahtumaan. Tietojasi ei tallenneta.

Mattress Firm Logo
"Microsoft 365:n avulla luomme uusia yhteyksiä jälleenmyyntimyymälöiden ja yrityksemme pääkonttorin välille. Kun tallennamme ja jaamme vuorovaikutuksemme vieraidemme kanssa, luomme asiakaskokemuksen, joka on parempi kuin kilpailijoillamme."

Jonathan Sider, tietohallintojohtaja

Lue lisää heidän tarinastaan

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden resurssit

Hanki järjestelmänvalvojan ohjeet

Määritä asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät Teamsissa helposti järjestelmänvalvojan ohjeiden avulla.

Hallitse työvuoroja

Tutustu Vuorot-sovelluksen käyttöönottoon asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöitä varten.

Opi Vuorot-sovelluksen käyttö

Katso koulutusvideoista lisätietoja Vuorot-sovelluksen käytöstä.


|

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät ovat tyypillisesti palvelu- ja tehtäväsuuntautuneita työntekijöitä, jotka työskentelevät vuoroaikataulujen mukaan. Esimerkkejä ovat asiakkaita auttava asiakaspalveluedustaja ja tuotantolinjalla työskentelevä tehdastyöntekijä. Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät ovat liiketoimintasi selkäranka.

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöihin liittyvät toiminnot ovat käytettävissä kaikissa kaupallisissa tuotteissa. Jotkin näistä toiminnoista eivät ole käytettävissä Teamsin maksuttomassa versiossa eivätkä julkishallinnolle tarkoitetuissa tuotteissa.

Lue lisää asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden auttamisesta Microsoft Teamsin avulla täällä.

Microsoft StaffHub on poistettu käytöstä lokakuusta 2019 alkaen. StaffHubin ominaisuuksia rakennetaan Teamsiin. Lue lisää


Hanki Microsoft Teams jo tänään

Hanki Teams ja Office-sovellukset, tallennus-, jakamis- ja sähköpostiratkaisut sekä monet muut toiminnot käyttöösi.